دليل مباشر لإعادة توجيه الإعلانات وكيفية استخدامها

نحن نعيش حاليًا في عالم مشبع تمامًا بالتسويق. حتى أن الكثير منا يرى أو يسمع في المتوسط ​​5000 إعلان في اليوم دون حتى تسجيله ، وهو أمر مقلق إلى حد ما.

ليس من المستغرب أننا بدأنا جميعًا في ضبط الإعلانات العامة والاستجابة فقط للمحتوى التسويقي الذي يتردد صداها معنا واحتياجاتنا واهتماماتنا ، وأننا نأخذ وقتًا أطول للثقة في العلامات التجارية عند اتخاذ قرارات الشراء الخاصة بنا.

هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى إعادة الاستهداف.

تتيح لك إعادة الاستهداف إرسال رسائل جديدة إلى المستخدمين بناءً على نوع من الإجراءات السابقة التي اتخذوها مع عملك ، سواء كان ذلك يشاهد مقطع فيديو نشرته على Facebook أو يزور صفحة على موقعك. يمنحك هذا فرصة لإنشاء رسائل أكثر تخصيصًا من شأنها أن تقفز إلى جمهورك وتزيد بشكل كبير من احتمالية التحويل.

هناك العديد من خيارات إعادة الاستهداف المختلفة التي يمكنك استخدامها ، والعديد من الأنظمة الأساسية المختلفة لاستخدامها عليها. في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على سبب أهمية إعادة الاستهداف ، وأنواع مختلفة من إعادة الاستهداف يمكنك استخدامها ، ومزايا وعيوب كل منها ، وكيفية تنظيم حملة إعادة الاستهداف.

ما هي إعادة الاستهداف؟

إعادة الاستهداف هي ممارسة استهداف شرائح معينة من جمهورك بناءً على تفاعلات محددة أجروها مع عملك في إطار زمني محدد وعرض إعلان جديد لهم.

هل سبق لك أن لاحظت أنه بعد ساعات قليلة من قيامك بفحص تلك السترة التي لفتت انتباهك ، وفكرت فيها ، ثم نقرت على إعلان سيظهر على بعض المدونات العشوائية التي تقرأها على موقع آخر؟ أم أنك سترى حملة تعرض لك خصمًا بنسبة 10٪ وشحنًا مجانيًا مع صورة لنفس السترة بالضبط على Facebook؟ هذا بسبب إعادة الاستهداف ، وهو فعال بشكل لا يصدق.

يمكنك إعادة استهداف المستخدمين بناءً على القوائم التي قمت بإنشائها ، أو تتبع الإجراءات على النظام الأساسي الخاص بك ، أو تتبع الإجراءات على موقعك ، وكل خيار فعال بشكل لا يمكن إنكاره. هذا لأن المستخدمين يحتاجون إلى رؤية المحتوى منك أكثر من مرة ليقرروا التحويل ، كما أن القدرة على إنشاء المزيد والمزيد من الرسائل المستهدفة بناءً على إجراءات معينة يتخذونها أو الحملات التي يستجيبون لها لا تقدر بثمن. يسمى هذا إعداد مسار إعلان ، وستكون حملاتك أكثر نجاحًا عندما تأخذ ذلك في الاعتبار.

لماذا تحتاج إلى إعادة الاستهداف

شاهدت إعلان فيديو من Wild One ، على سبيل المثال ، في وقت سابق اليوم يوضح ما تدور حوله الشركة. هذا المساء ، شاهدت إعلانًا للمتابعة يتضمن منتجات مختلفة ، والذي تم عرضه لي بشكل شبه مؤكد لأنني شاهدت الفيديو في وقت سابق.

نظرًا لأنني أتطلع بنشاط إلى تبني كلبي الثالث (الذي ليس لدى الشركة أي وسيلة لمعرفته) ، فقد أصبحت عضوًا في الجمهور عالي النية وعالي القيمة يبحث عن طرق جديدة لمواكبة كلبي ، وضرب مع حملة إعادة الاستهداف السريع هو خيار جيد.

ضع في اعتبارك أن 2٪ فقط من المستخدمين يقومون بالتحويل في المرة الأولى التي يرون فيها إعلانًا ، لذا فإن إعادة الاستهداف تمنحك أفضل فرصة لاستعادة 98٪ الأخرى ، أو على الأقل نأمل جزء كبير منهم.

