التسويق المسؤول: لماذا يهم أن تكون على دراية

من العبوات الصديقة للبيئة إلى الأعمال الخيرية للشركات ، تدمج العديد من العلامات التجارية الآن خطط أعمال المسؤولية الاجتماعية. أحد الأسباب هو زيادة طلب المستهلكين على المنتجات المستدامة والعلامات التجارية المسؤولة اجتماعياً استجابة لظاهرة الاحتباس الحراري المتفاقمة.

أظهر استطلاع عام 2022 أن ثلثي المستهلكين يرغبون في إنفاق المزيد على المنتجات المستدامة. وجدت دراسة أخرى أن عمليات البحث عبر الإنترنت عن السلع المستدامة زادت بنسبة 71٪ من عام 2016 إلى عام 2021 ، حيث ساهم جائحة COVID-19 في هذا النمو. تستجيب العلامات التجارية في مستحضرات التجميل والأدوية والأزياء والصناعات الغذائية بشكل أكبر لعمليات البحث هذه.

القاسم المشترك عبر هذه الاتجاهات والأرقام هو مفهوم التسويق المسؤول. الفكرة هي أن الشركات تحقق ربحًا بينما تحدث فرقًا إيجابيًا ، وهو عمل موازنة يُتوقع من الشركات إدارته بفعالية في هذا اليوم وهذا العصر.

تابع القراءة لمعرفة المزيد حول التسويق المسؤول وكيف يمكنك دمج هذه الإستراتيجية بشكل فعال في سياسة التسويق الخاصة بك.

ما هو التسويق المسؤول ؟

التسويق المسؤول هو استراتيجية إعلانية تأخذ فيها العلامة التجارية في الاعتبار التأثير البيئي للترويج لمنتجاتها أو خدماتها. يشار إليه أيضًا باسم التسويق الأخضر ، ويتضمن هذا النهج معالجة القضايا الاجتماعية والأخلاقية والبيئية من خلال استخدام مواد تسويقية مستدامة والترويج للمبادرات الصديقة للبيئة.

ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن التسويق المسؤول لا ينبغي أن يُنظر إليه على أنه مجرد استراتيجية لجذب العملاء. أشار استطلاع عام 2021 إلى أن 88٪ من المستهلكين يعتبرون الأصالة عاملاً رئيسياً عند تحديد العلامات التجارية التي يجب دعمها. عبر الأجيال ، يتوقع المستهلكون من جيل الألفية وجيل زد أن تنظر العلامات التجارية إلى ما هو أبعد من أرباحها وأن تراعي مصالح المجتمع الفضلى.

أمثلة على التسويق المسؤول اجتماعيًا

بدأت العديد من العلامات التجارية في تنفيذ استراتيجيات تسويق مسؤولة اجتماعيًا ، مما يجعلها دراسات حالة فعالة للعلامات التجارية الأخرى. إليك بعض الأمثلة التي يمكنك أن تستلهم منها.

1. العلامة التجارية الخضراء

العلامات التجارية الخضراء هي شركات تتبع ممارسات الحفاظ على البيئة والاستدامة. فهم إما يصنعون منتجات باستخدام مواد قابلة للتحلل أو قابلة لإعادة التدوير أو يقدمون خدماتهم بطرق تنتج انبعاثات أقل ضررًا.

أحد الأمثلة على العلامة التجارية الخضراء هو ايكيا. يقوم بائع المفروشات المنزلية بتصميم منتجات دائرية لضمان بقائها مفيدة لسنوات عديدة. كما أنهم يستخدمون مواد ومكونات غذائية ذات آثار منخفضة الكربون ويشجعون الموردين على استخدام طاقة متجددة بنسبة 100٪. من خلال هذه الجهود ، تهدف ايكيا إلى أن تصبح نشاطًا تجاريًا إيجابيًا للمناخ بحلول عام 2030.

مثال آخر رائع للعلامة التجارية الخضراء هو TOMS ، التي تستخدم المواد العضوية والمعاد تدويرها لصنع أحذيتها. تعد شهاداتها المتعددة دليلاً على جهودها في دعم المسؤولية الأخلاقية والبيئية في تسويق المنتجات.

2. استخدام عبوات محايدة الكربون

يُستخدم ستة وثلاثون بالمائة من إجمالي البلاستيك المنتج في التعبئة والتغليف ، ينتهي 85 بالمائة منه في مكبات النفايات. لهذا السبب ، تختار العديد من العلامات التجارية استخدام عبوات خالية من الكربون لتقليل انبعاثات الكربون مع جذب المستهلكين المسؤولين اجتماعيًا.

خذ ماركة مستحضرات التجميل Lush ، التي تبيع الشامبو والبلسم وحمامات الفقاعات بدون تغليف. يضعون المنتجات السائلة مثل الكريمات والمقشرات في أحواض ، وعلب ، وزجاجات مصنوعة من مواد معاد تدويرها. يمكن للعملاء إعادة استخدام هذه الحاويات أو إعادتها إلى متاجر Lush مقابل منتج مجاني أو خصم.

