تطوير تطبيقات SaaS: كيفية إنشاء منصة SaaS

محتويات:

1. ما هي SaaS؟
2. لماذا SaaS؟
3. كيفية تطوير تطبيق SaaS
4. هل هناك معادلة للنجاح؟
5. افهم كيف سيستخدم العملاء تطبيقك
6. حدد عميلك المثالي
7. اتجاهات البحث
8. تحديات تطوير البرمجيات كخدمة
9. كيف تجنى المال
10. ما هي تكلفة تطوير تطبيق SaaS؟
11. تحليل وتصميم الأعمال
12. تكاليف الخادم
13. برمجيات المراقبة
14. التطوير والدعم
15. تسويق
16. هل يستحق بدء عمل SaaS؟

ما هي SaaS؟

SaaS تعني البرمجيات كخدمة . ببساطة ، تقدم SaaS برامج جاهزة للعميل عبر متصفح الويب أو تطبيق الهاتف المحمول. لا يحتاج العملاء إلى التعامل مع التثبيت والتكوين لأن موفر البرنامج يتولى ذلك. لا توجد اختلافات فنية فقط بين SaaS ونموذج البرنامج التقليدي ؛ هناك أيضا اختلافات فلسفية.

مع SaaS ، لا يتعين على المستخدمين أن يعانون من تكوين البرامج. يمكنهم ببساطة استخدام البرنامج. بفضل الإنترنت ، تتوفر SaaS للمستخدمين في أي مكان في العالم ومن كل جهاز. هناك أيضًا اختلافات بين نموذج SaaS ونموذج البرامج التقليدي فيما يتعلق بالمطورين. حتى بعد إطلاق منتج SaaS ، لا يتوقف المطورون عن العمل عليه. يواصل المطورون تحسينه وتحديثه. يتم تحسين وتحديث تطبيقات SaaS (مثل Amazon Web Services و Salesforce و Box و Concur ) بواسطة العديد من المطورين. لذلك من الضروري تلبية احتياجات جمهور كبير لجعلها مربحة.

لماذا SaaS؟

تتمتع منتجات SaaS بالكثير من الإمكانات لمواصلة تطوير سوق التطبيقات. مع منتجات SaaS:

• يحصل العملاء على منتج جاهز تمامًا للاستخدام دون الحاجة إلى التفكير في الإعدادات والخوارزميات. إنهم ببساطة يستخدمون البرنامج لحل مشاكلهم.
• لا يحتاج المستخدمون إلى إنفاق الكثير من المال على البرامج باهظة الثمن. بدلاً من ذلك ، يمكنهم دفع اشتراك للوظائف التي يحتاجونها والتوقف عن الدفع إذا لم يعودوا بحاجة إلى الخدمة.
• يمكن للتطبيقات تنفيذ التخزين السحابي . تسمح هذه الميزة للشركات والمؤسسات بنقل المعلومات بسرعة وأمان.
• التحديثات وإصلاحات الأخطاء متزامنة ومتاحة لمستخدمي جميع الأجهزة . يعد هذا مناسبًا للشركات الكبيرة حيث يكون تثبيت البرامج المخصصة وتحديثها أمرًا مكلفًا ومستمرًا.
• لا يمكن للمستخدمين الوصول إلى التعليمات البرمجية المصدر ولكن فقط إلى وظائفها عبر متصفح الويب أو التطبيق. هذا يعني أنه لا يمكن لأي شخص سرقة تطبيق SaaS وتوزيعه بشكل غير قانوني.

كيفية تطوير تطبيق SaaS

يجب أن يكون قرار البدء في تطوير تطبيق SaaS مستنيرًا جيدًا. فيما يلي بعض التوصيات حول كيفية توضيح خطتك والتفكير في عدد من التفاصيل.

"الاستثمار في المعرفة دائما يدفع مصلحة."
- بنجامين فرانكلين

سيكون من الخطأ الاعتقاد بأن إنشاء تطبيق يبدأ بالتطوير الفعلي لمنصة SaaS .

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى فهم فكرة مشروعك تمامًا ، ومعرفة من هو جمهورك المستهدف ولماذا سيرغبون في استخدام منتجك ، والبحث عن منتجات مماثلة في السوق ، وفهم كيف يمكنك كسب المال باستخدام تطبيقك.

