الاحتفال بالتغيير: تجديد القيم الأساسية لجهاز Sprout

القيم ليست مجرد كلمات نؤمن بها - إنها معايير نعيش بها كمؤسسة. إنهم يوجهون أعمالنا ، ويجعلوننا نسعى جاهدين لنكون أفضل ويمنحوننا نجمة الشمال الثقافية.

في العام الماضي ، نمت شركة Sprout Social بشكل كبير كقوة عاملة - لقد طورنا فريقنا بشكل كبير واستحوذنا على شركة Simply Measured ، وهي شركة رائدة في مجال التحليلات الاجتماعية. لقد كان تغييرًا سريعًا جدًا.

معرفة مدى أهمية إدراك الموظفين لأنفسهم في قيم شركتنا ، وفهم مدى نمونا منذ تطوير قيمنا في عام 2010 ، كان التوقيت مناسبًا لمنح قيمنا تحديثًا.

ألق نظرة من وراء الكواليس على كيفية تعامل الفريق مع المشروع.

كيف بدأت

منذ البداية ، عرفنا أن عملية تحديث قيمنا يجب أن يقودها الفريق ككل. لدمج مجموعة متنوعة من وجهات النظر ، يحتاج كل شخص إلى أن يكون له رأي.

بدأنا العملية بإرسال دعوة مفتوحة إلى الفريق بأكمله للمشاركة ، وقد أذهلنا الرد. من الموظفين الذين انضموا قبل بضعة أشهر إلى الأشخاص الذين عملوا مع Sprout منذ البداية ، شمل متطوعونا مساهمين فرديين ومديرين وقادة من جميع أنحاء المنظمة.

لبدء العصف الذهني لدينا ، حددنا مجموعة عمل من حوالي 15 عضوًا قادوا مجموعات تركيز أصغر قائمة على الأقسام مع جميع المشاركين من فرقهم. كان من المهم بالنسبة لنا أن هذه العملية لم تبدأ مع قيام فريقنا التنفيذي بإجراء مكالمات من أعلى إلى أسفل - وبدلاً من ذلك ، قاد موظفونا المهمة من خلال التعاون على المثل التي يجدونها الأكثر حيوية لما يجعل ثقافة Sprout ناجحة.

مع وجود مئات الأفكار التي تم تدوينها على ورق الحائط ، كان هناك حماس ملموس حول اجتماع الجميع لمشاركة رؤيتهم للتطور التالي لقيم Sprout.

فتح الاتصال وخلق التقدم

بمجرد تقليص أفكارنا ، بدأنا حقًا في الوصول إلى جوهر ما ندافع عنه كمنظمة. انطلاقًا من زخم المرحلة الأولى ، أخذت مجموعة العمل ما تعلمناه من مجموعات التركيز وواصلت عملية التفكير. لقد ركزنا على تحديد الموضوعات ومناقشة المستقبل الذي ستؤدي به هذه القيم إلى Sprout.

لم نركز فقط على ما يحبه الجميع في شركتنا ؛ بدلاً من ذلك ، استخدمنا هذه العملية لإثارة محادثة أوسع ومعالجة بناءة للأشياء التي يمكننا القيام بها بشكل أفضل. في هذه الحالة ، ناقشنا القيم التي تمثل كلاً من ثقافتنا الحالية وتطلعاتنا.

المجلس الصغير

أخيرًا ، قدمت مجموعة عمل القيم لدينا الموضوعات التي طورناها لفريقنا التنفيذي ، المجلس الصغير. ونعم ، لقد استعاروا اسمهم من "لعبة العروش".

يضم Small Council مؤسسينا الأربعة بالإضافة إلى القادة الذين انضموا إلى Sprout مؤخرًا ، ولا داعي للقول إنهم استثمروا بشكل لا يصدق في ثقافتنا وفريقنا. بعد الاستماع إلى مجموعة عمل القيم الخاصة بنا ، انطلقوا بفارغ الصبر إلى مناقشة المواضيع وتنقيحها - في النهاية استندوا إلى سبع قيم أساسية.

بدون مزيد من اللغط ، نحن متحمسون لمشاركة مجموعتنا المحدثة من قيم Sprout Social.

