من التخلص من المواد الغذائية الأساسية إلى الحصول عليها من قبل BIC

يعد كل من Joe Lamey و Jake Epstein المؤسسين وراء Rocketbook - وهو دفتر ملاحظات وتطبيق دائم يتيح للمستخدمين التقاط الأفكار ومشاركتها بسهولة. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، يشارك Joe رحلة التمويل الجماعي الخاصة بهم ، وكيف تغلبوا على تحديات التصنيع ، وكيف جمع الفريق أكثر من 3 ملايين عنوان بريد إلكتروني من خلال إنشاء تطبيقهم.

للحصول على النسخة الكاملة من هذه الحلقة ، انقر هنا.

وتظهر الملاحظات

• المتجر: Rocketbook
• ملفات التعريف الاجتماعية: Facebook و Twitter و Instagram
• التوصيات: Klaviyo (Shopify التطبيق)

كيف يؤدي خطأ شخصي إلى فكرة عمل أصلية حقًا

فيليكس: الفكرة من وراء هذا العمل جاءت من اجتماع محرج في العمل. أخبرنا بالمزيد عن أصل المشكلة والحل.

جو: بالتأكيد. عملت في مجال التكنولوجيا كمهندس لفترة ، ثم في جانب المبيعات وتطوير الأعمال. كنت أعمل في شركة تسمى Salesforce.com في بوسطن. كنت من أوائل الأشخاص الذين يبيعون تراخيص البرمجيات التجارية للشركات المحلية. كنت أحضر اجتماعات في قاعات مجالس الإدارة وغرف المؤتمرات ، وألتقي بأشخاص مثل مدراء المعلومات والمديرين التنفيذيين ، الذين يشترون البرامج من Salesforce. في تلك الاجتماعات ، سأكون مستعدًا جيدًا حقًا ولدي أفكار سأتحدث عنها ، وأدوِّن الملاحظات. كنا حتى نستخدم السبورة وتدوين الملاحظات في دفاتر الملاحظات. ذهبت إلى أحد الاجتماعات - لقد كان اجتماعًا مهمًا حقًا وذهبت إليه وقمت بالتحضير كثيرًا. ذهبت لأخذ دفتر ملاحظاتي من حقيبتي ، وأضعه على المنضدة.

لقد أعددت كل هذه الأفكار للتحدث عنها بطريقة منظمة ، وبالطبع كان لدي دفتر ملاحظات خاطئ معي. أصبح الاجتماع فوضى تامة. كانت نكسة بالنسبة لي. تلك اللحظة عالقة معي حقًا. أدركت أنني كنت أعاني من حقيقة أنني أحب تدوين الملاحظات بقلم جاف فقط. لا شيء إلكتروني. هكذا أخرج الأفكار من رأسي. هذا ، أو على السبورة البيضاء بعلامة فقط ، لا بطاريات ، لا شيء للتمهيد. وكان ذلك مهما بالنسبة لي. بدأت في النظر إلى كل ما يمكن أن أجده. لقد جربت رقميًا ولكنهم واجهوا كل هذه المشكلات حيث لا يبدو الأمر طبيعيًا أو حتى مجرد تطبيق مسح ضوئي لمسح صفحات دفتر ملاحظاتي.

هذا كاد أن يكون الحيلة ، ولكن بعد ذلك يجب أن ألعب تبديل زر المشاركة وإبقائه منظمًا. هذا لم ينجح بالنسبة لي. لقد سئمت من ذلك وقررت أنه يمكنني بناء شيء ما - أو على الأقل دليل على المفهوم - لنفسي. كانت الفكرة هي استخدام دفتر ملاحظات عادي فقط ، لكن دفتر الملاحظات سيكون عليه هذه العلامات. لذلك عندما كنت أقوم بتدوين الملاحظات ، كنت أقوم بوضع علامات عليها. ثم عندما استخدمت تطبيق الماسح الضوئي ، سيكون تطبيق مسح ضوئيًا مملوكًا وسوف يرى تلك العلامات على الصفحة وينظمها على الفور لي في واحدة من عدد قليل من أماكن الانتقال. كان هذا هو نشأة الفكرة الأولى لـ Rocketbook. ثم بدأت أفكر ، كيف يمكن أن يكون أكثر برودة؟

أدركت ، الآن بعد أن قمت بمسح ملاحظاتي ضوئيًا ، لم أعد بحاجة إلى هذه النسخة المطبوعة بعد الآن. ماذا لو تمكنا من إنشاء كتاب قابل لإعادة الاستخدام يعمل بعد ذلك مع أحد التطبيقات لتسهيل مسح الملاحظات وتنظيمها. يمكنك الاحتفاظ بها مرتبة على جهازك ومزامنتها مع الخدمات السحابية التي تستخدمها بالفعل. كان هذا هو التكوين الحقيقي لـ Rocketbook. لقد وجدت هذه الأقلام التي جعلها Pilot تمسح جيدًا حقًا لأن الممحاة تولد القليل من الحرارة ويتحول الحبر إلى اللون النقي بدلاً من مجرد الدوران. إنه قلم يمسح جيدًا. يتضح عند درجة حرارة معينة. إذاً هذا في رأسي ، هل يمكنني عمل كتاب يمكننا تسخينه؟ مثل وضعه في الميكروويف وعندما يسخن ، سوف يمحو كل شيء.

