إذا لم تنجح في البداية: إعادة بدء حملة Kickstarter غير الناجحة

فيليكس: انضممت إلي اليوم جين وبريت إبستين من Sideclick. قم بتبسيط تجربة البث الخاصة بك مع Sideclick ، ​​وهو مرفق عالمي عن بعد لجهاز البث الخاص بك. بدأ في عام 2015 ومقره من كوكب المشتري بولاية فلوريدا. مرحبًا ، جين وبريت.

جين: شكرًا ، فيليكس. نحن متحمسون حقًا لوجودك معك اليوم.

بريت: نعم ، شكرًا لاستضافتنا.

فيليكس: بالتأكيد. حسنًا ، أخبرنا بالمزيد عن هذا المنتج ، جهاز التحكم عن بُعد Sideclick الذي تبيعه يا رفاق.

جين: بالتأكيد. حسنًا ، بدأت فكرتنا عن هذا المنتج بشكل طبيعي جدًا لأننا كعائلة كنا نتطلع إلى توفير بعض التكاليف ، وإحدى الطرق التي فعلنا بها ذلك كانت من خلال أن نصبح ما نعرفه الآن على أنه مصطلح يسمى "قطع الحبل ،" قطعنا العلاقات مع شركة الكابلات الخاصة بنا وبدأنا برحلة قطع الأسلاك وحصلنا على Roku لأنفسنا. لم أكن على دراية بأجهزة البث على الإطلاق ، ولا أعتقد أن بريت كان على دراية كبيرة بها ، لكنه أجرى بعض الأبحاث وحصلنا على جهاز Roku وكنا نوعاً ما في طريقتنا في البث ، وقد توصل إلى هذا فكرة فقط من منطقتنا الخاصة بنا من Roku.

وجدنا أننا أحببناها حقًا وكان بها جهاز التحكم عن بُعد الصغير المريح والمذهل ، لكننا كنا دائمًا مضطرين للبحث عن جهاز التحكم عن بُعد الآخر لتشغيل التلفزيون وإيقافه أو البحث عن جهاز تحكم آخر للتحكم في مستوى الصوت ، وأعتقد أن بريت كان لديه فكرة أنه إذا كان لديه جهاز تحكم عن بعد رفيع يمكنه النقر حرفيًا على الجانب والتوصيل ، بطريقة ما ، بجهاز التحكم عن بُعد ، فسيكون ذلك حلاً يريده بنفسه. في البداية ، كنت نوعًا ما مثل ، "لا أعرف. بالتأكيد عزيزي. إنها فكرة جيدة ، "وبعد ذلك كلما بدأت في استخدام Roku ووجدت أنني سأشغلها وسيكون مستوى الصوت مرتفعًا وسأضطر إلى العثور على جهاز التحكم عن بُعد الآخر أو ستواجه فتياتنا مشاكل في التلاعب بأجهزة التحكم عن بعد المتعددة ، لقد انضممت نوعا ما. كنت مثل ، "أتعلم ، أعتقد أن هذه فكرة جيدة حقًا."

بريت: نعم ، بالنسبة لأولئك الذين ليسوا على دراية بأجهزة التحكم عن بُعد ، فجميعهم تقريبًا ، مثل اللاعبين الكبار ، Fire و Amazon Fire TV و Roku و Apple TV ، لديهم جميعًا أجهزة تحكم عن بُعد صغيرة جدًا للتحكم في أجهزة البث ، لكنها عادة ما تكون WiFi أو Bluetooth ولا يتحكم أي منها في وظيفة التلفزيون الأساسية ، لذلك لا يمكنك تشغيل التلفزيون ، ولا يمكنك التحكم في مستوى الصوت والإدخال. تستخدم الكثير من قواطع الأسلاك هوائيًا للحصول على قنوات HD المحلية الخاصة بهم. كان لدينا قناتان فقط ، لذلك كنت فقط بحاجة إلى قناة لأعلى ولأسفل ، لذلك كان الأمر مجرد نقص في تلك الأزرار الأساسية ووجدت نفسي مضطرًا للتصفح باستخدام جهازي تحكم عن بعد ، واحدة في كل يد.

فيليكس: نعم ، إنها حقًا فكرة رائعة لأنني لا أمتلك الكثير من الخبرة مع الكثير من هذه الأجهزة ، لكن الأجهزة التي استخدمتها ، أنت على حق. من المضحك أنهم يجعلون من الصعب للغاية تشغيل وإيقاف تشغيل التلفزيون ، وهو ما يشبه الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها قبل أن تتمكن من استخدام الجهاز الفعلي. عندما كنت تتوصل إلى هذه الفكرة ، هل يمتلك أي منكما خبرة في تطوير منتجات مثل هذه؟ لأن هذا يبدو وكأنه منتج رائع للغاية.

بريت: أجل. لدي خلفية هندسية ميكانيكية ، لذا فإن وظيفتي اليومية ، في الواقع الآن ، أعمل على تصميم المحركات النفاثة ، لكنني اعتدت على القيام ببعض تطوير المنتجات ، مثل تطوير المنتجات الاستهلاكية. لم أكن مهتمًا بذلك حقًا ، وفي معظم الأحيان ، انتهت معظم وظائفي بتقديم نموذج أولي للعميل ، لكنني كنت دائمًا مخترعًا طموحًا وأحتفظ بمجلة. يومياتي ، لم أفعل الكثير معها. أعتقد أن Kickstarter قد غير ذلك لأنه جعل هذه العملية في متناول المخترعين الذين ربما لا يملكون التمويل لبدء منتج من الصفر ، لكن هذا لم يكن في دفتر يومياتي. كان هذا في الأساس أحد الأفكار التي توصلت إليها. كما قالت جين ، لقد حصلت عليها نوعًا ما ، لكن لدي طابعة ثلاثية الأبعاد ، طابعة ثلاثية الأبعاد صغيرة أساسية حقًا ، وقمت بطباعة غلاف لما اعتقدت أنه سيعمل ، ولم يكن به أزرار ، ولا شيء. لقد قمت بقصها للتو وعرضتها على جين وكانت مثل ، "نعم." إنها مثل ، "فهمت. هذا يمكن أن ينجح ".

جين: لدي نوع من الخلفية العامة في مجال الأعمال وقد أمضيت بعض الوقت في العمل ، والجانب الإداري للأعمال ، وقليلًا من التسويق ، وأعتقد أن ما أثار حماسي حيال ذلك هو حقيقة أنني أجريت بعض الأبحاث على طلبات ومبيعات أجهزة البث نفسها ، وكانت تتفجر للتو ، مثل ملايين وملايين الوحدات التي تم بيعها لـ Roku و Apple TV و Amazon Fire TV ، وبالتالي فإن حقيقة أننا كنا منتجًا تكميليًا لشيء كان مجرد كان الانفجار في السوق مثيرًا حقًا بالنسبة لي لأنني شعرت أنك بالفعل متقدم جدًا على اللعبة.

يمثل التسويق تحديًا لتقديم منتج إلى شخص ما ، ولكنه يشبه نوعًا ما الاقتصاد الأساسي. عندما يكون منتجًا مكملاً لشيء يتم إطلاقه بالفعل في الفضاء ، كان الأمر مثيرًا للغاية بالنسبة لي لأنني شعرت أنه كان منتجًا يمثل حلاً ، وهو أفضل نوع ، ولكنه أيضًا مرتبط بشيء يحتوي بالفعل على الكثير الزخم في السوق ، لذلك كان هذا مثيرًا نوعًا ما بالنسبة لي.

