خارطة طريق للمبيعات الميدانية الفعالة: تغلق خريطة عملائي سلسلة أ بقيمة 2.6 مليون دولار

في 23 يوليو ، صرحت Map My customers ، وهي منصة مرئية لمدير علاقات العملاء (CRM) مصممة لتعزيز المبيعات الميدانية الفعالة ، أنها أغلقت جولة تمويل بقيمة 2.6 مليون دولار أمريكي من السلسلة A ، بما في ذلك مستثمرين مثل Rubicon Ventures و Los Olas Ventures و CoFounders عاصمة.

يستخدم Map My Customer التحليلات الجغرافية وتصور البيانات لتوفير معلومات عن الموقع لمندوبي المبيعات الميدانيين ، ومساعدتهم في إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، وتصور مسار المبيعات ، وتحسين المسار بحيث يمكن لفرق المبيعات الخارجية زيارة المزيد من العملاء في وقت أقل.

بدأت المنصة كتطبيق لوالد المؤسس والرئيس التنفيذي مات سنيف - مندوب مبيعات ومدير في صناعة الأرضيات - لمساعدته على إدارة عدد كبير من حسابات المبيعات بشكل أفضل. ما بدأ باعتباره "أداة بسيطة لتصور البيانات لمساعدته على تصور حساباته صعودًا وهبوطًا على الساحل الشرقي ، نما إلى مجموعة كاملة من الأدوات للممثل الميداني وفي النهاية المدير الميداني".

كيف تبرز Map My customers من بين الحشود؟

وجدت دراسة من CSO Insights أن أقل من 37 بالمائة من مندوبي المبيعات يستخدمون بالفعل CRM لشركاتهم. غالبًا ما يتم إنشاء CRMs ذات الأسماء الكبيرة للموظفين العاملين في المكاتب ، كما قال Sniff لـ ClickZ ، مما أدى إلى هذا الافتقار إلى التبني من قبل العمال في هذا المجال.

يهدف برنامج Map My customers إلى تغيير كل ذلك "من خلال مساعدة مندوبي المبيعات الميدانيين في العثور بسرعة على العملاء المحتملين ، والتخطيط لطرق أكثر كفاءة ، وتصور الحسابات التي تحتاج إلى متابعة ومتى" ، على حد قوله. تم تصميم النظام الأساسي مع وضع سير عمل مندوب الجوال الأول في الاعتبار ، والذي يحتاج إلى وصول سريع إلى "الأنشطة الميدانية القابلة للتنفيذ".

ستساعد منصة CRM الجديدة الخاصة بالشركة مديري المبيعات الميدانيين على "فهم الأنشطة اليومية التي تدفع بالنجاح للممثلين ، والحصول على بيانات عالية الجودة مرة أخرى في CRM ، والسماح لهم بسهولة ضم ممثلين جدد مع ميزات إدارة المنطقة" ، أضاف Sniff.

تتمثل الرؤية النهائية لخريطة عملائي في إنشاء "أداة أتمتة مبيعات سريعة عند الطلب لتمكين المستخدمين من قضاء المزيد من الوقت في التفاعل مع عملائهم بدلاً من جمع البيانات وتسجيل الأنشطة والتركيز على المهام المتكررة".

وفقًا لـ Sniff ، فإن النظام الأساسي يتزامن "بشكل طبيعي أكثر بكثير" من معظم التطبيقات المماثلة - مثل MapAnything (التي استحوذت عليها Salesforce مؤخرًا) و Badger Mapping و Route4Me - ولديه تكامل مع أسماء كبيرة لإدارة علاقات العملاء مثل Salesforce و Hubspot و Dynamics ، من بين أمور أخرى.

