9 أنواع من أدوات المبيعات التي يجب أن تكون متوفرة لديك في Tech Stack

الأعمال تتطور باستمرار. يختلف عالم المبيعات اليوم اختلافًا جوهريًا عما كان عليه قبل بضع سنوات فقط. إذا كنت تريد أن تظل قادرًا على المنافسة ، فستحتاج إلى ترقية أدوات المبيعات الخاصة بك لمواكبة وتيرة منافسيك.

في هذا الدليل ، سنغطي الأنواع التسعة من أدوات المبيعات التي تحتاجها في مجموعتك التقنية لتظل قادرًا على المنافسة في بيئة المبيعات الحديثة اليوم.

ما هي أدوات المبيعات؟

أدوات المبيعات هي منتجات تساعد في تسهيل المبيعات. يمكن أن تأتي هذه بأشكال عديدة ، بدءًا من برامج سطح المكتب إلى التقنيات المستندة إلى السحابة إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة وغيرها. من الناحية الفنية ، يمكن اعتبار حتى الهاتف نوعًا من أدوات المبيعات طالما أنه يُستخدم لإجراء مكالمات المبيعات.

ستركز كل أداة مبيعات عادة على جزء معين من عملية البيع. على سبيل المثال ، هناك أدوات لإدارة علاقات العملاء والتحليلات والتدريب والتنقيب والمزيد.

في بعض الأحيان ، يقوم منتج واحد بتجميع مجموعة من الأدوات المختلفة معًا في حزمة واحدة. Mailshake هو مثال على ذلك ، كما هو HubSpot.

كيفية اختيار أدوات المبيعات الخاصة بك

إن تجميع المكدس التكنولوجي الصحيح هو عملية فردية للغاية - لا توجد شركتان لهما نفس الاحتياجات بالضبط. وبالتالي ، فإن الأدوات التي تحتاجها لشركتك ستعتمد على ما تأمل في تحقيقه من خلال برامج المبيعات الخاصة بك.

أفضل طريقة لاتخاذ قرار بشأن أدواتك هي أن تكون واضحًا بشأن رغباتك وتوقعاتك - على سبيل المثال ، هل تحتاج إلى العثور على رسائل بريد إلكتروني للتنقيب أم أنك تحتاج فقط إلى إدارة قوائمك الحالية؟ من هناك ، يمكنك البحث عن الأدوات التي تكمل بعضها البعض وتساعدك على تحقيق أهدافك المحددة.

1. برنامج CRM

CRM يرمز إلى إدارة علاقات العملاء ، وهو أحد الأجزاء الأساسية لمكدسات المبيعات الحديثة. باختصار ، إنه يساعد الشركات على تتبع قاعدة عملائها الحاليين والإجراءات اللازمة لتحسين تلك العلاقات. بالنسبة للعديد من الشركات ، يصبح CRM مركز المبيعات الرئيسي الذي يدمج الأدوات المساعدة الأخرى.

قوة المبيعات

Salesforce هي واحدة من رواد الصناعة ومعايير برامج CRM. تتيح المنصة للمستخدمين تخصيص تجربتهم واستخدامها من أي مكان بفضل بنيتها السحابية. كما أن لديها محرك تقارير قوي.

باعتبارها واحدة من أفضل الأسماء في مجال CRM ، تأتي Salesforce مليئة بالكثير من عمليات التكامل مع أدوات المبيعات الشائعة الأخرى. يتيح لك ذلك مزامنة البيانات تلقائيًا من أدوات مختلفة لجعل تتبع علاقات العملاء أمرًا سهلاً وخاليًا من القلق. Mailshake هو أحد تكاملاته العديدة.

HubSpot

كما هو الحال مع Salesforce ، تعد HubSpot واحدة أخرى من أكثر منصات CRM شعبية. إلى جانب وظائف CRM النموذجية ، تقدم HubSpot أيضًا ميزات إدارة المشاريع والدردشة الحية وتتبع الاحتمالات وتتبع البريد الإلكتروني والمزيد.

تتمثل إحدى الميزات الرئيسية لاستخدام HubSpot في وجود نسخة مجانية من البرنامج. في حين أنه مخفف للغاية ، إلا أنه يوفر العديد من الميزات الأساسية. يتكامل HubSpot أيضًا مع Mailshake لتسهيل حملات التوعية الخاصة بك.

محرك الأنابيب

يهدف Pipedrive إلى تزويد المستخدمين بمنصة سهلة الاستخدام تساعد على تبسيط إدارة الصفقات وعمليات إدارة العملاء. المنصة عملية المنحى ، وتركز على مساعدة المستخدمين على تحقيق نتائج قابلة للقياس.

يتضمن أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمهام الإدارية ، وشفافية للأمان والخصوصية ، وتطبيق جوال ، وعمليات تكامل (بما في ذلك Mailshake) ، فضلاً عن ميزات التحليلات والتقارير المتعمقة. بشكل عام ، سيجد معظم المستخدمين أن أداة خط أنابيب المبيعات المرئية هي الأكثر فائدة.

على عكس HubSpot ، لا يقدم Pipedrive إصدارًا مجانيًا.

