كيف تتفاوض Sanshee على صفقات الترخيص لإنشاء سلع لأنيمي وألعاب الفيديو

فيليكس: اليوم ، انضممت إلي سارة فيتر من Sanshee. يصنع Sanshee سلعًا ممتازة لألعاب الفيديو والأنيمي والمزيد ، وقد بدأ في عام 2012 ومقره في سياتل ، واشنطن. اهلا وساره.

سارة: شكراً جزيلاً لاستضافتي.

فيليكس: حسنًا ، أخبرنا بالمزيد عن النشاط التجاري. ما هي بعض البضائع الأكثر شهرة التي تبيعها يا رفاق؟

سارة: الأمر يختلف حقًا. بشكل أساسي ، خاصة مع سلع الألعاب ، ما سيبيع الأفضل هو نوع ما هو الأحدث. في كثير من الأحيان ستكون أشياء مثل القطيفة. هذه هي نوع من تلك العناصر التي بغض النظر عن كيفية اللعبة أو ، بصراحة ، البرنامج التلفزيوني أو أي شيء من هذا القبيل ، تلك الأشياء تباع جيدًا دائمًا. أي شيء يسهل إنشاؤه ، مثل الدبابيس والأزرار وأشياء من هذا القبيل. هؤلاء ... من الواضح أنهم يسيرون بشكل جيد للغاية لأنها عنصر منخفض التكلفة للإبداع والإنتاج ، وأيضًا للناس لالتقاط نزوة. نرى قدرًا كبيرًا من الأشياء المختلفة تنجح ، لا سيما اعتمادًا على ماهية العقار. ألعاب الفيديو ، سترى بعض العناصر مثل القطيفة أو الدبابيس والأشياء تباع بشكل أفضل. في الرسوم المتحركة ، قد ترى أشياء مثل الملصقات أو العناصر الأخرى التي ليس من الضروري الحصول عليها بسهولة ، وبيعها بشكل جيد.

فيليكس: لديكم الكثير من العناصر أو أنواع مختلفة من المنتجات هنا. أريد بالتأكيد الخوض في التفاصيل حول كيفية إدارة الكتالوج. قبل أن نصل إلى هناك ، كنا نتحدث قليلاً عن وقت انضمامك وكيف بدأت الشركة. أود أن أسمع هذه القصة مرة أخرى على الهواء حول كيفية بدء "النشاط التجاري" في عام 2012.

سارة: نعم ، بدأ العمل فعليًا مع ثلاثة أصدقاء قرروا أنهم يريدون نوعًا ما جعل شغفهم بألعاب الفيديو والعناصر الأخرى شيئًا حقيقيًا ، مثل شيء ملموس يمكن للآخرين الاستمتاع به أيضًا. لقد بدأوا ذلك من خلال تصميم بعض تصميمات القمصان وبعض الملصقات وعندما بدأ ذلك البيع بشكل جيد للغاية ... لأن ذلك كان حقًا يتعلق بالوقت الذي بدأت فيه المؤتمرات في أن تكون شيئًا ضخمًا ، حيث ترى هذا الارتفاع حيث بدأت المؤتمرات تظهر بشكل متكرر في دول مختلفة. لذلك قاموا بضربها في النقطة الصحيحة ، النقطة الجميلة عندما كانت المؤتمرات تتصاعد وتمكنوا من الدخول وحصلوا على شعبية كبيرة.

معظم الأشخاص الذين بدأوا العمل إما غادروا أو توقفوا عن العمل مع الشركة. أحد الأشخاص الذين بدأوه في الأصل يعمل الآن مع Fakku وهو ضمن أفضل 100 شخص في Forbes في وقت ما. بعد ذلك ، يقوم شخصان آخران ببعض الأشياء الأخرى ، لذا فهي رائعة حقًا. لذلك ، هذا نوع من كيفية بدء العمل هو في الأساس أنهم صنعوا شيئًا في الوقت المناسب وكان عنصرًا عالي الجودة استجاب له الكثير من الأشخاص جيدًا وقد انطلق نوعًا ما ، نوعًا من اللحاق به هناك.

فيليكس: رائع ، متى انضممت إلى الشركة وما هو دورك بمجرد دخولك في الشركة؟

سارة: انضممت إلى الشركة في أوائل عام 2014. تم تعييني في الأصل لأكون المساعد الشخصي لمدير الفن. في ذلك الوقت ، كان المالك الآخر للشركة يتطلع إلى متابعة أشياء أخرى وكان نوعًا ما يريد أن يرى ما هو موجود هناك ، لذلك انتهى بي الأمر بتولي الكثير من واجباته. ثم انتهى به الأمر إلى العثور على ما يريد فعله ، لذلك استحوذت على نصيب الأسود من كل شيء آخر. لذا الآن أنا أفعل القليل من كل شيء. أقوم بالعمليات العامة للشركة ، وأقوم بالكثير من الأشياء التجارية ، وأتحدث إلى العملاء وأرتب الاجتماعات وأسافر لرؤية الناس وكل ذلك. أنا أشرف على الكثير من الأشياء مع الاتفاقيات والأشياء.

لدينا فريق رائع حقًا أعمل معه وأتعامل مع جميع الأشياء مثل إعداد الاتفاقيات وما شابه ، ثم أعود إليّ ، وهو أمر رائع حقًا لأنهم أكثر تنظيماً.

أعتقد أنني على الأرجح استلمت كل شيء بشكل أساسي في عام 2016 ، وبعد ذلك كان الأمر مجرد نوع من تعديل جدول أعمالي والاستيلاء على المزيد قليلاً مثل الفن وإنشاء المنتجات ونوع كل شيء تحت الشمس ، في الأساس.

فيليكس: أود أن أسمع المزيد عن هذا التحول ، لأنني أعتقد أن هناك رواد أعمال على الجانب الآخر يتطلعون إلى استقدام عامل مسؤول عن إدارة الأعمال. يدخل الكثير من رواد الأعمال أو يرغبون في بدء أعمالهم لأن لديهم أفكارًا يريدون متابعتها ، لكنهم بعد ذلك يأتون بالأفكار ويحتاجون فقط إلى شخص يساعدهم في تنفيذها. هل تقول أن هذا نوع من دورك أو أن وظيفتك هي تحويل هذه الأحلام التي أعتقد أنها ... أو على الأقل في الأصل ، تحويل هذه الأحلام والأفكار إلى حقيقة؟

سارة: نعم ، إنها حقًا طريقة مثيرة للاهتمام أن أتعاون مع الشركة. من الواضح أنه مع الطريقة التي بدأت بها الشركة ، لم يكن الكثير من الأشياء ... لا أريد أن أقول إنها صلبة لأن كل شيء قد تم ، ولكن كان هناك الكثير من الأشياء التي لم يأتِ أي منها من خلفية الشركة. لقد كان شيئًا مثيرًا للاهتمام حيث اعتدت على الأشياء المتعلقة بالشركات. لقد عملت في شركات ضخمة. لقد عملت في شركات صغيرة. لقد فعلت كل الأشياء البيروقراطية. لذلك ، كان من المثير جدًا بناء كل ذلك من الألف إلى الياء.

