كيفية تسويق منتج لن يتباهى به عملاؤك في الأماكن العامة

فيليكس: انضم إليّ اليوم جوني كاس من Stonemen. Stonemen هي الشركة المصنعة للملابس الداخلية للرجال والنساء ، وقد بدأت عام 2008 ومقرها في خليج بايرون. مرحبا جوني.

جوني: مرحبًا فيليكس. جميل أن أكون هنا. شكرا لك.

فيليكس: نعم ، متحمس لاستضافتك. أخبرنا بالمزيد عن العمل. ما هي هذه الملابس الداخلية الخاصة التي أعتقد أنكم تصممونها وتبيعونها يا رفاق؟

جوني: نعم ، رائع. أعتقد أن Stonemen كان موجودًا منذ عام 2008 تقريبًا ، وشريكي في العمل ، وهو المصمم ، والمصور ، أدرك يومًا ما أنه لا توجد ملابس داخلية مريحة في العالم. ذهب إلى أحد متاجرنا الكبرى ، ورأى أنه لا توجد ملابس داخلية مثيرة ومثيرة للاهتمام. باختصار ، قرر وضع صور جميلة على الأقمشة الجميلة وإنشاء ملابس داخلية جميلة وتخليص العالم من الملابس الداخلية المملة والباهتة.

فيليكس: فهمت. هل كنتم تعملون معًا من قبل؟ كيف نشأت علاقة العمل هذه؟

جوني: لا ، لا ، إطلاقاً. صادف أن مارك كان الصديق المقرب لأعز أصدقائي. ربما يكون من السابق لأوانه بالنسبة لبعض المستمعين أن يتذكروا قصة جيليت ، التي أحبها كثيرًا لدرجة أنه اشترى الشركة. أظهر لي مارك ، شريكي في العمل ، هذه الملابس الداخلية الجديدة التي جاء بها ، وقلت ، "يا إلهي. أحبهم. انهم مذهلون." قبل أن تعرف ذلك ، أستثمر في الشركة ، القليل من المال ، وبعد ذلك قبل أن تعرف ذلك ، أقوم أيضًا باستثمار الوقت والمال في الشركة. لذلك كان الأمر يتعلق برؤية المنتج والوقوع في حب المنتج وامتلاك شرارة ريادة الأعمال والاعتقاد بأن هذا المنتج سيعمل بالفعل.

فيليكس: فهمت. بالطبع يحتاج الجميع إلى ملابس داخلية ، ولكن عندما تجلس وتفكر في عميلك المستهدف الذي تسعى وراءه حقًا ، كيف تصفهم؟ ما هو العميل المثالي لشركة Stonemen؟

جوني: سؤال رائع. هذا يشبه إلى حد كبير المقدمة ، إنه لأمر رائع حقًا أن ترى هذا المنتج وتبدأ ، "أوه ، رائع. أنا حقا أحب هذا المنتج. هذا جميل." نعم ، بمجرد أن تحصل على شرارة ريادة الأعمال هذه بسبب الحاجة إلى كلمة أفضل ، فأنت بحاجة بالتأكيد إلى قول تلك الأسئلة وطرحها على نفسك ، "من هو سوقنا المستهدف؟ هل سيشتري الناس المنتج حقًا لمجرد أنني أحب المنتج؟ " هناك مجموعة كاملة من المقاييس ومجموعة كاملة من الأشياء التي تتوافق مع ذلك. للإجابة على سؤالك ، يكون عملاؤنا عمومًا ، وهو دائمًا تطور مستمر ، ونحن نتطلع إليه دائمًا ، ولكن بشكل عام عميلنا هو شخص يتمتع بذكاء في التصميم ، ولديه تقدير للتصميم الجميل ، ونحن نجلس حاليًا في سوق الهدايا كذلك.

منتجنا هدية مثالية. بشكل عام ، نحقق ، على الأرجح ، حوالي 50٪ إلى 60٪ من تجارتنا التي سبقت عيد الميلاد ، وبعد ذلك ، بالطبع ، أوقات ذروة البيع ، والتي قد تشمل أشياء مثل عيد الفصح ، وعيد الأب ، وعيد الأم ، وعيد الحب. إنها عادةً ارتفاعات كبيرة في مبيعاتنا في أعمالنا.

