8 نصائح مفيدة كيفية تقليل التخلي عن النموذج في WordPress

يعد التخلي عن النموذج مصدر قلق كبير للعديد من أصحاب الأعمال. هذا هو السبب في أنه من الضروري تقليل التخلي عن النموذج إذا كنت ترغب في تحسين مبيعاتك وتحويلاتك.

يستخدم كل عمل يقوم بجمع البيانات نماذج على موقعه على الويب في مرحلة ما. يمكن أن تكون هذه نماذج طلب ، ونماذج اتصال ، وطلب نموذج عرض أسعار (تحقق من أفضل مكون إضافي للاقتباس لـ WooCommerce) ، ونموذج طلب الدعم ، ونموذج الدفع ، وما إلى ذلك.

من المحتمل أن يكون لديك مستخدمون بدأوا في ملء أحد هذه النماذج ، ولكن انتهى بهم الأمر بالتخلي عنهم قبل ملء جميع الحقول وإرسالها. استقال المستخدمون في منتصف ملء النموذج لأي سبب من الأسباب ولم يعودوا أبدًا. ماذا يمكنك أن تفعل بهذا الشأن؟

يمكن أن تكون النماذج المتروكة محبطة وكذلك عربات التسوق المهجورة (تحقق من كيفية تقليل التخلي عن عربة التسوق في WordPress). أنت لا تعرف حقًا ما الذي يجعل شخصًا ما يستقيل في منتصف ملء النموذج.

في معظم الحالات ، تكون معلومات الاتصال الخاصة بهم إما مفقودة أو غير كاملة ، لذلك لا يمكنك الاتصال بهم لمعرفة ما حدث. مشكلة أخرى هي حقيقة أن معظم المكونات الإضافية غير قادرة على التقاط بيانات جزئية عندما يتخلى مستخدم عبر الإنترنت عن نموذج.

للاحتفاظ بالبيانات وتوجيه جهودك التسويقية لتلبية احتياجات العملاء المحددة ، فإن الحد من التخلي عن النموذج أمر لا بد منه. يمكن أن يساعد جمع هذه البيانات المهمة في تحسين المبيعات الجديدة والمتكررة ويساعدك على الاستمرار في زيادة الإيرادات عامًا تلو الآخر.

كيفية تقليل التخلي عن النموذج في ووردبريس

فيما يلي بعض النصائح لتقليل التخلي عن النموذج على موقع WordPress الخاص بك.

1. تقليل التخلي عن النموذج باستخدام WPForms

عادةً ما يحدث التخلي عن النموذج مع عروض الأسعار ونماذج معلومات الاتصال بالعميل وطلب السعر ونماذج طلب الدعم.

قد يكون هذا مقلقًا ، خاصةً إذا كانت هناك مشكلة محتملة في البيع أو خدمة العملاء لا يمكن معالجتها بشكل مناسب. إنها ليست عملية بيع ضائعة فحسب ، بل قد تكون أيضًا نهاية لعلاقة طويلة الأمد مع العملاء.

هناك العديد من الفوائد لاستخدام البرنامج المساعد منشئ النماذج. تعد WPForms واحدة من أفضل المكونات الإضافية في السوق والتي يمكنها معالجة هذه المشكلة بشكل فعال. قائمة الميزات المثيرة للإعجاب تجعله أداة أساسية لأي عمل في أي نوع من الصناعة تقريبًا.

باستخدام هذا البرنامج المساعد السهل الاستخدام ، يمكنك إنشاء جميع أنواع نماذج الأعمال ، بما في ذلك نماذج التبرعات (انظر أفضل المكونات الإضافية للتبرع WooCommerce) ، ونماذج الاقتباس ، والاشتراكات في الرسائل الإخبارية ، واستمارات طلب الوظيفة ، ونماذج الدفع (انظر كيفية قبول المدفوعات عبر نموذج WordPress) ، ونماذج تسجيل الأعضاء ، ونماذج الطلبات ، ونماذج الاتصال البسيطة ، ونماذج الاقتراح ، والاستطلاعات (راجع مراجعة SurveyFunnel) ، وغيرها الكثير. يتيح لك WPForms إنشاء كل هذه النماذج الرائعة والمزيد. كما أن لديها ميزة إضافية "التخلي عن النموذج ".

تسمح لك هذه الوظيفة الإضافية المفيدة بمتابعة الأشخاص الذين تخلوا عن نموذج ، حتى لو لم يكملوه بالكامل. ستحفظ هذه الوظيفة إدخالات جزئية لنماذج WordPress الخاصة بك. يمكنك تفعيل هذه الميزة في أي من النماذج الخاصة بك. إليك ما عليك القيام به:

1. عندما تكون في محرر WPForms ، انقر فوق " الإعدادات ".
2. من هناك ، حدد " التخلي عن النموذج ".
3. انقر فوق خانة الاختيار " تمكين التقاط العملاء المحتملين من النموذج " لتنشيط هذه الميزة.

