بيع عضوية متجر Theme Shop: لماذا هو رائع لك ولعملائك

نشرت: 2019-10-09

قبل بضعة أشهر احتفلت WPZOOM بعيد ميلادها العاشر ، وبالنسبة لأولئك الذين لم يسمعوا عنا من قبل ، سأقدم لهم مقدمة سريعة.

من أنا وما هو WPZOOM؟

اسمي Pavel Ciorici ، وأنا المؤسس والرئيس التنفيذي لـ WPZOOM - متجر قوالب ووردبريس بريميوم.

إذا نظرت إلى الوراء قبل 10 سنوات ، لم أتخيل مطلقًا أنني سأنتهي في نهاية المطاف بإدارة متجر للموضوعات يبيع أكثر من 40 موضوعًا فريدًا.

لقد بدأت في إنشاء قوالب WordPress في الغالب كهواية ، وكنت أشعر بالفضول لاستكشاف إمكانيات جديدة باستخدام WordPress.

ها أنا الآن ، أدير متجرًا ثيمات ناجحًا مع فريق صغير شغوف بـ WordPress مثلي.

التاريخ السريع لنماذج التسعير لدينا

في أول عامين من إنشاء السمات ، كنا مشغولين للغاية في إصدار موضوع جديد كل شهر بحيث بالكاد كان لدينا الوقت للاستماع إلى احتياجات عملائنا.

ما بدا وكأنه شيء بسيط كان في الواقع أمرًا صعبًا بعض الشيء بالنسبة لنا في ذلك الوقت من وجهة نظر فنية. أنا أتحدث عن تقديم طريقة سهلة للناس لشراء جميع السمات الخاصة بنا مرة واحدة.

ومع ذلك ، في لحظة معينة ، لاحظنا أن هناك بعض العملاء الذين استمروا في شراء كل موضوع جديد كنا نطلقه. لذلك ، في عام 2011 ، قمنا أخيرًا بدمج نظام العضوية على موقعنا الإلكتروني ونقلنا الأشياء إلى المستوى التالي.

قد يكون من الصعب تصديق ذلك ، ولكن هكذا بدا سجل المبيعات من عميل واحد في أول عامين:

حصل بعض العملاء على 18 دفعة فردية لكل موضوع من موضوعاتنا أثناء إطلاقنا لها.

محاولتنا الأولى لبيع العضوية لموضوعاتنا

تنبيه المفسد: سارت الأمور على ما يرام.

في عام 2011 ، أنشأنا خطتي عضوية جديدتين للسماح للأشخاص بشراء جميع السمات الـ 28 بدفعة واحدة.

يمكنك أدناه مشاهدة كيف بدت صفحة التسعير في ذلك الوقت:

على الرغم من أن خطط العضوية كانت جذابة للغاية وأحدثت فرقًا كبيرًا في عائداتنا ، فقد ارتكبنا بعض الأخطاء عند اختيار المزايا التي تتضمنها وكان لهذا تأثير سلبي فيما بعد.

كان وعدنا بإصدار سمة جديدة كل شهر إلى شهرين كان خطأً كبيرًا. بينما في البداية كان من السهل جدًا إنشاء سمات جديدة (نظرًا لأن WordPress كان أساسًا نظامًا أساسيًا للتدوين) ، فقد كافحنا لاحقًا لتلبية هذا الجدول الزمني للإصدار. عندما أردنا إنشاء موضوعات أكثر تعقيدًا لمنافذ مختلفة مثل العقارات والتصوير الفوتوغرافي وما إلى ذلك ، فقد استغرق الأمر أحيانًا أكثر من شهرين لإصدار شيء جديد. ظل عملاؤنا يسألوننا عن موعد إصدار سمة جديدة لأننا وضعنا توقعاتهم بشكل غير صحيح

بشكل عام ، كانت لدينا بداية جيدة للغاية وتجربة عضوية في متجر السمات. في السنوات التالية ، جربنا تغييرات مختلفة لنرى كيف ستؤثر على مبيعات خطط عضويتنا.

