12 وصفة للتشغيل الآلي للارتقاء بالمبيعات والتجارة الإلكترونية إلى المستوى التالي

لديك قائمة صحية ومشتركة من جهات الاتصال الذين هم على دراية بعلامتك التجارية ويستمتعون بالمحتوى الخاص بك ... فلماذا لا يشترون أي شيء منك؟

يمكن أن يكون راجعا إلى عدد من الأسباب:

• إنهم ليسوا مستعدين للشراء بعد
• إنهم مشغولون
• لا يمكنهم تحمله في الوقت الحالي
• لم يقتنعوا بأن منتجك مخصص لهم

تشترك كل هذه الأسباب في شيء واحد: تركز جهات الاتصال الخاصة بك على حياتهم ومشاكلهم. يقول David Priemer ، أحد رواد الفكر في المبيعات: "يهتم العملاء بمشاكلهم - ليس فقط تلك الموجودة في أعمالهم ، ولكن في حياتهم - أكثر من أي حل تريد بيعه لهم".

في هذا المنشور ، سنعرض 12 وصفة أتمتة لمساعدتك على زيادة مبيعاتك. سواء كنت تستخدم المبيعات CRM لإدارة خطوط الأنابيب الخاصة بك أو البيع من خلال متجر التجارة الإلكترونية (أو كليهما!) ، يمكن أن تساعدك هذه الوصفات في بيع المزيد من خلال الأتمتة:

1. تذكير عربة التسوق المهجورة
2. إنشاء صفقة من نموذج
3. سلسلة البريد الإلكتروني بالتنقيط لمبيعات منتجات التجارة الإلكترونية
4. إشراك العملاء المحتملين المهتمين بالتسعير
5. وضع علامات على اهتمامات المنتج
6. متابعة اهتمامات المنتج المستهدفة
7. وضع علامات على اهتمامات فئة المنتج
8. إرسال قسيمة البريد الإلكتروني بعد الشراء لأول مرة
9. بيع الملحقات بعد الشراء
10. ضبط تاريخ الإغلاق المتوقع في صفقة
11. انقل الصفقة إلى المرحلة التالية عند اكتمال المهمة
12. إنشاء مهمة للاتصال أو إرسال صفقة جديدة بالبريد الإلكتروني

1. مهجورة تذكير عربة

جهة اتصال تتسوق على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. يملأون عربتهم ويذهبون لإلقاء نظرة على عربتهم. وبعد ذلك ، تمامًا مثل الطائر الذي يرى شيئًا لامعًا ، يتحول انتباههم فجأة. والعربة المهجورة هي كل ما تبقى من زيارتهم.

ماذا حدث؟؟ حالة كلاسيكية لعربة مهجورة عبر الإنترنت.

لماذا يتخلى الناس عن عربات التسوق عبر الإنترنت؟

يحدث ذلك لعدد من الأسباب ، بما في ذلك:

• أصبحت الأسعار باهظة الثمن
• لقد كانوا ينشئون سلة قائمة الرغبات التي لم ينووا شرائها مطلقًا
• غادروا للتحقق من منتج أو سعر منافس
• قرروا أنهم لا يحتاجون إلى عنصر بعد كل شيء
• لقد جاعوا وذهبوا لتناول البيتزا

يمكن أن يكون أي شيء حقًا ، ولكن الأهم من معرفته هو أنه لا يزال بإمكانك استعادتها - من خلال رسالة بريد إلكتروني لتذكير عربة التسوق المهجورة تلقائيًا.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه وصفة الأتمتة هذه في متناول اليد.

كيف تعمل أتمتة تذكير عربة التسوق المهجورة؟

1. تقوم جهة اتصال بتشغيل الأتمتة من خلال التخلي عن سلة التسوق الخاصة بهم.
2. بعد فترة زمنية محددة ، تنتقل جهة الاتصال عبر الأتمتة إلى حالة ما.
3. اعتمادًا على متطلبات الحالة ، إما أن تتم إزالة جهة الاتصال من الأتمتة أو إرسال بريد إلكتروني لتذكير عربة التسوق المهجورة.

كيف تستخدم وصفة أتمتة تذكير عربة التسوق المهجورة؟

1. لاستخدام وصفة الأتمتة هذه ، تأكد من أن لديك تكامل Shopify و WooCommerce Deep Data متصل بحساب ActiveCampaign الخاص بك.
2. قم بإنشاء مشغل يدخل جهة الاتصال في تسلسل سلة التسوق المهجورة. يتم تنشيط هذا المشغل عندما تفي جهة الاتصال بالمتطلبات التي قمت بتعيينها. على سبيل المثال ، يمكنك تكوين المشغل للتنشيط عندما تتخلى جهة اتصال عن عربة قيمتها 50 دولارًا أو أكثر ، أو إذا تم ترك عنصر معين في سلة التسوق.
3. أنشئ تذكيرًا بالبريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة والذي سيتم إرساله إذا استوفت جهة الاتصال الشرط.
4. بمجرد تنشيط المشغل ودخول جهة اتصال إلى الأتمتة ، حدد المدة التي تريد الانتظار قبل حدوث الخطوة التالية. يمكنك ضبط هذا الوقت بناءً على احتياجاتك.
5. بعد مرور الفترة الزمنية ، تأخذهم الأتمتة إلى الخطوة الشرطية التالية. إذا استعادوا عربتهم بأنفسهم قبل انتهاء الفترة الزمنية ، فإنهم يتركون الأتمتة.
6. إذا كانت جهة الاتصال لا تزال غير قادرة على استرداد سلة التسوق الخاصة بهم ، فإن الأتمتة ترسل لهم البريد الإلكتروني الخاص بالتخلي عن سلة التسوق الذي قمت بإنشائه.