Zoho CRM

في عام 2019 ، حصل Zoho CRM على شرف الفوز بجائزتي اختيار العملاء و Editor's Choice من PC Mag. هاتان مجرد جائزتين من بين العديد من الجوائز التي حصل عليها Zoho CRM على مر السنين ، مما يوضح أن CRM يجب أن يكون بالقرب من أعلى القائمة المختصرة لكل شركة.

يقدم Zoho CRM مجموعة متنوعة من الميزات التي تتراوح من مؤتمرات الفيديو إلى الدردشة الحية إلى الاتصالات الهاتفية وما بعدها. تتيح لك المنصة أيضًا أتمتة المهام المختلفة لتبسيط عملية المبيعات الخاصة بك ومساعدتها على التحرك بشكل أسرع.

Agile CRM

Agile هو برنامج CRM متعدد الإمكانات يركز على توفير حل ميسور التكلفة للشركات من جميع الأحجام. النظام الأساسي عبارة عن منتج SaaS قائم على السحابة ، مما يعني أنه يمكن الوصول إليه واستخدامه عمليًا من أي مكان.

يوفر النظام الأساسي إدارة جهات الاتصال وتتبع الصفقات والاتصالات الهاتفية وجدولة المواعيد وإدارة المشروع والتلاعب. بالنسبة لعمليات التكامل ، يتكامل Agile CRM مع العديد من الأدوات الأخرى مثل Twitter و Facebook و Twilio و RingCentral و Mailshake.

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لبرنامج Agile CRM في أنه يوفر إصدارًا مجانيًا لما يصل إلى 10 مستخدمين. أقل خطة مدفوعة سعرًا هي 8.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

Salesflare

Salesflare عبارة عن CRM مع سوق مستهدف أكثر تركيزًا من منافسيها. بدلاً من محاولة أن يكون CRM شاملاً للاستخدام العام ، فإنه يركز بشكل خاص على الشركات الصغيرة التي تقدم منتجات وخدمات B2B.

بعض الميزات التي يوفرها Salesflare هي التسجيل التلقائي ، ومعلومات الاتصال والشركة المؤتمتة بالكامل ، ومساعدة المتابعة التلقائية. كما يأتي مع عدد غير قليل من عمليات الدمج ، بما في ذلك تكامل Zapier و Mailshake.

رشيق

تتميز Nimble عن غيرها من CRMs لأنها تعمل مع مجموعة واسعة من الشبكات الاجتماعية. باستخدام Nimble ، يمكنك زيارة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والحصول على معلومات الاتصال على الفور ، مما يجعل Nimble أداة رائعة للتنقيب.

بشكل عام ، يوفر Nimble مجموعة ميزات رائعة تساعدك على تنظيم وتوحيد جهات الاتصال والبيانات الخاصة بك. يساعدك أيضًا على تتبع تقدم فريق المبيعات الخاص بك وتبسيط عملية المبيعات الخاصة بك. بفضل تكاملاتها العديدة مع أكثر من 160 أداة ، مثل Mailchimp و Twitter و Gmail و Mailshake والمزيد ، تساعدك Nimble على الاحتفاظ بجميع معلوماتك في مكان واحد يسهل الوصول إليه.

NetHunt CRM

NetHunt عبارة عن برنامج CRM متكامل يعيش داخل صندوق بريد Gmail الخاص بك ويمكن دمجه مباشرةً مع LinkedIn. إذا كان عملك يعتمد بشكل كبير على تطبيقات Google ، فيجب أن تجرب NetHunt - بالكاد ستجد CRM آخر يتكامل مع نظام Google البيئي بسلاسة.

الأداة لديها وظيفة لتنظيم بيانات العملاء ، وبناء خط أنابيب المبيعات ، وتتبع أداء المبيعات ونشاط فرقك. كما يوفر أتمتة المبيعات والتسويق. يتعامل CRM مع كل شيء بدءًا من التقاط العملاء المتوقعين المؤتمت إلى تسلسل البريد الإلكتروني المؤتمت. يمكنك أيضًا تحديد قواعد خوارزمية لنقل الصفقات إلى أسفل خط الأنابيب وإعداد إشعارات تلقائية.

علاوة على ذلك ، تم دمج NetHunt أيضًا مع العديد من الأدوات الأخرى مثل Facebook و Intercom وغيرها لتوفير تجربة عملاء عالية المستوى من خلال تسجيل سجل كامل للتفاعلات مع العملاء.

بائع

Salesmate هو CRM الذي يهدف إلى مساعدة الشركات على إدارة علاقاتها بشكل أفضل وتحسين إيراداتها. توفر الأداة ميزات تساعدك على الانخراط والبيع والتحسين والأتمتة في طريقك لتحقيق أرباح أفضل.

على سبيل المثال ، يوفر Salesmate الأدوات التي تحتاجها لإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة وآلية إلى عملائك وآفاقك. كما يوفر أيضًا خط أنابيب مبيعات مرئيًا لتتبع تقدم مبيعاتك والتأكد من تبسيط العملية.

