دليل التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتجزئة الكامل (نصائح ، قوالب ، وأمثلة)

يجتمع التسويق بالتجزئة والبريد الإلكتروني مثل الدجاج والفطائر والبطاطا المقلية والكاتشب أو الكعك والآيس كريم. بالتأكيد ، كل منها على حدة هو أكثر من كافٍ ، لكن معًا —لا يمكن إنكار فعاليتهما.

التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتجزئة هو عملية استخدام البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات والوعي والولاء لعلامتك التجارية. إنها إحدى أدوات التسويق العديدة التي يمكن لأي شركة استخدامها للتفاعل مع العملاء. ومع ذلك ، يقدم التسويق عبر البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة بعض الفوائد الجوهرية (المزيد عن ذلك قريبًا) التي لا تستطيع القنوات الأخرى المطالبة بها.

يفصل هذا الدليل كل ما تحتاج إلى معرفته لبدء التسويق عبر البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة. إليك ما سنغطيه أدناه:

• فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني لتجار التجزئة
• استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتجزئة
• نصائح لإرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل لتسويق التجزئة
• أمثلة البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة
• قوالب بريد إلكتروني للبيع بالتجزئة قابلة للتنزيل مجانًا
• كيف تبدأ

فوائد التسويق عبر البريد الإلكتروني لتجار التجزئة

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني امتدادًا منطقيًا لأي عمل تجاري للبيع بالتجزئة. يقوم عملاؤك بالفعل بفحص علب الوارد الخاصة بهم بحثًا عن إشعارات الشحن الخاصة بعلامتك التجارية ، وإعادة تعيين كلمة مرور الحساب ، والإيصالات - التسويق هو الخطوة الطبيعية التالية.

فيما يلي بعض الفوائد الجوهرية لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كبائع تجزئة:

زيادة المبيعات

يمكنك جني حوالي 38 دولارًا لكل دولار تنفقه ، وهو أمر ليس من الصعب تخيله نظرًا لأنه يكلف أقل من فلس واحد لإرسال رسائل البريد الإلكتروني (مع Twilio SendGrid) التي قد تؤدي إلى مبيعات بمئات الدولارات.

بناء علاقات

قد لا يكون عميلك جاهزًا للشراء بعد ، ولا بأس بذلك. يمكن أن يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني في تعزيز علاقاتك مع المستلمين ، مما يقودهم خلال رحلة المشتري من الوعي إلى التفكير في اتخاذ القرار. يمكن أن تساعد حملات البريد الإلكتروني أيضًا العملاء الجدد في أن يصبحوا عملاء متكررين وموالين للعلامة التجارية ودعاة.

أنشروا التوعية

يتحقق مستخدمو البريد الإلكتروني من صندوق الوارد الخاص بهم عدة مرات في اليوم (أو على الأقل أسبوعيًا) ، مما يجعل من السهل إبقاء عملائك على اطلاع بأحدث وأهم المعلومات. سواء كنت ترغب في دفع المسجلين إلى حدث قادم ، أو إثارة الجدل حول إطلاق منتج قادم ، أو إعلام العملاء بإغلاق المتاجر ، فإن البريد الإلكتروني هو وسيلة موثوقة لنشر المعلومات بسرعة.

اجعل العملاء سعداء

يرغب عملاؤك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. وفقًا لتقرير المشاركة العالمية للمراسلة لعام 2020 ، فإن البريد الإلكتروني هو القناة المفضلة للتواصل بين الشركات والمستهلكين على مستوى العالم (تليها الرسائل القصيرة). بالإضافة إلى ذلك ، يعد البريد الإلكتروني قناة قابلة للاشتراك - حيث يتعين على المستلمين اختيار ما إذا كانوا يريدون تلقي رسائلك أم لا.

حلل بياناتك

على عكس طرق التسويق التقليدية ، فإن البريد الإلكتروني قابل للقياس. يمكنك جمع البيانات حول الفتحات والنقرات لرؤية إبداءات الإعجاب لدى عملائك وجمع رؤى قيمة لعلامتك التجارية. قد يكون هذا مفيدًا لاستراتيجيات التسويق المستقبلية ، أو قد يغير الاتجاه الكامل لخطوط الإنتاج القادمة.