ما الذي تحتاجه لاستخدام وصفة أتمتة تذكير عربة التسوق المهجورة؟

مجرد حساب ActiveCampaign ، إما WooComerce أو Shopify إعداد اتصال ، وقائمة جهات اتصال!

2. إنشاء صفقة من نموذج

هل تبحث عن طريقة لإنشاء صفقة تلقائيًا في CRM عندما ترسل جهة اتصال نموذجًا؟ هل ترغب في وجود طريقة لإضافة صفقة تلقائيًا إلى خط أنابيب المبيعات الخاص بك وإخطار مالك الصفقة عند تقديم نموذج؟

تنشئ وصفة إنشاء صفقة من نموذج أتمتة صفقة لجهة اتصال في CRM بعد تقديم النموذج. عندما يرسل زائر موقع ويب نموذج اتصال ، فإن هذه الأتمتة:

• يخلق صفقة لجهة الاتصال
• يضيف الصفقة إلى خط أنابيب المبيعات الخاص بك
• يعين مالك الصفقة (اختياري)
• يخلق مهمة متابعة
• يسحب معلومات الاتصال من إرسال النموذج (اختياري)
• يخطرك بمعلومات الاتصال الجديدة

كيف يتم إنشاء صفقة من أتمتة النموذج؟

إذا قدمت جهة اتصال نموذجًا وكان لديها بالفعل صفقة مفتوحة في CRM الخاص بك ، فلن يتم إنشاء صفقة أخرى. بدلاً من ذلك ، ستعلمك الأتمتة بإرسال النموذج وقد تكون معلومات الاتصال الجديدة متاحة.

تعمل وصفة الأتمتة هذه على تبسيط سير العمل المستند إلى الصفقات وتضمن عدم وقوع أي عملاء متوقعين ينقرون على عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) الخاصة بك. سيتم تكليفك (أو مندوبي المبيعات) بصفقة جديدة ومهمة متابعة لتأهيل الفرصة.

إليك كيفية عمل إنشاء صفقة من وصفة أتمتة النموذج:

1. يتم تشغيل الأتمتة عندما ترسل جهة اتصال أي نموذج
2. تتحقق الأتمتة بعد ذلك لمعرفة ما إذا كانت جهة الاتصال تتطابق مع حالة "حالة الصفقة مفتوحة"
3. إذا كان لجهة الاتصال هذه صفقة مفتوحة ، فسيتم إرسال إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تختاره
4. إذا لم تكن هناك صفقة لجهة الاتصال هذه ، فإن الأتمتة ستنشئ صفقة وتضيف مهمة متابعة
5. (اختياري) ستعمل الأتمتة على تعيين مالك الصفقة وإضافة الصفقة إلى مرحلة محددة من خطوط الأنابيب وخط الأنابيب داخل ActiveCampaign CRM.
6. سيتم إرسال إشعار بالبريد الإلكتروني يفيد بأن جهة الاتصال قدمت نموذجًا وتم إنشاء صفقة.

ما الذي تحتاجه لاستخدام هذا إنشاء صفقة من وصفة أتمتة النموذج؟

مجرد حساب ActiveCampaign وإعداد CRM وقائمة جهات اتصال!

3. سلسلة البريد الإلكتروني بالتنقيط لمبيعات منتجات التجارة الإلكترونية

وصفات أتمتة سلسلة البريد الإلكتروني بالتنقيط لمبيعات منتجات التجارة الإلكترونية
هل ترغب في وجود طريقة للترويج تلقائيًا لمنتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك لمشتركي البريد الإلكتروني الخاص بك؟

أرسل سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لمبيعات التجارة الإلكترونية الآلية وقم ببيع منتجاتك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام وصفة الأتمتة هذه!

التسلسل بالتنقيط عبارة عن سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني يتم إرسالها إلى جهات الاتصال الخاصة بك أو العملاء أو العملاء المحتملين في تواريخ وأوقات محددة. عندما تشترك جهة اتصال في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنها ستتلقى كل بريد إلكتروني في السلسلة على فترات زمنية تختارها. ترسل وصفة الأتمتة هذه بريدًا إلكترونيًا واحدًا آليًا للمبيعات يوميًا لمدة 4 أيام ، ولكن يمكنك ضبط خطوات الانتظار وعدد رسائل البريد الإلكتروني حسب رغبتك.

