يثبت Hackathon أن DTC في المسار السريع
نشرت: 2021-06-24كان التعامل المباشر مع المستهلك (DTC) نقطة مضيئة في تجارة التجزئة ، حيث يمكن للعملاء الحصول على علاقة أوثق مع العلامات التجارية والعلامات التجارية للحصول على بيانات لا تقدر بثمن.
في الواقع ، وجدت eMarketer أنه بالنسبة للعلامات التجارية المحلية رقمياً ، زادت مبيعات التجارة الإلكترونية DTC بنسبة 40٪ في عام 2020 ، متجاوزة توقعاتها الأولية البالغة 24.3٪. يعني هذا النمو المفرط أن العلامات التجارية من جميع الأنواع تحتاج إلى الاستفادة من قناة المبيعات هذه إذا كانوا يريدون تبسيط تجربة التسوق للعملاء.لاستكشاف السرعة والمرونة التي يمكن للعلامات التجارية من خلالها إنشاء متاجر DTC عبر الإنترنت ، شاركت ثلاثة فرق من خبراء المنتجات في SAP Upscale Commerce Hackathon الكندي لاختبار أحدث تقنيات البيع بالتجزئة.
بناء مستقبل التجارة الإلكترونية DTC ، اختراق واحد في كل مرة ...
كم عدد المتسللين الذي يتطلبه الأمر لإنشاء واجهة متجر التجارة الإلكترونية متعددة القنوات المثالية؟ SAP Upscale Commerce على وشك اكتشاف ذلك - انضم إلينا!
تحدي الهاكاثون
عملت Teams Ecenta و LiveArea و SAP Services على إنشاء المزيد من الوظائف في وقت أقل من خلال استكشاف حل التجارة الراقي من SAP باستخدام ثلاث حالات استخدام شائعة. عالجت Ecenta تصفية المخزون الموسمي ، بينما تم تكليف LiveArea بعملية شراء عبر الإنترنت في المتجر (BOPIS) ، وعملت SAP Services في متجر منبثق مؤقت.
مع وجود تحديات في متناول اليد و 36 ساعة على مدار الساعة ، شرع كل فريق في الحصول على الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق مباشرة من أجل إكمال معاملاتهم الأولى ، وبناء الإضافات ، والاستفادة من الإمكانات الجاهزة بشكل أكثر فاعلية. الجائزة؟ فيديو ترويجي بقيمة 5000 دولار كندي من Contented Brothers لتسليط الضوء على أساليبهم المبتكرة في التجارة الإلكترونية.
كان مفتاح الفوز في الهاكاثون هو التوازن: تلبية المتطلبات التي حددها الحكام وتوفير الوقت لإجراء التخصيصات وخيارات الأنماط التي من شأنها أن تمنحهم ميزة في بطاقة النتائج.معالجة واقع البيع بالتجزئة
تم إلغاء مبيعات المستودعات وعينات البيع إلى حد كبير في عام 2020 بسبب COVID ، لذلك ترك العديد من تجار التجزئة مع مخزون كبير جدًا من المواسم السابقة. كانت مهمة Team Ecenta هي التفكير مثل أحد تجار التجزئة هؤلاء وإنشاء متجر إلكتروني متوافق مع الأجهزة المحمولة يسمح للمستهلكين بشراء ما هو موجود في المستودع (مع القدرة على توصيل تفاصيل التجميع والتعبئة للموظفين) ، وجدولة مواعيد المصمم و بيك اب شخصيًا ، والمزيد.
تم تعيين LiveArea سيناريو BOPIS للبيع بالتجزئة والذي كان على العديد من العلامات التجارية التعامل معه أثناء COVID: محاولة الاحتفاظ بالمخزون في المتجر بينما يقوم المستهلكون بتخزين كميات كبيرة من البضائع. يعد تقديم كميات كبيرة أمرًا معتادًا لمتاجر مثل Costco ، ولكن هذا قدم تحديات جديدة للشركات الأخرى.
مباشرة إلى التجارة الإلكترونية للمستهلك: رائع للمشترين والعلامات التجارية على حد سواء
يحب المشترون إضفاء الطابع الشخصي والراحة على التجارة الإلكترونية المباشرة إلى المستهلك. ما الذي تحبه العلامات التجارية في DTC؟ تعرف على ما يقود هذا الاتجاه وكيف تستفيد العلامات التجارية.
عملت LiveArea على تقديم حالات للمنتجات لتبسيط عملية الشراء. على سبيل المثال ، شراء علبة نبيذ لالتقاطها من المتجر أسهل بكثير من شراء 12 زجاجة فردية من نفس النبيذ. ومع ذلك ، فإن هذا يضيف مخاوف إضافية بشأن إدارة المخزون لتجار التجزئة ، سواء على الواجهة الخلفية أو من حيث الخدمات اللوجستية في المتجر.