تستخدم العلامة التجارية للإلكترونيات Samsung أيضًا عبوات صديقة للبيئة كجزء من التزامها بالاستدامة. بدلاً من البلاستيك والأغلفة المتقلصة ، تستخدم العلامة التجارية عبوات من مواد حيوية متجددة. كما أن صناديق العرض الخاصة بها مصنوعة من مواد معاد تدويرها ، والتي يمكن للعملاء إعادة استخدامها في وحدات التحكم أو منازل القطط أو رفوف المجلات أو حتى الطاولات الجانبية.

3. توجيه أجزاء من الأرباح للأعمال الخيرية

التبرع لأسباب خيرية هو شكل آخر من أشكال التسويق المسؤول. إلى جانب ممارسة الاستدامة داخل مؤسساتهم ، تقوم بعض العلامات التجارية أيضًا بتخصيص الموارد لإحداث تأثير على نطاق أوسع.

على سبيل المثال ، تتبرع شركة القهوة BLQK Coffee بنسبة 25٪ من أرباحها لمجتمعات السود في الولايات المتحدة والمنظمات التي تعمل من أجل تحقيق العدالة الاجتماعية. استلهم مؤسسوها من احتجاجات جورج فلويد 2020 ، مستخدمين العلامة التجارية كقناة لإحداث فرق.

صناعة الضيافة تلحق أيضًا بالتسويق المسؤول. على سبيل المثال ، طورت ماريوت برنامجًا حيث يمكن للأعضاء كسب نقاط من حجز أي من فنادقها والتبرع بنقاطهم للمنظمات الشريكة لماريوت ، مثل اليونيسف ومطبخ وورلد سنترال كيتشن.

4. الترقيات التي تنشر الوعي بقضايا المجتمع

تستخدم بعض العلامات التجارية نفوذها ونطاقها الواسع لزيادة الوعي بالقضايا الاجتماعية وتشجيع العمل الجماعي. على سبيل المثال ، عالجت شركة Nike العنصرية في عام 2020 في أعقاب وفاة جورج فلويد. ونشرت مقطع فيديو بدأ بعبارة "لا تفعل ذلك" ، وهو تحريف لشعارها الشهير.

عززت تومي هيلفيغر أيضًا التنوع والفردية والصالح الاجتماعي من خلال حملتها "المضي قدمًا معًا" في عام 2021. وظفت مبدعين ونشطاء اجتماعيين كنماذج واستخدمت مواد مستدامة وتقنيات إنتاج لتسويق مجموعتها لربيع 2021.

5 أسباب تدفع العلامات التجارية إلى تبني التسويق المسؤول

1. إنه أفضل للبيئة

سواء كنت تعمل مع الموردين المهتمين بالبيئة أو تستبدل العبوات البلاستيكية ببدائل قابلة للتحلل ، فإن تبني ممارسات تسويقية صديقة للبيئة يمكن أن يوفر البيئة بشكل كبير على المدى الطويل.

يزداد تغير المناخ سوءًا سنويًا ، ويرجع ذلك أساسًا إلى الأنشطة الاقتصادية التي تحركها الأعمال. من المهم أكثر من أي وقت مضى أن تدرك العلامات التجارية قوتها في التخفيف من الأثر البيئي لمنتجاتها وخدماتها والقضاء على العمليات التي تضر بالكوكب.

2. يحسن تصور العملاء لعلامتك التجارية

صورة العلامة التجارية هي كل شيء. بينما لا يمكنك إرضاء كل عميل ، فإن تبني أساليب تسويقية مسؤولة يمكن أن يساعدك على الأقل في إنشاء قاعدة عملاء قوية والاحتفاظ بها.

وجدت دراسة أجريت عام 2021 أن 88٪ من المستهلكين يعطون الأولوية للشراء من الشركات ذات استراتيجيات التوريد الأخلاقية. قال 83٪ آخرون إنهم على استعداد لدفع المزيد مقابل منتج من مصادر أخلاقية.

في الواقع ، يعد استخدام استراتيجيات التسويق المسؤولة اجتماعيًا هو السبيل للذهاب إذا كنت ترغب في المساعدة في حماية البيئة ، وتعزيز صورة علامتك التجارية ، وكسب المزيد من العملاء.

3. يساعد على بناء ثقة العملاء

عنصران من العناصر الأساسية للتسويق المسؤول هما الأصالة والصدق. بدون هذه القيم ، فإنك تخاطر بتدمير صورة علامتك التجارية وفقدان عملائك.

في العصر الرقمي اليوم ، من السهل تحديد علامة تجارية تستخدم الأسباب البيئية فقط لاكتساب الظهور وتحقيق الربح. عندما تستخدم استراتيجيات تسويق موثوقة ومسؤولة ، يمكنك كسب ثقة عملائك على المدى الطويل وحتى تشجيعهم على المشاركة مباشرة في جهودك. إن الصدق مع مناصراتك وجهودك سيعزز أيضًا سمعتك الصناعية ، مما يجعل العلامات التجارية الواعية الأخرى تثق بك وتعمل معك.