فيليكس: نعم ، هذا موضوع مهم جدًا سمعته كثيرًا من رواد الأعمال الناجحين ، وهو يتعلق بالتوقيت ، حول اللحاق بتلك الموجة ، كما تتحدث عنها ، وركوبها أثناء صعودها. تريد أن تكون جزءًا من شيء أصبح مشهورًا بالفعل. أنت لا تريد أن تكون من يصنع السوق. تريد أن تكون جزءًا من الأسواق المتنامية بالفعل. عندما كنت تجري هذا النوع من البحث لفهم أو ... ثم أدركت أن هناك طلبًا متزايدًا في هذه الصناعة ، هل استخدمت أي أدوات أو خدمات أو مواقع ويب معينة كانت مفيدة في تحديد كل هذا؟

جين: نعم ، الكثير منها عبارة عن نوع من طلب googling ومصطلحات googling مثل ، "ما هي إحصاءات مبيعات أجهزة البث؟" يمكنك العثور على الكثير من التقارير المتخصصة المحددة من شركات التسويق المحترفة. أعتقد أن أحدها يسمى باركس ، ولديهم دراسة كاملة توضح فقط كيف يتم بيع سوق البث ويصنفون مبيعات أجهزة البث ويظهرون لك مسارًا للأجهزة التي ستستحوذ على حصة السوق ، لذلك هناك هناك الكثير من المعلومات المجانية المتوفرة ، وهي من شركات تسويق موثوقة للغاية ، وهي تمنحك نوعًا ما لمحة عن التقرير الذي يمنحك ، في حالتنا ، جميع المعلومات التي نحتاجها تقريبًا ، ثم إذا كنت بحاجة إلى التفاصيل وتفاصيل التقرير ، يمكنك دفع ثمنها. في بعض الحالات تكون باهظة الثمن ، لكننا وجدنا أننا تمكنا من الحصول على كل المعلومات التي نحتاجها إلى حد كبير فقط من عمليات البحث الأساسية في Google حول كيفية بيع المنتجات.

في بعض الحالات ، الشركات ، إنها مجرد معرفة عامة وسجلات عامة هي التي تسمح لك بمعرفة مقدار ما تبيعه ، مثل Amazon ، على سبيل المثال ، أكثر سرية فيما يتعلق بعدد الأجهزة التي كانوا يبيعونها. لكن بريت وأنا ، طريقة أخرى يمكننا من خلالها البحث عنها ، والتي كانت نوعًا من الإثارة ، هي أننا سنذهب إلى بست باي ، على سبيل المثال ، وننظر إلى أرفف البث ، وكان هناك حرفيًا براميل من أجهزة البث. لم يكونوا على الرفوف فحسب ، بل كان من الممكن أن يكون هناك حرفيًا براميل بها مئات الأجهزة. وكنا نتحدث إلى شركاء المبيعات ونقول ، "كيف يبيعون؟" وقد قالوا ، "حسنًا ، انظر إلى البراميل. نحن نبيعهم بالبرميل ".

وننظر إلى الرفوف لنرى ... هل نعتقد أنه يمكننا تصور مكان لـ Sideclick هنا؟ هل توجد ملحقات أخرى في مساحتنا؟ ولم يكن هناك حقًا. وهذه طريقة أخرى تجعلنا متحمسين. سيكون أقرب شيء لملحقات أجهزة البث هو بطاقات اشتراك Hulu أو Netflix التي ستكون معلقة على الرف. لذلك يمكننا أن نرى أنه من المحتمل أن يكون هناك مكان لنا في هذه المتاجر الكبيرة ، وكانت هذه هي الطريقة التي اختبرنا بها المياه لمعرفة ما إذا كنا سنلائمها.

فيليكس: أحب الطريقة التي دخلت بها إلى المتجر وحاولت أن تتخيل أنه يمكن أن يكون هذا منتجًا يحمله متجر مثل هذا ، أو العملاء الذين يتسوقون في هذه المتاجر ، هل يمكنهم شراء منتج مثل هذا. الآن بريت ، لقد ذكرت أن لديك هذه المجلة التي تكتبها حيث لديك الكثير من أفكار المنتجات التي قمت بتدوينها. ما الذي جعلك تقرر أن هذا هو الشخص الذي ستلاحقه؟ هذا هو النموذج الذي ستطبعه ثلاثي الأبعاد وإنشاء نموذج أولي مبكر جدًا لعرضه حوله؟

بريت: أعتقد أن هذا كان أكثر صلة بالسوق الصاعد. لقد كان أيضًا شيئًا ... اعتقدت أن الكثير من أفكاري ستكون ممتعة ، لكن لم يكن هناك إلحاح لها. لم يكونوا في الحقيقة يحلون مشاكل كبيرة. لذلك عندما ظهر هذا ، أدركت أن هذا كان له غرض أفضل. كان هذا شيئًا أردته لنفسي. لذلك أدركت أنني أريد أن أصنع واحدة لأرى ما إذا كان بإمكاني سحبها ، فقط كنموذج أولي. وإذا كان بإمكاني القيام بذلك ... أعني أنني مستخدم تقني عادي جدًا ، فقد اعتقدنا فقط أن الآخرين سيرغبون في ذلك. لذا فقد كانت واحدة من تلك التي ذكرتها جين سابقًا ، لم نشاهد أي منتجات تنافسية أخرى.

وبالعودة إلى ما قالته جين عن بست باي ، كنت أعمل بالفعل في بست باي خلال الكلية ، وكانوا دائمًا يدفعون بالإكسسوارات. لذلك كانت Best Buy دائمًا مثل… كان هذا مثل الكأس المقدسة لدينا للبيع بالتجزئة ، لأنني كنت أعرف أنهم يريدون دفع الملحقات نحو هذا المنتج. نحو سوق متنامٍ لم يكن هناك حقًا أي إكسسوارات له. لقد اعتادوا دفع كبلات HDMI ، كل شخص لديه إلى حد كبير كبلات HDMI الآن. لذلك أردت هذا ، كنت أعرف أنه إذا رأيت هذا في السوق ، فسأشتريه. لذلك كان علي أن أقفز عليه قبل أن يفعله شخص آخر.

هذا دائمًا هو الدافع لكل شيء في مجلاتي. ليس من الضروري أن يكون الأمر كذلك الآن ، ولكن إذا قام شخص آخر بذلك قبلي ، فسوف أشعر بالضيق حقًا. لذلك كان هذا هو الشخص الذي لم أرغب في الانتظار أكثر من ذلك.

فيليكس: هذا منطقي. لقد ذكرت أن بائعي التجزئة الكبار مثل ملحقات الدفع من Best Buy ، وحقيقة أن هذا كان منتجًا أعتقد أنه عمل جنبًا إلى جنب مع أحد الملحقات ، أو يمكن اعتباره ملحقًا بحد ذاته ، ما جعلك ... ما هو جذاب في العمل ببيع منتج مثل هذا مثل الإكسسوار؟

بريت: حسنًا ، لست متأكدًا مما إذا كان الأمر كذلك. أنا دائمًا أحذر قليلاً من امتلاك منتج له سوق متخصص. كنت دائمًا قلقًا لأننا كنا نحدد نوع الأشخاص الذين يمكننا البيع لهم. لكنني أعتقد أن ما وجدناه هو أن السوق المتخصصة كبيرة ومتنامية حقًا. لذا فقد جعل التركيز على التسويق أسهل قليلاً. أعتقد أن [الحديث المتبادل 00:12:37]

جين: أعتقد أننا نوعًا ما ... بينما نذهب إلى أبعد من ذلك في الطريق في تطوير المنتج ، أدركنا نوعًا ما أن ما كنا نظن أنه مكان مناسب كان ينمو بشكل أكبر وأكبر. وما أعنيه بذلك هو ، في البداية اعتقدنا أننا نستهدف ، وظللنا نسمع كلمة "قطع الحبل" ، أليس كذلك؟ ولم نكن نعرف عدد الأشخاص الذين سيعتمدون حقًا أسلوب حياة "قطع الأسلاك". ما توصلنا إلى اكتشافه ، هو أنه حتى لو لم تكن قاطعًا للأسلاك ، وما زلت مشتركًا في الكابل ، فهناك ملايين الأشخاص الذين لا يزالون يمتلكون كابلًا ، ودعنا نقول أن لديهم تلفزيونًا ذكيًا حيث لا يزال بإمكانهم الوصول إلى تطبيقاتهم من خلال التلفزيون الذكي الخاص بهم ، ما زالوا يخرجون ويختارون شراء أجهزة من أجهزة البث هذه. إما أن يكون جهاز تلفزيون منفصل ، فالكثير من الناس لديهم أكثر من جهاز في منازلهم. لذلك بدا الأمر وكأنه نوع من الطلب على أجهزة البث الفعلية هذه ، والتي كانت تنمو وتنمو وتتزايد ، وبالتالي مجرد الإثارة لرؤية أنه يمكنك أن تكون ملحقًا لشيء ما ، وتحل مشكلة بالفعل.