كانت تلك موجة كتاب الصواريخ. لقد جندت صديقي القديم الجيد جيك ليصبح مؤسسًا مشاركًا. كنا نظن أنها كانت فكرة مجنونة. من سيستخدم كتابًا وضعته في الميكروويف لمحوه ، ولكن كان له أيضًا فائدة كبيرة له مع التطبيق. وضعناه على Indiegogo والباقي هو التاريخ. بدأنا بفيديو وفكرة ، وفكرة أننا اعتقدنا أنه يمكننا بناء منتج ، أصبح الأمر أكثر صعوبة. كلما حققنا المزيد من النجاح ، زادت التحديات التي واجهتنا.

استخدام التمويل الجماعي للتحقق من صحة منتجك وزيادة رأس المال

فيليكس: لقد ذكرت الإقرار بالحاجة إلى منتج مثل هذا وإثبات المفهوم. كم من الوقت استغرق تحويل الفكرة إلى واقع؟

جو: لقد كانت سريعة جدًا حقًا. كنت أفكر في الفكرة وفكرة أخرى ذات صلة بالسبورة البيضاء ، كمشروع جانبي وأبني القليل من إثبات برنامج المفهوم وأشياء من هذا القبيل. لكنها في الحقيقة ذهبت بسرعة كبيرة. بمجرد أن خطرت لي فكرة هذا الكمبيوتر الدفتري وتطبيقًا يمكننا إنشاؤه باستخدامه ، عملنا على إعداده وتشغيله.

لذلك بمجرد أن خطرت لي الفكرة وتجنيد جيك ، كان الأمر سريعًا. خرجنا وتناولنا البيرة في حانة سليجو ، وهي حانة غطس في سومرفيل ، ماساتشوستس. لقد قفز على الفكرة وفي اليوم التالي بدأنا العمل نوعًا ما في بناء الأشياء ، واختبار الأشياء. حقًا ما احتجنا إليه للبدء كان مقطع فيديو رائعًا ومقنعًا. كان ذلك في الفترة من ديسمبر 2014 إلى مارس 2015 - أي ثلاثة أو أربعة أشهر - من الفكرة إلى امتلاك عمل من ستة أرقام. لم يكن لدينا منتج ، ولكن هذا هو سحر التمويل الجماعي.

فيليكس: هل أجريت أي اختبار للسوق لمعرفة ما إذا كان هناك طلب على المنتج ، أم تم كل ذلك من خلال التمويل الجماعي؟

جو: كان هذا في الأساس اختبارنا. رميت بعض الصفحات المقصودة وحركة المرور عليها ، وحصلت على استجابة معقولة. لقد حصلنا على معدل تحويل بنسبة 15٪ لعناوين البريد الإلكتروني على مقطع فيديو رديء فعلته فعلته. كان ذلك جيدًا ، لقد كان مصادقًا ، لكنه لم يكن واضحًا بنعم أو لا. لقد تحدثت إلى بعض المستثمرين الذين كانوا يمرون بسرعة كبيرة. أدركت أن هذه كانت مجرد فكرة مجنونة وأنه عليّ الذهاب إلى التمويل الجماعي. كان هذا اختبارنا. لقد أنشأنا مقطع فيديو مفاهيميًا ووضعناه على التمويل الجماعي ولحسن الحظ كان لدي بعض عناوين البريد الإلكتروني ، ولكن ما حدث حقًا هو أنه تم إطلاقه بشكل فيروسي.

فكرة وجود دفتر ملاحظات ورقي يمكنك الكتابة فيه وبعد ذلك بعد حفظ ملاحظاتك ، يمكنك وضعه في الميكروويف لمسحه بالكامل. لقد كانت مجرد وسيلة للتحايل قوية على الناس أن يكتبوا عنها ، وأن يشعروا بالحماسة حيالها. كان تحويل وسيلة التحايل إلى منتج مفيد حقًا هو التحدي الكبير الذي واجهناه في البداية. كان لدينا تطبيق لم يتم تقييمه حقًا في متجر التطبيقات. منتج نجح لبعض الوقت ، أو ربما أحيانًا يحترق في الميكروويف الخاص بك ، لكننا واصلنا الطحن. اليوم لدينا واحد من أعلى المنتجات تقييماً من حيث فئة أجهزة الكمبيوتر المحمول على أمازون ، وتطبيقاتنا في متجر التطبيقات حصلت على 4.5 نجوم أو نحو ذلك. إنه منتج عالي الجودة ولدينا معجبين حقيقيين حوله.

مفتاح إنشاء محتوى لمنتج غير موجود بعد

فيليكس: ذكرت أنك بحاجة إلى فيديو في مرحلة التمويل الجماعي. ما الذي أدرجته في الفيديو والذي تعتقد أنه ساهم في تحقيق النجاح المبكر؟

جو: يمكنك رؤيته. إذا كنت تستخدم Google Rocketbook Wave Indiegogo ، فمن المحتمل أن تجد حملتنا الأصلية في Indiegogo. لقد كنت أنا وجيك فقط. لقد استأجرنا Airbnb وكان ذلك لطيفًا جدًا ، بحيث كان لدينا خلفية جيدة ، وقد كنا فقط وكاميرا SLR لطيفة التي أنفقت عليها ما يقرب من 500 دولار. لقد وجدت أن هذا الرجل Kyler يقوم ببعض التعديل نيابة عني ويقوم بالتعليق الصوتي. لقد كتبنا للتو نصًا مقنعًا ، وكان لدينا بعض الألقاب الجيدين فيه. لقد بدأ بـ "ماذا لو كان بإمكانك الكتابة في دفتر ملاحظاتك والتأكد من حفظ جميع ملاحظاتك بأمان في السحابة. ماذا لو ، عند الانتهاء من استخدام دفتر ملاحظاتك الورقي ، يمكنك مسحها كلها بضغطة زر. حسنًا يمكنك ذلك ، هذه هي طريقة Rocketbook. "