كان لديهم بعض العمليات وبعض الأشياء ، لكن لم يكن لدى أي منهم هذه الخلفية مثل ، فإليك كل الأشياء التي نحتاج إلى القيام بها في عملية التوظيف وإذا كنا سنضيف موظفين ليسوا الرجال الثلاثة الذين بدأوا هذه هي العملية التي يجب أن نذهب إليها. هنا أشبه بالإبلاغ العام عن الأشياء التي نحتاج إلى القيام بها ، كل هذه الأشياء الصغيرة التي لم تكن مهمة عندما كانوا يعملون خارج قبوهم ولمجرد التسلية والقيام بذلك كحفل جانبي ، ولكن عندما بدأت تصبح حقيقية الشيء ، لقد احتاجوا إلى شخص ما ليأتي ويقول ، "حسنًا ، لن نجعلها مؤسسية للغاية ، لكننا نحتاج إلى قواعد ولوائح وأن نكون قادرين على الحصول على عملية محددة عندما نصنع الأشياء والمساءلة بشكل عام والأعمال الورقية وكل تلك الأشياء الجيدة ".

منذ أن اعتدت على ذلك ، كان من الرائع حقًا أن أكون قادرًا على القدوم والبدء بطريقة نظيفة والقول بشكل أساسي ، "هذا ما رأيته وقد نجح ، وهذا ما رأيته لم يحدث. سوف نتذوق الطريقة أ وإذا لم تنجح فسنقوم بالتعديل والانتقال إلى هذا. " لذلك كان من الجيد جدًا أن يكون لديك نهج عملي وبناء كل شيء من الألف إلى الياء.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). وكيف عثروا عليك أو كيف عثرت عليهم؟

سارة: إذن ، كان لدي صديق كان يعمل لديهم كفنان مستقل في لوس أنجلوس عندما كانوا مقيمين في بوسطن. كنت أعمل في شركة تسويق في ذلك الوقت وكان صديقي الذي كان فنانهم مثل ، "مرحبًا ، يجب عليك التقدم. إنهم يبحثون عن مساعد شخصي. من الواضح أن هذا ليس ما تريد فعله حقًا ، ولكن أعتقد أنه من المحتمل أن ترتقي لأن لديك الكثير من الخلفية التي لا تمتلكها الشركة والتي ربما تستخدمها ". لذلك تقدمت بطلب ... أعتقد أنني تقدمت بطلب يوم الثلاثاء وقالوا ، "مرحبًا ، سنخرجك في نهاية هذا الأسبوع إذا كنت تريد الخروج لإجراء مقابلة." ومن الواضح أنهم ألغوا جميع السير الذاتية والأشياء الأخرى التي حصلوا عليها ، وقابلوني وقالوا ، "متى يمكنك التحرك؟" ولذا ، بعد شهر ، سافرت عبر البلاد من بورتلاند بولاية أوريغون للانتقال إلى بوسطن وسهلت ... الشيء المهم بالنسبة لي ، كان السبب في تعيينهم لي في تلك المرحلة هو تسهيل الانتقال من بوسطن إلى سياتل ، حيث هم الان.

فيليكس: رائع ، لذلك عندما دخلت في العمل نفسه ، ما هي التحسينات الرئيسية التي كنت تعلم أنك تريد إجراؤها على الفور؟

سارة: يا إلهي. حسنًا ، أولاً ، لقد مكثوا في المكتب لفترة قصيرة جدًا وبما أن الشركة في ذلك الوقت كانت ثلاثة رجال فقط ولم يكونوا بحاجة حقًا إلى التواجد في المكتب كثيرًا ، نظرًا لأن جميع الأشخاص الذين كانوا تشارك في بداية الشركة أيضا يعيشون معا. كنت أول شخص تم جلبه بشكل أساسي من الجانب الآخر من البلاد ، لكنني أيضًا غير معروف لهم جميعًا. لذا كان أهم شيء ... كان جزءًا أساسيًا من مقابلتي هو الذهاب إلى المكتب والنظر إليه والمالك الرئيسي للشركة يلجأ إلي ويذهب ، "المساعدة" ، لأن كل شيء كان في كل مكان. نظرًا لأنهم كانوا يقومون بتشغيله كشيء من أجل المتعة ، لم يكن هناك الكثير من التنظيم ، ولم يكن هناك انحرافات ، ولم تكن هناك كل هذه الأشياء التي تحتاجها لإجراء عملية منظمة.

كانت الخطوة الأولى الأكبر التي قمنا بها هي تنظيف المكتب. بشكل أساسي ، للتأكد من أن جميع القمصان كانت في نفس المنطقة ، كانت جميع الدبابيس في نفس المنطقة ، في محاولة لدمج كل شيء ، ومتابعة أي تراكم ، والتحدث إلى الشخص الذي كان لديه أوامر واكتشاف ذلك ، حسنًا ، ما هي عمليتك ، وما هي المشكلات التي واجهتها ، ثم كيف نمر بها ونصلحها ونجعل عملك أسهل ونجعلك أكثر فاعلية.

من هناك كان مجرد بناء كل شيء من الألف إلى الياء. مثل ، حسنًا ، حسنًا ، ليس هناك ثلاثة أصدقاء في ساعات العمل ، فهذه هي ساعات العمل ، وهنا فترات الراحة المجدولة ، وإليك كل الأشياء التي لا تفكر فيها حقًا لأنك ربما كنت تفعلها دائمًا ، ولكن إذا كنت تبدأ شيئًا من الصفر وأنت جميعًا أصدقاء لا تنفذه أبدًا. كانت تلك بعض الأشياء الأولى التي كان علينا نوعًا ما تغييرها كانت مثل وجود هيكل ما حول شيء ما تم إنجازه.

فيليكس: لنفترض أن شخصًا ما هو مؤسس شركة وقاموا بتعيين مدير عام أو قاموا بتعيين عامل ليأتي ويرتبوا كل شيء تقريبًا ويديروا الأعمال ويديرون جزءًا كبيرًا من عمليات الشركة ، ماذا تفعل التي تجدها هي أفضل طريقة لهذا المؤسس للعمل مع عامل تشغيل أو مدير عام وظَّفه؟

سارة: أود أن أقول إن الخطوة الأولى هي معرفة خلفية المالك. الشيء المثير للاهتمام الذي وجدته ... لأنه ، كما قلت ، عملت في شركات ناشئة صغيرة وعملت أيضًا في شركات كبيرة ، ما هو رأي صاحب الشركة ... أعتقد ما هي رؤيته؟ ما الذي يبدو وكأنه شيء سخيف يجب طرحه ، ولكن بشكل فعال أين هم الآن؟ ماذا يريدون أن يروا؟ ثم يحتاجون إلى أن يكونوا قادرين على توصيل ذلك بدقة وفعالية إلى أي شخص تم تعيينهم للقيام بالعمليات. لأنه بصفتك مديرًا للعمليات ، لا يمكنك ... أنصح بشدة بعدم الدخول وفعل الأشياء بالطريقة التي تعتقد أنها يجب القيام بها لأنني وجدت أن الكثير من المالكين وكذا عمومًا ... قد لا يعرفون ما يريدون ، لكنهم يعرفون بالتأكيد ما لا يريدون عندما رأوه ، ويمكن أن يتسبب ذلك في حدوث مشكلات.

أود أن أقول بمجرد أن يقول كلا الجانبين ، "حسنًا ، حسنًا ، هذه هي الأهداف التي نحتاج إلى تحقيقها. هذا ما أريد رؤيته. حسنًا ، بصفتي مدير عمليات رأيت ذلك ، لكن ربما نطبقه بطريقة مختلفة. " فقط تأكد من أن لديك هذا الخط من الاتصال مع أي شخص تجيب عليه بفعالية وأن لديك الأدوات التي تحتاجها لتنفيذ هذه الأشياء بالفعل. هناك قول مأثور ، ولا يمكنني التفكير فيه ، لكنه يعد بشكل أساسي بما تعتقد أنه يمكنك القيام به ومحاولة تقديمه أكثر من اللازم ، ولكن عليك التأكد من أنكما على نفس الصفحة عندما تفعل ذلك بحيث أنت لا تعود وتحاول إصلاح شيء بأثر رجعي أو القيام بشيء ما لأن المالك لم يوافق على كيفية القيام بذلك.

