خصومات سياقية لزيادة معدلات التحويل وتقليل الاضطراب
نشرت: 2020-07-30تزدهر التجارة الإلكترونية الآن أكثر من أي وقت مضى. تتطور المساحة كل يوم ونحن هنا للتأكد من بقاء شركائنا في طليعة الممارسات الحديثة. يدور هذا الإصدار حول مساعدتك على زيادة معدلات التحويل وتقليل الزخم من خلال الخصومات السياقية الخاصة.
في الاثني عشر شهرًا الماضية ، ركز فريقنا في الغالب على ميزات وقدرات الشحن لمساعدتك على تقليل عبء الدعم والتكاليف التشغيلية ، مع التركيز على تحسين "التجربة التجارية" للمستخدمين والعملاء.
بينما جلب COVID-19 الكثير من عدم اليقين إلى العالم ، لا يمكن إنكار أن هناك اندفاعًا طبيعيًا نحو التكنولوجيا الرقمية ، حيث تدرك الشركات أنه يتعين عليها تحويل عقليتها نحو الإنترنت أولاً إذا أرادت النجاة من هذا الوباء. يأتي هذا مع تأثير إيجابي على مطوري المكونات الإضافية والقوالب نظرًا للطلب المتزايد في السوق.
لمواكبة هذا الزخم المالي الإيجابي في صناعتنا ، قررنا أن الوقت مناسب لإعطاء الأولوية لبعض الميزات المبتكرة التي ستساعدك على زيادة ميزتك التنافسية في التجارة الإلكترونية بشكل أكبر خلال هذا الوقت الحرج.
كوبونات خاصة
يسعدنا تقديم قسم جديد تمامًا في Developer Dashboard للحصول على قسائم خاصة. يمكنك الوصول إليه بالانتقال إلى القسائم والنقر فوق علامة التبويب القسائم الخاصة الجديدة:
هناك ، ستتمكن من تعيين 3 أنواع من الخصومات الخاصة باستخدام القسائم:
- خصم استرداد التخلي عن سلة التسوق
- خصم نية الخروج
- خصم التجديد اليدوي
دعنا نتعمق في كل واحدة من قسائم الخصم الخاصة لمعرفة كل ما يتعلق بها.
خصم استرداد التخلي عن سلة التسوق
لمساعدتك على زيادة أداء آلية استرداد سلة التسوق ، بالإضافة إلى إبراز ضمان استرداد أموالك وتشجيع المستخدمين على الاشتراك للحصول على نسخة تجريبية (إذا كان لديك واحد) في رسائل البريد الإلكتروني الآلية للعملاء المفقودين ، يمكنك الآن بسهولة تقديم خدمة إضافية حافزًا في شكل خصم لتشجيع المزيد من العملاء المحتملين لإكمال عملية الدفع.
ما عليك سوى إنشاء قسيمة بالخصم المفضل. بعد ذلك ، قم بالتبديل إلى علامة التبويب القسائم الخاصة واختر القسيمة التي قمت بإنشائها للتو:
نصيحة: نظرًا لأن البحث يعتمد على أكواد القسيمة ، عند إنشاء القسيمة ، نوصي باستخدام رمز يتضمن "CART_RECOVERY" فيه.
بمجرد تحديد القسيمة ، سيتم تقديم خصم تلقائيًا في الرسالة الإلكترونية الثالثة المرسلة عبر حملة استرداد سلة التسوق ، كحل أخير للفوز بالعميل:
لقد قمنا ببناء منطق الخصومات الخاصة على رأس البنية التحتية للقسائم لدينا بحيث تتمتع بالمرونة للتحكم فيما إذا كان الخصم سيطبق فقط على الدفعة الأولى أو على الدفعة الأولى وتجديد الاشتراك.
سيؤدي النقر فوق زر الشراء إلى فتح عملية الدفع مع سياق سلة التسوق المحفوظة وسيتم تطبيق الخصم تلقائيًا دون الكشف عن رمز القسيمة:
خصم نية الخروج (مع ساعة FOMO)
يُترك ما متوسطه 69٪ من عمليات الدفع عبر الإنترنت غير مكتملة ، لذا فإن التقاط العربات المهجورة هو أحد أكبر مجالات الفرص التي يكون لها تأثير ملموس على إيراداتك.
لماذا ا؟ لقد أظهر المستخدمون الذين فتحوا عملية الدفع سابقًا مستوى معينًا من النية للحصول على عرضك المدفوع.
بينما نتعامل بالفعل مع عربات التسوق المهجورة من خلال حملة بريد إلكتروني ، فإن آلية استرداد عربة البريد الإلكتروني تعتمد بشكل كامل على إدخال المستخدم لعنوان بريده الإلكتروني قبل التخلي عنه ، وهذا هو السبب في أن نية الخروج هي آلية تكميلية رائعة لاستعادة العربات المتروكة.
بعد العمل عن كثب مع فريق OceanWP ورؤية قوة خصومات نية الخروج مباشرة ، أدركنا أن هذه الإستراتيجية تتناسب تمامًا مع آلية الخروج لدينا وتعمل ضمن مساحة WordPress بشكل فعال ، لذا فهي طريقة رائعة لتشجيع المزيد من الأشخاص على إكمال عملية الدفع .