كيف تعمل أتمتة سلسلة البريد الإلكتروني بالتنقيط لمبيعات منتجات التجارة الإلكترونية؟

يتحقق ActiveCampaign من نشاط جهة الاتصال خلال الأتمتة. إذا اشترت جهة اتصال منتجًا ، فسيتم تمييزها على أنها "عميل" وإزالتها من التشغيل الآلي. هذا يعني أنهم لن يتلقوا المزيد من رسائل البريد الإلكتروني التي تشجعهم على شراء منتج قاموا بشرائه بالفعل.

تساعدك سلسلة التجارة الإلكترونية بالتنقيط هذه على:

• بيع منتجات التجارة الإلكترونية من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني
• زيادة الوعي بمنتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك
• شجع العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين على الشراء
• ابق أمام عملائك المحتملين
• اكتشف أي من جهات الاتصال الخاصة بك تعمل
• حدد من يشتري منتجات التجارة الإلكترونية الخاصة بك من البريد الإلكتروني
• قم بإنشاء أو تطوير إستراتيجية أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

إليك كيفية عمل تسلسل التنقيط لمبيعات منتجات التجارة الإلكترونية:

1. جهة اتصال تشترك في قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك
2. تنتظر الأتمتة حتى الساعة 10 صباحًا (أو الوقت الذي تختاره)
3. يتلقون أول بريد إلكتروني من السلسلة
4. الأتمتة تنتظر يومين
5. يتلقون الرسالة الإلكترونية الثانية من السلسلة
6. الأتمتة تنتظر يومين
7. يتلقون البريد الإلكتروني الثالث من السلسلة
8. الأتمتة تنتظر يومين
9. يتلقون الرسالة الإلكترونية الرابعة والأخيرة من السلسلة
10. الأتمتة تنتظر يوم واحد
11. يتحقق التشغيل الآلي من نشاط جهة الاتصال لمعرفة ما إذا كانوا قد قاموا بالتحويل وقاموا بعملية شراء
12. إذا كانت الإجابة بنعم ، تصل جهة الاتصال إلى الهدف "أجرى عملية شراء" ، ويتم تعيين علامة "عميل" ، ويتم اشتراكها في قائمة جهات اتصال جديدة للعملاء
13. إذا كانت الإجابة "لا" ، يتم تعيين علامة "لم تشتري عند التنقيط" لجهة الاتصال
14. تنتهي الأتمتة

ما الذي تحتاجه لاستخدام وصفة أتمتة تسلسل التنقيط لمبيعات منتجات التجارة هذه؟

مجرد حساب ActiveCampaign ، إما WooComerce أو Shopify إعداد اتصال ، وقائمة جهات اتصال!

4. إشراك العملاء المحتملين المهتمين بالتسعير

كيف يمكنك إشراك العملاء المحتملين المهتمين بمناقشة التسعير؟ هل تبحث عن طريقة لتحديد موعد لمكالمة مع جهة اتصال نشطة قامت بعرض صفحة الأسعار الخاصة بك؟

باستخدام وصفة التشغيل الآلي للتسعير Engage Prospects Interested in Price Automation ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني لطلب الاجتماع للوصول تلقائيًا لبدء محادثة مبيعات مع جهات الاتصال التي تزور صفحة التسعير الخاصة بك بشكل متكرر.

كيف يعمل العملاء المحتملون المهتمون بأتمتة التسعير؟

يتحقق هذا التشغيل الآلي أولاً لمعرفة ما إذا كانت جهة الاتصال قد حددت موعدًا للاجتماع معك بالفعل. إذا كان لديهم ، فإن الأتمتة تتحقق لمعرفة ما إذا كانت هناك صفقة حالية في CRM لجهة الاتصال هذه. إذا لم تكن هناك صفقة مفتوحة ، فإن الأتمتة تنشئ سجل صفقة في CRM. إذا قامت جهة اتصال بجدولة مكالمة معك ، فلن تدعو الأتمتة جهة الاتصال هذه لجدولة اجتماع عبر البريد الإلكتروني.

إذا لم تقم جهة الاتصال المشتركة بجدولة موعد معك ، فستتلقى جهة الاتصال رسالة بريد إلكتروني لطلب الاجتماع الآلي لجدولة مكالمة ومناقشة الأسعار.

تحافظ وصفة الأتمتة هذه على تنظيم عملائك المحتملين عن طريق تأكيد حالة صفقة جهات الاتصال التي تعرض صفحة التسعير الخاصة بك.

إليك كيفية عمل وصفات إشراك العملاء المحتملين المهتمين بأتمتة الأسعار:

1. يتم تشغيل الأتمتة عندما تزور جهة اتصال موجودة صفحة التسعير الخاصة بك أو (اختياري) صفحة أخرى تشير إلى الاهتمام بالمنتج أو نية الشراء
2. يتحقق الأتمتة مما إذا كانت جهة الاتصال قد حددت موعدًا ، أو تم تطبيق علامة "اجتماع مجدول"
3. إذا كانت الإجابة بنعم ، فإن الأتمتة تتحقق من وجود صفقة مفتوحة في CRM وتخلق صفقة إذا لم تكن موجودة
4. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن التشغيل الآلي يرسل بريدًا إلكترونيًا لطلب الاجتماع لجدولة محادثة مبيعات والإجابة على أسئلة التسعير الخاصة بهم

ما الذي تحتاجه لاستخدام وصفة أتمتة تذكير عربة التسوق المهجورة؟

مجرد حساب ActiveCampaign وتتبع الموقع وقائمة جهات الاتصال! اختياريًا ، يمكنك استخدام وصفة الأتمتة هذه جنبًا إلى جنب مع أدوات برامج الجدولة بما في ذلك Cal Friendly أو AcuityScheduling أو Google Forms.