ثم يظهر أنه يدخل في الميكروويف. إنه يسحبك مع هذا الملتقط ، لكنه كان حقًا أنا وحامل ثلاثي القوائم وجيك وشخص آخر يساعدنا في الفيديو. إذا نظرت إلى جودة رسومات الفيديو ، فهي ليست فيديو عالي الجودة على الإطلاق ، لكن النص كان جيدًا حقًا. لقد نجحت ، وأظهرت ما كانت ستفعله. لقد حصلت على المفهوم عبر أسئلة ماذا لو و zingers الصغيرة. المنتج نفسه تم إنشاؤه للتو للتمويل الجماعي ، فقط لإثارة حماس الفرد لمنتج جديد ، أو كان أداة أو شيء يمكن لأي شخص استخدامه وربما يستخدم جهاز كمبيوتر محمول ، ولكن مثل نقله إلى المستوى التالي.

سأخبرك ، عندما استأجرنا Airbnb في سان فرانسيسكو ، كنا نستعد لشيء يسمى مهرجان الإطلاق ، حتى نتمكن من إطلاق هذا على المسرح أمام بضع مئات من الأشخاص. عندما كنا على خشبة المسرح ، رفعت يدي ، وقلت ، "من هنا يريد كتاب صاروخ" ، بعد تقديم عرض توضيحي ورفع الناس أيديهم. قلت ، "حسنًا ، هذا رائع. يمكنك دعمنا الآن على Indiegogo." حتى يتمكن الناس من العودة إلينا. لدينا بضع مئات من المؤيدين. طلب الأشخاص الكتاب مسبقًا ووعدنا بأننا سنفي به لاحقًا. في اليوم التالي ، كسبنا 5000 دولار ، وفي اليوم التالي حصلنا على 10000 دولار.

ثم استيقظنا. يمنحك Indiegogo إشعارًا بسيطًا عندما تحصل على داعم جديد ، تحصل على القليل من الضجيج على هاتفك. إنه رائع جدًا. استيقظنا صباح ذلك السبت وكان الأمر مثل ، دينغ ، دينغ ، دينغ ، دينغ ، دينغ. كان مثل الفشار. كان ينفجر ، أو تم كسر أجهزة iPhone الخاصة بنا. لقد كان جنونيا. ثم وضع Indiegogo المشروع في رسالتهم الإخبارية وحققنا أكثر من 99000 دولار في يوم واحد في مرحلة ما قبل البيع ، وهو أمر رائع للغاية. لقد نظرنا لبعضنا البعض. كنا مثل ، "أعتقد أنه يتعين علينا حقًا جعل هذا المنتج يعمل بشكل جيد." ثم كنا في ملحمة مدتها عام آخر لجعل المنتج يعمل بشكل جيد وإيصاله إلى الداعمين. كنا نظن أننا منحنا أنفسنا متسعًا من الوقت للوفاء. كنا قد توقعنا موعد التسليم في نوفمبر 2015 لكل من قدم الدعم.

قلنا ، "نعتقد أننا سننقلها إليكم في نوفمبر". لم يكن الأمر كذلك حتى العام التالي ، حتى شباط (فبراير) الماضي ، حيث قدمنا ​​كل شيء للناس. لقد كانت من أصعب شهور حياتي المهنية. فقط أسمع من الداعمين ، أتساءل عن مكان المنتج ، هل كنت جادًا أم كنت أحتيالهم وأخذت أموالهم. تهديدات بالقتل في بعض الأحيان. لكننا حصلنا أخيرًا على منتج لائق. لم يكن الأمر مثاليًا ، لكننا قدمناه للناس. لقد استمتعوا بها.

لقد جاء النجاح حقًا من المنتج التالي الذي أطلقناه في العام التالي والذي يسمى الآن Rocketbook Core. إنها حقًا كل مبيعاتنا اليوم. لا يدخل في الميكروويف ، لكنه منتج شائع للغاية على أمازون. في ديسمبر ، حصلت على بعض المقاييس ، ما يقرب من 18٪ من جميع مبيعات دفاتر الملاحظات الورقية على أمازون كانت من طراز Rocketbooks ، إذا كنت تستطيع تخيل ذلك. نحن نمتلك ونهيمن على فئة الدفاتر الورقية في قناة مهمة حقًا. نحن الآن ننقلها إلى قنوات أخرى مثل Walmarts و Targets والمزيد والمزيد من القوة في تلك القنوات.

بيبسي مقابل كوكا كولا: اتخاذ قرار بشأن منصة التمويل الجماعي

فيليكس: ما هي إستراتيجيتك للتمويل الجماعي؟ كيف قررت أي المنصات ستنطلق بدون موقع ويب؟

جو: عند القيام بحملة تمويل جماعي ، تداولنا بين Kickstarter و Indiegogo. لأن هذين كانا الخيارين الشائعين. Kickstarter هو مثل Coca-Cola ، Indiegogo هو Pepsi ، من حيث الحجم وأشياء من هذا القبيل. بناءً على التعرف على العلامة التجارية ، قررنا الذهاب مع Indiegogo. لقد أولوا المزيد من الاهتمام لنا ، وكان لديهم بعض الأدوات مثل برامج الإحالة مع روابط لمنح الأشخاص حافزًا يمكنك تتبعه ، وهو ما اعتقدت أنه مثير للاهتمام. لقد كانوا أكثر ودية لمنشئ المحتوى في مساعدتك على تسويق أغراضك باستخدام الأدوات ، مع المساعدة والضمانات التي ربما قاموا بوضعك في رسالتهم الإخبارية للترويج لها.