إنه حقًا ليس شيئًا ... من الواضح أنه رفاهية من نوع ما ، لا يمكنك الوصول إليها والحصول على جهاز تحكم عن بعد آخر ، ولكن لدينا طفلان صغيران ، على سبيل المثال ، ولدينا هذا المنتج على جهاز التحكم عن بعد ، Sideclick ، ​​حقًا حقًا يجعل تجربة مشاهدة التلفزيون أسهل بالنسبة لنا كآباء. يجعل الأمر أسهل بالنسبة لهم. لذلك كان من المثير للغاية مجرد التفكير في أن لدينا منتجًا مرتبطًا بشيء كان كبيرًا جدًا ولكنه كان حقًا شيئًا يمثل حلًا للمشكلات. أعتقد أن هذا نوع ما جعلنا نواصل العمل. لكننا شعرنا أننا نسير في اتجاه جيد.

فيليكس: هذا منطقي. لذلك أعتقد أن أحدكم ذكر ذلك من خلال التركيز على مكانة متخصصة ، على الرغم من أنها كانت مكانة سريعة النمو للغاية ، إلا أنها تجعل التسويق أسهل كثيرًا. هل يمكنك قول المزيد عن هذا؟

بريت: أعتقد أن الأمر بدأ حقًا مع حملتنا الأولى على Kickstarter. أطلقنا Kickstarter ، استغرقنا وقتًا طويلاً للاستعداد لإطلاق Kickstarter. أعتقد أنني بدأت في تطوير المنتج في شهر كانون الثاني (يناير) أو شباط (فبراير) من عام 2015. لقد أطلقنا حملتنا على Kickstarter في نيسان (أبريل) ، وما فعلناه هو إطلاقنا ، ثم اعتقدنا أننا سنتعامل مع المرحلة الأولية ... والآن أتحدث حول التسويق أكثر وإعلان حملتنا على Kickstarter. على الفور بدأنا في استهداف جميع وسائل الإعلام التي كانت تكتب عن قطع الأسلاك والذين كانوا يراجعون هذه الأجهزة. لذلك بدأنا في البحث عن جميع جهات الاتصال الإعلامية التي يمكن أن نجدها وأمضينا ، من خلال حملة مدتها 30 أو 40 يومًا ، قضينا كل يوم فيها ، لعدة ساعات ، في العثور على جهات اتصال وكتاب ومدونين جدد ، أيا كان واستهداف هؤلاء الأشخاص وإخبارهم بمنتجنا.

كانت هذه بداية حملتنا التسويقية.

فيليكس: مسكتك ، لذلك كنت قادرًا على تحديد ما عرّف هؤلاء الأشخاص أنفسهم به والبحث عن الأشخاص الذين كانوا يكتبون تجاه هذا الجمهور للتواصل معهم.

جين: هذا صحيح تمامًا. لذلك كان هناك الكثير من الزخم في المدونات والمنشورات الكبيرة مثل [C Net 00:16:19] و Tech Crunch. كان الجميع يكتبون ويراجعون أجهزة البث هذه ، ويتحدثون عن ... لذلك كانوا نوعًا ما مثل المراجعين الذين كانوا يراجعون الأدوات بأنفسهم ، والذين سيكونون مهتمين بها في جانب أكثر من جوانب الأجهزة لكيفية عملها مع فجوة البث. كان هناك أيضًا جزء من الوسائط التي كانت تناقش للتو حركة قطع الأسلاك ، والتي يمكن أن تكون أيضًا مهتمة بمنتجنا لأننا نظهر كيف أن هناك المزيد من التجارة الناشئة عن حركة قطع الأسلاك.

كان هناك جمهور ثالث من الكتاب الذين كانوا مهتمين نوعًا ما بمشاريع Kickstarter وما الجديد هناك. لذلك قمنا نوعًا ما ببناء هذه القائمة القوية حقًا من البحث عن الأشخاص وما كانوا يغطونه. لقد تعلمنا نوعًا ما أنه إذا كانوا يتحدثون بالفعل عن شيء ما في الصناعة ، فمن المرجح أن يتحدثوا عن منتجاتك. وما تعلمته هو هؤلاء المؤلفون والمدونون ، فهم يبحثون عن محتوى يكتبون عنه بوضوح ، لذا إذا كان بإمكانك التواصل معهم بالقول ، "مرحبًا ، لقد استمتعت حقًا بمراجعتك لـ Roku 2. دعني أوضح كيف يرتبط منتجنا به. " لذلك كان من السهل لفت انتباههم من خلال معرفة أننا كنا بالفعل في غرفة القيادة الخاصة بهم.

فيليكس: لقد ذكرت ثلاث مجموعات متميزة جدًا من الأشخاص ، لديك مراجعو أجهزة تقنية ، لديك أشخاص يتحدثون فقط بشكل عام عن قطع الأسلاك ، ثم لديك الأشخاص الذين يغطون Kickstarter الذين تواصلت معهم للمساعدة في الترويج حملة Kickstarter الخاصة بك. من بين هؤلاء الثلاثة ، هل يمكنك التحدث قليلاً عن فوائد أو مزايا التركيز على واحد من الثلاثة؟ ما هي إيجابيات التركيز على المراجعين آيات الناس الذين يتحدثون بشكل عام عن الفضاء ، آيات الناس يتحدثون عن Kickstarters. هل لاحظت أي اختلافات في نتائج العمل معهم؟

جين: نعم ، من المحتمل أن تكون هذه فرصة جيدة ... كنا نوعًا ما نبحث في التحليلات التي يمكننا رؤيتها والتي جاءت من من كان يحيل معظم الأشخاص إلى حملة Kickstarter ، واثنين من الإحالات ، الذين كانت هذه المواقع المتخصصة الصغيرة تشير إلى الكثير من الزيارات إلينا. أحدهما كان يسمى "Cord Cutters News" ، والآخر كان يسمى "AFTVNews.com". لذا فهذان فقط مدونان منفصلان ، في الأساس ، قاما بتحويل موقع الويب الخاص بهما إلى مساحة كاملة لمعلومات قطع الأسلاك.

لذا ، "Cord Cutters News" هو صديقنا [غير مسموع 00:19:11] الذي أصبحنا ودودين معه ، وهو عادل ، حياته تقطع الحبل. لقد جعل من نفسه يعرف كل شيء في الصناعة ، ومن خلال تقديمه لنا ، أصبحنا نوعاً ما متصلين وشكلنا شراكة رائعة ، لأنه يبقينا على اطلاع دائم بأخبار قطع الأسلاك ، وكل شيء يؤثر على صناعتنا ، ومن ثم كان جمهوره من قواطع الأسلاك ساحة اختبار رائعة بالنسبة لنا ، وحصلنا على الكثير من داعمي Kickstarter الذين ربما لم يكونوا يعرفون عنا في العادة ، لكنهم فعلوا ذلك على وجه التحديد لمجرد أنهم كانوا مهتمين بالمحتوى الذي كان يقدمه.

والنوع نفسه ينطبق على النوع الآخر ، والذي يسمى "أخبار AFTV". لقد كان موقعًا إلكترونيًا مخصصًا فقط لعشاق Amazon Fire TV ، وهكذا ، فقط عن طريق قضاء بعض الوقت حقًا للتواصل مع مزودي المحتوى هؤلاء ، والتحدث معهم ، واغتنام الفرصة للتعرف على مشاهديهم ، وأنواع الأشياء التي يريدونها ، أعتقد أننا تمكنا من اكتساب الكثير من الأفكار حول نوع العميل الذي من المحتمل أن يكون أحد عملاء Sideclick.