فيليكس: حسنًا ، هذا منطقي. كان هناك شيء ذكرته سابقًا في الحلقة حول كيفية ظهور العناصر الأكثر شيوعًا أو تميل إلى أن تكون أكثر حداثة. العناصر التي تضعها أو ربما عرضًا جديدًا أو لعبة جديدة ، هناك الكثير من الشعبية حولها. الآن ، كيف تستعد للمخزون لشيء كهذا أو تستعد لتطوير المنتج لشيء كهذا عندما يجب أن يكون في الوقت المناسب؟

سارة: هذا يعتمد حقًا على العميل. في بعض الحالات ، نحن محظوظون بما يكفي لأن العميل لديه إشعار مسبق كافٍ بأنه ينشئ لعبة. سترى أن الكثير مع الألعاب التي ليست ألعابًا فعالة أو عروض لا يقودها فريق صغير جدًا. تتمثل الخطوة الأولى أساسًا في الحصول على كل فن الأصول أو جميع المعلومات التي لا تكون متاحة بالضرورة للجمهور معًا ومحاولة اكتشاف ، حسنًا ، هذا ... كأشخاص متحمسين لأي عنصر أو أي عنوان IP نقوم بإنشائه العناصر الخاصة ، ماذا نريد أن نرى؟ لأننا لا نحصل على ترخيص أو ننشئ أي سلعة لشيء لا نهتم به. لا يمكنك صنع سلع جيدة وفعالة يرغب الناس فعلاً في معرفة ما إذا كنت سترتديها أو تراها أو تشتريها بنفسك.

لذلك ، نمر بشكل أساسي ونقول ، "هذه قائمة بكل الأشياء التي نريد رؤيتها." إذا كنا من محبي اللعبة ولم نشارك في هذه العملية ، فهذا ما نود رؤيته في العالم. بعد ذلك ، من الواضح أننا نعيدها إلى العميل ونقوم بنوع من التقليل من الأشياء من هناك ، ثم اعتمادًا على هوية العميل وما هو عنوان IP يمكننا أن نقول أساسًا ، "حسنًا ، نظرًا لأن هذا أنيمي نحن نعرف ذلك ستكون هذه العناصر الأربعة الأكثر مبيعًا ، "بناءً على هذه البيانات السابقة التي لدينا تقارير مبيعات وهذا ما نركز عليه أشياءنا.

بعد ذلك ، لدينا مستويات أساسية ، لذلك لدينا النوع السريع والفوري من عناصر الإرضاء الفوري التي نمر بها ولديهم سعر منخفض لعملها ، ولديهم وقت استجابة منخفض للموافقات لأنه عادةً ما يمكن للعملاء أن يقولوا ، "نعم ، افعل ذلك." "لا ، قم بإجراء هذا التغيير." "اجعلها زرقاء أكثر" ، مهما كانت الحالة. كما أن لديهم أيضًا وقتًا سريعًا للتصنيع والاستيراد. نحاول الحصول على هذه العناصر في أسرع وقت ممكن ثم نستخدم تلك الأموال التي نحصل عليها بشكل أساسي لتمويل العناصر الأكبر التي تستغرق وقتًا أقل في الاستجابة ونوعًا من تغذية الأموال التي نحصل عليها من العناصر الأصغر في تطوير عناصر أكبر.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). الآن ذكرت كلمة عملاء. عادة عندما أسمع من رواد الأعمال الذين لديهم صفقات الترخيص هذه ، والذين يعملون مع العلامات التجارية لترخيص منتجهم لإنشاء سلع حوله ، أعتقد أن العلاقة هي طريقة واحدة للغاية. إنهم يشترون الترخيص وهم يهربون نوعًا ما ويفعلونه ، لكن يبدو أنه أكثر من طريق ذي اتجاهين ونوع من التعاون مع نوع العمل الذي تديره. لماذا الذرات في السندات معدنية موجبة؟

سارة: حسنًا ، من الأمثلة الجيدة على ذلك ... دراجون إيج الذي هو أحد ممتلكاتنا. إنها لعبة لعبها كل شخص في المكتب. أود أن أقول ، كشركة ، إننا محظوظون بما يكفي لوجود طاقم كبير من الأشخاص المتحمسين للمنتجات بحيث يمكننا صنع عناصر سيوافق عليها الفريق الذي أنشأ اللعبة ، مما يسهل الأمر بشكل واضح. أيضًا ، إذا كان بإمكاني تقديم نصيحة واحدة أو جزء واحد من الإرشادات للأشخاص ، فهو التعرف على عملائك حقًا وليس فقط الشخص الذي تتحدث معه. لأنه في كثير من الأحيان قد لا يكون الشخص busdev كما هو الحال في كل شيء. قد لا يكون الشخص الذي يكتب خيال المعجبين أو يقوم بعمل فني أو يفعل أيًا من تلك الأشياء المهمة حقًا لإنشاء عناصر جيدة. لذا ، فإن التعرف على أشخاص آخرين في الفريق هو أمر مفيد للغاية ومهم للغاية بطرق لم أفكر فيها حقًا حتى بدأنا التحدث معهم بالفعل.

ذهبت بالفعل لزيارة أحد العملاء في كندا قبل شهرين ، ولأنني كنت أمتلك هذه الخلفية مع أشخاص مثل الكتاب والفنانين والأشياء ، فقد تمكنت من الذهاب إلى أشياء محددة كانوا يعرفون أنني سأهتم بها لإنشاء سلع أفضل لعنوان IP الخاص بهم. لذا فإن وجود هذا الاتصال معهم يحسن كل شيء كثيرًا.

فيليكس: حسنًا. الآن ، كيف تبدو العملية إذا كنت تعرف أن لعبة أو عرض ما سيصدر وأنتم تريدون العمل معهم. كيف تتعامل مع هؤلاء العملاء ، وتتواصل مع هؤلاء المنتجين ، وهل تنافس تجار آخرين؟

سارة: نعم. حسنًا ، حسنًا ، أولاً ، نعم ، نحن نتنافس مع تجار آخرين. هناك… غير متأكد من الرقم. هناك عدد غير قليل من الشركات المختلفة الموجودة ويميل الجميع إلى القيام بأشياء مختلفة. إنه أمر مثير للاهتمام لأننا من الناحية الفنية نتنافس مع الأشخاص الآخرين الذين يفعلون ما نفعله بتصاميم الترخيص ، ولكن بعد ذلك نتنافس أيضًا مع Redbubble حيث يمكن لأي شخص أن يقول حرفيًا ، "أريد عمل تصميم للديناصور بارني. سأقوم بارتدائه على تي شيرت وستقوم Redbubble بطباعة لمرة واحدة يمكن للآخرين شراؤها ". لا توجد اتفاقية ترخيص ، ولا توجد رقابة ، ولا يوجد شيء سوى ... "لقد رسمت هذا في MS Paint وهو الآن على قميص ويمكن للناس شرائه وأحصل على المال."

لذا ، فهو ممتع للغاية لأن هذا نموذج عمل رائع ، بالطبع ، لـ Redbubble ولكنه مثير للاهتمام بالنسبة لنا لأنه من الواضح أن هذه الأشياء ليست ترخيصًا وهي تؤثر علينا بشكل مباشر ، لذا فهي كيف ... علينا أن نبقى في طليعة ذلك ونتأكد أننا نراقب ذلك ونرى ما الذي ينجح وما لا ينجح. ولكن أيضًا ، بالنظر إلى ما تفعله منافستنا الأخرى ، فإن الأشخاص الذين يمرون بالفعل ويحصلون على التراخيص ويقومون بكل ذلك أيضًا.