أعدنا تسمية خطة التسعير الخاصة بنا من "عضوية WPZOOM" إلى "حزمة جميع السمات" لجعلها تبدو أكثر شمولاً.
قمنا بإزالة الرسوم الشهرية عندما بدأت الحزمة تبدو أقل جاذبية بالنسبة لنا. ساعدنا هذا في تضييق التركيز بشكل أكبر على حزمة All Themes. لقد جعل عملية الشراء أسرع ، كما كان من قبل ، كان لدينا حزمة "ثيمتان مقابل 99 دولارًا" ، وكان الناس مرتبكين عند الخروج من موضوع "المكافأة" للاختيار.
خلال بيع الجمعة السوداء ، قدمنا عرضًا ترويجيًا لحزمة All Themes وخفضنا السعر من 199 دولارًا إلى 99 دولارًا ، وحققنا بعض المبيعات القياسية. بعد ذلك ، أدركنا أنه حتى بالنسبة للأشخاص الذين كانوا مستعدين لشراء سمة واحدة مقابل 69 دولارًا ، لم تكن هناك مشكلة في دفع 30 دولارًا إضافيًا للوصول إلى جميع السمات مقابل 99 دولارًا. في النهاية ، عادةً ما يقومون بتنزيل سمة واحدة على أي حال.

ما هو الوقت المناسب لبدء بيع باقات العضوية لمتجرك المميز؟

التعلم من أخطاء الآخرين سهل للغاية. ومع ذلك ، عندما تكون أول من يرتكب هذه الأخطاء ، فقد يستغرق الأمر وقتًا أطول لإدراك تأثيرها.

حدث هذا الشيء نفسه بالضبط بالنسبة لنا في سنواتنا الأولى من إنشاء السمات ، عندما لم تكن هناك أي ممارسات أفضل معروفة لمتاجر السمات. لذلك ، ركزنا ببساطة على ما عرفناه بشكل أفضل: إنشاء سمات جميلة المظهر وعملية.

في الوقت الحاضر ، لا يوجد مبرر لتجاهل الجوانب المهمة لعملك ، مثل جمع التعليقات من عملائك أو وجود خطة تسويق جيدة. تنشر بعض شركات السمات تقارير الشفافية بشكل متكرر على مدوناتها مع إحصائيات المبيعات ونتائج التجارب المختلفة التي تجريها. هذه طريقة جيدة جدًا للتعلم من أخطاء الآخرين وقد تستحق بعض الأفكار تجربتها في متجرك. تشتهر متاجر الموضوعات مثل PixelGrade و ThemeIsle بكتابة هذه الأنواع من التقارير على مدوناتها.

تقرير الشفافية لـ Pixelgrade # 9

الحالة الحالية لحزم عضوية متجر السمات

إذا تحققنا من خطط العضوية لبعض المتاجر الشهيرة مثلنا - WPZOOM أو Themify - فسوف تفاجأ برؤية العديد من المتاجر الراسخة تقدم عددًا كبيرًا من السمات بسعر منخفض جدًا. علي سبيل المثال:

اسم المحل	عدد المواضيع المدرجة
ثيمات عضوية	41
هم	42
WPZOOM	43
ستوديو برس	35

اسمحوا لي أن أشرح سبب احتواء العديد من المحلات التجارية على العديد من الموضوعات.

قبل بضع سنوات ، كان إطلاق موضوعات جديدة في كثير من الأحيان ممارسة شائعة ، خاصة لتغطية جميع المجالات الشعبية. لا يزال مطورو العديد من هذه السمات يحتفظون بها اليوم ، حيث تعد هذه إحدى الفوائد العظيمة لخطط العضوية.

في حالتنا ، تكلفة الحفاظ على السمات القديمة تكاد تكون غير مهمة ، حيث أن معظم هذه السمات بسيطة للغاية ، لذلك لا يوجد الكثير الذي يمكن كسره.

من ناحية أخرى ، تعد هذه طريقة جيدة لجذب العملاء الذين يقتنعون بالعدد الكبير من الموضوعات المدرجة في خطط العضوية الخاصة بنا.

إذا قررنا إيقاف جميع السمات القديمة التي لا تحظى بشعبية كبيرة في الوقت الحاضر ، فسيبدو هذا سيئًا في نظر العملاء الذين يستخدمون هذه السمات. علاوة على ذلك ، ربما توقف البعض منهم عن استخدام سماتنا تمامًا ، خوفًا من توقف السمات الأخرى التي يستخدمونها في أي وقت.

جانب آخر مثير للاهتمام في العديد من المحلات التجارية هو أن معدل إصدار موضوعات جديدة قد انخفض بشكل كبير في السنوات القليلة الماضية. إذا تمكنت بعض المتاجر المتخصصة من إصدار حوالي 10 موضوعات جديدة سنويًا في الماضي ، فإن معظمها في الوقت الحاضر لا يُصدر أي موضوعات جديدة على الإطلاق.

كان هذا بسبب تغيير التركيز على السمات الرئيسية القابلة للتخصيص بدرجة كبيرة ويمكن استخدامها لأي غرض.

بالنسبة لمعظم مطوري السمات ، من الملائم أكثر العمل على موضوع واحد أو ثيمين وتحديثهما باستمرار.

