كيف يدعم الذكاء الاصطناعي للمبيعات الممثلين لزيادة الإيرادات

لقد أدى الذكاء الاصطناعي إلى تغيير قواعد اللعبة. من الطب إلى التمويل ، ومن الإعلان إلى العقارات ، يبدو أنه لا توجد صناعة بمنأى عن تأثير الذكاء الاصطناعي.

المبيعات ليست استثناء. كان بعض ألمع العقول في العالم يجدون طرقًا جديدة لتطبيق الذكاء الاصطناعي في سياقات المبيعات للمساعدة في دعم المندوبين وزيادة الإيرادات. هنا ، سنخبرك كيف.

ما هو الذكاء الاصطناعي في المبيعات؟

الذكاء الاصطناعي هو تقنية ناشئة تستخدم خوارزميات مختلفة لإكمال المهام وحل المشكلات بنفس الطريقة التي يعمل بها البشر - باستخدام شكل من أشكال الذكاء. هذه الخوارزميات معقدة للغاية لدرجة أن مطوريها لا يفهمونها بأنفسهم في كثير من الأحيان. ومع ذلك ، بغض النظر عما إذا كنا نفهمها ، فمن الواضح أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد في تحديد الأنماط وحل مشكلات معينة بشكل أسرع من البشر في بعض الحالات.

الذكاء الاصطناعي في المبيعات هو ببساطة تطبيق لتقنية الذكاء الاصطناعي في مجال المبيعات. تختلف عمليات التنفيذ المحددة ، لكن بعضها يتضمن تحديد أولويات العملاء المتوقعين ، والتنبؤ بالصفقات المستقبلية ، واستخدام الذكاء الاصطناعي لإكمال المهام الإدارية.

بشكل أساسي ، يمكن للذكاء الاصطناعي أتمتة بعض الأجزاء الأكثر وضيعة من المبيعات ، وتحرير المندوبين لقضاء المزيد من الوقت في توليد الإيرادات ، أو يمكن استخدامه جنبًا إلى جنب مع مندوب المبيعات لتحديد الصفقات المربحة بشكل أفضل وتحديد أولويات العملاء المحتملين. بشكل عام ، تميل الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي إلى تحقيق أداء مبيعات أفضل.

تظهر الأرقام نفس القصة. وفقًا لتحليل في Harvard Business Review ، يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء 1.4 إلى 2.6 تريليون دولار في قيمة التسويق والمبيعات.

ما البيانات التي يريدها الذكاء الاصطناعي للمبيعات ويحتاجها؟

تقنية الذكاء الاصطناعي قادرة على تحديد الأنماط ومساعدة مندوبي المبيعات من خلال معالجة البيانات - وعادةً الكثير منها. هذا يعني أنك إذا كنت تريد أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحسين جهود مبيعاتك ، فأنت بحاجة إلى تزويده بالنوع الصحيح من البيانات.

للحصول على أفضل النتائج ، ستحتاج إلى تزويدها بأربعة أنواع مختلفة من البيانات:

1. البيانات الوصفية: تصف خصائص جميع العملاء المحتملين.
2. بيانات النشاط: تصف الإجراءات التي اتخذتها أنت وآفاقك ، مثل الاتصال ، والبريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك.
3. البيانات السياقية: توفر نظرة ثاقبة لسياق البيانات الأخرى ، مثل شكل سوق الأوراق المالية ، وما إلى ذلك.
4. بيانات النتائج: تميز نتيجة جهود المبيعات الخاصة بك. في الأساس ، هل تمت الصفقة أم لا؟

كيف يمكن أن تدعم الذكاء الاصطناعي للمبيعات فريقك؟

يمكن تطبيق الذكاء الاصطناعي على العديد من جوانب عملية البيع. فيما يلي بعض التطبيقات الأكثر شيوعًا.

اجعل مبيعات AI مساعدك الإداري

من الحقائق المؤسفة لمشهد المبيعات الحالي أن مندوبي المبيعات يقضون الكثير من الوقت في الاعتناء بالمهام الإدارية. سواء أكان إدخال البيانات في CRM أو إرسال رسائل بريد إلكتروني ، فإن المهام الإدارية الوضيعة تستغرق الكثير من الوقت من الجوهر الحقيقي لمهنة المبيعات: بيع المنتجات.

في الواقع ، تشير دراسة حديثة إلى أن 40٪ من عمل مندوب المبيعات يمكن أن يكون آليًا ، مما يعني أن مندوب المبيعات يمكن أن يضاعف تقريبًا الوقت الذي يقضيه في إجراء المبيعات.

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي محترفي المبيعات على البقاء أكثر إنتاجية من خلال التعامل مع جميع مهامهم الإدارية نيابة عنهم. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية وإدخال البيانات تلقائيًا في CRMs وغير ذلك الكثير. بشكل عام ، يمنح مندوبي المبيعات القدرة على التركيز حقًا على ما يفعلونه هناك: البيع.

العملاء المحتملين الذين لا يتقادمون

عندما يكون لديك قائمة من مائتي عميل متوقع ، كيف تعرف أي واحد يجب الاتصال به أولاً؟ لتوليد أكبر قدر من الإيرادات ، يجب أن تكون قادرًا على تحديد أولويات العملاء المحتملين ، وهي مهمة صعبة في حد ذاتها.

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد أي يؤدي إلى الاتصال أولاً. للقيام بذلك ، ستبحث أدوات الذكاء الاصطناعي في الكثير من البيانات للعثور على الأنماط التي ربما فاتتها عقول البشر. يتمثل جزء من سحر الذكاء الاصطناعي في قدرته على تحسين نفسه ومواصلة التعلم ، لذلك بمرور الوقت ، يمكنه بناء أدوات أفضل وأكثر تنبؤية.

