أفضل بدائل Salesforce لعملك

تم بناء Salesforce CRM في الأصل لتلبية احتياجات المؤسسات والشركات الكبيرة. ليس من المستغرب ، إذن ، أن يشعر الرجال الصغار بالارتباك الشديد.

عندما كنت أعمل فيما أسميه شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم في برشلونة ، كان لدينا خبير Salesforce مخصص في الفريق لمساعدة مندوبي المبيعات مع Pardot ، حل أتمتة التسويق من Salesforce.

وهذا ليس نادر الحدوث.

كأداة إدارة علاقات العملاء غزيرة الإنتاج ، تقدم شركة Salesforce "Trailblazers" (العملاء) الفرصة ليصبحوا مستشارين ومسؤولين ومسوقين من Salesforce المعتمدين ، وما إلى ذلك ، من أجل مساعدة الشركات على البدء.

ولكن ، على المرء أن يسأل ، أليس من الأسهل تصميم أداة أكثر سهولة في الاستخدام ، كما فعل العديد من منافسي Salesforce؟

في هذا الاستكشاف التفصيلي لكل ما تقدمه Salesforce ، وحيث يقوم منافسوها بذلك بشكل أفضل ، ستتعرف على بعض بدائل Salesforce الممتازة لعملك.

لذلك دعونا نتعثر!

أفضل 6 منافسين في Salesforce

HubSpot CRM - وظائف جيدة وسهلة الاستخدام

EngageBay - خدمة الكل في واحد ميسورة التكلفة

Pipedrive - تركز المبيعات

Zoho CRM - خبير في SaaS

Microsoft Dynamics 365 للمبيعات - تقنية الذكاء الاصطناعي

Agile CRM - حل أرخص

لماذا تستخدم Salesforce؟

تم تأسيس Salesforce في 1999 بواسطة Marc Benioff ، الذي كان يشغل سابقًا منصب نائب الرئيس في Oracle. بفضل Salesforce ، انتشرت فكرة النظام الأساسي المستندة إلى السحابة ، وبدأت شركة SaaS هذه في صنع اسم لنفسها في صناعات برامج الكمبيوتر وتكنولوجيا المعلومات والخدمات.

الايجابيات

لماذا تنظر في بدائل Salesforce؟

ما الذي تبحث عنه في بديل Great Salesforce

مع وضع كل ما سبق في الاعتبار ، لقد حددت الأشياء الرئيسية التي يجب البحث عنها عند اختيار بديل جيد من Salesforce:

1. سهولة الاستخدام

2. دعم العملاء الجيد

3. اتساع نطاق الميزات المصممة جيدًا

4. خطة مجانية متاحة

5. يمكن أن تدفع شهريا

6. خطط مدفوعة بأسعار معقولة

منافسو Salesforce: تحليل مفصل للأدوات

HubSpot CRM

مثل Salesforce ، تعد HubSpot لاعبًا كبيرًا في صناعة إدارة علاقات العملاء والأتمتة. إنه حقًا ما تسميه برنامج مبيعات وتسويق الكل في واحد ، مع كل شيء بدءًا من ميزات إدارة علاقات الاتصال المتقدمة (CRM) إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني وحتى نظام إدارة المحتوى (CMS).

ما الذي يجعل HubSpot بديلاً رائعًا لـ Salesforce؟

أهم شيء يجب ملاحظته هو أن HubSpot تقدم خطة مجانية غنية بالميزات تأتي مع مليون جهة اتصال وعدد غير محدود من المستخدمين - وهو شيء لن تجده في مكان آخر. بالنظر إلى أن Salesforce لا تقدم أي نوع من الخطط المجانية ، فإن HubSpot هو منافس جذاب للغاية.

علاوة على ذلك ، على الرغم من درجة الوظائف التي لديك ، لا يزال HubSpot سهل الاستخدام للغاية ، حتى بالنسبة للمستخدمين الأقل خبرة. الدعم من الدرجة الأولى ، بالإضافة إلى جميع الموارد المفيدة المعروضة.

عيوب استخدام HubSpot

على الرغم من أن الخطة المجانية ممتازة ، إلا أن خطط HubSpot المدفوعة لا تتسع بشكل جيد. هناك قفزة هائلة في التكلفة من خطة المبتدئين (50 دولارًا شهريًا) إلى الخطة الاحترافية (890 دولارًا شهريًا) ، والتي تأتي مع ميزات رئيسية مثل أتمتة التسويق متعدد القنوات والتقارير المخصصة.

تأتي التقارير ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص مع خطة Salesforce ذات المستوى الأدنى ، بالإضافة إلى أتمتة سير العمل.

جرب HubSpot مجانًا

EngageBay

EngageBay هو برنامج مبيعات وتسويق متكامل ، مليء بالميزات التي ستوفر لك الوقت والمال.

يتم تنظيم هذه الميزات في فئات مختلفة: التسويق ، والمبيعات ، والخدمة ، أو يمكنك اختيار حزمة الكل في واحد ، والتي تعمل لتكون صفقة رائعة.