فيليكس: هذا يبدو-

جين: -إذا كان ذلك منطقيًا

فيليكس: نعم ، نعم ، هذا صحيح.

لذا ، قبل أن ندخل في موضوع Kickstarter ، أريد أن أتحدث قليلاً عن النماذج الأولية. لذا ، يا بريت ، لقد ذكرت أنك قمت بإنشاء هذا النموذج الأولي باستخدام طابعة ثلاثية الأبعاد. أعتقد أن هذا وسيلة مفيدة جدًا لكثير من الأشخاص الذين يرغبون في إنشاء منتج للأجهزة يريدون نموذجًا أوليًا ، منتجًا غير موجود بعد ، ولكن ليس لديه الكثير من الأموال اللازمة لمُصنِّع ، أو ربما يريد شيئًا في وقت مبكر جدًا.

تحدث إلينا عن هذه العملية. كيف ... ما نوع الطابعة ثلاثية الأبعاد التي كنت تستخدمها ، وما نوع البرنامج الذي كنت تستخدمه ، وكيف تبدأ في السير في هذا الطريق لطباعة النموذج الأولي الخاص بك باستخدام طابعة ثلاثية الأبعاد؟

بريت: حسنًا ، لقد مررت بهذا من خلال عملي ، من خلال وظيفتي اليومية ، لقد مررت بهذا في الماضي. ومع ذلك ، فإن معظم المنتجات التي قمت بها كانت قبل توفر الطابعات ثلاثية الأبعاد ، أو الاستخدام العام للطابعات ثلاثية الأبعاد ، وكانت جميعها آلات تجارية أكبر حجمًا وبقيمة 10000 دولار. لذلك ، اعتدت أن أدفع مقابل جزء من النموذج الأولي أكثر مما دفعت مقابل الطابعة ثلاثية الأبعاد بالكامل. الطابعة ثلاثية الأبعاد الخاصة بي هي روبوت طابعة ، وتسمى المعدن البسيط. لقد كانت في الواقع حملة Kickstarter. ومع ذلك ، قمت بشرائه بعد إطلاق الشركة ، بعد حملة Kickstarter.

لذلك ، صممت جميع الأجزاء بنفسي ، فقط باستخدام برنامج النمذجة ثلاثية الأبعاد. لقد قمت بطباعتها على ... حصلت على الكثير من المطبوعات التجريبية ، لأن جميع أجهزة التحكم عن بعد التي أرفقتها لها أشكال فريدة جدًا ، بعضها يصعب الحصول عليه أكثر من غيرها. يصعب الحصول على أسطح لامعة مستديرة للغاية. لذلك أجريت الكثير من العمليات التجريبية حيث طبعت للتو الحدود وحاولت تحريكها واستمررت في التغيير والتبديل حتى أصبحت مناسبة تمامًا. ثم كنت أعمل على نماذجي أكثر من ذلك بقليل ، وكنت أقوم فقط بطباعة الأصداف في ذلك الوقت ، ومقاطع وأصداف لأجهزة التحكم عن بعد.

في الوقت نفسه ، بدأت في شراء عدد كبير من أجهزة التحكم عن بُعد من موقع eBay و Amazon ، لاستخدامها في البحث. لقد علمت نوعًا ما أنني أردت واحدة من أجهزة التحكم عن بعد العامة ذات النمط حيث تقوم فقط بتوجيههم وجهاً لوجه ويقومون بتعليم بعضهم البعض ، بدلاً من النوع الذي يتعين عليك فيه سحب قائمة الرموز مع جميع الشركات المصنعة و 1000 رمز مختلف عارضات ازياء.

لذلك ، في نفس الوقت الذي أقوم فيه بهذه المطبوعات على الأصداف ، أبحث عن نوع من أجهزة التحكم عن بعد المتوفرة والتي هي بالفعل صغيرة في الشكل. كانت لدي الخلفية الميكانيكية والتصميم ، لكن لم يكن لدي الخلفية الكهربائية.

لذا ، طوال الوقت ... وأعتقد أنه عندما حصلت على واحدة اعتقدت أنها جيدة جدًا ، قمت بطباعة نموذج أولي بدا كبيرًا وضخمًا نوعًا ما ، لكنني أخرجت الشجاعة من جهاز التحكم عن بعد ووضعت نوعًا ما في الداخل كان لدي نموذج أولي عملي ، اعتدت أن ألعب به وأرى كيف يعمل وكيف أحببته.

لذلك ، من خلال ذلك ، استمررت في تحسين العملية ، وانتهى بي الأمر ... وأنا أعلم أننا كنا على وشك الدخول في حملة Kickstarter ، ولكن من المثير للاهتمام عندما نتحدث عن ذلك ، فقد توصلت إلى سطر كامل من النماذج الأولية ، ثم بعد حملتنا الأولى على Kickstarter ، انتهى بنا الأمر إلى نوع من تغيير التصميم تمامًا ، وهو ما يمكنني التحدث عنه لاحقًا.

لذلك ، من خلال هذا ... وأعتقد أن الطابعة ثلاثية الأبعاد كانت جديدة نسبيًا بالنسبة لي في ذلك الوقت أيضًا. لم أشتريه من أجل هذا المشروع ، لقد اشتريته قبل إجراء أي نوع من الإصلاح معه. لذلك كنت لا أزال أتعلم الآلة ، مدخلات وخروج الآلات ، باستخدام البرامج القياسية التي تأتي معها. لا أستطيع أن أتذكر ، أعتقد أن Slicer هي واحدة منهم ، و ... إنها جميع أنواع البرامج المجانية التي تستخدمها لقيادة هذه ، وقمت بطباعة ... ما زلت لا أستطيع السماح لهم بالرحيل ، لدي صناديق وصناديق من النماذج الأولية فقط لأن لها نوعًا من القيمة العاطفية بالنسبة لي.

فيليكس: نعم ، تطور نوع من تطور كبريائك. أعتقد أنني سأحتفظ بهم أيضًا ، إذا كنت مكانك.

بريت: أجل ، بالضبط.

فيليكس: لقد صنعت هذه النماذج الأولية. الآن ، كم كان لديك ، على ما أعتقد ، جاهز بحلول الوقت الذي قررت فيه يا رفاق إطلاق أول Kickstarter؟ هل لديك بالفعل نموذج أولي يعمل؟

بريت: كان لدي نموذج أولي عملي لم يكن جذابًا بصريًا. وبعد ذلك ، في الحملة الأولى ، كان لدي أربعة نماذج أولية صنعتها بشكل أساسي كانت عبارة عن قذائف ، ولم يكن لديهم الشجاعة. وقد قمت بطباعتها. ولأنني أفضل في العمل بيدي أكثر مما أنا عليه مع Photoshop ، على الأقل في ذلك الوقت ، فقد أمضيت وقتًا في استخدام بوندو ، والتي يستخدمونها كملء جسم للسيارات. وكنت أقوم برملها بالبلل ورشها ، وانتهى بي الأمر ، إذا نظرت ، في حملة Kickstarter الأولى ، فهذه كلها مجرد نماذج أولية مصنوعة يدويًا لها هيكل عظمي لجزء مطبوع ثلاثي الأبعاد.

لذا ، وبعد ذلك كان لدي واحد لم نعرضه حتى في الحملة وكان نموذجًا أوليًا عمليًا.