بمجرد تنشيطه ، ستتمكن من استرداد جميع البيانات الجزئية التي تم إدخالها في أي وقت يكون لديك نموذج غير مكتمل على موقعك. ستقوم WPForms بحفظ هذه البيانات تلقائيًا. من هناك ، يمكنك الاتصال بالأشخاص الذين تخلوا عن هذه النماذج للحصول على مزيد من المعلومات.

يمكنك أن تفهم بشكل أفضل سبب اختيارهم عدم ملء النموذج بالكامل وقد تحصل على بعض الاقتراحات المفيدة منهم حول كيفية تحديث النماذج الخاصة بك لجعلها أكثر جاذبية وملاءمة.

لعرض النماذج التي تم التخلي عنها ، إليك ما عليك القيام به:

1. انتقل إلى WPForms.
2. حدد قائمة "الإدخالات".
3. انتقاء واختيار الإدخالات المحددة التي تريد عرضها.

كيف ترسل رسائل بريد إلكتروني مهملة؟

الآن بعد أن شاهدت النماذج المهجورة ، قد ترغب في إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء الحاليين أو المحتملين للمتابعة.

هناك نوعان من الإجراءات الفورية التي يمكنك اتخاذها:

1. قم بإنشاء تنبيه المسؤول.

سيؤدي هذا تلقائيًا إلى إنشاء بريد إلكتروني لأي شخص تختاره عند التخلي عن نموذج. يُعلمهم بالموقف ويسمح لهم بالمتابعة مع الشخص لمعرفة ما حدث. قد تؤدي هذه المتابعة إلى بيع محتمل.

2. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الشخص الذي تخلى عن النموذج.

عندما يتم التخلي عن النموذج ، يكون التوقيت جوهريًا. يجب عليك الرد على الفور قبل أن يفقدوا اهتمامهم.

باستخدام WPForms ، هناك طريقتان يمكنك القيام بذلك:

• يمكنك إرسال رسالة جاهزة سيتم إرسالها إلى هذا الشخص تلقائيًا.
• يمكنك نسخ عنوان البريد الإلكتروني لإرسال رد شخصي إليه لاحقًا.

يحقق كلا الخيارين هدف الاتصال بالشخص الذي تخلى عن النموذج.

كيف تقوم WPForms بالتقاط البيانات من النماذج المهجورة؟

لكي يتم اعتبار النموذج مهجورًا ، يجب على المستخدم الابتعاد عنه دون النقر فوق الزر "إرسال". يمكن أن يحدث هذا إذا كان النموذج مكتملًا بالكامل أو جزئيًا.

يحتوي WPForms على الحدثين التاليين اللذين يؤديان إلى تشغيل التقاط البيانات عندما يتعرف على انتقال المستخدم بعيدًا عن النموذج:

• عندما ينقر المستخدم على ارتباط في تلك الصفحة المعينة ، أو
• عندما يحرك المستخدم الماوس بعيدًا عن المكان الذي يمكن للمتصفح رؤيته.

Gravity Forms هو مكون إضافي مشهور آخر منشئ النماذج. إذا كنت مهتمًا بكيفية اختلاف هذين النوعين ، فتأكد من التحقق من مقارنة Gravity Forms مقابل WPForms.

2. إصلاح المشكلات الفنية

معظم مستخدمي الإنترنت لديهم فترة انتباه قصيرة. لديهم أيضًا عيون رائعة للحصول على التفاصيل. إذا تم كسر أحد الروابط أو كان هناك شيء لا يعمل بشكل صحيح ، فإنهم يلتقطونه على الفور (انظر كيفية التحقق من الروابط المعطلة في WordPress).

بدلاً من محاولة حل المشكلة أو تنبيه مسؤولي الموقع حول المشكلة ، فمن المحتمل أن ينتقلوا إلى صفحة أو موقع ويب آخر. إن وجود روابط معطلة أو معلومات قديمة أو صفحات لا يتم تحميلها أو تشغيلها بشكل صحيح يمكن أن يؤثر سلبًا على صورتك وعلامتك التجارية.

إنه يعطي الناس أسبابًا للتسوق مع منافسيك. لهذا السبب من الضروري إصلاح هذه المشكلات في أسرع وقت ممكن . شيء واحد يجب فحصه هو توافق المتصفح والجهاز. انظر إلى موقع الويب الخاص بك على جهاز كمبيوتر مكتبي أو كمبيوتر محمول ، وكذلك على جهاز Apple أو Android.