بالطبع ، يتكامل Salesmate أيضًا مع العديد من الأدوات الشائعة مثل ActiveCampaign و AWeber و DocuSign و Mailshake.

نحاس

Copper هو نظام CRM تم تصميمه خصيصًا للعمل مع Google Workspace. لذلك ، إذا كنت تستخدم بالفعل أدوات Google مثل Docs و Sheets و Drive ، فإن Copper يعد خيارًا رائعًا. الأداة متاحة كملحق Chrome وملحق Google Workspace.

تتضمن بعض ميزات Copper القدرة على المزامنة مع تقويم Google ، لإنشاء تقارير مخصصة وتصديرها مباشرة إلى جداول بيانات Google ، وإرفاق مستندات Google للعملاء المحتملين في Copper ، والحصول على إخطار بأي تغييرات في Google Hangouts.

يتكامل النحاس أيضًا مع أدوات أخرى ، مثل Mailshake و Zendesk و HubSpot و DocuSign.

2. أدوات ذكاء السوق والمبيعات

إذا كنت ترغب في تحقيق مبيعات ، فأنت بحاجة إلى معرفة السوق وفهمه. بعد ذلك ، ستحتاج أيضًا إلى معرفة كيفية الاتصال بهم.

تساعدك هذه الأدوات على تحقيق هذين الهدفين: فهي تساعدك على تسجيل العملاء المحتملين واختيار أي منهم تريد متابعته وإخبارك بكيفية الوصول إليهم بمجرد أن تكون جاهزًا.

فويلا نوربرت

Voila Norbert هي أداة للبحث عن البريد الإلكتروني تساعدك - كما خمنت - في العثور على رسائل البريد الإلكتروني. وبشكل أكثر تحديدًا ، تمشط Voila Norbert قواعد بياناتها الكبيرة للعثور على معلومات الاتصال التجارية للعملاء المحتملين والتوقعات. تم تصميم الأداة للعملاء المحتملين ، لذا لا تتوقع العثور على رسائل بريد إلكتروني للمستهلكين باستخدام هذه الأداة.

تختلف Voila Norbert عن العديد من أدوات البحث عن البريد الإلكتروني الأخرى لأنها تدعم العديد من عمليات الدمج وهي مصممة لتوسيع نطاق الأعمال التجارية الأكبر حجمًا. إنها أيضًا واحدة من أدوات البحث عن البريد الإلكتروني الأكثر دقة بفضل قاعدة بيانات معلومات الاتصال B2B الكبيرة جدًا وطرق التحقق الشاملة.

LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn Sales Navigator هو أداة معلومات السوق والمبيعات المملوكة لشركة LinkedIn. إنها تنقر على أكبر شبكة احترافية في العالم لمساعدة المستخدمين في العثور على عملاء متوقعين من خلال ميزات البحث المتقدمة. كما أنه يوفر توصيات شخصية الرصاص.

يتكامل LinkedIn Sales Navigator مع CRMs المشهورين ، لذا فهي خطوة تالية مثالية لإضافتها إلى مجموعتك بعد أن تستقر بالفعل على CRM.

كليربت

Clearbit هي أداة معلومات عن السوق توفر تحديثات بيانات في الوقت الفعلي لعملائك ، والعملاء المتوقعين ، والتوقعات. على سبيل المثال ، إذا حصل أحد العملاء المحتملين على منصب جديد ، فسيقوم Clearbit بتحديثك تلقائيًا حتى تتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب بسرعة.

تأتي الأداة مع مجموعة من الميزات المفيدة الأخرى ، مثل البريد الإلكتروني وإثراء المجال وأدوات التنقيب. يمكن أن يساعدك أيضًا في معرفة الشركات التي تزور موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن من الاتصال بها.

مادكودو

MadKudu هي أداة يمكن للمسوقين ومندوبي المبيعات استخدامها لتوقع الإيرادات المتوقعة من حملاتهم التسويقية. بشكل أساسي ، يساعدك MadKudu في تحديد الحملات التي تؤدي إلى متابعتها من خلال توقع مقدار الإيرادات التي يمكن أن تتوقعها من كل خيار من خياراتك المختلفة. هذا يعني أنه يمكنك اتخاذ قرارات أسرع دون الحاجة إلى الانتظار لأشهر حتى تظهر النتائج الحقيقية.

يستهدف MadKudu بشكل أساسي المسوقين ، لا سيما أولئك الذين يحتاجون إلى الترويج للحملات الترويجية ، ولكن يمكن أن يكون مفيدًا بنفس القدر لمحترفي المبيعات الذين يحتاجون إلى ترتيب العملاء المتوقعين.

3. أدوات التنقيب والتعامل مع العملاء المحتملين

في نهاية اليوم ، لن تفيدك مكدس التكنولوجيا لديك كثيرًا إذا لم تتمكن من تأهيل العملاء المتوقعين ، وتوجيههم إلى مندوب المبيعات المناسب ، وتحويلهم إلى مبيعات. ستساعدك مجموعة الأدوات التالية على القيام بذلك.