5. وضع علامات على الاهتمام بالمنتج

هل تتساءل من هم عملاؤك؟ هل تريد أن تعرف ما الذي يعجبهم ، وما الذي لا يحبونه ، وما الذي قد يعجبهم لاحقًا؟

خمن ماذا - يمكنك! يساعدك تتبع الموقع في معرفة المزيد عن عملائك كل يوم - واستخدامه للتفاعل معهم بطريقة تجعلهم يستجيبون. لكن هناك الكثير من المعلومات التي يجب تذكرها.

لحسن الحظ ، ليس عليك تذكر كل شيء. يمكنك إنشاء آلية تحدد اهتمامات الأشخاص وتتتبع كل تلك المعلومات نيابة عنك.

تُنشئ وصفة "وضع علامات على الاهتمام بالمنتج" علامة لكل جهة اتصال بناءً على مشاهدات صفحة المنتج من موقع الويب الخاص بك. ثم تدخل جهات الاتصال التي تم وضع علامة عليها في وصفة التشغيل الآلي "متابعة مستهدفة للاهتمام بالمنتج" لتلقي الرسائل المستهدفة بناءً على العلامات التي تم إنشاؤها في هذه الأتمتة.

قم بإنشاء اتصالات أقوى مع جهات الاتصال الخاصة بك من خلال رسائل البريد الإلكتروني المستهدفة.

كيف تعمل أتمتة علامات الاهتمام بالمنتج؟

1. قم بإعداد تتبع الموقع باستخدام عنوان URL المحدد قبل استيراد هذه الوصفة. هذه هي الطريقة التي تحصل بها جهات الاتصال على ملف تعريف ارتباط لتتبع الموقع
2. تبدأ هذه الأتمتة عندما تزور جهة اتصال الصفحة المحددة في مشغل البدء.
3. ملاحظة: يبدأ تتبع جهة اتصال عن طريق تتبع الموقع إما عند النقر فوق ارتباط تم تتبعه في حملة تؤدي إلى صفحة متتبعة أو عن طريق إرسال نموذج ActiveCampaign على صفحة بها شفرة تتبع الموقع.
4. يمكنك أيضًا تعيين عنوان URL لحرف بدل عن طريق تحديد عنوان URL لنقطة ثم استخدام علامة النجمة. ستفي جهة الاتصال بعد ذلك بشرط أي صفحة بعد عنوان URL المدرج. مثال: إذا كان لديك ضبط تلقائي على www.activecampaign.com/marketplace/* ، فسيؤدي ذلك إلى تشغيل أتمتة عندما تزور جهة اتصال أي صفحة على Marketplace.
5. تنتقل جهة اتصال إلى إجراء If / Else. أدخل عنوان URL لنفس المنتج في كلا الشرطين. نحن هنا نخصص علامات منفصلة للأشخاص الذين زاروا صفحة المنتج مرات أكثر من غيرهم.
6. على سبيل المثال ، يمكنك فصل الأشخاص الذين زاروا أكثر من 6 مرات عن أي شخص آخر زار أقل من 6 مرات. يمكنك تحديد عدد زيارات الصفحة المطلوبة لعلامة "مهتم جدًا بالمنتج X" مقابل علامة "مهتم بالمنتج X". يمكنك تعيين تفضيلاتك بالنقر فوق إجراء If / Else ، المربع الذي يقرأ "هل تتطابق جهة الاتصال مع الشروط التالية؟"
7. استخدم هذه العلامات لتقسيم العروض المستهدفة إلى جهات الاتصال وإرسالها.

ما الذي تحتاجه لاستخدام وصفة أتمتة وضع العلامات على اهتمامات المنتج؟

مجرد حساب ActiveCampaign وتتبع الموقع وجهات الاتصال المتعقبة!

6. متابعة اهتمامات المنتج المستهدفة

كيف تتابع مع العملاء المهتمين بمنتجاتك؟ كيف يمكنك تحويل عميل لمرة واحدة إلى عميل متكرر؟ هل تبحث عن طريقة لإرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية بناءً على اهتمامات العملاء؟

باستخدام وصفة أتمتة متابعة اهتمامات المنتج المستهدفة ، يمكنك إرسال سلسلة من رسائل المتابعة المستهدفة لتشجيع العملاء المحتملين على الشراء. يتم تشغيل أتمتة البريد الإلكتروني عندما يتم تطبيق علامة معينة على جهة اتصال ، وهو شكل من أشكال التجزئة على أساس الاهتمام بالمنتج.

