10 أدوات برمجيات مكالمات المبيعات التي تبرز حقًا

بصفتك مندوب مبيعات ، فأنت تحاول بناء علاقة. أنت تحاول كسب الثقة.

أنت بحاجة إلى الفروق الدقيقة في النبرة والتأثير لإقناع الناس بأن الحل الذي تقدمه يستحق التفكير فيه.

بمعنى آخر ، تعد المكالمات الهاتفية جزءًا ضروريًا من ترسانة مبيعاتك.

لكن هناك مشكلة. مكالمات المبيعات تستغرق وقتا طويلا. يمكن أن تكون فوضوية. ومن الصعب تعقبهم.

هذا هو ... إذا لم يكن لديك أدوات برامج مكالمات مبيعات قوية من جانبك.

في هذا الدليل ، سنلقي نظرة على ما يمكن أن تفعله أدوات مكالمات المبيعات ، وسندرج أفضل أدوات مكالمات المبيعات الموجودة حاليًا في السوق.

ما هي أدوات برامج مكالمات المبيعات؟

أدوات برامج مكالمات المبيعات هي تطبيقات أو وظائف إضافية مصممة لجعل إجراء المكالمات الهاتفية لقسم المبيعات الخاص بك أسرع وأسهل.

هناك العديد من الأنواع المختلفة من أدوات برامج مكالمات المبيعات المتاحة ، والعديد من الأدوات تقدم ميزات مختلطة.

فمثلا:

• برنامج الاتصال البارد. برنامج الاتصال البارد متخصص في مساعدة الأشخاص على إدارة عملية الاتصال البارد. يمكن أن تتضمن ميزات لجمع المعلومات للعملاء المحتملين ، وعناصر تأهيل العملاء المحتملين ، وبالطبع أدوات لتسهيل إجراء المكالمات وتتبعها.
• برنامج أتمتة المكالمات. تدور العديد من أدوات مكالمات المبيعات الحديثة حول قوة الأتمتة. تعد برامج الاتصال التلقائية ضخمة هنا ، مما يمنح مندوبي المبيعات لديك قوائم انتظار يتم إنشاؤها تلقائيًا من العملاء المتوقعين للاتصال - وحتى الاتصال بالهاتف نيابة عنهم.
• برنامج تتبع المكالمات. كيف يمكنك أن تعرف على وجه اليقين أن نصوص مبيعاتك تعمل؟ إحدى الأدوات المهمة في ترسانتك هي برنامج تتبع المكالمات. اعتمادًا على الأداة المحددة التي تستخدمها ، يمكنها تتبع أشياء مختلفة - ولكن يمكنك عادةً الاعتماد على المقاييس للمدة وتسجيل المكالمات كحد أدنى.
• أدوات تنظيمية لمندوبي المبيعات. تعطي بعض الأدوات الأولوية للمعلومات والميزات التنظيمية لمندوبي المبيعات. الهدف هنا هو تسهيل حصول مندوبي المبيعات على معلومات حول العملاء المتوقعين - وتتبع تقدمهم وفقًا لذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، من الصعب تصنيف "أدوات مكالمات المبيعات" بدقة ، لأنه بينما تعمل بعض هذه الأدوات كتطبيقات قائمة بذاتها ، فإن معظمها مصمم للتكامل مع أدوات أخرى.

في الواقع ، قد ترى أدوات مكالمات المبيعات كمجموعة فرعية صغيرة من مجموعة أدوات مبيعات أوسع.

قد يمنحك شراء برامج أتمتة المبيعات والتسويق إمكانية الوصول إلى برامج مكالمات المبيعات تلقائيًا.

أفضل أدوات برامج الاتصال للمبيعات

بدون مزيد من اللغط ، هذه بعض من أفضل أدوات برامج مكالمات المبيعات في السوق:

1. HubSpot.

يقدم HubSpot برنامجًا مجانيًا لتتبع المكالمات ، والذي يمكنك استخدامه لتتبع مكالمات المبيعات وتحليلها ، بالإضافة إلى إجراء هذه المكالمات بسرعة وسهولة من متصفحك. إنه يعمل بشكل جيد بشكل خاص مع CRM الخاص بـ HubSpot ومجموعة المبيعات الشاملة الخاصة بهم. تأكد من إطلاعك على المقارنة المتعمقة بين Salesforce و HubSpot!

