كيفية إعادة تقييم مكونات WordPress الإضافية بعد الإطلاق

أنت تضع قلبك وروحك في إنشاء مكون WordPress الإضافي الخاص بك وإتقانه.

لقد استعبدت التعليمات البرمجية الخاصة بك. لقد نجحت في ذلك من خلال العملية الطويلة والمثيرة لتقديمها إلى المستودع. لقد انتظرت ، وأجبت ، وقمت بإجراء التغييرات المطلوبة ، والآن ، أخيرًا ، جاء اليوم. تمت الموافقة عليه. المكون الإضافي الخاص بك - طفلك - متصل ومتاح للتنزيل. وقت الاحتفال؟

ليس تماما!

قبل أن تفتح الشمبانيا ، أو تنتقل إلى العملية التالية ، لا يزال لديك بعض العمل الذي يتعين عليك القيام به - خاصة إذا كنت جادًا بشأن عملك كمطور لبرنامج WordPress الإضافي.

بعد الإطلاق ، يمكنك اتخاذ إجراءات لتحسين المكون الإضافي الخاص بك ، وتعزيز علاقات رائعة مع قاعدة المستخدمين لديك ، وزيادة التنزيلات.

يمكن أن يؤدي إتقان عملية إعادة التقييم بعد الإطلاق إلى زيادة تصنيفات المكون الإضافي الخاص بك ، مما سيساعد في تنمية قاعدة المستخدمين لديك وحتى إعداد نفسك لتحقيق نجاح أكبر مع المكون الإضافي التالي الذي تقوم بإنشائه.

ماذا يحدث بعد تحرير البرنامج المساعد الخاص بك؟

بعد تشغيل المكون الإضافي الخاص بك ، ستبدأ في تلقي التعليقات والمراجعات وطلبات الدعم. من المغري أن تضيع قليلاً في فترة "شهر العسل" هذه إذا كان كل شيء يسير على ما يرام - أو أن تتخبط قليلاً إذا لم تكن الاستجابة إيجابية كما كنت تأمل.

على الأرجح ، في غضون أسبوع أو نحو ذلك ، ستستغرق طلبات الدعم كميات متزايدة من وقتك كل يوم. وبينما يمكنك أن تغرق في الدعم اليومي للمكوِّن الإضافي الخاص بك ، فمن المهم أن تأخذ الوقت الكافي للتراجع وإعادة تقييم المكونات الإضافية بعد الإطلاق بأعين جديدة.

أولاً ، على الرغم من ذلك ، تحتاج إلى إعداد نظام لمعالجة الملاحظات. يمكنك القيام بذلك قبل إصدار المكون الإضافي الخاص بك ، من الناحية المثالية ، أو في أقرب وقت ممكن بعد الإطلاق.

الأسئلة والشكاوى والمراجعات وطلبات الدعم - أي نوع من التعليقات حول المكون الإضافي الخاص بك الذي يستغرقه المستخدمون في إعطائك معلومات قيمة.

أي نوع من التعليقات حول المكون الإضافي الذي يستغرقه المستخدمون في إعطائك معلومات قيمة

أحد الحلول هو رؤى Freemius ، والذي يوفر طريقة سهلة داخل لوحة المعلومات لعملائك لتقديم ملاحظات ، وكذلك بالنسبة لك للتواصل معهم. تعد Insights طريقة فعالة للحصول على صورة مقطعية ممتازة لما تشعر به قاعدة المستخدمين تجاه المكون الإضافي الخاص بك.

باستخدام أي أدوات وطرق منطقية بالنسبة لك ، والتي تشعر بالراحة معها بالفعل (لا داعي لجعل الأمور أكثر تعقيدًا الآن) ، قم بإنشاء نظام لتجميع وتصنيف جميع بيانات المستخدم الواردة. يمكنك استخدام تطبيقات تدوين الملاحظات مثل Evernote لهذا الغرض ، أو القلم والورق القديم العادي.