ميل شيك

Mailshake هي أداة تساعد فرق المبيعات على تحسين حملات التوعية الباردة. على الرغم من أن غالبية ميزاته موجهة نحو التواصل عبر البريد الإلكتروني ، إلا أنه يحتوي أيضًا على إمكانات هاتفية واجتماعية أيضًا.

في جوهرها ، تعد Mailshake أداة أتمتة ، وهي مصممة لمساعدتك على توفير الوقت وجعل جهود مبيعاتك أكثر كفاءة. يتضمن Mailshake أداة التقاط الرصاص وإمكانيات التواصل الاجتماعي واختبار الانقسام وطالب الهاتف. بشكل عام ، إنها أداة قوية حصلت على لقب G2 Leader لربيع 2021.

ودود

Cal Friendly هي أداة تهدف إلى جعل جدولة الاجتماعات أسهل من أي وقت مضى. المفهوم بسيط. أولاً ، تقوم بإخبار Cal Friendly عندما تكون متاحًا للاجتماعات. بعد ذلك ، يوفر لك Cal Friendly رابطًا فريدًا يمكنك مشاركته مع العملاء المتوقعين. عندما ينقر المستلم على الرابط ، سيتمكن من حجز اجتماع باستخدام التقويم المرئي. يمكنك أيضًا تضمين التقويم الخاص بك على موقع الويب الخاص بك.

يمكن أن توفر هذه العملية ساعات من علامة الهاتف والبريد الإلكتروني وتقلل من الوقت الذي يستغرقه عادةً لجدولة رسالة بريد إلكتروني. بالإضافة إلى ذلك ، يتكامل مع Mailshake ، لذا يمكنك استخدامه لتعزيز حملات التوعية الباردة أيضًا.

جدولة مرة واحدة

تم تصميم ScheduleOnce لنفس الغرض مثل Cal Friendly: فهو يساعد مندوبي المبيعات والفرق على جدولة الاجتماعات بشكل أكثر كفاءة. تمامًا مثل Cal Friendly ، يمنحك ScheduleOnce رابطًا يمكنك إرساله إلى العملاء المتوقعين. من هناك ، يمكنهم جدولة الاجتماعات التي تتناسب مع جدولك الزمني.

يتيح لك ScheduleOnce أيضًا تضمين التقويم الخاص بك في موقع الويب الخاص بك ، تمامًا مثل Cal Friendly.

إذا كانت عمليات الدمج هي ما تبحث عنه ، فإن ScheduleOnce لديها عدد كبير منها. تتكامل الأداة مع Zoom و Teams و Zapier و Mailshake ، على سبيل المثال لا الحصر.

جدولة البراعة

جدولة البراعة هي أداة أخرى تقوم بنفس الشيء مثل ScheduleOnce و Cal Friendly. تمامًا مثل منافسيها ، يسمح Acuity Scheduling للعملاء المحتملين بحجز المواعيد من خلال تقويم مرئي قابل للتضمين وقابل للمشاركة والذي تم حظره بالفعل للعرض عندما تكون متاحًا للاجتماعات.

بالإضافة إلى ذلك ، يقبل Acuity Scheduling المدفوعات ، ويرسل التذكيرات ، ويسمح بالعلامات التجارية. الأداة متوافقة أيضًا مع HIPAA ، مما يجعلها خيارًا رائعًا للمهنيين الطبيين.

4. أدوات مشاركة المبيعات والتواصل والتوعية

تم تصميم الفئة التالية من الأدوات لمساعدتك على جذب العملاء المحتملين من خلال قنوات الاتصال المختلفة. على سبيل المثال ، قد ترغب في إرسال رسالة InMail إلى عميل متوقع ، ثم المتابعة برسالة بريد إلكتروني آلية أو التواصل معهم عبر رسالة نصية. تتيح لك هذه الأدوات القيام بكل ذلك وأكثر.

ميل شيك

Mailshake هي أداة تم إنشاؤها أولاً وقبل كل شيء لمشاركة المبيعات وإدارة التواصل البارد. فهي ليست مصممة فقط للتعامل مع تلك المهام بشكل مباشر ، ولكنها مصممة لأتمتتها ، بحيث يمكنك وضع حملات التوعية الخاصة بك على الطيار الآلي.

تتيح لك الأداة إرسال عمليات متابعة تلقائية عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والتواصل الاجتماعي والهاتف. يمكنك أيضًا بسهولة تتبع كيفية إنشاء العملاء المتوقعين للحصول على نظرة ثاقبة لخط أنابيب المبيعات الخاص بك.

بالطبع ، يتكامل Mailshake أيضًا مع الكثير من الأنظمة الأساسية الرائدة في الصناعة ، مثل HubSpot و ScheduleOnce و Salesflare والمزيد.

لوحة الاتصال

إذا لم يكن الاسم هدية ميتة بالفعل ، فإن Dialpad هي أداة مبيعات تركز على تحسين كفاءة مكالمات المبيعات. وبشكل أكثر تحديدًا ، يوفر التدريب والمساعدة في الوقت الفعلي لمكالمات المبيعات حتى يتمكن مندوبو المبيعات من إتمام المزيد من الصفقات بشكل أسرع.