تعمل وصفة الأتمتة هذه بشكل مثالي مع وصفة التشغيل الآلي "وضع علامات على الاهتمام بالمنتج". تُنشئ وصفة "وضع علامات على الاهتمام بالمنتج" علامة لكل جهة اتصال ، ثم تُدخل جهة الاتصال هذه في وصفة التشغيل الآلي "متابعة مستهدفة للاهتمام بالمنتج"

باستخدام بيانات تتبع الموقع ، أو بيانات العملاء الحالية ، يطبق ActiveCampaign علامة على جهات اتصال معينة ويبدأ التشغيل الآلي. ترسل وصفة الأتمتة هذه 5 رسائل بريد إلكتروني تسويقية ذات صلة بناءً على اهتمامات العملاء على مدار 17 يومًا.

باستخدام وصفة الأتمتة هذه ، يمكنك:

• الترويج لمتجرك على الإنترنت
• عزز علاقتك بالعملاء المحتملين
• إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى العملاء الحاليين
• إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إلى العملاء المحتملين
• احصل على معلومات حول جهات الاتصال المهتمة بمنتجاتك

إليك كيفية عمل وصفة متابعة اهتمامات المنتج المستهدفة:

1. تبدأ الأتمتة عند إضافة علامة "الاهتمام بالمنتج" (أو ما يعادلها) إلى جهة اتصال
2. الأتمتة تنتظر ساعة واحدة
3. يتم إرسال البريد الإلكتروني التلقائي "قسيمة للمنتج 1"
4. الأتمتة تنتظر يومين
5. ترسل الأتمتة رسالة بريد إلكتروني تحتوي على محتوى متعلق بالاهتمام بالمنتج
6. الأتمتة تنتظر 4 أيام
7. يتم إرسال بريد إلكتروني آلي يحتوي على المزيد من المحتوى المتعلق بالاهتمام بالمنتج
8. الأتمتة تنتظر 5 أيام
9. يتم إرسال بريد إلكتروني آلي يحتوي على المزيد من المحتوى المتعلق بالمنتج أو قسيمة منتج آخر
10. الأتمتة تنتظر 4 أيام
11. يتم إرسال بريد إلكتروني نهائي للمبيعات مع المزيد من المحتوى أو عرض منتج إضافي
12. الأتمتة تنتظر يومين وتنتهي

ملاحظات: المحتوى في كل بريد إلكتروني متروك لك. يمكن أن يحتوي أي بريد إلكتروني على محتوى أو منتجات موصى بها أو عرضًا أو خصمًا أو بعض الحوافز الأخرى لعملائك لإجراء عملية شراء.

يمكن تغيير خطوات الانتظار بين كل إرسال بريد إلكتروني تلقائي إلى أي فترة زمنية تفضلها إذا كنت ترغب في تغيير عدد مرات المتابعة مع العملاء المحتملين.

تتحقق الأتمتة من حالة العميل لكل جهة اتصال خلال الأتمتة ، لذلك إذا أجرى أحد جهات الاتصال عملية شراء في أي وقت من الأتمتة ، فسيتم إزالته ولن يتلقى أي رسائل بريد إلكتروني إضافية تشجعهم على شراء منتج قاموا بشرائه بالفعل.

ما الذي تحتاجه لاستخدام وصفة أتمتة متابعة اهتمامات المنتج المستهدفة؟

مجرد حساب ActiveCampaign وتكامل للتجارة الإلكترونية وقائمة جهات اتصال!

7. وضع علامات على اهتمامات فئة المنتج

كيف يمكنك تحويل العميل إلى عميل متكرر؟

أرسل لهم حملات آلية ذات صلة تجعلهم مهتمين. يمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام العلامات.

ما هي العلامات؟

العلامات هي كيفية تقسيم عملائك من أجل إرسال الحملات التي تتسبب في استمرار تفاعل العملاء. تتم إضافة العلامات إلى جهة اتصال في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك عندما تكمل سلوكًا معينًا أو تؤدي إلى تشغيل مشغل. تساعد العلامات بعد ذلك في إنشاء شرائح حتى تتمكن من استهداف جماهير معينة بحملاتك.

يساعد التسويق عبر البريد الإلكتروني المستند إلى العلامات في إنشاء المزيد من الاتصالات الشخصية بينك وبين جهات الاتصال الخاصة بك. في وصفة الأتمتة هذه ، يتم تعيين العلامات بناءً على عملية شراء يتم إجراؤها.

كيف تعمل علامات اهتمامات فئة المنتج لتحقيق ذلك؟

لنفترض أنك تبيع آلات موسيقية ، ولديك جهة اتصال تقوم بشراء بعض المنتجات - الغيتار وبعض الطبول. بعد عمليات الشراء هذه ، يقوم جهة الاتصال بتشغيل العلامات المخصصة لأشياء مثل "سلاسل" و "إيقاع".

