الصلة والتطور في الأوقات المتغيرة

مشهد وسائل التواصل الاجتماعي يتغير باستمرار. بالنسبة للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن البقاء على صلة بالموضوع يعني التطور ليناسب العصر ، ومناشدة الديموغرافية المتغيرة والموسعة باستمرار مع المحتوى الموضعي.

إذن ما هي التغييرات التي يجب أن يكون مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي على دراية بها في عالم الإنترنت اليوم؟ ما الاتجاهات والأفكار التسويقية التي تلتقطها؟ وكيف يمكن للمسوقين الحفاظ على المحتوى الخاص بهم ملائمًا؟

من خلال استكشاف تطور هذه الوسيلة سريعة التغير ، يمكن للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي صياغة محتوى لجمهورهم المثالي عبر المنصات وتثقيف عملائهم دون الوقوع في أخطاء قانونية.

إليك ما يجب أن تعرفه.

تتجه عبر المنصات

يعد اتباع نهج واسع النطاق لوسائل التواصل الاجتماعي أمرًا ضروريًا لأي مسوق. تأتي كل منصة مشتركة - سواء كانت Facebook أو Instagram أو Twitter - مع نصيبها الخاص من الاتجاهات والتركيبة السكانية للجمهور التي تجعل التواصل عبر المواقع والتطبيقات متنوعًا ومعقدًا في بعض الأحيان.

إليك ما يجب أن تعرفه عن البقاء وثيق الصلة والتطور مع كل منصة.

فيسبوك

مع أكثر من 2.6 مليار مستخدم نشط ، يمثل Facebook سوقًا ضخمة تمتد عبر العالم. يدور التسويق على Facebook حول البحث الرائد الفعال والانضمام إلى المجموعات ذات الصلة حيث يمكنك الوصول والتحدث إلى قاعدة العملاء التي تحاول الاهتمام بها. من الضروري معرفة وفهم جمهورك ، لذا فإن مواكبة صناعتك وتطورها تنحصر في المجموعات التالية التي تتضمن منتجات وخدمات ذات صلة ومتشابهة. بعد ذلك ، عليك قياس المحادثة والمشاركة فيها.

تذكر:

• باستخدام صورة ملف تعريف جيدة وجودة
• البحث عن والانضمام إلى المجموعات ذات الصلة
• التعلم من الصناعة والمستخدمين المهتمين
• تتبع رؤى Facebook
• النشر في أفضل يوم للمشاركة: الأربعاء

انستغرام

يعد Instagram منصة أقل كثافة في المحتوى وأكثر تركيزًا على الصور ، وهو مكان رائع لتسويق السلع الاستهلاكية. كما هو الحال في Facebook ، يجب على المسوقين استكشاف الموضوعات الشائعة. يجعل Instagram هذا الأمر سهلاً من خلال استخدام علامة التبويب Explore ، حيث يمكنك بسهولة البحث في علامات التصنيف المحيطة بمجالك أو منتجك. يرى Instagram حجمًا أقل للمحتوى ولكن معدلات مشاركة أعلى ، مما يجعل منهجًا مركزًا ومدروسًا ضروريًا للمشاركات ذات الصلة.

تذكر:

• الاستفادة من قصص Instagram
• إنشاء إعلانات تشويقية للمنتج
• باستخدام علامة التبويب استكشاف
• تتبع بيانات البصيرة
• النشر في أفضل يوم للمشاركة: الأربعاء

تويتر

Twitter هو كل شيء عن الاتصال والتواصل. لديك الآن 240 حرفًا للتعبير عن رسالتك ، جنبًا إلى جنب مع المرفقات المصاحبة لها ، ويمكن أن تكون هذه الفرصة القصيرة للإدلاء ببيان مفيدة في الحفاظ على اهتمام العملاء ومشاركتهم. من خلال متابعة علامات التجزئة والأشخاص والشركات المشاركة في صناعتك أو منتجك ، يمكنك متابعة المحادثة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتأكد من أن مشاركاتك تتطرق إلى الموضوعات ذات الصلة.

تذكر:

• الاستفادة من الصور ؛ تم العثور على التغريدات التي تحتوي على صور للحصول على 89٪ أكثر مفضلة
• إنشاء محتوى وسائط متعددة مثل إعلانات الفيديو
• استخدام الحد الأدنى من علامات التجزئة (اثنان مفضلان)
• إجراء استطلاعات الرأي لخلق المشاركة والبحث عن مصلحة المستهلك
• استخدام البحث المتقدم للتعمق أكثر في المحادثة
• النشر في أفضل أيام الخطوبة: الجمعة والسبت والأحد

يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتوسيع نطاق عملك من خلال مواكبة المحادثة. يتحدث المشترون المحتملون بالفعل ، لذا فالأمر متروك لك لتستمع إليه. بينما تختلف كل منصة ، فإن الجانب الأساسي للحفاظ على الملاءمة في التطور السريع لوسائل التواصل الاجتماعي ينحصر في التعامل مع المنشورات الشائعة وعلامات التصنيف.

