كيف تستخدم شركة العناية بالأحذية هذه المحتوى للتحدث إلى أصحاب الأحذية الرياضية

نسخة طبق الأصل

فيليكس: انضم إلي اليوم ستيف جرير من Reshoevn8r. تصنع Reshoevn8r منتجات العناية بالأحذية المتميزة للأفراد الأنيقين الذين يحبون ارتداء أحذيتهم بثقة. بدأت في عام 2011 ومقرها مدينة فينيكس بولاية أريزونا بإيرادات سنوية تزيد عن 5 ملايين دولار. مرحبا ستيف.

ستيفن: مرحبًا. شكرا لك.

فيليكس: لقد ذكرت لي أنك لاحظت فرصة في السوق ، ثم قررت أن لديك عملية تنظيف للأحذية أفضل مما كان موجودًا بالفعل. اخبرنا المزيد عن هذا كيف لاحظت الفرصة؟

ستيفن: مجرد أن أرتدي أحذية رياضية طوال حياتي. لا أنمو مع الكثير من المال ، كان علي دائمًا الاهتمام بهم. كان لدي عملية حيث أضعهم في كيس وسادة ، وأغسلهم في الغسالة ، كما تعلمون ، قبل ذلك ، سمح لهم بالذهاب إلى الغسالة ، وبعد الغسالة ، عقدة لفكها للحصول على استغرق الأمر عشر دقائق لإخراجها.

ستيفن: لقد كنت أفعل ذلك في إحدى الليالي ، وفكرت في نفسي ، "كيف لا توجد طريقة أسهل أو منتج هناك يمكنني القيام به نفس العملية وسيكون أكثر فعالية وأسهل؟ " لذلك بدأت في إجراء البحث وهذا حقًا هو كيف بدأ كل شيء.

فيليكس: إذن لم ترَ أي شيء في السوق ، ولم ترَ أي منافسة كانت تقوم بالفعل بشيء قد يلبي احتياجاتك؟

ستيفن: هذا صحيح. كانت هناك منظفات أحذية أخرى في السوق ، لكنها كانت أشبه بفرشاة بسيطة ومحلول تنظيف. الذي يعمل بشكل رائع مع أحذية معينة ، ولكن الأحذية الأخرى التي تحتاج إلى تنظيف عميق مثل الشبكة وغيرها من المواد ، لا يمكنك حقًا تنظيفها بفرشاة ومحلول فقط. شعرت أن هناك أشخاصًا آخرين سيهتمون به.

فيليكس: صحيح. فهمتك. لذلك بمجرد أن تخطر ببالك هذه الفكرة ، كنت تتحدث عن أنك قد حصلت على فكرة أنه في الأساس العام السابق لبدء العمل رسميًا. إذن ماذا كنت تفعل بين الوقت الذي كانت لديك فيه هذه الفكرة من فكرة والوقت الذي أطلقت فيه؟

ستيفن: أعني ، لا أعرف إلى أي مدى تريد أن تحصل على التفاصيل ، لكنني تعرضت مؤخرًا لبعض المشاكل. كنت في الأساس أفكر في طرق يمكنني من خلالها دعم نفسي ونوعًا من تغيير حياتي. وبدء عمل تجاري. لقد كنت دائمًا رجل أعمال إلى حد ما. في بعض الأوقات ربما لم يكن ذلك قانونيًا ، لكن هذا حقًا كان نوعًا ما كنت في تلك المرحلة. لقد وقعت للتو في بعض المشاكل ، وكنت أفكر ، "مرحبًا ، ما الذي يمكنني فعله لدعم نفسي وتحسين حياتي؟" وكانت تلك مجرد واحدة من الأفكار التي خطرت لي والتي تمسكت بها ورأيت بعض الفرص.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن هذا منطقي. أنت تبحث عن طريقة لدعم نفسك ، ويتحول الكثير من الناس إلى بدء عمل تجاري ، ولكن لا يزال الأمر يستغرق بعض الوقت ، على حق ، لبدء جلب هذا التدفق النقدي. كم من الوقت استغرقت قبل أن تشعر أنك قادر على دعم نفسك في العمل؟

ستيفن: أعني ، كانت تلك سنوات. ربما كان ذلك قبل عامين من أن نرى قوة الدفع. من الواضح أنني بدأت كل شيء بنفسي ومن كل شيء ... أعني ، لقد قمت بكل عمل. من توتير الأكياس إلى ملء الزجاجات ، ووضع العلامات على الزجاجات ، سمها ما شئت. لقد فعلتها. كان علي أن أتعلم التصميم الجرافيكي وافترضت أنه يمكنني فقط إنشاء موقع ويب ، ثم وضعه على الإنترنت ، ومن ثم سيبدأ الناس في شرائه. لا يعمل مثل هذا حقا.

ستيفن: لقد استغرق الأمر بضع سنوات للبدء حقًا. بمجرد أن أحضرت شخصًا ما كان حقًا في عالم الأحذية الرياضية بعمق أكثر مني ، وبدأنا حقًا في استخدام Instagram ووسائل التواصل الاجتماعي ، وذلك عندما بدأنا نرى بعض الجذب. وكنا في الأيام الأولى. كما تعلمون ، في عام 2012. كان إنستغرام في السابق يفعل ذلك حقًا.