كلما زاد عدد العلامات التي خصصتها جهة اتصال ، كانت رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها أفضل ، واستهدفتها. عندما تتلقى جهة اتصال رسائل بريد إلكتروني يريدونها ، فمن المرجح أن يستمروا في التفاعل - مما يمنحك فرصة لوضع علامة إضافية عليهم.

كيف تعمل أتمتة علامات الاهتمام بفئة المنتج؟

1. تقوم بإنشاء علامات فئة المنتج داخل ActiveCampaign
2. تقوم جهة اتصال بإجراء عملية شراء ، وتدخل في أتمتة وضع علامات الاهتمام
3. تقوم الأتمتة بتمييز جهة الاتصال بعلامة بناءً على المنتج الذي يشترونه والاهتمامات المرتبطة بهذا المنتج
4. أنشئ جماهير مستهدفة في المستقبل بسهولة بناءً على علاماتهم المحددة من عمليات الشراء. يمكنك بعد ذلك استخدام هذه العلامات لاحقًا عند استهداف شرائحك.
5. يمكنك إضافة العديد من الفروع من عبارات If / Else إلى هذه الأتمتة كما تريد. لكل فئة من فئات المنتجات التي أعددتها على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، من الجيد أن تتاح لك فرصة وضع العلامات.

ما الذي تحتاجه لاستخدام وصفة أتمتة وضع العلامات على اهتمامات فئة المنتج؟

مجرد حساب ActiveCampaign وتكامل التجارة الإلكترونية الأصلي (مثل Shopify أو WooCommerce أو BigCommerce) وقائمة جهات اتصال!

8. إرسال قسيمة البريد الإلكتروني بعد الشراء لأول مرة

قل شكراً لعملاء المرة الأولى بمكافأة أول شراء لهم بخصم خاص أو قسيمة عبر البريد الإلكتروني. يشجع إرسال قسيمة بريد إلكتروني بعد عملية الشراء الأولى المتسوقين على أن يصبحوا عملاء متكررين.

يمكن أن تساعدك حملات القسائم الناجحة في تعزيز ولاء العملاء:

• 68٪ من العملاء يقولون أن القسائم تولد الولاء
• من المرجح أن يستمر 82٪ من الأشخاص في استخدام بائع تجزئة يقدم صفقات متسقة

أضف هذه الأتمتة إلى إستراتيجية تسويق الكوبون لإرسال العروض والخصومات إلى العملاء لأول مرة. تشهد رسائل البريد الإلكتروني التي تقدم خصومات للعملاء زيادة بنسبة 48٪ في الإيرادات لكل بريد إلكتروني.

قبل أن تتمكن من استخدام وصفة الأتمتة هذه ، تحتاج إلى إعداد تكامل مع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

إليك كيفية عمل القسيمة بعد أتمتة عملية الشراء الأولى:

1. يقوم أحد العملاء بوضع أول طلبية معك
2. ترسل الأتمتة إلى العميل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رمز خصم أو عرض خاص آخر. لا يُنشئ ActiveCampaign رموز القسيمة ديناميكيًا ؛ ستحتاج إلى توفير رموز الخصم يدويًا ، من خلال الحقول المخصصة ، أو من خلال التكامل.
3. تنتهي الأتمتة

ما الذي تحتاجه لاستخدام هذه القسيمة بعد أول وصفة أتمتة الشراء؟

مجرد حساب ActiveCampaign وتكامل للتجارة الإلكترونية وقائمة جهات اتصال!

9. بيع الملحقات بعد الشراء

جهة اتصال تشتري منك ، ربما عدة مرات. لكنك تعلم أن هناك المزيد لإضافته إلى مشترياتهم والتي يرغبون في الحصول عليها.

في بعض الأحيان لا يفكرون في الأمر أولاً ، لذا يمكنك إرسال بريد إلكتروني تلقائي إليهم لزيادة بيع المنتجات الإضافية التي قد يرغبون فيها.

ما هو ازدياد البيع؟

Upselling هو أسلوب مبيعات حيث يغري أحد الأعمال العميل لشراء سلع أو ترقيات أو إضافات أخرى باهظة الثمن بعد عملية شراء أولية لإكمال تجربته مع المنتج الذي تم شراؤه.

على سبيل المثال ، إذا اشترت جهة الاتصال غيتارًا ، فقد ترغب في تحفيز شراء حامل أو كابو. يمكنك تحفيز حملة بريد إلكتروني لزيادة المبيعات باستخدام أكواد الخصم والشحن المجاني.

تجربة منتج أفضل لهم ، مبيعات أفضل لك. الفوز!

ويمكنك أتمتة هذه العملية من خلال زيادة بيع الملحقات بعد وصفة أتمتة الشراء. هذا يعني أنك لست مضطرًا إلى إنشاء تدفق خاص بك لرسائل البريد الإلكتروني لإرسالها بعد كل عملية شراء. وصفة الأتمتة هذه جاهزة للاستخدام ويمكن تخصيصها لتلبية احتياجات البيع الخاصة بك.