قبل كل شيء ، قم بتحليل ما إذا كان من الجيد إطلاق منتجك باستخدام نموذج SaaS. البرامج كخدمة ليست قابلة للتطبيق في جميع المشاريع ، ولن يؤدي هذا النموذج إلا إلى الضرر بالنسبة للبعض. كمثال على منتج SaaS كفء ولمعرفة كيفية إنشاء تطبيق SaaS قائم على السحابة ، دعنا نلقي نظرة على Google Drive . لها العديد من مقومات النجاح:

• التخزين المدفوع . كانت المشكلة المستمرة في العقد الماضي تنفد من التخزين. كان الحل في الماضي هو التضحية بالبيانات الأقل أهمية لصالح بيانات أكثر أهمية. خلاف ذلك ، يمكنك شراء قرص صلب إضافي. لكن بطبيعة الحال ، لن تكون محميًا من الضرر المادي. قد يتم تدمير استثماراتك في بعض الكوارث.

  ولكن اليوم ، بدلاً من تخزين البيانات على محرك أقراص ثابت خارجي ، يمكنك ببساطة فتح المتصفح ، والانتقال إلى Google Drive ، والبدء في تخزين الملفات. تتلقى 30 غيغابايت مجانًا وتكلفة 1 تيرابايت إضافية حوالي 10 دولارات شهريًا. وإذا لم تعد بحاجة إلى التخزين بعد الآن ، فيمكنك ببساطة التوقف عن الدفع مقابل ذلك.

• تخزين فقط ؟ بالطبع ، هناك ما هو أكثر في Google Drive من التخزين. اليوم ، لا يكفي التخزين السحابي البسيط لإبهارنا بسبب تنوع البدائل. يجذب Google Drive انتباه المستخدمين العاديين والشركات الكبيرة من خلال توفر وظائف على غرار Microsoft Office مجانًا (مستندات Google ، وجداول بيانات Google ، وما إلى ذلك).

  يتيح التوفير المستمر للمستخدمين نسيان مخاوفهم من انقطاع التيار الكهربائي الذي كان يتسبب في فقدان المستندات الحساسة. أيضًا ، يتيح الوصول المشترك إلى المستندات للموظفين العمل معًا بسهولة في المشاريع.

• شبكة الخدمات . غالبًا ما يستجيب الأشخاص بشكل سيئ للتغييرات والجدة الجذرية ، لذلك يتمتع Google Drive بميزة أخرى على المنافسين. وفقًا لإحصائيات Netmarketshare من يونيو 2018 ، يستخدم 60٪ من مستخدمي متصفح سطح المكتب Google Chrome. يتيح تسجيل الدخول الفردي إلى Chrome إمكانية الوصول إلى Gmail و YouTube وصور Google و Google Drive وغيرها من الخدمات. هل يعقل العثور على خدمات الطرف الثالث الأخرى؟ ربما لن يفعل المستخدمون ذلك بسبب الولاء وقوة العادة.

  على الرغم من نجاح Google Drive ، هناك العديد من الأمثلة على البرامج التي اتبعت نموذج SaaS ولكنها لم تكن محظوظة جدًا. في عام 2013 ، بدأت Adobe Systems في دمج البرامج كخدمة عروض كجزء من حملة الشركة لمكافحة القرصنة. بدأت Adobe في فرض رسوم شهرية على Photoshop و Illustrator ومنتجات أخرى ، ولكن لم يتم تحويل هذه المنتجات إلى خدمات.

أصيب المستخدمون بخيبة أمل بسبب قرار الشركة ، وبدأ بعض مستخدمي Adobe في استخدام إصدار أقدم من البرنامج. ومن المفارقات ، أنه كانت هناك زيادة في كمية برامج Adobe المقرصنة بعد إدخال الاشتراكات. في هذا الوقت تقريبًا ، اقتحم تطبيق Sketch ، وهو تطبيق تصميم يتنافس مع Illustrator ، السوق وقدم شروطًا أكثر ملاءمة مع اشتراك سنوي مقابل 99 دولارًا فقط. اجتذب Sketch بعض عملاء Adobe. الدرس المستفاد هو أن تحليل الأعمال مهم عندما تكون على وشك إجراء تعديلات على الوظائف والطريقة التي يعمل بها التطبيق.

هل هناك معادلة للنجاح؟

يجب أن يكون قرار البدء في تطوير برنامج كتطبيق خدمة مدعومًا بتفضيلات المستخدم وقدرات المنافسين والطبيعة الخاصة لتطبيقك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن فرصتك في الفشل تزداد. لإنجاح تطبيقك في السوق ، عليك أن تعرف دورة حياة تطوير برامج SaaS وتضع هذه النصائح في الاعتبار:

1. افهم كيف سيستخدم العملاء تطبيقك

لتطوير تطبيق عالي الجودة يلبي الطلب ، تحتاج إلى فهم كامل لجميع وظائفه. علاوة على ذلك ، يجب أن ترى تمامًا كيف سيبدو ، ويعمل ، ويستخدمه العملاء. تحتاج إلى تحديد الميزة الفريدة التي ستساعد تطبيقك على التميز ولديك سبب وجيه لاستخدام نموذج SaaS.

