7 طرق لتدريب العملاء الكتابيين على إيجاد أصواتهم الرائعة

غطِ أذنيك لمدة ثانية.

زوجتي تستطيع الغناء. لا استطيع.

هناك ، اعترفت بذلك.

لكن لدينا شيء واحد مشترك - كلانا يعتقد أنه يمكننا ذلك. واحد منا فقط على حق (مهم).

في عالم الأعمال ، نصدر جميعًا نغمة. أجواء. صوت. يتدفق العملاء على الشركات التي تمنحهم تجربة جيدة ، وليس مجرد سلع وخدمات "جيدة". إنها تسمى "علامة تجارية للشركات".

مهمتك هي مساعدة عملائك في العثور على أصواتهم - إيقاعاتهم و "مفاتيحهم". هل يرسلون مسارًا لطيفًا ومسطحًا و "جديرًا بالمصعد" بحيث يتم تجاهله أو مزعجه؟ الكثير يفعل.

هذا هو المكان الذي أتيت فيه. أنت مدرب صوتهم.

ما هو المدرب الصوتي؟

مدرب الصوت هو ... مدرب.

وظيفتك ليست أن تملي من هم وما هم ، أو حتى كيف يحتاجون أن يبدوا صوتهم بدقة لعملائهم. مهمتك هي طرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأساليب الصحيحة لاستخراج مواهبهم.

ثم تصبح كاتب الأغاني أو مؤلف الأغاني وتقوم بعمل "إتقان" (عملية إنهاء مزيج وضغطه) محتواها. لأخذ أفضل جزء منهم ووضعه في شكل مكتوب. لتحديد المرحلة الخاصة بهم ويكون الميكروفون.

"لكن براندون ، كيف يمكنني تحقيق هذا العمل الفذ؟"

سعيد لأنك سألت.

فيما يلي سبعة أسئلة تساعد عملاء الكتابة على تطوير أصوات تنمي جمهورها وتكسب المزيد من المعجبين.

إنها نصائح لمساعدتهم على غنائها وليس بيعها فقط.

لا ، لا ، لا ، ها نحن ...

1. من هم؟

دائمًا ما تكون الخطوة الأولى هي الأصعب ، ولكن لا يجب عليك تخطيها.

ستندهش من عدد الوجوه "الغزلان في المصابيح الأمامية" التي تحصل عليها عندما تسأل العميل عن هويته.

لمساعدة عميلك على معرفة ما يقوله وكيف يقوله ، يجب عليه أولاً توضيح شخصيته المؤسسية.

في Fascinate ، تصف Sally Hogshead أكثر سبع علامات تجارية فعالة. كل عمل له شخصية داخلية وخارجية ، وبالتالي سمعة.

اسأل عملائك:

• إذا كنت سأزور مقرك الرئيسي ، ماذا سأجد؟ كيف سأشعر؟
• كيف يرى الموظفون وظائفهم؟
• ماذا يقول العملاء عن خدماتك أو منتجاتك؟

شجعهم على التحدث بصراحة ، بدلاً من تقليد شركة أخرى أو تقديم رسالة غير صحيحة.

2. ما هو خطافهم؟

الشيء الوحيد السيئ مثل شخص لا يستطيع الغناء هو شخص يغني الكرابولا.

وبنفس الطريقة ، فإن كل التقنيات والتسويق في العالم لن تساعد شركة بدون رسالة قيادة.

يطلق عليه عرض البيع الفريد (USP). أحب أن أفكر في الأمر على أنه " وعد بيع فريد . "

• ما هي الفائدة الوحيدة التي يمكن أن يعدوا بها عملائهم؟ ما الوعد الذي يجعلهم متميزين عن البقية؟
• هل يمكنهم صنع واحدة؟
• هل يمكنهم الاحتفاظ بها؟

هذه المنفعة / الوعد الرئيسي سيقود جهودهم التسويقية. إنه مضمن في جوقة المحتوى الخاص بهم ويجعل الناس يطنون وينقرون على أقدامهم.

هذا "الخطاف" هو رسالتهم الرئيسية لعملائهم. إنه الشخص الذي ستكتب عنه باستمرار. بمجرد أن تساعدهم في إيصال هذا الوعد بإيجاز ووضوح ، ستكون مهمتك هي تضخيمه.

3. ما هي آياتهم؟

لا يقوم الناس بتخزين المدخلات ؛ قصوها.

يتم إمدادهم كل يوم بأحمال وكميات من المعلومات. إذا كان كل ما يفعله عملاؤك هو طرح المزيد من الصفقات والعروض ، فسيواجهون صعوبة في التميز.

بحاجة لقتل الوقت؟ اذهب إلى أي مجمع سكني وتحقق من سلة المهملات بجوار صناديق البريد. إنه يفيض بأموال التسويق المهدرة. نسميه "البريد غير الهام".

