برامج تمكين المبيعات: هل تحتاجها شركتك؟

ربما يكون تحقيق المبيعات هو أقدم وأهم جزء في إدارة الأعمال التجارية. ومع ذلك ، لم يكن البيع أصعب من أي وقت مضى في المناخ التنافسي اليوم. قصر مدى الانتباه ، وثروة من فرص وفرص الأعمال الأخرى ، وعلاقات العملاء وديناميكياتهم المتغيرة باستمرار ، جعلت من المستحيل فعليًا معرفة اتجاه المبيعات الكبير التالي.

لحسن الحظ ، هناك أدوات يمكن لمندوبي المبيعات استخدامها لمساعدتهم على التوصل إلى صفقة مع العملاء المحتملين. من بين أفضل الأدوات التي يمكن استخدامها اليوم برنامج تمكين المبيعات. ولكن ، هل أدوات تمكين المبيعات تستحق التكلفة حقًا؟ هل يقدمون رؤى قيمة حقًا ، أم أنهم مجرد بدعة تجارية أخرى ستمر بمرور الوقت؟

يتفق معظم خبراء المبيعات على أن برنامج تمكين المبيعات يمكن أن يساعد في إحداث فرق في زيادة المبيعات ، والحصول على عملاء مخلصين ، ومساعدة فرق المبيعات على اكتساب الثقة التي يحتاجون إليها لإنهاء المبيعات يومًا بعد يوم.

ما هو تمكين المبيعات؟

لفهم ماهية برنامج تمكين المبيعات ، عليك أولاً أن تفهم كيفية عمل تمكين المبيعات وكيف أنه أمر حيوي لنجاح شركتك.

يتم قصف مندوبي المبيعات بمعلومات عن عملائهم ، سواء أكان ذلك ما يحبه عملاؤهم أو لا يعجبهم ، وعدد المرات التي يتسوقون فيها ، وما الذي يريدون أن يكونوا مختلفين ، وأي تقنيات البيع تناسبهم. قد يكون من الصعب فهم كيفية تضييق هذه المعلومات وسحبها بطريقة يسهل استخدامها لتحقيق المبيعات.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه تمكين المبيعات. كما يوحي المصطلح ، يتيح تمكين المبيعات لممثلي المبيعات إجراء المبيعات باستخدام الأدوات والمحتوى والتسويق والجوانب الأخرى من عملية البيع المناسبة.

الأمر متروك لشركتك والإدارة العليا لتدريب مندوبي المبيعات على أفضل التقنيات لبيع الأراضي وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

يمكن أن تتضمن بعض أمثلة تمكين المبيعات ما يلي:

• مواد تدريبية
• مكتبات المحتوى
• أدوات توليد الرصاص
• نظرة ثاقبة على أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ، والتي يتم استخدامها جنبًا إلى جنب مع برامج تمكين المبيعات
• تحليل البيانات والرؤى
• أدوات الأتمتة لتبسيط العمليات
• محتوى التسويق الحالي

برنامج تمكين المبيعات: انهيار

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن ماهية تمكين المبيعات ، يمكنك فهم ماهية برنامج تمكين المبيعات وكيف يمكن أن يساعد ممثليك وعملائك على حد سواء. بشكل عام ، هناك ثلاث خصائص لبرامج تمكين المبيعات ، بما في ذلك:

يخزن محتوى تسويقي مفيد

يعد المحتوى التسويقي أمرًا حيويًا للمساعدة في جذب العملاء وجذب المشترين وإعطاء العملاء فكرة عما تقدمه. أكثر من مجرد محتوى إعلاني وتسويقي ، فهو يساعد على ترسيخ علامتك التجارية ويساعد العملاء على رؤية عملك كشخصية ذات سلطة. من المهم ملاحظة أن المحتوى التسويقي يختلف اختلافًا كبيرًا ويحتاج إلى طرق مختلفة للتعبير. تتضمن بعض الأمثلة اليوم ما يلي:

