أتمتة المبيعات لتوسيع نطاق فريق المبيعات الخاص بك (وإغلاق المزيد من الصفقات)

قد يكون تتبع العملاء المحتملين وخط أنابيب المبيعات يدويًا أمرًا صعبًا ويستغرق وقتًا طويلاً - خاصةً عندما تعمل على توسيع نطاق فريق المبيعات لديك. تأخذ أتمتة المبيعات عملية تحديد أولويات العملاء وإدارة جهات الاتصال من صحنك ، حتى تتمكن من قضاء وقتك في القيام بما تفعله بشكل أفضل: إتمام الصفقات.

لكن ... ما الذي يمكنك أتمتة بالضبط؟

يمكن أن يساعدك استخدام أتمتة المبيعات مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) في:

• اجعل فريقك على نفس الصفحة حتى لا ينزلق أي شيء من خلال الشقوق
• تجنب ساعات من الإدخال اليدوي للبيانات
• تقصير دورة المبيعات الخاصة بك حتى تتمكن من بيع المزيد في وقت أقل
• توقف المهام عن تكديس مندوبي المبيعات لديك (وجدت دراسة بحثية لـ Nucleus أن برامج أتمتة التسويق زادت من إنتاجية المبيعات بنسبة 14.5٪)
• تعرف على ما يؤدي إلى تحديد الأولويات - وأيها يحتاج إلى الإحماء من خلال حملة رعاية تلقائية
• إبرام المزيد من الصفقات (4 من كل 5 مستخدمين زادوا العملاء المحتملين باستخدام برامج أتمتة التسويق ، وشهد 70٪ زيادة في التحويلات)

في هذا الدليل ، سنغطي 5 أجزاء من عملية المبيعات الخاصة بك والتي يمكنك أتمتتها - بالإضافة إلى 21 وصفة أتمتة يمكنك استيرادها واستخدامها على الفور.

1. تتبع وإدارة جميع جهات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد
2. ابحث عن العملاء المتوقعين الأكثر تأهلاً من خلال تسجيل نقاط الرصاص
3. إنشاء وتحديث الصفقات تلقائيا
4. يؤدي التنشئة طوال مسار قمع المبيعات
5. قم بتعيين المهام ويؤدي إلى فريق المبيعات الخاص بك

1. تتبع وإدارة جميع جهات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد

عندما تتمكن من رؤية عملية البيع بأكملها في لمحة ، يكون فريق المبيعات دائمًا على نفس الصفحة. تتيح لك الأتمتة تتبع كل تفاعل والمتابعة من حيث توقف زملائك في الفريق. يحافظ نظام CRM لأتمتة المبيعات على سير عملية المبيعات بالكامل بسلاسة.

تعني أتمتة العمليات أيضًا أن عمليات البيع الخاصة بك ستتكشف بنفس الطريقة في كل مرة. لا مندوبي مبيعات محتالين ، ولا خطوات فائتة ، ولا توجد مشكلات في خدمة العملاء تقع في الشقوق.

إذا قمت بأتمتة إدارة علاقات العملاء الخاصة بك ، فيمكنك معرفة مكان جهات الاتصال الخاصة بك بالضبط:

• الانخراط في حملات التسويق الخاصة بك
• تواصل في دورة المبيعات
• إظهار الاهتمام بمنتجات أو خدمات معينة
• تحويل إلى عملاء
• بحاجة إلى دعم وخدمة إضافية

استخدم الأتمتة لتقسيم العملاء المتوقعين

يعتبر التقسيم (تجميع جهات الاتصال بناءً على ما تشترك فيه) أحد المكونات الرئيسية في أتمتة التسويق والمبيعات.

أرسل تلقائيًا رسالة بريد إلكتروني لطلب الاجتماع لبدء محادثة مبيعات مع جهات الاتصال التي تزور صفحة التسعير الخاصة بك بشكل متكرر. احصل على عملاء آفاق المشاركة المهتمين بوصفة أتمتة التسعير هنا.