فيليكس: رائع ، حسنًا ، أجل ، لقد تحدثنا عن الحملة الأولى. عندما نقول الحملة الأولى ، ما حدث هو أنكم أطلقتم حملتان لنفس المنتج ، أليس كذلك؟ لأول مرة كان هدفك 150 ألف دولار. ونعم ، تحدث إلينا عما حدث. أعتقد أن ما حدث بين الحملة الأولى ثم الثانية ، والتي أعتقد أنها انطلقت بسرعة كبيرة بعد ذلك؟

بريت: نعم ، الحملة الأولى ، التي أطلقناها في أبريل ، كان لدي أربعة طرز ، وكان لدينا نموذج لـ Roku في ذلك الوقت ، ومشغل Amazon Fire TV ، و Amazon Fire Stick ، ​​و Apple Generation 3 ، وهو جهاز التحكم عن بعد المعدني الفضي النحيف الذي اعتادت شركة آبل صنعه. وكان لدي جهاز تحكم عن بعد وتصميم مخصص لكل من هذه الوحدات.

لقد طلبنا 150 ألف دولار. بسبب ما قلته لك سابقًا ، بدأنا نوعًا ما في القيام باليوم التسويقي الأول للحملة ، واستمر ذلك نوعًا ما طوال الوقت. كان لدينا نوعًا ما زيادة بطيئة في المؤيدين. لم تبدأ بسرعة كبيرة. انها نوعا ما توالت في.

تم اختيارنا من قبل Uncrate ، والذي انتهى به الأمر ليكون أحد أكبر أيام التمويل لحملتنا. أعتقد أنها كانت واحدة من أكبر ... لدينا مقالات CNET ، Gizmo ، Gadget ، كل هؤلاء. لقد كانوا عظماء وناجحين للغاية ، ولكن أعتقد أن Uncrate كان أكبر واحد لدينا. أعتقد أن لديهم بعض المؤيدين المخلصين.

بغض النظر عن جميع وسائل الإعلام التي حصلنا عليها ، ما زلنا لم نصل أبدًا إلى هدفنا المتمثل في 150 ألف دولار. ومع ذلك ، أرى ذلك ، على المدى الطويل ، نعمة ، لأنه خلال حملتنا ، قامت Roku بخط من أجهزة التحكم عن بعد ، وخط من الأجهزة ، وخط جديد من الأجهزة ، وقدمت جهازي تحكم عن بعد جديدين.

لذا ، أفكر الآن-

جين: وكذلك فعلت Apple TV.

بريت: أوه ، أنا آسف. وكذلك فعلت Apple TV. لست متأكدًا مما إذا كان قد تم إطلاقه بعد ، لكنهم أعلنوا أنهم بصدد إطلاق واحدة جديدة.

لذا ، في غضون ذلك ، فإن توقعات التكلفة الخاصة بي ، لكل أدواتي وأجزائي البلاستيكية ، تضاعفت الآن تقريبًا. ونحن بالفعل لم نحقق هدفنا لأول هدفنا ، لذا عدت نوعًا ما إلى لوحة الرسم ، وبدأت أفكر في كيفية تقليل تكلفة أدواتي ، وجعل تصميمًا أكثر بساطة.

ما توصلت إليه هو جزء من جهاز التحكم عن بعد ، جزء التحكم عن بعد العالمي لدينا هو في الحقيقة مجرد عمود من ثمانية أزرار ، وهو جهاز تحكم عن بعد نحيف يمكنك استخدامه فقط من خلال إمساكه بيدك. لا تحتاج إلى أن تكون متصلة بالبث ... فهي تمتلك بطارياتها الخاصة ، وقوتها الخاصة ، وكل شيء.

ومن ثم ما توصلت إليه ، وهو أمر فريد حقًا لنظامنا ، هو نظام مقطع قابل للتبديل. لذا كل واحد من أجهزة التحكم عن بعد لدينا ، الآن ، كل واحد من موديلاتنا يستخدم نفس جهاز التحكم عن بعد الرئيسي ، أو نفس تصميم جهاز التحكم عن بعد ، ويمكنك فقط سحب مقطع ، ثم استبداله بمقطع آخر.

الآن ، لقد خفضت للتو تكاليف الأدوات الخاصة بي بشكل كبير ، كما أننا نوعًا ما اصطفنا أنفسنا لتغيير النماذج الجديدة بشكل أسرع ، لأن هناك تطويرًا أقل ضروريًا ، لذلك-

فيليكس: انظر بالتأكيد إلى النعمة واللعنة في ذلك لأنه أتيحت لك الآن الفرصة ليس فقط لإنشاء النموذج الذي يعمل مع هذه النماذج الجديدة من أجهزة التحكم عن بُعد التي تظهر ، ولكن بعد ذلك ، بالطبع ، يخلق هذا النموذج أكثر عالمية للتطبيقات المستقبلية من هذه التكنولوجيا.

بريت: وكانت النعمة لمجرد أنني شعرت ، إذا حصلنا على تمويل في المرة الأولى ، لشعرت بالالتزام بتسليم المنتج الذي اقترحته في الأصل ، وكان سينتهي به الأمر يكلفنا الكثير.

فيليكس: مسكتك. إذن ، ماذا يحدث عندما ... حسنًا ، سنتحدث عن ذلك نوعًا ما. لذلك كان لديك هدف ، 150 ألف دولار ، ما زلت تجمع أطنانًا من المال ، كما أعتقد على الورق ، مقابل 109 آلاف دولار. ماذا يحدث عندما لا تصل إلى هدف تمويل Kickstarter ، ألا يحدث شيء؟

بريت: لم يحدث شيء.

جين: نعم ، لم يحدث شيء.

بريت: المؤيدون يستردون أموالهم ، لكنهم ... كل شيء يتوقف. المؤيدون يستردون أموالهم-

جين: لم يتم اتهامهم مطلقًا ، فهذه هي الطريقة التي يعمل بها. لا يتم محاسبتهم حتى يتم تمويلها.

بريت: هذا صحيح ، أجل.

فيليكس: مسكتك. إذن ماذا فعلتم يا رفاق ، لأنكم أعدتم إطلاق الحملة مباشرة بعد انتهاء أول كيك ستارتر ، هل هذا صحيح؟

بريت: شعرت وكأنها لمدى الحياة ، لأنها كانت ثلاثة أشهر ، لكن في هذه الأثناء كان لدينا نوع من وضع أنفسنا هناك.

جين: وكنا أيضًا ... كنت سأقول ، نحن أيضًا ... كان بريت متحمسًا نوعًا ما على الفور ، وعرفنا نوعًا ما أن لدينا فكرة أفضل ، لذلك كنا نعمل بجد لإعادة نوع حملتنا من أجل إطلاق ، ولكن الشيء الجميل حقًا الذي اختبرناه من الحملة الأولى ، خاصة عندما فشلنا ، هو أنه كان لدينا قسم صاخب للغاية وصاخب للغاية من الداعمين الذين أصيبوا بخيبة أمل حقًا لأننا فشلنا ، لأنهم أرادوا المنتج.

لذلك ، واصلنا التواصل باستمرار مع هؤلاء الداعمين ، وكنا نعلم ، شعرنا بثقة كبيرة أنه إذا أردنا إعادة التشغيل وتمكنا من خفض تكاليفنا ، فقد شعرنا بالثقة من أننا يمكن أن نقترب من مطابقة الحماس الذي تلقيناه ، والذي كان ، كما تعلم ، قمنا بعمل جيد. كان لدينا أكثر من 2000 داعم ، وأكثر من 100000 دولار. لذلك علمنا أنه يمكننا الاعتماد على دعم العديد من هؤلاء الداعمين في المرة الأولى ، وأنهم سيستمرون معنا إلى الحملة الثانية ، وهو ما حدث بالفعل.

لذلك كان هذا نوعًا ما طريقة رائعة لنوعا ما ... لقد كانوا متحمسين ، وأرادوا المنتج ، وظلوا معنا بينما كنا نوعا ما اكتشفنا أشياءنا التنموية.

فيليكس: نعم ، لقد جمعت الحملة الثانية التي تم إطلاقها أساسًا نفس المبلغ من المال ، ولكن هذه المرة حددت هدفًا أقل بمقدار 80 ألف دولار وانتهى بك الأمر إلى حد كبير بجمع 109 آلاف دولار ، وهو نفس المبلغ بالضبط الذي جمعته في المرة السابقة ، من آخر 2651 مؤيدا هذه المرة.