• محتوى تسويقي تفاعلي: يسمح محتوى التسويق التفاعلي للعملاء بالتفاعل مع منتجك أو خدمتك. الهدف من هذا النوع من المحتوى هو المساعدة في إنشاء شخصية المشتري ، وتقديم تجربة شخصية ، وسد الفجوة بين العميل ومنتجك. يأتي المحتوى التفاعلي بأشكال عديدة ، من الاستطلاعات إلى الاختبارات ومربعات الدردشة والمزيد.
• مقاطع الفيديو والمحتويات المرئية الأخرى: يمكن أن تكون مقاطع الفيديو فعالة بشكل لا يصدق في جذب المشترين الذين لديهم أسئلة حول منتجك أو عملك. اليوم ، يمكن أن تكون مقاطع الفيديو التسويقية طويلة كإعلان تجاري أو قصيرة مثل فيديو TikTok أو بكرة Instagram.
• منشورات وسائل التواصل الاجتماعي: تعد وسائل التواصل الاجتماعي أداة قوية للشركات للتواصل مع العملاء ومساعدتهم على فهم منتجك وعملك بشكل أفضل. يجب أن يكون لشركتك استراتيجية محددة جيدًا فيما يتعلق بكيفية استخدام فريق المبيعات الخاص بك لوسائل التواصل الاجتماعي لإشراك المشترين ، سواء كان ذلك توظيف مؤثرين أو وجود فريق داخلي لوسائل التواصل الاجتماعي. هل ستستخدم استطلاعات الرأي أو منشورات الضيوف أو القصص؟ مع وجود العديد من الطرق لإنشاء محتوى وسائط اجتماعية ، فإن وجود استراتيجية وخطة تسويق محتوى أمر بالغ الأهمية.
• دراسات الحالة: تُعد دراسات الحالة طريقة رائعة لإظهار العملاء المحتملين كيف يمكن لمنتجك الاستفادة منهم في سيناريوهات الحياة الواقعية. إنها الطريقة المثلى لبناء الثقة وتسليط الضوء على نجاحاتك وتحويل الآفاق والعملاء المتوقعين إلى مبيعات.

لا تتضمن هذه القائمة حتى المدونات والمقالات المكتوبة لأغراض تحسين محركات البحث. مع وجود الكثير من المحتوى ، من الضروري أن يكون لديك مكان يسهل فيه الوصول إلى مواد التسويق الخاصة بك لمندوبي المبيعات. يعد البقاء منظمًا أمرًا حيويًا للمساعدة في تبسيط إستراتيجيتك التسويقية ، وبالتالي المبيعات.

بناء محتوى المبيعات بشكل تعاوني

لا يكفي أن يكون لديك مكان لتخزين المحتوى التسويقي لشركتك. بدون طريقة لبناء المحتوى الخاص بك بشكل تعاوني وتحسينه ، سيترك فريق المبيعات الخاص بك في الظلام بشأن أحدث التقنيات لاستخدامها عند إغلاق الصفقات.

لهذا السبب يعد وجود مدير تمكين للمبيعات يسمح لمندوبي المبيعات بالبناء على محتوى المبيعات أمرًا بالغ الأهمية. بينما قد تعتمد على أنظمة أخرى مثل Google Drive للقيام بمهام بسيطة ، تخيل كيف سيعمل ذلك إذا قرر فريقك إجراء إصلاح شامل لاستراتيجيتهم التسويقية الحالية.

من الأفضل دائمًا اختيار برنامج تمكين مبيعات أكثر تنظيماً يسمح لفريقك بالعمل بشكل متماسك لتطوير تقنيات ومحتوى تسويق متطور.

أدوات التتبع لمشاركة العملاء

أخيرًا ، يشتمل برنامج تمكين المبيعات الجيد على أدوات لتتبع مشاركة العملاء. ستساعد هذه الأدوات مندوبي المبيعات:

• تعرف على كيفية تحسين إستراتيجية تمكين المبيعات الحالية للأفضل
• فهم شرائح العملاء المختلفة وكيفية توجيه رسائلهم وتقنيات المبيعات لكل شريحة
• احصل على تحليلات البيانات الرئيسية التي يمكن أن تساعد في تحسين المحتوى بشكل أفضل

ستوفر أدوات التتبع هذه بيانات وتعليقات في الوقت الفعلي حول مشاركة العملاء ، فضلاً عن توفير سجل تاريخي للتفاعلات. يساعد ذلك في إبلاغ فريق المبيعات الخاص بك بما ينجح ، وما هي الأساليب التي قد تحتاج إلى تعديل أو تحسين ، وأي شرائح من العملاء يجب أن يركزوا عليها عند تصميم عرض مبيعاتهم.