لا تنتظر حتى يكون لديك 10 سمات في مجموعتك!

بينما في الماضي كان من الممارسات الشائعة البدء في بيع عضوية متجر السمات أو حزم السمات بعد وجود سمات كافية في مجموعتك ، لكني لا أرى أي سبب اليوم لعدم البدء على الفور عند إصدار السمة الأولى.

لا تنتظر حتى يكون لديك 10 سمات في مجموعتك لبدء بيع عضوية Theme Shop!

لماذا تنتظر عامًا أو عامين للحصول على ما لا يقل عن 5-10 سمات في مجموعتك ، عندما يكون WordPress نظامًا أساسيًا شائعًا ويمكنك بسهولة الحصول على نتائج جيدة بوجود سمة واحدة جيدة فقط؟

من الأسهل بكثير بيع عضوية موضوع باستخدام أساليب التسويق الصحيحة ، بدلاً من العمل الجاد على زيادة عدد السمات المضمنة في مجموعتك.

ركز على إنشاء علاقات طويلة الأمد مع عملائك ، من خلال تقديم دعم جيد لهم وتقديم مزايا بخلاف الموضوع (السمات) نفسه. إليك بعض الأمثلة الجيدة:

دعم الأولوية
الوصول إلى منتدى المجتمع
عروض أو خصومات حصرية (في حالة إصدار ملحقات أو مبيعات على منتجات أخرى)

لقد ولت الأيام التي كان فيها 90٪ من العملاء الذين يشترون السمات هم من المطورين أو المستقلين الذين يبحثون ببساطة عن سمات للقيام بعملهم. اليوم ، يجب أن تكون مستعدًا لتزويد عملائك بقيمة أكبر من مجرد المظهر نفسه.

بالنسبة للأم التي تقيم في المنزل والتي تدير مدونة طعام ، من المهم للغاية أن تساعدها بشكل عشوائي في حل مشكلة غير متعلقة بالموضوع في مدونتها ، بدلاً من توضيح أنك أصدرت تحديثًا جديدًا لإطار العمل المخصص الخاص بك المستخدم في السمة.

لذا فإن نصيحتي هي التركيز على تقديم تجربة رائعة مع منتج جيد وتحديثات دورية مع تحسينات وميزات جديدة.

اشترك واحصل على نسخة مجانية من موقعنا

WordPress البرنامج المساعد كتاب الأعمال

بالضبط كيفية إنشاء عمل إضافي لبرنامج WordPress مزدهر في اقتصاد الاشتراك.

شكرا على الإشتراك!

- لقد أرسلنا نسختك من "The WordPress Plugin Business Book" إلى .

هل لديك خطأ مطبعي في بريدك الإلكتروني؟ انقر هنا لتعديل عنوان البريد الإلكتروني وإرساله مرة أخرى.

أنا مستعد لبيع عضوية الموضوع! من أين أبدأ؟

سؤال جيد!

على الرغم من أنني لا أستطيع أن أقدم لك قائمة مراجعة مفصلة لمتابعة البدء في بيع عضويات السمات ، سأحاول تغطية أهم جوانب هذه العملية.

اختيار برنامج العضوية الصحيح

نظرًا لأننا نناقش أشياء WordPress ، أعتقد أنه من الواضح أننا لن ننظر إلى حلول عضوية بخلاف WordPress. ومع ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى شيء بسيط ، فعليك بالتأكيد التفكير في الخيارات الأخرى أيضًا.

عندما يتعلق الأمر ببيع قوالب WordPress والإضافات ، بما في ذلك إمكانية تقديم خطط عضوية ، تتبادر إلى ذهني ثلاثة أسماء كبيرة: WooCommerce و Easy Digital Downloads و Freemius.

عندما يتعلق الأمر ببيع قوالب WordPress والإضافات ، بما في ذلك إمكانية تقديم خطط عضوية ، تتبادر إلى ذهني ثلاثة أسماء كبيرة: WooCommerce و Easy Digital Downloads و Freemius.

كل من هذه المنصات فريدة من نوعها ويمكن أن تقدم لك مزايا لا يمكن أن توفرها منصة مختلفة. على سبيل المثال ، إذا كنت بحاجة إلى نظام أساسي جاهز لا يتطلب الكثير من الوقت لإعداد كل شيء ، فسأختار Freemius. على الجانب الآخر ، هناك مكونات إضافية شائعة مثل WooCommerce و Easy Digital Downloads والتي قد تمنحك مزيدًا من التحكم ، ولكنها ستستغرق المزيد من الوقت والموارد للعثور على الوظائف الإضافية المختلفة اللازمة لموقع الويب الخاص بك.