فيليكس: صحيح. لذلك لست متأكدًا من مدى رغبتك في الدخول في الأمر ، لكن بدا الأمر كما لو كنت في وضع يائس نوعًا ما ، لكن استغرق الأمر عامين قبل أن تتمكن من دعم نفسك. وقلت إن أحد أسباب قدرتك على إنشاء هذا العمل التجاري الناجح هو أنك لم تستسلم عندما أصبح الأمر صعبًا. خلال هذين العامين ، أنا متأكد من أن الأمور أصبحت صعبة للغاية. وواصلت العمل عليها. هل يمكنك أن تعطيني بعض الأمثلة على الأوقات التي كانت صعبة خلال هذين العامين ، وما الذي ربما جعلك تقترب من الإقلاع ، وكيف تغلبت عليها؟

ستيفن: نعم. أعني ، من الواضح أنه إذا لم يكن هناك جر وشعرت أنه عندما لا يعمل ولا تعرف ، تشعر بالإرهاق لأنني لم أفعل ذلك من قبل. كان هذا شيئًا جديدًا تمامًا بالنسبة لي. لذلك لا توجد خبرة. مجرد معرفة أن المنتج كان الأكثر فاعلية في السوق إلى حد بعيد. كل من أعطيته له أو اشتريته أعجبه حقًا وقال إن لدي شيئًا هناك.

ستيفن: لقد تم استدعائي أيضًا من قِبل Shark Tank في المراحل السابقة ، ولكن نظرًا لكوني جناية في سجلي ، فلن يضعوك في العرض. لذلك كان ذلك مثل ارتفاع وانخفاض. كما تعلم ، كل ذلك خلال أول عامين. لذا فهذه هي الأشياء التي جعلتني أواصل مسيرتي حقًا ، أود أن أقول إنها مجرد الإيمان بمعرفة أنني إذا واصلت المضي قدمًا ، فسأستوعب ذلك.

فيليكس: صحيح. رأيت حجم الجر. رأيت التحقق. ما الذي منحك الثقة لتعرف أنه على الرغم من أنك لا تعرف الإجابات اليوم التي ستكتشفها؟ ما الذي جعلك متأكدا من ذلك؟

ستيفن: مجرد الإيمان بنفسي بأنني أستطيع فعل ما أضعه في ذهني ، حقًا. الأمر يعتمد فقط على مدى سوء رغبتك في ذلك. أنت حقا على وشك أن تستحوذ على الهوس. عليك أن تستحوذ على هذا الأمر. أعني ، إذا فكرت في الأمر لمدة 6 ساعات خارج اليوم ، في المراحل المبكرة ، فلن ينجح الأمر أبدًا. أنا أتحدث من 12 إلى 15 ساعة يوميًا. فقط أفكر دائمًا فيما يمكنني فعله لإنجاح هذا الشيء. هذا ما استغرقه الأمر بالنسبة لي على أي حال.

فيليكس: صحيح. لذلك ذكرت أن الأشياء انطلقت حقًا عندما جلبت شخصًا ما كان أعمق في عالم الأحذية الرياضية والذي كان يساعدك في جانب وسائل التواصل الاجتماعي. هل يمكنك قول المزيد عن هذا؟ كيف وجدت شخص ما لمساعدتك؟

ستيفن: لقد ساعدني عدد قليل من الأشخاص خلال العملية التي كانت رائعة لأنه من الصعب حقًا القيام بها بمفردك. ولذا واصلت مقابلة صديقي الذي عرفته منذ سنوات ، وكانت صديقاتنا صديقات لذلك التقينا ، وعرفت أنه كان حقاً يرتدي أحذية رياضية لذلك عرضت عليه فكرة. قلت ، "مرحبًا يا رجل. لدي هذا الشيء. أحتاج إلى بعض المساعدة لإنهاء هذا الأمر ، "وهو مثل ،" نعم ، دعني أفكر في الأمر. " وعاد في الأساس أربعة أو خمسة أيام وقال ، "مرحبًا يا صاح. لقد كنت أفكر في ذلك. كنت في فيغاس. دعونا نرى ما يمكننا القيام به ".

ستيفن: لقد بدأنا في قضاء بعض الوقت معًا للتوصل إلى أفكار. كما تعلم ، كان Instagram حقًا هو ما ساعدنا في اكتساب بعض الجذب. بمجرد أن بدأنا ... أعني ، كنا على Instagram قبل أن تتمكن من إنشاء مقاطع فيديو. لذلك كنا كواحد من أوائل الشركات التي ربما بدأت في استخدام الفيديو كثيرًا.

فيليكس: فهمت. لذلك كنتم تركزون على Instagram. أخبرنا المزيد عن هذه الإستراتيجية هنا. هل كانت هذه هي المنصة التي نقلت الأشياء حقًا إلى المستوى التالي من أجلك؟

ستيفن: لقد كان كذلك. ونظرًا لوجود مؤكد ... في الأيام الأولى من Instagram ، كان لديهم صفحات الدولار هذه حيث يوجد الكثير من عشاق الأحذية الرياضية وعشاق الأحذية ، يمكنك بيع أحذيتك على صفحة شخص ما. أنت فقط تدفع لهم دولارًا أو اثنين للمنشور. ويمكنك بشكل أساسي بيع الأحذية التي لديك ، وبعد ذلك يمكنك الحصول على Paypalled وشحن الأحذية. لذلك سننشئ إعلانات لتلك الصفحات ونعرضها على مجموعة من الأشخاص. وبعد ذلك فقط قم بتنمية جمهورنا بشكل واضح.