الق نظرة على النماذج. إذا نظروا في غير مكانهم أو إذا كان هناك شيء ما مفقودًا ، فهذه هي الأسباب التي تجعل المستخدمين يتخلون عن النماذج. يجب أيضًا أن تستغرق بضع دقائق لمراجعة مدى جودة عمل الموقع. هل هناك صفحات يتم تحميلها بشكل أبطأ من غيرها؟ هل هناك روابط مفقودة أو معطلة؟

هل توجد مساحة كافية للأشخاص لقراءة القوائم والنماذج عند استخدام جهاز محمول؟ هل من السهل إكمال النماذج ، بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمه الشخص؟

حاول ملء نماذج مختلفة على موقعك على أجهزة مختلفة لاختبار وظائفها. أكملها للتأكد من أنها تعمل.

إذا كانت لديك مشاكل ، فهذا هو الوقت المناسب لإصلاحها. إذا كنت تواجه مشكلات ، فتخيل عدد العملاء الحاليين المحتملين الآخرين الذين قد يواجهون نفس المشكلات.

3. استخدام نية الخروج

يمكن أن تكون إضافة النوافذ المنبثقة بغرض الخروج طريقة رائعة لتجنب التخلي عن النموذج. ستشرك النوافذ المنبثقة بغرض الخروج المستخدم بمعلومات إضافية أو بحملات أخرى قبل مغادرة موقعك. يجب أن تكون بسيطة وليست شديدة الكلام وجذابة بصريًا ومغرية بما يكفي لجعل المستخدم يرغب في إكمال النموذج.

OptinMonster له فوائد عديدة. إنها أداة يدوية لتحقيق هذا الهدف. يسمح لك بإنشاء نوافذ منبثقة مختلفة ، بما في ذلك النوافذ المنبثقة الخاصة بقصد الخروج والتي تعتبر مثالية للاحتفاظ بالعملاء الجدد والحاليين. يسمح WPForms بالاتصال السريع والسهل بـ OptinMonster.

الإضافات المنبثقة الرائعة الأخرى هي Convert Pro (انظر مراجعة تحويل Pro) ، Thrive Leads (تحقق من Thrive Leads review و Thrive Leads vs Optin Monster) ، Sumo (انظر مقارنة Sumo vs Thrive Leads).

4. إرسال رسائل البريد الإلكتروني لإعادة الاستهداف

هناك طريقة أخرى يمكنك من خلالها الاحتفاظ بالمستخدمين الذين تخلوا عن النماذج على موقعك وهي إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني. تقنعهم رسائل البريد الإلكتروني هذه بإكمال النموذج أو الأمر الذي بدأوه.

تستخدم إعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني بيانات جزئية يتم الاحتفاظ بها من النماذج المهجورة. يمكن أن تكون مفيدة جدًا في الوصول إلى هؤلاء المستخدمين وتوليد المزيد من الحماس والاهتمام بمنتجاتك وخدماتك.

بعض الطرق التي يمكنك من خلالها الحفاظ على اهتمام المستهلكين هي:

• استخدام قالب قياسي - اختر نمط قالب يجب أن يكون معظم المستخدمين على دراية به. اجعل الأمور بسيطة. يجب أن تكون سهلة القراءة وجذابة بصريًا.
• خلق شعور بالإلحاح - هناك طريقة أخرى لإعادة الأشخاص الذين تخلوا عن النماذج على موقعك وهي خلق شعور بالإلحاح. يجب أن تحتوي رسالتك على عبارة ممتازة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. لهذا الغرض ، يمكنك استخدام البرنامج المساعد للمبيعات المجدولة.

قد تكون صفقة خاصة لا تتوفر إلا من خلال رسالة البريد الإلكتروني المحددة هذه. يمكنك أن تذكر أن الكميات محدودة أو تقدم خصمًا خاصًا لفترة محدودة.

5. تطابق النموذج مع موقع الويب الخاص بك

على الرغم من أننا قد لا نعترف بذلك ، فإن معظم الناس يحكمون على الأشياء بناءً على المظهر. إذا كان لديك موقع أنيق ونظيف وسهل الاستخدام والتنقل ، فمن المرجح أن يستخدمه العملاء.

إذا كان لديك موقع غير مرغوب فيه ، أو يحتوي على مواد قديمة وروابط معطلة أو يبدو غير جذاب ، فمن المحتمل أن يتجنب الناس ذلك. يجب أن تتطابق النماذج الخاصة بك مع شكل وأسلوب موقع الويب الخاص بك .

6. أن تكون شفافة وواضحة

لا يحب معظم الناس دفع رسوم إضافية . الضرائب والرسوم ورسوم الشحن عبارة عن عمليات إطفاء ، خاصةً عندما لا يتم ذكرها بوضوح على موقع الشركة على الويب أو عندما يقوم شخص ما بتقديم طلب عبر الإنترنت.