إذن ، هل كان رفع هذا أسهل بكثير ... أم ضرب هذا الهدف في المرة الثانية؟ هل تمكنت من الاتصال بالأشخاص الذين قاموا بتمويلك ، أو حاولت تمويلك في تلك الحملة الأولى؟

بريت: نعم ، لقد أعدنا الاتصال بالجميع وكان الأمر أسهل بالنسبة لنا لأننا أنشأنا بالفعل جهات الاتصال هذه. ومع ذلك ، تفقد بعض الزخم [الحديث المتبادل 00:32:22]

جين: نعم ، أعتقد أننا كسبنا مثل 60 ألف دولار. لقد فقدنا بعض الزخم. ومع ذلك ، عندما أطلقنا الحملة الثانية لأول مرة ، أعتقد أننا كسبنا 60 ألف دولار في يوم ونصف. على الفور كان الأشخاص الذين كانوا هناك في المرة الأولى متحمسين ، قفزوا على الفور مرة أخرى. لذلك ، لقد ساعدنا حقًا في رؤية حماستنا لأننا كنا نشاهد حرفياً تتصاعد الأرقام وشعرنا بالإثارة ، مثل ، "حسنًا ، هم نحن معنا ... سنحقق ذلك هذه المرة ".

وبالطبع ، كان عليك أن تخرج ... لن يلتزم الجميع مرة أخرى ، بعض الناس لا يدركون أن حملة المنتج الأولى قد فشلت. لذلك لا يزال يتعين عليك متابعة عمل متابعة الصحافة وما زلنا نقوم بكل هذا العمل لتذكير الناس ، حسنًا ، حملتنا الأولى فشلت ، ولكن ها نحن مرة أخرى مع الحملة الثانية. والأمر أصعب ، لديك تحد ، إنه تلة أكثر انحدارًا لتسلقها ، خاصة عند الترويج لوسائل الإعلام ، لأنه إذا قاموا بتغطيتك في الحملة الأولى وفشلت ، فمن المحتمل ألا يقوموا بتغطيتك من أجل الثانية ما لم تعرض شيئًا يستحق النشر حقًا وشيء تغير قليلاً عن الأول.

لذا ... لحسن الحظ كان لدينا داعمين متحمسين حقًا ، وهذا النوع من المساعدة ساعدنا في الحصول على التمويل ، على ما أعتقد ، في المرة الثانية.

فيليكس: أجل ، كنت سأسأل ، ماذا فعلتم يا رفاق عندما احتجت إلى الضغط على الصحافة مرة أخرى؟ لأنه من الواضح أنه لا يزال لديك الكثير من الدعم من الأشخاص الذين كانوا يدعمونك بالفعل في المرة الأولى ، ولكن الآن بالطبع ، ما زلت ، كما قلت ، لا يزال يتعين عليك القيام بعملية العلاقات العامة للحصول على هذا النوع من التغطية. هل كنت تقترب من نفس الأشخاص ، نفس المدونين ، نفس المراجعين مرة أخرى هذه المرة أو هل حاولت ملاحقة الآخرين الذين لم يغطيك في المرة الأولى؟ ]

جين: كنا نبني قائمتنا باستمرار. اعتدت أن أمزح مع بريت أنه إذا فشل كل شيء آخر ، فقد أنشأنا قائمة وسائط قوية حقًا يمكننا بيعها على الأرجح ، ويكون ذلك مصدرًا للإيرادات ، لأننا حقًا نبني باستمرار هذه القائمة من المدونين ومقابضهم على Twitter و كل شيء ، لذلك كانت لدينا قائمة قوية حقًا.

لذلك ، حققنا معدل نجاح كبير جدًا في جعل الناس يكتبون عنا وأشياء من هذا القبيل ، ولكن حتى معدل النجاح هذا كان نسبة صغيرة من قائمتنا الإجمالية التي أنشأناها ، لذلك واصلنا إرسال البريد الإلكتروني ، واستمرنا في التغريد ، وفعلنا ذلك have some people that maybe saw us and moved on and they did cover us the second time around.

We weren't as successful the second time around in getting as many media pitches that we did the first time, but we still did get new ones, and it's a numbers game, really. If you send so many emails you're going to have a success rate, but it does take quite a bit of effort to keep trying to get in their forefront.

Felix: So now, after you hit the goal this time, and you raised over $100,000, what was the next step? What did you need to use the money for?

Brett: Well, that money was pretty much all used for tooling, and for development. So, I had a contact locally who helped me develop the PCB board for our design, and helped me get those prototypes. So, I was paying him on a contract rate, and funding all of the prototypes for that.

Then I started working with a manufacturer, and making some molds. They started making some prototypes, and that process started off really slow to start off with. I think until you build up a reputation with your manufacturer, they kind of take you as a lower priority.

So getting the initial prototypes made took a little while, and we started slowly making new molds and it was a back and forth process. We're making our parts in China, which is relatively easy, especially since I have a day job, and I get to communicate with China at night time. But the flow of information back and forth, and even the flow of parts, was actually much smoother than I had anticipated.

So, we worked for a while improving the fits and the snaps and everything, and that was a pretty long process doing that. So, the tooling … Between the tooling and the development of the product, I think we used up almost all of the Kickstarter funding between those and … I can't remember if it paid for the first round of parts, but we definitely needed more funding after that, that was not nearly enough to get going.

Jenn: Yeah, and we made another $20,000 in pre-orders, after that. But even that was … We were needing more money at that point.

Felix: Wow, so you mentioned, I think in a previous interview, about how one of the things that you really figured out how to do was to leverage the support of your Kickstarter backers after the campaign ends to drive reviews and help build momentum and excitement about the product. Now, I think we talked about this, between the first campaign and the second campaign, how you were able to keep that momentum going as much as you could. What did you do after the campaign ended the second time to successfully fund the campaign. How did you keep the momentum going and people excited to essentially stick around for the actual finished version of the product that could be bought on your site? How did you guys keep the momentum going?

Brett: I'm not sure if we really did much. We made sure that we kept in good standing. I spent too much time on Kickstarter, especially watching the campaigns that like, go up in flames because they either stopped communicating with their backers or they're two years late on their campaign, so we really wanted to make sure that we stayed in good standing with our backers, in both good and bad updates. So we made sure, I think Jenn was really the one who kept us on track there, making sure that we had an update at least monthly, if not more, to our backers.

Jenn: Yeah, and luckily, I think most … I really was pleasantly surprised in the type of backer that backs projects on Kickstarter. I've found that, overall, the majority of backers really understand the spirit of Kickstarter. They understand that it's rare that products meet their production schedule, even though everyone goes in with the best of intentions.

There is a small but vocal group that doesn't really understand the spirit of Kickstarter and they just understand that they paid for a product, and it's been 60 days since it was supposed to be delivered, and they're angry, but for the most part I've found it to be a very positive, nurturing group of people that really want you to succeed. And so that was kind of … It gave me personally just a lot of excitement, because I used to dread having to give updates that we were behind again for four weeks, or however it was, but for the most part people really did understand, and they wanted you to take the time necessary to perfect the product.

And in the end, when we did deliver a product, everybody was really satisfied, and super happy. We got so many comments saying that we were so glad we took our time. And we were … How many months did we end up behind, Brett? It was like, four months, maybe, was that it?

Brett: I think it was about five … yeah four or five months behind.

Jenn: Yeah, and so at the end of the day, I think that our average, I think at least 80% of projects are at least that late on Kickstarter. Every creator goes in with sort of a naive optimism that they can do it, and then you run into all of these roadblocks.

But, I think because we had really good communication with our backers, and we ended up delivering a really great product, they were excited for us and excited to be in at the ground floor. And, we tried to do little things for them here and there.

