كيفية إنشاء لوحة معلومات المبيعات النهائية (+7 أفضل الأدوات)

كثيرًا ما يُساء فهم لوحات معلومات المبيعات - وإساءة استخدامها - من قبل قادة فريق المبيعات ومحترفي استخبارات الأعمال.

لهذا السبب كتبت هذا الدليل لإنشاء لوحة معلومات المبيعات "النهائية" - مع قائمة بأهم المقاييس التي يجب تتبعها.

مستعد؟ دعنا نقفز مباشرة!

ما هي لوحة تحكم المبيعات؟

تعد لوحة معلومات المبيعات موقعًا مناسبًا حيث يمكنك عرض جميع مقاييس المبيعات الأكثر أهمية لمؤسستك.

فكر في الأمر مثل لوحة قيادة السيارة. تخبرك لوحة العدادات في سيارتك بمدى السرعة التي تسير بها ، وكيفية أداء المحرك ، والمسافة التي قطعتها ، و (في السيارات الحديثة) ما إذا كان الجميع مرتبطين. إنه مكان مناسب يتم فيه احتواء جميع المعلومات الأكثر أهمية والأكثر صلة بالسائق.

تعمل لوحات معلومات المبيعات بطريقة مماثلة. يجب أن تكون قادرًا على إلقاء نظرة سريعة ، ومراجعة بعض الأرقام السريعة ، واستخدام هذه المعلومات لتوجيه أفعالك التالية.

المهم هو أن يكون لديك معلومات دقيقة عن المقاييس الأكثر قيمة لمؤسستك.

كيفية إنشاء لوحة تحكم المبيعات

كيف تبدأ في إنشاء لوحة تحكم للمبيعات؟

أفضل رهان لك هو اختيار أداة تحليل بيانات المبيعات التي تقدم القليل من كل شيء ، بما في ذلك التقاط البيانات وجمعها وإدارة لوحة معلومات المبيعات.

إذا كنت تقوم بالفعل بجمع البيانات باستخدام نظام CRM الأساسي أو برنامج تخطيط موارد المؤسسات أو أداة أخرى لذكاء الأعمال (BI) ، فإن أفضل رهان لك هو العمل مع مزود لوحة معلومات المبيعات.

فيما يلي عدد قليل من الأشياء المعروفة:

1. الاثنين
2. داتابين
3. تابلوه
4. محرك الأنابيب
5. قليك
6. كليبفوليو
7. التواصل

أمثلة على لوحة معلومات المبيعات

أفضل طريقة للحصول على فكرة أفضل عن كيفية عمل لوحات معلومات المبيعات (والحصول على بعض الأفكار حول كيفية إنشاء لوحة معلومات خاصة بك) هي إلقاء نظرة على أمثلة واقعية للوحات معلومات المبيعات.

سيقدم لك بحث Google البسيط عن "أمثلة على لوحة معلومات المبيعات" العشرات ، إن لم يكن المئات من شركات لوحة معلومات المبيعات - وجميعها لديها عناصر تصميم فريدة وأفكار لوحة تحكم يمكنك استخدامها لاتخاذ قرارك (أو إلهام لوحة معلومات المبيعات الخاصة بك).

فيما يلي بعض الأمثلة التي وجدتها تعجبني:

1. لوحة تحكم مندوب المبيعات

مصدر الصورة

2. ليدربورد المبيعات

مصدر الصورة

3. لوحة معلومات أداء المبيعات

مصدر الصورة

15 مقياسًا مهمًا للتتبع في أي لوحة معلومات للمبيعات

يجب أن تعتمد المقاييس الدقيقة التي تعرضها في لوحة معلومات المبيعات على احتياجاتك والأشخاص الذين يشاهدونها. على سبيل المثال ، سيرغب جميع مندوبي المبيعات ومديري المبيعات والشركاء والمستثمرين في رؤية أشياء مختلفة.

ومع ذلك ، فهذه بعض أهم مقاييس المبيعات التي يجب تتبعها في أي لوحة معلومات:

حسِّن وقت استجابة فريقك للبريد الإلكتروني بنسبة 42.5٪ باستخدام EmailAnalytics

• 35-50٪ من المبيعات تذهب إلى البائع الأول المستجيب.
• المتابعة في غضون ساعة تزيد من فرصك في النجاح بمقدار 7 أضعاف .
• يقضي المحترف العادي 50٪ من يوم عمله على البريد الإلكتروني.

جربها مجانا

1. المبيعات المغلقة.

كم عدد المبيعات التي يغلق مندوبو مبيعاتك بها؟ كم عدد الصفقات التي تم اغلاقها في اليوم الماضي؟ في الاسبوع الماضي؟ كم تم إغلاقها حتى الآن اليوم؟ من المحتمل أن يكون الرقم الأساسي الأكثر أهمية لقسم المبيعات لديك ، لذلك عادة ما يكون في الجزء العلوي من لوحة معلومات المبيعات.

2. إجمالي الإيرادات.

ربما يكون فريقك قد أغلق عدة صفقات ، ولكن ما مقدار الإيرادات التي تم تحقيقها من تلك الصفقات؟ تعد إحصائيات الإيرادات طريقة رائعة لإثبات القيمة التي يقدمها مندوبو المبيعات لديك - ويمكن أن تكون بمثابة علامة حمراء مبكرة تشير إلى انخفاض مبيعاتك ، أو وجود أوجه قصور في مؤسستك يجب حلها.

3. إنشاء العملاء المتوقعين.

كم عدد العملاء المتوقعين الذين يتم إنشاءهم بواسطة فريق المبيعات الخاص بك؟ إذا لاحظت انخفاضًا في المبيعات المغلقة وإجمالي الإيرادات ، لكن عدد العملاء المتوقعين المقدم لا يزال مرتفعًا كما كان دائمًا ، يمكنك عزل جذر المشكلة بشكل أفضل.