فيليكس: هل تعلم أنك ستستهدف عملاء من نوع الأشخاص الذين يقدرون التصميم الجيد ، ويقدرون المطبوعات المصممة جيدًا على الملابس الداخلية ، أو هل طورت فهمًا لذلك بمرور الوقت؟

جوني: هذا هو القول المأثور ، حقًا يا فيليكس ، أليس كذلك؟ الجهل نعمة. لقد طورناها بمرور الوقت. مرة أخرى ، كان الأمر يتعلق بأننا أحببنا المنتج ، ثم حددنا في الواقع من في السوق سيقدر هذا المنتج أيضًا. ثم ، مرة أخرى ، هل سيكونون مستعدين بالفعل لشراء المنتج لأن هناك فرقًا بينهم قائلين ، "نعم ، أنا حقًا أحب الملابس الداخلية ، لكنني في الواقع على استعداد للتخلي عن 39 دولارًا أمريكيًا للمقال".

فيليكس: هذه نقطة جيدة. قد تحب المنتج. من الواضح أنك فعلت ذلك ، ومن الواضح أن شريكك أحب المنتج الذي كان يصممه أيضًا. كيف اختبرت أو كيف علمت أن الناس سيدفعون المال؟ كما كنت تقول ، ادفع ما يقرب من 40 دولارًا أمريكيًا مقابل منتجك.

جوني: كان هناك قدر لا بأس به من العمل الذي تم القيام به ، ونحن دائمًا نغير ذلك قليلاً أيضًا. ربما كان هناك وقت ربما قبل حوالي أربع سنوات ، كما يمكنني القول منذ حوالي ثلاث أو أربع سنوات ، حيث كنا في الأساس نصل إلى مرحلة من الاستقرار. كنا نبحث في هياكل التسعير ، ولذلك أرسلنا استبيانًا إلى عملائنا في قاعدة البيانات الخاصة بنا وسألناهم عن سعرهم ، وما الذي ترغب في دفعه. ما الذي تريد تغييره؟ نتيجة لذلك قمنا بتطوير خط إنتاج جديد ، والذي كان راحة المنتج ولكن ليس بالضرورة مع الطباعة الرقمية. نحن نتواصل مع عملائنا بقدر ما نستطيع ونحصل على التعليقات.

الآن ، يمكنك أيضًا أن تقول ، "حسنًا ، كانت أربع سنوات مضت وقتًا طويلاً." نعم ، لقد مضى وقت طويل ، لكننا نتحدث دائمًا مع عملائنا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو محادثات فردية ، ونبحث أيضًا في السوق. ماذا تفعل المنافسة في السوق؟ ثم بالطبع تكاليف الإنتاج الخاصة بنا لإنتاج البضائع بهوامشنا الخاصة أيضًا. هناك عدد غير قليل من المتغيرات المختلفة لتتمكن من الحصول على نقطة السعر بشكل صحيح.

فيليكس: هل هذا ما تنصح به رواد الأعمال الآخرين إذا كانوا غير متأكدين من الأسعار ، أو إذا كان هناك توافق جيد بين منتجهم وعملائهم المستهدفين ، هو مجرد إرسال بريد إلكتروني أو شيء ما إلى قاعدة عملائك الحاليين ، وتطلب منهم ذلك أسئلة إحصاء؟

جوني: نعم ، تمامًا. استخدمنا ، أعتقد أنه كان Survey Monkey وكنا نتطلع للذهاب إلى التطور التالي. وضعنا المنتج في مكانه الصحيح ، وشعرنا أن لدينا منتجًا جيدًا جدًا ، وقمنا بتغيير المرونة ، وقمنا ببعض الأشياء هنا وهناك ، وشعرنا أن الوقت قد حان حقًا للحصول على تعليقات من جمهورنا وكان ذلك لا يقدر بثمن ، لأن بعض الأشياء التي اعتقدنا أننا نقوم بها ببراعة حقًا تلقينا تعليقات لم نكن نتمتع بها. ربما كانت هذه خدمة عملاء على سبيل المثال ، أو ربما كانت تكاليف الشحن لدينا تمنع الناس من الشراء. من الجيد حقًا التواصل مع قبيلتك ، مع قاعدة عملائك ، ليس كثيرًا لأن ذلك يصبح مزعجًا بعض الشيء أيضًا ، ولكن في نفس الوقت ، لأنك فقط تدخل في ذهنك حول ما تعتقد أنه صحيح وأنت أعتقد أنك العميل ، حسنًا ، هذا ليس بالضرورة هو الحال على الإطلاق.