يساعدك البقاء على اطلاع دائم على استخدام كل منصة وسائط اجتماعية في تسويق استراتيجيات لكل منها تزيد من اهتمام المستهلك ومشاركته. من هناك ، يمكنك الحفاظ على صلة هوية علامتك التجارية وتثقيف عملائك بشأن الصفقات والمنتجات والخدمات الجديدة.

قوة تعليم العملاء

للبقاء على صلة بمشهد وسائط التواصل الاجتماعي سريع التطور ، عليك أن تزود عملائك المحتملين والحاليين بالتثقيف والوعي بمنتجاتك وخدماتك. يتمثل أحد الجوانب الرئيسية لهذا التعليم في إبراز الحاجة إلى علامتك التجارية وما تقدمه. وسائل التواصل الاجتماعي هي المنصة المثالية لدمج هذا التعليم ، لذا استفد منها للاحتفاظ بالعملاء وإشراكهم.

تثقيف العملاء هو أفضل طريقة لتحسين تجربة العملاء وضمان النجاح. يمكن أن تكون الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بيئة يمكن للعملاء من خلالها طرح أسئلة حول المنتج والمشاركة بسرعة وسهولة مع عملك وكذلك مع المستخدمين الآخرين.

ضع في اعتبارك نشر روابط الأسئلة الشائعة أو التحديثات للمنتجات والأدوات الجديدة. قم بإنشاء مجموعات عبر الإنترنت خصيصًا للتدريب على المنتج ومناقشته ، بحيث يمكن للمعجبين والمستخدمين على حدٍ سواء الذهاب إليك و / أو لبعضهم البعض للحصول على النصائح والحيل.

يجب أن يكون الحفاظ على إمكانية الوصول إلى الاتصالات في تعليم العميل أولوية في إستراتيجية ملاءمة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. غالبًا ما تكون الشفافية هي الخطوة الرئيسية لكسب قلوب العملاء ، ووسائل التواصل الاجتماعي هي المكان المثالي لجعل معرفة المنتج سهلة الوصول وشفافة لعملائك.

تجنب المزالق القانونية

تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للتفاعل مع العملاء ومشاركة معلومات المنتج ، لكنها لا تخلو من التحديات. يواجه العديد من المسوقين ذوي النوايا الحسنة مشاكل قانونية لم يعرفوا أبدًا أنها مشاكل أثناء إنشاء محتوى لوسائل التواصل الاجتماعي. إن الحفاظ على وجود ذي صلة على الإنترنت يعني فهم هذه التحديات المتطورة.

فيما يلي بعض المشكلات الشائعة التي يجب تجنبها:

• استخدام أو المطالبة بالصور أو مقاطع الفيديو أو الموسيقى دون إذن
• استخدام وجوه الأشخاص في محتوى الوسائط المتعددة بدون إذن
• تضليل العملاء بشأن المنتجات أو الخدمات
• عدم تلبية معايير التسويق
• مطالبة الموظفين بالترويج لوسائل التواصل الاجتماعي على الصفحات الشخصية

سيحتفظ المسوقون الجيدون على وسائل التواصل الاجتماعي بمعرفة جارية بالمشاكل القانونية التي يمكن أن تحدث في العالم الرقمي ، مما يضمن مواكبة جميع السياسات واللوائح الجديدة في كل من القانون وشروط الخدمة على المنصات المختلفة. اجعل التحقق من السياسات الجديدة عادة في إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتجنب مواجهة أي دعاوى قضائية ورسوم.

البقاء على اطلاع دائم بالتسويق الفعال

تمثل استراتيجية التسويق الفعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي المشهد سريع التطور في عالم الإنترنت. مفتاح هذه الإستراتيجية هو مواكبة الاتجاهات الحالية والمحادثات المحيطة بمجال عملك. ابق عينيك وأذنيك مفتوحتين ، وقم ببناء تثقيف العملاء ، واحذر من المزالق القانونية للبقاء على صلة وبناء عملك.

عن المؤلف

نوح رو صحفي وكاتب محتوى ، مفتونًا بالتقاطع بين الصحة العالمية والعافية الشخصية والتكنولوجيا الحديثة. عندما لا يبحث عن فرصته التالية في الكتابة ، يحب نوح إغلاق أجهزته والتوجه إلى الجبال لقطع الاتصال.