ستحتاج أيضًا إلى الاحتفاظ بإحصاء لمضمون هذه التعليقات والأسئلة بناءً على الفئات.

لذلك ، على سبيل المثال ، إذا تلقيت الكثير من الطلبات لإضافة ميزة معينة ، فسيكون من المفيد معرفة عدد المستخدمين الذين طلبوا ذلك. سيخبرك الاستقراء من عدد التنزيلات ما إذا كان هذا أمرًا يرحب به جزء كبير من المستخدمين.

مع وجود نظام معالجة التعليقات في مكانه الصحيح ، فقد حان الوقت لاتخاذ بعض الإجراءات.

تقييمك بعد الإطلاق / خطة العمل

بعد أسبوع أو نحو ذلك من الإطلاق ، قم بفرز ملاحظاتك وطلبات الدعم وأسئلة المستخدم في المجموعات التالية: تقارير الأخطاء ، والأسئلة حول المكون الإضافي نفسه (التنزيل ، التنشيط ، الإعداد أو الاستخدام) ، طلبات الميزات الجديدة ، و UI / UX مسائل.

بعد ذلك ، ابدأ في شق طريقك من خلالهم. قد تضطر إلى العمل من خلال بعض هذه الفئات أكثر من مرة ، مع ظهور تعليقات جديدة. ولكن في غضون شهر ، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة إلى حد ما عن التعليقات العامة في كل فئة.

تذكر أن البيانات هي أفضل صديق لك في فترة ما بعد الإطلاق. يمكن أن تقدم Freemius Insights الكثير من المعلومات المهمة التي ستساعدك كمطور على تقييم المكون الإضافي الخاص بك في ضوء ملاحظات المستخدم عبر مصادر أخرى (مثل طلبات الدعم والمراجعات).

على سبيل المثال ، إذا قمت بدمج Freemius مع المكون الإضافي الخاص بك على المواقع التي تم تثبيت المكون الإضافي الخاص بك عليها - بشرط أن يشترك مالكو الموقع عند قيامهم بتنشيط المكون الإضافي الخاص بك - يمكنك الوصول إلى أنواع البيانات التالية:

• حالة البرنامج المساعد (نشطة ، غير نشطة ، غير مثبتة)
• إصدار البرنامج المساعد
• URL الموقع
• اسم مسؤول WordPress
• البريد الإلكتروني لمدير WordPress
• لغة WordPress (البلد + اللغة)
• نسخة ووردبريس
• نسخة PHP
• نسخة MySQL

تصحيح

أولاً والأهم ، تحتاج إلى معالجة أي أخطاء تم الإبلاغ عنها. تعد الأخطاء التي تم الإبلاغ عنها من أكثر المشكلات أهمية ، نظرًا لأن لديها أكبر احتمال لإلحاق أكبر ضرر بالمستخدمين وسمعتك.

بالطبع ، يبذل مطورو الإضافات الضميريون قصارى جهدهم لتصحيح أخطاء المكونات الإضافية قبل إصدارها. إنه أمر أخلاقي يجب القيام به ولكن من الواضح أيضًا أنه يخدم مصلحتك الفضلى أيضًا. كلما زاد عمل المكون الإضافي الخاص بك بشكل متسق ، قل العمل الذي يتعين عليك القيام به بعد الإصدار.

ولكن حتى المطورين الأكثر خبرة يواجهون مشاكل في معالجة ما بعد الإطلاق. هذا لأنه ليس من المجدي التحكم والاختبار لكل تبديل محتمل لظروف تشغيل المستخدم.