For example, on our packaging, our first round of packaging on the back, in big letters, it was like, “This was brought to you through the support of 2,600 backers on Kickstarter, thank you backers.” We always tried to kind of make them feel that we will always remember our roots of how they made it happen for us.

And also too, we decided internally that … Because, for instance, the Apple TV product that came out with a new device, and we had backers that kind of wanted to be able to have a version for their new, upgraded Apple 4 product that they had when they pledged, and we costed everything just solely based on the Apple 3 model … So we kind of made a decision internally, which I think was a really great decision that we made, that we decided that we were going to offer all of our backers a free adapter clip for the new Apple TV 4 once we had that developed, and they would just have to pay a small shipping fee for that, but that way it allowed … Because it was a modular design now, it allows them to upgrade their Sideclicks to their new Apple 4.

And so, it did cost us some money to do that. However, by making a large group of people happy, when we sort of announced that product, or when we announced that offer to them was the same time that we asked them to help us with our reviews on Best Buy, because we had just started our relationship with BestBuy.com, and we had a really big response from our Kickstarter backers. Like, many of them went ahead and filled out the paperwork and got their free adapter clip, and many of them went to Best Buy and reviewed our products, and we had a really good … Our merchant team over at Best Buy was really excited at the reviews that were coming in.

So that was kind of like a really great leveraging of our supporters from the beginning and they were helping us grow.

Felix: Yeah so you were essentially giving out free samples to your most dedicated customers and they paid you guys back, it sounds like, much more than you guys would have even wanted, by writing all these reviews for you, which then helps bolster your relationship with Best Buy, and of course drives more people to purchase.

Jenn: Yeah, absolutely.

Felix: Cool, so, I didn't realize you guys were selling or working with Best Buy, their website. Are you also in the retail store? Or was this deal specifically for the .com?

Brett: We're actually … We're in the stores as of about two weeks ago.

فيليكس: جميل. So how did that get arranged? How did you … Did you have to work with a buyer to get into a place like Best Buy?

Brett: We went to … I was somewhat reluctant, and Jenn kind of talked us into going to the Consumer Electronics show, which is in January every year, in Vegas. We went in January in the year of 2016. There's four different venues, four or five different venues out there, and one of them they call “Eureka Park” which is for startups, I think you have to meet a certain criteria in order to display there and they have lower costs for renting the booth, and give you some additional perks.

So we set up a booth there, and went out not really knowing what to expect. And, through those four or five grueling days of standing on our feet and talking to hundreds of people a day, we met contacts for all of the major retailers, a bunch of smaller websites, talked to a lot of individuals who were just interested, talked to some media, but one of the people who came to visit us was a sales rep who's out in Minnesota who reps for both Target and Best But. And we started a relationship from that point on, and it took a while. I mean we just got in the stores. I think we were up on BestBuy.com probably in-

Jenn: Like July

Brett: -Like July. So even to get to that point it took almost six months.

Jenn: Yeah so we had … We sort of started slowly with them, it was kind of like we started as soon as we had ordered … Because when we first went to the Consumer Electronic Show we didn't even have a product yet. We were still … At that point we even had a big PCB problem, we were having to kind of start over with our electronics component sort of thing.

So things were not cemented and we didn't have orders that we could make on the spot, which was kind of like everyone in that Eureka Park section. But as soon as we got our products in we sort of started with BestBuy.com and we were told that we needed to meet a certain metric of sales per week on their .com before they would entertain placing us in the store. And so, it was constantly sort of meeting little milestones with them, and then once we met those milestones it was then the conversations of being put into the store happened.

It's just working with a big box retailer, as well, is like … It's learning a new language. There's so many requirements and if you're not from the retail industry or space, I really do describe it as you kind of have to learn to speak whole new language. There's just different criteria and different steps that you have to go through to get involved with a big box store like Best Buy, so, and all of those things are very … They take a lot of time. So, we got really lucky because we had met a really great team of sales reps that, their specialty is that they have the relationships already, so I feel really good that they're sort of our face to face, they're located where the merchant team is located, and they're sort of helping us navigate the process, but at the end of the day it just takes a long time.

Felix: So can you maybe go into some details about some of these steps or milestones that might trip other entrepreneurs up or something to look out for if you are working with a big box retailer? What are some things that were maybe challenges, that were more difficult than others to get through?

Jenn: Well I think one of the things, and Brett, you can kind of speak to it from your more technical side, too, but for me I think that what entrepreneurs need to know when they work with big box stores is that you need to expect to spend a lot of money with them before you're going to start seeing any money back. And kind of what I mean by that is, it starts with things like insurance requirements. Their insurance requirements caused us to need to up our insurance, so that's several more thousand dollars that we need to spend in insurance to be a vendor with them.

Also, there's something called like data pool synchronization where you are inputting your SKUs, and all of your product information that you have from your GS1, into a data pool, and they subscribe to the data pool and it's just how the information is exchanged from the vendor to the store. And you also have to pay for a subscription to the data pool, which is also several thousand dollars.

Then, there is an EDI, which is how they submit purchase orders back and forth, and accounts receivables and accounts payables information. That is a subscription service that you have to pay for.

Also, which is quite interesting and frustrating, is that in order to see your daily sales reporting, you have to pay and subscribe to a Metrics and Reporting report. So there is a lot of costs associated, and so it's risky because-[inaudible 00:49:14][crosstalk 00:49:14]

Brett: And you have to pay for all of this before you ever see a dime. That's the hardest part.

Felix: Did you have anybody that was helping you out along this process or were you just working directly with Best Buy and then every week you were like, “Wow there's another bill we have to pay.” Did anyone kind of eventually come along and show you the way?

Jenn: Our sales reps did a really good job of pushing us along, because I have to say, if we didn't have the sales reps that constantly were sort of like, “Listen, this is … The sky is the limit, we're going to do well” they kind of needed to push us along, but even with them pushing us along and their expertise in dealing with other customers, it's a lot … You really, at the end of the day, you're the one that's figuring out the data pool when I've never had any experience with any sort of data information and things like that. So, you really are learning a new language, and you just have to … There's many days where I felt like all I did all day was pay money to Best Buy or go through some step that I just wasn't confident that I knew what I was doing, but now that I've gotten past that and we're starting to see like our receivables grow, it definitely feels worth it.

But really, that could be a big barrier for a company, not knowing how labor intensive it is to work with a big retailer, and how expensive it is, because we have 90 day payment terms. So all of that money that we were having to pay for the services like what I described, that was months ago, before we even … We were months away from having our first purchase order, and then once we get a purchase order it's 90 days, so it's quite a lot of cash up front.

Felix: So lots of long term projects for you guys, it seems, with this, working with Best Buy and then the two Kickstarter campaigns that you had to launch. Now, one thing you mentioned in the pre-interview was how you guys have both learned how to properly build a project schedule and timeline these days. Tell us more about this, like how do you begin to approach a large project these days?

Brett: I think I've only learned by making mistakes originally. I think I could help someone build a better project schedule, but I miss the mark a lot. I think you forget about certain things, like ocean freight from China, depending on where your warehouse is, can be anywhere from three weeks to five weeks. That I just completely kind of left off our schedule.

ذهابًا وإيابًا في التصنيع ... في كل مرة اعتقدت أنه يمكننا إجراء تكرارات على تصميمنا وقوالبنا بسرعة نسبيًا. ومع ذلك ، يتعين عليهم وضع الماكينة التي يعدلونها ، أو تصنيع الأجزاء بها ، وهي آلة مختلفة تمامًا عما يطلق النار على الأجزاء البلاستيكية ، آلة التشكيل بالحقن. لذا يتعين عليهم نزع ذلك ثم تحويله إلى آلة جديدة ثم إعادة تشغيله ، وفي كل مرة تقوم فيها بذلك ، يتم تحصيل رسوم منك وهذا أسبوع آخر. وقد ذهبنا ذهابًا وإيابًا لأنني ، لكوني منشد الكمال إلى حد ما ، أردت أن تكون اللقطات مثالية. وأردت أن يكون كل شيء مثاليًا ، وفي مرحلة معينة ، أعتقد أننا اتخذنا القرار للتو قائلاً ، "سيكون الجميع سعداء بحصولهم على هذا المنتج. يمكننا الاستمرار في تحسين الأمور ، لكننا في مرحلة نكون فيها جاهزين للانطلاق وعلينا ذلك ، لا يمكننا إضاعة المزيد من الوقت ".