7 استراتيجيات للتسويق عبر البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة

يمكنك إشراك عملائك في استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني المختلفة. قد تجد أن إحدى الإستراتيجيات تعمل بشكل أفضل بالنسبة لك ، أو قد تقرر استخدامها جميعًا - وهذا أمر تقرره أنت وبياناتك. فيما يلي بعض استراتيجياتنا المفضلة لتسويق البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة:

1. رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية: اترك انطباعًا أوليًا جيدًا. عندما يشترك مستلم جديد تمامًا في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، حدد التوقعات وابدأ العلاقة من القدم اليمنى مع بريد إلكتروني ترحيبي من الدرجة الأولى .
2. الرسائل الإخبارية: تمنحك الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ذريعة للتواصل مع العملاء المحتملين والعملاء على أساس ثابت. استخدم رسالة إخبارية لتقديم تحديثات حول المنتجات الجديدة ، والخصومات ، والعروض الترويجية الموسمية ، وساعات عمل المتجر ، والمزيد.
3. الخصومات / الترقيات: العروض والخصومات هي أكثر العناصر تأثيراً على النقرات ولا تنسى في البريد الإلكتروني . خصم بنسبة 40٪ على الأقل ليتم اعتباره أكثر شرعية.
4. إعلانات المنتج: دع عملائك يعرفون متى تطلق منتجًا جديدًا - إنها فرصة سهلة للعثور على المشترين الأوائل دون إنفاق الأموال على الإعلان.
5. رسائل البريد الإلكتروني المتروكة عن عربة التسوق: يتخلى العملاء عن أكثر من 77٪ من عربات التسوق الرقمية. تابع مع هؤلاء المتسوقين وقم بتحويلهم إلى مشترين من خلال حملات البريد الإلكتروني للعربة المهجورة .
6. الحملات الموسمية: غالبًا ما تتغير منتجات وعروض البيع بالتجزئة مع تغير الموسم - دع عملاءك يعرفون ما يحدث وما يمكن توقعه خلال مواسم وأعياد معينة.
7. البيع المتقاطع والبيع الإضافي: عرّف عملاءك على العناصر الأخرى التي قد يرغبون في شرائها بناءً على سجل الشراء.

نصائح التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتجزئة وأفضل الممارسات

تصميم هادف

تساعد رسائل البريد الإلكتروني جيدة التصميم المستخدمين على التفاعل مع المحتوى والعثور على ما يبحثون عنه. إنها تدفع المشتركين في النهاية إلى القراءة واتخاذ الإجراءات.

اجمع الموافقة

وفقًا لـ GDPR ، يجب إبلاغ المشتركين لديك بكيفية استخدام عنوان بريدهم الإلكتروني. لا يمنحك عملاؤك الذين يقدمون عنوان بريد إلكتروني لإشعارات الشحن أو إنشاء حساب على موقع الويب الخاص بك حقوقًا تلقائية لإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليهم.

أتمتة حيثما أمكن ذلك

أنشئ أتمتة مستهدفة لإرسال البريد الإلكتروني الصحيح للمشتركين في الوقت المناسب تمامًا.

إضفاء الطابع الشخصي مع البيانات

أرسل محتوى شديد الصلة بالمتلقي . قد تكون رسائل البريد الإلكتروني المجمعة مناسبة لبعض الحملات ، ولكن يجب أن تقوم بجمع واستخدام البيانات لإرسال محتوى مخصص إلى المشتركين لديك - وهذا يتجاوز مجرد استخدام الاسم الأول في سطر الموضوع.

إنشاء مركز تفضيل

امنح عملاءك فرصة للاشتراك والخروج مما يريدون الحصول عليه من البداية. قد يرغبون في سماع إعلانات المنتجات ، لكنهم لا يهتمون كثيرًا برسالتك الإخبارية الأسبوعية. قد يفضلون رسائل البريد الإلكتروني ربع السنوية بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني الشهرية. قم بتنفيذ مركز تفضيلات للسماح لهم باتخاذ القرار.

تتبع مقاييس البريد الإلكتروني الخاص بك

برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ليس إستراتيجية ضبطها ونسيانها. تحقق بانتظام من بياناتك حتى تتمكن من إجراء تعديلات على حملاتك. على سبيل المثال ، إذا كانت بياناتك تشير إلى أن عدد إلغاء الاشتراك في ازدياد ، فقد ترغب في تعديل المحتوى الخاص بك أو تقليل التردد.

اتبع نهج متعدد القنوات

يجب ألا تعمل قنوات الاتصال الخاصة بك في صوامع. اجعل البريد الإلكتروني جزءًا واحدًا من برنامج اتصالات شامل متعدد القنوات . يمكن أن يشمل ذلك حملات الوسائط الاجتماعية والرسائل النصية القصيرة ، بالإضافة إلى الصوت والفيديو.

نظف قائمتك

قم بتنظيف قائمتك بانتظام لإزالة المستلمين غير المشاركين وتقسيم جمهورك المتفاعل بشكل أفضل. سيساعدك هذا في الحفاظ على قابلية التسليم الخاصة بك.