عندما تقوم بتقسيم العملاء المحتملين ، يمكنك معرفة المزيد حول ما يريدون من عملك - ثم إبراز ما يريدون رؤيته والترويج له بالضبط. يتيح لك التقسيم تقديم تجربة مبيعات أكثر تخصيصًا ، حتى عند استخدام الأتمتة للوصول إلى عملاء متوقعين جدد.

يمكنك تقسيم العملاء المحتملين استنادًا إلى أي شيء تقريبًا يمكنك تخيله ، بما في ذلك:

• زيارات إلى موقع الويب الخاص بك
• تواصل مع فريق المبيعات الخاص بك
• المعلومات في الحقول المخصصة
• صناعة
• مهمة الوظيفية
• نوع المنظمة
• تاريخ الاشتراك
• الموقع الجغرافي
• عرض المحتوى
• المنتجات المشتراة
• الوقت المنقضي منذ آخر عملية شراء

يمكنك تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك باستخدام القوائم والعلامات والحقول المخصصة.

القوائم هي شكل واسع من التقسيم وتشير عادةً إلى حالة جهة الاتصال: نشطة ، مفتوحة مقابل صفقة مغلقة ، عميل مقابل غير عميل ، إلخ.

تشير العلامة إلى سمات جهة الاتصال الحساسة للوقت أو القابلة للتغيير ؛ أشياء مثل تنزيل مغناطيس رئيسي معين ، أو حضور حدث ، أو الاشتراك في عرض توضيحي.

الحقول المخصصة هي المستوى الأكثر استهدافًا وتخصيصًا للتجزئة. الحقل المخصص هو نقطة بيانات محددة داخل ملف تعريف جهة الاتصال. أمثلة الحقول المخصصة هي مقبض Twitter ، عيد ميلاد ، نوع الحيوان الأليف ، حجم العمل ... إلى حد كبير أي نقطة بيانات تريد جمعها حول عميل متوقع يمكن تخزينها في حقل مخصص.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام التجزئة في أتمتة مبيعاتك:

• عندما تقوم جهة اتصال بتنزيل مغناطيس الرصاص ، قم تلقائيًا بتمييز مصدر العميل المتوقع حتى تتمكن من تتبع مصدر العملاء المتوقعين الأكثر قيمة
• إرسال المحتوى المستهدف إلى جهات اتصال مختلفة بناءً على علامة. على سبيل المثال ، إذا تم وضع علامة على جهة اتصال على أنها مهتمة بخدمة معينة ، فأدخلها في تدفق رعاية العميل المحتمل الذي يركز على تلك الخدمة.
• استخدم الحقول المخصصة لملء تفاصيل الاتصال في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مثل موقع العمل أو الصناعة. يتيح لك هذا تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات مع الاستمرار في أتمتة التوعية الخاصة بك.
• عندما تقوم جهة اتصال بعرض صفحة التسعير الخاصة بك بشكل متكرر ، قم بدعوتها تلقائيًا لحجز مكالمة مبيعات مع فريقك

عندما ترسل جهة اتصال نموذجًا متكاملًا ، قم بإنشاء وتقسيم صفقة بناءً على المعلومات التي يرسلونها. يمكنك تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك على أساس أي معلومات يرسلونها عبر النموذج الخاص بك. احصل على وصفة إضافة أتمتة الصفقة المقسمة هنا.

2. ابحث عن العملاء المتوقعين الأكثر تأهلاً من خلال تسجيل نقاط الرصاص

يكاد بعض الأشخاص جاهزون للشراء منك - والبعض الآخر في خطر ألا يصبحوا عملاء على الإطلاق. كيف يمكنك معرفة من هو؟

يتيح لك تسجيل النقاط الرئيسية قياس مدى تفاعل وتأهيل كل عميل متوقع - دون حساب عدد المرات التي أجابوا فيها على مكالماتك أو ردوا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يدويًا. باستخدام الأتمتة ، يمكنك تحديث النتائج بناءً على المكالمات ومشاركة البريد الإلكتروني ونشاط الموقع ، حتى تعرف دائمًا العملاء المتوقعين المستعدين للتحدث إلى فريقك.