كل شيء عن التسويق!

عندما تقرر بيع عضوية متجر موضوع ، فأنت بحاجة أيضًا إلى إعداد خطة تسويق جيدة ، بما في ذلك إجراء التغييرات المناسبة على موقع الويب الخاص بك.

تسمي العديد من متاجر السمات عضوياتها شيئًا مثل All Themes Package (نحن نفعل ذلك أيضًا) أو Theme Bundle. السبب وراء تجنب الجميع كلمات مثل "العضوية" أو "الاشتراك" هو أن العديد من العملاء المحتملين لا يزالون غير قادرين على إدراك سمات WordPress كمنتجات يجب أن يكون لها اشتراك شهري أو سنوي مرتبط بها.

ممارسة أخرى مثيرة للاهتمام هي أنه بالنسبة للعديد من المحلات التجارية تعتبر حزم السمات طريقة جيدة لزيادة متوسط قيمة الطلب.

على سبيل المثال ، سعر المظهر الفردي على موقعنا هو 69 دولارًا ، بينما مقابل 99 دولارًا يمكنك الحصول على أكثر من 40 سمة. يبدو وكأنه صفقة كبيرة ، أليس كذلك؟ حسنًا ، إنها حقًا صفقة رائعة للعميل. على الجانب الآخر ، يعزز هذا مبيعاتنا من خلال إقناع الأشخاص الذين يحتاجون إلى سمة واحدة فقط بدفع المزيد قليلاً مقابل الحزمة + مزايا أخرى.

بيع بسيط عند الخروج لاختيار حزمة السمة.

ينجذب معظم الناس إلى هذا العرض عند الخروج ، لذلك قد يفكرون في أنه قد يكون من المفيد في المستقبل الوصول إلى أكثر من موضوع واحد فقط. ومع ذلك ، تُظهر لنا الإحصائيات أن حوالي 15٪ فقط من العملاء الذين يشترون عضويات السمات الخاصة بنا سينتهي بهم الأمر باستخدام أكثر من سمة واحدة فقط. من الناحية النفسية ، من المهم للعملاء الوصول إلى جميع السمات بدلاً من الاضطرار إلى دفع المزيد لاحقًا.

في النهاية ، الأمر متروك لك لتحديد الغرض الحقيقي من عضوية متجر السمات الخاص بك: هل تحاول تقديم طريقة سهلة لشراء جميع السمات الخاصة بك أو لزيادة المبيعات؟

إذا تمكنت من إيجاد توازن مثالي لزيادة المبيعات وتقديم قيمة جيدة لعملائك ، فستكون لديك فرص أكبر للنجاح.

لا تعد بأكثر مما تستطيع أن تقدمه

عندما يحين الوقت لتقرير ما يجب تضمينه في عضويتك ، فإن نصيحتي هي أن تجعل كل شيء واقعيًا وأن تتضمن فقط الميزات والفوائد التي أنت متأكد بنسبة 200٪ أنك تستطيع تقديمها.

لن أنصحك بتقديم كل شيء للحصول على تراخيص مدى الحياة بسعر منخفض مثل 59 دولارًا ، فقط لأنك بدأت وتحتاج إلى بعض المبيعات لدفع فواتيرك. في بعض الأحيان ، سيتفهم العملاء أن عملك يحتاج إلى دعمهم ، لذا ركز على جودة منتجك وسعره وفقًا لذلك.

قد يثير موضوع أو عضوية منخفضة السعر الشكوك في أذهان عملائك ، في حين أن العضوية مدى الحياة قد تدمر الغرض الكامل من إنشاء اشتراكات مستدامة في المقام الأول.

قد يثير موضوع أو عضوية منخفضة السعر شكوكًا في أذهان عملائك ، في حين أن العضوية مدى الحياة قد تدمر الغرض الكامل من إنشاء اشتراكات مستدامة في المقام الأول.

قصة حقيقية : في عام 2010 ، قمنا ببيع العديد من الحزم غير المحدودة والتي تدوم مدى الحياة مع تضمين جميع السمات (بما في ذلك الإصدارات المستقبلية) مقابل 449 دولارًا. نظرًا لأننا قمنا بتسعير الحزمة بناءً على جودة السمات الخاصة بنا في ذلك الوقت ، فلا نأسف على الإطلاق لأننا قدمنا حزمة مثل. من المحتمل أن أشعر بالإحباط الشديد إذا قمنا بتسعير الحزمة عند مستوى أقل وما زال هؤلاء العملاء يعودون إلينا بعد 10 سنوات للحصول على التحديثات والدعم.