حتى أكثر المطورين خبرة يواجهون مشاكل في معالجة ما بعد الإطلاق. ليس من المجدي التحكم في كل شيء واختباره

بصفته مؤلفًا لمكوِّن إضافي لتحسين محركات البحث لـ WordPress ، يتمتع Joost de Valk بخبرة كبيرة في عملية تطوير البرنامج المساعد. أثناء مناقشة تجربة المكون الإضافي الخاص به بعد الإطلاق ، قال هذا:

بمجرد إصدار المكوِّن الإضافي تقريبًا ، أخبرني الأشخاص الذين قاموا بالتحديث أنه يعمل بشكل رائع ، وأخبرني الآخرون أنه لم ينجح معهم. تبين أنني لم أختبر المكون الإضافي بحساب Google Analytics الذي يحتوي على موقع ويب واحد فقط مسجل ؛ كنت أتوقع أن تكون المواقع مصفوفة. كان إصلاح هذا الخطأ سهلاً ، لكن تحديد أن هذه كانت المشكلة استغرق بعض الوقت.

بغض النظر عن مقدار الجهد الذي تبذله في اختبار الإطلاق المسبق وتصحيحه ، فمن المحتمل تمامًا أن يكون لديك المزيد من المشكلات التي يجب معالجتها.

لذا فكر في المستخدمين على أنهم أفضل فريق لتصحيح الأخطاء والاختبار. يمكنهم الحفر أعمق بكثير مما تستطيع بمفردك.

راجع مستندات الدعم المضمنة

بعد ذلك ، ألق نظرة على الأسئلة التي يتم طرحها عليك وطلبات الدعم. بالعمل من تلك القائمة ، ابدأ في تجميع قائمة بالأسئلة والمشكلات الأكثر شيوعًا.

تذكر أن المكون الإضافي الرائع الذي يحتوي على وثائق رديئة أو بدون وثائق أقل قيمة للعديد من المستخدمين من المكون الإضافي المرضي الذي يحتوي على وثائق ممتازة.

لذلك إذا كان المستخدمون يطرحون أشكالًا مختلفة على نفس السؤال ، أو يواجهون نفس المشكلة ، ففكر في إضافة المزيد من المعلومات إلى مستندات الدعم المضمنة في المكون الإضافي أو مراجعتها بطريقة أخرى.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تلقيت عدة طلبات للدعم بناءً على خطأ مستخدم قائم على التكوين. إنه ليس خطأ - مجرد شيء لا يعرفه المستخدمون تمامًا. هذا مثال رائع على الموقف حيث يمكن أن تساعد مراجعة وثائق المساعدة كلاً من المستخدمين لديك وأنت.

يمكنك إضافة قسم جديد إلى مستندات الدعم الخاصة بك ، بما في ذلك الوسائل المرئية مثل لقطات الشاشة لكل قائمة رئيسية من شأنه أن يساعد المستخدمين على الشعور بثقة أكبر في المكون الإضافي ، وسيساعدك عن طريق تقليل طلبات الدعم المتكررة.

إذا كنت بحاجة إلى بعض النصائح حول كتابة وثائق أفضل ، فاطلع على منشور ممتاز من Siobhan McKeown لمجلة Smashing بعنوان "كتابة وثائق فعالة لمستخدمي WordPress النهائيين".

عنوان مشاكل UI / UX

أصبح مستخدمو WordPress أكثر ذكاءً وتطوراً كل يوم. يقوم الكثير منهم بإلقاء نظرة فاحصة على المكونات الإضافية قبل تثبيتها وتنشيطها على مواقعهم. يخضع عدد متزايد منهم لتحليل معاينة صارم قبل التنزيل.

لكن المستخدمين يواجهون صعوبة في تقييم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم (UI / UX) قبل تنشيط البرنامج الإضافي والتلاعب به.

لذلك ، ما لم تكن قادرًا على اختبار الإصدار المسبق للمكون الإضافي الخاص بك مع مجموعة متنوعة من مستخدمي WordPress ، فقد تجد نفسك في مواجهة تعليقات حول UI / UX الخاص بالبرنامج الإضافي الذي يثير دهشتك.

قد يكون من المغري تجاهل التعليقات حول تجربة المستخدم أو الواجهة باعتبارها "مجرد آراء".