ما الذي يجعل EngageBay بديلاً رائعًا لـ Salesforce؟

تقدم EngageBay بديلاً رائعًا لـ Salesforce إذا كنت تبحث عن برنامج سهل الاستخدام وبأسعار معقولة.

تتوفر خطة مجانية ، تشمل 15 مستخدمًا ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والصفحات المقصودة ، والردود التلقائية ، ومكتب المساعدة ، والدردشة الحية ، وتكلف خطتها الأساسية 12.99 دولارًا فقط شهريًا لكل مستخدم. لذلك فهو حقًا أحد أكثر حلول إدارة علاقات العملاء بأسعار معقولة في الوقت الحالي.

مع هذه الواجهة النظيفة والوظائف الممتازة ، من السهل الحصول على نظرة شاملة لنشاطك. علاوة على ذلك ، يتم منح جهات الاتصال الخاصة بك درجة ، مما يساعدك على تحديد استراتيجية المبيعات والتسويق الخاصة بك بناءً على مدى استعدادك لشراء العملاء المحتملين.

عيوب استخدام EngageBay

خيارات التكامل ضعيفة للغاية ، وسيكون لديك الكثير مع Salesforce.

كما أن قوالب النموذج والبريد الإلكتروني قليلة ومتباعدة - يمكن أن تفعل ذلك بالفعل مع تحديث التصميم. تعد قوالب الصفحة المقصودة أفضل قليلاً ، ولكن لا يزال هناك مجال للتحسين.

جرّب EngageBay مجانًا

محرك الأنابيب

تستخدم Pipedrive CRM من قبل أكثر من 90.000 شركة حول العالم ، وسرعان ما أصبحت منافسًا مشهورًا جدًا لـ Salesforce.

لن تحتاج إلى أي تدريب ، وستجد أن قوالبه ورسائل البريد الإلكتروني الجماعية وميزات أتمتة سير العمل ستوفر لك بعض الوقت. لكن هل ينقصها أي شيء؟

اكتشف المزيد حول ميزات Pipedrive في هذا الفيديو:

ما الذي يجعل Pipedrive بديلاً رائعًا لـ Salesforce؟

أصبح التنقل عبر المنصة أمرًا سهلاً بفضل التصميم النظيف. لم تشعر في أي وقت بالإرهاق بأي شكل من الأشكال ، وهناك عملية إعداد مفيدة من 7 خطوات لمساعدتك على البدء بسرعة وسهولة.

دردشة العملاء الممتازة ودعم البريد الإلكتروني متاح على مدار الساعة.

أفضل شيء هو أن أسعارها معقولة جدًا ، حيث تأتي خطتها الأساسية بسعر 18 دولارًا لكل مستخدم / شهر. يمكنك بعد ذلك إضافة أي إضافات تحتاجها بتكلفة إضافية.

عيوب استخدام Pipedrive

مثل Salesforce ، لا يقدم خطة مجانية ، على الرغم من أنه يمكنك تجربة البرنامج لمدة 30 يومًا مجانًا.

نظرًا لأن Pipedrive موجه لفرق المبيعات ، فلن تحصل على أي ميزات تسويقية مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد يؤدي ذلك إلى زيادة التكاليف قليلاً أكثر مما لو كنت ستختار حل الكل في واحد مثل HubSpot. والمثير للدهشة أنه لا يوجد هدف في إحراز الأهداف.

عيب آخر هو أن المزامنة مع عميل البريد الإلكتروني الخاص بك محجوزة لخطط أعلى (تبدأ من 33 دولارًا / شهرًا / مستخدم) ، بينما يتيح لك Salesforce القيام بذلك على خطة 25 دولارًا لكل مستخدم / شهر.

جرب Pipedrive مجانًا

Zoho CRM

اسم كبير آخر في عالم CRM هو Zoho Corporation. تم إنشاء تطبيق SaaS هذا في عام 1996 ، قبل ثلاث سنوات فقط من Salesforce. لكن هل هذه السنوات الثلاث الإضافية من الخبرة تجعلها أداة أفضل ، وماذا عن التسعير؟

ما الذي يجعل Zoho CRM بديلاً رائعًا لـ Salesforce؟

تقدم Zoho خطة مجانية ، والتي تأتي مع ما يصل إلى 3 مستخدمين. الخطط المدفوعة أرخص قليلاً من خطط Salesforce ، ومن السهل توسيعها ، حيث لا توجد قفزة كبيرة في الأسعار بين الخطط (اكتشف المزيد هنا). يمكنك أيضًا الدفع شهريًا ، وهو ما لا يمكنك فعله باستخدام Salesforce.

فيما يتعلق بإعداد التقارير ، يمكنك إنشاء لوحات معلومات وتقارير مخصصة ، حتى في الخطة القياسية (20 دولارًا).

عيوب استخدام Zoho

الواجهة ليست حديثة بشكل خاص ، وحقيقة أن بها العديد من التطبيقات يمكن أن تكون مربكة بعض الشيء في بعض الأحيان ، حيث ليس من السهل التنقل بينها. Salesforce لها اليد العليا قليلاً في هذا الصدد.