فيليكس: صحيح. كما تقول ، يتعلق الأمر بقضاء الكثير من الوقت ، والاقتباس غير المقتبس ، في المكتب وعدم الخروج إلى العالم الحقيقي والتفاعل مع عملائك الفعليين. لقد ذكرت أيضًا أنك تحصل دائمًا على هذا النوع من التعليقات. هل تنصح ، إذا كنت ستطرح أفضل الممارسات ، كم مرة يجب أن ترسل هذا النوع من الاستطلاعات للحصول على مؤشرات لسوقك؟

جوني: أعتقد أن ذلك سيعتمد حقًا على الظروف. بالنسبة لنا ، ربما مرة كل عامين. يعتمد الأمر أيضًا على العلاقة التي تربطك بعملائك. بالنسبة لنا في الوقت الحالي ، فإن أحد الأشياء الرئيسية التي نحاول القيام بها هو اكتشاف طرق مختلفة ، والتحدث دائمًا مع عملائنا حتى لا تكون مزعجًا لدرجة أنهم يريدون إلغاء اشتراكك أو حتى تصبح مجرد أمر ping آخر في صندوق الوارد الخاص بهم ، ولكن في نفس الوقت لا يرسلون ما يكفي من جهات الاتصال بحيث يتجاهلونك أيضًا. لا أعلم أن هناك علمًا دقيقًا حوله ، لكنني سأحسب مرة واحدة في السنة ، كل 18 شهرًا ، تحقق ، وانظر كيف تسير الأمور.

فيليكس: صحيح. أنت الآن تلمح إلى هؤلاء العملاء ، فأنت لا تريد إزعاجهم ، وليس لديهم الكثير من الوقت ، ولا تريد أن تطلب منهم الكثير حتى لا يجيبوا على الإطلاق. إذا كنت ستجلس وتجمع بريدًا إلكترونيًا ، لا سيما استطلاع رأي ، لموقفك ، فما هي بعض الأسئلة الثلاثة الأولى التي تود معرفة إجابتها عندما تسنح لك الفرصة للتحدث مع عميلك؟

جوني: من الواضح أنك تريد أن تعرف ما نفعله بشكل صحيح ، فما الذي تحبه في منتجنا ، وما الذي تحبه فينا؟ لماذا تشتري منتجاتنا؟ ما هو السبب الرئيسي للشراء؟ الأمر الثالث هو ، ما الذي يمكننا فعله بشكل أفضل؟ عندما أجرينا الاستبيان ، كما قلت ، منذ فترة وجيزة ، كانت إحدى التعليقات التي نحصل عليها ، وما زلنا نحصل عليها باستمرار ، هي أنهم يحبون المنتج ، ويحبون راحة المنتج ، ونجد ذلك هذا بشكل عام ، ما هو صحيح بالنسبة لعملائنا ، هو أنه بمجرد حصولهم على هذا المنتج ، يكون لدينا قاعدة عملاء مخلصين للغاية.

ما أرادوا رؤيته أكثر هو المزيد من التصميمات ، والمزيد من التصاميم الفريدة ، وبشكل أكثر انتظامًا. كان هذا رائعًا حقًا ، لأننا من الآن فصاعدًا نخرج التصاميم بشكل ثابت تقريبًا حوالي ثلاث مرات ، ثلاث إلى أربع مرات في السنة.

