تنفيذ وميزات وفوائد Salesforce Analytics Cloud

Salesforce Analytics Cloud: مقدمة

Salesforce Analytics Cloud هو برنامج ذكاء أعمال شائع جدًا يساعد الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم لاستكشاف البيانات وتحليلها بسرعة وكفاءة. إنه برنامج قوي وآمن قائم على السحابة يتم تشغيله بواسطة Einstein Analytics و Tableau. باستخدام Salesforce Analytics Cloud ، يمكنك استكشاف البيانات بسرعة ، وسيتم عرض النتائج من خلال طبقات مختلفة من التصور الديناميكي على مجموعات البيانات الأساسية. عروض البيانات مناسبة أيضًا للجوّال ، لذا يمكنك التحقق منها أثناء التنقل والاستفادة من المعلومات بشكل فعال.

Salesforce Analytics Cloud هي أداة شاملة يمكنها الكشف عن الاتجاهات الحالية ، وانخفاض الإنتاجية ، وكيف ولماذا حدثت. يسهل على المديرين التخفيف من المشكلات وتحسين الأداء العام. لقد تم تطويره لتجميع بيانات CRM الخاصة بك معًا. ستكون قادرًا على الوصول إلى البيانات من مؤسستك بأكملها. إن التصورات واضحة جدًا وسهلة الفهم حتى أنه يمكن اكتشاف البيانات المعقدة بسهولة والاستفادة منها. يمكن للمستخدمين حتى تنظيم المقاييس التي يستخدمونها بانتظام في لوحات معلومات مخصصة. كما أنه يستخدم الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين على إيجاد الفرص والتنبؤ بقرارات العمل.

يمكنك استخدام Salesforce Analytics Cloud كخدمة قائمة بذاتها أو يمكنك إضافة مجموعة إنتاجية Salesforce. هناك خطط تسعير مختلفة لتلبية احتياجات المستخدمين المتنوعين.

ميزات Salesforce Analytics Cloud

الميزات الرئيسية لـ Salesforce Analytics Cloud هي:

1. الجوال أولاً

كما ذكرنا أعلاه ، فإن Salesforce Analytics Cloud صديقة للغاية للهاتف المحمول. ومع ذلك ، يمكن تنزيل تطبيق الويب للجوال فقط على أجهزة iPhone و iPad ، ولكن يمكن الوصول إلى لوحات المعلومات من أي جهاز. يمكن للمستخدمين عرض البيانات وتصفيتها وتجميعها وقياسها ومشاركتها من أجهزتهم المحمولة. من السهل توصيل البيانات وتخصيصها ونشرها من أي مكان وفي أي وقت.

لن يستغرق الأمر وقتًا لحل أسئلة مجموعات البيانات ، ويمكنك مشاركة النتائج مع الآخرين من خلال جهازك المحمول. هذه الميزة مطلوبة بشدة للعاملين الميدانيين خاصةً ممثلي خدمة العملاء أو فرق التسويق الذين هم في الغالب في الميدان.

2. محرك التصور الديناميكي

تم تصميم Salesforce Analytics Cloud خصيصًا لمنشئي البيانات ومستخدمي الأعمال. سيوضح محرك التصور السريع كيف يؤثر أحد المخططات على الآخر. يتم تنظيم العناصر المرئية التفاعلية وعمليات البحث السريعة باستخدام أدوات مثل التجميع والفلاتر وما إلى ذلك. يمكن للمستخدمين الحصول على معرفة بالأعمال الهامة لاتخاذ قرارات أفضل ومستنيرة في المستقبل.

لا تتعلق العناصر المرئية فقط بالمخططات والخطوط المرمزة بالألوان. يتيح التطبيق أيضًا للمستخدمين جعل التجربة ممتعة قدر الإمكان من خلال ملصقات مرحة وغريبة.

3. الوصول إلى الخدمة الذاتية

باستخدام Salesforce Analytics Cloud ، يمكن للمستخدمين إيجاد حلول لاستفساراتهم دون إرسال طلبات التذاكر إلى قسم تكنولوجيا المعلومات. كما أنهم لا يحتاجون إلى أي خلفية لتحليل البيانات ولا يتعين عليهم الانتظار لأيام أو أسابيع أو شهور للحصول على الحلول. في وقت سابق ، يمكن أن تؤدي التأخيرات في العملية وفترات الانتظار الطويلة المؤيدة إلى عدم جدوى البيانات عند استلامها أخيرًا.

تتيح لك Salesforce Analytics Cloud أيضًا طرح أسئلة مخصصة لاستكشاف بياناتك واكتساب رؤى بشأنها. ستكون هناك تحديثات مرئية في الوقت الفعلي ، ويمكنك استخدام المرشحات واستراتيجيات التجميع لمزيد من الشرائح والنرد. وبالتالي ، يمكنك فهم البيانات في متناول يدك.