2. Myphoner.

Myphoner هي أداة برمجية لمكالمات المبيعات تساعدك على إنشاء قوائم وشرائح من قاعدة بياناتك الخاصة بالعملاء المحتملين. من هناك ، ستنشئ الأداة قوائم انتظار تلقائية لمندوبي المبيعات لمتابعتها - حتى يتمكنوا بسهولة من الحصول على معلومات الاتصال وإجراء محادثة دافئة.

كما أنه يزيل التكرارات لتجنب المضايقات ويتصل مباشرة بـ CRM الخاص بك.

3. WhatConverts.

إذا كنت تبحث عن أداة مبيعات شاملة تقدم كل شيء من التقاط العملاء المحتملين إلى تقارير المكالمات ، فقد يكون WhatConverts هو الخيار الأفضل. باستخدامه ، ستتمكن من إنشاء عملاء متوقعين من مجموعة متنوعة من المصادر ، مثل المكالمات الهاتفية الواردة والنماذج والمعاملات ، ودمج جميع معلومات العميل المحتمل في مكان واحد.

ستتمكن أيضًا من تتبع مكالماتك الهاتفية وتسجيلها بسهولة.

4. توكي.

Toky هي أداة تقدم عددًا من الميزات القيمة المختلفة. إنه يحتوي على "طالب الطاقة" للاتصال تلقائيًا بالعملاء المتوقعين وتتبع العملاء المحتملين في الوقت الفعلي وإعادة توجيه المكالمات وواجهة توفر معلومات عن جميع الأشخاص الذين تتصل بهم.

إنه مثالي للفرق الصغيرة ، لذلك قد لا يكون الخيار المثالي للمؤسسات الكبيرة.

5. Aircall.

عادةً ما يكون قلب أي استراتيجية مبيعات هو CRM الخاص بك - وقد تم تصميم Aircall للتكامل معها تمامًا. باستخدامه ، يمكنك إنشاء مهام سير عمل آلية لمندوبي المبيعات لمتابعة المكالمات والتخطيط لها وتسجيلها ، وحتى تسجيل تلك المحادثات الهاتفية لمراجعتها في المستقبل.

إنها أيضًا رائعة لمراجعة إحصائيات المبيعات الحيوية.

6. CallRail.

باستخدام CallRail ، ستتمكن من الوصول إلى عدد كبير من أدوات التسويق والمبيعات لمساعدتك في إنشاء عملاء متوقعين ، وتأهيل هؤلاء العملاء المتوقعين ، وإغلاق المزيد من المبيعات في النهاية. إنه يوفر تتبعًا متعمقًا للنماذج وتتبع المكالمات والرؤى المستندة إلى البيانات التي يمكنك استخدامها لتحسين تجربة العملاء الخاصة بك إلى الكمال.

7. فانيلا سوفت.

يبدو وكأنه نوع من الآيس كريم ، لكن VanillaSoft هو برنامج مكالمات مبيعات متخصص مصمم لتسهيل إدارة الكثير من العملاء المحتملين. يحتوي على ميزات مدمجة لتسجيل نقاط العميل المتوقع حتى تتمكن من تقييم العملاء المتوقعين والصيغ ومهام سير العمل التي يجب اتباعها ، ولوحة معلومات سهلة الاستخدام حتى يتمكن أعضاء فريق المبيعات من رؤية كيف تسير الأمور في لمح البصر.

8. ActiveDEMAND.

من الصعب استدعاء برنامج ActiveDEMAND لتتبع مكالمات المبيعات ، لأنه يقوم بالكثير في مجال المبيعات والتسويق. يتميز بتوزيعات العملاء المتوقعين تلقائيًا ، بحيث يمكن لمندوبي المبيعات تقسيم العمل بالتساوي ، وحملات مكالمات robo لتحسين أتمتة مكالمات المبيعات ، وحملات إحالة المكالمات.