إذا كلفهم ذلك المزيد ، وكان بإمكانهم توفير المال في مكان آخر ، فإنهم سيتسوقون مع منافس بنبض القلب. لهذا السبب من الضروري أن تكون واضحًا وشفافًا مع عملائك. حدد أسعارك مقدمًا ، وقم بتضمين جميع التفاصيل.

عند ترتيب النماذج الخاصة بك ، اجعلها بسيطة . اسأل نفسك عما تشعر بالراحة عند الإفصاح عنه كعميل. معظمهم يريدون فقط إعطاء القليل من المعلومات الأساسية حسب الضرورة. إذا كنت بحاجة إلى شيء محدد ، فتأكد من أن الناس يفهمون السبب وراء ذلك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تريد طلب اسم شركة لشخص ما ، فتأكد من أن المحتوى والصور المستخدمة في النموذج الخاص بك تنقل أنك تطلب هذه البيانات لأغراض متعلقة بالعمل.

7. تقليل عدد الحقول

إذا كان النموذج الخاص بك طويلًا أو مزدحمًا ، فمن المرجح أن يتركه الناس غير مكتمل أو يتخطوه تمامًا. يجب أن تكون النماذج الخاصة بك بسيطة وسهلة الاستخدام ، مما سيعزز تجربة المستخدم الإجمالية. أظهرت الدراسات أن الناس لا يحبون ملء استمارات طويلة ومعقدة. ألق نظرة على النماذج التي تستخدمها حاليًا.

إذا كانت هناك معلومات "غير ضرورية أو غير ذات صلة ، فاحذف هذه الحقول. ضع في اعتبارك حقيقة أن معظم الناس لا يحبون إعطاء أرقام هواتفهم المحمولة أو المنزلية .

إذا لم تكن بحاجة إلى هذه المعلومات ، فلا تطلبها في النموذج الخاص بك. يمكنك أيضًا استخدام المنطق الشرطي بحيث يتم طرح الأسئلة المناسبة فقط لكل مستخدم فريد.

8. اجعل النموذج الخاص بك مستجيبًا

يستخدم الكثيرون هواتفهم وأجهزتهم اللوحية للطلب عبر الإنترنت. إنهم أثناء التنقل ويريدون تقديم طلباتهم بسرعة. إن وجود مواقع غير متوافقة مع الجوّال أو تقدم قوائم صغيرة يصعب التنقل فيها أو قراءتها يمكن أن يحبط الأشخاص بدرجة كافية للتسوق في مكان آخر. لهذا السبب من الضروري أن يكون لديك نماذج متوافقة مع الجوّال.

اجعل نماذجك بسيطة وسهلة الاستخدام قدر الإمكان. إليك بعض الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها:

• اختبر النماذج الخاصة بك على الأجهزة المحمولة للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
• حدد عدد الحقول في النماذج الخاصة بك واستخدم المنطق الشرطي الذكي عندما تستطيع.
• إذا كان لديك نموذج طويل ، فأضف مؤشر تقدم ، حتى يعرف الأشخاص عدد الخطوات المتبقية.
• استخدم حقول القائمة المنسدلة لتجنب مشكلة اضطرار الأشخاص إلى التمرير كثيرًا للوصول إلى الفئات التي يريدونها.
• أضف أوصاف النماذج وتسميات الحقول حتى يفهم المستخدمون بالضبط ما هو مطلوب في كل قسم.
• لتجنب الأخطاء وإحباط المستخدم ، أضف أقنعة الإدخال التي تساعد على منع الأخطاء عند ملء النماذج.

تقليل التخلي عن النموذج في الكلمات النهائية لـ WordPress

تعد إضافة الملحق WPForms Form Abandonment طريقة رائعة لتقليل وتجنب مشكلات التخلي عن النموذج. يلتقط الملحق بيانات جزئية حتى تتمكن من المتابعة مع المستخدمين حتى في حالة عدم إرسالهم للنموذج.

يمكنك إرسال تذكير لهم أو بريد إلكتروني ودود كمتابعة. يمكن أن يؤدي هذا التكتيك إلى تحسين خدمة العملاء والمبيعات . خطوة مهمة أخرى هي فحص النماذج الحالية الخاصة بك . قم بمراجعتها لمعرفة ما هو مطلوب وما هو ليس كذلك.

سيساعدك هذا في إيجاد طرق لجعل نماذجك أكثر كفاءة وفعالية. ليس لدى الأشخاص الكثير من الوقت لملء الاستبيانات أو تقديم الطلبات ، لذلك يفضل كل ما يمكنك القيام به لجعل تجربتهم خالية من المتاعب قدر الإمكان.

يمكن لهذا المنظور أن يعالج مسألة التخلي عن النموذج لدرجة أنه سرعان ما يصبح شيئًا من الماضي. من أجل استخدام ملحق التخلي عن النموذج ، لن يكون الإصدار المجاني من WPForms كافيًا ، حيث تحتاج إلى خطة مدفوعة للوصول إليها.