انظر إلى الحملات بشكل مختلف: لماذا تعد الشبكات الاجتماعية لاعبًا لا يقدر بثمن في NFLPA

حملات وسائل التواصل الاجتماعي تعيش وتتنفس الأشياء. على الرغم من كل الأبحاث والإعدادات التي يوجهها المسوقون إلى تخطيط الحملة أو الإنتاج الإبداعي أو فكرة الهاشتاج ، تميل الحملات إلى رسم مسار خاص بها بعد الإطلاق. بدلاً من مقاومة التغيير ، تعتبر معظم الفرق الإستراتيجية هذه فرصة - باستخدام رؤى من الشبكات الاجتماعية لفهم الإمكانات غير المستغلة للحملات ، وتوسيع مدى ملاءمتها وتعظيم تأثيرها.

كان هذا النهج ، المدعوم من التحليلات الاجتماعية والاستماع ، مؤثرًا بشكل كبير على اتحاد لاعبي NFL (NFLPA) - لقد شحذ إستراتيجية أعمالنا الشاملة ، وشجع المزيد من اللاعبين على المشاركة في برامجنا وأثر على الحملات الشاملة متعددة القنوات.

تقود الشبكات الاجتماعية قرارات وقت اللعبة للحملات

بصفتي مدير الوسائط الاجتماعية والمحتوى لـ NFLPA ، فإن وظيفتي ثلاثية - الترويج لبرامج وخدمات NFLPA ، ومشاركة المحتوى الاجتماعي الذي يحركه اللاعب ، وربط اللاعبين بشراكات محتملة. ولدت حملتنا #AthleteAnd من هذه العناصر الثلاثة مجتمعة.

نحن نعلم أن لاعبي اتحاد كرة القدم الأميركي هم أكثر من مجرد لاعبين لكرة القدم - فهم مؤلفون ومحسنون ورؤساء تنفيذيون. كل واحد منهم رياضي ثم البعض. في البداية ، كان #AthleteAnd مجرد علامة تصنيف استخدمناها لعلامتنا التجارية وتسويق قصص اللاعبين. عندما بدأ اللاعبون في مشاركة قصصهم وصورهم باستخدام الهاشتاج ، توسعنا إلى حملة كاملة ومستمرة تعرض مواهبهم خارج اتحاد كرة القدم الأميركي وتجذب شراكات جديدة.

يساعدنا الاستماع الاجتماعي في تحديد من يستخدم #AthleteA وفي منشوراته ، وما الذي يتحدثون عنه فيما يتعلق به وما إذا كانت هناك فرصة لإعادة مشاركة المحتوى الذي أنشأه المستخدمون عبر قنواتنا. من خلال موضوعات الاستماع الاجتماعي النشطة في Sprout ، فإننا نلتقط تلقائيًا أي إشارات إلى علامة التصنيف ، لذلك يتم تقديم رؤى وقصص وفرص جديدة لنا باستمرار للبناء على الحملة.

نستخدم التحليلات الاجتماعية لتحديد تنسيقات المحتوى والقنوات الاجتماعية الأكثر ملاءمة لتحقيق أهداف حملتنا. إذا كنا نضع الأموال وراء حملة ما ، فنحن نريد على وجه الخصوص التأكد من أننا نستهدف الجمهور المناسب وأن المحتوى يعمل بشكل جيد.

على سبيل المثال ، إذا شاركنا #AthleteAnd story بهدف دفع الشركاء إلى موقعنا على الويب ، فإن التحليلات الاجتماعية تتحقق مما إذا كنا ناجحين أم لا. إذا كان هدفنا هو زيادة الوعي بمحتوى الفيديو الخاص بنا ، فسننظر في عدد الأشخاص الذين يشاهدونه وإلى متى. بعد ذلك ، نستخدم بيانات الأداء هذه لتحسين المحتوى والإبلاغ عن كيفية تعاملنا مع الحملات المستقبلية.

البيانات الاجتماعية تعزز شراكات NFLPA

من المهم لمنظمتنا بأكملها أن تكون على دراية بما يقوله المعجبون واللاعبون والشركاء حول NFLPA. يساعدنا الاستماع الاجتماعي على تتبع المشاعر والمحادثات حول حملات محددة وأحداث كبرى على مر السنين. إنه أيضًا مصدر إضافي للبيانات نستخدمه للإبلاغ عن أداء المبادرات التي نعمل عليها مع شركائنا.