فيما يتعلق بعملية الحصول على عملاء جدد ، فإنها تختلف حقًا. كنت محظوظًا بما يكفي لأن أكون ، بصراحة ، مهووسًا عملاقًا ذهب إلى هذه المؤتمرات كبداية. أخذتني أمي إلى محادثتي الأولى عندما كنت في السادسة عشرة من عمري وكان ذلك نوعًا من ... لقد ذهبت إليهم دائمًا ، لذلك شعرت دائمًا بالراحة لمجرد التوجه إلى الناس وبدء محادثة. لطالما كنت من النوع المنتهية ولايته. من السهل جدًا بالنسبة لي التكيف ، لذلك عندما أذهب إلى مؤتمر وأرى لعبة أحبها ، "أوه ، مرحبًا ، لقد سمعت عن هذا. لقد رأيته على Reddit ، وشاهدته على Twitter ، مهما كانت الحالة ".

تجعل الاتفاقيات ، بشكل عام ، اتفاقيات الألعاب على وجه الخصوص ، من السهل عليك ممارسة اللعبة. قد تضطر إلى الانتظار في طابور ، لكنهم يجلبون اللعبة ويقومون بتجربتها ، لكنهم أيضًا يحضرون الفريق الذي طورها ويمكنك فقط إجراء هذه المحادثات الرائعة والمدهشة مع هؤلاء الأشخاص الذين يحبون ... إنها طفلهم بشكل فعال. لقد عملوا على هذا الشيء لسنوات وسنوات وسنوات ، وإذا أظهرت اهتمامًا حقيقيًا به وتعرف ما الذي تتحدث عنه وليس فقط ، "مرحبًا ، أريد لصق شعار على قميص. هل يمكننا فعل ذلك؟ " إذا أظهرت اهتمامًا حقيقيًا وحقيقيًا وشغفًا بمنتجهم ، فسيكون من الأسهل كثيرًا أن تبدأ تلك المحادثة وتقول ، "مرحبًا ، أنا أحب اللعبة حقًا. أنا حقا أحب ما تفعله. أود أن أجعل X ، Y ، Z من أجلك. هل هناك شخص يمكنني التحدث إليه للتعامل مع هذا النوع من الكلام؟ هل يمكننا المتابعة بعد الاتفاقية؟ " هذا النوع من الأشياء.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). عندما تجد عميلاً تريد العمل معه ، ما الذي تجده عادةً ما يبحث عنه في شريك مثلكم يا رفاق؟

سارة: كل شخص مختلف. إنه في الواقع ... اعتقدت أنه سيكون أكثر تماثلًا بكثير وسيكون أسهل كثيرًا ، لكن كل شخص مختلف. لديك عملاء يرغبون في أن تقوم بشكل أساسي بتجميع اقتراح مشروع تجاري كامل ومشروع مثل ، حسنًا ، إذا كنت ستصنع الجوارب ، كم عدد الجوارب التي تعتقد أنك ستصنعها في عامين من اتفاقية الترخيص هذه ؟ كم ستبيع هذه الجوارب؟ كم هي تكلفة تلك الجوارب؟ إلى أي مدى أنت ذاهب إلى ... كل هذه الأشياء التي ، خاصة مع منتج جديد ، مثل شيء لم تتعمق فيه ، يريدون كل هذه المعلومات مقدمًا. إنهم يريدون معرفة العدد الذي تتوقع بيعه في الشهر الأول إلى الثالث. كم كنت تتوقع أن تبيع في ربعين؟ وعليك نوع من التخمين والأمل في الأفضل.

في حالات أخرى ، يسعد العملاء جدًا أن يتم الاتصال بهم لدرجة أنهم سيقولون فقط ، "افعل ما تريد أن تراه هناك وسنمنح الموافقات نوعًا ما ونحن نشعر بصدق أنك تريد العمل معنا ، "لأن الكثير من الشركات المستقلة تدخل وترغب في صنع لعبة ولا تفكر في البضائع حتى يلعبها شخص ما في مؤتمر ويقول ،" مرحبًا ، أريد شراء قميص. " ويذهبون ، "أوه." وهناك ذلك النوع من الإدراك حيث يشبهون ، "ليس لدينا أي قمصان." لذلك ، من الواضح أن البدء في ذلك أمر سهل حقًا لأن نصف الوقت الذي يبحثون فيه عن شخص ما للقيام بالسلع ، لأنه في أي وقت يفعلون فيه شيئًا مثل لعبة أو عرض تلفزيوني ، فهذا ما يفعلونه. عادة ما تكون البضائع عبارة عن قسم فرعي كامل آخر إما أنهم يقومون بالاستعانة بمصادر خارجية أو ينتقلون عمومًا إلى موقع طباعة القمصان ويلصقون شعارهم على قميص لأن هذا هو كل ما لديهم القدرة على القيام به. من الواضح أن هذا ليس بالأمر السيئ ، لأن وظيفتهم هي صنع الألعاب أو صنع الرسوم المتحركة أو القيام بكل ما في عالمهم. غالبًا ما تقع البضائع بعيدًا عن ذلك.

فيليكس: نعم ، على ما يبدو ... سأفترض أو أخمن فقط أن هناك بعض المرخصين الذين يسعدهم العمل مع أي شخص وكل شخص ، ثم أولئك الذين هم أكثر تحفظًا وتقييدًا مع من يعملون معهم. الآن ، هل بدأت يومًا في الاقتراب من عميل محتمل ومن ثم ربما تقرر أنه ليس عميلًا جيدًا للعمل معه بسبب ... سواء كانوا يقومون بترخيص منتجهم أو صورتهم وعلامتهم التجارية الآن للعديد من المرخص لهم؟

سارة: في الواقع ، لا. سأقول إنه إذا كانت شركة كبيرة بما يكفي لترخيصها لتراخيص متعددة ... بشكل عام أثناء عملية الترخيص عندما أتحدث إلى busdev ، فإننا ننتقل إلى نوع ما ، حسنًا ، إليك جميع الفئات والفئات أشياء مثل الأوقات المادية ، مثل القمصان ، والأوشحة ، والمجوهرات ، وأي شيء ، وهنا عناصر مثل الفينيل أو الأقراص المدمجة ، أو أي شيء يمكن أن يخطر ببالك. ما نفعله هو أننا نوعا ما ننتقل إلى هذه القائمة الضخمة من كل شيء يمكن أن تنشئه على الإطلاق لعنوان IP ثم نقلصه وسأرسل ذلك كاقتراح مثل ، نريد أن نفعل شيئًا فخمًا ، نريد عمل ملصقات ، نريد عمل شرائط تعليق ونريد عمل ملصق. وسيقولون ، "حسنًا ، لدينا بالفعل ثلاثة بائعين يقومون بعمل ملصقات ، لكن الفئات الثلاث الأخرى جيدة." لذلك ، عادةً ، إذا كانت كبيرة بما يكفي ليكون لديها بائعون متعددون ، فلديهم أيضًا شخص ما يتأكد من عدم قيام أي شخص بالدوس على أصابع قدم أي شخص آخر.