تم تصميم النظام الأساسي ليتناسب مع احتياجات المستخدم. على عكس منافسيها الذين يمكنهم فقط إنشاء حوالي 10000 سجل لكل عميل ، يمكن لـ Map My Customer توسيع نطاقها ليشمل ملايين السجلات المخزنة جميعها على النظام الأساسي الواحد. كما أن لديها "مزامنة في الوقت الفعلي وثنائية الاتجاه مع جداول لا نهائية وحقول / طرق عرض مخصصة - وجميع العلاقات والارتباطات والأنشطة المخصصة التي تم إدخالها تتم مزامنتها مع الجدول المقابل في خريطة عملائي."

جعل المبيعات الميدانية أكثر كفاءة

بمجرد دخول المستخدم إلى التطبيق ، يمكنه على الفور رؤية لقطة سريعة لأنشطته القادمة ، والتي سيتم إنشاء بعضها تلقائيًا له بناءً على تفاعلات العملاء الأخيرة.

قال سنيف إن النظام الأساسي متاح كتطبيق جوّال ويستخدم معظم مندوبي المبيعات الميدانيين هذه "أداة أثناء التنقل للتواصل مع العملاء المناسبين في الوقت المناسب". تسمح الخرائط المخصصة مع تراكب مواقع العملاء للمستخدمين بإنشاء طرق محسّنة وتحسين تغطية أراضيهم.

باختصار ، يمكن للممثلين رؤية المزيد من العملاء وتغطية مساحات أكبر في وقت أقل وبكفاءة أكبر. يمكن للمستخدمين الأكثر تقدمًا أيضًا استخدام البحث المستهدف ومنشئ العملاء المحتملين في النظام الأساسي لتحديد العملاء المحتملين والتواصل معهم في منطقة معينة من اختيارهم.

الجزء الأخير من اللغز هو "ميزة الأنشطة بنقرة واحدة" الخاصة بعملائي "خريطة لعملائي" والتي تتيح للمستخدمين جدولة العروض التوضيحية ووجبات الغداء بسرعة من أجل "زيادة تفاعلات العملاء إلى أقصى حد". يمكن لمديري المبيعات في المكتب أيضًا استخدام تطبيق الويب لمراقبة فرقهم في الوقت الفعلي وتطوير التقارير الجغرافية المكانية.

اعتمادًا على العميل ، يمكن ضم فرق جديدة مكونة من 10 ممثلين على الأقل بشكل كامل في غضون أسبوعين ، وغالبًا ما تبدأ في رؤية النتائج في غضون الشهر الأول ، على حد قول سنيف. إذا كان هناك متطلبات تكامل CRM ، فسيتم وضع خطة مشروع لتلبية متطلباتهم الصريحة.

إلى أين تخطط خريطة عملائي للذهاب بعد ذلك؟

قالت الشركة إنها تخطط لاستخدام العائدات من جولتها التمويلية الأولى لمضاعفة عدد موظفيها مع التركيز بشكل خاص على تنمية هندستها ونجاح العملاء وفرق المبيعات. كما تخطط لإصدار منتج جديد يؤكد أنه "يخدم بشكل أفضل احتياجات فرق المبيعات الميدانية للمؤسسة في كل مكان من خلال نظام قائم على الحساب قائم على النشاط والذي يتزامن بشكل طبيعي مع CRM."

بحلول نهاية عام 2020 ، تخطط Map My customers لإدخال العديد من تكامل ERP و CRM بالإضافة إلى مكونات سير العمل الذكية في النظام الأساسي ، وبناء نظامها الأساسي "للبيع" من خلال السماح للمستخدمين بإضافة ملايين السجلات وحقوق الوصول إلى الإعداد والأدوار لـ المستخدمين ، وتصور البيانات الضخمة.

تبيع Map My customers حاليًا ثلاث خطط مختلفة بنموذج تسعير قائم على SaaS. أقل خطة هي للممثلين الفرديين فقط وتبدأ من 25 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، تليها فئة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا) ومستوى للشركات الأكبر والأكثر رسوخًا (65 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم لكل مستخدم) شهر).