2. حدد عميلك المثالي

من سيستخدم تطبيقك؟ من المهم الإجابة على هذا السؤال لأن عرض القيمة الخاص بك يعتمد بشكل مباشر على شخصية المشتري الخاصة بك. سيكون من الغريب استخدام نفس الاستراتيجية للمراهقين والأمهات ومرضى السكر. كل مجموعة من هذه المجموعات لها احتياجات مختلفة وقنوات اتصال مختلفة ، وتحتاج إلى معرفة رأي المشتري الخاص بك وكيف يتواصل اجتماعيًا مع العالم.

بمجرد العثور على هدفك ، يجب عليك تحديد سلاحك. إذا كنت تعرف كيف يفكر عميلك ، فأنت تعرف ما يريده اليوم وأيضًا ما يريده غدًا. لفهم احتياجات العملاء بشكل أكثر وضوحًا ، تحتاج إلى البحث عن اتجاهات تطوير التطبيقات المستندة إلى SaaS.

3. اتجاهات البحث

يعد تتبع الاتجاهات باستمرار جزءًا أساسيًا من النجاح. يمكن أن يساعدك تحديد الاتجاهات في تحسين تطبيقك والحفاظ على ملاءمته. دعنا نلقي نظرة على الاتجاهات العامة في سوق SaaS.

1. الذكاء الاصطناعي . الذكاء الاصطناعي كبير حاليًا في صناعة تطبيقات الأجهزة المحمولة. تعمل منصات التعلم الآلي على زيادة كفاءة البرامج وتجعل من الممكن الحصول على البيانات وتحليلها. المساعدون الافتراضيون مثل Siri و Cortana و Alexa هم أمثلة ممتازة على نموذج SaaS ويعتمدون تمامًا على تقنيات التعلم الآلي والتعرف على الكلام. تستثمر الشركات موارد ضخمة لتحسين هذه التقنيات. وفقًا للنائب الأول لرئيس الأجهزة والخدمات في Amazon ، في عام 2018 ، كان لدى Amazon 5000 موظف يعملون فقط على Alexa.

2. تطبيقات الجوال هي المستقبل. وفقًا لموقع Emarketer.com ، ارتفع عدد مستخدمي الهواتف الذكية من 1.3 مليار إلى 2.5 مليار في الفترة من 2013 إلى 2018. ويستمر الاتجاه نحو استخدام أجهزة الجيب في اكتساب الزخم ، لذلك بدأ تطوير الويب SaaS في التحول إلى تطوير تطبيقات الهاتف المحمول . تتحول الشركات التي تطور تطبيقات الويب SaaS إلى إنشاء تطبيقات الأجهزة المحمولة.

[مستخدمو الهواتف الذكية 2013-2018]

3. النظام الأساسي كخدمة . يزداد سوق SaaS قوته ، ويصبح من الصعب تجنب التغييرات. تم تصميم نموذج SaaS الكلاسيكي لحل المشكلات العالمية. للقبض على سوق معين دون فقدان القدرة على خدمة أغراض متعددة ، اخترع المطورون النظام الأساسي كخدمة أو نموذج PaaS. يمكن لمنتجات PaaS مثل Microsoft Azure و Google App Engine و IBM Bluemix إنشاء وتهيئة البرامج التي يحتاجها العميل. ببساطة ، مع حلول PaaS ، يعطي مطورو SaaS جزءًا من العمل للمستخدم.

   

4. التطور الرأسي . يطور عمالقة الصناعة SaaS مثل Google و Amazon التطبيقات الأكثر عالمية بكل الوظائف البسيطة. وفي الوقت نفسه ، تحتل شركات أخرى مجالات محددة في سوق SaaS. تمتلك شركة تطوير SaaS جديدة جمهورًا أصغر ولكن غرضًا أكثر تحديدًا. لحل تحديات معينة ، يكون العملاء على استعداد لإنفاق المزيد من الأموال. هذان العاملان - جمهور صغير والاستعداد لإنفاق الأموال - يوازنان بعضهما البعض ويجعلان من الممكن للمطورين تحقيق النجاح.

تحديات تطوير البرمجيات كخدمة

"من ليس لديه الشجاعة الكافية لتحمل المخاطر لن ينجز شيئًا في الحياة."
- محمد علي

العمل هو دائما مخاطرة. لا يوجد دليل دراسة يمكنك قراءته وتحقيق النجاح على الفور. إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون الجميع رجال أعمال. ريادة الأعمال قدر الأشخاص الشجعان ، والنجاح يتحقق بالتجربة والخطأ. لقد حددنا المشكلات والمشكلات الأكثر شيوعًا في تطوير SaaS وطرق حلها أو تجنبها.