كيف يتم بيع أحد الملحقات بعد أتمتة الشراء؟

1. تجري جهة اتصال عملية شراء من خلال تكامل التجارة الإلكترونية الأصلي وتدخل في الأتمتة
2. بعد هذا المشغل ، يبدأ وقت انتظار محدد بين وقت الشراء ووقت إرسال حملة البيع. وقت الانتظار القصير هذا هو معرفة ما إذا كانت جهة الاتصال لم تتضمن الملحق الإضافي في عملية الشراء الأصلية. يمكنك تخصيص وقت الانتظار هذا.
3. تنتقل جهة الاتصال إلى حالة "If / Else". يبحث هذا الإجراء في معرفة ما إذا كانت جهة الاتصال قد اشترت كلاً من المنتج والمنتج الملحق.
4. إذا لم يحصلوا على الملحق ، فإنهم ينزلون في مسار "نعم" ويتلقون بريدًا إلكترونيًا يحفزهم على شراء المنتج الملحق. إذا اشتروها بالفعل ، تنتهي الأتمتة.

ما الذي تحتاجه لاستخدام هذا الملحق للبيع بعد وصفة أتمتة الشراء؟

مجرد حساب ActiveCampaign وتكامل التجارة الإلكترونية الأصلي (مثل Shopify أو WooCommerce أو BigCommerce) وقائمة جهات اتصال!

10. ضبط تاريخ الإغلاق المتوقع في الصفقة

يختلف كل عميل محتمل عن المبيعات. يمكنك أن تتخيل كيف يجب أن تسير عملية المبيعات ، وتخطط لكيفية توقعها للانتقال من المكالمة الأولى إلى وضع علامة "فوز" على صفقة CRM. لكن في بعض الأحيان تحدث الأشياء. يتباطأ التقدم أو يسرع ، وتحتاج إلى إجراء تعديلات على الجدول الزمني لمبيعاتك لإكمال عملية البيع.

تحدث التغييرات في عملية البيع بشكل متكرر. لهذا السبب يمكنك ضبط تاريخ إغلاق صفقة CRM تلقائيًا في ActiveCampaign.

يتوفر تعديل تاريخ الإغلاق المتوقع لوصفة أتمتة الصفقات هنا من أجلك. إنها تقوم بالحسابات حتى لا تضطر إلى ذلك.

عندما ينتقل العميل المحتمل إلى مراحل خط أنابيب CRM الجديدة ، ستستخدم هذه الأتمتة الإجراء الرياضي لإضافة 7 أيام تلقائيًا (أو المدة الزمنية المخصصة) إلى تاريخ الإغلاق الأصلي المحدد. يمنحك هذا مزيدًا من الوقت للتفاعل مع عميل محتمل وإغلاق الصفقة.

كيف يعمل تعديل تاريخ الإغلاق المتوقع في أتمتة الصفقات؟

1. قبل استخدام هذه الأتمتة ، تذكر إنشاء حقل تاريخ مخصص وتسميته. يمكن تسميته بشيء مثل تاريخ الإغلاق المقصود أو تاريخ الإغلاق المتوقع.
2. لإنشاء حقل تاريخ مخصص ، انتقل إلى علامة التبويب "القوائم" في النظام الأساسي ، ثم صفحة "إدارة الحقول" وانقر فوق "حقل جديد". قم بتسميته واختر النوع كـ "تاريخ"
3. قم باستيراد الأتمتة وانقر فوق الإجراء الرياضي لتحديد الإعدادات الخاصة بك.
4. ملاحظة: قد ترى خطأً عند إنشاء الأتمتة ويطلب منك تحديد حقل تاريخ مخصص. هذا يعني فقط أنه ليس لديك الحقل المسمى نفس نموذج وصفة ActiveCampaign الأصلي. عندما تقوم بإنشاء حقل التاريخ المخصص الخاص بك ، يمكنك تسميته كما تريد ، فقط تأكد من تحديد الحقل الذي قمت بإنشائه في حسابك.
5. اضبط عدد الأيام وفقًا لما هو منطقي لعملك
6. يتم تشغيل هذه الأتمتة عندما تنتقل الصفقة بين المراحل في خط الأنابيب. يمكنك إعداد هذا لمراحل محددة - مثل إذا انتقلت جهة اتصال إلى مرحلة سابقة ، يمكنك إضافة المزيد من الوقت. أو يمكنك استخدام هذا كزيادة عامة في الأيام لأي حركة مرحلة.

ما الذي تحتاجه لاستخدام تعديل تاريخ الإغلاق المتوقع هذا في وصفة أتمتة الصفقات؟

مجرد حساب ActiveCampaign وخطوط أنابيب CRM وصفقات!

11. انقل الصفقة إلى المرحلة التالية عند اكتمال المهمة

قم بأتمتة حركة الصفقات من خلال خط أنابيب المبيعات الخاص بك باستخدام هذه الأتمتة. بمجرد وضع علامة على مهمة مكتملة في CRM الخاص بك ، فإن هذا التشغيل الآلي ينقل الصفقة إلى المرحلة التالية من خط الأنابيب الخاص بك ويعين مهمة جديدة لمالك الصفقة.