قد تتضمن بعض البيانات التي سيطلع عليها الذكاء الاصطناعي تنزيلات المستند التعريفي التمهيدي ، والروابط التي تم النقر فوقها ، وحجم شركة العميل المحتمل ، ومكان وجودهم ، والمزيد.

توقع الصفقات المستقبلية

إحدى الفوائد الرئيسية للذكاء الاصطناعي هي قدرته على التنبؤ. من خلال إيجاد أنماط من غير المحتمل أن يجدها البشر ، يمكنه التنبؤ بجميع أنواع الأشياء من الإيرادات إلى الطقس.

في المبيعات ، يمكن للذكاء الاصطناعي إجراء الكثير من التنبؤات المفيدة ، مثل الصفقات التي يُرجح إغلاقها ، وما هي التوقعات التي يجب التركيز عليها ، والعملاء الذين قد يهتمون بمنتجات معينة.

على الرغم من أن أياً من هذه التنبؤات لن يكون دقيقًا بنسبة 100٪ ، إلا أنها تعمل بمثابة إرشادات عامة قوية يمكنك استخدامها لتركيز جهودك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام تنبؤات الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بأداء فريق المبيعات الخاص بك للاستخدام الداخلي ووضع الاستراتيجيات.

تخصيص محتوى المبيعات

تظهر الدراسات مرارًا وتكرارًا أن العملاء المحتملين يستجيبون بشكل أفضل للمحتوى المخصص. حتى الأشياء الصغيرة ، مثل تضمين اسمك في رسالة بريد إلكتروني ، يمكن أن تكون أكثر فاعلية من عدم التخصيص على الإطلاق.

بطبيعة الحال ، تتمثل إحدى مزايا الذكاء الاصطناعي في أنه لا يحيل نفسه إلى التخصيصات البسيطة. يمكن للذكاء الاصطناعي إجراء تخصيصات فريدة ومعقدة تبرز وتجذب المشاركة من آفاقك.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لديك بيانات استخدام الذكاء الاصطناعي من CRM لتحديد أنواع التخصيصات الأكثر فعالية لمختلف القطاعات. بعد ذلك ، يمكنك جعل الذكاء الاصطناعي يقوم بإنشاء تلك التخصيصات بنفسه ، دون الحاجة إلى أي إدخال من المستخدم.

لا يزال الذكاء الاصطناعي في مهده ، لذا فإن وظائف مثل هذه ليست متاحة بسهولة ، ولكن التكنولوجيا الأساسية موجودة ، والإمكانيات لا حصر لها تقريبًا.

بناء علاقات أقوى مع العملاء

أحد الجوانب الأكثر روعة في الذكاء الاصطناعي هو أنه يمكن في بعض الأحيان فهم الأشخاص بشكل أفضل مما يفهمه غيره من الأشخاص الحقيقيين. وبالتالي ، يمكن أن يساعد مندوبي المبيعات على بناء علاقات أفضل مع عملائهم من خلال فهم ما يجعلهم يتحركون.

يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بذلك من خلال نهج ذي شقين. أولاً ، يمكنه جمع بيانات العملاء ذات الصلة تلقائيًا والتي يمكن استخدامها لرسم الأفكار. بعد ذلك ، يمكنه العثور على أنماط في تلك البيانات وتقديم نصائح مفيدة حول كيفية المتابعة مع عملاء محددين. على سبيل المثال ، يمكنه معرفة ما يقدره عميلك ومعالجة الطلبات له.

الذكاء الاصطناعي والبشر أقوى معًا

على الرغم من أن الناس يتحدثون غالبًا عن سيطرة الروبوتات على العالم ، إلا أن هذا المستقبل البعيد قد لا يتحقق أبدًا. اعتبارًا من الآن ، يكون البشر والذكاء الاصطناعي أقوى عندما يتعاونون ويعملون معًا. الاعتماد على أحدهما بالكامل سيؤدي حتمًا إلى إغفال بعض الفرص.

يمكن لمندوبي المبيعات تضمين الذكاء الاصطناعي في مجموعات التكنولوجيا الخاصة بهم لتوفير الوقت الذي يقضونه في مهام الإدارة ، وتحديد الأنماط ، وتخصيص مواد المبيعات الخاصة بهم. ومع ذلك ، وبقدر ما يتمتع به الذكاء الاصطناعي من قوة ، فإنه لا يزال يحتاج حاليًا إلى عنصر بشري للتأكد من أنه يتحرك في الاتجاه الصحيح. في النهاية ، يحتاج البشر إلى اتخاذ قرارات تنفيذية بشأن الأفكار والنصائح التي يوفرها الذكاء الاصطناعي.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: كيف يدعم الذكاء الاصطناعي للمبيعات الممثلين لزيادة الإيرادات

الذكاء الاصطناعي هو تقنية ناشئة تظهر وعدًا كبيرًا في تقديم رؤى جديدة في مجموعة متنوعة من المجالات. في المبيعات ، يمكن للذكاء الاصطناعي دعم المندوبين عن طريق أتمتة مهامهم الأكثر وضيعة ، ومساعدتهم على إيجاد طرق جديدة لتجميع توقعاتهم ، وتحديد أولويات العملاء المحتملين ، وأكثر من ذلك بكثير.

على الرغم من أن التكنولوجيا قوية ، إلا أنها لا تزال في مهدها ، وهي أقوى عندما يكون هناك لمسة إنسانية أيضًا.