• الناس لا يثقون بك . الثقة هي أحد أهم الموارد في تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة. لا ثقة تعني عدم وجود عملاء. هذه المشكلة حادة بشكل خاص عند العمل مع نموذج SaaS لأن بيانات المستخدم الشخصية يتم حفظها بواسطة موفر SaaS. لا تواجه الشركات الكبيرة هذه المشكلة بسبب ولاء العلامة التجارية. ولكن ماذا يمكنك أن تفعل إذا كنت تدخل السوق للتو؟ لا تخبر الجميع عن أمنك. أظهر أمانك. هذه هي مهمة المصممين: يجب أن يُظهر شعارك وتجربة المستخدم (UX) وواجهة المستخدم (UI) أمانك وثقتك.

• جمهور مستهدف صغير . على الرغم من اتجاه التطور الرأسي ، من الخطر اختيار اتجاه فريد للغاية. عليك أن تضع في اعتبارك أنه يتعين عليك ، كمزود برمجيات ، تحديث تطبيقك بانتظام وتحسينه باستمرار. مع وجود جمهور صغير جدًا ، سيكون عملك غير مربح. أحد الحلول هو توسيع الوظائف ، أو بالأحرى التطوير الأفقي. هذه طريقة واحدة لجذب شخصية مشتر أكثر عالمية. تحتاج إلى إجراء تحليل الأعمال لفهم الطلب والمنافسة والاتجاهات في الوظائف.

• فكرة سيئة . ماذا يجب أن تفعل إذا أدركت أن تطبيقك غير مجدٍ بعد الانتهاء من التطوير؟ على سبيل المثال ، لا معنى لتطوير تطبيق SaaS لتسجيل الأقراص المضغوطة في عام 2021. اسأل نفسك ، ما الذي سينجزه تطبيقي؟ لا ينبغي أن تكون الإجابة هي تسجيل الأقراص المضغوطة ، فهذه هي النتيجة وليست المشكلة التي يحلها التطبيق. قد يسمح تطبيقك للأشخاص بحفظ البيانات ومشاركتها ، على سبيل المثال. عندما يرى المطورون لديك هذه الفكرة ، فلن يفكروا في تطبيق تسجيل الأقراص المضغوطة ، بل سيفكرون بدلاً من ذلك في التخزين السحابي أو نموذج قاعدة البيانات. لا توجد أفكار سيئة. لا يوجد سوى تنفيذ ضعيف للأفكار الجيدة. يحتاج المطورون إلى فهم ذلك في مرحلة تحليل الأعمال.

كيف تجنى المال

كيفية كسب المال هو السؤال الرئيسي في جميع مجالات الأعمال ، وتطوير تطبيقات SaaS ليس استثناءً. هناك عدة طرق لتحقيق الدخل من برنامج باعتباره تطبيق خدمة:

1. الإعلان داخل التطبيق

   • نقاط القوة . يمتلك صاحب التطبيق مصدر دخل ثابتًا يتزايد مع شعبية التطبيق.

   • نقاط الضعف . غالبًا ما تضر الإعلانات بتجربة المستخدم وتخيف العملاء المحتملين. أيضًا ، طريقة تحقيق الدخل هذه غير مناسبة للشركات الجديدة التي لا تتمتع بشعبية كافية لجذب المعلنين.

2. Freemium . يعد هذا النموذج من أكثر النماذج نجاحًا في السوق للمستخدمين والمطورين. يتم توفير تطبيق freemium بدون تكلفة مع الوظائف القياسية. تقدم تطبيقات Freemium أيضًا ميزات إضافية بسعر التكلفة.

   • نقاط القوة . يتيح نموذج freemium للمستخدمين الإعجاب بالتطبيق واتخاذ قرار بالدفع مقابل وظائف إضافية.

   • نقاط الضعف . غالبًا ما يتعذر على المطورين العثور على الوسط الذهبي بين الميزات المجانية والتجارية. إذا كنت تقدم القليل جدًا من الوظائف المجانية ، فلا يمكنك جذب العملاء. ولكن إذا كنت تقدم قدرًا كبيرًا من الوظائف المجانية ، فلن يدفع المستخدمون مقابل الوظائف الإضافية.