فيليكس: عندما يجيبون على هذا السؤال حول سبب شرائهم ، كيف تستخدم هذه البيانات؟ ماذا تفعل بمجرد اكتشاف بعض السمات التي تحدث مع الأسباب التي تجعل الناس يشترون منك؟

جوني: رقم واحد ، يخبرك أيضًا بمن يشتري. مرة أخرى ، قد نعتقد أن عميلنا هو عميل يركز بشدة على التصميم ، ولكن في الواقع ما اكتشفناه هو أن عملائنا كانوا عادةً أمهات يشترون هدايا لأبنائهم ، أو زوجات يشترون هدايا لأزواجهن ، لذلك جميعهم فجأة ، أنت الآن تقوم بالتسويق بطريقة مختلفة تمامًا. تذهب ، "انتظر دقيقة ، هل نتحدث إلى شخص يركز تصميمه أو نتحدث إلى أم أو زوجة تصادف أنها تركز على التصميم وتريد أن ترى زوجها يرتدي زوجًا جميلًا من الملابس الداخلية ، أو يريد الشراء هدية عظيمة؟ " لقد أصبح حقًا نهجًا أكثر استهدافًا حول كيفية التحدث إلى الأشخاص ، وأين تتواصل معهم ، والآن التسويق بشكل عام.

فيليكس: هذه نقطة جيدة حقًا عندما يكون منتجك منتجًا رائعًا يأتي منه معظم مبيعاتك ، أو يأتي الكثير من مبيعاتك على الأقل من عملائك الذين يشترون كهدية لشخص آخر. عندما تعلم ذلك ، هل تقضي المزيد من الوقت في التسويق تجاه هذا العميل النهائي ، الشخص الذي سيتلقى الهدية في النهاية ، أم ستقضي المزيد من الوقت في جذب انتباه المشتري؟ الشخص الذي قد لا ينتهي به الأمر باستخدامه ، لكنه سيكون أول من يتفاعل مع علامتك التجارية ، وأول من يشتريه لشخص آخر؟

جوني: الجواب الواضح على ذلك هو كلاهما ، في الواقع. لأنه مع الملابس الداخلية ، وأنا لا أعرف الكثير من المنتجات ، ولكن بالتأكيد مع الملابس الداخلية لا يفكر الناس كثيرًا في الملابس الداخلية. إنهم يريدون جعل الأمر سهلاً ، ولذلك فهم يميلون إلى التمسك بعلامة تجارية واحدة. ما تريد القيام به هو الحصول على عميل جديد ، وبكل تأكيد ، وبأقل تكلفة ممكنة ، وفي نفس الوقت الاحتفاظ بهذا العميل الجديد. على سبيل المثال ، ليس لدينا فقط عبر الإنترنت ولكن لدينا قسم بيع بالجملة أيضًا. عادةً ما تجلب لنا مبيعات الجملة الخاصة بنا عملاء جدد بالإضافة إلى استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت ، ولكن بعد ذلك نقوم بجمع رسائل البريد الإلكتروني من الأشخاص ، وسنضع خيار الاشتراك على موقع الويب. عندما يحصل الناس على الملابس الداخلية ، نمنحهم خصمًا لشراء ملابس داخلية جديدة داخل العبوة نفسها. نحن نحاول ومن الواضح أن نحصل على هذا العميل الجديد ثم نحتفظ بهذا المستخدم النهائي أيضًا ، وعادةً ما يميل المنتج أيضًا ، لحسن الحظ في حالتنا ، إلى بيع نفسه.

نحن أيضًا ، على سبيل المثال ، نقوم بسوق التصميم الكبير مرة واحدة في السنة. هذه هي أيضًا قدرتنا على الخروج والتعرف على عملائنا وجهاً لوجه والابتعاد عن الجلوس خلف شاشة الكمبيوتر. نحصل على عملائنا الذين يعودون ويقولون ، "أوه ، لقد رأيتك هنا العام الماضي. لقد اشتريت هذا لزوجي. إنه يحبهم تمامًا ". نحضر الرجال يأتون ، "أوه ، زوجتي اشترت لي هذه السنة الماضية. إنهم أفضل ملابس داخلية على الإطلاق. سأشتريهم ". أعلم أن هذا يبدو وكأنه إعلان ، لكن هذا النوع من الحقيقة. نحن نعلم عمومًا أنه عندما نحصل على عميل ، فإننا نحتفظ بعملائنا.