تمنحك إعادة الاستهداف فرصة للمتابعة مع المستخدمين والتأكد من عدم انزلاق أي عميل محتمل بين الشقوق. هذه فرصة هائلة لزيادة عائد استثمارك وأرباحك النهائية إلى أقصى حد مع تنمية قاعدة عملائك. إذا لم تكن متأكدًا ، فألق نظرة على الإحصائيات التالية التي تدعم ذلك:

• يزداد احتمال شراء زوار موقع الويب الذين أعيد استهدافهم بالإعلانات الصورية ذات الصلة بنسبة 70٪ لمنتجك بدلاً من منتج منافس.
• 60٪ من المشاهدين يلاحظون ويفكرون في الإعلانات التي تعرض المنتجات التي شاهدوها على موقعك ، و 25٪ يحبون مشاهدة إعلانات المنتجات التي اعتبروها.
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR) أعلى بمقدار 10 أضعاف في الإعلانات التي تم إعادة استهدافها مقارنةً بالإعلان المصوَّر النموذجي.
• نتج عن الحملات المعاد استهدافها أعلى زيادة في عمليات البحث عن اسم النشاط التجاري ، بزيادة قدرها 1046٪ مقارنة بالحملات غير المستهدفة.

أنواع مختلفة من إعادة الاستهداف

عندما يتعلق الأمر بإعادة الاستهداف على منصات مختلفة ، ستجد عددًا كبيرًا من الخيارات المختلفة ، ولكن كل ذلك يتلخص في ثلاثة أنواع مختلفة من إعادة الاستهداف:

• إعادة توجيه البكسل. تقدم معظم الأنظمة الأساسية شكلاً من أشكال إعادة استهداف البكسل ، والذي يسمح للعلامات التجارية بإضافة مقتطف صغير من شفرة التتبع على موقع الويب الخاص بهم أو في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بهم. سيتم إطلاق هذا الرمز عندما يزور المستخدمون صفحات مختلفة ، والتي يمكن أن تخبرك كثيرًا بما يهتمون به وعلاقتهم بك. يمكنك ، على سبيل المثال ، إعادة استهداف شخص قام بزيارة صفحة إطلاق منتجك ولكنه لم ير صفحة تأكيد الطلب.

مجموعة فرعية من إعادة استهداف البكسل هي إعادة الاستهداف الديناميكي ، والتي ستُظهر للمستخدمين المنتجات المحددة التي شاهدوها في الإعلان بدلاً من الحملات الجديدة فقط. يمكنك معرفة المزيد عن هذه الحملات هنا.

تعد إعادة استهداف البكسل ممارسة شائعة ، ولكن هناك حاليًا بعض مخاوف الخصوصية حولها والتي سننظر فيها في غضون بضع دقائق.

• إعادة الاستهداف على المنصة. تعد إعادة الاستهداف على النظام الأساسي أكثر شيوعًا مع المنصات الاجتماعية مثل Facebook أو YouTube. يمكنك إعادة استهداف المستخدمين بناءً على الإجراءات التي اتخذوها على النظام الأساسي الذي تعرض الإعلانات من خلاله. إذا تفاعل شخص ما مؤخرًا مع منشور ، أو فتح نموذج عميل محتمل ، أو شاهد الفيديو الخاص بك ، على سبيل المثال ، فيمكنك إعادة توجيهه وفقًا لذلك. يمكن أن يعمل هذا بشكل جيد لإظهار المزيد من المحتوى للمستخدمين الذين أعربوا عن اهتمامهم به.

• الاستهداف القائم على القائمة. هذا هو الشكل الأكثر تقليدية لإعادة الاستهداف ، ويمكن أن يعمل بشكل جيد للغاية. من المحتمل أن يكون لديك قوائم بأسماء العملاء المحتملين والعملاء وعناوين البريد الإلكتروني بناءً على عوامل مثل علاقتهم الحالية بك أو عمليات الشراء السابقة. يمكنك تحميل هذه القوائم إلى منصة PPC التي تختارها وتشغيل حملات إعادة استهداف مجزأة بناءً على ما تعرفه عنها بالفعل.

يقدم كل نوع من أنواع إعادة الاستهداف قيمة ، ولا توجد إجابة خاطئة تختارها. في معظم الحالات ، سيكون استخدام خيارات استهداف مختلفة في مراحل مختلفة من مسار تحويل المبيعات أمرًا أساسيًا.