ستيفن: أعني ، أود أن أقول أنه خلال العام الأول ربما كان لدينا 50000 مشترك ومتابع على Instagram.

فيليكس: في أي سنة كانت هذه؟ في أي سنة بدأت بفعل هذا؟

ستيفن: هذا أواخر 2012–13.

فيليكس: فهمت. لذلك كنت تبحث عن الملفات الشخصية التي تضم عملائك المحتملين هناك ...

ستيفن: هذا صحيح.

فيليكس: ... وأنت تشتري لإظهار منتجك على تلك الصفحات.

ستيفن: هذا صحيح.

فيليكس: كيف تعرفت عليه؟ مثل تلك الملفات الشخصية. كيف عرفت أنه كان مناسبًا لمنتجك؟

ستيفن: فقط من خلال الأحذية الرياضية التي نرتديها ، والأحذية ، والنشاط. أعني أنك تعرف ما إذا كان هذا هو جمهورك المستهدف أم لا.

ستيفن: أعتقد أنه من المفيد أيضًا وجود جمهور مستهدف ، سوق متخصصة تقريبًا. من الأسهل استهدافه أكثر من السوق الشامل لأنه من الأسهل تحديد هؤلاء الأشخاص.

فيليكس: صحيح. هل اشتريت إعلانات من صفحة ربما لا تعتقد أنها ستكون ناجحة كما كانت في النهاية؟

ستيفن: لقد أجرينا عمليات شراء على صفحات لا تعمل ، وأجرينا عمليات شراء لصفحات لا تعمل.

فيليكس: مع ذلك ، هل يمكنك إعطاء أمثلة على ذلك؟ إذا نظرنا إلى الوراء ، ما الذي لاحظته الآن وربما لم تراه في ذلك الوقت؟ ابدأ بالصفحات التي ربما لم تتوقع أن تعمل بشكل جيد كما فعلت.

ستيفن: حسنًا ، أول حساب كبير ... أكبر مبلغ بالدولار أنفقناه على Instagram في تلك المرحلة ، أنفقنا 1000 دولار أمريكي لمشاركة واحدة ، وكنا نقوم بذلك نوعًا ما. كما تعلم ، ليس الأمر كما لو كان لدينا مجموعة من الأموال في البنك ، لذلك كنا نوعاً ما نذهب من أجلها. كان جمهورنا المستهدف. كانت صفحة بها 1.5 مليون متابع أو شيء من هذا القبيل. ودفعنا 1000 دولار ، وأعتقد أن هذا هو ما أخذنا من 200 دولار في اليوم إلى 400 دولار في اليوم كل يوم. لقد حققت هذه المعالم الصغيرة ، وبعد ذلك طالما بقيت متسقًا مع كل ما تفعله ، يجب أن تظل في حجم المبيعات هذا ، أليس كذلك؟

ستيفن: بمجرد أن فعلنا ذلك ، اكتسبنا مجموعة من المتابعين ، وزادت مبيعاتنا على أساس يومي. ثم هناك بعض ما تنشره ولا يحدث شيء على الإطلاق. لذلك عليك أن تكون استراتيجيًا فيما تفعله ومدروسًا ، وألا تضيع المال أيضًا. أعتقد أن أحد أسباب نجاحنا هو أنني كنت حريصًا جدًا على المكان الذي أنفقت فيه الأموال.

فيليكس: فهمت. لقد أنفقت 1000 دولار على منشور واحد ، واتضح أن هذا أدى إلى مضاعفة أرباحك اليومية. هل واصلتم شراء الإعلانات على تلك الصفحة يا رفاق؟ كم مرة كنت تفعل ذلك؟

ستيفن: لقد فعلنا ذلك عدة مرات ، لكنه كان مائلاً ، حيث أصبح Instagram أكثر شهرة وأصبح أكثر ترويعًا قليلاً لذا لم يكن فعالاً.

فيليكس: حسنًا ، هذه إستراتيجية ما زلت تستخدمها اليوم؟

ستيفن: ما زلنا نقوم ببعض تلك الأشياء ، نعم. معظم الأشياء التي نقوم بها الآن هي Facebook ، مع إعلانات مدفوعة على Facebook و Instagram. لأنه يمكنك الآن الإعلان على Instagram دون الدفع لصفحات الأشخاص ، لكننا نفعل ذلك أيضًا.

فيليكس: فهمت.

ستيفن: كل هذا يتوقف.

فيليكس: كان هذا قبل أن تأخذ نوعًا من إعلانات الشراء من خلال مدير إعلانات Facebook على Instagram؟

ستيفن: نعم.

فيليكس: فهمت. فهل توصي هذه الإستراتيجية للأشخاص الذين يبدأون اليوم بالبدء في البحث عن ملفات شخصية على Instagram لرعاية منشوراتهم؟

ستيفن: سأفعل ذلك بالتأكيد. إنها طريقة جيدة للوقوف أمام الأشخاص ذوي التفكير المماثل. وإذا وجدت سفيرًا جيدًا أو مؤثرًا يحب علامتك التجارية حقًا ، فسأقول إنه مكان رائع للبدء وإبراز اسمك أمام الناس بالتأكيد.

