كيف يحول المسوقون الأذكياء الانكماش الاقتصادي إلى الذهب

مع تشديد الاقتصاد ، يتطلع أصحاب المصلحة إلى الاستفادة بشكل أكبر من ميزانياتهم الحالية. حتى أنهم قد يقللون منها. لذا ، هل يمكنك إعادة تركيز مسار التسويق والاكتساب والتحويلات وعائد الاستثمار للحصول على المزيد من الدوي مقابل أقل من المال؟ سألقي نظرة على بعض تحديات مدير وسائل التواصل الاجتماعي والنتائج القابلة للتحقيق.

استضافت Agorapulse مؤخرًا ندوة عبر الإنترنت بعنوان How Savvy Marketers تحويل الانكماش الاقتصادي إلى نمو الذهب . ناقش رئيس Agorapulse CMO Darryl Praill و Sangram Vajre و Judd Borakove من شركاء GTM:

• ما الذي يبقي أصحاب المصلحة لديك مستيقظين في الليل - وكيف يمكنك المساعدة
• كيفية استخدام البيانات لتحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك الحالية وعرض النطاق الترددي
• فوائد تعديل استراتيجياتك بناءً على بيانات الوقت الفعلي
• ما الذي تريد القيادة معرفته ... ومتى
• كيف تنسب تأثير حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى إيرادات الأرباح

شاهد البرنامج التعليمي المجاني على الويب هنا!

كيف يؤثر الانكماش الاقتصادي على مديري وسائل التواصل الاجتماعي؟

قال 74 ٪ من المعلنين إن الانكماش الاقتصادي يؤثر على قراراتهم المتعلقة بميزانية 2023. وقال معظم المسوقين الذين شملهم الاستطلاع إن ميزانياتهم وتكاليف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تخضع لتدقيق شديد.

تؤثر الميزانيات الأكثر تشددًا وتحول أولويات التسويق على المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي الذين قد يلاحظون بعض التغييرات الملموسة.

دعونا نلقي نظرة على تحديات مدير وسائل التواصل الاجتماعي هذه وبعض الحلول الممكنة التي يمكن أن تساعد في تحويل الانكماش الاقتصادي إلى ذهب.

1. ارتداء قبعات أكثر من مجرد وسائل التواصل الاجتماعي

مع خفض الميزانية والموظفين ، قد يجد مديرو وسائل التواصل الاجتماعي أنفسهم مكلفين بأدوار أخرى مثل كتابة المحتوى والإعلان. بالنسبة لأولئك الذين يعملون في مؤسسات صغيرة ، قد لا يمثل هذا تحديًا على وسائل التواصل الاجتماعي. ربما اكتسبوا أو استخدموا مجموعة مهارات تسويق أوسع على أي حال.

ولكن بالنسبة لأولئك العاملين في المؤسسات الكبيرة التي لديها أقسام تسويق كبيرة تاريخياً ، قد يكون هذا تحولًا كبيرًا.

حوّل هداياك إلى ذهب

عندما بدأت Contentworks Agency ، لم يكن لدينا أي موظفين أو ميزانية لأدوات التسويق. لقد أنشأنا صورنا الخاصة باستخدام أدوات مثل Canva و GIF مع Giphy ، وبالطبع الإصدار الأساسي من Agorapulse المرخص لكل مستخدم.

علمنا ذلك عدة أشياء.

قيمة كل جزء من البرامج أضفناها لاحقًا إلى مستودعنا لوسائل التواصل الاجتماعي. والقدرة على تعلم المهارات التي تكمن خارج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

ليس لثانية أقترح أننا لسنا بحاجة إلى مصممين محترفين ومصوري فيديو في حياتنا! أو أن Canva أفضل من وجود مصمم داخلي. ولكن إذا كانت هناك تخفيضات في الميزانية ، فمن الحكمة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي رفع مهاراتهم أو إبراز مهاراتهم الأوسع.

نصيحة: توسيع فهمك لأدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يوسع أيضًا من قابليتك للتوظيف.قم بتحديث LinkedIn أو سيرتك الذاتية ، واعرض ذخيرتك المعرفية.

كما صرح Agorapulse CMO Darryl:

لا يتعلق النمو دائمًا بالجوائز وزيادة الرواتب والجوائز. يتعلق الأمر بشد العضلات التي لم تقم بثنيها من قبل. الآن ، سأطلب منك أن تكون عالم بيانات.

2. ميزانية أقل للإنفاق على وسائل التواصل الاجتماعي

الاحتمال هو أن توقعات النتائج ستبقى كما هي ، لكن الميزانية ستنخفض.