أخيرًا ، تم تكليف فريق خدمات SAP بإنشاء متجر منبثق لرياضة السيارات عبر الإنترنت يسمح بسهولة التجميع والأوامر الخاصة المرتبطة بالأحداث الحية.
ما تعلمته الفرق
وجدت Ecenta أن التجارة المتطورة مفيدة بشكل خاص لأنها توفر العنصر الأساسي للمرونة.
"تتمثل إحدى الفوائد الكبيرة للمؤسسة في أن تتمتع بالسرعة والرشاقة للحصول على واجهة متجر ، وإحضار كتالوجات منتجاتها ، والإبداع في النظام. سيساعدهم ذلك على أن يكونوا أسرع ، وأسرع في التسويق ، وفي النهاية يوفر لهم ميزة تنافسية ".ردد فريق SAP أهمية المرونة: "تعتبر التجارة المتطورة حقًا محايدًا للتكنولوجيا حتى تتمكن من دمج أي نوع من أطر العمل وأي لغة برمجة. للمطورين الخيار ، واختيار الاستخدام أينما يريدون ، من أجل تطوير ملحقاتهم أو مكونات مخصصة ودمجها مع Upscale ".
فيما يتعلق بحالة استخدام Ecenta لبناء نظام تصفية ، علق الفريق ، "القدرة على الوقوف بسرعة لهذه الأنواع من واجهات المحلات للتخلص من المخزون الزائد ، والقيام بذلك بطريقة خاصة جدًا بحالة الاستخدام أو مشكلة العمل ، أعتقد أنه مثير. ويتيح للشركات أن تتمتع بقدر كبير من المرونة فيما تفعله ".
تجعل قدرة التوصيل والتشغيل في "التجارة الرابحة" الأمر أسرع من أي وقت مضى لتدوير واجهة المتجر والتخلص من المخزون الفائض في لمح البصر.
قدم فريق SAP خبرته التجارية الواسعة إلى الواجهة وذكَّر الآخرين ، "بغض النظر عن الأداة التي تستخدمها ، فإن طلبات الميزات الخاصة بك ستزداد دائمًا. إذن ما الأداة التي يمكن أن تنمو معك وتواكب احتياجات الابتكار الخاصة بك؟ "
يمكن حتى لخبراء البيع بالتجزئة المعروفين أن يتعلموا شيئًا جديدًا من أحدث التقنيات. وأوضحوا أن الفريق "كان قادرًا على إنشاء مكونات متعددة وإضافتها إلى برنامج Upscale. لقد كانت سريعة وسهلة ، وبشكل عام ، تجربة رائعة وعملية تعليمية رائعة بالنسبة لنا ".
التحكيم والنتائج النهائية
بعد 36 ساعة من العمل الجاد والعروض التقديمية النهائية ، حان الوقت للتداول بين الحكام المؤلفين من قادة SAP العالميين وفريق قيادة SAP الكندي والعملاء الكرام. تضمنت معايير التحكيم الإبداع العام ، واستخدام إضافات المنتجات المتاحة ، وسهولة تجربة التسوق ، ووقت الوصول إلى السوق ، ومدى نجاح الحل في تشجيع الولاء طويل الأمد للعلامة التجارية والتأييد لها.
في النهاية ، فاز Ecenta بجائزة "Most Creative" وسجل أعلى عدد من الفرق الثلاثة. ذهب "أفضل استخدام للتكنولوجيا" إلى LiveArea. تمت إضافة فئة جديدة في خضم الهاكاثون لـ "أفضل جهد" ، والتي ذهبت إلى خدمات SAP.
كانت الفكرة من وراء الهاكاثون الكندي التجاري الراقي هي جعل هذه الفرق تفكر في تجارب التسوق عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول وتخلقها. لقد أوضحت براعتهم السريعة أن العلامات التجارية يمكن أن تذهب مباشرة إلى المستهلك في غضون ساعات وأيام فقط لتقديم واجهات مخصصة للهاتف المحمول تساعدهم في الوصول إلى العملاء عبر الأجهزة.تمكنت الفرق من الاستفادة من المرونة ، فضلاً عن السرعة والرشاقة المضمنة في الحل. في حين أن حالات الاستخدام الثلاث هذه كانت مجرد جزء بسيط من التحديات التي تواجه العلامات التجارية الحديثة ، فقد سلطت الضوء على مدى السرعة التي يمكن بها للعلامات التجارية نقل أعمالها إلى DTC باستخدام الأدوات المناسبة.