إذا كان لديك العديد من خطوط أنابيب المبيعات ومراحل الصفقات ، فإن نقل الصفقة يدويًا من مرحلة خط أنابيب المبيعات إلى المرحلة التالية يمكن أن يكون مضيعة للوقت ومملة. إن أتمتة الأجزاء المملة من عملية المبيعات - مثل تعيين المهام ونقل الصفقات بين المراحل - يمنح فريق المبيعات لديك مزيدًا من الوقت للعودة إلى ما يفعلونه بشكل أفضل: إغلاق الصفقات.

ما هي مراحل الصفقة؟

تتضمن خطوط أنابيب المبيعات المختلفة مراحل مختلفة ، ولكن تشمل مراحل خط أنابيب المبيعات الشائعة ما يلي:

• مرحلة الاتصال
• مرحلة التأهيل
• مرحلة الاجتماع
• مرحلة الاقتراح
• مرحلة الختام
• مرحلة الاستبقاء

يمكن استخدام هذه الأتمتة مع أي أتمتة تتضمن تعيين مهمة. في أتمتة تعيين المهام ، يمكنك اختيار تشغيل هذه الأتمتة بمجرد وضع علامة على المهمة المعينة كمكتملة.

يمكن نقل كل صفقة إلى مرحلة واحدة فقط لكل أتمتة. للتأكد من أن كل صفقة يمكن أن تنتقل إلى المرحلة التالية ، استخدم هذه الوصفة لإنشاء أتمتة لكل مرحلة من مراحل خط الأنابيب الخاص بك.

إليك كيفية عمل هذه الأتمتة لنقل الصفقة إلى المرحلة التالية في خط الأنابيب:

1. لا تحتوي هذه الأتمتة على مشغل مدمج. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام أي إجراء أتمتة لتعيين المهام لتشغيل هذه الأتمتة عندما يتم وضع علامة على المهمة كمكتملة. استخدم هذه الأتمتة في سلسلة لأتمتة خط الأنابيب الخاص بك.
2. حدد المرحلة وخط الأنابيب الذي يجب أن تنقل إليه هذه الأتمتة الصفقة
3. اختر المهمة التالية التي يحتاج مالك الصفقة إلى تنفيذها لرحلة الصفقة عبر خط الأنابيب

ما الذي تحتاجه لاستخدام صفقة الانتقال هذه إلى المرحلة التالية عند اكتمال المهمة وصفة الأتمتة؟

مجرد حساب ActiveCampaign ومهام تم تعيينها لتشغيل هذه الأتمتة وخطوط أنابيب CRM والصفقات!

12. إنشاء مهمة للاتصال أو إرسال صفقة جديدة بالبريد الإلكتروني

عندما تدخل صفقة جديدة في خط الأنابيب الخاص بك ، كيف يعرف مالك الصفقة ما إذا كان سيتصل به أو يرسله بالبريد الإلكتروني؟ هل يتعين عليهم البحث في ملف تعريف جهة الاتصال للحصول على عنوان بريد إلكتروني أو رقم هاتف؟ ماذا لو لم يكن هناك رقم هاتف مدرج؟

تأخذ هذه الأتمتة التخمين والبحث اليدوي من أول توعية لصفقة جديدة. إذا لم يكن لدى جهة اتصال رقم هاتف مدرج ، يقوم التشغيل الآلي بإنشاء مهمة وتعيينها لإرسال بريد إلكتروني إلى جهة الاتصال بدلاً من ذلك.

استخدم هذه الأتمتة لتبسيط عمليات المبيعات الخاصة بك ، وتوفير الوقت ، والحفاظ على تنظيم خط أنابيب المبيعات الخاص بك والتحرك مع مهام ActiveCampaign.

فيما يلي كيفية عمل مهمة إنشاء للاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى أتمتة الصفقات الجديدة:

1. قبل استيراد هذه الأتمتة ، تأكد من إعداد خط أنابيب واحد على الأقل في ActiveCampaign CRM.
2. يتم تشغيل الأتمتة في المرة الأولى التي تدخل فيها جهة اتصال في خط أنابيب. يمكنك اختيار خط أنابيب وشريحة معينة لهذه الأتمتة ، أو تطبيقها على كافة المقاطع وخطوط الأنابيب.
3. يتحقق إجراء If / Else لمعرفة ما إذا كان حقل رقم هاتف جهة الاتصال فارغًا. لتعيين هذا الشرط ، اختر "فارغ" من القائمة المنسدلة للشرط الأوسط.
4. إذا لم يكن لجهة الاتصال رقم هاتف ، تقوم الأتمتة بإنشاء مهمة وتعيينها لمالك الصفقة للتواصل عبر البريد الإلكتروني.
5. إذا كان لجهة الاتصال رقم هاتف ، تقوم الأتمتة بإنشاء وتعيين مهمة لمالك الصفقة للتواصل عبر مكالمة هاتفية.
6. تنتهي الأتمتة.

ما الذي تحتاجه لاستخدام مهمة الإنشاء هذه للاتصال أو إرسال بريد إلكتروني إلى وصفة أتمتة الصفقات الجديدة؟

مجرد حساب ActiveCampaign وخطوط أنابيب CRM وصفقات!