كيف تعيد ابتكار إستراتيجية اكتشاف المحتوى في عصر الذكاء الاصطناعي

يتصدر كل من ChatGPT و Bing و Google Bard العناوين الرئيسية. يؤدي الاستخدام المتطور لأدوات المحتوى المولِّد للذكاء الاصطناعي إلى إثارة الخوف والإثارة والفوضى بين المسوقين.

من الواضح لماذا. أنت بحاجة للمساعدة. يقول ستة وأربعون بالمائة من المسوقين أن شخصًا واحدًا (أو مجموعة) مسؤول عن تقويم محتوى مؤسستهم. من منا لا يريد تذوق تفاحة الذكاء الاصطناعي؟

والأهم من ذلك ، أنك تحتاج إلى الحصول على محتوى علامتك التجارية حيث يكون جمهورك. حتى مع وجود قيود عليه ، فقد غيّر التعلم الآلي عدد الأشخاص الذين يبحثون. لطالما استخدمت Google الذكاء الاصطناعي لتقديم الإجابات الصحيحة حتى لا يضطر الباحثون إلى النقر للحصول على مزيد من المعلومات. تجذب مولدات محتوى الذكاء الاصطناعي ، مثل ChatGPT ، أيضًا حصة من الباحثين الذين يفضلون تلك الأدوات للحصول على إجابات أكثر تفصيلاً (لا تتطلب نقرة واحدة).

كيف تتكيف لاكتشاف المحتوى الخاص بك من قبل جمهورك المستهدف في هذا العالم الراسخ بالذكاء الاصطناعي؟ خذ وقفة للتفكير والاستراتيجية.

الذكاء الاصطناعي يجلب القيود

ابدأ تحديث استراتيجية اكتشاف المحتوى الخاصة بك من خلال فهم الجانب السلبي لأدوات الذكاء الاصطناعي. ضع في اعتبارك هذه العوامل الثلاثة:

1. الآلات لا تستطيع فهم النية

تتحسن وسائل التواصل الاجتماعي وخوارزميات البحث في تقديم المحتوى الذي يريده للقراء. لكن فهم نية المستخدم يظل عملاً قيد التقدم وسيظل دائمًا كذلك.

لنفترض أن أحد الأشخاص يبحث عن "جاكوار". هل يريدون معلومات عن الحيوان ، جاكسونفيل ، فلوريدا ، فريق كرة القدم ، أو شركة تصنيع السيارات البريطانية؟ لن تعرف Google ولن تطلب منهم التوضيح. سيستغرق الأمر أفضل تخمين ، ومن المحتمل أن يحتاج الباحث إلى تنقيح بحثه مرة واحدة على الأقل.

لا يمكن للآلة أن تعرف بشكل قاطع ما يريده القارئ ، لذلك يجب على الأشخاص تنقيح عمليات البحث الخاصة بهم. تغذي هذه البيانات أداة الذكاء الاصطناعي لتحسين الخوارزمية ، لكنها لن تكون مثالية أبدًا.

2. ضاع فارق بسيط في الذكاء الاصطناعي

تكافح الآلة لفهم الفروق الدقيقة. ينقل الموضوعات المعقدة بطريقة الأبيض والأسود. كما يشرح نعوم تشومسكي "أب اللسانيات الحديثة":

إن أعمق عيب في [برامج التعلم الآلي] هو عدم وجود القدرة الأكثر أهمية لأي ذكاء: ليس فقط قول ما هو الحال ، وما كان عليه وما سيكون عليه - هذا الوصف والتنبؤ - ولكن أيضًا ما هو ليس هو الحال وما يمكن أن يكون وما لا يمكن أن يكون عليه الحال.

تتجاهل برامج التعلم الآلي التواصل مع الفروق الدقيقة. إنهم "يتعلمون" من المعلومات المتوفرة عبر الإنترنت ، سواء كانت دقيقة أم لا ، ويفشلون في عرض المواقف المعقدة من عدسات متعددة.

3. ينشر الذكاء الاصطناعي المعلومات الخاطئة والتحيز

لا تستطيع روبوتات الدردشة مثل ChatGPT و Bard فك شفرة المعلومات الدقيقة والأخبار المزيفة. تصدرت Bard عناوين الصحف عندما فهمت حقيقة خاطئة عن تلسكوب جيمس ويب الفضائي في أول عرض توضيحي له. لقد ارتكبت أداة الذكاء الاصطناعي خطأً لأنها كشطت وبثت أخبارًا أسيء تفسيرها ، مما أدى إلى إطالة دورة حياة المعلومات الخاطئة.

أخطأ بارد في قوله إن التلسكوب التقط الصور الأولى لكوكب خارج هذا النظام الشمسي في هذه التغريدة:

Bard هي خدمة حوارية للذكاء الاصطناعي ، مدعومة من LaMDA. تم تصميمها باستخدام نماذج اللغة الكبيرة لدينا والاعتماد على المعلومات من الويب ، وهي منصة انطلاق للفضول ويمكن أن تساعد في تبسيط الموضوعات المعقدة → https://t.co/fSp531xKy3 pic.twitter.com/JecHXVmt8l

- Google (Google) 6 فبراير 2023

في الوقت نفسه ، يتم "تدريب" برامج التعلم الآلي من قبل الأشخاص ، لذا فإن التحيز البشري يمثل مصدر قلق حقيقي. على سبيل المثال ، قام شخص ما بتدريب نموذج كمبيوتر تم إنشاؤه لتحديد الأورام الميلانينية بالصور السريرية. لسوء الحظ ، فإن 95٪ من الصور في مجموعة بيانات التدريب تصور بشرة بيضاء ، الأمر الذي يطرح السؤال التالي: "هل سيفتقد نموذج الكمبيوتر أو يزيد من تشخيص سرطان الجلد لدى المرضى الملونين؟"

يمكن أن يكون المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي خاطئًا ومنحازًا وإساءة الاستخدام. لذلك ، يجب التحقق من الحقائق. يمكنك معالجة التحديات في استراتيجية اكتشاف المحتوى بشكل أفضل من خلال فهمها.