يساعدك تسجيل النقاط الرئيسية في التركيز على العملاء المتوقعين الأكثر تأهيلاً. يساعدك نموذج نقاط العميل المحتمل الجيد في تحديد أولويات العملاء المحتملين بناءً على:

• ما مدى احتمالية إغلاقها
• كم من المحتمل أن ينفقوا
• مدى سرعة إغلاقها على الأرجح

لإعداد نظام تسجيل نقاط الرصاص ، عليك معرفة السلوكيات والخصائص المهمة. عندما يتخذ قائد ما إجراء ، ما الذي يخبرك به ذلك عما يريده؟ بناءً على هذه المعايير ، يحصل كل عميل متوقع على درجة عددية.

يمكنك تعديل نتيجة العميل المتوقع بناءً على أي إجراء يتخذه العميل المتوقع تقريبًا ، بما في ذلك:

• أي حقل جهة اتصال (بما في ذلك الحقول المخصصة)
• سلوك البريد الإلكتروني (يفتح ، نقرات ، إعادة توجيه ، ردود ، إلغاء الاشتراك ، إلخ.)
• سلوك موقع الويب (الصفحات التي تمت زيارتها ، والوقت المستغرق في الصفحة ، وما إلى ذلك)
• عمليات إرسال النموذج

إذا كنت تقدم أكثر من منتج أو خدمة واحدة ، فيمكنك إعداد عدة أنظمة لتسجيل نقاط العملاء المتوقعين ، بحيث يمكنك تتبع الفائدة لكل من عروضك على حدة.

يمكنك استخدام الأتمتة من أجل:

• اضبط نقاط العميل المحتمل لجهة اتصال عند اتخاذ إجراء معين
• قم بإخطار مندوب المبيعات وقم بتعيين مهمة له عندما تصل جهة اتصال إلى درجة عميل متوقع معينة
• أدخل جهة اتصال في سلسلة البريد الإلكتروني بمجرد وصولهم إلى درجة معينة من نقاط الرصاص

... حتى يتمكن فريق المبيعات لديك من قضاء بعض الوقت مع العملاء المتوقعين الأكثر أهمية.

كيفية استخدام الأتمتة لضبط نتائج العملاء المتوقعين

يمكنك إعداد الأتمتة لضبط نقاط العميل المتوقع عندما:

• يفتح بريدًا إلكترونيًا
• يزور صفحة التسعير الخاصة بك
• يحقق الهدف
• النقر فوق ارتباط في رسالة بريد إلكتروني
• يشتري منتج
• جدولة اجتماع
• الردود على البريد الإلكتروني الخاص بك
• يكمل الأتمتة
• يقوم بتنزيل مغناطيس الرصاص
• يزور صفحة المنتج
• يتخلى عن عربة
• يسجل لندوة عبر الإنترنت
• إلغاء الاشتراك من القائمة
• يحضر حدث

عندما يزور جهة اتصال صفحة معينة (أو صفحات) على موقع الويب الخاص بك ضمن نطاق زمني محدد ، أضف تلقائيًا نقاطًا إلى نقاط العميل المتوقع. احصل على نقاط الاتصال لوصفة أتمتة زيارات الموقع هنا.

أضف نقاطًا تلقائيًا إلى نقاط العميل المحتمل لجهة اتصال في كل مرة يفتحون بريدًا إلكترونيًا منك. احصل على Add Points for Email Opens Automation Recipe هنا.