يمكنك الآن بسهولة إنشاء قسيمة وتعيينها كخصم نية الخروج:
بمجرد تعيين القسيمة ، سيُطلب من كل شخص يظهر نية الخروج قبل ملء عنوان بريده الإلكتروني من خلال مربع حوار FOMO جميل ، بما في ذلك مؤقت لمدة 60 دقيقة ، حيث يمكنهم اختيار تطبيق القسيمة. إذا تم تطبيق القسيمة ، فسيظهر عداد FOMO للعد التنازلي بجوار صف القسيمة:
فكر في الأمر ، فهذه طريقة سهلة لإحداث فرق كبير في النتيجة النهائية دون الحاجة إلى إنفاق أي موارد تسويقية إضافية لاكتساب المزيد من الزيارات.
يمكنك البدء بقسيمة رمزية 5٪ وتتبع التغيير في المبيعات. إذا لم يكن لـ 5٪ أي تأثير ذي مغزى ، فإننا نوصي بالاستمرار في دفع الخصم بزيادات قدرها 5٪ حتى تصل إلى 20٪. اعتمادًا على هامش الربح الخاص بك ، قد تتمكن من الاختبار بخصومات أكبر.
أعلم أن البعض منكم قلق بشأن احتمالية تخفيض قيمة عرضك ، وهو مصدر قلق عادل ، لكن فكر في الأمر من وجهة نظر مالية: إذا كان بإمكانك الحصول على مستخدم من خلال الإعلانات المدفوعة مقابل 5٪ أو 10٪ أو حتى 20٪ من المال الذي ينتهي بهم الأمر بدفعه لك ، ألا تفعله؟
أنا أعلم أنني سأفعل ذلك بالتأكيد
يمكنك بسهولة اعتباره جزءًا من تكلفة اكتساب العميل. من الواضح أنه ليس هناك ما يضمن أنها ستعمل من أجلك ، ولكن لدينا شعور قوي بأن هذه القدرة الجديدة ستحدث فرقًا كبيرًا بالنسبة للكثيرين ، لذلك نشجعك بشدة على تجربتها.
ملاحظة: سنراقب تأثير خصومات نية الخروج على مستوى الشبكة ونأمل أن نبلغ بأرقام محددة عن التغيير في معدل تحويل الخروج.
خصم استرداد تجديد الاشتراك
لتحفيز المستخدمين الذين ألغوا بالفعل تجديد اشتراكهم قبل انتهاء صلاحية الترخيص ، يمكنك الآن تكوين خصم تجديد الاشتراك اليدوي:
بمجرد تعيين قسيمة التجديد ، سيتم دمج الخصم تلقائيًا في حملة البريد الإلكتروني لاسترداد التجديد اليدوي ، مما يساعدك على جذب العملاء الموجودين على السور المحتمل تجديدهم قبل انتهاء صلاحية ترخيصهم.
سيؤدي النقر فوق الزر إلى فتح الخروج مع الخصم المطبق دون الكشف عن رمز القسيمة. سيُعرض عد تنازلي FOMO لطيف لتشجيع المستخدمين على اتخاذ الإجراءات ومواءمة التوقعات بشكل صحيح بأن الخصم سينتهي عند انتهاء صلاحية الترخيص:
بخلاف خصم التجديد التلقائي الذي يمكنك تهيئته في قسم PLANS -> RENEWALS DISCOUNT (الذي يُخصم التجديدات للاشتراكات النشطة) ، تخدم هذه القسيمة الغرض المعاكس تمامًا.
إذا كنت تتابع رحلتنا ، فأنت تعلم بالفعل أننا لسنا معجبين بخصم التجديدات التلقائية ، ويسعدنا أن نرى المزيد من الشركات تتجه بعيدًا عن هذه الممارسة. إذا كنت لا تقدم خصمًا على التجديدات التلقائية ، فنحن نوصي بالتأكيد باستخدام هذه القسيمة كوسيلة لكسب العملاء وتقليل الاضطراب.
إذا كنت تقدم خصمًا للتجديدات التلقائية ، فإننا نوصي بالفعل بتجنب خصم التجديد اليدوي ، حيث نؤكد بالفعل أن إلغاء الاشتراك سيؤدي إلى فقدان خصم التجديدات التلقائية ، لذا فإن تقديم خصم للتجديد اليدوي يتعارض مع هذه الرسالة.
إذا اخترت تقديم كليهما ، فإن توصيتنا هي استخدام نفس الخصم بالضبط.
هو توظيف 
ما التالي بالنسبة للكوبونات؟
هناك خصم خاص آخر نرغب في تقديمه لمساعدتك في مكافحة اضطراب الاشتراكات. في الوقت الحالي ، عندما يختار العميل إلغاء اشتراكه من لوحة تحكم المستخدم ، ستتم مطالبتهم برسالة تحذير مفادها أنه إذا كانت هناك زيادة في الأسعار بعد إلغاء الاشتراك ، فلن يتم تحديد أسعارهم الحالية:
نود تقديم قسيمة اختيارية لإلغاء الاشتراك ، بحيث يمكنك تقديم خصم على دفعة التجديد التالية (أو جميع التجديدات المستقبلية) كطريقة لإقناع العملاء بالحفاظ على الاشتراك نشطًا.
نظرًا لأننا لا نخزن معلومات الدفع ولا نريد أن نطلب من العميل إجراء عملية سداد مرة أخرى لإنشاء اشتراك جديد بتفاصيل دفع محدثة ، فقد قررنا تأجيل تطوير هذه الميزة إلى مرحلة لاحقة بسبب تعقيد التنفيذ.
أتمنى أن تكون متحمسًا لهذه الميزات الجديدة والإمكانيات الهائلة التي تتمتع بها. نتطلع إلى رؤيتك تستخدم هذه الخصومات السياقية القوية.