فيليكس: لقد ذكرت أن لديك منتجًا وأنك ممتن لامتلاكك منتجًا يبيع نفسه ، وسمعت رواد أعمال آخرين يتحدثون عن هذا أيضًا ، أن لديهم منتجًا يبيع نفسه. ماذا يعني ذلك في حالتك؟ كيف يمكن أن يكون المنتج منتجًا يبيعه بنفسه مقابل منتج يتطلب القليل من الجهد من المالك؟

جوني: لا يزال الأمر يتطلب مجهودًا ، والجهد هو الحصول على هذا العميل الجديد. حيث تبيع نفسها ، أعتقد في الحرفة والعمل الذي قام به شريكي التجاري بالفعل على مدار سنوات وسنوات من تجميع المنتج معًا ، والتجربة والخطأ وارتكاب الأخطاء. أعتقد أننا وصلنا بالتأكيد إلى النقطة التي لدينا فيها منتج رائع حقًا. بمجرد أن نحصل على عميل ، فإنهم عادة مخلصون لنا. سيكونون مثل ، "نعم ، سأنتقل إلى هذه العلامة التجارية الآن." من وجهة النظر هذه ، يبيع المنتج نفسه بمجرد وصوله إلى يد شخص ما. يأتي هذا الجهد لأنه ملابس داخلية رائعة ولا يراها أحد. يجب أن تكون مبدعًا حقًا في الطريقة التي تحاول بها رؤية هذا المنتج ، لأنه ليس مثل القميص الذي يمكن أن تقدمه للمشاهير ، أو أنه ليس مثل سترة جديدة أو بنطلون جينز أو زوج من المدربين كما يفعل الناس انظر الى. إنها ملابس داخلية وهناك بعض التحديات مع ذلك بالتأكيد.

فيليكس: هل يمكنك التحدث قليلاً عن ذلك ، كيف تتغلب على تحديات بيع منتج لا يمكن الإعلان عنه بشكل أساسي والذي سيشتري المستخدم النهائي؟

جوني: هذا شيء نعمل عليه باستمرار. إذا كانت لديك ميزانية ضخمة ، فربما يمكنك تحمل مصادقة أحد المشاهير أو أحد المنتجات التي يمكن أن تبدأ بشكل عام عندما يرتدي أحد المشاهير هذا المنتج. مع الملابس الداخلية ، يكون القيام بذلك أصعب قليلاً ، لكننا بالتأكيد نتواصل مع المؤثرين من خلال Instagram ، على سبيل المثال ، وسنرسل لهم المنتجات. عليك أن تجد شخصًا ما ، في حالتنا على أي حال ، يسعده أن يتم تصويره بالملابس الداخلية. يتطلب فقط إبداعًا مختلفًا. قد نعمل حتى مع وكالات عارضات الأزياء ونجد عارضين في ازدياد ، ومرة ​​أخرى ، يتمتعون أيضًا بمتابعة جيدة على Instagram ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. في نهاية اليوم ، كلما زاد عدد مقل العيون على المنتج ، زاد عدد الأشخاص الذين سيأتون إلى موقع الويب ونأمل في النهاية أن يقوموا بالتحويل.

عندما يقومون بالتحويل ، نأمل أن يحبوا المنتج ، ويستمروا في شراء المنتج. ستبتكر طرقًا إبداعية لعرض المنتج ، ولحسن الحظ بالنسبة لنا أيضًا ، إنه منتج جميل ، وشريكي في العمل مصور رائع. نحن نبذل قصارى جهدنا باستمرار لطرح المحتوى.