عندما ينقر العميل المحتمل على ارتباط في رسالة بريد إلكتروني ، يكون أكثر تفاعلاً مما لو فتح البريد الإلكتروني دون النقر. قم تلقائيًا بإضافة (المزيد) من النقاط إلى نقاط العميل المحتمل لجهة اتصال عند النقر فوق ارتباط في رسالة بريد إلكتروني. احصل على إضافة نقاط لوصفة أتمتة نقرات ارتباط الحملة هنا.

إذا ألغى أحد جهات الاتصال الاشتراك من إحدى القوائم الخاصة بك ، فهذا يعني أنهم ليسوا كذلك بالنسبة لك. قم بخصم النقاط من نقاط العميل المحتمل لجهة اتصال عند إلغاء الاشتراك من إحدى قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك. احصل على نقاط الخصم لقائمة وصفة أتمتة إلغاء الاشتراك هنا.

تسجيل الرصاص الآلي في العمل

تستخدم منصة مشاركة الشاشة Airtame نظام تسجيل نقاط العملاء المتوقعين لجعل خط أنابيب مبيعاتهم أكثر كفاءة. من خلال أتمتة رعاية العملاء المحتملين ، يصل فريق المبيعات فقط إلى العملاء المحتملين المؤهلين.

يتتبع Airtame درجتين منفصلتين من نقاط الرصاص لتحسين معدل التحويل:

1. نقاط Customer Fit: ما مدى تطابق ملف العميل المحتمل مع عميل Airtame المثالي؟
2. درجة المشاركة: كم مرة يتفاعل العميل المحتمل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بشركة Airtame؟

يتم تحديث درجات العميل المتوقع في Fit and Engagement تلقائيًا بناءً على النشاط ومعلومات الاتصال.

يتم إضافة نتيجتي الرصاص معًا. إذا كانت النتيجة المجمعة عالية بدرجة كافية ، فسيتم تمييز فريق المبيعات للمساعدة.

تقوم Airtame بتحديث نتائج الرصاص الخاصة بها بناءً على:

• أي مغناطيس الرصاص جاء من خلاله الرصاص
• ما المعلومات التي توفرها جهات الاتصال
• مستوى تفاعل العميل المحتمل مع موقع الويب

يمكنك تحديث نتيجة العميل المتوقع بناءً على أي شيء تقريبًا يمكنك تتبعه في ActiveCampaign. اختارت Airtame هذه المعايير لأنها وجدت أن أنواعًا معينة من جهات الاتصال من المرجح أن تصبح عملاء.

كيفية استخدام نقاط الرصاص لتشغيل الأتمتة

عندما تصل جهة اتصال إلى درجة معينة ، يمكنك تلقائيًا:

• أدخلهم في سلسلة البريد الإلكتروني بالتنقيط المستهدفة
• قم بتعيين مهمة لفريق المبيعات الخاص بك للوصول إليها
• أرسل لهم قسيمة أو عرض خاص آخر

أرسل إلى جهات الاتصال الأكثر نشاطًا المعلومات التي يحتاجونها ، ثم قدم عرضًا لا يحتاج إلى تفكير. نقاط العملاء المحتملين + أتمتة التسويق = تطابق تم إجراؤه في جنة أتمتة المبيعات.

العملاء الأكثر تفاعلاً لديك هم أيضًا الأكثر استعدادًا للاستجابة لطلبات التعليقات. عندما تصل جهة اتصال إلى درجة عميل متوقع معينة ، تواصل تلقائيًا لطلب ملاحظات العملاء. احصل على وصفة أتمتة التعليقات عبر البريد الإلكتروني للعملاء من هنا.

عندما يصل عميل متوقع إلى درجة معينة ، قم تلقائيًا بإيقاف حملتك التسويقية الرئيسية مؤقتًا وأدخلها في حملة بريد إلكتروني تركز على المبيعات بالتنقيط. احصل على الوصفة المركزة لأتمتة المبيعات بالتنقيط هنا.