3. الاشتراك . هذا النموذج يشبه فريميوم. الفرق هو أن الاشتراك يسمح بالوصول إلى محتوى إضافي ، وليس وظائف إضافية. لذلك إذا قمت بتطوير تطبيق يركز على المحتوى (مثل تطبيق استضافة الفيديو) ، يمكنك استخدام نظام الاشتراكات. لكن تذكر أن توازن بين المحتوى المجاني والمدفوع.

4. التطبيقات المدفوعة . هذا النموذج مفيد للاحتفاظ بالعملاء لأن الناس يعتادون على استخدام الأشياء التي دفعوا مقابلها.

   • نقاط القوة . بالنسبة للعديد من العملاء ، من المريح الدفع مرة واحدة والاستخدام إلى الأبد. يتم حفظ المطور من المستخدمين الذين توقفوا عن استخدام التطبيق لأنهم تلقوا بالفعل أموالاً.

   • نقاط الضعف . لن يشتري العميل تطبيقًا إذا لم يكن متأكدًا من جودته ومدى ملاءمته. إنه تحد كبير للمطورين لمنح المصداقية للتطبيقات.

ما هي تكلفة تطوير تطبيق SaaS؟

إذا قمت بتطوير تطبيق ، فمن المهم أن تفهم أن تكاليف تطبيقات SaaS الضخمة مثل Google Drive وتكاليف مشاريع SaaS البسيطة مختلفة تمامًا. الطموحات الكبيرة مكلفة. توجد فئات قليلة من التكاليف عند إنشاء برنامج كمنتج خدمة:

• تحليل وتصميم الأعمال
• تكاليف الخادم
• برمجيات المراقبة
• التطوير والدعم
• تسويق

تحليل وتصميم الأعمال

تعتمد تكلفة تطوير SaaS على حجم مشروعك وعدد الوظائف والخصائص المحددة. يجب تحديد كل هذه الأمور خلال مرحلة تحليل الأعمال لتجنب حرق أموالك باستراتيجية غير صحيحة.

تكلف هذه المرحلة حوالي 3000 دولار إلى 5000 دولار شهريًا وتستمر لمدة شهرين تقريبًا.

تكاليف الخادم

تعني بنية SaaS القائمة على السحابة استخدامًا كبيرًا للخادم. الاستضافة هي التكلفة الرئيسية للبرنامج كتطبيق خدمة. بمرور الوقت ، ستزداد هذه التكلفة بسبب زيادة عدد المستخدمين.

تكاليف الاستضافة من 30 دولارًا إلى 8000 دولار شهريًا اعتمادًا على حجم الأعمال وعدد المستخدمين.

برمجيات المراقبة

لكي يعمل الخادم والتطبيقات بشكل صحيح ، ستحتاج إلى برنامج مراقبة. المراقبة المستمرة مهمة إذا كنت تريد أن يعمل منتج SaaS الخاص بك بشكل صحيح. ستزداد هذه التكلفة أيضًا مع زيادة نشاطك التجاري.

بالنسبة للمبتدئين ، تبلغ تكلفة برنامج المراقبة حوالي 3000 دولار . بالنسبة للتطبيقات المتقدمة ، يمكن أن يرتفع السعر إلى 50000 دولار لأن الشركات الكبيرة تستخدم خدمات الدهون ، لذا فهي بحاجة إلى برنامج مراقبة قوي.

التطوير والدعم

يتكون إنشاء تطبيق SaaS بشكل أساسي من إنشاء نماذج أولية والاختبار وجمع التعليقات من العملاء وإصلاح الأخطاء والإطلاق. في تجربتنا ، ليس من المنطقي التحدث عن تكلفة دقيقة لأنها تعتمد على مدى تعقيد البرامج وعدد الميزات وحجم الجمهور الأساسي.

تبدأ تكلفة التطوير والدعم من 15000 دولار

تسويق

يمكنك الترويج لتطبيقك من خلال استراتيجيات التسويق الداخلي (صنع المحتوى) والتسويق الخارجي (الإعلان).

سيكلف التسويق في حدود 3000 دولار شهريًا بعد الإطلاق.

هل يستحق بدء عمل SaaS؟

لا يزال سوق تطبيقات SaaS في طور الظهور ، لذا فقد حان الوقت للخروج بتطبيق جديد وفريد ​​من نوعه . النقطة الأساسية التي يجب تذكرها هي أن الفكرة وراء تطبيق SaaS يجب أن تكون مدروسة جيدًا وأن تكون مصحوبة بتحليل للأعمال والسوق. ما لا يقل أهمية هو امتلاك مطوري الواجهة الخلفية والواجهة الأمامية و Android و iOS المهرة. هل تريد اتخاذ الخطوة الأولى في إنشاء تطبيق SaaS الخاص بك؟ نحن هنا للمساعدة.