فيليكس: إذن أنت تبحث عن أفضل نوع من الملفات الشخصية لرعايته ، هل هو بالفعل معجب كبير بمنتجاتك؟

ستيفن: نعم ، أعني أن هذا يساعد بالتأكيد. يمكنك إرسال أشياء للأشخاص مجانًا والسماح لهم بتجربتها. تريد حقًا التأكد من أنهم يدعمونك حقًا ويحبون منتجك. الكثير من الأشياء الآن هي معاملات فائقة وهو أمر مخيب للآمال نوعًا ما. لقد تغير الكثير في السنوات الثماني أو التسع الماضية. سأخبرك بذلك.

فيليكس: عندما تقول معاملة ، تقصد أن الكثير منهم يتطلعون إلى الحصول على أموال أو شرط أو شيء أو ما شابه؟

ستيفن: نعم ، إنهم فقط ... إنها صفقة لمرة واحدة حيث نرغب في بناء علاقات مع الناس. كما تعلم ، أنت فقط يجب أن تكون حذرًا. كثير من الناس ، كل ما يريدونه هو جني أكبر قدر ممكن من المال مني. لا يهتمون إذا كان ناجحًا على الإطلاق. لذا فأنت تريد التأكد من مواءمتك مع الأشخاص الذين ... يهتمون على الأقل قليلاً بنجاح ما يفعلونه من أجلك.

فيليكس: صحيح. هل هناك أي شيء محدد تبحث عنه في ملف تعريف أو أي أسئلة تطرحها على شخص ما قبل العمل معه بهذه الطريقة؟

ستيفن: نحن ... نعم ، أعني مجرد التواصل معهم. ستعرف ما إذا كانت أصلية أم أنها خرجت فقط لأخذ أموالك والركض. أشرح لهم دائمًا أننا نبحث عن شراكات طويلة الأمد مقدمًا. وأنا أفضل ... أحاول أن أوضح للناس أن المال الطويل أفضل من المال القصير عندما يتعلق الأمر بهذا النوع من التسويق. أنا شخصياً ، الأشخاص الذين أعمل معهم يفضلون ... أنا فقط أرمي هذا الرقم هناك ، 500 دولار شهريًا للترويج للمنتج بدلاً من 2000 دولار مرة واحدة ، وهذا لا ينجح إذا كان ذلك منطقيًا.

ستيفن: إذا تمكنت من العثور على وسيط سعيد يناسب كلا الشخصين ، فسيكون نجاحه أعلى بكثير ، وسيكون طول العمر أفضل أيضًا.

فيليكس: صحيح. هل هناك أي علامات حمراء تبحث عنها هذه الأيام عندما تبحث عن ملف تعريف للعمل معه؟

ستيفن: أعني ، لا. أستخدم حدسي كثيرًا ، ولكن مرة أخرى إذا لم يكونوا مستعدين للعمل معك في بعض الصفة وكان هذا أو ذاك فقط ، مثل ، "لا ، أريد عشرة آلاف أو لن أفعل أي شيء ،" لا تكون مناسبة. لكن مرة أخرى ، لا أعرف. أنت تعرف ، لا أعرف.

فيليكس: صحيح. منطقي. إذن كيف يبدو هذا في الواقع؟ إذن ماذا ... ربما نبدأ بالصورة نفسها. كما لو كنت ستفعل هذا اليوم ، أعتقد أنك ما زلت تفعل ذلك قليلاً اليوم ، ولكن إذا كنت ستقدم نصيحة لشخص يفعل هذا اليوم ، فما هي بعض العناصر الأساسية في الصورة ، أو حتى مقطع فيديو على ما أعتقد في هذه الأيام ، التي يجب أن يدرجوها في المنشور؟

ستيفن: أعني ، عضويًا قدر الإمكان إذا كان ذلك منطقيًا. إذن قيد الاستخدام ، اعتمادًا على ماهية المنتج. أعني أن منتجنا مرئي للغاية ، لذا فإن الأشخاص الذين نعمل معهم لاستخدام المنتج ويظهرون بالفعل قبل وبعد الأحذية ومتى قاموا بالتنظيف ، لكن الأمر يعتمد حقًا على المنتج إذا كنت تبيع قبعات أو شيء ما ، طالما نظرًا لأن الشخص يرتدي قبعتك ، كما تعلم وتأكد من أنه يشير إليك في الصورة ، فإن الأمر يعتمد حقًا على المنتج.

فيليكس: كيف يربطون مرة أخرى بـ… كيف يتم ربط الملف الشخصي بالمنتج إذا أراد المشاهدون ذلك؟

ستيفن: أعني ، هناك عدة طرق. من الواضح أنه يمكنهم فقط وضع رابط في وصفهم أو على صفحتهم أو أعني ، يمكنهم ... يمكنك القيام بذلك بطرق متعددة. يمكنهم فقط وضع علامة على صفحتك حتى ينتقل الأشخاص إلى صفحتك. يعتمد الأمر حقًا على ما يرتاح إليه المؤثر.

فيليكس: ما أكثر شيء تحبه؟

ستيفن: أود أن أقول إن وضع علامات على صفحتنا ربما يكون جيدًا. أو إذا كانوا يستخدمون منتجًا معينًا ليكون منتجًا محددًا. مثل ، "تحقق من الرابط أدناه إذا كنت ترغب في شراء هذا المنتج." لقد انتقلنا حقًا إلى YouTube على الرغم من أن YouTube ... العمر الافتراضي لمقطع فيديو YouTube أطول بكثير من عمر مشاركة في Instagram لدرجة أننا بالفعل نركز معظم اهتمامنا على YouTube الآن.