فيليكس: في صفقة ترخيص نموذجية ، ما هي بعض المصطلحات الرئيسية أو شروط الصفقة الرئيسية التي ستظهر؟

سارة: أول شيء ستراه في أي نوع من أنواع اتفاقيات الترخيص سيكون حصريًا أو غير حصري. يعني الحصري أنه إذا قمت بالتوقيع على عقد حصري مع مالك IP ، فلدينا فقط القدرة على إنشاء العناصر. غير الحصري يعني أننا لا نعمل مع شركات أخرى ، ولكن بالاشتراك مع شركات أخرى. لذلك ربما نصنع قطيفة في نفس الوقت الذي تصنع فيه شركة أخرى قمصان تي شيرت. عادةً ، إذا كان عنوان IP متوسط ​​الحجم ، فلن يكون ... لن يكون هناك أي تداخل ، ولكن إذا كان قليلاً ، فقد يكون هناك العديد من الشركات التي تصنع ألعابًا قطيفة ثم نقوم بالتنسيق مع مالك IP للتأكد نحن لا نقوم بعمل نسخ مكررة من أي شيء.

شيء آخر ستراه ، الإتاوات. تكون الإتاوات بشكل أساسي كل ثلاثة أشهر وسنراجعها ونقول ، "لقد بعنا مبلغ X من هذه العناصر التي أنشأناها لك بمعدل ملكية X في المائة." وبشكل أساسي ، ما نفعله هو أن نرسل لهم تقرير مبيعات فعال ونقول ، "إليك كل الأشياء التي بعناها. هذه هي نسبة الإتاوة ". ثم نرسل لهم المال.

المصطلح الآخر الذي ستواجهه هو ... محاولة التفكير. هؤلاء هم بصراحة أكبرهم. سيكون كل عميل مختلفًا. لدينا بعض الشروط مثل الشحن ولدينا البعض الذي سيسمح لنا بالبيع فقط في بلدان معينة ، لذلك قد تشمل صفقة الترخيص العالم بأسره أو قد نضطر إلى استبعاد بعض البلدان ، حيث يمكنك البيع بشكل أساسي. الشيء الذي ستجده بشكل خاص ... مع أي عميل خارج الولايات المتحدة ، لا يمكنك عمومًا بيع تلك العناصر في البلدان التي يحتفظ بها IP. لذلك ، إذا كان شخص ما في إنجلترا يصنع لعبة ووقعنا عقدًا معهم ، فلن نتمكن من البيع في هذا البلد بنسبة 95٪ لأن لديهم بالفعل شخصًا يقوم بذلك محليًا ، ثم هؤلاء الناس عمومًا لا يبيعون في جميع أنحاء العالم.

فيليكس: إذن عادة ما تكون هذه صفقات جغرافية أيضًا؟

سارة: نعم. نعم. عادةً ما تكون أسهل طريقة للقيام بذلك هي ، بصراحة ، في جميع أنحاء العالم. لكن البعض ، خاصةً الكبيرة منها ، أو الشركات الصغيرة المملوكة لشركات أكبر قد يكون لديها أشياء لا يمكنك بيعها إلا في هذه البلدان. في بعض الحالات ، سيطلب منا بعض العملاء عدم البيع في بعض البلدان الصغيرة لأن العملية الفعلية للتعامل مع الشحن إلى ، كما نقول سنغافورة أعتقد أن أحدهم لديه صديقة تعيش هناك وهي لا يمكنني الحصول على أي شيء. عليها استخدام خدمة إعادة توجيه البريد. لذلك في بعض الأحيان سيطلب منك العملاء عدم البيع في تلك البلدان لأنك تقضي الكثير من الوقت في محاولة التأكد من حصولك على سلعهم. لقد رأيت ذلك مرة واحدة فقط فيما يتعلق بعقود الترخيص التي طلبها الأشخاص ... لقد رأيت ذلك يحدث مرة واحدة فقط ، ولكنه شيء يتم الحديث عنه خاصة عند المناقشة حول العالم ، حسنًا ، كيف ستفعل تعامل إذا أرسلت شيئًا إلى شخص ولم يحصل عليه أبدًا؟ كيف يؤثر ذلك على النتيجة النهائية لأصحاب الملكية الفكرية؟ كيف يؤثر ذلك على أرباحنا النهائية؟ ما هو نوع الخطوات التي نتحدث عنها والتي هي أيضًا قيد التنفيذ.

فيليكس: لقد ذكرت الإتاوات من قبل. هل هناك مزايا أو عيوب بين عقد يعتمد على حقوق الملكية مقابل أظن أنه لا يعتمد على حقوق الملكية ، أو هل تفضل أحدهما أو الآخر؟

سارة: هناك طريقتان يمكنك اتباعهما. قد يكون هناك طرق أخرى ، لكن الطريقتين العامتين اللتين نتعامل بهما ، هما أن هناك نظام ملكية حيث ندفع لهم كل ربع سنة ما نبيعه. ثم هناك نظام الضمان الأدنى. أنا شخصياً لا أحب نظام الضمان الأدنى ، خاصة إذا كان عميلاً جديدًا. يكون الحد الأدنى من الضمانات أساسًا عندما تذهب إلى العميل وتقول ، "أتوقع أننا سنبيع منتجًا بقيمة 20000 دولار أمريكي بمعدل إتاوة X بالمائة ، بشكل أساسي. لذلك ستجني X مبلغًا كل ربع سنة ". ثم تدفع هذا المبلغ قبل أن تبدأ في صنع البضائع.

من الواضح ، في بعض الحالات ، إذا كان الأمر يشبه عميلاً ضخمًا ، فأنت مثل ، حسنًا ، هذا جيد. أعلم أنني سأصنع أكثر من ذلك. هذا جيد تمامًا. ولكن إذا كان لديك عميل جديد ولا تعرف نوعًا ما كيف تكون عملية موافقاته أو مدى استجابته للتصميمات الجديدة أو أي من ذلك ، فمن الممكن أن تقوم برمي الأموال في حفرة و على أمل أن تستعيدها. لذا فإن نصيحتي هي دائمًا اتباع نظام الملكية. عادةً ما يعني ذلك أنك إذا اخترت عدم الاشتراك في الحد الأدنى من الضمان ولكنك طبقت نظام الإتاوة بدلاً من ذلك ، فغالبًا ما تدفع نسبة إتاوات أعلى. لكنها بصراحة أكثر أمانًا في رأيي ، ما لم تكن قد عملت معهم من قبل وتعرف كيف تعمل عملية موافقاتهم.

فيليكس: الآن ، في كل خبرتك في العمل مع كل هذه العقود ، ما هو برأيك عقد الترخيص الأكثر مثالية الذي قد تتوصل إليه؟ أخبرنا بجميع شروط الصفقة التي ترغب في الحصول عليها في كل عقد ترخيص فردي.

سارة: يا إلهي. ملكية مرخصة ، لذلك يتم توضيح كل شيء بشكل أساسي. يقدمون لنا الشعار والعلامة التجارية والعمل الفني وأي معلومات وأشياء مثل هذه الشخصية هي شيء يمتلكه شخص ما وقد أدخلناه في اللعبة ، ولكنه لم يكن موجودًا في أي لعبة من لعبتهم ، تمامًا مثل الأشياء القانونية الغريبة التي تأتي بناء على. كل ما تم توضيحه مقدمًا هو شيء مدهش ، ولا يحدث نصف الوقت للناس لأنهم ليسوا على دراية بالمصطلحات القانونية أو أي نوع من الأوراق القانونية على الإطلاق. لذا فإن أي علامة تجارية أو أي عمل فني للشعار أو أي شيء يتعلق بأي شخصيات نحتاج إلى معرفتها أو أي أوجه تشابه نحتاجها.

في عالم مثالي ، لدينا القدرة على ابتكار أي شيء أردنا صنعه على الإطلاق ، سواء كان ذلك الملابس أو المجوهرات أو القطيفة أو الفينيل أو الإكسسوارات ، مهما كان الأمر ، فقط اجعلهم يقولون ، "انطلق ، يمكنك صنع ما تريد. "

شروط الترخيص ، التجديد التلقائي. الشيء المفضل لدي في العالم ، لذلك ليس عليك إعادة التفاوض على العقود.