Kickstarter من تجربتي هو أمر بعيد المنال ، فهم لا يفعلون الكثير لمساعدتك في التسويق أو أي شيء من هذا القبيل. أنت فقط على المنصة. إما أن تقوم بعمل جيد أو لا تفعل. الناس هناك يتفاعلون معك ، لكن لا شيء مثل Indiegogo. الآن بعد أن انتهيت من كلا النظامين الأساسيين ، أصبح Kickstarter أكبر بكثير. ما زلنا نقوم بالتمويل الجماعي. نحن نعمل على حملة تمويل جماعي جديدة ونحن نتحدث. من المحتمل أن نطلق ذلك على Kickstarter لمجرد أنه أكبر. لا أندم على الإطلاق على البدء في Indiegogo ، لقد كانت رائعة بالنسبة لنا. لا أعرف ما إذا كنا سنحقق نفس النجاح. لقد عاملونا بشكل جيد وساعدونا كثيرًا عندما كنا مجرد شركة ناشئة صغيرة وعملوا بشكل جيد حقًا.

"لا أندم على الإطلاق على البدء في Indiegogo ، لقد كانوا مذهلين بالنسبة لنا. لا أعرف ما إذا كنا سنحقق نفس النجاح. لقد عاملونا جيدًا وساعدونا كثيرًا عندما كنا مجرد شركة ناشئة صغيرة."

فيليكس: لقد ذكرت انتشار الفيروس ، وكان هذا الجزء من جاذبية المنتج هو طبيعته اللافتة للانتباه. هل هناك أي عناصر لإنشاء حملة تمويل جماعي تعتقد أنها ضرورية بغض النظر عن رجولية المنتج؟

جو: نعم. أود أن أقول إن هذا قد ينطبق حتى على مجرد بناء علامة تجارية من الصفر بشكل عام. كنا نلعب في دفتر الملاحظات ، مثل مساحة دفتر الملاحظات الورقي. كانت هناك شركات - دعنا نقول Moleskin ، لديها هذا النوع من التصميم الأوروبي عالي الجودة من العلامة التجارية - التي أخذت نفسها على محمل الجد. كانت وجهة نظرهم هي أنها من نوع دفتر الملاحظات الذي كتب فيه همنغواي. بالنظر إلى ذلك ، كنا مثل ، حسنًا ، لنكن عكس ما هو موجود في السوق. إنهم ليسوا مبتكرين ، إنهم مثل همنغواي. ماذا يريد إيلون ماسك أن يكتب؟ لم نكن أيضًا ثمينين بشأن علامتنا التجارية ، بدافع الضرورة ، ولكن أيضًا لأنها نجحت. لبسنا بدلات فضاء برتقالية اللون ، وكنا نكتنفها ، ولم نكن موقرين. قمنا بفركها. في إحدى المرات ، كان لدينا مقطع فيديو حيث نزلنا في ممر Staples وألقينا دفاتر الملاحظات وسخرنا منها وقلنا ، "ما هذا؟ دفتر الملاحظات الذي كتبه همنغواي. هذا رائع ، على ما أعتقد." لقد تم طردنا من Staples.

تمكنا من الحصول على مجموعة من التسديدات. ربما 12 تسديدة قبل أن يطردنا المدير الفني. اليوم ، أخبرنا موظفو شركة Staples أن نزيلها لأنهم عميل رئيسي لنا. حصلنا على الكثير من الأميال من ذلك. رجلان يرتديان بدلات رائد فضاء ، يسيران في ممرات Staples ويلقيان دفاتر الملاحظات حولهما. لقد جئنا إلى وجهك ، لا تأخذ علامتنا التجارية على محمل الجد. ما زلنا نتمسك بذلك. على الرغم من أن لدينا المزيد من الموارد اليوم ، فإننا نقوم بالأشياء بطريقة منخفضة الميزانية. ما زلنا نرتدي نفس ملابس رواد الفضاء. لدينا نفس روح الدعابة. لدينا معجبون حيث يمكننا القيام بعمل إنتاجي عالي ، لكننا نركز على وجود نص رائع ورسالة رائعة وامتلاك الطاقة وصنع منتج رائع. معجبينا يحبوننا بسبب أصالة كل شيء والإثارة التي نقدمها للفئة بأكملها ، بالإضافة إلى امتلاك منتج جيد جدًا يحب الناس استخدامه أيضًا.

من الفكرة إلى 30000 وحدة في أقل من عام

فيليكس: أخبرنا عن عملية تطوير المنتج والتصنيع التي تلت مرحلة التمويل الجماعي.