3. إنشاء الصفقات وتحديثها تلقائيًا

يمكن أن توفر لك أتمتة تدفق البيانات من وإلى CRM الخاص بك ساعات أسبوعيًا.

باستخدام أتمتة المبيعات ، يمكنك تلقائيًا:

• قم بإنشاء صفقة جديدة عندما يملأ العميل المحتمل نموذجًا أو يقوم بتنزيل مغناطيس رئيسي أو يطلب عرضًا توضيحيًا
• قم بتحديث مالكي الصفقات بناءً على إجراءات العميل المحتمل
• قم بتحديث الحقول المخصصة لجهة اتصال
• انقل الصفقات إلى مرحلة جديدة
• ضع علامة على الصفقة على أنها فزت أو خسرت
• تحديث قيمة الصفقة

عندما ترسل جهة اتصال نموذجًا على موقع الويب الخاص بك ، قم بإنشاء صفقة جديدة واستورد معلومات جهة الاتصال الخاصة بك من النموذج إلى CRM الخاص بك. احصل على إنشاء صفقة من وصفة أتمتة النموذج هنا.

عندما ترسل جهة اتصال موجودة نموذجًا بمعلومات محدثة ، قم تلقائيًا بتحديث سجل صفقتها وفقًا لذلك. احصل على حقول صفقة المزامنة من الاتصال بوصفة أتمتة الحقول المخصصة هنا.

عندما يرسل عميل متوقع نموذجًا على موقع الويب الخاص بك ، قم تلقائيًا بتحديث كل حقل في سجل جهة الاتصال وفقًا لذلك - لا يلزم إدخال بيانات يدويًا. احصل على حقول صفقة المزامنة من وصفة أتمتة إرسال النموذج هنا.

كيفية استخدام الأتمتة لنقل الصفقات عبر خط أنابيب المبيعات

كل مرحلة من مراحل خط الأنابيب عبارة عن دلو تضع فيه عملاء متوقعين حتى يتقدموا في عملية المبيعات الخاصة بك. عندما ينتقل عميل متوقع إلى مرحلة جديدة في خط الأنابيب ، فمن المحتمل أن يكون هناك حدث ملحوظ قد حدث - اجتماع مجدول ، عقد موقّع ، عرض توضيحي ، إلخ.

باستخدام أتمتة المبيعات ، يمكنك نقل الصفقة تلقائيًا إلى المرحلة التالية من خط الأنابيب عند حدوث حدث مهم. هذا يضمن أن تكون صفقاتك دائمًا في المكان الذي يجب أن تكون فيه بالضبط في CRM الخاص بك - دون تحديث كل صفقة يدويًا.

تتيح لك أتمتة المبيعات نقل الصفقات عبر مراحل خطوط الأنابيب:

• عندما يتم وضع علامة على مهمة على أنها مكتملة ، انقل الصفقة إلى المرحلة التالية في خط الأنابيب
• عندما تنتقل صفقة إلى مرحلة خط أنابيب جديدة ، اضبط تاريخ الإغلاق المتوقع
• عندما يقوم العميل المحتمل بجدولة مكالمة أو يملأ نموذجًا ، قم بتحديث مرحلة خط الأنابيب

انقل الصفقات تلقائيًا من خلال خط أنابيب المبيعات الخاص بك. بمجرد وضع علامة على مهمة مكتملة في CRM الخاص بك ، فإن هذا التشغيل الآلي ينقل الصفقة إلى المرحلة التالية من خط الأنابيب الخاص بك ويعين مهمة جديدة لمالك الصفقة. احصل على صفقة الانتقال إلى المرحلة التالية عندما تكتمل المهمة وصفات Automaton هنا.

عندما ينتقل عميل محتمل إلى مراحل تدفق CRM جديدة ، قم تلقائيًا بإضافة أو طرح أيام إلى تاريخ الإغلاق المتوقع. احصل على تعديل تاريخ الإغلاق المتوقع في وصفة أتمتة الصفقات هنا.