يُترك مديرو وسائل التواصل الاجتماعي وهم يحاولون سد الفجوة بين الميزانية والنتائج. قد يعني هذا إعادة تصنيف إنفاقك ، وتحليل قنواتك الأكثر ربحًا ، وسحب الميزانية بعيدًا عن حملات الغرور غير العاملة.

حوله إلى ذهب

إذا تم تخفيض ميزانية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فقم بتشغيل قائمة التحقق هذه مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.

بعد كل شيء ، يتطلب التخفيض الكبير في الميزانية إلقاء نظرة جديدة على استراتيجيتك ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي.

• راجع ميزانية التسويق الخاصة بك. احصل على تأكيد على الميزانية الجديدة وقارنها بميزانيتك القديمة للرجوع إليها.
• قم بالتبديل إلى الأدوات المجانية حيث يمكنك ذلك. قم بتشغيل جميع التراخيص التي تدفع مقابلها وراجع ما تحتاجه. إذا كان بإمكانك توفير الميزانية على الأدوات ، فقد لا تحتاج إلى إجراء الكثير من التخفيضات على الإعلانات أو الموارد البشرية.
• ركز على المحتوى الذي ينشئه المستخدم. UGC مجاني ويؤدي أداءً جيدًا على وسائل التواصل الاجتماعي. يقول 76٪ من الأشخاص أنهم يثقون في المحتوى الذي يشاركه "الأشخاص العاديون" على محتوى العلامة التجارية. إذا لم تكن تركز بالفعل على بناء مجتمعات قوية تركز على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، فقد حان الوقت الآن.
• راجع المحتوى الأفضل أداءً. اسحب تقرير Agorapulse عن محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك لرؤية القنوات والمحتوى يعمل بشكل أفضل. إذا كانت القناة لا تعمل ، فقم بسحب الميزانية بعيدًا عنها. الشيء نفسه ينطبق على المحتوى غير الأداء.

على سبيل المثال ، إليك أداء Facebook الخاص بنا:

مقابل Twitter لنفس الفترة مما يُظهر بوضوح أن Twitter لا يعمل بنفس الطريقة لمشاركة المحتوى. يُظهر أيضًا أن المحتوى المفضل على Twitter من غير المحتمل أن يولد أي عملاء متوقعين.

• مضاعفة أداء المحتوى. إذا كان بإمكانك أن ترى أن بعض الحملات أو أنواع المحتوى قد أنتجت عائد استثمار بالدولار ، فركز على إنشاء المزيد مثلها. وبالمثل ، إذا فشلت الحملات (لدينا جميعًا) ، فلا تستمر في تكرار نفس الأخطاء. يجب أن يهدف المسوقون إلى تحقيق عائد استثمار (ROI) لا يقل عن 3: 1 للإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، مقابل كل دولار يتم إنفاقه على الإعلان ، يجب أن تحقق العلامة التجارية ثلاثة دولارات من العائدات.

3. إعادة تركيز الأولويات

قد يوجه أصحاب المصلحة انتباههم إلى صحة مسار التحويل ، والحجوزات مقابل العروض التوضيحية ، ومعدلات المبيعات والتحويل ، وتجربة العملاء / الاضطراب ، والنمو الذي يشمل المنتجات الجديدة وتدفقات الإيرادات ، وصافي الاحتفاظ بالإيرادات (NRR) والإيرادات السنوية المتكررة (ARR).

يمثل ذلك تحديات لمدير الوسائط الاجتماعية حيث يكافح مديرو وسائل التواصل الاجتماعي لفهم هذه القيم ومواءمتها مع مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم. أو في الواقع ، لمواءمتها مع المقاييس التي يمكنهم تتبعها.

ركز مديرو وسائل التواصل الاجتماعي ، لسنوات ، على مجموعة المقاييس الخاصة بهم بينما يركز CMOs وأصحاب المصلحة على مجموعة أخرى كاملة. قد يكون هذا ، في حد ذاته ، خطأ ارتكبناه جميعًا.

حوله إلى ذهب

كن خبيرًا في الاختصارات المالية. لا تخاف من المصطلحات التي لا تفهمها. لا بأس في عدم معرفة كل شيء.

اقض بعض الوقت مع أصحاب المصلحة لفهم معنى الاختصارات مثل NRR و ARR وكيف تؤثر على الأعمال التجارية.

يمكن أن يكون تحسين فهمك للجانب المالي للعمل شيئًا جيدًا فقط. ميزة أخرى هي أنك تجري اتصالات قيمة مع أصحاب المصلحة الذين يمكنهم دفعك أكثر في هذا ، أو في موقعك التالي.