فيليكس: ما هي الاستراتيجية هناك؟

ستيفن: نفس الشيء. اعثر على الأشخاص الذين سيكون لهم صدى مع علامتك التجارية وأنت تعرف ، تواصل معهم. لدينا علاقات بيننا منذ ثلاث أو أربع سنوات حتى الآن ، حيث نستخدمها باستمرار للترويج لمنتجاتنا. يستخدمون منتجاتنا عندما يقومون بالترميم أو يقومون بتنظيف الأحذية أو مهما كانت الحالة.

فيليكس: من المحتمل أن يكون المحتوى مختلفًا ، على موقع YouTube ، لأنه يبدو على Instagram يبدو وكأنه إعلان تجاري أو إعلان ، ولكن على YouTube يجب أن يكون محتوى أقل مبيعات. هل هذا يبدو صحيحا؟

ستيفن: نعم. أعني ، إنه مجرد وحش مختلف تمامًا. أعني ، لدينا قناة يوتيوب الخاصة بنا. أود أن أوصي أي شخص يقوم ببناء علامة تجارية لبدء قناة على YouTube. التحدي هو أن تكون ثابتًا. لذلك إذا لم تكن ستعرض مقاطع فيديو أو محتوى باستمرار ، فهذا لا يستحق الوقت والطاقة حقًا.

ستيفن: لدينا قناة يوتيوب الخاصة بنا الآن. أعتقد أن لدينا ما يقرب من 90 مليون مشاهدة إجمالاً منذ أن بدأنا. أعتقد أن هذا قد غير قواعد اللعبة أيضًا بالنسبة لنا.

فيليكس: حسنًا ، تنصح العلامات التجارية بإنشاء قناة على YouTube. ماذا كانت استراتيجيتك؟ مثل ، كيف جمعت ما يصل إلى 90 مليون مشاهدة؟ ما هي استراتيجية المحتوى الخاصة بك؟

ستيفن: بدأنا بعمل مقاطع فيديو للتنظيف بشكل منتظم. فكيف أشرطة الفيديو. كيفية تنظيف أحذية معينة. هناك العديد من الأنواع المختلفة من الأحذية والمواد والأساليب والعلامات التجارية التي لم يكن هناك أي مكان للذهاب إليه لمعرفة كيفية تنظيف حذاء معين. هذا هو المكان الذي بدأنا فيه فعل ذلك باستمرار. ثم أحضرنا رجلاً اسمه Vick Almighty وهو مرمم ومخصص للأحذية. لذلك سيأخذ زوجًا قديمًا من Jordans من موقع eBay ، وسيقوم بتجديدها بالكامل بحيث تبدو وكأنها جديدة تمامًا ، ويستمتع الناس حقًا بمشاهدة ذلك.

ستيفن: لذلك سوف يستخدم منتجاتنا لتنظيفها ، ثم يعيد طلاءها ونعلها أو أي شيء آخر. لذلك ما زلنا نقوم بواحد من تلك الفيديوهات كل يوم اثنين. عمليات الترميم أو العرف ، ثم نقوم بعمل برنامج تعليمي للتنظيف كل يوم خميس. ونحاول إضافة محتوى إضافي هذا العام. إنه فقط ، كما تعلم ، إنه عمل كثير. لذلك عليك تكريس فريق كامل لذلك إذا كنت ستستمر في ضخ محتوى من هذا القبيل.

فيليكس: صحيح. وعندما تقول التناسق ، فأنت تقصد أنه يجب إطلاق سراحك وفقًا لجدول زمني مركزي كل أسبوع ، أو

ستيفن: نعم.

فيليكس: كيف تبدو؟

ستيفن: نعم. من المثالي أن تكون قادرًا على إصدار الأشياء في نفس اليوم وفي نفس الوقت لأن الناس يعرفون متى يجب ضبطها. لذلك إذا كان الأمر متقطعًا ، فقد لا تحصل على المشاهدات. على الأقل من تجربتنا.

فيليكس: هذا منطقي. الآن كيف يكون… هذا منطقيًا من قناتك على YouTube ، حيث تنشئ المحتوى الخاص بك. كيف يعمل هذا أو يتكامل معك في العمل مع القنوات الأخرى؟

ستيفن: إنه مشابه. إذاً ، كما تعلمون ، كل شخص مختلف. لذلك يختلف كل سفير مؤثر نعمل معه قليلاً في الطريقة التي يريدون الترويج لها. البعض يذكر بشكل طفيف في هذا الفيديو برعاية Reshoevn8r. يقوم بعض الأشخاص بالفعل بتنظيف الحذاء وإجراء مقارنة قبله وبعده. أحد أطول شركائنا هو رجل يدعى ToNYD2WiLD ، وقد قام بشكل أساسي بعمل مسرحية هزلية حيث ارتدى ملابس طبيب وألقى حذاء في الوحل ، ثم عاد وقام بتنظيفها ، وهو أنجح فيديو له حتى الآن. أعتقد أنه حصل على… لم أشاهده منذ فترة ، ولكن ربما يقترب من مليوني مشاهدة لهذا الفيديو. لذلك يعتمد الأمر حقًا على الشخص وما يريد فعله.

فيليكس: صحيح. إذن هذا هو نوع المحتوى الذي يبحث عنه الأشخاص؟ مثل الناس استعادة الأحذية؟

ستيفن: أوه نعم. انه ضخم.

