رئيس خدمة الوفاء لبائع أمازون (Amazon SFP): كل ما يحتاج البائعون إلى معرفته في عام 2022

ضيف آخر بواسطة مايكل كراكاريس ، المؤسس المشارك لشركة Deliverr

إذا كنت مهتمًا بالحصول على Amazon Seller Fulfilled Prime أو Amazon SFP ، لكنك غير متأكد من أفضل طريقة لتحقيق ذلك ، فهذه المدونة تناسبك.

مع أكثر من 100 مليون عميل ، تعد Amazon Prime جذابة لأي بائع عبر الإنترنت. ولكن مع متطلبات الشحن السريع الصارمة والأهداف المستمرة ، فأنت تريد معرفة أفضل السبل للوصول إلى هؤلاء العملاء دون الإضرار بأرباحك أو سمعتك أو عملك.

سنغطي متطلبات الأهلية لبرنامج SFP ، والجوانب المختلفة التي يجب مراعاتها في برامج SFP الداخلية مقابل الاستعانة بمصادر خارجية.

ما هو Prime المعبأ لبائع أمازون

دعنا نلخص بسرعة. مرة أخرى في اليوم ، إذا كنت ترغب في البيع تحت شارة Amazon Prime ، كان عليك استخدام Fulfillment by Amazon (FBA). في عام 2016 ، تغيرت الأمور مع الإعلان عن البائع الذي تم الوفاء به (SFP) والقدرة على التأهل لـ Amazon Prime من خلال تلبية الطلبات بنفسك أو الاستعانة بمصادر خارجية لشريك التنفيذ.

الاختلافات الرئيسية بين SFP مقابل FBA هي:

• يتم تخزين مخزونك في المستودع الخاص بك أو في مستودع شريك الوفاء الخاص بك ؛
• اخترت شركة الشحن الخاصة بك أو 3PL ؛
• أنت مسؤول عن إرسال العناصر مجانًا ، في غضون يومين ؛
• تتجنب رسوم FBA للتخزين طويل الأجل والعناصر الثقيلة والطلبات متعددة القنوات ؛ و
• يمكنك بيع العناصر غير المؤهلة لـ FBA تحت شارة Prime.

متطلبات الأهلية لبرنامج SFP

لكن SFP غير متاح للجميع. تريد أمازون حماية سمعتها Prime ، وبناءً على ذلك ، حددت بعض متطلبات الأهلية العالية جدًا للبيع عبر SFP. على وجه التحديد ، يجب عليك:

• لديك معدل شحن في الوقت المحدد بنسبة 99٪ ؛
• الحفاظ على معدل إلغاء أقل من 0.5٪ ؛
• لديك معدل تتبع صالح بنسبة 99٪ ؛
• استخدام Amazon Buy Shipping لما لا يقل عن 98٪ من الطلبات ؛
• و اكثر.

تعرف على المتطلبات الكاملة هنا

إذن ، كيف ستشرع بالضبط في تحقيق تلك المقاييس؟

تحقيق SFP: تحقيق داخلي مقابل الاستعانة بمصادر خارجية

يتوفر للبائعين عبر الإنترنت الذين يتطلعون إلى التأهل لبرنامج SFP خياران:

1. استيفاء الطلبات داخليًا ، باستخدام المستودع الخاص بك ، والموظفين ، وشركة الشحن الخاصة بك ؛ أو
2. استخدام حل الوفاء بالاستعانة بمصادر خارجية ، وإرسال مخزونك إلى مستودعاتهم ليقوموا بانتقاءه وتعبئته وشحنه.

وهنا يكمن لغزك: أيهما أفضل لعملك؟ لمساعدتك في الاختيار بين تحقيق SFP داخليًا أو خارجيًا ، دعنا نلقي نظرة على ما يلي:

أن تصبح مؤهلاً

إن تلبية متطلبات الأهلية لبرنامج SFP مهمة صعبة ؛ واحد سيصبح أكثر صرامة مع تقديم التوصيل المجاني القياسي ليوم واحد. يعد تحقيق هذا داخل الشركة إنجازًا كبيرًا - حيث يُظهر عملية تنفيذ رائعة وفعالة ومدروسة جيدًا.

ولكن ، إذا لم تكن لديك الخبرة أو المساحة أو الموظفين لتحقيق مقاييس SFP داخل الشركة ، فلا ينبغي أن يمنعك ذلك. الاستعانة بمصادر خارجية للخبراء في الشحن السريع يمكن أن يضمن لك التأهيل الأولي والمستمر لـ SFP مع التسليم في الوقت المحدد ، ومعلومات التتبع الفوري ، وخدمة العملاء الممتازة.

الحفاظ على السيطرة

الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ SFP يعني الاستعانة بمصادر خارجية للتحكم في عملية الوفاء الخاصة بك. إذا كنت قد بدأت للتو كبائع أمازون ، فقد لا تكون مستعدًا للتخلي عن هذا التحكم - مفضلاً اكتساب خبرة عملية في كل جانب من جوانب عملك. في هذه الحالة ، يعتبر برنامج SFP الداخلي هو أفضل رهان لك.

مع نموك ، وندرة وقتك ، قد تجد صعوبة أكبر في التعامل مع حجم الأوامر. ابدأ بالعمليات الجيدة المعمول بها ، وحدد برنامج المخزون المناسب ، وابق على اطلاع بما تختاره وحزمه وشحنك للحفاظ على علامات Prime الخاصة بك.

يعني الوفاء بالاستعانة بمصادر خارجية أنك ستسلم سيطرتك ، لكنه يمنحك الوقت والكفاءة وتأهيل SFP في المقابل.