ضع زر إلغاء الاشتراك الخاص بك على مرأى من الجميع

لا تخفي زر إلغاء الاشتراك الخاص بك. إذا أراد المستلمون إلغاء الاشتراك من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فساعدهم على القيام بذلك - وغالبًا ما يكون ذلك للأفضل . إذا لم تقم بذلك ، فمن المحتمل أن يقوموا فقط بالضغط على زر "البريد العشوائي" بدلاً من ذلك ، وسيؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعة المرسل.

أمثلة البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة

Plae — Emme عاد

تعد حملة Plae التي تعرض حذاء Emme للأطفال مثالًا رائعًا للبريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة. يحتوي البريد الإلكتروني على تصميم بسيط ونظيف يجعل الهدف واضحًا. يعرض الحذاء قيد الاستخدام ، ويسرد بعض الصفات الفريدة للحذاء ، ويسلط الضوء على 3 أنماط شائعة ، ثم يحث الآباء على "التسوق لشراء Emme". باستخدام CTA واحد ، يكون للمشتركين خياران فقط: بدء التسوق أو الاستمرار في البحث من خلال صندوق الوارد الخاص بهم.

مينا — شيري كاكاو هنا!

"الكرز كاكاو هنا!" حملة البريد الإلكتروني هي خير مثال على إعلان المنتج. إنهم لا يزعجون القراء بكل التفاصيل والمكونات الأساسية في هذه النكهة الجديدة. بدلاً من ذلك ، يعرضون صورة ملونة للمنتج ، ويستخرجون القليل من المعلومات ، ويشجعون القراء على النقر فوق الزر لمعرفة المزيد.

كاوبوي - إنه تلقائي

يستخدم البريد الإلكتروني الخاص بـ Cowboy الذي يعرض دراجته الجديدة تمامًا تصميمًا نظيفًا وأنيقًا يلفت الانتباه إلى الخصائص التلقائية للدراجة. إنه يستخدم صورة مثيرة للاهتمام يتبعها قسم قصير من النسخة وصورة المنتج - بالإضافة إلى أنه يقدم دليلًا اجتماعيًا مع تصنيف 4.5 نجوم أسفل المنتج. كل شيء يجذب المشتركين إلى "مشاهدة الدراجات".

قوالب بريد إلكتروني مجانية للبيع بالتجزئة يمكنك تخصيصها

قد يكون إنشاء قالب بريد إلكتروني رائع من البداية أمرًا صعبًا ، خاصة إذا لم تكن لديك أي خبرة في التصميم. لهذا السبب أنشأنا بعض قوالب رسائل البريد الإلكتروني المجانية للبيع بالتجزئة التي يمكنك تنزيلها واستخدامها في حملاتك الخاصة.

تتميز قوالب البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة بتصميمات سهلة التحرير ووحدات سحب وإفلات تتيح لك تخصيص القالب لعلامتك التجارية وحالات الاستخدام في دقائق. هناك القليل من المفضلين عندنا:

قالب البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة # 1

استخدم هذا النموذج كإعلان عن منتج أو لإرسال عينات مجانية. ضع منتجك في المقدمة والوسط ، وتابعه بنسخة قليلة ، ثم أكمله ببعض وسائل الشرح و CTA قوية.

قالب البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة # 2

هل لديك العديد من المنتجات والخصومات التي تريد إبرازها؟ استخدم هذا القالب لتمييزهم جميعًا مع الحفاظ على مساحة بيضاء كافية. يمنحك كل قسم مساحة لعرض صور المنتج ، والتعليق عليها ، والقيادة نحو أزرار الحث على الشراء.

ليس تماما ما تحتاجه؟ لا توجد مشكلة - لدينا أرشيف شامل من قوالب البريد الإلكتروني المجانية التي يمكنك تنزيلها واستخدامها.

ابدأ في إرسال رسائل بريد إلكتروني أفضل للبيع بالتجزئة

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكبر العوامل المحركة لأعمال التجزئة الخاصة بك - فهو لا يتطلب سوى القليل من المعرفة والتفكير الاستراتيجي. قم بإعطاء النصائح والاستراتيجيات في هذا الدليل حاول معرفة كيف يمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة أن يحرك الإبرة في عملك.

هل تريد المزيد من التكتيكات وأفضل الممارسات لتحسين برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك؟ راجع دليل الخطوات الأولى للتسويق عبر البريد الإلكتروني . إنه محمّل بكل ما تحتاج إلى معرفته لبدء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة وتوسيع نطاقها.