يصف كيفن هارينجتون في كتابه الشخص الرئيسي المؤثر عالم الأعمال الجديد بهذه الطريقة:

"لن تكون معروفًا بالمكان الذي تعمل فيه ؛ ستكون معروفًا بالأشخاص الذين تتصل بهم والأفكار التي تنغمس فيها وما تهتم به بشدة. بمجرد أن تصبح هذه الأشياء معروفة على نطاق واسع ، سيكون لديك تدفق مستمر من الفرص في طريقك من أماكن لم تذهب إليها من قبل ".

كيف تتفاعل الأعمال التجارية مع عملائها وتعزز حياتهم تصبح قصتهم. إنها آية أغنيتهم.

ستتاح لك فرصة رائعة لإخبار قصة عميلك حيث يكون عملاؤه هم الأبطال وهم الدليل. أين هم أوبي وان وزبونهم هو لوك سكاي ووكر. أين هم Linguini وعملائهم هو Remy.

بالإضافة إلى مكونات إستراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بهم ، تعد About Pages أماكن رائعة للقيام بذلك - وتظهر لعملائك أنه لا ينبغي عليهم التحدث عن أنفسهم فقط.

لأن خمن ماذا؟ لا أحد يهتم.

يهتم الناس بقصصهم الخاصة. يسأل العملاء المحتملون كيف يمكن للشركة مساعدتهم على النجاح أو الازدهار في الحياة.

4. من هو جمهورهم المستهدف؟

هذا صعب.

لقد وجدت أنه إذا سألت العملاء عن جمهورهم المستهدف ، فغالبًا ما تكون ردودهم "الجميع" أو "أي شخص"

هذا أبعد ما يكون عن المثالية.

يضع الريس الأمر على هذا النحو في 22 قانونًا ثابتًا للعلامة التجارية :

"تتناسب قوة العلامة التجارية عكسًا مع نطاقها".

هذا يعني أن أصواتهم ستكون أكثر فاعلية وقوة إذا قاموا بالتركيز على مستخدم / مشتري معين عند كتابة المحتوى. لا يريدون إلقاء خطاب للجماهير. يريدون إجراء محادثة مع شخص واحد.

على سبيل المثال ، إذا كان منتجهم يناشد طالبًا جامعيًا يبلغ من العمر 20 عامًا ، فقد يجتذبوا جدته البالغة من العمر 65 عامًا التي تبحث عن الهدية المثالية لحفيدها.

قد يبدو الأمر غير منطقي ولكنه يعمل. إذا تحدثت إلى الجميع ، فسينتهي بك الأمر إلى عدم التحدث إلى أحد. بدلاً من رفع مستوى الصوت ، ستقوم بخفضه.

5. ماذا يقول الناس بالفعل؟

يعكس الصوت الفعال وجهة نظر الجمهور تجاه عميلك.

تولد العلامات التجارية وتزدهر في نار الدعاية المتوهجة. التسويق والإعلان يلقيان بالبنزين عليهما.

ابحث عما يهتم به عملاؤهم على وسائل التواصل الاجتماعي أو مراجعات Google. بمجرد تحديد هذه النقاط البارزة ، يمكنك الانضمام إلى الجوقة.

6. كيف ستبدو؟

"البصر هو أهم حس بشري لتقييم العلامات التجارية واتخاذ قرارات الشراء". - جيريمي ميلر ، Sticky Branding

تواجه العديد من الشركات صعوبة في الاستماع إليها لأن المكان الذي يغنون فيه مجرد قبيح و / أو غير مريح.

لقد لاحظت شخصيًا أن مذاق طعامي يمكن أن يكون مختلفًا بالفعل عند تناول الطعام في مطعم مع عدم الاهتمام بالديكور أو النظافة.

لكي يتم قبول صوت ورسالة عميلك بسرور ، يجب أن يكونا متوافقين مع عناصر جمالية مبهجة وسهلة الاستخدام.

يعد امتلاك موقع ويب مصمم جيدًا ويعمل بشكل صحيح على استضافة صلبة أمرًا بالغ الأهمية. إنهم بحاجة إلى مقر رقمي نظيف ومحترف للقيام بكل الأشياء المذكورة في النصائح السابقة.

إذا لم تقدم أيضًا تطوير الويب والتصميم ، فيمكنك توجيه عملائك إلى مزودي الخدمة هؤلاء.

7. ما الذي يجلب لهم الفرح؟

لقد لاحظت أن أفضل الأفكار التي تمتلكها الشركة هي دائمًا أكثرها متعة ومرحة. الأشياء الجيدة حقًا التي لا تشعر بأنها "عمل".

بينما يناقش عملاؤك أعمالهم معك (أطلب دائمًا استشارة هاتفية) ، استمع إلى هذه النغمة. ليس "oughts" و "المحتاجون".

استمع للأشياء التي تثير حماستهم.

بينما تكتب لهم ، يجب أن تستمتع أيضًا. في نهاية كل مشروع ، يجب أن يكون هناك الكثير من الوجوه المبتسمة.

• لقد كتبوا أفراحهم عنها.
• كان لديك متعة الكتابة عنهم.
• كان عملاؤهم سعداء عند القراءة والاستجابة لهم.

* التصفيق هنا. *

هذا هو نوع الصوت الذي يريد الجميع سماعه ، وسيستدعي دائمًا الظهور.