كيفية إنشاء استطلاع باستخدام Salesforce Surveys

كيفية إنشاء استطلاع

• انقر فوق الرمز لفتح خيارات القائمة. حدد الإعداد. اكتب الاستطلاع في مربع البحث السريع.

  

• انقر فوق إعدادات الاستطلاع.

  

• تمكين الاستطلاعات. إذا كنت تريد إنشاء دعوات عامة ، فحدد مجتمعًا موجودًا. تمكين مالك الاستطلاع يمكنه إدارة الردود. انقر فوق App Launcher وابحث في استطلاعات الرأي. انقر فوق خيار الاستطلاعات.

  

• يفتح علامة التبويب "استطلاعات" ويعرض قائمة بالمسوحات.

  

• انقر فوق جديد لإنشاء استطلاع. يجب أن تشاهد شاشة مثل هذه.

  

• قم بتسمية الاستطلاع الخاص بك على سبيل المثال Crowley NPS Surveys. أدخل رسالة ترحيب شكرا لاستخدام خدماتنا. يرجى إخبارنا بتجربتك معنا في هذا الاستطلاع الذي يستغرق 30 ثانية. تساعدنا ملاحظاتك في إنشاء تجربة أفضل لك ولجميع عملائنا الآخرين.

  

• انقر فوق إضافة صفحة. اضبط اسم الصفحة على NPS واضبط اسم الصفحة على NPS.

  

  

• انقر فوق إضافة سؤال. يمنحك خيارات لإنشاء أنواع مختلفة من الأسئلة. على سبيل المثال - قائمة الاختيار ، النص ، التاريخ ، NPS ، التصنيف ، التحديد المتعدد.

  

• حدد سؤال نوع صافي نقاط الترويج (NPS). أضف نص السؤال - ما مدى احتمالية تزكية صديق أو زميل لنا؟

  

• وبالمثل ، يمكنك إضافة أنواع مختلفة من الأسئلة. أضف صفحة جديدة وقم بتسمية الصفحة تريد إعلامًا . أضف سؤالاً هل ترغب في الحصول على تحديثات حول المنتجات والميزات الجديدة؟ مع نوع قائمة الاختيار في الصفحة. أضف اختيارات "نعم" و "لا".

  

• يمكننا تغيير الأسئلة التالية بناءً على إجابة السؤال الحالي. على سبيل المثال ، إذا أراد أحد العملاء الحصول على تحديثات منا ، فيمكننا أن نطلب منه اختيار المنتجات التي يحتاج إلى إشعارات بشأنها ، وإذا لم يكن يريد أي إشعار ، فيمكننا تخطي السؤال التالي.
• إضافة سؤال آخر الرجاء ذكر المنتجات التي تهتم بها من نوع التحديد المتعدد في نفس الصفحة تريد إعلام. أضف اختيارات Crowley 365 و Crowley Outlook. انقر فوق الزر "عرض المنطق" لهذا السؤال.

  

• في مربع الحوار المفتوح سؤال عرض المنطق. حدد الشرط عند استيفاء جميع الشروط. بالنسبة للمعايير ، حدد السؤال هل تريد الحصول على تحديثات حول المنتجات والميزات الجديدة؟ حدد عامل التشغيل يساوي ونعم في الرد. لذلك ، إذا حدد المستخدم نعم للسؤال المحدد فقط ، فسيظهر السؤال الحالي.

  

• يمكننا أيضًا تغيير الصفحة التالية في الرد على الإجابة. أضف صفحة جديدة باسم التجربة الشاملة. إضافة سؤال من نوع التصنيف. أضف نص السؤال - كيف كانت التجربة الإجمالية مع خدمات شركتنا؟

  

• أضف صفحة أخرى باسم Low rating reason . أضف سؤالاً من نوع النص مع نص السؤال - يُرجى إخبارنا بأسباب التقييم المنخفض .
• انتقل إلى صفحة التجربة الشاملة وانقر على أيقونة الصفحة المتفرعة.

  

• يفتح مربع حوار الصفحة المتفرعة. حدد خانة الاختيار على أساس الشروط. حدد سبب انخفاض تصنيف الصفحة. حدد الشرط تم استيفاء جميع الشروط. حدد سؤال كيف كانت التجربة الإجمالية ، عامل التشغيل أقل من أو يساوي والاستجابة 3. انقر فوق الزر إنشاء قاعدة.

  

• أضف قاعدة أخرى في هذا الحوار. تحقق من مربع الاختيار على أساس الشروط. حدد الصفحة صفحة الشكر . حدد الشرط تم استيفاء جميع الشروط. حدد السؤال كيف التجربة الشاملة . تحديد عامل التشغيل أكبر من والاستجابة 3.