يوفر Agorapulse آلة حاسبة لعائد الاستثمار داخل لوحة المعلومات الخاصة به ، ولكن يجب عليك تعيين المعلمات بشكل صحيح.

اطلب من أصحاب المصلحة العمل معك لمعرفة الاختصارات المالية ، وتعيين مقاييس الوسائط الاجتماعية ، وتقديم تقارير دقيقة لعائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي.

نصيحة: كوِّن علاقات جيدة. فكر في الشبكات على أنها طريقة لبناء حياتك المهنية / نموك طوال حياتك المهنية واستمر في ذلك. ليس فقط عندما تكون في حالة طوارئ.

4. الذعر التسويق

تشمل تحديات مدير الوسائط الاجتماعية أيضًا التمحور في استراتيجيات التسويق الجديدة التي وضعها أصحاب المصلحة. قد تبدو هذه متسرعة للغاية وغير متوافقة مع التخطيط والإعداد المعتاد.

قد تكون في وضع التسويق الذعر إذا كانت مؤسستك تعاني من متلازمة الكائن اللامع . على سبيل المثال ، سمع أحد أصحاب المصلحة عن حملة / تقنية تسويقية جديدة في مؤتمر أو رأى أحد المنافسين يفعل ذلك. الآن ، يريد أصحاب المصلحة منك تنفيذه على الفور ، حتى لو لم يتناسب مع استراتيجيتك. يمكن أن يكون عدم وجود استراتيجية أو أهداف عالية المستوى للإدارات (المبيعات والتسويق وما إلى ذلك) أساسًا للتسويق الذعر. ويزداد الأمر سوءًا بسبب فريق التسويق الذي لا يتمتع بصلاحية التراجع عندما يحتاجون إلى البيانات أو إثباتها.

سبب آخر للتسويق الذعر يمكن أن يكون عدم الثقة في CMO. تم مسح 150 من كبار المديرين التنفيذيين في قائمة Fortune 3000 من 13 صناعة. قال 34٪ فقط إنهم يثقون بشكل كبير بمنظمات الإدارة الجماعية الخاصة بهم. قال 38٪ من المستجيبين أن السبب في ذلك هو امتلاك مديري التسويق مجموعة مهارات خاطئة لبيئة التسويق المتغيرة.

حوله إلى ذهب

قد يكون من الصعب الاستمرار في الانفتاح على الأفكار الجديدة ، ولكن يجب أن يكون التركيز النهائي على تقديم عائد استثمار على وسائل التواصل الاجتماعي. هل يتناسب الشكل اللامع الجديد مع علامتك التجارية؟ هل ستحقق عائد الاستثمار؟ هذه هي المجالات الرئيسية التي يجب معالجتها.

يعد الدخول في عقلية أصحاب المصلحة المدفوعين بالعائد على الاستثمار أمرًا مهمًا لتجنب النزاعات والمواقف وتسريح الموظفين في النهاية. في رأيي ، التركيز على البيانات وإزالة المشاعر أمر أساسي هنا. البيانات هي مصدر الحقيقة المركزي الخاص بك.

نصيحة: من خلال استخدام Agorapulse ، يمكنك إجراء اختبار تقسيم على فكرة الكائن اللامع الجديدة بدلاً من رفضها تمامًا. البيانات لا تكذب ، ويمكنك أن توضح بوضوح ما إذا كان هناك شيء يعمل أم لا. تتبع دائمًا عناوين URL الخاصة بك واربط لوحة Agorapulse الخاصة بك بـ Google Analytics لتتبع مسار التحويل بالكامل. إذا كنت تقارن بالمنافسين ، فيمكنك قياس ذلك في Agorapulse أيضًا.

إذا كنت تريد المزيد من الأفكار ، فراجع الندوة عبر الإنترنت كيف يحول المسوقون الأذكياء فترات الانكماش الاقتصادي إلى ذهب للنمو. إن استنتاجي الرئيسي من Darryl و Sangram و Judd هو أن البيانات هي العامل الموحد بين مديري وسائل التواصل الاجتماعي وأصحاب المصلحة.

قد يؤدي تحسين النتيجة المالية للعلامة التجارية وتجنب تسريح العمال للتسويق إلى فهم مسارات التحويل المالية وإيجاد نقطة جيدة لعائد الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الوجبات الجاهزة الأخرى هي أنه لم يفت الأوان بعد لتعلم أشياء جديدة. لا تصنف نفسك على أنك "لست جيدًا مع الأرقام" عندما تكون خبير بيانات الوسائط الاجتماعية التالي.

اكتشف كيف يمكن لـ Agorapulse مساعدتك في تحديد عائد الاستثمار لحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. سجل الآن للحصول على عرض تجريبي مجاني!