ما مدى نجاح عضوية الثيم بالنسبة لنا؟

حاليًا ، تعمل بشكل جيد جدًا ، ولكن خلال السنوات كان علينا تحسين عروض عضويتنا باستمرار للحصول على أفضل النتائج.

قبل بضع سنوات ، كان من السهل جدًا بيع حزم السمات بسعر 199 دولارًا. من أجل الحصول على نفس النتائج في الوقت الحاضر ، كان علينا تقديم العديد من مستويات التسعير بدءًا من المستوى الأساسي مقابل 99 دولارًا. يتأثر هذا بشكل أساسي بالمنافسة القوية مع الأسواق التي تحتوي على مجموعة كبيرة ومتنوعة من السمات متعددة الأغراض بسعر منخفض للغاية ، ولكن أيضًا من قِبل العميل العادي الذي لا يهتم حقًا بإنفاق أكثر من 99 دولارًا على موضوع لموقعه على الويب.

يتم إنشاء حوالي 35٪ من إيرادات WPZOOM الحالية من مبيعات حزمة All Themes ، وهو الاسم الذي نستخدمه لعضويات السمات الخاصة بنا. هذا رقم جيد جدًا بالنسبة لنا ، خاصةً لأن متوسط قيمة الطلب للعضوية أعلى بكثير مقارنة بقيمة طلب مبيعات السمات الفردية. بمعنى آخر ، نفضل أن يكون لدينا 500 عميل جديد كل شهر يدفعون 99 دولارًا للعضوية ، بدلاً من 700 عميل يدفع 69 دولارًا للموضوعات الفردية. إذا قمت بإجراء الحسابات الحسابية ، يمكنك بسهولة معرفة أن 500 عميل سيحققون المزيد من الإيرادات إذا فرضنا عليهم 99 دولارًا (49.500 دولار مقابل 48.300 دولار) بدلاً من وجود عملاء أكثر يدفعون أقل.

تتمثل ميزة وجود عدد أقل من العملاء الذين يدفعون لنا أكثر في أنه يقلل أيضًا من حجم تذاكر الدعم الجديدة. من الشائع جدًا أن يكون لدى العملاء الجدد العديد من الأسئلة عند تجربة سمة جديدة لأول مرة.

تحديات بيع عضوية الموضوع

تمامًا مثل كل الأشياء الجيدة ، قد يجلب لك بيع عضويات السمات بأسعار جذابة أيضًا وقتًا من العملاء لا نريده حقًا.

أتحدث هنا عن العملاء الذين سيشترون أقل خطة لحزم عضويتك ، على الرغم من أنهم يخططون لاستخدام الكثير من السمات لعملائهم. المستقلون ، على سبيل المثال. لذلك ، توقع الكثير من الأسئلة الفنية على مكتب الدعم الخاص بك من هؤلاء العملاء.

هناك نوع آخر من العملاء هم الذين سيطلبون خصومات وبعد تقديم أحدهم سيذكرونك باستمرار أنهم دفعوا الكثير من المال مقابل السمات ، لذلك عليك التعامل معهم وفقًا لذلك.

كيفية التغلب على تحديات بيع عضوية الموضوع

حتى إذا كان احتمال وجود العديد من العملاء مثل العميل الموضح أعلاه منخفضًا للغاية ، فلا يزال يتعين عليك الاستعداد للأسوأ.

سيساعدك وجود شروط مبيعات واضحة وسياسات صارمة في إدارة عملك دون قضاء الكثير من الوقت في المواقف التي لا تريد أن تكون فيها.

تأكد من توضيح سياسة استرداد الأموال الخاصة بك بوضوح في الأماكن التي يمكن للعملاء رؤيتها قبل إجراء عملية الشراء.
إذا كان لديك مستويات عضوية متعددة ، فتأكد من توضيح الاختلافات بين الخطط بشكل واضح وتقديم طريقة سهلة للترقية إلى خطة أعلى.
قم بإعداد صفحة سياسة دعم مكتوبة جيدًا ، وتأكد من تضمين تفاصيل مهمة حول الدعم المقدم وعدد مواقع الويب التي ستدعمها والقيود المختلفة التي قد تساعد في منع الانتهاكات.

سياسة دعم StudioPress سهلة القراءة

دعنا نتواصل!

أتمنى أن تكون قد استمتعت بقراءة مقالتي ، وسأكون ممتنًا للغاية لو تفضلت بزيارة موقعنا على الويب لمشاهدة موضوعات WordPress الخاصة بنا أو الاتصال بي على Twitter إذا كان لديك أي أسئلة للمتابعة!