4. يخفض تكاليف الإنتاج

يمكن أن يساعد التسويق المسؤول أيضًا في تقليل نفقات الإنتاج ، مما يساعد العلامات التجارية على توفير التكاليف. على سبيل المثال ، يمكن أن يساعد استخدام المواد الخام الصديقة للبيئة والمصادر المحلية في تقليل تكاليف التعبئة والتغليف. يعد التحول إلى مصادر الطاقة المتجددة مثل الرياح والطاقة الشمسية أيضًا فعالًا من حيث التكلفة نظرًا لأنها متاحة بسهولة وبدعم أعلى من النفط أو الغاز أو الفحم ، ناهيك عن أنها تصدر القليل من غازات الدفيئة أو لا تنبعث منها على الإطلاق.

5. يساعد على تجنب المشاكل القانونية المحتملة

إلى جانب حماية البيئة ، يهتم التسويق المسؤول أيضًا بالامتثال للوائح والسياسات القانونية المتعلقة بالممارسات التجارية الأخلاقية ومواكبتها. على سبيل المثال ، يساعدك جمع بيانات المستهلك بالموافقة على تجنب المشكلات القانونية المحتملة المتعلقة بخصوصية البيانات.

كذلك ، فإن الكشف عن نوع المعلومات التي تجمعها وكيفية استخدامك لبيانات المستهلك يبقيك بعيدًا عن الدعاوى القضائية المتعلقة بحماية البيانات.

كيف تكون مسوقًا مسؤولًا: 4 عوامل يجب مراعاتها لسياسة تسويق مسؤولة اجتماعيًا

1. الاعتبارات الأخلاقية

كونك مسوقًا مسؤولًا يعني اتباع ممارسات العمل الأخلاقية في جميع جوانب عملياتك. يتضمن ذلك اختيار المواد القابلة لإعادة التدوير عند إنشاء منتجاتك وتعبئتها وتوزيعها.

إن تقديم معلومات صادقة عن المنتج عبر الإنترنت ، ومراقبة الحساسيات الثقافية والدينية ، واتباع قوانين خصوصية البيانات هي أيضًا ممارسات أخلاقية يجب مراعاتها حتى تكون سياسة التسويق الخاصة بك مسؤولة اجتماعيًا.

2. الإشراف على البيانات

يجب أن تدمج سياسة التسويق المسؤولة اجتماعيًا أيضًا تدابير لحماية بيانات المستهلك من انتهاكات البيانات والهجمات الإلكترونية المحتملة. يعد إجراء عمليات تدقيق منتظمة للأمن السيبراني ، ووضع بروتوكول أمان في مكانه ، وتقييد الوصول إلى شبكاتك من بعض الطرق لتأمين بياناتك.

يمكن أن يؤدي تشفير قنوات الاتصال الخاصة بك والاستثمار في تأمين الأمن السيبراني أيضًا إلى تخفيف الخسائر في حالة حدوث هجوم.

3. إدارة النفايات واستدامتها

النفايات أمر لا مفر منه عند إدارة الأعمال التجارية. ومع ذلك ، هناك طرق لتجنب المساهمة في التلوث. الأول هو الخروج بخطة لإدارة النفايات تؤكد كيف ستدمج حملة "تقليل وإعادة الاستخدام وإعادة التدوير" في عملياتك.

يمكنك أيضًا الشراكة مع مقاولي جمع القمامة وإعادة التدوير لتحسين جهود إدارة النفايات وتبسيطها. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك إجراء عمليات تدقيق الأثر البيئي بانتظام بتقييم كيفية شراء الإمدادات وتقديم منتجاتك أو خدماتك وإدارة نفاياتك. من هنا ، يمكنك تعديل عملياتك وأولوياتك الحالية لتتوافق مع مبادئ الاستدامة.

4. اختيارات المستهلك

بغض النظر عن مدى سلامة سياستك التسويقية ، ستكون غير فعالة إذا لم تتوافق مع تفضيلات المستهلكين. وبالتالي ، من المهم الاستماع إلى ما يقوله عملاؤك الواعون لأن نجاح حملتك يعتمد عليهم. ستساعد اقتراحاتهم وتعليقاتهم أيضًا في تحسين استراتيجياتك ، مما يساعد على ضمان أنها تعكس ما يريده المشترون حقًا.

ساعد في حماية البيئة ، وكن مسوقًا مسؤولًا اجتماعيًا

إن تطوير وتنفيذ سياسة تسويق مسؤولة اجتماعيًا ليس بالمهمة السهلة. لكن في حين أنه يستلزم استثمار الموارد والوقت ، فإن فوائده تفوق بكثير التكاليف. بصرف النظر عن مساعدتك في زيادة الربحية وجذب المزيد من العملاء ، فهي تمكنك من المساهمة بشيء ما في حماية البيئة.

الشيء الجيد في التسويق المسؤول هو أنك لست مضطرًا للقيام بذلك بمفردك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تسويق علامتك التجارية بشكل أخلاقي ، فإن Spiralytics لديها مجموعة من خبراء التسويق الرقمي الذين يمكنهم مساعدتك في الوصول إلى أهداف عملك.

اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد عن خدمات تسويق المحتوى لدينا!