ضع في اعتبارك أنك ستحتاج إلى دفع مبلغ إضافي مقابل الدعم المتميز.

جرب Zoho CRM مجانًا

Microsoft Dynamics 365 للمبيعات

هذه الشركة لا تحتاج إلى مقدمة. منتجها ، Microsoft Dynamics 365 for Sales ، هو حل CRM متقدم مع ذكاء اصطناعي يحمل في ثناياه عوامل. سيسعد أولئك الذين يستخدمون مجموعة Microsoft Office بالفعل بمعرفة أن التكامل الأصلي يعمل بسلاسة بين الاثنين.

ما الذي يجعل Microsoft Dynamics 365 بديلاً رائعًا لـ Salesforce؟

قاعدة بيانات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تجمع البيانات بناءً على سلوك العميل

بفضل الذكاء الاصطناعي المدمج وإمكانيات الأتمتة المتقدمة ، يعد Microsoft Dynamics 365 أداة قوية للغاية ستساعدك على البقاء متقدمًا (إذا كان بإمكانك التغلب عليها). على ما يبدو ، يمكنه حتى اكتشاف مشاعر العملاء أثناء المكالمات.

عيوب استخدام Microsoft Dynamics 365

نظرًا لتعقيد الأداة ، يواجه المستخدمون منحنى تعليميًا حادًا.

السعر أيضًا عامل يجب مراعاته ، لأن هذه هي الأداة الوحيدة في هذه القائمة الأكثر تكلفة من Salesforce.

تبلغ تكلفة خطة المبيعات الاحترافية ذات المستوى الأدنى 65 دولارًا لكل مستخدم في الشهر ، ويتم توجيه المؤسسات الأكبر نحو خطة المؤسسة ، والتي تكلف 95 دولارًا لكل مستخدم في الشهر. لذلك ، ليس بالضبط حل فعال من حيث التكلفة للشركات الصغيرة.

Agile CRM

مثل الأدوات الأخرى في هذه القائمة ، يسمح Agile للمستخدمين بالدفع شهريًا ، ويبدو على الورق كأداة جيدة التقريب. إذن ما الذي تقدمه وما مدى أدائها؟

ما الذي يجعل Agile CRM بديلاً رائعًا لـ Salesforce؟

تقدم Agile خطة مجانية ، والتي تأتي مع 10 مستخدمين ، ومنشئ الصفحات المقصودة ، وحملات البريد الإلكتروني والتتبع ، وتسجيل نقاط العملاء المحتملين ، وجدولة المواعيد. تعد الخطط المدفوعة أيضًا ميسورة التكلفة للغاية ، حيث تبدأ من 8.99 دولارًا لكل مستخدم في الشهر.

عيوب استخدام Agile CRM

شعر النظام ببعض الأخطاء ، وكانت هناك بعض الحالات التي لم تكن فيها تجربة المستخدم ودية للغاية (مثل إضافة جهات اتصال).

من المؤكد أن Salesforce هي برنامج CRM أكثر تقدمًا ، لذلك في حالة Agile ، سأقول أنك تحصل على ما تدفعه مقابل.

جرب Agile CRM مجانًا

حلول CRM المتقدمة الأخرى

Oracle و SAP هما من كبار المنافسين لـ Salesforce ، ومع ذلك ، بصفتك مالكًا للأعمال الصغيرة ، قد تجد نفسك تواجه نفس المشكلات مثل Salesforce: منحنى تعليمي حاد وسعر باهظ.

كلاهما حلين يعتمد على الاقتباس ، وهو ما يعني دائمًا $$$$.

إذا كانت لديك خبرة محدودة في CRM وتحتاج إلى أداة CRM ميسورة التكلفة ، فنحن نقترح النظر أولاً في الأدوات الموجودة أعلى هذه القائمة (HubSpot و EngageBay و Pipedrive).

بدائل Salesforce CRMs المجانية

إذا كنت تبحث تحديدًا عن CRM مجاني ، فإنني أوصي باستخدام HubSpot أو EngageBay. إذا كنت ترغب في التحقق من جميع الخيارات ، فقم بإلقاء نظرة على مراجعتنا التفصيلية لأفضل CRMs المجانية.

إذن ، من بين هؤلاء المنافسين في Salesforce ، أيهم مناسب لك؟

حسنًا ، بالطبع ، هذا يعتمد تمامًا على احتياجاتك المحددة. أوصيك باستخدام هذه القائمة كدليل وتجربة الخدمات في الإصدارات التجريبية المجانية.

حقيقة أن عددًا قليلاً من مقدمي الخدمة يقدمون خططًا مجانية إلى الأبد تعني أنه سيكون لديك كل الوقت في العالم للتعرف على البرنامج وتحديد ما إذا كان مناسبًا لك أم لا.

واسمحوا لنا أن نعرف كيف تحصل على!

آمل أن تكون قد وجدت هذه المقالة مفيدة. إذا كان لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في تركها في قسم التعليقات أدناه.

التحديثات:

01 كانون الأول (ديسمبر) 2021 - تمت إضافة مراجعة فيديو Pipedrive