فيليكس: ما هي المدة التي تستغرقها العقود عادةً؟

سارة: يمكنهم… هذا يعتمد. أحب أن أذهب لمدة عام إلى عامين لأن هذا عادةً يشبه وقت الذروة ، لذلك سترى نوعًا من هذه الأشياء التي تحظى بشعبية خلال هذا القدر من الوقت وبعد ذلك سيتم عرض عرض جديد أو إصدار لعبة جديدة وبعد ذلك ، كما تعلم ، مهما كانت الحالة. هذا مثل المكان الجميل الذي ستنشئ فيه الأشياء. ما لم يكن شيئًا ما طويل العمر مثل برنامج تلفزيوني مثل Battlestar Galactica. ربما يمكنك الذهاب إلى المدرسة القديمة وصنع أشياء من Battlestar Galactica وستبيعها مثل الكعك الساخن لأن المؤتمرات لم تكن شائعة عندما كان يتم بثها. من الواضح أن لديك بعضًا منها ، ولكن لديك جميع أفراد الطاقم الأكبر سنًا الذين لديهم دخل متاح والذين حصلوا على هذا النوع من قنبلة الحنين إلى الماضي وهم مثل ، "يا إلهي ، لم أستطع امتلاك هذا عندما كان عمري 18 عامًا ، ولكن يمكنني امتلاك هو الآن." لذا فإن الحصول على ذلك غالبًا ما يكون أمرًا رائعًا حقًا.

حسنًا ، سنتان هما نوعًا ما حيث أحب أن أذهب مع شروط الترخيص. التجديد التلقائي جيد دائمًا. منطقة الترخيص بما في ذلك العالم كله جميلة وتجعلني سعيدًا جدًا. نسبة ملكية ... أتفاوض بشأنها بشكل مختلف مع كل عميل. مع العملاء المستقلين ، أحب أن أمنحهم نسبة ملكية أعلى لأنهم من الناحية الفنية لن يربحوا نفس القدر من المال لأنهم أصغر قليلاً ، لذلك أحب أن أحاول أن أجعلها صفقة أفضل لهم.

فيما يتعلق بحقوق النشر والعلامات التجارية والإشعارات القانونية وأي أشياء غريبة لديهم في فريقهم القانوني ، إذا كان لديهم فريق قانوني ، يقوم بإنجاز ذلك.

تسليمات المرخص ، أشياء مثل نوافق على الترويج للعنصر الذي قمت بإنشائه لنا في غضون X مقدار الوقت. أي نوع من التسليمات على أي من الجانبين يتم تسويتها للتو في اتفاقية الترخيص الفعلية يعد أمرًا رائعًا.

وبعد ذلك ، امتلاك مجموعة كاملة من جميع الأصول التي يمكن أن أتمنى الحصول عليها ، سواء كانت نسخة من اللعبة أو خلفيات الشخصيات إذا لم تكن موجودة بالفعل. أي من العناصر الفنية أو الشخصية التي سنحتاجها لمعرفة كل تلك الموضوعة أساسًا ... إنها معرض أ لعقودنا. ولكن ، في الأساس ، أي من تلك الأشياء التي نحتاج إلى معرفتها هناك في اليوم الذي نوقع فيه الترخيص. إذا حصلت على ذلك في كل مرة أبكي ، سأكون سعيدًا جدًا.

Felix: Now, do you approach the negotiation table asking for all of this or how do you figure out what you should start with when you are approaching a client to create a licensing deal?

Sarah: I approach everyone differently. If I try to approach an indie client, an indie client being someone who maybe they made a game and it got popular out of nowhere and now they're all over Twitter and they're all over Facebook and people are interviewing them and they're just dealing with like the scary, “Oh, God. I'm popular. ماذا أفعل؟" I approach them differently than I would someone who is kind of corporate-y.

If I'm approaching somebody who's an indie company, I basically will not even bring the contract into it. I'll go over everything and kind of present like a watered down version and say, “Hey, we would like to make merch for you. Here's the items we'd like to make. Here's the royalty and kind of what you can expect every quarter. Here's the process that we go through for approvals. If you can provide me with any kind of copyright information you have, great. If not, I'll work together with you and our lawyer and we'll kind of get all of that stuff together,” and effectively handhold them through it so they're not overwhelmed and go, “I don't want to do anything.”

With a AAA, or with anything that's huge and sold worldwide and they have an actual team, they want that. They want me to basically spell everything out in the most detailed legalese humanly possible and they want to know every little thing and they want it provided all at once because they are super busy and they don't have time to go over everything. That's kind of nice, in a different way, because at least you don't have to worry about explaining things to them. They already know what they're doing and what they want and they generally don't deviate from their terms. So, game company A is going to have different set terms that they will not deviate from than game company B.

Felix: What deal terms can end up tripping a licensee up when working with a licenser to create licensing agreement?

Sarah: I would say the biggest thing that can kind of trip us up would be any sort of shipping guidelines. Those are always a fun thing. A lot of the times, if it's a huge client, you're going to find that they don't do their own shipping. They have a game company and then they outsource basically everything else. So, having to deal with the game company or the anime company or whoever it might be, the IP holder, and they'll have their specifications, but the busdev person that you're talking to might not know what new terms their shipping agency has. They're shipping agency might be working with someone else to do fulfillment through another thing and their importing company. You end up talking to like 12 different people and basically having to kind of go through and figure everything out piecemeal, I guess, is the best way to put it. You just kind of have to put everything together and hope for the best.

So, deal terms where it's basically like, “We are just going to send you X amount of items. We're going to send them to this location and that's it.” That is an ideal situation because when you get into importing and specifications and requirements it becomes really complicated, especially when you're trying to do fulfillment.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). Now, you mentioned a little bit about this earlier. When you are preparing to produce merchandise and you're ramping up to launch it, how does the client work with you to promote the merchandise?

Sarah: Everyone's going to be different. Basically what will happen is … A lot of the time the marketing team is going to be the same as the approvals team, or at least the art team will work with the approvals and marketing team and everyone pretty much communicates pretty well. So, by the time … Let's say I'm making a plush … by the time that plush has hit final approvals and whatever other things that need to happen, we've already kind of started working on the marketing process and we basically have to send everything over to the client.

So here's the steps that we want to take for marketing. We're going to post it on Twitter. We're going to post it on Facebook. We're going to post it on Tumblr. We're going to post it on Reddit. Here are the things that we want to post. Here are the pictures that are going to be posted. Here is the exact text that is going to be posted. Here are the times that they're going to be posted. Sometimes they want to know who's posting it because they need to be able to reach out … If for some reason something happens, they need to be able to reach out to you really fast and say, “Hey, change this. Hey, take this down.” Sometimes you'll encounter that, especially with the big companies where maybe one side will approve of something but then someone who's associated with the company but doesn't necessarily handle this is like, “Oh, no. Actually, we want to phrase this a different way.” You have to take everything down. Even though they weren't technical part of the approvals process, you might encounter that. So just being able to make sure that you have that communication line open and they know who to reach out to is super important.

Once we've kind of cleared everything, we'll post everything and then, generally, we like to have the client retweet it or repost it or basically bolster our audience with their own. Because a lot of the time … merch versus the IP holder's a little bit different. You're not going to see people who want your autograph for doing a T-shirt whereas a writer would get autographs. So you're not going to have the same viewership or the same followers or the same passion around it as you would a game company, so having them come through and kind of promote us makes it a lot easier as well. All of those dates and stuff need to be worked out in advance of launching the actual product.