يحقق هذا الإنجاز من خلال استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي التي تستخدم معالجة اللغة الطبيعية لتمشيط المكالمات واستخلاص رؤى قيمة منها. يمكن لمندوبي المبيعات بعد ذلك استخدام هذه البيانات ليس فقط لتحسين كل مكالمة فردية ، ولكن للعثور على أخطاء في أسلوبهم العام وإجراء مكالمات أفضل على المدى الطويل.

حلقة الاتصال

تساعد Call Loop مندوبي المبيعات في التسويق عبر الرسائل القصيرة والبث الصوتي وإسقاط البريد الصوتي. يمكن لمندوبي المبيعات استخدامه للتواصل مع مئات العملاء المحتملين ببضع نقرات. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر أدوات تحليلات متعمقة لمراقبة نجاح الحملات وإيجاد طرق لتحسينها.

تويليو

تقدم Twilio العديد من المنتجات التي يمكن أن تساعد الشركات في التسويق وتجزئة المستخدمين وأمان الحساب. سيجد المسوقون ومندوبو المبيعات أدوات اتصال Twilio متعددة القنوات مفيدة بشكل خاص. مثل Mailshake ، يساعد Twilio المستخدمين على أتمتة حملات التوعية الخاصة بهم حتى يتمكن مندوبو المبيعات من تحقيق أقصى استفادة من وقتهم والتأكد من عدم تعرض العملاء المحتملين للسقوط بسبب الخطأ اليدوي.

WhatConverts

WhatConverts يتتبع حملات التسويق عبر الهاتف الخاصة بك لمساعدة الشركات على معرفة ما الذي يتحول.

WhatConverts هو في جوهره أداة تحليلية. يمكنه تتبع المكالمات والدردشات والنماذج ، ويمكنه تلقائيًا تنظيم البيانات التي يجمعها في شرائح. بالطبع ، يوفر أيضًا ميزات إعداد تقارير متعمقة.

5. أدوات إنشاء المحتوى ومشاركته وإدارته

إذا كنت تعمل في مجال المبيعات والتسويق لفترة طويلة بما فيه الكفاية ، فلا شك أنك سمعت القول المأثور القديم "المحتوى هو الملك". على الرغم من أن هذه العبارة تُستخدم عادةً في سياق تسويق المحتوى ، إلا أنها لا تزال صحيحة بالنسبة لمحتوى المبيعات المباشرة.

فيما يلي بعض الأدوات التي يمكن أن تساعدك في إنشاء المحتوى ومشاركته وإدارته.

فيديارد

Vidyard هي أداة لإنشاء مقاطع فيديو مصممة خصيصًا لمقاطع الفيديو الخاصة بالمبيعات. يسمح لمندوبي المبيعات بتسجيل رسائل مبيعات لا تُنسى وجذابة بسهولة يمكنهم إرسالها عبر البريد الإلكتروني أو أي قناة أخرى يستخدمونها. يعد الفيديو وسيلة فعالة للمبيعات بشكل خاص لأنه يسمح للعملاء المحتملين بتشكيل اتصال شخصي أكثر مع مندوب المبيعات.

تتمثل إحدى الميزات الفريدة لـ Vidyard في أنه يوفر تحليلات يمكن أن تخبرك بأجزاء الفيديو التي شاهدها المستلم. هذا يمكن أن يبلغ اتصالاتك القادمة معهم.

ClearSlide

تعد ClearSlide أداة جذب مبيعات تساعد مندوبي المبيعات على تحقيق أقصى استفادة من اتصالاتهم ومبادراتهم. من خلال الجمع بين إدارة المحتوى والاتصالات المتكاملة والتحليلات في الوقت الفعلي ، يمكن أن تساعد ClearSlide مندوبي المبيعات في العثور على المحتوى الأكثر فاعلية لإتمام صفقة في كل موقف.

يوفر ClearSlide أيضًا تحليلات شريحة تلو الأخرى حتى يتمكن مندوبو المبيعات من معرفة الشرائح المحددة التي قضى عملاؤهم المحتملون فيها معظم الوقت ، والتي يمكن أن توضح إجراءاتهم اللاحقة. يمكن لقادة الفريق استخدام ميزات تسجيل المكالمات لدعم جهود التدريب الخاصة بهم.

هاي سبوت

تدعي Highspot أنها منصة تمكين المبيعات الأولى في العالم. يتم استخدامه من قبل شركات مثل Adobe و Procore و Zillow.

توفر الأداة خمس خدمات: إدارة المحتوى ، وتوجيه البائع ، والإعداد والتدريب ، وتدريب المندوبين ، ومشاركة العملاء. تساعد ميزات إدارة المحتوى الممثلين في العثور على المحتوى الذي يحتاجون إليه وكذلك تحديد الثغرات. تساعد ميزات توجيه البائع فرق المبيعات على إنشاء عروض مبيعات فعالة واستخدامها وقياسها.

بشكل عام ، تساعد Highspot فرق المبيعات على الوصول إلى إمكاناتها الكاملة من خلال تزويدهم بالمحتوى واللعب الذي يحتاجون إليه عندما يحتاجون إليه.