هذا خطأ. إذا واجه المستخدمون إعدادات أو قوائم واجهة غير بديهية ، فقد يصابون بالإحباط وينتقلون ببساطة إلى مكون إضافي لمنافس بدلاً من ذلك.

قد يكون من المغري تجاهل التعليقات حول تجربة المستخدم أو الواجهة باعتبارها "مجرد آراء". هذا خطأ

تعامل مع مشكلات UI / UX على محمل الجد ، خاصة إذا تلقيت نفس التعليق من أكثر من عدد قليل من المستخدمين.

إضافة ميزات جديدة

بعد معالجة المشكلات الحالية ، حان الوقت للتفكير في إضافة ميزات جديدة تم طلبها أو يحتاجها جمهورك المستهدف.

يعتمد ما إذا كان من المناسب إضافة ميزة جديدة على المكون الإضافي الخاص بك والموارد المتاحة ونموذج عملك. أحد الخيارات التي يجب مراعاتها ، إذا كنت تخطط فقط لإصدار مجاني لهذا المكون الإضافي ، هو إضافة إصدار متميز بوظائف محسّنة.

قبل أن تقرر السير في هذا الطريق ، تأكد من أن لديك اهتمامًا كافيًا للمستخدم لدعم استثمار الوقت والموارد والطاقة الإضافية التي ستحتاجها لإنجاح بنية مجانية / متميزة.

أيضًا ، فكر جيدًا في التداعيات المالية والقانونية لتوسيع المكون الإضافي الخاص بك بهذه الطريقة. بمجرد أن تبدأ في قبول الأموال مقابل عملك ، فأنت رسميًا تعمل بنفسك. سيتعين عليك الإبلاغ عن الدخل ودفع الضرائب عليه. بالإضافة إلى ذلك ، سيتعين عليك إعداد نظام آمن لقبول المدفوعات ومعالجتها. إذا لم يكن هذا الأخير شيئًا ترغب في قضاء الكثير من الوقت فيه ، فهناك خدمات تقدم حلاً تلقائيًا لذلك.

خاتمة

لا تثبط عزيمتك إذا كانت قائمة "الأشياء التي يجب إصلاحها" تتزايد باستمرار ، أو إذا كانت التعليقات أقل إيجابية مما كنت تأمل. كما كتب مانويل فيسيدو:

كن مثابرًا ومتسقًا

بالطبع ، لم تكن كل الردود جيدة.

في هذه الأشهر الثلاثة ، شهدنا صعودًا وهبوطًا. كانت بعض الوكالات تستخدم أدوات إنشاء الصفحات الحالية بالفعل ، بينما قاوم البعض الآخر التغيير كثيرًا. قد يكون هذا مثبطًا للهمم في بعض الأحيان ، خاصة وأنك تقوم للتو بإحضار المكون الإضافي لحديثي الولادة إلى العالم. سيتم رفضه عدة مرات.

قد يكون هذا محبطًا جدًا في بعض الأحيان. من منا لن يشعر بالإحباط بعد كل الوقت المستثمر والعمل الجاد الذي قوبل بالرفض؟

بعد محاولة التواصل مع أكثر من مائة عميل محتمل ، أدركت أن الأمر مجرد مسألة مثابرة. من غير المحتمل أن تنجح في المحاولة الأولى ، لذلك عليك فقط الاستمرار في الضغط. إذا لم تتقدم الأمور ، صقل فكرتك وجرب زاوية مختلفة.

أخيرًا ، استخلاص معلومات شاملة عن تجربتك كمطور للمكونات الإضافية. فكر في فترة ما بعد الإطلاق وقم بمعالجة أي دروس مستفادة.

ثم عد إلى العمل وأنشئ مكونًا إضافيًا جديدًا.

ما الذي تود إضافته إلى قائمتنا الخاصة بمهام تقييم ما بعد الإطلاق؟ شارك بأفكارك في التعليقات أدناه.