Felix: Now, do you try and nail all this down during the licensing agreement, as well, or is that something you can kind of table until after getting through the licensing deal?

Sarah: Usually it's … In the actual licensing agreement we try to do something like, “Hey, if we're going … ” if it's an easy licensing deal and there's not like a bunch of hoops to jump through it's like, “Hey, within two weeks of us creating a new item, we'd like that you promote us.” شئ مثل هذا. That's really the only time it's debated during the licensing agreement, because usually during the licensing agreement, especially if it's for something that hasn't come out yet, you don't know what you're going to make exactly. You kind of have an idea, like, okay, well I know I'm going to make a couple T-shirts. I know I'm going to probably make a couple pins. I know I'm going to make a couple plushes. But you don't really know who the character is going to be or what exactly you're going to be creating at that point in time. Usually that stuff is done after you've gotten final approvals and when the manufacturing is happening, because manufacturing usually takes about a week to a month, so that's a sweet spot of time to hash out all of that.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). Now you mentioned something to me in the pre-interview questions which is about cross-promotion. Is that what you're referring to, working with your clients to promote-

Sarah: Yes.

فيليكس: فهمتك. Now when you were first starting out, when the business was first starting out, did you have difficulties getting these more established companies to cross-promote with you? Did you find ways around that issue when you're a small company working with a much more established brand, to do a cross-promotion?

Sarah: Not necessarily. Usually, since there's all that paperwork that has to go into creating licensed items for them, they have a vested interest in making sure that you sell things. It actually works out really nicely because they want you to do well because it means more money for them. So usually there's not too much of an issue, with the actually cross-promotion. They're usually happy to do it, especially …

Actually, I'm going to segway here, get to know whoever is doing your social media for the IP. Like, make sure that you're their best friend, because it is so much easier to know who is doing their social media and community management and any of that, and be able to say, “Hey, I just submitted this to the marketing team. Heads up, can you push this through.” Obviously that only works if you have a good relationship with them, but getting to know them helps so much and makes everything so much faster.

Felix: Nice, that's a great tip. I want to talk a little bit about the product development and the manufacturing behind all of this. So once the deal term has been signed and you guys are good to go, you have the green light to start producing the merchandise, what are the first steps? What needs to be put into motion immediately.

Sarah: Watching it. Playing it. Basically familiarizing ourselves with what it is. I would say we go about things a little bit differently. We try to stay away from things like a logo on a shirt that … If a game has a red R, we don't want to put that on a shirt. Generally, that's going to be taken care of because that's an easy to produce item. We want to say, okay, we've familiarized ourselves with the product. We've played this game and there's a character who has a shield that has a very specific insignia and that character is a fan favorite. We need to put that insignia on something or we need to put that character on something. Basically going in and familiarizing ourselves with what fans want or even what we want. That's pretty much the most important thing because you can make a logo on a shirt or you can make a thing for a main character, but if that character's not a fan favorite, you're not going to sell as much.

Fandom is kind of weird that way where … a good example is there's a client who had a video game where you could romance a bunch of people, you had like nine romance options, and half of the people into this game were like, “Why can't you romance this one side character? I want to … ” romancing being you can have your fictional character date that other character. There's a whole subplot behind it. Why can't I date that character? And it was never into the code and nobody had any idea that people would be like, “Oh, no but I want that one.” Making sure that we're familiar with the products help so much because then we can say, “Oh, everybody likes that character. That's what we're going to make merch for. That's going to be the first thing that we're going to use to establish ourselves. That's our leaping off point is this is what is super popular in fandom right now, and that's what we want to make.”

Felix: Now, do you have in-house designers that are creating the plushes or the T-shirts or the stickers? What's involved in the creative side.

Sarah: Yeah, we work with freelancers and we have in-house people. I don't actually have an art background, but I've also created items because a lot of it … China is one of the manufacturers. Not China is one of the manufacturers, but we use manufacturers in China and they're often used to someone who necessarily might not have as great of art skills as somebody else. It's actually pretty easy to get things done there. Obviously it helps so much more and it's so much more time effective if you have an in-house designer, but, as someone who can reliably draw stick figures and that's about it, you can still create products as long as you know what you want to create and you follow whatever terms that manufacturer has for submissions.

Felix: Now, it seems like the plush toys are very popular or at least predominantly displayed on your site. So I want to talk a little bit about these, the plush. What are the assets that you need to give to or to get to the manufacturers to create a plush toy?

Sarah: It's going to differ actually depending on the manufacturer. We actually work with a bunch of different ones. For example, we have a plush that talks, so we need to provide them with a front view, a side view, a back view, a top view, a bottom view, all of that stuff so they can kind of plot it out. Then, we also need to provide them with specifications for, okay, well the voice box needs to contain this kind of batteries. It needs to go through these kinds of specifications and tests to make sure they're not going to explode.

Then we need to actually provide them with the lines from the character and that's where you get into interesting things like if you want something voice acted, you often have to pay fees for the voice actor to come back and rerecord the lines, because you can't use the lines form the game or the anime, whatever the case may be. Then when they go and record that, that's an added expense you're going to have to kind of factor into everything and then making sure that the company that's doing the voice acting actually provides you with a format that China can use and that you can send it over in a way that China won't block. Especially when you're doing manufacturing there, you have to send … the file can't be too large sometimes and you can't send it … certain sites might be blocked, so navigating around the interesting things that China might have blocked is always kind of an adventure.

Felix: Yeah, I never thought about that as an issue, but it makes a lot of sense now that you explain it. Another thing that you mentioned in the pre-interview questionnaire was about how you should never skip steps when creating your business. Make sure that you have everything in line properly and create you have infrastructure that you know you're going to need going forward and don't want until a later time because it's not important right now. So tell us a little bit about this. What kind of systems or infrastructure did you feel the company need to create once you stepped into your role?

Sarah: I think my situation's probably going to be different than a lot of people's, but we're a super small company so there's no HR team. HR is basically me. Busdev is me. All of these other things kind of funnel into me. Since they had only ever hired friends before me, there was no HR department. So, making sure that you are familiar with the hiring processes, what paperwork you need to file, all of these things that you don't really think about when you create a business with friends, all of that stuff is going to come into play as soon as you start expanding and growing and “becoming a real company.”

أشياء مثل صفقات الترخيص ... ستتغير صفقات الترخيص بمرور الوقت ، لا سيما عندما تنظر إلى أول صفقة لك ... إذا نظرت إلى أول صفقة ترخيص لدينا ثم قارنتها بالسنوات الخمس التي تلت ذلك ، ويعرف أيضًا باسم الآن ، إنها مختلفة تمامًا . هناك الكثير من الأشياء الصغيرة التي تعلمت تضمينها ثم انتقل إلى المحامي بشكل أساسي وأقول ، "مرحبًا ، أريد تضمين هذا. هل هذا ممكن من الناحية القانونية؟ " ثم التأكد من تنفيذ جميع الصفقات الأخرى. لكن في الأساس لا تترك أي شيء لوقت لاحق. لذلك إذا لاحظت أن عقد الترخيص الافتراضي الخاص بي يحتاج إلى شيء يتعهد فيه العميل بالترويج لنا في غضون أسبوعين ، فسيتم إضافته على الفور. هذا ليس شيئًا مثل ، "أوه ، سأضيفه عندما نتواصل مع عميل جديد." لن أتذكر ذلك. لدي الكثير من الأشياء الأخرى التي يجب القيام بها على الفور.