كيف تنجح في مجال البحث اليوم

نظرًا لأن شركات مثل BuzzFeed والعديد من الشركات الأخرى تغرق الإنترنت بالمحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة AI ، يمكنك البقاء على مستوى أعلى باتباع الخطوات الخمس التالية:

1. تحسين المحتوى الخاص بك للاكتشاف

تقوم الخوارزميات بتخصيص تجربة المستخدم أكثر من أي وقت مضى من خلال صفحة اكتشاف النظام الأساسي (على سبيل المثال ، صفحة TikTok's for-you). لذا اجعل مشاركاتك "قابلة للاكتشاف" على وسائل التواصل الاجتماعي و Google Discover لمساعدة متابعيك والآخرين في جمهورك المستهدف على رؤية المحتوى الخاص بك.

تشارك إحدى عملائنا ، أماندا تودوروفيتش ، المديرة التنفيذية لتسويق المحتوى في كليفلاند كلينك ، كيفية القيام بذلك على وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك:

• استخدم التنسيقات الإبداعية المتوافقة مع الخوارزميات (مثل الفيديو).
• اجذب انتباه سكرولر من خلال المرئيات والخطافات.
• تقديم قيمة سريعة وقابلة للتنفيذ للقراء.

بالطبع ، لا تحتاج إلى التوقف عند هذا الحد. شجع القراء على التفاعل مع منشوراتك الاجتماعية عن طريق إضافة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ووضع علامات على المحتوى بما يتناسب مع نواياهم. لتحسين فرصك في عرض Google Discover للمحتوى الخاص بك ، اتبع سياسات المحتوى والتوصيات.

2. إعطاء الأولوية لجمهورك

اسحب بياناتك للإجابة على سؤالين حول جمهورك المستهدف:

• أين يتسكعون عبر الإنترنت؟
• كيف ، والأهم من ذلك ، أين يبحثون عن المعلومات؟

تعمق في تحليلات Google الخاصة بعلامتك التجارية ، والمعلومات السكانية للمتابعين الاجتماعيين ، وبيانات إدارة علاقات العملاء ، والرؤى من فريق المبيعات لديك. دع البيانات تقود استراتيجيتك وحدد مصدر العملاء المتوقعين. بعد ذلك ، ركز المزيد من جهودك على تلك القنوات.

تلميح: البحث متعدد الأوجه. نعم ، يمكن لجمهورك العثور على المحتوى الخاص بك على صفحة محرك البحث. لكن يمكنهم بسهولة العثور على المحتوى الخاص بك على قنوات التواصل الاجتماعي.

3. ابتكر بنزاهة صحفية

إن احتمال تضاعف المعلومات المضللة في عالم الذكاء الاصطناعي يجعل من الصعب كسب ثقة القراء. كن مصدرًا موثوقًا للمعلومات عن طريق:

• دعم مطالباتك بخبراء البحث والموضوع.
• نقلا عن مصادر أولية تم فحصها.
• اضافة تاريخ النشر لمقالاتك.
• الاقتراب من الموضوعات المعقدة من خلال عدسات متعددة.
• تغطية الموضوعات بالعمق المناسب ، بما في ذلك الحجج المضادة وتجنب التعميمات.

4. محتوى الخطة التي يمكن إعادة توجيهها

يتطلب البقاء على المنافسة (وقابلية الاكتشاف) مع مصانع المحتوى القائمة على روبوتات الدردشة أشكالًا متعددة من المحتوى. تغيير الغرض هو الحل.

أثناء إنشاء محتوى طويل ، ضع في اعتبارك الموضوعات الفرعية التي يمكن أن تدور في أشكال أخرى. اكتشِف أفضل اللحظات أو الأفكار واجعلها تنبض بالحياة بطريقة جديدة:

• أدر البودكاست في YouTube Short أو Reels.
• تحويل مقالات المدونة إلى رسائل إخبارية.
• تحويل نتائج البحث إلى منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.

5. كن وفيا لعلامتك التجارية

تميز بين جمهور المحتوى من خلال شحذ صوت علامتك التجارية. لا تبدو مثل الروبوت - سيلاحظ القراء ما إذا كانت كل جملة تحتوي على ثلاث جمل. لا تبدو مثل منافسيك أيضًا. كلهم يدورون محتوى حول نفس الموضوع. بدلاً من ذلك ، اكتب عن المشكلات التي تهم عملائك حقًا بالطريقة التي يرغبون في استهلاكها.

تغلب على تحدي اكتشاف المحتوى

أخيرًا ، تذكر أن روبوتات المحادثة والخوارزميات أمامها طريق طويل قبل أن تتمكن من:

• افهم هدف المستخدم.
• التواصل مع فارق بسيط.
• فك ما هو صحيح أو خطأ.
• تحقق من التحيزات.

لذا استند إلى ما يجعل علامتك التجارية تتألق ، وستضيف قيمة إلى سوق المحتوى وتستمر في بناء الثقة مع جمهورك. كن متسقًا في كيفية ظهورك على الإنترنت ، وستصبح معروفًا في بحر من التشابه.

تم تحديد جميع الأدوات المذكورة في المقالة من قبل المؤلف. إذا كانت لديك أداة تقترحها ، فلا تتردد في إضافتها في التعليقات.

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى