من أموال الحفاضات إلى الديون الخالية: كيف أنشأ هذا المصمم دخله السلبي

نسخة طبق الأصل

فيليكس: Shopify Masters مدعوم من Shopify ، أسهل طريقة للبيع عبر الإنترنت ، شخصيًا ، وفي أي مكان بينهما. للحصول على نسخة تجريبية ممتدة لمدة 30 يومًا ، قم بزيارة Shopify.com/Masters.

داستن: ربما يعني هذا أنك تجرب خطًا أو منتجًا جديدًا وتقول ، "سأجعل المنتج أغلى ثمناً ، وهذا سيعوض تكلفة هذا المنتج المجاني الثالث."

فيليكس: مرحبًا ، اسمي فيليكس. أنا مضيف برنامج Shopify Masters. كل أسبوع ، نتعلم مفاتيح النجاح من خبراء التجارة الإلكترونية ورجال الأعمال مثلك تمامًا. في هذه الحلقة ، ستتعلم كيفية حزم منتجاتك لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب ، والإطار البسيط لإنشاء أوصاف منتجات عالية التحويل ، وأعلى نوع تحويل لمحتوى البريد الإلكتروني.

انضم إلي اليوم داستن لي من RetroSupply. تبيع RetroSupply الأصول الرقمية لمصممي الجرافيك والرسامين المستوحاة من التاريخ ، وقد بدأت في عام 2013 ، ومقرها بورتلاند ، أوريغون. مرحبا ، داستن.

داستن: مرحبًا فيليكس ، شكرًا لاستضافتي.

فيليكس: نعم ، متحمس لاستضافتك. نعم ، أخبرنا بالمزيد عن هذه الأصول. ما الذي تبيعه بالضبط للمصممين والرسامين؟

داستن: نعم ، يحتاج مصممو الرسوم عادةً إلى أدوات إضافية غير تلك التي تأتي مع المنتجات التي يعملون معها. إذا كنت تعمل في Photoshop ، أو Illustrator ، على سبيل المثال ، فهناك مجموعة متنوعة من الوظائف الإضافية التي يمكنك الحصول عليها. على سبيل المثال ، الفرش المخصصة التي تمنحك تأثيرًا محددًا للغاية ، أو أشياء صغيرة تسمى "الإجراءات" ، وهي في الأساس برامج صغيرة تعمل وتحقق تأثيرًا معينًا. أبيع مجموعة متنوعة من هؤلاء ، بالإضافة إلى الخطوط.

فيليكس: حسنًا ، فهذه صناعة راسخة جدًا بمعنى أن هناك أشخاصًا يبحثون عن منتجات مثل هذه والأشخاص الموجودين هناك الذين يقدمونها. عندما جئت إلى الساحة لأول مرة في عام 2013 ، حول ... أعتقد قبل خمس سنوات ، كيف كانت المنافسة في ذلك الوقت؟

داستن: كانت المنافسة ... أود أن أقول أنه كانت هناك منافسة ، لكنها كانت مختلفة. عندما بدأت التفكير في إنشاء مشروع مثل هذا لأول مرة ، كنت أبحث في مواقع تسمى ... هناك موقع يسمى [Envato ، Envato Network 00:02:05]. لديهم شيء يسمى [Graphicware 00:02:07] ، وكانوا يبيعون الكثير من هذه. كان الناس نوعًا ما يقومون بتغليفها بشكل ضئيل للغاية ، على ما أعتقد؟ لم يكن هناك الكثير لهم. قد تحصل على بعض الفرش وربما بعض الإرشادات الموجزة للملف النصي.

بعد ذلك ، تم افتتاح شركة تدعى Creative Market ، وكانوا ... لا أريد استخدام كلمة "جودة أعلى" ، ولكن كان لها شعور أكثر بالمجتمع. كنت أشتري أشياء على تلك المنصة عندما خطر لي أنني فكرت ، "مرحبًا ، ربما لدي تجربة فريدة في هذا الأمر أعتقد أنه قد يكون جيدًا."

فيليكس: حسنًا ، وماذا كان ذلك فريدًا في ذلك الوقت؟ هل كان ذلك مصدر إلهام ... كانت هذه أصولًا مستوحاة من التاريخ؟ هل كانت تلك هي الزاوية الخاصة بك؟

داستن: لا. أنا من بورتلاند ، لذا ... الأشياء القديمة والرجعية تحظى بشعبية كبيرة وشائعة هنا. لقد ألهمني ذلك. كنت أعمل في شركة متخصصة في التسويق عبر الإنترنت. كنت نوعًا ما من حاجة لحقوق الطبع والنشر ، بالإضافة إلى مصمم جرافيك ومهندس تسويقي بشكل عام. ما لاحظته هو أن المصممين لم يقوموا بالفعل بتجميع ما كانوا يفعلونه بنفس الطريقة التي يقوم بها المسوقون عبر الإنترنت بتجميع الأشياء بصفحات مبيعات نظيفة ، و ... الدعوات إلى الإجراءات ، والاشتراكات. فكرت ، "أعتقد أن ذلك يمكن أن يكون فعالًا حقًا في بيع المزيد من المنتجات."

بدأت في استخدام كل هذه التقنيات ، بشكل أساسي ، لبيع المنتجات. أعتقد أنها كانت واحدة من المرات الأولى التي قام فيها شخص ما بذلك بقوة ، في تلك المساحة. هذا أتى ثماره مبكرا بالنسبة لي.

فيليكس: حسنًا ، هذا منطقي. لم تكن تفعل هذا بدوام كامل ؛ بالطبع في البداية. تحدث إلينا قليلاً عن… ما كنت تفعله ، بشكل أساسي ، قبل أو في نفس وقت إطلاق RetroSupply؟

داستن: حسنًا ، كنت أعمل في شركة تسمى "مدفوعة حتى الوجود" ، والتي كانت تساعد أول مرة أشخاصًا منفردين في بناء أعمالهم. كنت مصمم جرافيك ، مصمم جرافيك متعاقد لهذا العمل. لقد تعلمت الكثير عن مسارات تحويل المبيعات ، والعملية الكاملة لكيفية تحول الناس إلى عملاء. ثم تركت ذلك لأنني والمؤسس أصبحا صديقين.

لقد أنشأنا هذه الشركة الناشئة المسماة "The Playbook" والتي لم تحصل على أي قوة فعلية. كنا في فوق رؤوسنا. نتيجة لذلك ، لم يكن لدي أي أموال قادمة. كان لدي 35000 دولار لديون بطاقة ائتمان. ثم اكتشفت أنني رزقت بطفل في الطريق ... لم نكن نتوقعه. لم أكن أعرف ماذا أفعل ، لأنني خصصت 40 ساعة في الأسبوع لهذه الشركة الناشئة التي لم تكن تحقق أي أموال. كنت بحاجة إلى شيء ما ، على أقل تقدير ، لحفظ ماء الوجه والقول إنني كنت أحاول فعل شيء آخر هو جني الأموال.

بدأت في الاستيقاظ مبكرًا والعمل في هذا العمل الجانبي الصغير. لقد كانت مجرد ... كل يوم ساعة وساعة ونصف ، أعمل على ما أصبح عملي الآن ، وهو RetroSupply.

فيليكس: نعم ، هذه ... أعتقد أن هذه قصة رائعة ، لأنني أعتقد أن هذا مكان يتواجد فيه الكثير من رواد الأعمال أو مروا به أيضًا حيث كان لديهم شيء أكثر استقرارًا ، لكنهم كانوا يعلمون أنهم يمكنهم ويريدون الحصول على المزيد من الحياة ، لكسب المزيد من المال ، لتكون قادرًا على إعالة أنفسهم بشكل أفضل قليلاً. يجدون طرقًا للنحت في هذه الأوقات ، هذه الفرص للعمل في هذا العمل الآخر ؛ وفي حالتك ، أصبحت في النهاية الشيء الذي استهلك حياتك بالفعل.

الآن ، بالنسبة للأشخاص الذين ما زالوا في هذه المرحلة حيث يتأرجحون بين الاثنين ، هل هناك أية توصيات هنا؟ كيف تنصح الأشخاص إذا كانوا ... لديهم وظيفة من التاسعة إلى الخامسة ، أو وظيفة يومية عادية ... كيف يمكنهم أن يتحسنوا في العثور على الوقت الذي يقضونه للعمل في هذا العمل الجانبي الذي يعملون فيه؟

داستن: نعم ، يمكنني أن أعطيك بالفعل مثالًا حديثًا وثيق الصلة بالموضوع. على الرغم من حقيقة أنني مصمم جرافيك ، فأنا لست رسامًا رائعًا. اعتدت أن أكون جيدًا في الرسم ، وفقط ... لقد فقدته في مرحلة ما. كنت أرغب في التحسن مؤخرًا ، ولذا بدأت شيئًا كان مشروعًا لمدة 100 يوم ، بشكل أساسي ، حيث كنت أرسم كل يوم وأنشره على Instagram. عندما بدأت ، كانت رسوماتي سيئة بشكل محرج. كنت أفعل ذلك كل ليلة لمدة ساعة تقريبًا. أنا في يوم 98 الآن.

فيليكس: جميل.

داستن: يمكنك أن ترى اختلافًا مثيرًا. ربما قضيت في أي مكان من 20 دقيقة ، في ليلة مجنونة حقًا ، وكأنني سأصاب بالجنون وأمضي ساعة ونصف الساعة ، وساعتين في هذا الرسم. كانت مجرد أجزاء صغيرة كل يوم ، وعندما بدأت العمل ، كان هذا ما كان عليه حقًا. لم أقل لنفسي ، "سأجني هذا القدر من المال هذا الشهر."

قلت ، "سأتبع نظامًا. سأقول كل صباح ، سأستيقظ وسأعمل في هذا العمل يومًا بعد يوم ، وأرى أين نلت مني.' لقد اكتشفت أنه في كل مرة أحصل فيها على قوة دفع في شيء ما ، فذلك لأنني اتبعت نظامًا ، بدلاً من اختيار هدف ، ثم شعرت بخيبة أمل إذا لم أحقق هذا الهدف عندما اعتقدت أنني سأفعل ذلك.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن هذه نقطة جيدة. لقد سمعت هذا أيضًا ، حيث يوجد أشخاص ... يقولون لك أن تبتعد عن وضع هذا الهدف في رأسك ، لأن الهدف غامض للغاية ؛ مثل كيف تصل الى هناك؟ النظام هو ... النظام ، العملية التي تضعها في مكانها هي ما يمكنك الظهور به كل يوم وفعله فقط ، دون الحاجة إلى التفكير في الأمر كهدف يلوح في الأفق ، وقم فقط بالعمل ، وفي النهاية بمرور الوقت ، تنظر إلى الوراء وتقول ، "واو ، لقد أحرزت كل هذا التقدم الذي لم أتعرف عليه في البداية."

عندما أنشأت النظام ، في مثالك ، ما إذا كان ... دعنا نتحدث عن مثال بدء هذا العمل التجاري. عندما أنشأت النظام ، كيف عرفت كيف يجب أن يبدو ، وكيف عززته ، بحيث تظهر كل يوم وتؤدي العمل؟

داستن: أعتقد أنه كان… بصراحة ، لقد تم صنعه بالفعل من اليأس. لقد كان هذا الطفل قادمًا ، وقد أدى ذلك حقًا إلى إنشاء عداد للعد التنازلي في رأسي. لا أعتقد أنه يجب أن يكون لديك شيء مثل ... نوع من الأزمات المجنونة لتجعلك تفعل ذلك ، ولكن أعتقد أن وجود سبب واضح ، أو فقط تلك الأيام القليلة الأولى ، كما لاحظت ، هي الأصعب في البدء . مجرد البدء ومرة ​​أخرى ، قبول أنه نظام ، أو عملية ، والقيام بذلك كل يوم. بالتأكيد لديك نوع من الأسباب ، سواء كانت عائلتك ، ...

أنا أدرب بعض الناس على بناء أعمال كهذه. عندما أتحدث معهم ، في كثير من الأحيان ، على سبيل المثال ، سيقولون ، "حسنًا ، أريد فقط تقديم شيء مختلف لعائلتي" ، أو "ربما أريد تخصيص المزيد من الوقت أو المزيد من الحرية في الجدول الزمني لعائلتي. في بعض الأحيان تكون العائلة ، وأحيانًا تكون صديقة أو صديقًا أو أحد أفراد أسرته. في بعض الأحيان يكون السبب هو أنهم يريدون أن يكونوا قادرين على السفر أكثر ، أو شيء من هذا القبيل. أعتقد أن وضع هذا الشيء في الاعتبار ، والرغبة الشديدة فيه يمكن أن يكون تأثيرًا كبيرًا حقًا. أعتقد أن هذا ما دفعني للقيام بذلك.

بعد ذلك ، أعتقد أن الشيء الآخر هو أن معظم الناس ... يعرفون الكثير عن المنتج الذي يريدون بيعه ، لكنهم لا يعرفون الكثير عن اكتساب العملاء ، والتحقق من أن الناس يريدون ما يبيعونه. أعتقد أنه سيكون لدى الجميع وقت أسهل إذا استثمروا الوقت لتعلم كيفية القيام بذلك.

فيليكس: الآن ، كيف تحدد ... أو في ذلك الوقت ، كيف حددت كيف يجب أن تستغل وقتك؟ كما لو كنت تقول أنك كنت تركز على ، على وجه الخصوص ، ... لاحظت أن ... أن الأشخاص لم يقوموا بتعبئة الأصول الرقمية بنفس الطريقة التي كان يقوم بها المسوقون الآخرون عبر الإنترنت ؛ ولكن بعد ذلك ، كيف استوعبت هذه المعرفة بالفعل وقلت ، "حسنًا ، سأفعل اليوم كذا وكذا وكذا؟"

داستن: حسنًا ، سؤال رائع. نعم. ما فعلته هو أنني ذهبت إلى Creative Market. قبل أن يكون لدي متجر Shopify الخاص بي ، كنت على منصة تسمى Creative Market تتيح لك بيع العناصر الخاصة بك هناك ، والإعداد بسرعة كبيرة. ذهبت إلى هناك بشكل أساسي ، وما فعلته هو أنني نظرت إلى المنتجات التي تعمل بشكل جيد بالفعل ، وبحثت عن التداخلات بين ما كان يعمل بشكل جيد ، وما يمكنني فعله بشكل جيد أو أفضل ، أو بشكل مختلف ؛ ثم بدأت في تجربة صنع نسخ خاصة بي من هذه المنتجات.

أود أن أقول ، "كيف يمكنني إضافة قيمة بطريقة لا يستطيع هذا الشخص أن تبرزها؟" أو ، "كيف يمكنني القيام بذلك بشكل مختلف؟" في كثير من الأحيان ، كنت أنظر في التعليقات على المنتجات ، والمراجعات ، وسأبحث عن الخطأ في هذا المنتج الذي يذكره الناس؟ أو ، سأشتري المنتج وأقول ما ينقصني عندما أستخدمه أجده محبطًا. بعد ذلك ، سأختار واحدة فقط. عادةً ما يستغرق الأمر في المتوسط ​​حوالي خمسة أيام لإنتاج منتج. سأصنع هذا المنتج ، وأطلقه ، ثم أرى ما حدث ؛ وبعد ذلك سأواصل الدورة. بعد ذلك ، سأبحث فقط عن التعليقات وأرى ما هو البيع ، وما الذي لا يبيع؟ من الواضح أنني سأفعل المزيد مما كان يكسب المال ، وأقل مما لم يكن كذلك. هذا حصل لي ببطء المزيد والمزيد من المال.

أعتقد أن الشهر الأول لي ، ربحت سبعة ... ربما خمسة إلى 700 دولار. ظللت أجرب أشياء مختلفة. عندما أصبحت الأمور ناجحة حقًا ، تخليت أخيرًا عن النموذج الذي كان يستخدمه الأشخاص من قبلي ، من حيث كيفية وضع المنتجات. لقد قلت للتو ، "أعلم أن الناس بحاجة إلى هذا المنتج بعينه ، وسأجعله بالطريقة التي أتمنى أن يصنعها". بدأت حقًا أقول لنفسي ، "سأصنع كل الأشياء التي أتمنى أن يصنعها الناس في الفضاء الذي لن يصنعه أحد." عندما فعلت ذلك ، كان الأمر أشبه بفتح باب فيضان. حرفياً ، في غضون أسبوعين ، ... ربحت أموالاً أكثر مما ربحته في أي وظيفة في غضون أسبوعين. لقد كان جنونيا.

فيليكس: حسنًا ، فهمت. كنت تتبع هذا النهج ، والذي أعتقد أنه يمكن أن ينجح في صناعات أخرى أيضًا ، حيث كنت تجري هذا البحث من خلال تحديد المنتجات التي يتم بيعها بشكل جيد ، ولكن يمكن تحسينها إما باستخدامها بنفسك ، وتحديد نوع الميزات ، أو ما هي التغييرات التي ستجريها ، أو مجرد إلقاء نظرة على التعليقات ورؤية ما يشكو الناس ، أو حيث يقول الناس ، "أتمنى أن يكون هذا المنتج قد فعل X."

كنت تعرف ما يجب أن تتحسن. ذهبت وابتكرت منتجات أفضل. ثم ... تضعه في السوق. كيف تتأكد من أن العملاء قد فهموا أن هذا هو التغيير أو التحسين الذي قمت به ، بحيث يجب عليهم تجربة منتجك ، بدلاً من المنتج المنافس؟

داستن: هناك بعض الأشياء التي فعلتها. كان أحدهما لأنني كنت أبيع لمصممي الجرافيك ، فإن مصممي الجرافيك بطبيعتهم هم أناس بصريون للغاية. لقد صنعت صورًا للمعاينة ، وأتذكر أنني فكرت في نفسي عندما فعلت ذلك ، "سأقوم بعمل معاينة للصور ، لقطات منتج جيدة بما يكفي بحيث يمكن طباعتها على صندوق في متجر." كان الجميع قبل ذلك ... أعتقد أنه على الرغم من حقيقة أنهم كانوا مصممين غرافيكيين ، إلا أنهم لم يقضوا ذلك الوقت في جعل لقطات المنتج قوية بقدر الإمكان.

قلت ، "سأجعل هذا يبدو جيدًا لدرجة أنك تريد أن تلتقطه." أعتقد أن هذا كان له تأثير كبير حقًا. شيء آخر فعلته هو أنني قمت به من قبل وبعد ذلك كثيرًا في الصور ، لذلك يمكنني أن أقول ، "هذا ما حدث من قبل ، عند شراء هذا ، هذا ما سيحدث بعد استخدامه." لقد أظهر تباينًا واضحًا للغاية حول ما سيحدث.

الشيء الآخر الذي فعلته هو أنني مؤمن كبير بمحاولة القضاء على أي عدم يقين بشأن الناس ... للناس حول ما يشترونه. سأقوم بعمل الاسم ، لذلك عندما يقرؤون الاسم ، يمكن أن يكون لديهم تخمين جيد جدًا لما يفعله المنتج. عندما يرون غلاف المنتج ، تلك الصورة الأولى التي يرونها ، يكون لديهم… يمكنهم أخذ تخمين تعليمي جيد للغاية حول ما يفعله هذا المنتج. عندما يقرؤون النسخة ، هناك تعداد نقطي واضح للغاية ، وفقرات قصيرة ، وأصل على الفور إلى النقطة في الجملة الأولى فيما يفعله المنتج. إنها حقًا تشبه في كثير من الطرق المختلفة التي يمكنني شرحها ، كما قلت ، تلك النتيجة قبل أن يفقدوا الاهتمام.

فيليكس: هذا منطقي. أثناء وجودك في Creative Market ، يشبه هذا في الأساس نظامًا مشابهًا لمن يبيع على Amazon ، أو مجرد بيع منتج مادي ، أو شيء من هذا القبيل. لم تكن ... لم تكن تملك موقع الويب الذي كنت تبيعه في البداية. لقد ذكرت في المقابلة التمهيدية كيف تمكنت من البدء في إنشاء أشياء ، مثل مسارات تحويل المبيعات ، وبناء القائمة في ... محرك التسويق الخاص بك بشكل أساسي. هل كان ذلك ممكنًا على موقع ويب مثل Creative Market ، أم أنه كان ممكنًا فقط بمجرد خروجك منه؟

داستن: كان ذلك ممكناً فقط بعد أن ابتعدت عنه. من الأشياء التي تعلمت بالفعل مدى قوتها عندما كنت أعمل في شركة الاستشارات التي عملت بها أن قائمة بريدك الإلكتروني مهمة جدًا لأنها الشيء الوحيد الذي يمكنك التحكم فيه في الوصول إلى العميل. على سبيل المثال في Creative Market ، يعد Creative Market رائعًا. أنا أحب Creative Market. أعرف كل الأشخاص الذين عملوا هناك ، ثم قاموا بعمل رائع. فقط في نهاية اليوم على النظام الأساسي لشخص آخر ، لا يمكنك التحكم إذا أرسلوا بريدًا إلكترونيًا عنك. لا يمكنك الحصول على كل المعلومات التي تريدها ، وهذا جيد وعادل لأن هذه هي منصتهم.

يسعدني أن أكون في ذلك ، لكنني أدركت أيضًا أنه إذا كنت أرغب حقًا في الحصول على مزيد من التحكم في رفاهي المالي ، فأنا بحاجة إلى نقل الأشخاص إلى منصتي بقدر ما أستطيع. هذا هو المكان الذي جاء فيه Shopify ، جنبًا إلى جنب مع Mail Chimp. ... الحيلة الحقيقية في ذلك هي أن معظم الأشخاص في Creative Market سيكون لديهم مساحة حيوية صغيرة. كانوا يقولون ، "اسمي بيت ، وأنا أحب شرب القهوة وتصميم الأشياء."

أستخدم خاصتي ، وأستخدم عبارة بسيطة جدًا للحث على اتخاذ إجراء ، فقلت ، "هل تعجبك هذه المنتجات ، أم أنها تبدو رائعة؟ تفضل بزيارة www.RetroSupply.co واحصل على تسعة منتجات مجانية. " أدى ذلك إلى زيادة عدد الزيارات في البداية إلى موقع الويب الخاص بي ، حيث يمكن للأشخاص الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي. بعد ذلك ، يمكنني البدء في تسويق المنتجات الجديدة لهم بانتظام.

فيليكس: حسنًا ، لم يكن هذا مثل قطع صعب. لقد تمكنت من توجيه حركة المرور من المنصة ، والسوق إلى موقع الويب الخاص بك ، لأنك تمكنت من إصدار هذا النوع من الإعلانات في سيرتك الذاتية ، "مرحبًا ، هناك ... هناك سبب وجيه لضرورة المغادرة ،" اترك ، "ولكن يجب عليك التحقق من هذا الموقع الآخر" ، وهو موقع الويب الخاص بك.

داستن: بالضبط. نعم ، لم أكن أحاول ... كنت أحاول احترام المنصة التي كنت أستخدمها ، لأنني أعني أنها أعطتني حرفيًا حريتي المالية. كنت أحاول أيضًا أن أقول ، "مرحبًا ، إذا كنت تريد أن تكون أكثر انغماسًا في العلامة التجارية التي أصنعها ، فيمكنك الانتقال إلى موقع الويب الخاص بي والاشتراك ، وستحصل على المزيد من الأشياء الرائعة."

فيليكس: نعم ، أعني أعتقد أنه بالتأكيد ... افعل ذلك في إطار توازن النظام الأساسي الذي تستخدمه ، لكنني أعتقد أنه من الرائع أنك لم تقولي فقط ، "مرحبًا ، اذهب هنا ،" وهذه التجربة نفسها بالضبط في السوق ، كنت تمنحهم بالفعل قيمة مضافة بقولك ، "إذا ذهبت إلى هذا الموقع ، فهناك المزيد الذي يمكنك الحصول عليه." أعتقد أن هذا مهم. وإلا فإن الناس ... ليس هناك سبب يدعوهم لمغادرة المنصة ، بشكل أساسي.

داستن: أجل ، أجل. إطلاقا.

فيليكس: الآن ، خلال هذه الفترة الانتقالية حيث تقود حركة المرور الخاصة بك إلى… إلى RetroSupply ، ما هو الدافع الذي دفع الأشخاص إلى الاشتراك في القائمة البريدية؟

داستن: كان الحافز أنني أعطيتهم تسعة منتجات مجانية ، بشكل أساسي. لقد صنعت تسعة منتجات فريدة لا يمكنك شراؤها. يمكنك الحصول عليها فقط إذا قمت بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني. لقد كان من المهم حقًا أن أفعل ذلك لأن ... أعتقد أن الأشخاص أحيانًا يتعرضون لعمليات التقيد بالبريد الإلكتروني بشكل خاطئ ، بمعنى أنهم يقدمون شيئًا يريده الكثير من الأشخاص. على سبيل المثال ، تعد المسابقات إحدى الطرق التي يمكن للأشخاص من خلالها إنشاء قوائم بريد إلكتروني. سيقولون ، "اشترك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي واحصل على فرصة للفوز بجهاز iPad" ، أو شيء من هذا القبيل. أنا متأكد من أنك تعلم أن هذا سيجذب الكثير من المشتركين. المشكلة هي أن الجميع يريد جهاز iPad.

فيليكس: أجل.

داستن: كنت محددًا جدًا ومتعمدًا في القول ، "سأقدم فقط الأشياء التي تشبه ما سأبيعه." بمجرد أن ... لم يكن لدي الكثير من الأشخاص الموجودين في قائمتنا ، كنت أرسل للتو تحديثات المنتج هناك ، وعلى مدار عامين تقريبًا ، أصبح ... ربما يكون هناك تقسيم بنسبة 50/50 بين مقدار ما حققته في Creative Market وما بعده منصتي الخاصة. اليوم ، يبدو الأمر وكأنه تقسيم 90/10.

فيليكس: رائع جدًا. قمت ببناء قائمة البريد الإلكتروني هذه. لقد ذكرت أيضًا في المقابلة التمهيدية كيف لا تستخدم قوائم البريد الإلكتروني لبيع الأشياء فحسب ، بل أيضًا لتثقيف العملاء والحصول على تعليقاتهم. الآن ، عندما تجلس وتقرر إنشاء حملة ، أو نوعًا من مسار تحويل مجيب عرض البريد الإلكتروني ، كيف توازن بين ما يجب عليك ... ما نوع المحتوى الذي يجب أن تضعه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

داستن: نعم ، سؤال جيد. كانت هذه عملية تعلم بالنسبة لي ، لأن العمل الذي عملت به من قبل كان حقًا في مجال القيام بالكثير من التعليم. لقد باعوا منتجًا أساسيًا واحدًا ، بشكل أساسي ، كان مثل 500 أو 1000 دولار. بالنسبة لي ، أبيع أشياء ... في أي مكان من 19 إلى 500 دولار. متوسط ​​معاملتي هو 35 دولارًا.

في البداية ، كنت أرسل للتو إعلانات عن منتجات جديدة. سأحاول أن أجعل النسخة مقنعة ومثيرة للاهتمام ومدهشة. أود تضمين الكثير من الوسائط. أود الحصول على فيديو للمنتج. أود الحصول على نسخة ممتعة. سيكون لدي الكثير من صور المعاينة. قد يكون لدي عينة من المنتج. أدركت أنني بحاجة إلى تزويد الناس بمجموعة واسعة من المحتوى. لا يمكن أن تكون كلها مجرد عناصر مبيعات ، حتى لو جعلتها مسلية قدر الإمكان.

هذا عندما بدأت العمل على إنشاء مزيج من البرامج التعليمية ، لذلك سنقوم بعمل دروس حول كيفية إنشاء تأثير معين ، أو تحقيق نتيجة معينة كمصمم جرافيك. سيكون لدينا منشورات مدونة كانت مقابلات مع المؤثرين في الصناعة. سيكون لدينا ندوات مجانية عبر الإنترنت حيث نقدم المعلومات مع قادة الفكر ، مرة أخرى في الصناعة.

عندما بدأت في مزج كل هؤلاء ، كان ذلك جيدًا حقًا. ما فعلته جيدًا حقًا هو أنه عندما يمكنني المزج بين محتوى رائع يكون جيدًا بمفرده ، ولكن أفضل إذا اشتريت المنتج. هذا حقًا مثل المكان الجميل ، عندما يمكنك التركيز عليه.

فيليكس: هل يمكنك قول المزيد عن ذلك؟ ماذا يفعل ... كيف ... ما هو مثال لشيء كهذا؟

داستن: أجل. حسنًا ، على سبيل المثال ، رأيت تأثير نقش. يطلق عليه "Grave Etcher". إنه يخلق هذا ... مجرد مدرسة قديمة ، مظهر جذاب عتيق. كان لدينا برنامج تعليمي حيث علمنا كيفية عمل رسم توضيحي محفور للعين. يمكنك إلقاء نظرة على البرنامج التعليمي ويبدو أنه رائع. سترى هذه الصورة النهائية النهائية ، وهي صورة رائعة ومذهلة ؛ شيء تريد أن تعرف كيف تفعله. إذا اتبعت البرنامج التعليمي ، فيمكنك القيام بذلك بالتأكيد ، ولكن إذا اشتريت حزمة الفرشاة هذه التي كنا نبيعها ، فيمكنك القيام بذلك في خُمس ، أي عُشر الوقت ببضع ضربات بالماوس.

لقد كان ذلك جيدًا حقًا ، لأن الأشخاص الذين لا يرغبون في الشراء ... سيستمتعون بذلك ، ولكن بعد ذلك ما زلت في مؤخرة رأسك مثل ، "يا رجل ، يمكنني القيام بذلك بسهولة إذا اشتريت هذا المنتوج.' هل هذا منطقي؟

فيليكس: نعم ، هذا منطقي. لقد رأيت هذا من قبل حيث يبدو الأمر وكأنه نهج "إليك كيفية القيام بذلك مجانًا ، وسنمنحك محتوى مجانيًا. إليك كيفية القيام بذلك ، ولكن إذا كنت تريد النتيجة بشكل أسرع ، يمكنك فقط شراء النتيجة باستخدام هذا المنتج.

داستن: بالتأكيد. حتى أنني جعلت الناس يكتبون ويقولون تلك الكلمات بالضبط. سترى هذا النوع المكتوب من تأثير حروف احباط الذهب. كنا نبيع ... ما زلنا نبيع ظهرًا من شأنه أن يمنحك هذا التأثير على كتابتك ، وسيضعه الناس في البضائع ، وأشياء من هذا القبيل ، مثل الوسائد والأشياء. لقد قمت بعمل برنامج تعليمي ، وقررت ، "سأقوم فقط بالتخلي عن السر الكامل للقيام بذلك بدون أي من منتجاتي." لقد قمت بعمل برنامج تعليمي عن ذلك. أريتهم كيفية القيام بذلك. على الرغم من إعطائهم كل التفاصيل حول كيفية القيام بذلك ، هناك دائمًا عدد معين من العملاء الذين يقولون فقط ، "أتعلم ماذا؟ لقد شاهدتك تفعل ذلك. استغرق الأمر 15 دقيقة. أفضل شراء هذا الشيء وإنجازه في غضون 20 ثانية.

يكتب لي الناس ويقولون ، "لقد اشتريت هذا للتو لأنني شاهدته للتو وقلت ،" آه ، الكثير من المتاعب. لا يهمني إذا كان عليّ إنفاق 20 دولارًا أو 30 دولارًا للحصول على النتيجة ".

فيليكس: هذا منطقي. الآن ، كيف تقرر أو تدرك ما الذي يريد الناس أن يتعلموا عنه؟ كيف تعرف ... كيف تنشئ هذا التقويم ، بشكل أساسي ، للمحتوى التعليمي؟

داستن: نعم ، سؤال جيد. انا استعمل شيئين في وقت مبكر ، قمت بالكثير من مجرد النظر إلى الأشياء التي استمتعت بها ، أو الأشياء التي وجدت نفسي أبحث عنها. يذهب الناس في كلا الاتجاهين في هذا الأمر ، لكنني حقًا كنت عميلي الخاص بعدة طرق. كنت أعرف ما أريده ، واعتقدت أنني أعرف ما يريده الآخرون أيضًا.

والشيء الآخر الذي كنت سأفعله هو أنني سأنتقل إلى مواقع مثل ... التي كانت خاصة بصناعي من أجل وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، Dribble عبارة عن منصة وسائط اجتماعية للمصممين. سيشاركون أحدث أعمالهم. 'مالذي تعمل عليه؟' سينشر الناس صورة لشيء ما. في كثير من الأحيان ، عندما تنظر في التعليقات في هذا القسم ، سيقول الناس ، "كيف فعلت ذلك؟ كيف حصلت على هذا التأثير ، أو تلك النتيجة على عملك؟ "

يميل الأشخاص في Dribble إلى عدم الرد على تلك التعليقات. أعتقد أن السبب وراء ذلك هو شعورهم ، "أنا أشارك عملي هنا. أنا لست ، "... ليس الأمر أنهم يحاولون حجب ذلك. إنهم فقط يشاركون عملهم ، وليسوا هناك لقضاء الكثير من الوقت في شرح الأشياء ؛ لأنهم مشغولون.

كنت أنظر فقط إلى تلك الردود وأقول ، 'حسنًا ، لا أحد يجيب على هذا. من الواضح أن الكثير من الناس يريدون أن يعرفوا ، "وسأستخدم ذلك للتوصل إلى أسئلة جيدة يمكنني الإجابة عليها. كانت تلك طريقة واحدة. هناك طريقة أخرى استخدمتها وهي مواقع مثل ... أعتقد أنها Buzz Sumo؟ يمكنك البحث هناك ودعنا نقول إنني أبيع ... مجموعة من الفرش التي تشبه ... تمنحك تأثير الرسم الإعلاني القديم في خمسينيات القرن الماضي. كنت سأنتقل إلى Buzz Sumo وأبحث عن "فرش فوتوشوب قديمة" أو شيء من هذا القبيل. سيظهر كل أنواع المحتوى ، وعدد المشاركات التي حصل عليها ، وكم… على منصات مختلفة. ثم سأذهب لألقي نظرة على تلك الأجزاء من المحتوى وأقول ، "لماذا كان أداء بعض المحتويات أفضل من المحتويات الأخرى؟"

لقد فعلت الكثير من ذلك ثم ، تمامًا مثل بحث Google البسيط. انظر ، هل هناك أشخاص يبحثون عن هذا على Google؟ إذا كان الأمر كذلك ، فما هي أفضل النتائج؟ كيف يمكنني عمل مقال مختلف قليلاً ، أو أفضل ، أو أكثر تعمقاً ، أو أكثر تخصصاً؟

فيليكس: أجل ، أعتقد أنك إذا لم تكن عميلك. في حالتك ، أنت الزبون ... أنت الزبون في الأساس. إذا لم يكن لديك هذا النوع من الفهم لنوع الأسئلة التي قد تكون لديك ، أعتقد أن هذا نهج رائع من خلال الخروج ورؤية الأسئلة التي يطرحها الناس ، وعدم الحصول على إجابة. هذه هي الفرصة لك للدخول والتفكير بشكل أساسي في تلك المساحة من خلال توفير المحتوى مجانًا ، وبعد ذلك بالطبع ، سيكتشفون متجرك بهذه الطريقة أيضًا.

أعتقد أنه في نجاحك ، الذي ذكرته كان خصوصًا عندما لا تكون ... في سوق ، أو منصة مثل Creative Market ، أصبح الكثير منه حول نسختك. لقد بحثت في موقع الويب الحالي الخاص بك ، ووصف المنتج متعمق للغاية. هناك الكثير مما يحدث هناك. ما هو أسلوبك في إنشاء النسخ ، خاصة حول أوصاف المنتج؟

داستن: عادة ما أتبع صيغة… مرات ومرات. إنها صيغة كتابة نصوص شائعة جدًا ، وهي AIDA. إنه اختصار. إنها تعني "الاهتمام ، الاهتمام ، الرغبة ، العمل". سأضع الانتباه عادة هو العنوان الرئيسي. هذا ما جذب انتباههم من خلال إخبارهم بشيء مثل ... الطريقة الأكثر حدة ، أو عاطفياً ... المحفزة للحديث عن نتيجة المنتج. بعد ذلك ، الاهتمام هو المكان الذي تبدأ فيه وصف ... المشكلة ، و ... ما يشبه أن يكون لديك حل لها. ثم ، الرغبة هي حيث تتحدث عن الحل المحدد الخاص بك بالتفصيل. هذه عادةً نقاط نقطية ، بحيث يمكن للأشخاص إجراء مسح ضوئي هناك بسهولة والقول ، "هل هذا يفي بمعايير ما أحتاجه؟" بعد ذلك ، جزء العمل هو المكان الذي تطلب فيه حرفياً من الناس الشراء.

انه مضحك جدا. لن تفكر في موقع التجارة الإلكترونية أنك ستحتاج إلى مطالبة الناس بشرائه ، لكنك تفعل ذلك. إذا سبق لك التسوق في أمازون ، فمن منا لم يفعل ذلك ، أليس كذلك؟ أحيانًا أكون هناك ، وأنسى أنني هناك لشراء أشياء. أنا فقط أنظر ، أنا معجب ، "أوه ، هذا رائع. ان هذا رائع. على أي حال ، ماذا كنت أفعل؟ أنا اغادر. أعتقد أن رؤية "اشترِ الآن" أو أشياء أو "اشتر هذا المنتج الآن" ... أو "إذا كنت ترغب في الحصول على هذه النتيجة بسرعة أو اليوم ، فقم بشراء هذا المنتج." يبدو ذلك خادعًا بعض الشيء ، في بعض الأحيان. يمكن أن تشعر بالقليل من الجبن عندما تفعل ذلك ، لكن عليك تذكير الناس ... الناس مشتتون للغاية. أعتقد أنه من المفيد حقًا أن تكون واضحًا ، وأن تحترم حقيقة أن انتباه الناس… يجذب الكثير من الاتجاهات عندما يكونون في المنزل أمام الكمبيوتر أو في العمل.

فيليكس: أجل ، أعتقد أنه من المهم معرفة أن حالة عقول الناس ليست هي نفسها. أو ، كل عملائك ، كل زوارك ، حالتهم الذهنية ليست هي نفسها عندما يأتون إلى موقع الويب الخاص بك. قد يأتي شخص واحد و ... مثل الذهاب إلى المركز التجاري ، وأنت من النوع الذي يعرف بالضبط ما تريده. أنت تمشي مباشرة إلى المتجر الذي تريده ، وتمشي في الممر مباشرة ، واستلمه واذهب لشرائه. هناك هذا النوع من العملاء.

ثم ، هناك أيضًا النوع ، الشخص السلبي الذي يمشي ، ثم ينفقون المال ، لكنهم لا يبحثون حقًا عن أي شيء محدد. تريد أن تجذب انتباه هؤلاء الأشخاص أيضًا ، وتقول ، 'مرحبًا ، هذا شيء تريده في حياتك ، وتحتاجه في حياتك. هذا سوف يحسن حياتك. بعد ذلك ، اطلب منهم الشراء ، لأنهم يشبهون متسوق الزومبي تقريبًا. هذا هو نوع العميل الذي تريد أيضًا التقاطه في نفس الوقت.

داستن: نعم ، لم أسمع بهذا المصطلح مطلقًا ، لكن هذا مصطلح جيد. أنا تمامًا متسوق الزومبي أحيانًا. أنا أتجول حول الهدف ، وأقول ، 'كيف وصلت إلى هنا؟ انتظر ، لماذا أنا هنا؟

فيليكس: أجل.

داستن: هذا يحدث بالتأكيد. أيضا ، هذا صحيح. أحيانًا يستغرق الناس ... عامين لشراء منتج. كان لدي أشخاص في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي ، وبعد ذلك بعامين ، أصبحوا عميلاً رائعًا حقًا. لقد تلقوا رسائل البريد الإلكتروني هذه لسنوات. أنت فقط لا تعرف أبدًا.

فقط آخر شيء عن النسخ أشعر أنني يجب أن أقوله هو أنني لست ... عبقريًا في كتابة الإعلانات. أنا غير متسق. أحاول أشياء لا تعمل. في بعض الأحيان لدي أخطاء إملائية. أعني ، أنا لست مثاليًا. أعتقد أن الشيء الذي ساعدني حقًا هو أنني قمت بذلك باستمرار ، وأنا ... أحاول الاستفادة من كل شيء لدي. بالنسبة لأي شخص مثل ، "يا إلهي ، لا أريد أن أتعلم كتابة الإعلانات. هذا مخيف. أنا لست عبقري كتابة الإعلانات. قرأت بعض الكتب ، لأنني أجدها ممتعة ، ثم أطبقها بأفضل ما يمكنني.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن الإطار الذي تحدثت عنه ، AIDA ، AIDA ، الاهتمام ، الاهتمام ، الرغبة ، العمل. أعتقد أن هذا إطار عمل رائع لشخص ما للبدء ، لأنك حرفيًا تقوم فقط بتوصيله وليس عليك التفكير في الكل ... العودة إلى الموضوع الذي كنا نتحدث عنه سابقًا حول التفكير في الهدف الكامل المتمثل في يأتي الوصف المثالي للمنتج ، استخدم النظام الموجود ، وقم بالعمل ، وبعد ذلك ستحصل على الأقل على أفضل مما كنت عليه من قبل. أعتقد أنه من المهم أنك إذا لم تحاول أن تصبح مثاليًا ، ولكن فقط تعمل على النظام ومع مرور الوقت ، ... في المرة الأولى ، من المحتمل أن تحصل على شيء أفضل مما لديك. ثم بمرور الوقت ، تصبح أفضل وأفضل.

داستن: أوه نعم. نعم على الاطلاق.

فيليكس: فهمت. نعم ، أريد الآن أن أتحدث عن بعض التطبيقات التي تستخدمها على موقع الويب الخاص بك ، لقد لاحظت أن هناك شيئين تستخدمهما ... لقد كان مزيجًا من Heap و Hot Jar. هل هذا شيء تستخدمه للتحليلات على موقع الويب الخاص بك؟

داستن: نعم. لقد قمت بالتسجيل في Hot Jar ، يا إلهي لا بد أنه كان قبل عامين الآن. كنت حرفياً مثل أحد مستخدمي الإصدار التجريبي. I think what I was really attracted to about it, at first, was … Well, first of all, there was something I'm probably going to butcher this name, but there's another surveying piece of software called, I think … [qualaroo 00:29:18], or [coraloo 00:29:18]? Are you familiar with that?

Felix: Yeah, I know what you're talking about. It's like it pops up in the lower right hand corner and asks a question or something?

Dustin: Right. Yeah, exactly. It was like, I think at the time a couple years ago. I don't know what it is now, but it was something like $100, $150. Whatever it was, it was out of my price range. It just did that, but it did it really well. They were just … Hot Jar was just starting, and they were offering that plus heat maps, plus … You could actually record users on the screen, which was a bit invasive. It's kind of … You got to decide like how … if you feel comfortable doing that or not, but it had so many different things.

I started using that to ask questions. For instance, I would use the survey, and a little poll would pop up on a page for a new product and say, … as they're about to leave the page and abandon it, 'If you're not buying this right now, can you tell me why?' A lot of times, that would help me find … weak spots in the product. 'I don't know if this works with my version of Photoshop, or Illustrator,' or 'The price is too high,' or just whatever. That was very useful.

Also, recording people was really useful. I don't do it a lot, but when something new is put onto the website, a new feature, or maybe a new product, it's interesting to see how people travel across your site, and what they do. You'll often see bottlenecks that despite the best Google analytics data, is very hard to see without actually watching someone.

Felix: Yeah, I think it's particularly if you are more visual learner, I think heat maps are a way better than the … like Google analytics, because Google analytics, you get the data but you still have to process it, understand how it all fits together, and especially how users flow from one place to the other. I think heat maps and recordings are … almost a more instant, in terms of recognizing what's the issues. It's more glaring, almost.

Dustin: It's a little more personal, too. When you see analytics, you don't really get a sense for why someone left, but if you're watching a heat map or a video of someone, you can see the pause in a certain area. Or, you can see them flip back and forth over and over again to the same. You can say, 'Why do they keep flipping back to that image right before they abandon it?' You might not ever know that with analytics.

فيليكس: هذا منطقي. Have there been any recent or … recent changes that you've had to make based on the survey, or heat map, or recordings, that they made you recognize, 'Oh, this is something that we have to change on our site.'

Dustin: Yeah, yeah. إطلاقا. In the past, something that I noticed was first of all, my call to action on my homepage, if you go to it, there's a hero image in it. It gets people to sign up for the email list. It's really big. It would take up the whole screen almost. Just by looking at what people were doing, looking at heat maps, looking at some videos, you could see that people couldn't see that there was multiple categories of products just below that. By just shrinking the height of that image, so people could get a hint that there was products below that, that immediately boosted sales.

فيليكس: حسنًا.

Dustin: It's funny, there's so many things you would just never even think of looking at. It's so hopeful to see those things.

فيليكس: فهمت. Can you give us an idea of how successful the business has grown to, today? You've been in business, I think like we were saying earlier, five years now; started in 2013. Has this become … Over time, how did it replace your other sources of income?

Dustin: Right, oh yeah. It was dramatic. When I first really honed in on the kind of products that worked for me, I remember I had this day, which I called the … slot machine day with my phone, because you get notifications on your phone. I remember when I was featured in an email in Creative Market for a new product. It went to a list of, I don't know, maybe 100,000 people? My phone just … Remember, I'm broke and I have a baby on the way. I'm in debt. The phone just started giving me notifications so fast, they were starting to blip over the top of each other. Each one was a sale of 10 to $20.

I remember I literally packed my stuff up in the Starbucks where I was working, and I ran home. It was like a walking distance place. I ran home to my wife, who was pregnant, so she could hear the phone blipping.

I was like, “Do you hear that?” I was like, “Every one of those is a sale.”

فيليكس: هذا رائع.

Dustin: By the end of the day, it was $1700. I mean, that's a lot of money, I mean especially … For anybody, that's a lot of money; but especially when you're in debt and you're wondering, 'How am I going to pay for diapers and baby food?' I know that sounds dramatic, but literally, I was thinking that kind of stuff.

Anyways, that really taught me two lessons. That taught me number one, email lists are good and important. They taught me … It kind of reinforced that my business, that I was on to something.

Anyways, that first year, I think it made $80,000. That was including my freelance work, and that business. The second year, I just had RetroSupply and it made, I believe like $180,000. The second year, I made like $230,000. Then, the most recent year, it made $400,000.

فيليكس: مذهل. When you were growing this business, were there certain inflection points where you jumped from $80,000, $180,000, to eventually $400,000. Were there changes, or was it more like a … just time in the game type of situation?

Dustin: Well, there was definitely like getting established, and time in the game, like you said. There was also big, ah-ha moments that happened along the way that made dramatic results. The one that immediately comes to mind is … I never really thought about average order value. People, I think the acronym for that is AOV, average order value. نعم. I never really thought about that.

Then I started analyzing what my average order value was. It was … I think like $21, or something, and something cents. … I started thinking, 'Whoa, it's very hard to get new customers; but it's not so hard to … It's not nearly as hard to increase the average order value, or average cart value, or whatever.'

I started thinking, 'How can I make people spend more when they have a transaction?' I just did something really simple. I put a … and it's still there to this day. I put a little dropdown bar on the top of the site. It would say, 'Buy two products, get one free.' Immediately, I mean overnight. It went from average order value being $22 to the average order value being, I think $29. Through tweaking, I think now it's up to … on most months, around $35, $36, $37. As you can imagine, when you have thousands of transactions happening a year, … a $10 or $15 change makes a dramatic difference in how much money you make.

Felix: Yeah, and I think that especially works for people that are selling digital products because you are not incurring the inventory costs. For anyone out there that cannot offer a 100% free product, I think even things like offering free shipping, or a discount code, or they reach a certain average order value, are good incentives … good enough incentives to get people to try to break past that threshold and get that … whatever reward it is that you're offering.

Dustin: Absolutely, and I'll send … and maybe you can probably speak to this better, Felix. Just restructure … I mean, you can kind of think of it as glasses, and each glass is a product. How much liquid is in the glass is the money. Let's say you want to give a product away for free. Maybe that means you experiment with some new line of products, and you say, 'I'm going to make the product more expensive, so that will offset the cost of that third free product,' for instance.

If you were selling coffee that you were shipping, for instance, maybe the coffee is more expensive; but that makes it so you can give away a third bag, or a little bonus, because it's covered by the cost of buying two. I think restructuring offers can dramatically change how people perceive, and how much they buy.

فيليكس: أجل. Oh no, I think that's a great point. Pricing is very psychological. There's tiering and anchoring between prices, to where you see something that's really expensive, to give them something that's cheaper, you use … or identify different value in it, but certainly you could package things in different ways that make it essentially appear more valuable. I think that that's a great point that you can find ways to make it work within your budget or within your margins.

You're in a situation where you're a creative, but then you're also willing to understand marketing. I think that combination where you can not only create the product, but then also sell it. I think it's such a great one two punch for anyone out there that wants to start a business. I think where we see a lot of people, they start on one end or the other; because you've been … You're in a situation where you are creative, you understand that side more, and transition to selling products. هل يمكنك التحدث أكثر عن هذا؟ How can someone that's in a situation where they have creative talents. They have art. They want to sell the stuff that they're creating, but don't know how to begin. What are the steps towards creating a business around … a freelancing business that you already have where you're selling your service, but now you want to be able to branch out and become … sell more products and create more of a passive income stream that you've done?

Dustin: Right. Yeah, that's a really good question. I think part of it is knowing what you really want. Do you want to make a lot more money? Or, do you want to have the fulfillment of being creative? A lot of times, I'll see even designers … No one says, 'Oh, someday, I want to lay out brochures for living.' Most of designers are artists that realize that they can make money, better money as a graphic designer than a fine artist, for instance.

If you want to sell something, you really have to start thinking about customers. You can't think about just your own artistic integrity. I think that's hard for some people. I guess you just have to decide, 'Is my priority to make money, or is my priority to … express myself through my art?' There's not a right answer. You just have to know what that answer is for you.

The second thing is, and I think people will be able to apply this to all sorts of different endeavors. The big shift for me was this: in graphic design, for instance, there's so many people that are freelance designers, or big agencies. When there's that many, it's like classic 80/20 principle. 20% of these people are going to be in more demand than the other 80% combined.

I think what I started to realize is I realized let's be realistic. If, by definition, 80% is going to be the minority, in terms of how much work they get. I shifted from the idea of I'm going to sell to … I'm going to try to sell my services to businesses, for instance, to I'm going to sell to other designers; because designers like to work on cool projects for clients. They don't so much like to scan in textures, and make Photoshop brushes, or Illustrator brushes. I decided I'm going to be the guy that does that thing that no one wants to do, and then I'm going to package it up in a really fun and exciting way for them. Why would they ever do it themselves when I'm doing it for them?

It kind of reminds me of that whole story of during the gold rush, they say the people that made the most money were the people selling the picks and axes, or the pans and picks, or whatever; not the people that were actually mining for gold. Sometimes I feel like that's so true. There's so many designers trying to do that, but there's not very many designers trying to provide assets.

I could tell you one more story real quick about this of someone who's been hugely successful with this. There's a fantastic designer named Aaron Draplin. He made … He does design work, and it's amazing; but he created a company called 'Field Notes.' It creates just little notebooks for people. … Their tagline is, 'I'm not writing it down to remember it later, I'm writing it down to remember it now,' or something like that.

Anyways, these are very simple notebooks. I suspect he's made an absolute killing. They're in so many stores. It's not him showing off his design talents; although they're well designed. It's him making a product that makes designers and other people heroes, if that makes sense.

Felix: Mm-hmm (affirmative), that makes a lot of sense. I think that that kind of freedom that you're now able to create allows you to potentially pursue the kind of art or creative art that you want to go after; because you have this freedom that you don't have to be at the whim of laying out brochures, like you were saying.

Dustin: Mm-hmm (affirmative), absolutely.

Felix: You actually mentioned as well that you have a course, you created courses around teaching this to designers. هل يمكنك أن تقول المزيد عن ذلك؟

Dustin: Yeah, so early on, Creative Market had contacted me when I was just starting on that platform and said, 'Can you write some articles about how you made this work?' I wrote some articles. People, there was a really good response. I made a site called PassiveIncomeForDesigners.com. Basically what it is, is it's … it has a podcast with it. It has like a free online course, and then there's a premium course for people that are interested in that.

It basically just goes into all of the details. I try to be extremely action-based in the information I get from people, and the information I share. I just talk to creatives about how to do it. I don't expect that all creatives are going to go out and make $400,000 a year doing it. For so many of them, just making a couple of extra hundred dollars a month is a difference between taking on projects you love, and taking on projects that drain your energy.

Felix: What do you think that creatives, … based on what you've seen, what do you think that they can get started first? What's a asset or skill that they should be focused on first to make that first step towards creating more passive income and more financial freedom for themselves?

داستن: أعتقد أنه ... أصبح ... خبيرًا في الاهتمام بما يريده الناس ؛ أو ربما كلمة "الخبير" الخطأ. ربما مجرد قضاء الوقت بوعي في محاولة التفكير فيما يريده الآخرون ويحتاجون إليه ، على عكس ما تريد القيام به.

فيليكس: هذا منطقي. هل هناك أماكن يمكنك البحث فيها عن ذلك؟ أعتقد أن هذا شيء مهم حيث تكون ... رواد الأعمال الناجحين الذين رأيتهم ، يولون اهتمامًا وثيقًا للسوق. مصدرهم الوحيد للتحفيز أو الإلهام يأتي من عملائهم. لقد جعلوا هذه نقطة مهمة للغاية لأن آخر شيء يريدون القيام به هو البدء في تنفيذ أفكارهم الخاصة والانخراط في آرائهم الخاصة. من الواضح أنك تريد أن تكون قائدًا ولديك آرائك الخاصة ، لكنك تريد أيضًا أن تكون قادرًا على التحقق من صحة ذلك. لأي شخص يريد البدء في هذه العملية لمحاولة إيلاء المزيد من الاهتمام لما قد يريده السوق ، أين يجب أن يبحث؟

داستن: نعم ، أيًا كان ما تنجذب إليه ، لا يقصد التورية ، أو ربما أعتقد أن التورية كانت مقصودة.

فيليكس: أجل.

داستن: أيًا كان ما تنجذب إليه ، ... ابحث عن الأماكن التي يبيع فيها الأشخاص الأشياء بنجاح. أعتقد أن هناك أسطورة بين بعض الناس مفادها أنه إذا نظرت والناس يبيعون شيئًا بالفعل ، فهذا أمر سيء. أنا متأكد من أنك تعرف ، يا فيليكس ، إذا كان الناس يبيعون شيئًا ما ، فهذه علامة جيدة لأنها تجني المال. اذهب وابحث عن الأشياء التي قد تكون مهتمًا ببيعها لنفسك ، وانتبه.

في البداية ، إذا كنت سأبدأ من جديد ، فسوف أذهب إلى Creative Market. أو ، إذا كنت أرغب في بيع شيء آخر ، ربما أمازون ، أو ... في مكان ما حيث يشتري الناس هذا النوع من المنتجات. كنت أنظر إلى المنتجات ، وسألقي نظرة على أفضل المنتجات مبيعًا. أود إلقاء نظرة على التعليقات ، وما يجب أن يقوله الناس عن المنتجات. بعد ذلك ، سأشتري المنتجات وسأبدأ في التفكير حقًا في ما يعجبهم فيها ، ولماذا يعجبهم ذلك في المنتج؟

بعد ذلك ، بمجرد أن تبدأ في الحصول على القليل من الجذب ، على سبيل المثال ، بمجرد أن أبدأ في إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي ، سأرسل استطلاعات الرأي. ما زلت أفعل. أرسل استطلاعًا ربما مرة كل ثلاثة أشهر. إنها مجرد ثلاثة أسئلة. أحد الأسئلة هو سؤال التقطته من شخص يدعى جيف والكر. إنها فقط ما هي المشكلة الأولى التي تتعامل معها الآن؟ أحصل على مئات ومئات الإجابات. عندما أنظر إلى هؤلاء ، فإن الغالبية العظمى هي نفس المشكلة. ثم أعلم أن هذه ... نقطة انطلاق جيدة لما سأفعله.

فيليكس: له معنى كبير. الآن من الواضح أنك طورت عملك كل عام ؛ 400000 دولار في المبيعات ، في الإيرادات العام الماضي. ما هي بعض الأهداف التي لديك لهذا العام؟ ما نوع المعالم التي تريد تحقيقها هذا العام؟

داستن: أعتقد أن هدفي للنصف الثاني من عام 2017 ، والآن لهذا العام هو جعل الأعمال تدار أكثر بدوني. عندما بدأت ، كنت فقط أصنع المنتجات. لدي الآن مجموعة متنوعة من المقاولين والمستقلين الذين يحققون معظم… 80٪ من الأعمال. أحاول الوصول إلى النقطة التي أفعل فيها أقل قدر ممكن ، لأنني أريد متابعة بعض الأشياء الأخرى. على سبيل المثال ، أنا مهتم بفكرة ... نعم ، لقد ذكرت أن لديك طفلًا جديدًا. مبروك على ذلك مرة أخرى.

فيليكس: شكرًا لك.

داستن: لدي ثلاثة [غير مسموع 00:46:37] ... ألن يكون من الرائع إنشاء صناديق اشتراك من اللوازم الفنية للأطفال الصغار؟ لأنني بصفتي أحد الوالدين ، أعتقد أن معظم الناس يمكن أن يرتبطوا بفكرة الشعور بالذنب عندما يحتاجون إلى فعل شيء ما وعليهم أن يضعوا طفلهم في مكانه لمشاهدة فيلم ديزني للمرة الخمسين ، أو شيء من هذا القبيل.

أعتقد أن الجميع يمر بذلك. كنت مثل ، يا رجل. كم سيكون رائعًا إذا حصلت كل شهر على صندوق فني ، "ثم كلهم ​​... لأن أطفالي يحبون الرسم. على سبيل المثال ، أريد أن أتابع ذلك ؛ ولكن للقيام بذلك ، يجب أن أبتعد تمامًا عن الأعمال الأخرى ، في الغالب.

هدفي ، باختصار القصة الطويلة ، أن أزيل نفسي قدر الإمكان من RetroSupply في الوقت الحالي. ليس لأنني لا أحبه ، ولكن لأنني أريد فقط تجربة بعض الأشياء المختلفة ؛ ثم ركز أكثر قليلاً على هذا المجال من الأعمال الفنية.

فيليكس: له معنى كبير. شكرا جزيلا على وقتك ، داستن. RetroSupply.co هو الموقع الإلكتروني. لقد ذكرت أيضًا أن PassiveIncomeForDesigners.com هي الدورة التي تقوم بتدريسها.

داستن: نعم ، ثم أقوم أيضًا بعمل بودكاست مع ثلاثة مصممين آخرين لديهم وجهات نظر فريدة جدًا ، وجميعهم رواد أعمال أيضًا. هذا يسمى "عرض المصمم الصادق". يمكنك فقط جوجل ذلك. سوف يطفو على السطح في الأعلى. إذا كنت مصممًا أو مبدعًا ، فيمكنك سماع أربع وجهات نظر مختلفة من تصميمات المصممين من رواد الأعمال.

فيليكس: رائع جدًا. أعتقد أن هذه خطوات رائعة لأي شخص مبدع يريد البدء في اتخاذ خطوات نحو إنشاء أعمالهم. مرة أخرى ، شكراً جزيلاً لك على وقتك يا داستن.

داستن: شكرا جزيلا لك يا فيليكس. كان من الممتع أن أكون في.

فيليكس: إليك نظرة خاطفة على ما يوجد في المتجر في حلقة Shopify Masters التالية.

المتحدث 3: إذا وضعت إعلانًا و ... لم أتلق أي لدغات عليه في غضون الأيام الثلاثة إلى الأربعة الأولى ، فيمكنني التأكد من أن ذلك لن ينجح.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/Masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.

أيضًا ، من أجل ملاحظات عرض هذه الحلقة ، توجه إلى Shopify.com/Blog.