9. RingCentral.

يحتوي RingCentral على العديد من الأدوات البرمجية المخصصة لتحسين الاتصال ، ولكن قد تكون أداة Engage Voice هي الأكثر أهمية. باستخدام Engage Voice ، يمكنك ضبط مكالماتك لتعمل بطرق مختلفة ، مع عناصر تحكم للمكالمات اليدوية والمعاينة والتنبؤية والتقدمية.

10. CallAction.

كاملة مع تتبع المكالمات الواردة ، وجمع البيانات ، وتكامل CRM الذي تتوقعه ، CallAction هي أداة مكالمات مبيعات مناسبة يمكنها تحسين فعالية حملتك. كما أن لديها ميزات رائعة للتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة.

ضع في اعتبارك أن العديد من أدوات "المبيعات" العامة أو مجموعات أدوات المبيعات تتميز ببعض عناصر برامج مكالمات المبيعات ، سواء كان ذلك الاتصال التلقائي أو تتبع المكالمات أو أي شيء آخر.

لماذا تستخدم برامج مكالمات المبيعات؟

هذه بعض أسباب استخدام برامج مكالمات المبيعات:

• مركزية البيانات. من المفيد الاحتفاظ بجميع معلوماتك في مكان واحد. ستساعدك أدوات اتصال المبيعات الجيدة على القيام بذلك.
• الطلب التلقائي. عندما يقوم مندوبو المبيعات لديك بالاتصال بمئات الأرقام كل أسبوع ، فيمكنهم إضافة ما يصل إلى ساعات من الوقت الذي يتم توفيره. علاوة على ذلك ، يقلل الاتصال التلقائي من معدل الخطأ ، ويساعد مندوبي المبيعات على البقاء على اطلاع دائم ، ويفتح الباب أمام تنظيم أكثر ذكاءً لقائمة الانتظار.
• تتبع المكالمات. تقدم معظم أدوات مكالمات المبيعات نوعًا من تتبع المكالمات. ستكون قادرًا على معرفة من أجرى المكالمات على مدار اليوم ، وعدد المكالمات التي أجروها ، وما إذا كانت مدة المكالمة متوقفة ومتى تنخفض ، وأطنان من المقاييس الأخرى.
• تسجيل المكالمات. والأفضل من ذلك ، تمكّنك العديد من أدوات برامج مكالمات المبيعات من تسجيل مكالمات مندوب المبيعات.
• جدولة مدمجة. باستخدام برنامج مكالمات المبيعات المناسب ، سيكون لديك حق الوصول إلى الجدولة المضمنة (أو شيء مشابه) لمساعدتك على جدولة الاجتماع التالي واتخاذ الخطوات التالية.
• تحليلات متعمقة وإعداد التقارير. أخيرًا ، ستحتوي أي أداة مكالمات مبيعات تقريبًا تستحق المال على نوع من التحليلات المتعمقة ووظيفة إعداد التقارير. ستتمكن من رؤية التحليلات في الوقت الفعلي لمكالماتك الجارية وتقارير نهاية اليوم ونهاية الأسبوع ونهاية الشهر ، ولمحة عن جميع الإحصائيات اللازمة لاتخاذ قرارات أفضل لفريق المبيعات الخاص بك.

يجب أن تؤدي أدوات مكالمات المبيعات الأفضل إلى مكالمات مبيعات أفضل ومبيعات أكثر.

ولكن هذا هو الشيء.

مكالمات المبيعات ليست سوى جزء من استراتيجية اتصالات المبيعات الخاصة بك.

إذا كنت ترغب في رؤية نتائج أفضل بشكل شامل ، فستحتاج إلى أدوات لدعم جانب البريد الإلكتروني في استراتيجية المبيعات أيضًا.

لهذا السبب قمنا ببناء EmailAnalytics.

EmailAnalytics هي أداة تحليلات لـ Gmail ، مصممة لإخبارك بكل ما تريد معرفته عن حساب Gmail الخاص بك - وحسابات أعضاء فريق المبيعات لديك.

ستتعلم أكثر الأوقات والأيام ازدحامًا في الأسبوع. سترى متوسط ​​طول سلاسل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ستتمكن حتى من تحليل متوسط ​​وقت الاستجابة.

وهذه ليست سوى بعض المقاييس التي يمكنك تتبعها.

سجل للحصول على نسخة تجريبية مجانية اليوم لترى الحزمة كاملة!