كيفية استخدام عمليات الدمج لأتمتة خط الأنابيب الخاص بك

إذا كانت لديك أدوات تابعة لجهات خارجية تتكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء ونظام التشغيل الآلي للتسويق ، فيمكنك استخدام عمليات الدمج هذه لإنشاء الصفقات تلقائيًا ونقلها عبر مراحل خطوط الأنابيب:

• يمكن لحلول جدولة المواعيد مثل Cal Friendly نقل الصفقات عند جدولة العروض التوضيحية والاستشارات والمكالمات
• يمكن لمنصات توقيع المستندات مثل DocuSign و ApproveMe نقل الصفقات عند قراءة المستندات وتوقيعها وإعادتها
• يمكن لحلول الدفع مثل Paypal و Stripe و Shopify و Woocommerce نقل الصفقات عند إجراء المدفوعات.
• يمكن أن يساعدك إجراء "صفقة التحديث" في Zapier على نقل الصفقات عبر مراحل مع أحداث من أكثر من 700 تطبيق

تعمل عمليات تكامل موقع الويب والجدولة والتجارة الإلكترونية على سحب معلومات قيمة حول تجربة العميل وعرضها ، حتى تعرف بالضبط متى تكون جهة الاتصال:

• يقوم بالشراء
• كتب موعد
• يقدم استمارة
• يزور صفحة تفاصيل المنتج أكثر من مرة
• تحميل محتوى مسور
• يستخدم الرمز الترويجي
• يتفاعل مع موقع الويب الخاص بك أو بلوق
• الاشتراك في حدث

... وتحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم أو نقل سجل صفقاتهم وفقًا لذلك.

عندما يطلب عميل محتمل استشارة ، قم تلقائيًا بمشاركة التقويم الخاص بك (من Cal Friendly أو أداة جدولة أخرى عبر الإنترنت) بحيث يمكن لجهة الاتصال بسهولة جدولة مكالمة استشارة أو جلسة استشارة. احصل على إعداد مكالمة الاستشارة مع وصفة أتمتة تكامل التقويم هنا.

عندما يحجز عميل متوقع اجتماعًا عبر Cal Friendly ، قم بتحديث مرحلة الصفقة وحركها عبر خط أنابيب المبيعات وفقًا لذلك. تسهل هذه الأتمتة نقل جهات الاتصال خلال مراحل الصفقة هذه بناءً على نوع الموعد الذي يحجزونه. احصل على الوصفة: تحديث وصفة أتمتة مرحلة الصفقات هنا.

4. يؤدي التنشئة في جميع مراحل قمع المبيعات

في عالم مثالي ، سيكون لديك وقت للتواصل شخصيًا مع كل عميل متوقع يدخل في خط الأنابيب الخاص بك.

بالنسبة لمعظم فرق المبيعات - خاصة إذا كنت تحاول التوسع بسرعة - فهذا ليس بالأمر الواقعي.

عليك أن توازن بعناية بين كفاءة الأتمتة ومعرفة أن عملاءك المحتملين يفضلون الاتصال 1 إلى 1. تتمثل إحدى الإستراتيجيات في الوصول شخصيًا إلى عميل متوقع جديد ، وإذا لم يردوا ، أدخلهم في سلسلة بريد إلكتروني تلقائية لتنمية العملاء المحتملين.

بمجرد أن يستجيب العميل المتوقع ، يمكنك إزالته تلقائيًا من التسلسل الآلي والاتصال بمندوب المبيعات للحصول على تجربة أكثر تخصيصًا. يتيح ذلك لفريق المبيعات التركيز على العملاء المحتملين المشاركين والاعتماد على الأتمتة لتسخين العملاء المحتملين حتى يصبحوا جاهزين للمبيعات.