نفس الشيء مع الموارد البشرية. حسنًا ، أعلم أننا ننتقل من بوسطن إلى سياتل. ما هو المختلف؟ ما هي تغييرات التوظيف التي يجب علي إجراؤها؟ سيكون الحد الأدنى للأجور مختلفًا. إذا تجاوزت عددًا معينًا من الموظفين ، في أي نقطة أحتاج إلى تغيير الأشياء؟ إذا حصلت على تأمين للشركة بأكملها ، فلا يمكنني أن أقول ، "حسنًا ، سأحصل على تأمين للجميع وسنكتشف ذلك لاحقًا." أحتاج إلى معرفة ، حسنًا ، ما هي الأسعار التي سنقدمها؟ كم سيدفع الناس من رواتبهم؟ كم ستدفع الشركة؟ مع تضمين كل ذلك في ميزانيتك قبل أن تفعل ذلك نوعًا ما ... أشعر أنه شيء سيكون مثله في الغالب ، "أوه ، لقد فعلت ذلك بالفعل" ، ولكن في بعض الحالات لا يتم ذلك مطلقًا. لذا ، فإن التأكد من التخطيط لكل هذه الأشياء وإنزالها بمجرد حدوثها يساعد كثيرًا وسيوفر لك الكثير من المتاعب.

فيليكس: هذا منطقي. الآن ، عندما تقترب من بناء هذه البنية التحتية أو النظام ، كيف توثق كل هذا؟ كيف يمكنك تتبع جميع البنية التحتية التي تريد إنشاءها؟

سارة: أود أن أقول ... حسنًا ، لقد بدأنا في استخدام محرر مستندات Google ، لأنه كان نوعًا من أسهل الأنظمة. أفضل طريقة يمكن أن أفكر بها للقيام بذلك هي بناء الهيكل العظمي. لذلك ، في Google Drive ، أعلم من التجربة أنني سأحتاج إلى مجلدات للعملاء. في تلك المجلدات للعملاء الذين أعرف أنني سأحتاج إلى أصول فنية ، وسأحتاج إلى معلومات حقوق النشر ، وسأحتاج إلى اتفاقيات الترخيص الخاصة بنا ، وسأحتاج إلى معلومات الاتصال لمن أتحدث إليه ، سأحتاج إلى مكان لتفريغ جميع رسائل البريد الإلكتروني والمراسلات التي لدينا وسأحتاج أيضًا إلى أشياء مثل مجلد لأي مفاهيم لدينا ومجلد للموافقات الأولى والثانية والثالثة. بشكل أساسي ، قم ببناء كل ذلك في Google Drive أو أي خادم تستخدمه أو أي ما يعادله ، مع التأكد من أن لديك هذا الهيكل في مكانه الصحيح لتبدأ به ثم التأكد من حفظ كل شيء عند الحصول عليه.

هذه هي أكبر خطوة لأنه بعد ذلك يمكنك المضي قدمًا والقول ، "حسنًا ، أعلم جيدًا في ملف الموارد البشرية الخاص بي أن لدي جميع معلومات الموظفين لدي ، لذا فهم يقومون بالتوظيف ، وتواريخ تعيينهم ، واتفاقيات عدم الإفشاء الخاصة بهم" لقد وقعوا ، اتفاقيات عدم الإفشاء الخاصة الأخرى التي وقعوا عليها لأشياء محددة قاموا بها ، كل هذه الأشياء العشوائية ، وبعد ذلك يكون لديك نوع من البناء حول ذلك. لذلك ، عندما أقوم بعملية التوظيف الخاصة بي ، أعرف الآن أنني سأضطر إلى القيام بذلك للحصول على الحد الأدنى للأجور. أعلم أنني سأفعل ذلك من أجل التأمين. ولدي كل هذه الأشياء في متناول اليد وأعرف مكانها في المجلد ، لذلك عندما يتعين علي سحبها مجرد مسألة إخراجها ثم الحصول على مستند واحد يقول بشكل أساسي ، حسنًا ، بالنسبة للموظفين الجدد ، هذه هي عملية التوظيف وكل الأشياء التي يجب أن أفعلها. ها هي الزيادة ، وهنا عملية التوجيه ، كل ذلك.

لإنشاء عنصر ، إليك الخطوات الـ 97 التي نمر بها وإليك كل ما نحتاج إلى معرفته لكل ما نقوم به ، أحاول بشكل أساسي إجراء عملية حوله. فيما يلي الخطوات التي نقوم بها وإليك العملية التي تقف وراءها وإليك السبب وراء ذلك. وهذا ما علينا أن نتبعه.

إذا كنت ستذهب إلى شركة ليس لديها هذا لتبدأ بها ، فقد يكون من الصعب ابتلاعها قليلاً ، لأنك إذا كنت معتادًا على القيام بأشياء نوعًا ما بشكل عشوائي ويأتي شخص ما ويقول ، "كلا ، سنفعل الهيكل." قد يكون من الصعب على الناس التكيف مع ذلك ، لذا فإن البدء على نطاق صغير وبناء طريقك ، والبناء حول هذا هو أفضل طريقة للقيام بذلك ، فقط حتى لا يغرق الناس على الفور في الشركات.

فيليكس: هذا منطقي. مدهش. شكرا جزيلا لك يا سارة. إذن Sanshee.com ، مرة أخرى ، هو الموقع. SANSHEE .com. أين تريد شخصيًا أن ترى العمل في هذا الوقت من العام المقبل؟ ما هي الأهداف الرئيسية التي تريد أن تركز عليها كشركة.

سارة: أوه ، يا إلهي. في الواقع هناك الكثير. أريد استكشاف أشياء مثل الكتب. أنا قارئ حقيقي ، لذا فإن امتلاك عناصر مادية للكتب التي أحبها ... لعبة العروش هي مثال ممتاز. من الواضح أنه برنامج تلفزيوني الآن ، لذا فإن الترويج أسهل كثيرًا ، لكن هذه الكتب التي نشأت عليها تحظى بشعبية كبيرة ، لكن الترويج صعب للغاية لأنك لا تملك شيئًا ملموسًا. أو ، أنا آسف ، شيء يجب النظر إليه. لذا فإن إنشاء عناصر حول هذا دائمًا أمر مثير جدًا للاهتمام وأود استكشاف ذلك والعمل مع الأشخاص الذين كنت أحترمهم عندما كنت طفلاً أو مراهقًا والعمل معهم لخلق رؤيتهم في شكل مادي. هذا شيء أنا متحمس له حقًا.

نفس الشيء مع البرامج التلفزيونية. أرغب في الحصول على المزيد ... لقد بدأنا نوعًا ما في فعل ذلك ، لكننا ندخل المزيد في البرامج التلفزيونية وإنشاء العناصر هناك. بصراحة ، أود أن أرى مركزًا للوفاء ليس في مكتبنا. يعد وجود مركز الوفاء في المكتب أمرًا رائعًا في الوقت الحالي ، ولكني أرغب في رؤيتنا نصل إلى نقطة حيث لدينا الكثير من الأشياء التي لدينا مركز خارجي للوفاء بها. هذا هو المكان الذي أود رؤيتنا فيه.

فيليكس: جميل. مدهش. متحمس جدًا لمعرفة أين ستأخذون العمل بعد ذلك يا رفاق. شكرا جزيلا لك مرة أخرى ، سارة.

سارة: شكراً جزيلاً لاستضافتي.

فيليكس: إليك نظرة خاطفة على ما يخبئه لك Shopify حلقة الماجستير التالية.

المتحدث 3: إن سرد هذه القصة يساعد حقًا في إحداث صدى لدى جمهوري ، لأن الكثير من جمهوري هم أيضًا أمهات شابات قد يكون لديهن أيضًا أعمال هواية صغيرة.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.