بريزي

Prezi هو منتج ينافس Powerpoint و Keynote. تزود وظيفته الأساسية المستخدمين بالأدوات التي يحتاجون إليها لإنشاء عروض تقديمية مقنعة. ومع ذلك ، فإنه يأتي أيضًا مع تطور: على عكس Powerpoint و Keynote ، اللذان ينشئان ببساطة عروض تقديمية ، يسمح Prezi أيضًا للمستخدمين بتسجيل تقديم أنفسهم ثم تراكب عروض Prezi التقديمية الخاصة بهم على الفيديو.

بشكل عام ، يوفر هذا تجربة عرض أكثر أناقة وأصالة يمكنها تحسين كفاءة المبيعات.

6. روبوتات المحادثة وأدوات المحادثة

في هذه الأيام ، سيقوم كل موقع ويب خاص بعلامة تجارية تزوره عمليًا باختبار اتصالك ببرنامج chatbot بعد ثوانٍ قليلة من النقر فوق الصفحة الرئيسية. بقدر ما يمكن أن يكون ذلك مزعجًا ، فإن الشركات تستخدم روبوتات المحادثة لسبب: إنها تعمل.

لا جدال في أن إشراك العملاء المحتملين في المحادثة يعد جزءًا مهمًا من حملهم على الشراء. من خلال الاتصال بأكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين من خلال الدردشة في الموقع ، يمكنك زيادة فرصك في البيع.

المغزى

تطلق Drift على نفسها اسم تسريع الإيرادات وتشير إلى أنها "منصة تسريع الإيرادات رقم 1 في العالم". في الواقع ، إنها منصة تسريع الإيرادات الوحيدة في العالم. لكن هذا لا ينتقص مما تقدمه Drift - إنها منصة قوية يمكنها زيادة الإيرادات حقًا إذا استخدمتها بحكمة.

إذا نظرت إلى ما وراء لغة التسويق ، فإن Drift هي حقًا أداة اتصال توفر وظائف الدردشة الفورية لمواقع الويب. يمكن لمندوبي المبيعات التفاعل مع زوار الموقع عبر الدردشة ، مما يوفر فرصة رائعة - يعتبر زوار الموقع عملاء رائعين ، كما أن إشراكهم بسرعة أمر بالغ الأهمية لتحويلهم إلى عملاء.

بالإضافة إلى ذلك ، يتكامل Drift مع بقية مجموعتك التقنية لرسم رؤى قابلة للتنفيذ والتأكد من أن العملاء المحتملين يحصلون على تجربة شخصية وجذابة في كل مرة يتحدثون فيها مع مندوب.

دردشة كريسب

Crisp Chat يشبه Drift ، ولكن بتركيز أوسع. بدلاً من التركيز كليًا على محادثة المبيعات ، فإنه يحتوي على ميزات مصممة خصيصًا لدعم العملاء والتسويق أيضًا. ومع ذلك ، هذه ليست نقطة ضعف - تعمل Crisp Chat على دمج هذه الأجزاء الثلاثة حتى يتمكن كل منها من اللعب مع بعضها البعض وإنشاء جبهة قوية وموحدة.

توفر الأداة صندوقًا واردًا مشتركًا يضم جميع محادثاتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والدردشة والرسائل النصية القصيرة. يمكنك أيضًا استخدام ميزات التصفح المشترك الخاصة به لتوجيه العملاء المتوقعين بشكل أفضل وتوفير تجربة خدمة عملاء أقرب إلى تجربة مندوب في المتجر من chatbot.

LiveAgent

يقدم LiveAgent نفس الوظائف الأساسية مثل Drift and Crisp Chat ، ولكن بنكهة مختلفة. بشكل عام ، فإن LiveAgent موجه نحو دعم العملاء ووظائف مكتب المساعدة أكثر من المبيعات. ومع ذلك ، فإنه لا يزال يقدم ميزات البيع ويمكن استخدامه لهذا الغرض.

واحدة من أفضل سمات LiveAgent هي قدرتها المتقدمة على توجيه الدردشة. يمكنه بدء الدردشات بناءً على موقع الزائر والصفحات التي زاروها والمدة التي قضوها في تلك الصفحات والمزيد. هذا يجعل من السهل تخصيص تجربة الدردشة وتجنب أصوات الترحيب المزعجة التي يكرهها الكثيرون.

7. أدوات العملية والتدريب

أضمن طريقة لتحقيق أي هدف - المبيعات أو غير ذلك - هو أن يكون لديك عملية قوية في مكانها الصحيح. عندما تعمل مع فريق ، فهذا يعني أنك بحاجة أيضًا إلى التأكد من أن الجميع على نفس الصفحة بشأن هذه العملية ، وأن كل عضو في الفريق قد تلقى التدريب اللازم لتنفيذها.

تم تصميم المجموعة التالية من الأدوات التي سننظر فيها لمساعدتك على تبسيط عمليات المبيعات الخاصة بك وجعل جميع أعضاء فريقك على اطلاع.

