كم تستحق حملاتك؟ كل شيء عن عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني

ما هو ، وكيفية حسابه ، وما الإجراءات التي يجب استخدامها لتحسين مقاييس قناة البريد الإلكتروني التي تستجيب لأهم الأسئلة: "ما مقدار الربح الذي تحققه حملاتي مقارنةً بالتكاليف المتكبدة؟"

إنه المقياس الذي يمتد عبر جميع قنوات التسويق الرقمي ، وهو المقياس الذي تتقارب فيه جميع المقاييس الأخرى ، وهو المقياس الأكثر أهمية لدى جهات التسويق: عائد الاستثمار .

في هذا المنشور سوف نستكشف المقياس بالكامل ، ونحلل الجوانب الثلاثة لعائد الاستثمار:

1. ما هذا
2. كيف تحسبها
3. ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها لتحسينه

ما هو عائد الاستثمار؟

بادئ ذي بدء ، إنه اختصار: ثلاثة أحرف تشير إلى عائد الاستثمار .

إنه المؤشر الذي يقيس بدقة الفعالية الاقتصادية للحملات ، ويقدم أرقامًا وقيمًا لمقارنة فعالية وربحية قناة البريد الإلكتروني بقنوات التسويق الرقمي الأخرى.

يجيب عائد الاستثمار على سؤال بسيط وفي نفس الوقت لا غنى عنه للمسوقين الذين يتبنون نهجًا تحليليًا لاستراتيجيات التسويق: ما مقدار "تحقيق" الحملات مقارنة بالتكاليف المتكبدة لتنفيذها؟

اعتبار عام: على الرغم من انتشار التقنيات الرقمية الجديدة ، تواصل قناة البريد الإلكتروني إثبات نفسها على أنها الأكثر موثوقية ؛ لقد سجلت أعلى عائد استثمار للشركات ومحترفي التسويق لسنوات: تقدر Campaign Monitor أنه مقابل كل دولار يتم إنفاقه ، يولد التسويق عبر البريد الإلكتروني 38 دولارًا .

كيف تحسب عائد الاستثمار

على الرغم من وجود الكثير من الأدوات عبر الإنترنت لقياس عائد الاستثمار (هذه مجرد واحدة من عدة أدوات) ، إلا أن هناك معادلة أساسية إلى حد ما يمكنك استخدامها لحساب عائد الاستثمار.

هذا هو الحساب:

1. خذ قيمة المبيعات أو إجمالي الإيرادات من حملة البريد الإلكتروني
2. اطرح التكاليف المتكبدة لإنشائها (بما في ذلك النظام الأساسي والموارد البشرية والوقت المستغرق)
3. اقسم النتيجة على نفس التكلفة
4. اضرب بمئة .

بيانيا ، ها هي الصيغة:

[(قيمة المبيعات المتعلقة بحملة بريد إلكتروني - تكاليف الحملة) / تكاليف الحملة] * 100

إجراءات لتحسين عائد الاستثمار

عائد الاستثمار هو الخطوة الأخيرة في مسار التحويل المتري ، وهو المستوى الأعمق.

بالتوازي مع هذا يمكننا إضافة واحد آخر يوضح العمليات اللازمة لتحسين كل مستوى من القمع الموضح أعلاه:

التسليم → البنية التحتية
معدل الفتح → المرسل ، الموضوع ، الرأس المسبق
معدل النقر ← الهيكل ، الصور ، دعوة إلى العمل
معدل التحويل ← سعة التسليم ، توقيت التدفقات ، الصفحات المقصودة الفعالة
عائد الاستثمار → صلة المحتويات ، العرض ، متعدد القنوات

ماذا يعني هذا؟ ببساطة ، يتضمن تحسين عائد الاستثمار تحسين جميع المقاييس في قاعدة عائد الاستثمار: حتى وجود عيب واحد في أحد المستويات التي يتألف منها مسار التحويل يؤدي إلى تشتت الموارد وانخفاض عائد الاستثمار.

الصورة المناسبة هي صورة أنبوب متسرب : حتى إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحتوي على إمكانية تحويل غير عادية - شكرًا ، لنفترض ، على العروض التي لا تُفوَّت والإبداع الفعال - الافتقار إلى إمكانية التسليم ، أي سعة تسليم البريد الوارد ، والمخاطر التي تؤثر على المقاييس اللاحقة مع تأثير الدومينو ، وصولاً إلى عائد الاستثمار.