يهتم بعمق
في Sprout ، نهتم بصدق وعمق بعملائنا وموظفينا ومجتمعاتنا وعائلاتنا. نحن ملتزمون بمساعدة كل منهم على النمو والازدهار. لا يمكننا خدمة إحدى هذه المجموعات جيدًا دون خدمتها جميعًا بشكل جيد. ثقافتنا ونجاحنا يعتمدان على هذا التوازن.
__________

احتضان المساءلة
لكي يكون جهاز Sprout مكانًا رائعًا حقًا للعمل ولأن نكون عميلاً ، يجب أن نكون مسئولين كأفراد وكمؤسسة. لدينا التزامات تجاه بعضنا البعض ، وفرقنا ، وعائلاتنا وعملائنا. نحتفل بانتصاراتنا ونتعلم من إخفاقاتنا بتقدير متساوٍ.
__________

بطل التنوع والمساواة والشمول
تأتي عظمة جهاز Sprout من أشخاص موهوبين ومتنوعين يتمتعون بوجهات نظر متنوعة يمكن أن يكونوا ذواتهم الكاملة في بيئة عادلة وشاملة. لا يمكن لفريق متنوع أن يزدهر بدون التضمين. نحن نسعى جاهدين لبناء منظمة تقدم مثالًا إيجابيًا لمجتمعاتنا حيث يشعر موظفونا وعملائنا بالدعم الكامل.
__________

تعزيز الاتصال المفتوح والحقيقي
تم بناء عملنا على فكرة أن التواصل المفتوح يدفع العالم إلى الأمام. هذا صحيح بالنسبة لمجتمعنا وشركتنا. من خلال التواصل الواضح والمباشر مع بعضنا البعض ، والاستماع بتعاطف ، واحتضان عقلية التعلم وكوننا أصليين ، فإننا نحقق أشياء رائعة.
__________

ابحث عن البساطة
التعقيد هو ضريبة على كل ما نقوم به. نسعى جاهدين لجعل منتجاتنا وعملياتنا وسياساتنا وعملياتنا خالية من التعقيد قدر الإمكان ، مما يتيح لنا المرونة في النمو والتكيف والازدهار. التعقيد في منتجاتنا هو ضريبة على عملائنا ، ونبحث عن حلول أنيقة تعزز عملهم.

__________

حل المشاكل الصعبة
يختار عملاؤنا جهاز Sprout بسبب الحرفية والعناية التي نوليها لعملنا ومنتجاتنا وعلاقتنا معهم. يختار موظفونا جهاز Sprout لأنهم يريدون القيام بعملهم الأفضل وأن يكونوا الأفضل في ما يفعلونه. نحن نحل المشكلات الصعبة بطرق مدروسة وأنيقة لتقديم تجارب رائعة لعملائنا وفريقنا.
__________

احتفل بالتغيير

نشأت صناعتنا من تحول تحولي في طريقة تواصل الناس. يتطلب النمو والابتكار التغيير بحكم التعريف. نحن شركة ترى التغيير المدروس على أنه فرصة وليس عبئًا. نحن نرى الصمود على أنه ضرر ونبحث دائمًا عن طرق لخدمة عملائنا بشكل أفضل وتحسين عملياتنا ومساعدة فريقنا على النمو.

كما قال الرئيس التنفيذي لدينا ، جوستين هوارد ، "قد لا نكون مثاليين بنسبة 100٪ مقابل هذه القيم كل يوم. وهذا جيد. بعض هذه الأشياء نطمح إلى القيام بها بشكل أفضل ، وبعضها أشياء نعلم أن لدينا مجالًا لتحسينها. على الرغم من صدقنا في أننا نعيش هذه القيم اليوم ، إلا أنه يمكننا دائمًا القيام بعمل أفضل ، ويجب أن نسعى دائمًا للقيام بعمل أفضل في العيش في خدمة هذه القيم ".

من نواحٍ كثيرة ، تمثل هذه العملية نفسها المكان الذي وصلنا إليه - حل المشكلات الصعبة ، وفتح التواصل دائمًا ، ودعم المدخلات المتنوعة ، والاهتمام بكل بساطة.

لم تكن هذه العملية سهلة ، لكنها كانت تستحق الوقت والتزام موظفينا بتنفيذها بالشكل الصحيح. قد تشهد قصة Sprout العديد من التكرارات لهذه المعايير في السنوات القادمة ، ولكن مع استمرارنا في النمو ، سيظل التزامنا كذلك.