فيليكس: إذن هناك بحث ورائه.

ستيفن: نعم. أعني ، موقع YouTube كبير جدًا. في المرة الأولى التي أدركت فيها حجمه ، كنا في عرض للأحذية الرياضية ، وهؤلاء الأطفال ينتظرون في طابور للمشاركة في العرض لمدة ثلاث أو أربع ساعات ، أليس كذلك؟ وفتحت الأبواب ، وركضوا من الانتظار في الطابور لمدة أربع ساعات للانتظار في الطابور لرؤية أحد مستخدمي YouTube. كما تعلم ، أنا أكبر سنًا بقليل ، ويوتيوب جديد نسبيًا. لكن الأطفال لا يشاهدون التلفزيون حتى هذه الأيام. لذلك فإنهم جميعًا يشاهدون YouTube. هذا عندما ضربني حقًا مثل ، "اللعنة. موقع YouTube قوي ". أعني ، الناس يزدادون شهرة على اليوتيوب. هذا جنون.

فيليكس: نعم ، من الجنون بالتأكيد أن هناك هذه القدرة لأي شخص أن ينفجر من العدم إذا كنت قادرًا على الوصول إلى الناس.

فيليكس: لذلك عندما تقوم بعمل مقاطع الفيديو هذه بنفسك ، أو عندما تعمل مع رعاية محتوى قنوات أخرى ، فهل الهدف هو توجيههم إلى الصفحة الرئيسية لـ Reshoevn8r أو صفحة منتج معين ، أو ما الذي يبدو أنه يعمل بشكل أفضل بالنسبة لكم يا رفاق؟

ستيفن: أعني ، إنه وعي بالعلامة التجارية. كل ما سبق. لذلك من الواضح أنه كلما زاد عدد مقل العيون التي تراها ، كان ذلك أفضل. لذلك حقًا كل ما سبق. نريد زيادة المبيعات ، نريد زيادة الوعي بالعلامة التجارية. يعتمد الأمر حقًا فقط على ما إذا كنا نقوم بالحملة المستهدفة المحددة أو إجراء عملية بيع أو أي شيء آخر ، ولكنه في الحقيقة مجرد الاتساق.

ستيفن: على سبيل المثال ، إذا كنا نطعم الأشخاص إعلانات على Facebook ثم شاهدوها على YouTube ، فهناك فرصة أفضل أن يقولوا ، "مهلاً ، أتعلم ماذا ، دعني أتحقق من ذلك." لذلك نحن نحاول فقط الحصول على مقل العيون على المنتج.

فيليكس: فهمت. إذاً بالحديث عن Facebook ، ما هي الإستراتيجية هناك؟ ما هو التركيز على Facebook؟

ستيفن: مماثل. Facebook جميل لأنه يمكنك استهداف بعض الديموغرافيات بشكل استراتيجي. أعلم أنهم حصلوا على الكثير من التقلبات مؤخرًا ، ولكن بالنسبة للعمل يمكن أن يغير الحياة. لأنه يمكنك الوصول إلى جمهور ضخم ضخم. نحن نصمم المحتوى الخاص بنا بشكل أساسي ليكون ممتعًا لعشاق الأحذية الرياضية ، بشكل أساسي.

فيليكس: وهل تعمل مقاطع الفيديو أو الصور بشكل أفضل بالنسبة لكم من حيث إعادة حركة المرور إلى الموقع؟

ستيفن: هذا يعتمد. تميل مقاطع الفيديو إلى العمل لفترة أطول. طول العمر أفضل ، لكن الصور تعمل أيضًا.

فيليكس: ما نوع المحتوى الذي تحاول نشره عبر الفيديو أو الصور؟ لقد ذكرت أنك تريد تلبية احتياجات الجمهور ، لذا فهذه ليست مثل لقطات المنتج على الأرجح ، أليس كذلك؟ هم محتوى يمكن أن يكون ممتعًا بمفردهم؟

ستيفن: نعم. أعني ، نحن نميل إلى أخذ… نحن نوعاً ما نغش قليلاً. لذلك نميل إلى التقاط مقاطع فيديو يوم الخميس الخاصة بالتنظيف وربما بعض مقاطع الفيديو يوم الاثنين ونقطعها. لذلك يمكننا نوعًا ما استخدام هذا المحتوى مرة أخرى. لذلك نحن نعيد توظيفها بمعنى ما. لا أعرف ما إذا كانت هذه بالضرورة أفضل طريقة للقيام بذلك.

فيليكس: أعتقد أنه بالتأكيد يحصل على المزيد من الأميال من المحتوى الذي تنشئه ، وأفترض أنه يتعين عليك تعديله حقًا ، أليس كذلك؟ لأنه إذا كان على Facebook ، فقد لا يشاهده الأشخاص طالما على YouTube. كيف تعرف ماذا تحتفظ ... في الواقع ، ما هي المدة التي تستغرقها مقاطع الفيديو التي يتم عرضها على Facebook عادةً؟

ستيفن: نميل إلى القيام بذلك من 10 إلى 15 ثانية. كان 30 ، لكننا خفضناه إلى 15 أو 30 ثانية. لقد خفضناه إلى حوالي 15.