4. لوحات متعددة

اعتمادًا على نوع عملك ، ستكون هناك مصادر بيانات متعددة ومتنوعة. يمكن أن تحتضن Salesforce Analytics Cloud بيانات جميع النماذج ، المهيكلة أو غير المهيكلة من أدوات مثل ERP ، CRM ، موقع الويب ، مستشعرات RFID ، وسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ.

يمكن إنشاء لوحات معلومات مختلفة لمجموعات بيانات مختلفة لتلبية متطلباتك المتنوعة من البيانات ، مثل نجاح الحملات التسويقية ومبادرات خدمة العملاء جنبًا إلى جنب مع بيانات العملاء مثل العمر والجنس والموقع. يمكنك أيضًا الحصول على رؤى حول مقدار الوقت الذي يقضيه العميل في المتوسط ​​على موقع الويب ، ومصادر العملاء المحتملين الناجحة ، وما إلى ذلك. تعمل لوحات المعلومات على دمج تصورات البيانات المختلفة في عرض واحد.

5. تكامل Salesforce الأصلي

نظرًا لأن Salesforce Analytics Cloud قد تم إنشاؤها على منصة Salesforce 1 ، فسيتم وضع البيانات الكاملة على Salesforce ولن تكون هناك مشكلات في المزامنة. يستخدم نفس قواعد المشاركة والأمان أيضًا. يمكن أتمتة البيانات وتخصيصها باستخدام الأدوات الموجودة مسبقًا وحقول البيانات المخصصة وقواعد سير العمل وما إلى ذلك.

من السهل نشر الترقيات أو التحديثات وسيتم تخزين البيانات بشكل آمن في خوادم Salesforce في مقابل خوادم خارجية أو خارجية ، حتى يتم تصديرها.

ميزات ونظرة عامة على Salesforce Analytics Cloud

فوائد Salesforce Analytics Cloud

تتمثل وظيفة Salesforce analytics cloud في تقديم تحليلات البيانات بواسطة محرك يعتمد على منصة Salesforce. نتيجة لذلك ، فإنه يوفر الكثير من الفوائد للمستخدمين. يمكن أن يندمج بسهولة في نظامك الحالي والبنية التحتية للبرامج ومنتجات Salesforce. لن يتطلب الأمر أي إعداد وتدريب معقد للبدء به. بعض الفوائد الرئيسية الأخرى لـ Salesforce Analytics Cloud هي:

1. استكشف البيانات في أي مكان

تستخدم الأداة إمكانات التصور في Tableau إلى حد كبير وتسمح بعرض البيانات والوصول إليها بسهولة من مصادر داخلية وخارجية مختلفة. يمكنك استكشاف البيانات باستخدام لوحة المعلومات المضمنة والتطبيقات المدمجة مسبقًا. باستخدامها ، يمكنك أيضًا العثور على المعلومات وتعيين المهام وإغلاق حالة الخدمة مع المهام الأخرى. يتيح التصميم المتوافق مع الأجهزة المحمولة إدارة البيانات من الأجهزة المحمولة مثل الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية وأجهزة iPad.

2. التوصيات والإجابات السياقية

ستحصل على توصيات وإجابات وتفسيرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي مع Salesforce Analytics Cloud من خلال وحدة Einstein Analytics. سيحلل الملايين من مجموعات البيانات لفهم الاتجاهات والأحداث المختلفة. سيسمح لك التنبؤ المستند إلى البيانات الذي يوفره باتخاذ قرارات مستقبلية أفضل. كما أنه يسهل على فرق المبيعات والخدمة الحصول بسرعة على إجابات سياقية على الاستفسارات.

3. الوصول إلى الحلول المتكاملة

إذا كان لديك تكامل أصلي لـ Salesforce Analytics Cloud مع Salesforce Sales Cloud & Salesforce Service Cloud ، فسوف يبسط استكشاف البيانات لك. يمكنك بسهولة تحديد الاتجاهات والتحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية. أيضًا ، تتوفر مجموعات منتجات Einstein Analytics و Tableau على مستويات مختلفة لمطابقة أي صناعة أو وظيفة. إنه يضمن العثور بسهولة على التطبيق المناسب لعملك للاستفادة بشكل فعال من بيانات CRM.

تفاصيل تقنية

تغليف

في هذه المقالة ، فهمنا Salesforce Analytics Cloud. إنها أداة تحليلات رائعة للحصول على رؤى حول بيانات عملك واتخاذ قرارات تجارية مستنيرة. في Emizentech ، أفضل شركة لتطوير التجارة الإلكترونية في الهند ، لدينا خبرة في تنفيذ برنامج Salesforce في نظامك الحالي وتلبية أي متطلبات أخرى لـ Salesforce. لذلك ، إذا كنت تبحث عن شركة استشارية لقوة المبيعات ، فيمكننا مساعدتك في مشاريع Salesforce.