فوائد أدوات تمكين المبيعات

قد يظل بعض أصحاب الأعمال مترددين في الاستثمار في أدوات تمكين المبيعات ، خاصة إذا كانت طريقتهم الحالية في توزيع المحتوى التسويقي فعالة إلى حد ما. ومع ذلك ، هناك العديد من الفوائد لترقية أو تنفيذ برامج تمكين المبيعات الجديدة ، بما في ذلك:

قم بإجراء مبيعات واتصالات ذات مغزى

يعد برنامج تمكين المبيعات أداة قوية تساعد مندوبي المبيعات على إجراء اتصالات ذات مغزى أكبر مع عملائهم مع معرفة المزيد حول كيفية زيادة المبيعات. باستخدام برنامج تمكين المبيعات المناسب تحت تصرفك ، يمكنك توفير الوقت والمال على اكتساب العملاء من خلال تحليل البيانات بسرعة لتحديد ما يصلح وما لا يصلح لقطاع معين من العملاء.

على سبيل المثال ، لنفترض أن إحدى قواعد عملائك تفضل الاتصال الوثيق والتخصيص ، بينما تقدر قاعدة أخرى المكالمات الهاتفية القصيرة والحد الأدنى من عمليات تسجيل الوصول بعد الشراء.

كيف سيعرف مندوبو المبيعات لديك المنتجات والاستراتيجيات التي تعمل مع أي عميل؟ من خلال أدوات تمكين المبيعات بجانبهم ، يمكن لمندوبيك معرفة الطرق التي يجب استخدامها وكيفية ضبط الاستراتيجيات لجماهير مختلفة.

تتبع التغييرات المحدثة على تقنيات المبيعات

فريق المبيعات الخاص بك مشغول بأداء واجبات العمل المختلفة ، من إنهاء المبيعات إلى التحقق من العملاء ومواصلة البحث عن العملاء المحتملين. يمكن أن يكون برنامج تمكين المبيعات منقذًا لفرق المبيعات التي يبدو أنها مستنزفة أو تحتاج إلى مساعدة في إدارة عبء العمل.

على سبيل المثال ، بدلاً من التحقق باستمرار من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم أو إضاعة الوقت في اجتماعات المبيعات لمراجعة محتوى واستراتيجيات المبيعات ، يمكن لفريقك ببساطة استخدام البرامج لتحديث أحدث اتجاهات التسويق. يمكن لشركتك بعد ذلك التركيز على توليد المزيد من العملاء المحتملين بدلاً من مناقشة الخدمات اللوجستية وتفاصيل استراتيجيات التسويق المتغيرة باستمرار.

جسر الفجوة بين التسويق والمبيعات

أخيرًا ، كشركة ، من الضروري تشجيع التماسك والعمل الجماعي بين الإدارات المختلفة. قد يختلف قسم المبيعات لديك اختلافًا كبيرًا عن قسم التسويق لديك ، وقد يناقش التغييرات معهم فقط بعد مراجعة بيانات CRM. لكن لا ينبغي أن يكون الأمر على هذا النحو. يمكن للشركة الناجحة استخدام برنامج تمكين المبيعات لسد الفجوة بين المبيعات والتسويق ، وتعزيز بيئة التعاون والابتكار.

يمكن لفريق المبيعات الخاص بك مشاركة الأفكار مع فريق التسويق ، مما يسمح لهم بتلقي مدخلات قيمة لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. يمكن لفرق التسويق أيضًا تذكير فرق المبيعات بدورهم في عملية العرض التقديمي ، أو الإجابة عن الأسئلة ، أو تقديم ملاحظات حول أدائهم. في كلتا الحالتين ، يعمل برنامج تمكين المبيعات على سد الفجوة وتعزيز الاتصال بين هذين القسمين الحيويين.

استخدم برنامج تمكين المبيعات لحملتك التالية

إذا كنت تخطط لحملة أخرى لشركتك ، فإن وجود برنامج تمكين المبيعات بجانبك يمكن أن يساعد في تحسين فرص نجاح عملك. باستخدام برنامج تمكين المبيعات ، يمكنك التأكد من أن فريقك جاهز لتحقيق المزيد من المبيعات ، وتعزيز العلاقات مع العملاء ، وفي نهاية المطاف امتلاك استراتيجية تسويق قوية أثبتت فعاليتها.

مع حدوث العديد من التغييرات في عالم التسويق والمبيعات ، فإن امتلاك برنامج تمكين المبيعات يمكن أن يمنح فريقك راحة البال ومكانًا للتنظيم وطرح الأفكار وإنشاء استراتيجيات ناجحة.