4. صفقات في طور الإعداد.

كم عدد الصفقات حاليا في طور الإعداد؟ يمكن أن يساعدك هذا في تحليل فعالية خط الأنابيب الخاص بك ويمنحك الأساس لعمل توقعات مبيعات على المدى القصير.

5. معدل الفوز.

معدل الفوز هو أحد أفضل الطرق لتحليل جوهر أداء مندوبي المبيعات. ما هي النسبة المئوية للفرص التي أصبحت صفقات مغلقة؟ وكيف يتغير هذا الرقم بمرور الوقت؟ عندما تغير الاستراتيجيات ، هل ترى معدل فوز أعلى؟ هل بعض أعضاء الفريق لديهم معدلات فوز أعلى من الآخرين؟

6. متوسط ​​حجم الصفقة.

ما هو حجم الصفقة المتوسطة؟ يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة لتحديد مدى جودة مبيعات مندوبي المبيعات لديك. أو يمكنك استخدامه لمعرفة المزيد عن عادات الشراء لأفضل عملائك.

7. حان وقت الإغلاق.

في المبيعات ، أرقام المحصلة النهائية ليست كل شيء. قد يكون معدل ربحك مرتفعًا ، ولكن إذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً لإغلاق صفقة ، فقد لا تعمل مؤسستك بكفاءة قدر الإمكان. بشكل عام ، تسعى معظم المؤسسات إلى تسريع هذه العملية وتقصير الوقت المستغرق لإغلاق صفقة متوسطة.

8. دقة توقعات المبيعات.

يجب أن تكون لوحة معلومات المبيعات قادرة على بناء توقعات مبيعاتك - حتى تتمكن من تحديد مدى دقتها وربما إجراء تغييرات. هل فريقك على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافه ربع السنوية؟

9. وقت الاستجابة.

ما هو الوقت الذي يستغرقه أعضاء فريق المبيعات للرد على رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية؟ يتم ربح أو خسارة الصفقات أحيانًا بناءً على السرعة التي يمكن أن يتصرف بها مندوب المبيعات ؛ لا تدع وقت الاستجابة البطيء يفسد استراتيجية المبيعات السليمة.

10. الوقت المستغرق في البيع (ومقاييس الوقت الأخرى).

تعتبر مقاييس الإنتاجية أيضًا ذات قيمة للتتبع في لوحة معلومات المبيعات. في لمحة ، يمكنك معرفة مقدار الوقت الذي يقضيه مندوبو المبيعات في البيع (بدلاً من تعليقهم في الاجتماعات أو الإمساك بهم أثناء قيامهم بعمل إداري) ومدى إنتاجيتهم.

11. معدل المتابعة.

يعد فن المتابعة أمرًا بالغ الأهمية في معظم بيئات المبيعات. هل يقوم موظفوك بعمل جيد في متابعة عملائهم المتوقعين؟ ما مدى سرعة هذه المتابعات ومدى استمرارها؟

12. نمو المبيعات.

كيف تنمو مبيعاتك بمرور الوقت؟ بناءً على احتياجاتك ، يمكنك مراجعة نمو المبيعات على مدار الأسبوع أو الشهر أو على مدار السنوات. هل تصل إلى أهداف النمو الخاصة بك؟

13. تكلفة اكتساب العملاء (كاك).

تعتبر مبيعات الهبوط دائمًا أمرًا جيدًا ، ولكنها لا تضمن أن عملك على طريق النجاح. إذا كانت تكلفة اكتساب العميل (CAC) مرتفعة للغاية ، فقد تعرض للخطر ربحية العملية بأكملها. سترغب في إبقاء هذا منخفضًا قدر الإمكان مع زيادة مبيعاتك المغلقة.

14. طول دورة المبيعات.

ما هي مدة دورة المبيعات الخاصة بك ، في المتوسط ​​، وكيف تتكشف عادة؟ كلما فهمت أنماط عملائك بشكل أفضل ، ستتمكن من خدمتهم بشكل أفضل.

15. نسب مختلفة.

من المفيد أيضًا قياس عدد من النسب المختلفة. على سبيل المثال ، ما الذي يؤدي إلى نسبة الفرصة؟ ماذا عن يؤدي إلى المبيعات المغلقة؟ المنظمات المختلفة سيكون لها أولويات مختلفة هنا.

بمجرد أن تتعرف على مدى قوة وفعالية لوحة القيادة ، ستحتاج إلى لوحة تحكم لكل شيء. للبيع. للتسويق.

للبريد الإلكتروني؟

نعم ، البريد الإلكتروني أيضًا. يقضي المحترف العادي ما يصل إلى 73٪ من يوم عمله على البريد الإلكتروني. هل لديك أي فكرة عن مقدار الوقت الذي تقضيه على البريد الإلكتروني؟ أو كيف يستخدم أعضاء فريقك البريد الإلكتروني بشكل يومي؟

EmailAnalytics لديه الإجابات. قم بإعداده لحسابك أو لموظفيك - ثم احصل على إمكانية الوصول إلى عشرات المقاييس ، مثل متوسط ​​وقت استجابة البريد الإلكتروني وعدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمستلمة خلال فترة زمنية معينة. من هناك ، يمكنك إجراء تغييرات تنظيمية مهمة لتحسين الإنتاجية ، وإغلاق المزيد من المبيعات ، وربما حتى رفع الروح المعنوية.

هل تريد أن ترى كيف يبدو الأمر؟

الآن هو الوقت المثالي - يمكنك التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية اليوم!