غونغ

يعد Gong في الأساس أداة تحليلات عميقة جدًا. يقوم بتمشيط جميع صفقاتك ومحادثاتك ومكالماتك واجتماعاتك ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ويحللها ويخبرك بما يجب أن تركز عليه وكيف يمكن أن يتحسن ممثلوك. وبكلمات Gong الخاصة ، فإنه يلتقط البيانات ويفهمها ثم يقدم رؤى قابلة للتنفيذ.

وفقًا لموقع Gong على الويب ، ترى فرق المبيعات تحسينات قابلة للقياس بعد استخدام Gong. تتفاخر الشركة بمتوسط ​​زيادة بنسبة 44٪ في معدلات الفوز ، وانخفاض متوسط ​​بنسبة 38٪ في طول دورة المبيعات ، وانخفاض متوسط ​​بنسبة 60٪ في منحدر الوقت. إذا كانت هذه الأرقام تخضع للتدقيق ، فمن الواضح أن Gong هي أداة قوية جدًا تستحق أن تكون في مجموعتك التقنية.

دولي

تعتبر Dooly منتجًا فريدًا من حيث أنها أداة أساسية لجعل Salesforce أكثر كفاءة ، والتي بدورها تفيد عملية المبيعات الخاصة بك ككل. ومع ذلك ، إذا لم تكن تستخدم Salesforce بالفعل ، أو لا تخطط لذلك ، فستكون هذه الأداة عديمة الفائدة إلى حد كبير في مجموعتك.

إذا وجدت نفسك محبطًا بسبب أوقات التحميل البطيئة وقضاء الكثير من الوقت في مزامنة بياناتك وتحديث الصفقات في Salesforce ، فقد تكون Dooly هي ما كنت تفتقده. تحافظ الأداة على مزامنة جميع بيانات Salesforce الخاصة بك وتجعل تحديث خط الأنابيب الخاص بك أسرع بشكل ملحوظ.

جورو

يهدف Guru إلى تزويد مندوبي المبيعات بالمعرفة التي يحتاجونها لإغلاق الصفقات بسرعة وكفاءة. باختصار ، تسعى جاهدة لمسح عبارة "سأعود إليك بشأن ذلك" من مفردات مندوبي المبيعات.

أحد الجوانب القوية لـ Guru هو أنه يزود مندوبي المبيعات بالمعرفة التي يحتاجونها حيثما يحتاجون إليها. لذلك ، إذا كان مندوب مبيعاتك يعمل على محادثات هاتفية ، فيمكن أن يوفر لهم Guru كل ما يحتاجون إليه لإتمام الصفقة. إذا كانوا في Salesforce ، فإن الأمر نفسه ينطبق. يلتقي المعلم بالممثلين أينما كانوا ويساعدهم على المضي قدمًا.

8. أدوات إدارة دورة حياة العقد

بحلول الوقت الذي تصل فيه إلى النقطة التي تحتاج فيها إلى توقيع العميل المحتمل على عقد ، يمكنك أن تتنفس الصعداء - ولكن تنهد صغير فقط. لا يزال هناك مجال لانهيار كل شيء ، خاصة إذا لم يكن لديك أداة قوية لإدارة العقود. دعنا نلقي نظرة على بعض الأدوات التي يمكنك استخدامها للتنقل في هذا الجزء من العملية بسهولة.

Adobe Sign

يعد Adobe Sign منتجًا بسيطًا جدًا: فهو يتيح لك جمع التوقيعات الإلكترونية من عملائك. ليس هناك ما هو أكثر من ذلك بكثير.

ومع ذلك ، فإنه يأتي مع بعض الميزات الرائعة. أولاً ، يمكنه تحصيل المدفوعات في نفس الوقت الذي يوقع فيه عميلك الخط المنقط. أيضًا ، نظرًا لأنه أحد منتجات Adobe ، فهو يعمل بسلاسة مع Adobe Acrobat بحيث يمكنك إدارة ملفات PDF والتوقيعات الإلكترونية كلها في مكان واحد.

DocuSign

ربما تكون DocuSign هي أشهر أداة التوقيع الإلكتروني ، والتي قد تكون مفاجأة بعض الشيء بالنظر إلى أن Adobe شركة أكبر بكثير بشكل عام. حقيقة أن DocuSign أصبح المعيار على الرغم من اختلاف الحجم هو علامة (لا يقصد التورية) أنه يفعل شيئًا صحيحًا.

بالمقارنة مع Adobe Sign ، يعد DocuSign برنامجًا أكثر تجسيدًا. بالإضافة إلى إمكانيات التوقيع الإلكتروني الأساسية الخاصة به ، فإنه يوفر أيضًا محلل عقود مدعوم بالذكاء الاصطناعي وأدوات إدارة دورة حياة العقد والمزيد.

PandaDoc

PandaDoc هي أداة أخرى توفر وظيفة التوقيع الإلكتروني. بشكل عام ، يشبه DocuSign إلى حد كبير لأنه يوفر أيضًا أدوات إدارة العقود.

ومع ذلك ، فإن PandaDoc يتألق حقًا بفضل قدرات واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به. يعني تضمين واجهة برمجة التطبيقات أنه يمكن للمطورين دمج ميزات PandaDoc في تطبيقاتهم المخصصة ، بناءً على مجموعة الميزات القياسية للنظام الأساسي.