فيليكس: بالتأكيد أريد التحدث عن المحتوى بعد قليل. الآن مع المؤثرين ، سمعت بالتأكيد عن رواد الأعمال الذين يتواصلون مع المؤثرين بشكل مباشر ، Instagram الخاصة بهم بأنفسهم ، ولكن قد تكون هذه هي المرة الأولى التي أسمع فيها عن شخص يعمل مع وكالة عرض الأزياء ، لكن هذا منطقي للغاية ، خاصةً في مجال عملك بالطبع في الموضة. تحدث إلينا عن ذلك. كيف يعمل هذا؟ كيف يعمل المرء مع وكالة النمذجة؟

جوني: إما أن تنظر إلى وكالات عرض الأزياء أو ستنتقل إلى موقع ويب خاص بالنمذجة ، على سبيل المثال ، نموذج Mayhem هو أحد المواقع الموجودة لدينا هنا في أستراليا ، ويمكنك إما الحصول على مصورين أو عارضين يتطلعون بوضوح إلى التعاون والقيام صورة إطلاق النار. قد أجد مصورًا حصل على متابعة جيدة نسبيًا ، وهو أمر بسيط مثل قول أحد المؤثرين ، "مرحبًا ، أحب عملك" ، لذلك عليك التأكد من أن أسلوب التصوير الفوتوغرافي يتماشى إلى حد ما مع علامتنا التجارية و قل ، "مرحبًا ، هل ترغب في تصوير بعض المنتجات لأي من موديلاتك القادمة؟" ثم مرة أخرى ، الأمر نفسه مع النماذج. "مرحبًا ، أحب عملك حقًا. هل تحب بعض المنتجات لتصويرها في إحدى جلسات التصوير القادمة؟ "

إنه نوع من الفوز في كل مكان. إنها عملية تسويق منخفضة التكلفة بالنسبة لنا. يفوز النموذج لأنهم لا يملكون بالضرورة المال لشراء ملابس جديدة لالتقاط الصور الفوتوغرافية دائمًا. المصور يفوز لأنه يبحث عن منتج لتصويره أيضًا. ينشرون على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. نحصل على المزيد من مقل العيون في عيوننا. يمكننا إعادة استخدام المحتوى لهم من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. إنها عملية تعاونية لطيفة نوعًا ما.

فيليكس: فهمت. هؤلاء هم في الأساس عارضون أو مصورون يخططون بالفعل للتصوير وأنت الآن تسأل عما إذا كان بإمكانك المساهمة ، والمساعدة في إضافة قيمة إلى صورهم من خلال منحهم أحد منتجاتك. هل هناك نوع من الترتيبات التجارية أو الصفقة التي تحدث بينك وبين الوكالة أم أنها صفقة مصافحة تقدمها لهم هذه المنتجات المجانية؟

جوني: عادة ما تكون صفقة من نوع المصافحة. هناك عملية تجري في مكانها. من الواضح أنك على اتصال بالشخص ، وتريد رعاية هذه العلاقة بقدر ما تستطيع من خلال التواصل المستمر ، إذا كان هناك أي أموال يتم تبادلها ، وهو ما يحدث أحيانًا ، فهناك نوع من الترتيبات التعاقدية الموثقة تقريبًا حول توقعاتنا وتوقعاتهم. بشكل عام ، المستوى الذي نلعب فيه والذي نختاره بوعي للعب على هذا المستوى هو في الحقيقة مجرد مصافحة. نحن لا نتحدث عن الأشخاص هنا ، دعنا نقول مليون متابع أو 600000 متابع لأنه عادة ما يكون هذا النموذج أو المصور موجودًا فيه فقط لأنفسهم في الغالب.

بينما إذا حصلت على شخص ما دعنا نقول فقط أنه حصل على 50000 أو 60.000 متابع أو حتى أقل ، فإن الأمر يتعلق حقًا بالمشاركة التي لديهم ، ويسعدهم العمل لمساعدة بعضهم البعض ، إذا كان ذلك منطقيًا.

فيليكس: ما نوع إحصاءات المشاركة التي تنظر إليها عند تقييم المؤثرين الذين تعمل معهم؟