يساعدك إنشاء حملات رعاية رائدة من خلال منصة أتمتة التسويق الخاصة بك على:

• يؤدي الاحماء الباردة
• تقصير دورة المبيعات
• شارك معلومات مختلفة بناءً على مدى معرفتهم بعلامتك التجارية
• قم بتخصيص المحتوى بناءً على ما قاموا بالنقر فوقه أو تنزيله أو مشاركته
• قم بإنشاء تجربة شخصية في جميع أنحاء مسار المبيعات

قم برعاية عملاء محتملين جدد وزيادة المشاركة من خلال أتمتة البريد الإلكتروني بالتنقيط لمدة 7 أيام. احصل على وصفة أتمتة سلسلة التنقيط لمدة 7 أيام هنا.

إضافة التخصيص لدعوات الحدث الخاص بك. إذا كانت جهة الاتصال جزءًا من صفقة مفتوحة ، فقم تلقائيًا بتعيين مهمة لأصحاب الصفقات لدعوة العملاء المحتملين شخصيًا. إذا لم تكن حالة الصفقة "مفتوحة" ، أدخل جهة الاتصال تلقائيًا في سلسلة بريد إلكتروني بالتنقيط للحدث. احصل على الحدث: البريد الإلكتروني أو وصفة أتمتة الدعوة الشخصية هنا.

يمكنك أتمتة تجربة العميل بما يتجاوز رعاية العميل المحتمل أيضًا. عندما يتم تمييز صفقة على أنها "فازت" ، ابدأ عملية إعداد العميل تلقائيًا عن طريق:

• إدخال جهة الاتصال في سلسلة بريد إلكتروني على متن الطائرة
• إخطار فريق الإعداد الخاص بك وتعيين مهمة لإعداد مكالمة على متن الطائرة
• إرسال خطافات الويب إلى تطبيقات أخرى

يمكن أن تساعدك الأتمتة أيضًا على إعادة الصفقات المفقودة. عندما يتم وضع علامة على صفقة على أنها "مفقودة" ، أدخل جهة الاتصال تلقائيًا في سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني المستردة لإبقاء شركتك على رأس أولوياتك إذا احتاج العميل المتوقع إلى خدماتك في المستقبل.

5. تعيين المهام ويؤدي إلى فريق المبيعات الخاص بك

يمكن أن تساعد الأتمتة في الحفاظ على تنظيم فريق المبيعات الخاص بك ومواءمته ، حتى يتمكنوا من التركيز على القيام بما يفعلونه بشكل أفضل: إغلاق الصفقات.

باستخدام الأتمتة ، يمكنك:

• قم بإخطار مندوب المبيعات عندما يتخذ العميل المحتمل إجراءً. إذا قام عميل متوقع بتصفح صفحات معينة أو قدم طلب تسعير ، فأرسل إشعارًا تلقائيًا حتى يتمكن مندوب المبيعات لديك من المتابعة مباشرة.
• دع مندوبي المبيعات يعرفون أي الخيوط تسخن. قم تلقائيًا بتشغيل إشعارات البريد الإلكتروني وتعيين المهام بناءً على تغييرات نقاط العميل المتوقع ، بحيث يمكنك دائمًا متابعة الصفقات التي يُرجح إغلاقها.
• قم بتوزيع العملاء المحتملين الجدد عبر فريق المبيعات الخاص بك - لا يلزم وجود جدول بيانات دائري أو منشئ أرقام عشوائي
• قم بتعيين المهام إلى مندوبي المبيعات الفرديين ، ثم قم بتشغيل عمليات تلقائية جديدة بمجرد وضع علامة على المهمة على أنها مكتملة

كيفية استخدام الأتمتة لتعيين المهام لفريق المبيعات الخاص بك

منع مهام المبيعات من النسيان أو التراكم. استخدم أتمتة المبيعات لتعيين المهام إلى فريق المبيعات الخاص بك عندما تكمل جهة اتصال إجراءً معينًا أو تصل إلى درجة عميل متوقع معينة. يمكنك أيضًا إضافة إشعارات من داخل أتمتة المبيعات ورعاية الحملات لتذكير فريقك بالمتابعة مع العملاء المحتملين.