من المرجح أن يشاهد المستخدمون المتمرسون مقطع فيديو بدلاً من ملء نموذج عميل محتمل أو حتى النقر فوق موقعك ، على سبيل المثال ، لذا فإن استخدام إعادة استهداف الفيديو مبكرًا وإعادة استهداف موقع الويب لاحقًا يعد خيارًا قويًا لنقل المستخدمين من خلال المبيعات قمع.

المنصات التي تسمح لك باستخدام إعادة الاستهداف

هناك العديد من المنصات التي تسمح لك باستخدام إعادة الاستهداف للوصول إلى جمهورك ، وكلها تسمح لك بدمج إعادة الاستهداف مع خيارات الاستهداف الأخرى (مثل القضاء على أولئك الذين ليس لديهم اهتمامات أو ديموغرافيات أو سلوكيات معينة). تتضمن هذه المنصات وخيارات إعادة الاستهداف الخاصة بها ما يلي:

• إعلانات Google (مع التركيز بشكل كبير على شبكة Google الإعلانية وإعلانات YouTube). إعادة استهداف المستخدمين عبر القوائم وإعادة الاستهداف الديناميكي ونشاط YouTube.

• إعلانات Facebook و Instagram. إعادة الاستهداف بناءً على قوائم العملاء ، نشاط الموقع ، نشاط التطبيق ، النشاط على النظام الأساسي (الإعجابات ، مشاهدات الفيديو ، نماذج العملاء المحتملين ، استجابات الأحداث ، تفاعلات التجربة الفورية ، تفاعلات ملف تعريف Instagram).

• إعلانات تويتر. أعد الاستهداف بالقوائم ونشاط الموقع ونشاط التطبيق وما إذا كانوا يتابعونك على Twitter أم لا.

• إعلانات بنج. على غرار خيارات Google ، يمكنك إعادة الاستهداف بناءً على نشاط موقع الويب وبعض نشاط التطبيق والقوائم التي تقوم بتحميلها.
  
• إعلانات LinkedIn. إعادة الاستهداف بناءً على القوائم التي تم تحميلها أو نشاط موقع الويب أو القوائم التي تم تحميلها تلقائيًا عبر تكامل البيانات مع CRM الخاص بك.

• الدبابيس التي تمت ترقيتها. يمكنك الوصول إلى المستخدمين من خلال إعادة توجيه مواقع الويب أو القوائم المحملة أو نشاط Pinterest مثل الإعجاب بالمحتوى الخاص بك أو متابعته.

تتيح لك جميع الأنظمة الأساسية تحميل قوائم العملاء الحاليين ، ويقدم معظمهم إعادة توجيه تستند إلى الموقع. يتمتع Facebook و Instagram بأكثر خيارات إعادة الاستهداف عمقًا على النظام الأساسي حتى الآن.

هل نحن معرضون لخطر فقدان قدرات تتبع البكسل في عام 2020؟

ذكرنا سابقًا أنه كانت هناك بعض المشكلات المحيطة ببعض عمليات إعادة الاستهداف القائمة على البكسل ، وقد تسبب ذلك في بعض القلق في الشركات والمعلنين على حدٍ سواء هذا العام. إذا كنت تبحث عن إعادة استهداف البكسل في الوقت الحالي ، فمن المحتمل أن ترى هذا ينعكس على الإنترنت ، حيث يتساءل الجميع عن مكانه.

الحقيقة هي أن استهداف البكسل كان له حدوده لفترة من الوقت. لا يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط وبيانات التتبع عادةً عندما يتصفح المستخدمون مواقع الجوال ، مما يعني أن العلامات التجارية تفقد إمكانية إعادة الاستهداف هنا ، وعادةً ما تنتهي صلاحيتها بعد 30 يومًا.

علاوة على ذلك ، كان هناك الكثير من مخاوف الخصوصية المحيطة بإعادة الاستهداف على أساس البكسل على الرغم من أنه مجهول الهوية. رداً على ذلك ، يعمل Facebook بنشاط على إطلاق أداة Clear History ، والتي ستسمح للمستخدمين بمسح جميع بياناتهم خارج النظام الأساسي من قاعدة بياناتهم. إذا قام عدد كافٍ من المستخدمين بتمكين ذلك ، فقد يعني ذلك عدم وجود مزيد من التتبع عبر نشاط الموقع ، وهو ما يمثل نجاحًا هائلاً.