لقد حددنا مسار التحسين لكل مستوى في منشور المدونة هذا. سيعطيك منظورًا واسعًا للنشاط الكلي للمقاييس.

هل تعرف ما هي أهم مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

ومع ذلك ، سنركز في هذا المنشور على العمليات التي تؤثر فورًا على عائد الاستثمار: وبشكل أكثر دقة ، سننظر في بعض الأنشطة التي تؤثر على معدل التحويل وعائد الاستثمار .

إرسال المقطع والملف الشخصي

يمكن تحقيق نسبة أفضل بين رسائل البريد الإلكتروني المرسلة وعائد الاستثمار عن طريق الاتصالات ذات الصلة الأكبر بالمستلمين. لا يكفي الوصول إلى البريد الوارد لكل مستلم بنفس الرسالة غير الواضحة: تحتاج إلى تحفيز مشاركتهم ، مع مراعاة اهتمامات وعادات واحتياجات وخصائص كل جهة اتصال فردية.

كيف؟ من خلال التنميط ، نشاط يتيح لك تحويل المعلومات حول المستلم إلى رسائل بريد إلكتروني ذات صلة وشخصية ، وفقًا لدراسة أجرتها شركة MarketingLand ، لديها معدل تحويل أعلى بست مرات ومعدل نقر فريد أعلى بنسبة 41٪ من رسائل البريد الإلكتروني غير المخصصة.

هناك العديد من أدوات التنميط المتاحة في الوقت الحاضر:

• المرشحات
• المجالات الديناميكية
• محتوى ديناميكي

كيفية تخصيص رسائل البريد الإلكتروني: الحقول الديناميكية والصور والمحتوى

أتمتة التدفقات

ما علاقة الأتمتة بتحسين معدل التحويل وعائد الاستثمار؟ الأمر بسيط: تدفقات العمل ، أي التدفقات الآلية ، تطلق رسائل بريد إلكتروني للمتابعة تتطابق مع سلوك المستلم ، وبالتالي فهي أكثر صلة بالموضوع وأكثر احتمالاً أن تؤدي إلى التحويل.

هناك العديد من الاستراتيجيات والأدوات التي يمكن استخدامها لأتمتة الحملات والاستجابة لإجراءات معينة للمستلمين. يمكن إعداد رسائل البريد الإلكتروني التلقائية كاستجابة للمحفزات أو الأحداث التالية:

• مشاهدات الصفحة أو تحميل المحتوى
• نرحب برسائل البريد الإلكتروني عندما يقوم عميل محتمل بإجراء عملية شراء
• النقرات والزيارات أو عمليات الإرسال
• المشتركون غير النشطين / الساكنين بعد فترة معينة
• نرحب برسائل البريد الإلكتروني للتسجيل في دورة ، كما في الحالة التالية:

دمج قناة SMS

قد يبدو الحديث عن الأساليب متعددة القنوات في غير محله عند مناقشة عائد الاستثمار ، حيث يُستخدم مؤشر الأداء الرئيسي لتتبع مقاييس قناة معينة. لكننا نعلم جيدًا أن العالم الرقمي يتكون من تحويلات صغيرة: صغيرة وأحيانًا غير مرئية ، المتلقون مقتنعون ومقتنعون قليلاً بكل منها.

هذا هو السبب في أن النهج متعدد القنوات ، لا سيما النهج الذي ترتبط به قنوات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ، يجعل من الممكن إطلاق عملية تحويل خطوة بخطوة . من السهل جدًا القيام بذلك بفضل عمليات سير العمل التلقائية : اختر حدث التشغيل ، وحدد الرسائل ، واضبط أوقات الانتظار ، وتم تعيين المرحلة.

استضافة إعلانات الطرف الثالث في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

نحن جميعًا على دراية بالإعلان الرقمي : فنحن نختبره كل يوم كمسوقين وكمستهلكين.

تم توحيد قناة إعلانية رقمية أخرى مؤخرًا: البريد الإلكتروني. يطلق عليه إعلان البريد الإلكتروني ، ويتكون من استضافة لافتات وإعلانات لشركات خارجية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هناك إمكانات عالية جدًا هنا طالما أنك تكرس أقصى قدر من الاهتمام لمبالغ الإعلانات في أجزاء مختلفة من البريد الإلكتروني ، مما يخلق توازنًا يؤكد بشكل صحيح على الإعلان ويكون في نفس الوقت متناغمًا مع محتوى البريد الإلكتروني.