في عام 2020 ، ساعدت الذراع الربحية لـ NFLPA ، NFL Players Inc. ، Lowe's على إطلاق Lowe's لموسمها الافتتاحي لفريق Lowe's Home Team - مجموعة من اللاعبين الذين يعملون مع بائع التجزئة لتحسين المنزل لدعم إعادة البناء والمشاريع التي تركز على المجتمع في جميع 32 أسواق اتحاد كرة القدم الأميركي. يدعم اللاعبون المشاركون الحملة من خلال النشر في ملفاتهم الشخصية على الشبكات الاجتماعية ، ووضع علامات على Lowe's وتضمين علامات التصنيف ذات الصلة مثل #LowesHomeTeam. نحن نستخدم الاستماع لمراجعة المشاركات والتركيز على المتغيرات التي تساهم في الأداء الناجح.

إذا ارتفعت مشاركة أحد اللاعبين ، فسوف نتعمق أكثر لفهم السبب. ربما كان هذا هو الوقت من اليوم الذي نشروا فيه أو عدد المتابعين لديهم. من ناحية أخرى ، إذا لم يكن أداء منشور أحد اللاعبين جيدًا ، فقد ننظر في ما إذا كانوا قد استخدموا علامات التصنيف بشكل صحيح أو إذا اختاروا نشر مقطع فيديو مقابل صورة.

تعد القدرة على مشاركة المقاييس والأفكار مع أصحاب المصلحة في مؤسستنا وشركائنا واللاعبين بمثابة فوز للجميع. نحن نتعلم باستمرار من جهودنا ، والتي تعزز استراتيجيتنا الجماعية وتقوي علاقات شركائنا.

Social هو صانع ألعاب للمؤسسة بأكملها

يتمثل جزء كبير من وظيفتي في توعية اللاعبين بالفرص المهنية والتعليمية التي يوفرها اتحاد كرة القدم الأميركي. تدير NFLPA البرامج والخدمات مثل التدريب الخارجي ، حيث يمكن للاعبين مواكبة الأعمال في مجموعة متنوعة من المجالات والحصول على خبرة مهنية عملية. كان للحملات الاجتماعية والمحتوى تأثير كبير في هذا الصدد.

في السنوات السابقة ، لم نشارك الكثير على وسائل التواصل الاجتماعي حول برنامج التدريب الخارجي لدينا. ولكن عندما حولنا تركيزنا إلى التواصل الاجتماعي ، تمكنا من مقابلة اللاعبين أينما كانوا متصلين بالإنترنت ، ونوضح لهم الإمكانيات ومشاركة قصص اللاعبين الذين شاركوا بالفعل. باستخدام التحليلات الاجتماعية ، تمكنت من رؤية عدد الأشخاص الذين ينقرون للوصول إلى الصفحات المقصودة لبرنامجنا ، ويعودون إلى فريق شؤون اللاعبين لدينا ويقارنون هذه المقاييس بالاتجاه التصاعدي في التطبيقات.

ساعد الترويج للبرامج الاجتماعية في تحقيق أكبر مشاركة لنا في برنامج التدريب الخارجي منذ بدايته. يشارك المشاركون لدينا خبراتهم على مواقع التواصل الاجتماعي ، مما يزيد من الوعي والمشاركة في حملاتنا.

ضع اجتماعيًا في تشكيلة البداية

من خلال التحليلات الاجتماعية القوية والاستماع ، يمكننا رؤية الحملات بشكل مختلف. نعتبرهم مصدرًا لذكاء الأعمال ، ومحركًا للشراكات الممكّنة ولاعبًا رئيسيًا في النجاح الشامل لـ NFLPA.

هل تريد معرفة المزيد حول كيفية دمج العلامات التجارية الحقيقية بين الرؤى من الاستماع والتحليلات المميزة لتحقيق نتائج قوية؟ قم بتنزيل هذا الدليل للتعرف على كيفية تنفيذ أربع علامات تجارية متميزة.