فيليكس: إذن فهذه مقاطع فيديو مدتها 10-15 ثانية على Facebook ، ما هي مدة وصولها من YouTube؟

ستيفن: نحاول القيام بذلك على الفور. لذلك سنفعل كل ذلك في نفس الوقت.

فيليكس: قصدت طول الفيديو في الأصل [الحديث المتبادل 00:27:35].

ستيفن: أوه ، أنا آسف. هذا يعتمد. أعني ، حوالي عشر دقائق. خمسة إلى ... لقد انتهينا من خمس إلى عشرين دقيقة من قبل. لذلك كل هذا يتوقف.

فيليكس: رائع. هذا كبير جدًا ... لقد قطعت الكثير من الأشياء ، أليس كذلك؟ إذن ما الذي تعرفه لتضمينه في العشر إلى الخمس عشرة ثانية؟

ستيفن: أهم الأجزاء. لذا فأنت تريد فقط الحصول على القليل من كل قسم بناءً على ما تفعله. إذاً كما تعلم ، من الواضح أنه إذا كنا نستخدم منتجًا معينًا ، فأنت تريد إظهار قطع منه ، ثم الأهم هو ما قبل وبعد تنظيف حذاء واحد بالفعل. بالنسبة لنا ، على أي حال. لذلك سنقوم بتنظيف حذاء واحد وسنترك حذاء واحد متسخًا.

فيليكس: فهمت. لذلك قلت لي في المراجعة المطبوعة أنه يجب أن يكون لديك رؤية حتى لو لم تكن واضحة تمامًا. هل يمكنك أن تقول المزيد عن هذا؟ مثل ، ماذا يعني أن يكون لديك رؤية حتى لو لم تكن واضحة تمامًا؟

ستيفن: أعني ، أعتقد أنه بدون نوع من الرؤية إلى أين تتجه ، لا يمكن حتى الوصول إلى أي مكان. لذلك تغيرت رؤيتي الأصلية قليلاً الآن بعد أن واصلنا ذلك ، لكنني دائمًا على الأقل كنت قادرًا على رؤية ، في ذهني ، المستقبل الذي تسير فيه الأمور. وأنت تعلم ، مع مرور الوقت ، تتغير الأشياء قليلاً ، لكنني أعتقد أن القدرة على تخيل المكان الذي تريده حقًا والمكان الذي تريد الذهاب إليه أمر بالغ الأهمية.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن إحدى مزايا كونك شركة ناشئة أصغر ... أعني أنكم تجاوزتم هذه المرحلة ، ولكن عندما تبدأون لأول مرة ، هي تلك المرونة والرشاقة لتكون قادرًا على التكيف-

ستيفن: بالتأكيد.

فيليكس: ولكنك تحتاج أيضًا إلى ... كما تقول ، لديك رؤية تركز عليها ، ولكن كيف تعرف أي أجزاء من رؤيتك يجب أن تسمح بتغييرها مقابل تلك التي تحبها صامد ولن تتزحزح عن هذا الجانب من الرؤية؟

ستيفن: أنت حريص ، على ما أعتقد. أعني ، لقد ارتكبت بعض الأخطاء. إن توخي الحذر حقًا فيما يتعلق بالمال هو ما سأفعله… إذا كانت رؤيتك لا تتوافق مع الفطرة السليمة أو الإنفاق الذكي ، فقد تحتاج إلى تغيير بعض الأشياء.

فيليكس: نعم ، لقد قلت هذا من قبل أيضًا حول كيف يجب أن تكون واقعيًا في أهدافك ، ولا تخف من أخذ اللقطات. فقط كن حذرا بشأن كيفية إنفاق أموالك. لذا بمجرد سماعك لها ، يبدو أنك تعلمت بعض الدروس الصعبة هنا. هل يمكنك أن تقول المزيد عن هؤلاء؟

ستيفن: نعم ، كما ذكرت ، كنت حريصًا جدًا ، لكننا اتخذنا بعضًا ... أو أنا لا يجب أن أقول إننا ، لكنني اتخذت بعض القرارات التي لم تضعنا في موقف سيء بالضرورة ، لكنهم ... كنت سأفعل ذلك بشكل مختلف. واحد مثل شاشات عرض للمنتج. عملنا هو 90٪ عبر الإنترنت ، وكنا نرغب في الترفيه عن الدخول إلى سوق التجزئة أكثر قليلاً ، وقمت بعملية شراء كبيرة جدًا لعرض المنتجات التي أعني ، لقد قمت بالشراء على الأرجح قبل عامين ونصف ، وما زلنا نملكهم. نحن نستخدمها ، لكن ليس كما اعتقدت أننا سنستخدمها. لم أكن أعتقد ذلك بشكل صحيح.

فيليكس: هل هذا مثال على هدف قد يكون ممتدًا إلى حد بعيد ، أو ما هي بعض الأمثلة على الأهداف التي يجب عليك العودة إليها للتراجع عنها والقول ، "أتعلم ماذا؟ لنكن أكثر عملية. لنكن أكثر واقعية ".

ستيفن: أعني ، عادةً ما أكون واقعيًا جدًا. لذلك حققت معظم الأهداف التي حددناها إلى حد كبير. ربما أحتاج إلى تحديد أهداف أكبر.