بالنسبة للعديد من الشركات (يمكن العثور على مثال عملي في دراسة الحالة 6sicuro) ، يعتبر الإعلان عبر البريد الإلكتروني قناة كبيرة لتوليد الإيرادات ، لأنه يتيح لك تحسين عائد الاستثمار للحملات بغض النظر عن محتويات المرسل.

هناك ثلاثة تنسيقات ممكنة للإعلان عبر البريد الإلكتروني:

• لافتة
  تسمى أيضًا الإعلانات الصورية ، وهي ليست أكثر من إعلانات البانر التي تتضمن عادةً صورًا ثابتة أو متحركة و / أو مقاطع فيديو و / أو سلاسل نصية يمكنها نقل رسالة تسويقية. إنه الشكل الأكثر كلاسيكية ، والذي كان موجودًا إلى حد ما منذ ولادة الإنترنت.
• الإعلان الأصلي
  يُقصد بالإعلان الأصلي أن يكون إدخالات إعلانية تتماشى تمامًا مع محتوى الصفحة ، ومتوافقة مع التصميم ، ومتسقة مع سلوك النظام الأساسي لحث المستخدم على الاعتقاد بأنها جزء لا يتجزأ من البريد الإلكتروني.
• محتوى مدعوم
  يسمح هذا الأسلوب للأطراف الثالثة برعاية المحتوى مقابل الإعلان أو التأييد في بريدك الإلكتروني. يسمح لك المحتوى المدعوم بالحفاظ على الإعلان عن العلامة التجارية.

لماذا نحب الإعلان عبر البريد الإلكتروني (ويجب عليك أيضًا)

جرب تقنيات اختراق النمو

التسويق عبر البريد الإلكتروني + قرصنة النمو = قرصنة البريد الإلكتروني . ربما تكون النظرية الجديدة غير مناسبة ، لكنها تتيح لنا إبراز التلوث بين الطريقتين وإمكانياتهما للتجريب المتبادل .

بالإضافة إلى تقنيات الاستحواذ والاحتفاظ بها ، تصبح Growth Hacking جزءًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني بفضل الأدوات التي تتيح لك اتخاذ اتجاه جديد وتعطي دفعة جديدة للحملات . يمكن العثور على أداة مفيدة لكل عنصر من عناصر البريد الإلكتروني لتحسين الجانب النصي والرسمي .

فيما يلي بعض الأدوات التي يمكن أن تكون فعالة للغاية:

• نسخة بريد إلكتروني جيدة
  بسيط وأساسي للغاية: في الواقع ، إنه معرض يقدم مصادر الإلهام من نسخة الشركات الكبيرة مثل Slack و Pinterest.
• بريد إلكتروني جيد حقًا
  أفضل كتالوج حيث ستجد أطنانًا من نماذج حملات البريد الإلكتروني من علامات تجارية مشهورة ، مقسومة على هدف التسويق والقطاع التجاري ونقاط الاتصال مع المستخدم.
• تقطر البريد الإلكتروني
  المعادل لحملات التنقيط. معرض حيث يمكنك العثور على مصدر إلهام لتسلسل البريد الإلكتروني الخاص بك: الإعداد والترحيب والعربة المهجورة وغير ذلك الكثير.
• أي علامة تبويب Gmail
  بسيطة بقدر ما هي كاشفة: أرسل حملتك إلى العنوان الذي تشير إليه الأداة ، وستتعرف على الفور على علامة تبويب Gmail التي يتم فرز بريدك الإلكتروني فيها.

قرصنة النمو في 6 نقاط: من النظرية إلى الممارسة

تلخيص لما سبق

هل حصلت على فكرة عما يعنيه عائد الاستثمار لقناة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

حان الوقت الآن للذهاب إلى العمل . إذا كنت لا تزال غير معتاد على الميزات والموارد في MailUp ، فنحن نقترح عليك طلب نسخة تجريبية مجانية من النظام الأساسي: لديك 30 يومًا لإنشاء كل ما تقدمه وإرساله وتجربته . سعيد التسويق عبر البريد الإلكتروني!