جين: صحيح ، صحيح. كنت أشاهد Shark Tank و Mark Cuban قالًا ذات مرة إن الكمال هو موت الربحية ، ولذا يجب أن أذكر بريت بذلك ، كما تعلمون ، في بعض الأحيان ، أننا أردنا تقديم منتج رائع ، لكن لا يمكننا فعل ذلك من أجل تحقيق النجاح النهائي لشركتنا.

فيليكس: هذا منطقي. هل يمكنك قول المزيد عن هذا؟ أعتقد أن هذه حالة ينشغل بها الكثير من رواد الأعمال حيث يريدون جعل المنتج الذي يعملون عليه مثاليًا قبل إطلاقه ، أو جعل الموقع مثاليًا قبل إطلاقه ، أو جعل صفحة Kickstarter مثالية قبل أن يقرروا ذلك أطلقها. كيف يمكنك التعرف على أنه "جيد بما فيه الكفاية" ، على ما أعتقد ، لبدء البث المباشر؟

بريت: أعتقد أنه يجب عليك إجراء الاختبارات المناسبة. عليك التأكد من أنها تصمد أمام المطالبات. أعني بقدر ما يذهب هذا ، نحن في الواقع ، شيء لم أنتهكه حتى الآن ، انتهى بي الأمر ... أحد أسباب تأخرنا الكبير في تسليم منتجنا هو أنني صنعت ثنائي الفينيل متعدد الكلور ، الذي كان لدي مصممة محليًا ، لم يكن ذلك موثوقًا به ، وكانت لدينا مشاكل ، ولم أكن أعرف ذلك حتى صنعنا ما يقرب من 3000 منها. لذا ، وصلتني هذه الأخبار ، وحصلت على عينات ولدي مشاكل. أعتقد أنني ذهبت إلى الصين لأول مرة لمقابلة مورد البلاستيك لدينا ، موردنا الإلكتروني. لقد اختبرت بعضها ، ووافقت عليها ، وكان لدينا ما يقرب من 3000 صنعت وحصلت على عينات مباشرة قبل ذهابنا إلى معرض CES في يناير ، ولم يعمل أي منها بشكل صحيح.

فيليكس: رائع.

جين: لقد كان مرهقًا جدًا.

بريت: كان هذا مثالًا على شيء لا يغتفر.

جين: نعم ، ومن الواضح أنه لا يمكنك المضي قدمًا في منتج لا يعمل.

بريت: كان من شأن ذلك أن يخرجنا من العمل ، حيث إن وجود 50٪ من الأشخاص الذين يحصلون على منتجنا يواجهون مشكلة في برمجة جهاز التحكم عن بُعد الخاص بنا كان سيكون أمرًا مدمرًا. لكن ربما واحدًا ، نحن متوافقون معه ، في هذه المرحلة ، أعتقد أنه تسعة أجهزة تحكم عن بعد مختلفة لجهاز البث ، وجود مقطع واحد يتناسب قليلاً مع الأحجام الثمانية الأخرى هو شيء كان علي التعامل معه ، لقد أجرينا بالفعل مراجعتين لـ كل مراجعة كانت تكلفني أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع ، وكانت جيدة ، لم تكن مثالية. لذلك ، كان عليك حقًا موازنة العواقب. قد يحصل لنا مقطع فضفاض على مراجعة أقل أو اثنتين ، حيث كان من الممكن أن تشلنا لوحة إلكترونية سيئة.

لذلك ، كان لدينا مصنع جيد حقًا. لقد عملوا على حل الكثير من المشاكل داخليًا. لقد عملوا على إصلاح أي عيوب في التصميم ، وساعدوا في تعديل الأشياء للمساعدة في تحسينها. المزيد من دور المُصنِّع ، ووصلنا إلى مرحلة بسرعة كبيرة حيث كنا سعداء جدًا بالمنتج ، وهو شيء سأفتخر بوضع اسمه عليه وأيضًا شيء كان لدينا ، وقد تحدثت إلى بعض الأصدقاء الذين لديهم نفس الشيء ، الذين لديهم بعض الطرز الأصلية التي خرجت منذ عامين تقريبًا ، وما زالوا ... نفس مجموعة البطاريات ، وقد تم توصيلها دائمًا بجهاز التحكم عن بُعد ، وقد مر عامان وهم ليس لديهم مشاكل معهم. أعتقد أنه قد مر حوالي عام وعام ونصف. لذا ، فهو حقًا مجرد استخدام واختبار مناسب ، ومعرفة-

جين: وأعتقد أننا نكمل بعضنا البعض نوعًا ما ، لأن بريت أكثر ميلًا إلى الكمال وأنا أميل إلى الدفع قليلاً ، لذلك أعتقد أننا نكمل بعضنا البعض فقط في ما يمكنني أن أذكره نوعًا ما له أن هذه منطقة يمكننا إتقانها مع تقدمنا ​​في الخط ، لكن لا يمكننا تحمل المزيد من عمليات التأخير. لذلك نحن باستمرار نوعا ما نزن الإيجابيات والسلبيات مع إضافة المزيد من الوقت مقابل التغيير والتبديل في المنتج ، لكنني أعتقد أننا تعلمنا نوعًا ما أنه في بعض الأحيان عليك فقط الذهاب. أو شخص آخر سيفعل ذلك.

فيليكس: أجل. أعتقد أن العمل مع مؤسس مشارك يمكنه موازنةك أمر مهم للغاية. آخر شيء تريده هو شخصان يتسمان بالكمال أو شخصان على استعداد لشحن الأشياء على الفور ، وكلاهما يعمل في نفس الفريق لأنه ليس لديك نفس النوع من التوازن. أعتقد أن هذا بالتأكيد يعمل جيدًا لكليكما. لذا أشكرك كثيرًا على وقتك جين وبريت. لذا ، فإن Sideclickremotes.com ، مرة أخرى ، هو موقع الويب الذي يمثل المتجر. في أي مكان آخر تنصح فيه المستمعين بالتحقق مما إذا كانوا يريدون المتابعة مع أي منتجات جديدة تصدرونها يا رفاق؟

بريت: نطلقها دائمًا على موقعنا الإلكتروني أولاً ، وهذا ، كما قلت ، sideclickremotes.com. نحاول الحصول على كل شيء على أمازون بأسرع وقت ممكن. نحن نطلق نموذجًا جديدًا الآن لجهاز بث جديد يسمى Me! Box ، وبعد ذلك سنقوم بنشره على Amazon قريبًا ، نحن بالفعل نبيعه على موقعنا على الإنترنت. لذا ، يقوم جين بعمل جيد حقًا في إبقاء داعمينا محدثين ، لذا-

جين: نعم ، ونحن أيضًا على Twitter و Facebook ، لذا يمكنك أن تجدنا في sideclickremotes.

فيليكس: رائع ، نعم ، سنربط كل ذلك في العرض. مرة أخرى، شكرا جزيلا لك.

جين: شكرا جزيلا لك.

بريت: شكرًا جزيلاً لاستضافتنا يا فيليكس. تشرفت بالتحدث معك.

فيليكس: إليك نظرة خاطفة على ما يخبئه لك Shopify حلقة الماجستير التالية.

المتحدث 5: إنشاء شركات تابعة من خلال أشخاص لديهم مؤسسات ولديهم متابعون عبر الإنترنت ، يجعل الأمور أسهل كثيرًا. بدلاً من وجود أشخاص ملموسين على الأرض يحاولون تحريك منتجك في صالة الألعاب الرياضية الخاصة بهم أو أيًا كان ما قد يكون.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.