فيليكس: ما سبب أهمية ذلك؟ لماذا من المهم أن يكون لديك أهداف واقعية في عقلك؟

ستيفن: حسنًا ، حتى لا تحصل على ... بالنسبة لي ، هذا حتى لا تثبط عزيمتك ، على ما أعتقد. لأن هناك حقيقة وهناك أهداف غير واقعية على الإطلاق. إذا كنت تتوقع أو حددت أهدافًا أو كانت لديك هذه الرؤى التي قد لا تكون ممكنة ، فقد تثبط عزيمتك. إنها خطوات صغيرة. كل شيء ، كما تعلم.

فيليكس: كيف توازن ذلك إذن بين هذا النوع من الرؤية الأكبر التي قد تستغرق سنوات لتحقيق الأهداف الواقعية؟ كيف تحافظ على ذلك في ذهنك في نفس الوقت؟

ستيفن: لقد قدمنا ​​مؤخرًا نظام OKR ، وهو نظام تحديد الأهداف. لا أعرف ما إذا كنت معتادًا على ذلك ، لكن Google استخدمه. هناك مجموعة من الشركات الكبرى التي استخدمتها ، وهذا نوع من المساعدة في هذا الجانب ، على ما أعتقد. لأنك تحدد هدفًا كبيرًا حقًا ، ثم تقوم بتعيين النتائج الرئيسية أو المقاييس الرئيسية التي يمكنك تحقيقها للوصول إلى هذا الهدف. لذا فهو يبقي الأمور في نصابها ، على ما أعتقد ، وما يتيح لك القيام به هو إبقاء عينك على الجائزة الكبرى ولكن أيضًا التركيز على الأشياء الصغيرة التي سيتطلبها الأمر للوصول إلى هناك.

فيليكس: فهمت. لذلك أريد أن أتحدث قليلاً عن كيفية إدارة الشركة. ما هو حجم الفريق اليوم؟

ستيفن: أعتقد أن لدينا 13 شخصًا في المبنى الآن. لدينا رجل ، زوجان ، في المملكة المتحدة. لذلك هناك ما يقرب من 15 موظفًا الآن. نحن نتطلع إلى توظيف زوجين آخرين. لذا إذا كان هناك أي أشخاص طيبين ، أعلموني بذلك.

فيليكس: ماذا تحب أن تفعل بأيامك؟ كيف تحب أن تركز أيامك على العمل؟

ستيفن: هذا يعتمد. لقد اشترينا للتو مبنى جديد. لذلك نحن بصدد بناء عالم مقار شركتنا ، لكن في المتجر ، هناك الكثير من الوقت والجهد في ذلك. نحاول توظيف شخصين آخرين قريبًا في الشهرين المقبلين. هذا أيضًا تحدٍ أيضًا. قد يكون العثور على أشخاص جيدين أمرًا صعبًا.

فيليكس: صحيح. ماذا عن موقع الويب [غير مسموع 00:34:39]. هل كان هناك أي نوع من الأدوات أو التطبيقات التي ترغب في استخدامها للمساعدة في تشغيل موقع الويب ، جانب التجارة الإلكترونية للأشياء.

ستيفن: نعم. من الواضح أن Shopify هو موقعنا المفضل. عندما بدأت لأول مرة ، استخدمنا WordPress. لكنها لم تكن ... لم يكن لديها الوظيفة التي كنت أبحث عنها ، لذلك انتقلنا لحسن الحظ إلى Shopify. مع نمو Shopify ، فقد أخذوا بالفعل الكثير من التطبيقات ، التطبيقات السابقة ، من المعادلة وهي مدمجة للتو في البرمجة والنظام الآن وهو أمر رائع.

ستيفن: ولكن هناك تطبيقات مثل Judge.me للمراجعات التي نستخدمها. هناك مدير شحن متقدم يسمح لنا بضبط الشحن لدينا بالفعل وعدم تقديم منتجات معينة لا يمكن شحنها دوليًا. أشياء من هذا القبيل. كما تعلم ، هذان هما اللذان يرنان الجرس. أنا لا أتعامل مع هذه الأشياء بعد الآن.

فيليكس: صحيح. أنا متأكد من أن لديك يد في تصميم الموقع. ما نوع القرارات التي اتخذتموها بوعي لتحسين معدل التحويل على الموقع؟

ستيفن: هذا سؤال مثير للاهتمام. أعني ، جعل عملية الدفع سلسة وسهلة قدر الإمكان. كان معدل التحويل لدينا جيدًا حقًا ، ولا أعرف ما إذا كان ذلك بسبب مرور الوقت فقط أو أننا نجذب المزيد من الأشخاص المؤهلين أو المتميزين إلى موقعنا ، لكنني أعلم أنه قبل عامين كنا أقل من ذلك بقليل معدل التحويل 2.0. نحن الآن نحوم حول 3.5 ، ونبقى هناك وهو أمر جيد جدًا مما أعرفه على الإنترنت [غير مسموع 00:36:39].

فيليكس: هذا رائع. شكرا جزيلا على وقتك ، ستيف. لذلك Reshoevn8r.com Reshoevn – 8-r dot com. أين تريد أن تركز وقتك خلال العام القادم؟ مثل أين تريد أن ترى العمل يذهب؟

ستيفن: سنفتتح المتجر ، لذا سنفتح متجرًا لبيع الأحذية الرياضية وخدمة التنظيف. ثم استمر في تطوير الفريق وإضافة المزيد من الأشخاص واستمر في ذلك.

فيليكس: رائع. مرة أخرى ، أشكرك كثيرًا على وقتك يا ستيف.

ستيفن: شكرا لك. نقدر ذلك.