تقلل التكاليف

FBA هي واحدة من أكثر طرق الإيفاء تكلفة هناك. تتم إدارة عملياتهم ومستودعاتهم بشكل جيد بحيث يصعب العثور على أي خدمة تنفيذ أخرى يمكنها التغلب عليها من حيث السرعة والسعر.

ولكن إذا كنت تريد استخدام برنامج SFP ، فقد تكون التكلفة أكثر صعوبة. تأكد من حساب تكاليف الوفاء الخاصة بك لفهم ما إذا كان الأمر أكثر فعالية من حيث التكلفة بالنسبة لك للوفاء داخل الشركة أو الاستعانة بمصادر خارجية. فكر في التخزين والموظفين والتعبئة وإدارة المخزون والأمن والشحن والتأمين.

يمكن أن تضيف هذه التكاليف كلاً من الداخل وكذلك مع 3PLs النموذجية. Deliverr هي خدمة الاستعانة بمصادر خارجية مقابل رسمين شاملين فقط ؛ الوفاء والتخزين. يضمن هذا الإعداد ، على غرار طريقة تسعير FBA ، تكاليف بسيطة وشفافة طوال الوقت.

كفاءة المخزون

يحب بعض البائعين عبر الإنترنت إغلاق مخزونهم - حتى يتمكنوا من رؤيته ولمسه وفحصه والإعجاب به. إذا كنت تريد إبقاء مخزونك قريبًا منك ، فسيكون من الأفضل تنفيذه داخليًا. تأكد من تأمين هذا المخزون والحفاظ على دقة التتبع وتحسين مخزونك.

يعد وجود مخزونك في مكان واحد مفيدًا ، ولكن عندما تقوم بالوفاء داخليًا ، يمكن أن يؤثر ذلك على السرعة (ما لم يكن لديك مستودعات متعددة في جميع أنحاء البلاد).

إذا كنت ترغب في الحصول على كفاءة المخزون القصوى والاحتفاظ بجميع العناصر الخاصة بك في مكان واحد مع الاستمرار في الوفاء بسرعات على مستوى Prime ، فمن الجيد الاستعانة بمصادر خارجية لشركة واحدة يمكنها ضمان علامات الشحن السريع والخدمة عالية الجودة في أي سوق .

اعتبارات التعبئة والتغليف

تمنعك العديد من خدمات الوفاء للجهات الخارجية من استخدام الصناديق ذات العلامات التجارية - فهي مكلفة وتبطئ عملية التنفيذ بأكملها ، مما يؤثر على القدرة على الوفاء بالموعد النهائي للشحن الخاص بـ SFP. إذا كانت العبوة الشخصية أو ذات العلامات التجارية ضرورية لتجربتك في فتح العلبة ، فستحتاج إلى تلبية الطلبات (أو على الأقل بعض طلباتك) في المنزل.

الحفاظ على التناسق

يعتبر 66 ٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أن التسليم السريع هو العامل الأكثر تأثيرًا في التخلي عن سلة التسوق - لذلك لا يرغب عملاء Amazon Prime فقط في الشحن السريع.

يتطلب تلبية سرعات شحن SFP داخليًا قدرًا كبيرًا من الموارد ، لذا احرص على عدم السماح لهذا التأثير على قدرتك على تقديم سرعات شحن مماثلة للعملاء غير الرئيسيين.

يوفر حل الوفاء بالاستعانة بمصادر خارجية المنتجات بسرعة فائقة ، بغض النظر عن مصدر هذا الطلب - مما يتيح لك تقديم خدمة تنافسية ومتسقة لجميع عملائك.

تحقيق قابلية التوسع

أخيرًا ، يعد SFP الداخلي رائعًا لبائعي أمازون منخفضي الحجم ، ولكن ماذا لو كنت تريد النمو؟ هل يمكن أن تتوسع عملية تلبية الطلبات داخل الشركة لتشمل قنوات مبيعات متعددة وبرامج شحن سريعة ، دون التأثير على سرعات الشحن أو الأرباح؟

يمكّنك شريك تنفيذ SFP متعدد القنوات أيضًا من التوسع في البيع متعدد القنوات وبرامج الشحن السريع الأخرى باستخدام المساحة والخبرة والموظفين والمواقع الجغرافية للقيام بذلك بأسرع وأرخص طريقة ممكنة. ولأنك لن تفي بالطلبات بنفسك ، فسيكون لديك المزيد من الوقت لتطوير وتسويق متجرك ، للحفاظ على استمرار النمو.

كيف تختار استيفاء SFP المناسب لعملك؟

يأتي الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ SFP الخاص بك إلى طرف ثالث مع الكثير من الفوائد والاعتبارات. ما ورد أعلاه هو مجرد لمحة موجزة عن بعض تلك الفوائد والاعتبارات التي يجب أخذها في الاعتبار.

إذن كيف يجب أن تتخذ القرار النهائي؟

التحقق من السعر - استخدم حاسبة تكلفة التنفيذ لمعرفة مقدار تكلفة الاستعانة بمصادر خارجية أو توفيرها لك.

موفرو الأبحاث - قم ببحثك عن موفري خدمات SFP واطرح الأسئلة الصحيحة للعثور على حل الإنجاز المثالي لعملك.

المنتجات التجريبية - ليس عليك اتخاذ قرار بشأن مخزونك بالكامل. بمجرد العثور على شريك تنفيذ SFP تفضله ، جرب عددًا قليلاً فقط من منتجاتك أولاً.

أخيرًا ، اختر استراتيجية شحن أمازون المناسبة لك ولعملك. إذا كنت تدخر المال ولكنك تعمل في الأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع والإجازات - فربما تحتاج إلى التفكير مرة أخرى.

الموضوعات ذات الصلة: Amazon FBM vs Amazon FBA: أيهما أفضل؟