يمكنك تعيين مهمة تلقائيًا:

• عندما يرد العميل المحتمل على رسالة بريد إلكتروني قمت بإرسالها
• عندما تكمل مهام أخرى ، يكون لديك إجراءات تالية دائمة تدفع الأمور إلى الأمام
• عندما تكمل جهة اتصال سلوكًا مستهدفًا (هدف)
• عندما يصل العميل المحتمل إلى درجة اتصال معينة

عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني من جهة اتصال مفتوحة للصفقة تتطلب متابعة ، قم تلقائيًا بإنشاء مهمة لمالك الصفقة للرد عليها. احصل على الوصفة التلقائية للتذكير بالمتابعة عبر البريد الإلكتروني هنا.

عندما تدخل صفقة جديدة في خط الأنابيب الخاص بك ، كيف يعرف مالك الصفقة ما إذا كان سيتصل به أو يرسله بالبريد الإلكتروني؟ هل يتعين عليهم البحث في ملف تعريف جهة الاتصال للحصول على عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف؟ ماذا لو لم يكن هناك رقم هاتف مدرج؟ إذا لم يكن لدى جهة اتصال رقم هاتف مدرج ، يقوم التشغيل الآلي بإنشاء مهمة وتعيينها لإرسال بريد إلكتروني إلى جهة الاتصال بدلاً من ذلك. احصل على وصفة إنشاء مهمة للاتصال أو إرسال بريد إلكتروني لأتمتة الصفقة الجديدة هنا.

قم بإخطار مالك الصفقة تلقائيًا عندما لا يتم إغلاق الصفقة بحلول تاريخ الإغلاق المتوقع. يتيح هذا لمالك الصفقة معرفة أنه يحتاج إلى تمييز الصفقة على أنها مقدمة غير متوقعة ، أو وضع علامة على الصفقة على أنها خاسرة ، أو مضاعفة جهودهم للفوز بالصفقة. احصل على الإخطار عند عدم إغلاق صفقة المبيعات وصفة الأتمتة هنا.

كيفية أتمتة توزيع الرصاص

يمكنك أيضًا استخدام أتمتة المبيعات لأتمتة توزيع العملاء المحتملين. يتيح لك ActiveCampaign تعيين العملاء المتوقعين تلقائيًا لأعضاء مختلفين في فريق المبيعات.

يمكنك توزيع العملاء المحتملين على أساس:

• تنسيق round-robin
• النتيجة الرصاص
• احتمالية الفوز
• منطقة
• قيمة الصفقة

تعمل هذه الأتمتة على توزيع خيوط المبيعات بالتساوي على كل مالك صفقة. أرسل العملاء المتوقعين إلى كل مالك صفقة يعمل على خط أنابيب مبيعات بترتيب تسلسلي - حتى إذا تمت إضافة مالك صفقة جديد إلى الأتمتة أو إزالته منها. احصل على وصفة التعيين المتساوي للعملاء المتوقعين لأتمتة الصفقات هنا.

لتحقيق أقصى استفادة من التشغيل الآلي لفريق المبيعات الخاص بك ، تأكد من توصيل نظام التشغيل الآلي للتسويق بنظام CRM الخاص بك. يؤدي ذلك إلى إبقاء فريق المبيعات لديك على اطلاع دائم بكل ما قام به عملاؤك المحتملون حتى الآن:

• مصدر الدليل
• النتيجة الرصاص
• نشاط الموقع
• ما المحتوى الذي شاهدوه
• رسائل البريد الإلكتروني التي تلقوها
• تجزئة

وجود هذه المعلومات في متناول اليد يساعد في تحقيق التوازن بين التخصيص والأتمتة لتوفير أفضل تجربة لكل عميل متوقع - وإتمام المزيد من الصفقات.