جو: سأتحدث عن بعض التحديات في تلك المرحلة. لقد قمنا ببيع أكثر من 30000 وحدة. أخذ الناس بطاقات الائتمان الخاصة بهم ، ودفعوا لنا على Indiegogo مع إدراك أننا لم نصنع المنتج بعد ، وأنه ستكون هناك بعض المخاطر. قدرنا أننا سنصلهم لهم في تاريخ معين ، ودفعوا 27 دولارًا. بلغت أكثر من مليون دولار من البيع المسبق. كان الضغط علينا من أجل بنائه. لقد أجرينا بعض الاختبارات قبل إطلاق الحملة واعتقدنا أننا اختبرنا عناصر معينة بشكل كافٍ. لدينا جهاز كمبيوتر محمول يعمل بشكل جيد في ميكروويف واحد. اتضح أن الناس لديهم أفران ميكروويف مختلفة وكل ميكروويف مختلف عن الآخر. إذا وضعت دفتر ملاحظات ورقيًا في ميكروويف واحد لمدة دقيقة ، فقد لا يسخن الحبر بدرجة كافية للمسح ، ولكن ضع نفس دفتر الملاحظات والآخر لمدة دقيقة ، فلن يصبح الجو حارًا بدرجة كافية للمسح فحسب ، بل سينفجر فيه. النيران.

أدركنا أن لدينا الكثير من العمل للقيام به. لقد أنفقنا بعض هذه الأموال على شركات تطوير المنتجات لمساعدتنا على تجربة مفاهيم مختلفة ، لجعلها آمنة ومتسقة. لقد حاولوا بجد ولم يتمكنوا من تقديم المساعدة. لقد توصلوا إلى الكثير من المفاهيم ، كان بعضها مكلفًا للغاية. يجب علينا الإفلاس قبل تسليمها. لقد مرت عدة ، عدة آلاف من الساعات في المرآب مع مجموعة من أجهزة الميكروويف ، في محاولة لاكتشاف أنظمة مختلفة. لقد توصلنا في النهاية إلى تصميم نجح ، وكانت طريقة عمله هي وجود شعار صغير في مقدمة الكتاب. عليك أن تنظر من خلال الميكروويف. وعندما يتحول من اللون الأزرق إلى اللون النظيف ، فأنت تعلم أنه أصبح دافئًا بدرجة كافية وتقوم بإيقاف تشغيل الميكروويف وإزالته.

مع هذا المفهوم ، قد يستغرق الأمر 30 ثانية في ميكروويف واحد أو ثلاث دقائق في آخر ، لكن هذا كان شيئًا عالميًا هناك. تحتوي بعض أجهزة الميكروويف على نقاط ساخنة ، لذلك كان هذا هو التحدي الآخر الذي يتعين علينا التغلب عليه. سيصبح جزء من الكتاب ساخنًا جدًا ويحترق بينما لم يكن الجزء الآخر من الكتاب ساخنًا. كان علينا إيجاد طريقة لمعادلة الموجات الدقيقة في الميكروويف. لقد توصلنا إلى حلها. تأخذ كوبًا من الماء وتعبئه وتضعه هناك. يبدأ في امتصاص الكثير من أفران الميكروويف وتشتيته بطريقة تجعل الكتاب دافئًا أو دافئًا باستمرار بدرجة كافية. من خلال هذين الشيئين الصغيرين اللذين اكتشفناهما ، قمنا بإطلاق العنان للطريقة العالمية لمسح الكمبيوتر الدفتري الخاص بك بأمان في الميكروويف باستخدام الحرارة.

فيليكس: كم من الوقت استمريت في حل مشكلة بعد مشكلة؟

جو: لقد كانت ستة أشهر جيدة من البحث والتطوير. لقد جربنا كل هذه الأوراق الاصطناعية المختلفة. لقد جربنا أنواعًا مختلفة من الأغطية. اضطررنا أيضًا إلى اختبار كل شيء للتأكد من أنه إذا كان دافئًا أو اشتعلت فيه النيران في الميكروويف الخاص بك ، فإنه لا يطلق أي شيء لا تريد أن يأكله أطفالك ، لأنهم يضعون المعكرونة والجبن. هناك. لقد استأجرنا شركة للتأكد من استخدامنا للمواد التي بغض النظر عن درجة الحرارة التي يتم تسخينها عليها ، فهي آمنة. لديهم أشياء اصطناعية ، أشياء عضوية. إنهم ليسوا جيدين. لقد استغرقنا بعض الوقت لمعرفة عنصر الأمان هذا. كان هناك الكثير من الأيام المظلمة حيث اعتقدت أن لدينا مليون دولار من المبيعات المسبقة وأن نقودنا ستنفد ولن نكون قادرين على توصيلها للناس.

سنكون مثل إحدى حملات التمويل الجماعي الأخرى التي جمعت ملايين الدولارات ولم تحقق النجاح. كنت الأكثر توتراً في حياتي. بمجرد أن نجحنا في ذلك ، كان ذلك إنجازًا هائلاً. الآن علينا إيجاد شخص ما لمساعدتنا في تصنيعه. نحن نعمل مع الطابعات والمجلدات للقيام بذلك. لقد نفد لدينا المال. إذا قمنا بإنجاز كل شيء وشحنه إلى الناس ، فسنكون قد تجاوزنا 300 ألف دولار في الحفرة. على الورق كنا مفلسين بما يزيد عن 300 ألف دولار.

اجتمع شيئين معا. بعد أن قمنا بشحن الكثير من الكتب إلى الناس ، ارتكبت طابعتنا خطأً كبيراً. أدركنا وجود مشكلة في الشعار الموجود على الكتاب. تمكنا من التفاوض على بعض المدفوعات ، بسبب مشكلة الجودة هذه.