  

  
• لذلك ، إذا كانت التجربة الإجمالية أقل من 3 أو تساويها ، فإننا نعيد التوجيه إلى صفحة سبب التصنيف المنخفض وإلا فإننا نعيد التوجيه إلى صفحة شكرًا لك.
• انتقل إلى صفحة الشكر . أضف نص شكرا لك.

  

• انقر فوق الزر "حفظ" في أعلى الصفحة ويمينها.

  

• انقر فوق معاينة لرؤية المعاينة. قم بتنشيطه. لا يمكنك تحرير الصفحات بعد التنشيط. ولكن يمكنك إنشاء نسخة من الاستطلاع أو إنشاء نسخة جديدة منه.

استطلاعات الرأي

• يمكننا إرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة من Survey builder. انتقل إلى علامة التبويب إرسال. يمنحك خيارين للحصول على رابط وإرسال بريد إلكتروني.

  

• حدد الحصول على لوحة الارتباط . يمكن نسخ هذه الروابط وإرسالها إلى المستخدمين لملء الاستبيانات. هناك العديد من الإعدادات المتاحة مع الروابط - إخفاء هوية الردود ، انتهاء الصلاحية تلقائيًا ، عدم طلب المصادقة. حدد خانة الاختيار لا تتطلب المصادقة.

  

• حدد مربع إرسال بريد إلكتروني. اختر ارتباط الاستطلاع في تحديد قائمة اختيار المحتوى وأرسله إلى أي مستخدم داخلي أو جهة اتصال أو سجل عميل. قبل إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، يمكنك تعيين بعض الإعدادات على رابط الدعوة.

  إخفاء هوية الردود - يمكن للمشاركين إجراء الاستطلاع دون الكشف عن أسمائهم أو معلومات تعريف أخرى.

  اسمح للمشاركين برؤية ردودهم - يمكن للمشاركين الذين لديهم حسابات Salesforce في مؤسستك الوصول إلى سجل ردودهم في Salesforce بعد إكمال الاستبيان.

  لا تتطلب المصادقة - يتيح للمشارك الذي يتلقى رابطًا إجراء الاستبيان دون تسجيل الدخول إلى Salesforce أو المجتمع.

  ارتباط فريد (ملاحظة تستخدم فقط عند إرسال دعوة بالبريد الإلكتروني) - يتلقى كل مشارك رابط دعوة فريدًا. يرتبط اسم المشارك بسجل استجابة المشارك.

  

  

• انتقل إلى علامة التبويب "تحليل" لعرض التقارير المتعلقة بالمسوحات. يمكنك أيضًا النقر فوق الزر "تصدير الردود" لتصدير الردود بتنسيق CSV.

  

استطلاعات الرأي بلغات متعددة

• • انتقل إلى الإعداد مرة أخرى واكتب الترجمة في مربع البحث السريع. حدد إعدادات لغة الترجمة . حدد اللغة وحدد المستخدمين الذين يمكن أن يكونوا مترجمين.

    

  • انتقل إلى App Launcher واكتب الاستطلاعات وحدد الاستطلاعات لفتح قائمة الاستطلاعات. افتح NPS Crowley Surveys. انتقل إلى علامة التبويب اللغات.

    

  • انقر على زر الترجمة للغة الإسبانية. يفتح مربع حوار. أعط ترجماتك الإسبانية لكل تسمية. انقر فوق حفظ ثم التالي.
  • بعد الانتهاء من إضافة الترجمات ، انتقل إلى الجانب الأيمن من الصفحة. انقر فوق رمز السهم لإظهار جميع الخيارات. انقر فوق فتح أحدث إصدار.

    

  • يفتح أحدث نسخة من الاستطلاع. انتقل إلى علامة التبويب إرسال. انقر فوق الحصول على لوحة الارتباط. اختر المشاركون خارج علامة تبويب شركتك. حدد خانة الاختيار لا تتطلب المصادقة.

    

  • انسخ الرابط والصقه في المتصفح. سترى أنه الآن قبل بدء الاستطلاعات يسأل عن لغتك المفضلة. ثم تواصل الاستطلاعات. ملاحظة ، كان من الممكن أن ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى نفسك كما فعلنا من قبل في هذا المنشور. تذهب إلى علامة التبويب إرسال وانقر فوق مربع إرسال بريد إلكتروني. بعد ذلك ، اختر ارتباط الاستبيان في قائمة اختيار تحديد المحتوى. اضبط المستلم وأرسل بريدًا إلكترونيًا.

إذا كنت مشروعًا تحتاج من أجله إلى خدمات تطوير قوة السالف ، فنحن نساعدك في إكمال المشروع. نظرًا لأننا أحد مزودي خدمات استشارات فريق المبيعات الرائدين ، مما ساعد العديد من الشركات على تحسين العمليات التجارية وتحسين عائد الاستثمار.