مزايا أتمتة المبيعات: بيانات أفضل ، ومبيعات أكثر ، وأرباح أعلى

هل تقوم بتمكين مؤسسة المبيعات الخاصة بك للتغلب على التحديات والتواصل مع العملاء المحتملين وكسب الأعمال؟ هل تتمتع بالرشاقة والمرونة للتكيف مع ظروف السوق المتغيرة بسرعة؟

وفقًا لدراسة أجرتها شركة McKinsey and Company ، فإن العديد من قادة الأعمال ليسوا على دراية أو لم يستفيدوا من مزايا أتمتة المبيعات ، والتي تنمو عبر مجموعة من حالات الاستخدام.

توفر حلول أتمتة المبيعات ثلاث مزايا إستراتيجية:

1. 1. تقديم نظرة شمولية للعميل

   2. زيادة إنتاجية المبيعات وفعاليتها

   3. تحسين عمليات البيع

دعنا نستكشف الغرض من أتمتة المبيعات الحديثة وكيف تساعد التكنولوجيا المتقدمة فرق المبيعات على أن تصبح أكثر مرونة وفعالية.

فوائد أتمتة المبيعات: بعيدة كل البعد عن إدارة علاقات العملاء التقليدية

من المهم فهم الفرق بين تقنية أتمتة المبيعات الحالية وإدارة علاقات العملاء التقليدية. تم تصميم حلول CRM التقليدية لمساعدة المؤسسات على التقاط بيانات العملاء وإدارتها ، ولكن هناك الكثير لعلاقات العملاء والبيع أكثر من البيانات وحدها.

أدت الطبيعة اليدوية لإدخال البيانات إلى CRM إلى الإضرار بأداء المبيعات وتقليل اعتماد CRM. في المقابل ، أدى ذلك إلى ظهور مشاكل جديدة: تجارب المبيعات السيئة ، وتناقص مندوبي المبيعات ، وبيانات العملاء السيئة التي تشق طريقها إلى CRM.

من ناحية أخرى ، تم تصميم أتمتة المبيعات الحديثة لمساعدة المؤسسات على أتمتة عمليات المبيعات الهامة وربطها من العميل المتوقع إلى النقد ، مما يتيح التركيز على العملاء في جميع مراحل عملية البيع. يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة البائع والعميل على حدٍ سواء.

تم تبسيط المهام الإدارية ومهام إعداد التقارير الشاقة سابقًا من خلال البيانات المتصلة ، بحيث يمكن للبائعين التركيز حقًا على الأمور المهمة: التفاعل مع العملاء ، وبناء علاقات مع العملاء ، والمساعدة في دفع نمو الإيرادات. ببساطة ، يمكنهم التركيز على البيع وتقديم قيمة للعملاء.

تساعد حلول أتمتة المبيعات الفعالة المؤسسات على تبسيط وتحسين:

• التوقع
• إدارة خطوط الأنابيب
• الإدارة القيادية
• إدارة الفرص
• تتبع النشاط (المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم)
• زيارة التوجيه للمبيعات الميدانية
• التقارير والتحليلات (معدل الفوز ، معدل الإغلاق ، معدل التحويل ، معدل التجديد والمزيد)
• تخصيص الموارد وإدارة المواهب

رؤية كاملة للعملاء ، وتمكين البائعين

بدون أتمتة المبيعات ، يمكن لمندوبي المبيعات أن يضيعوا وقتًا ثمينًا في محاولة تتبع بيانات العملاء التاريخية والتوفيق بينها وربطها فقط ليجدوا أن نتيجة عملهم غير قابلة للاستخدام. بيانات سيئة ، بيانات مفككة ، بيانات غير كاملة ... القائمة تطول.

ناهيك عن الأنشطة ونقاط الاتصال التي قد يتم تفويتها خلال هذه العملية الشاقة. كيف يمكنهم إدارة ما لا يمكنهم رؤيته ، ناهيك عن فهمه؟

من خلال فهم المشترين بعمق ، يمكن لمندوبي المبيعات التعامل معهم بشكل استراتيجي. يمكنهم جعل كل تفاعل مهمًا ، وبناء علاقات قوية ، والاستفادة من الفرص.

المزيد من المبيعات ، المزيد $$$$

نظرًا لتقليل المهام اليدوية باستخدام أتمتة المبيعات ، يمكن لمندوبي المبيعات قضاء المزيد من الوقت في تنمية العلاقات مع المساعدة في دفع نمو الإيرادات.

علاوة على ذلك ، يعمل حل أتمتة المبيعات الحديث على تعزيز الذكاء الاصطناعي (AI) لتقديم التوصيات وإرشادات النشاط. يمكنه أيضًا تحديد أولويات العملاء المتوقعين والفرص بناءً على التسجيل الذكي وتوفير معلومات استخباراتية للتنبؤ وتحليل لخط الأنابيب المرئي. مسلحين بهذه الرؤية ، يمكن لمندوبي المبيعات أن يصبحوا المستشارين الموثوق بهم الذين يحتاجهم العملاء.

القياس والتحسين

كيف يمكنك التصرف عندما لا تستطيع القياس؟

على سبيل المثال ، لم يعد مديرو المبيعات مضطرين إلى مناقشة مندوبي المبيعات لمعرفة الوضع الحقيقي للصفقة ؛ لديهم البيانات الموضوعية لتحديد ما إذا كانت الصفقة في مشكلة. يمكن أن يساعدهم ذلك في اتخاذ الخطوات التالية لتصحيح الوضع.

باستخدام لوحات المعلومات التفاعلية ، يمكن للمؤسسات تحسين عمليات المبيعات ، ودعم فرق المبيعات بشكل أفضل ، وتبسيط عملية إعداد التقارير ، وتقليل وقت الإدارة ، وزيادة معدلات المبيعات القريبة.

التأثير المضاعف: فوائد أتمتة المبيعات

أحد الأشياء التي تعلمناها خلال العام الماضي ، هو أن المنظمات بحاجة إلى تبني التكنولوجيا وتمكين موظفيها بشكل أفضل من أجل أن يكونوا أكثر مرونة واستجابة ونجاحًا.

وفقًا لشركة McKinsey and Company ، تتبنى الشركات الرائدة الأتمتة كمحرك رئيسي لفعالية التكلفة وزيادة المبيعات.

يمكنك مضاعفة فوائد حل أتمتة المبيعات من خلال ربطه مع حل إدارة خدمة العملاء والجمع بينهما.

من خلال تبني أتمتة المبيعات ، تجني المؤسسات فوائد متعددة: سيكون للعملاء خبرات أفضل ، ومندوبو المبيعات أكثر تفاعلاً ، وسترتفع المبيعات.