شيء آخر أدركنا أنه لم يكن علينا القيام به هو أننا أخذنا نفس المنتج ووضعناه على Kickstarter مع بعض الوعود الأخرى بأننا سنبني المزيد من تكامل البرامج مع Slack ، على سبيل المثال. جمعنا نصف مليون دولار أخرى. لقد أخرجنا ذلك من الحفرة ، لكن ليس من المفترض أن تفعل ذلك. Kickstarter يكره ذلك. لقد كادوا أن يوقفوا مشروعنا ، ولكن نظرًا لأن لدينا بعض الوعود الإضافية للمشروع ، مثل تكامل البرامج ، فقد تجاوزنا ذلك. لكننا كنا في بيت الكلب مع Kickstarter لسنوات عديدة بعد ذلك. لن يجعلونا مشاريع أحببناها. لن يفعلوا أي شيء للترويج لنا. سوف يتجاهلوننا. استغرق الأمر خمس سنوات للخروج من بيت الكلب معهم. لكن هذا أخرجنا من حالة الإفلاس ، القليل من الإبداع والحظ وأشياء من هذا القبيل.

فيليكس: ماذا بعد هذه الحملات؟ هل تركز جهودك على قنوات التسويق الأخرى؟

جو: لقد حصلنا على منتجنا على Amazon Launchpad. كان هذا هو الشيء التالي المهم حقًا بالنسبة لنا. Amazon Launchpad - أعتقد أنه لا يزال موجودًا حتى اليوم. ما كانوا يفعلونه كان في الأساس خلق مساحة للأشخاص الذين خرجوا من التمويل الجماعي لوضع منتجاتهم على أمازون والترويج لها لمستخدمي أمازون. هذا ساعدنا كثيرا لقد نهضنا أيضًا على الفور Shopify. أحد الأشياء الرائعة في Rocketbook هو ما إذا كنت تشتري Rocketbook من Amazon ، أو من Target ، أو من موقعنا على الإنترنت ، طالما قمت بالاشتراك ، إذا كنت تستخدم تطبيقنا ، فلدينا عنوان بريدك الإلكتروني. لديك بعض الارتباط التجاري هناك.

عندما نطلق منتجًا جديدًا ، يكون لدينا جمهور كبير جدًا. لدينا الآن ما يقرب من 3 ملايين عنوان بريد إلكتروني يمكننا إرسال بريد إلكتروني عندما يكون لدينا إطلاق منتج. في عام 2020 توصلنا إلى مخطط ، مخطط قابل لإعادة الاستخدام. هذا مبني على تقنيتنا الجديدة التي لا تدخل في الميكروويف. أنت فقط تستخدم القليل من الماء لمحوها. إنه يمحو تمامًا ، لكن لم يكن لدينا مخطط من قبل. لذلك أطلقنا مخططًا - منتجًا جديدًا في فئة جديدة - وسرعان ما تم إطلاقه ليكون أحد أفضل ثلاثة منتجات على Amazon في فئة المخطط. تمكنا من القيام بذلك لأن لدينا قاعدة جماهيرية كبيرة.

كنا نبني علاقة معهم ، ونعرض باستمرار منتجات جديدة. ولكل منها إطلاقها وفيديوها المضحك والفكاهي والمسلي. ثم عندما أطلقنا المخطط في منتصف الجائحة ، الازدهار ، تمكنا من السيطرة على فئة المخطط ، بسرعة كبيرة. يمكنك أن تتخيل مدى استحالة ذلك إذا لم يكن لديك قناة اتصال مباشرة مع المستهلك والعلاقة. إذا أردت فقط إطلاق مخطط جديد من خلال البيع بالتجزئة أو أي منتج استهلاكي جديد - مثل القلم - فقد يستغرق الأمر سنوات للسيطرة على هذه الفئة حقًا. كنا قادرين على القيام بذلك في شهور.

نحن ممتنون أيضًا للاستثمارات التي قمنا بها في التسويق عبر البريد الإلكتروني والتجارة الإلكترونية على Shopify. اليوم ، تتم حوالي 10٪ من مبيعاتنا من خلال التجارة الإلكترونية مع Shopify ، لكنها استراتيجية للغاية. إنها طريقة حتى لو اشترى الأشخاص من أمازون ، فغالبًا ما يأتون إلى موقعنا ويتطلعون إلى موقعنا للحصول على مزيد من المعلومات أيضًا. هؤلاء الـ 10٪ الذين يتسوقون على Shopify ، لدينا بالتأكيد معظم عناوين بريدهم الإلكتروني ونبني علاقة معهم أيضًا ، لكن يمكننا الاستفادة من هذه العلاقات للمساعدة في الترويج للقنوات الأخرى للتأكد من أننا نسيطر عليهم أيضًا.

إنشاء تطبيق 5 نجوم تقريبًا

فيليكس: لديك الآن أكثر من 25000 تقييم شبه مثالي لتطبيقك. أخبرنا عن العملية التي مررت بها لإنشائه.

Joe: إنه تطبيق يستخدم فيه الكاميرا لإلقاء نظرة على دفتر الملاحظات ، ثم يقوم بمسحها ضوئيًا كما قد تتخيل ، ولكن بعد ذلك يقوم بعمل أكثر قليلاً. إنه مصمم حقًا للملاحظات المكتوبة بخط اليد. أثناء توجيهك إلى الصفحة ، يتم استخدام الدعائم التلقائية والملوثات العضوية الثابتة لجعل الصورة نابضة بالحياة حقًا قبل تخزينها على جهازك ، أو مزامنتها مع الخدمات السحابية التي تستخدمها بالفعل ، مثل Google Drive و Dropbox. كما أنه يقوم بعمل لائق حقًا في التعرف على خط اليد. مع النصوص المكتوبة بخط اليد ، سيتم نسخها لك. إذا كتبت في الجزء العلوي مثل "اجتماع hashtag hashtag with Joe" ، فسيحول المستند إلى اجتماع مع Joe dot PDF من أجلك وإنشاء قوائم ذكية كما تفعل مربعات اختيار صغيرة ، وتكتب قوائم مهامك الصغيرة.