HelloSign

HelloSign هي أداة أخرى تحظى بتقدير جيد تساعد الأعمال على التخلي عن الطابعات والأقلام والانتقال إلى العصر الرقمي للتوقيعات الإلكترونية.

بالإضافة إلى أجرة التوقيع الإلكتروني القياسية ، تقدم HelloSign أيضًا عمليات إرسال مجمعة ، ومسارات تدقيق ، وتقارير ، وعلامات تجارية. كما يوفر أيضًا واجهة برمجة تطبيقات للشركات التي تحتاج إلى دمج HelloSign في برامجها الحالية.

GetAccept

على عكس الأدوات الأخرى في هذه الفئة ، فإن GetAccept عبارة عن نظام أساسي لتمكين المبيعات كامل الميزات يتضمن أيضًا ميزات التوقيع الإلكتروني وإدارة العقود. ومع ذلك ، فإن العقود ليست محور التركيز هنا - إنها مجرد ميزة واحدة من بين العديد من الميزات.

ومع ذلك ، لا يزال GetAccept يوفر ميزة قوية للتوقيع الإلكتروني مع التركيز على الأمان. يسمح GetAccept للمرسلين بطلب التحقق من الهوية والمصادقة عبر الرسائل القصيرة.

9. أدوات الأتمتة والتكامل

اتضح أن كتب الخيال العلمي في الماضي كانت صحيحة - فالروبوتات تتولى زمام الأمور بعد كل شيء!

كذلك ليس تماما. لكن الأتمتة أصبحت جزءًا أكبر وأكبر من المبيعات والأعمال بشكل عام.

هناك سبب وجيه لذلك أيضًا. تعمل أتمتة المهام العادية على توفير الوقت وتتيح لمندوبي المبيعات التركيز على أفضل ما يفعلونه: إتمام الصفقات.

بالإضافة إلى الأتمتة ، هناك أيضًا حاجة متزايدة لأدوات مختلفة للتواصل مع بعضها البعض بحيث يمكن استخدامها بطريقة متكاملة وموحدة - وهنا يأتي دور أدوات التكامل.

تم تصميم الدفعة التالية من المنتجات التي سننظر فيها لمساعدة أدواتك المختلفة على التحدث مع بعضها البعض ولمساعدة عمليات البيع الخاصة بك على العمل بسلاسة قدر الإمكان.

تكاملا

نظرة واحدة على اسم هذه الأداة يجب أن تخبرك بكل ما تحتاج إلى معرفته: إنها مصممة لجعل أدواتك تتكامل مع بعضها البعض وتلعب بشكل جيد.

لكن بالضبط ما الذي يعنيه ذلك؟ حسنًا ، تخيل أنك تريد إنشاء فاتورة تلقائيًا في برنامج المحاسبة الخاص بك عندما تصل الصفقة إلى مرحلة معينة في CRM الخاص بك ، ولكن لا يوجد تكامل داخلي مع أي منهما.

عادة ، إذا كنت لا تعرف كيفية البرمجة ، فلن يحالفك الحظ. ومع ذلك ، يوفر بشكل متكامل واجهة مرئية يمكنك استخدامها لدمج الأداتين معًا والحصول على الوظيفة التي تبحث عنها.

لتسهيل الأمور ، يحتوي على متجر تكامل يبيع الآلاف من عمليات الدمج الجاهزة لأكثر من 500 أداة مختلفة.

زابير

يهدف Zapier إلى حل نفس مشكلة Integrately: كيف يمكنك دمج التطبيقات التي لا تحتوي على عمليات تكامل مضمنة؟

مما لا يثير الدهشة ، أنها وجدت حلاً مشابهًا: إنشاء بيئة برمجة مرئية لا تتطلب أي معرفة بالشفرات. والنتيجة النهائية هي أداة تتيح لأي شخص إنشاء عمليات تكامل وأتمتة معقدة خاصة به ببضع نقرات فقط.

PieSync

يشبه PieSync Zapier و Integrately ، لكن مع اختلاف رئيسي واحد: إنه يعمل فقط لمزامنة جهات الاتصال بين تطبيقين غير مدمجين بشكل طبيعي. نتيجة لذلك ، تكون حالة استخدامها محدودة بدرجة أكبر ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى التأكد من مزامنة بياناتك عبر أدوات متعددة ، فإن PieSync أمر لا بد منه.

استنتاج

يتغير عالم تكنولوجيا المبيعات بسرعة ، وتظهر أدوات جديدة كل يوم. إذا كنت ترغب في مواكبة منافسيك ، فستحتاج إلى التأكد من أنك تستخدم نفس الأدوات التي يستخدمونها.

يجب أن تكون الأدوات التي غطيناها في هذه القائمة بمثابة نقطة انطلاق جيدة أثناء عملك على بناء مجموعة التقنيات الخاصة بك. لكن هذه ليست قائمة شاملة. من المهم أن تراقب المساحة التقنية للإصدارات الجديدة التي يمكن أن تمنحك ميزة على منافسيك. بعد كل شيء ، الطائر الأول يحصل على الدودة ، والمتبني الأوائل يحصل على البيع.