في الوقت الحالي ، يؤثر هذا فقط على Facebook و Instagram على وجه التحديد ، وإذا نسى عدد كافٍ من المستخدمين مسح بياناتهم أو منع Facebook من تخزينها ، فقد تظل الإمكانات قيد التشغيل. من أجل الحفاظ على تشغيل حملاتك بسلاسة ، مع ذلك ، قم بتضمين المزيد من إعادة الاستهداف القائمة على القوائم مع الجماهير المتشابهة والمزيد من إعادة الاستهداف على النظام الأساسي (مثل مشاهدات الفيديو لقيادة النماذج إلى المشاركة).

أفضل ممارسات إعادة الاستهداف

عند إنشاء حملاتك وإعداد مسارات التحويل الإعلانية ، ستلعب الإستراتيجية دورًا هائلاً في ما إذا كانت هذه الحملات ناجحة أم لا. للحصول على أفضل النتائج ، ضع النصائح التالية في الاعتبار:

• اختر إعادة الاستهداف على أساس مرحلة القمع. فكر في الإعلان أو نقطة الاتصال السابقة التي واجهها الأشخاص ، والإجراء الذي كان من المرجح أن يتخذهوا اعتمادًا على المرحلة التي مروا بها في مسار تحويل المبيعات. الأشخاص الذين يكتشفون إعلانك لأول مرة ، على سبيل المثال ، قد يشاهدون الفيديو الخاص بك ولكن من غير المرجح أن ينقروا أو يملأوا نموذج عميل محتمل أو يضيفوا شيئًا إلى سلة التسوق الخاصة بهم. سيكون من السخف إعادة الاستهداف بناءً على نشاط موقع الويب في تلك المرحلة ، لذا ركز على إعادة الاستهداف بناءً على معدلات مشاهدة الفيديو لحملات المسار المبكر.
• استفد مما تعرفه عن جمهور إعادة الاستهداف. إعادة الاستهداف تعني أنك تعرف بالفعل الكثير عن الجمهور ، سواء كان الفيديو الذي وجدوه مثيرًا للاهتمام بما يكفي لمشاهدته ، أو عرض العميل المحتمل الذي شجعهم على إرسال نموذج ، أو المنتجات أو الصفحات المقصودة التي شاهدوها. قم بإنشاء حملات محددة بشكل لا يصدق لكل منها ، مع الاستفادة من المنتج الديناميكي عند الاقتضاء ، وتذكر أن التقسيم هو أفضل صديق لك هنا.
• اختبار A / B دائمًا. يجب عليك اختبار خيارات إعادة الاستهداف التي تستخدمها ، ولكنك ستحتاج أيضًا إلى تقسيم اختبار الحملات التي تعرضها لجماهير مستهدفة ، تمامًا كما تفعل مع الجماهير الباردة. يمنحهم هذا المزيد من الحملات للتفاعل معها والكثير من البيانات لك ، مما يجعل الجميع يتحركون خلال مسار التحويل.

خاتمة

يجب أن يكون لكل شركة حملات إعادة استهداف في أي وقت محدد بهدف الاستمرار في جذب المستخدمين مرة أخرى وإبقائهم في قمع المبيعات الرقمية. إذا لم يكن لديك إعادة توجيه الحملات وتشغيلها على أساس ثابت ، فيمكنني أن أضمن أنك تخسر المبيعات التي من المحتمل أن تحصل عليها بخلاف ذلك ، مما يتسبب في تحقيق أرباح كبيرة في صافي أرباحك.

عادةً ما يكون لحملات إعادة الاستهداف صلة عالية ودرجات جودة عالية ، ومن المرجح أن ينتبه جمهورك. هذا يعني ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل ، كل ذلك بينما تحافظ على تفاعل جمهورك بدلاً من السماح لهم بالتدفق على منافسيك بدلاً من ذلك.

إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة في إعداد حملات إعادة الاستهداف الخاصة بك أو تحديد الاستراتيجيات المناسبة لك ، فإن فريقنا متخصص في الإعلانات القائمة على البيانات والموجهة نحو النتائج. تعرف على المزيد حول ما يمكننا القيام به من أجلك هنا.

ماذا تعتقد؟كيف تستخدم إعادة الاستهداف لبناء حملاتك أو تحسينها؟ما هي الاستراتيجيات والأنظمة الأكثر فعالية بالنسبة لك؟شارك بأفكارك وأسئلتك في التعليقات أدناه!