نحن نثري تدوين الملاحظات بأشياء ذكية لمساعدتك في الملاحظات المكتوبة بخط اليد. إنها حقًا من طبقة ذكاء الكتابة اليدوية وجودة المسح المذهلة التي بنيناها على مر السنين. لهذا السبب انتقل من منتج ثلاث نجوم في متجر التطبيقات إلى ما هو عليه اليوم ، وهو منتج 4.8 نجوم في متجر تطبيقات iOS. هذا رائع لأنه كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمون التطبيق ، زاد احتمال اهتمامهم بالمنتج التالي الذي يمكن أن يعمل مع هذا التطبيق أيضًا. الناس لديهم أحجام مختلفة من أجهزة الكمبيوتر المحمولة. لدينا أيضًا منتج السبورة البيضاء ، لذلك يمكن لأي شخص يستخدم السبورة البيضاء إلقاء إشارات على السبورة البيضاء الخاصة به لتحويلها إلى واحدة تعمل مع تطبيقنا.

يمكنك مسحها ضوئيًا وتخزينها وتنظيمها رقميًا ، بل يمكنك دفقها في الوقت الفعلي إذا كنت ترغب في مشاركة ما تفعله على السبورة مع شخص ما عبر تقنية snap cast الخاصة بنا. ثم نستخدم Klaviyo كأداة لإدارة جميع عمليات التسويق عبر البريد الإلكتروني. قمت بالتسجيل في التطبيق ، ونريد أن نقدم لك معلومات حول كيفية الاستفادة منه ، ومعرفة كل الميزات. هذا مهم للغاية. بعد أول مسح لك ، في المرة الأولى التي تستخدمها فيها حقًا ، تحصل على استطلاع Typeform منا ونطلب منك صافي نقاط الترويج ، على مقياس من 1 إلى 10 ، هل ستوصي صديقًا بهذا؟ ثم نحصل على بعض التعليقات ونحصل على عشرات الآلاف من نتائج الاستطلاع كل عام. في الوقت الفعلي ، يتصفح فريق خدمة العملاء لدينا جميعًا ويطبق العلامات ثم يقدم تقريرًا إلى فريق المنتج لدينا.

يمكننا أن نرى الأشياء الكبيرة والصغيرة التي يشتكي منها الناس والتي قد تمنعهم من الدفاع عن المنتج. كل شهر ننظر إلى هذه التعليقات ونقرر ما الذي سنعمل عليه في nextk لجعل المنتج أفضل قليلاً. تمكنا من القيام بذلك وتحويل المنتجات من منتجات 3.9 نجمة إلى منتجات 4.3 نجمة على Amazon ، على سبيل المثال. من خلال مسار العمل الجاد بمرور الوقت ، والاستماع فقط لعملائنا لتحسينه. لقد كانت طريقة فائقة القوة بالنسبة لنا لاستخدام حلقة التغذية الراجعة في دورة تطوير منتجاتنا أيضًا.

تطوير وإطلاق المنتجات كشركة خمسين شخصًا

فيليكس: كيف تستعد لطرح منتج جديد؟ كيف تبدو عملية تطوير المنتج؟

جو: نحن على وشك إطلاق منتجنا التالي ، والذي سيكون أكثر منتجاتنا طموحًا على الإطلاق. على غرار منتجاتنا الأحدث من Rocketbook Core ، فإنه يحتوي على ورق صناعي. تأتي مع أقلام حبر جاف من شركة Pilot التي يمكنك الحصول على بدائل لها مثل باك أو اثنين في أي مكان. إنها مجرد ورقة وقلم عاديين ، لكنها ورق اصطناعي ويمكنك مسحها بقليل من الماء. إنها قابلة لإعادة الاستخدام إلى ما لا نهاية. لكن هذا ليس بجديد. الجديد هو أنه يأتي مع ورقة جميلة. إنه تصميم عالي الجودة ومصمم جيدًا أكثر من أي مجلة رأيتها هناك - إنها أكثر مستقبلية. الطريقة التي تعمل بها ، هي معيارية. يمكنك شراء حزم صفحات مختلفة. بدلاً من الربط العادي ، فإنه يحتوي على هذه الحلقات المعدنية الثلاث الصغيرة التي تربط حزمة الصفحات معًا. يمكن أن يكون لديك حزمة صفحات مبطنة ، وأخرى عبارة عن ورقة رسم بياني ، وأخرى عبارة عن مخطط مع بعض التوليفات.

يمكنك إدخال حزمة الصفحة الخاصة بك وإخراجها من الصحيفة وإدخالها وإخراجها من دفتر ملاحظاتك وتغيير حزمة الصفحات التي ستستخدمها لهذا اليوم. كل ذلك يأتي مع أقوى قوة في الكون - المغناطيسية. ينقرون داخل وخارج ، وتأتي حزم الصفحات هذه وإخراجها من هذه الورقة الجميلة بهذه الطريقة السحرية التي تشعرك بالتصميم الرفيع حقًا. نحن نعمل على هذا المفهوم منذ أكثر من عام. الآن تم استخدام الكثير من التصاميم الصناعية فيه. قبل إطلاق حملة تمويل جماعي ، فإن الحد الأدنى لما تحتاجه هو أنك بحاجة إلى منتج يشبه المنتج الذي قد تقدمه.

"قبل إطلاق حملة تمويل جماعي ، فإن الحد الأدنى لما تحتاجه هو أنك بحاجة إلى منتج يشبه المنتج الذي قد تقدمه."

ليس من الضروري أن يبدو مثل المنتج النهائي الذي تقدمه. المنتجات التي كانت لدينا في مقاطع الفيديو الخاصة بحملاتنا المبكرة لا تشبه المنتجات التي قدمناها بالفعل. يحتاج فقط إلى أن يبدو ممثلاً للمنتج الذي تقدمه. في هذه الأيام ، نحن شركة أكثر نضجًا. ما نقدمه سيبدو في الواقع مشابهًا جدًا لما هو موجود في الفيديو. الشيء الآخر الذي تحتاج إلى معرفته حقًا هو أنه يمكنك بناء المنتج. يجب أن يكون لديك جميع البائعين والشركات المصنعة في الوفاء. هذا صعب جدا. اعثر على شخص يقوم بالفعل بالوفاء - بمعنى الاختيار والتعبئة والشحن وتتبع الأرقام - إذا كنت ستقوم بشحن عشرات الآلاف من الوحدات. أنت بحاجة إلى اصطفاف البائعين لديك ، ويجب أن تثق حقًا في أنك تعرف تكاليف الوفاء الخاصة بك.

إذا كان هذا المنتج يكلف 10 دولارات ، فهل أقوم بتسعيره بشكل صحيح؟ يجب أن يكون الحد الأدنى حوالي أربعة إلى واحد بالنسبة لك ولشركاء التجزئة المحتملين لكسب المال. هل يمكنك صنعها مقابل 10 دولارات وبيعها مقابل 40 دولارًا أو عدة مرات مثل ذلك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون لديك عمل مستدام بين يديك. الإطار الزمني للتسليم. تحتاج حقًا إلى معرفة ، "مرحبًا ، سأخبر الجميع أنني سأقوم بتسليم هذا في أكتوبر." هل لدي ثقة في أن لدي خطة ، والجميع جاهز ، وجميع الشركات المصنعة في صف واحد ويمكنك فعل ذلك وفقًا للخطة. لقد حققنا ذلك جيدًا ، ولكن حتى هذه الأيام ، تأخرت حملتنا الأخيرة للتمويل الجماعي بضعة أشهر. جزئيًا لأننا كنا في جائحة وواجهنا بعض المطبات هناك ، ولكن تظهر أشياء لم تكن لتتوقعها عندما تصنع منتجًا - منتجًا ماديًا من الصفر - تظهر أشياء لا يمكنك توقعها أبدًا.

هناك دائما خطر. لا يمكنك أبدًا تحمل كل المخاطر في البناء الأول. تحتاج حقًا إلى أن تكون قادرًا على إنشاء مقطع فيديو رائع والحصول على منتج يبدو جيدًا ، حتى تتمكن من إنشاء هذا الفيديو. نسخة تسويقية جيدة. تأكد من معرفة تكاليف القنبلة الخاصة بك ، وتأكد من اصطفاف جميع البائعين لديك ، وتأكد من أنه يمكنك التسليم بشكل معقول في الوقت المحدد. إذا كانت اقتصاديات الوحدة صحيحة ، فقد يكون لديك حملة تمويل جماعي جيدة وعمل جيد بين يديك.

فيليكس: أين تركز انتباهك في العمل هذه الأيام؟

جو: تم شراؤنا مؤخرًا من قبل شركة BIC. هم أكبر مورد للأقلام والولاعات. وماكينات الحلاقة في العالم. لقد قاموا بشراءنا بأكثر من 40 مليون دولار ، وهو ما كان علامة فارقة بالنسبة لنا. ما زلت منخرطًا بشدة في إدارة الشركة. وظيفتي لا تزال الرئيس التنفيذي وأنا أقضي الكثير من وقتي للتأكد من أن لدينا المبادرات الصحيحة في المكان المناسب لدفع النمو ، والتأكد من أن لدينا الزملاء المناسبين في المواقع الصحيحة. نحن نبني الثقافة الصحيحة لمواصلة النمو في مقطع مذهل ونبني هذا في ما نعتقد أنه يمكن أن يكون علامة تجارية بمليار دولار في يوم من الأيام.

فيليكس: ما هو أكبر درس تعلمته من العام الماضي وتريد تقديمه للمضي قدمًا؟

جو: إن أكبر درس تعلمته خلال العام الماضي هو أن شركتنا أصبحت الآن شركة ناضجة إلى حد ما تضم ​​50 شخصًا ، فالثقافة مهمة جدًا. اعتدت أن أكون القائد الذي قام بالكثير من الأشياء ، على الأقل الكثير من الأشياء التي تحدث في الشركة. اليوم لا يمكنني حتى أن أكون على دراية بكل الأشياء التي تحدث ، لكن يمكنني التأكد من أن لدينا العمليات الصحيحة من حيث الديناميكيات الثقافية. Making sure that we're giving feedback to each other so we can make each other better and better. Making sure we have A-players in every spot. So that the A-players we do have are excited to perform at their best, because they know when they hand the ball over to someone else, they're handing it over to an A-player as well. Having a workplace and a culture that is high performance, and then working toward a vision that everyone believes in and is motivated by. That helps us really seize the opportunity that we have, and build an amazing company.