جوني: هناك بعض المتغيرات المختلفة. من الواضح أن Instagram هو أحد المجالات الرئيسية التي نركز عليها في الوقت الحالي ، فقط لأن هذا هو المكان الذي يكون تركيزنا فيه في هذه اللحظة. هناك العديد من الأماكن المختلفة التي يمكنك اللعب فيها. أنا أبحث في دعنا نقول عدد المتابعين لديهم. أنا لا أنظر فقط إلى عدد المتابعين الذين لديهم ، ولكني أنظر أيضًا إلى المشاركة والتعليقات التي يحصلون عليها من الناس لأن شخصًا ما يمكن أن يكون له متابعون رائعون حقًا ولكن ليس لديهم أي تعليقات ، لذلك لذلك ليس لديهم أي تفاعل مع جمهورهم. ليس هذا فقط ، ولكني أنظر أيضًا ، أو صدق أو لا تصدق ، ما هي قصة Instagram الخاصة بهم. من السهل جدًا العثور ، دعنا نقول ، على رجل لديه 60.000 ، 100.000 متابع ، لكنه قد يكون معجبًا به ، بدون أي إهانة أو أي شيء من هذا القبيل ، إنه ليس فقط ديموغرافيتنا.

قد يكون لديه نوع من التمرين عبر الإنترنت لرجل أو رجل عضلي حقيقي. هذا لا يتوافق تمامًا مع علامتنا التجارية. الآن قد نفعل ذلك من حين لآخر لمجرد تجربة شيء مختلف وللحصول ، مرة أخرى ، على منتج لمجموعة ديموغرافية مختلفة قليلاً ، لكن بشكل عام سأنظر إلى هل هم موجهون نحو الموضة؟ ما هو أسلوب التصوير؟ ما هي قصة هذا الشخص؟ ثم اتخذ قرارًا بناءً على ذلك.

فيليكس: فهمت. من الواضح أنه قدر جيد من العمل. الأمر لا يتعلق بالرش والصلاة فقط. اعمل مع مجموعة من المؤثرات. تقضي وقتًا في البحث في ملفاتهم الشخصية ، والتأكد من أنهم على العلامة التجارية ولديهم التركيبة السكانية التي تسعى وراءها. كم عدد المؤثرين الذين تحاول العمل معهم بشكل مستمر؟

جوني: مرة أخرى ، في الوقت الحالي ، والسبب في أنني أفعل ذلك هو أنني عندما عملت مع التأثير على الأرجح قبل عامين ، لم أفعل ذلك جيدًا. لقد أرسلت المنتج بشكل عشوائي إلى كل شخص وأي شخص لديه بعض الأرقام ، ثم قلت ، "انتظر دقيقة ، هذا ليس إستراتيجيًا للغاية على الإطلاق." بشكل عام ، إذا كنت أرسل ، في الوقت الحالي ، فقط لأننا ندير حملة قوية جدًا على Instagram ، إذا كنت أرسلها لنقل 40 شخصًا مؤثرًا ، ما بين 30 إلى 40 مؤثرًا شهريًا ، فهذا أمر مهم جدًا.

فيليكس: فهمت. كيف تدير كل ذلك بعد ذلك؟ 30 إلى 40 مهمة جدًا ، أليس كذلك؟ عليك أن تتعقب كل شخص ، مع التأكد من أن الجميع يفي بشكل أساسي بنهاية الصفقة. كيف تحافظ على كل هذا منظمًا؟

جوني: لقد أصبحت عملية مرهقة للغاية. سأقوم بعمل قابس لـ Shopify هنا لأنني سأقوم بعمل قابس. Shopify يجعل من السهل نسبيًا القيام بكل ذلك. داخل موقع Shopify ، يمكنك وضع الطلب ، ووضع علامة على هذا الترتيب المعين كمؤثر ، وبفضل Shopify أتمتة ، ألقي نظرة على جميع المؤثرين الموجودين هناك ، لقد حصلت على ورقة Excel مع التواصل معهم . هناك بالتأكيد عملية تحتاج إلى المساعدة. إنه ليس ، "دعني أتصل بهذا التأثير لأنه رجل لطيف حقًا. إنهم رجل لطيف حقًا ، سوف يقفون أمامنا فقط ". لا. عليك أن تتبعه بالفعل بالرغم من ذلك. هل ذهبت المنتج؟ إبقاءهم منخرطين عاطفيا معها؟

هل حصلت على المنتج؟ متى تخطط للنشر؟ في بعض الأحيان ينشرون صورة وهذا أمر مخيب للآمال حقًا. عليك أن تقدم لهم نبذة مختصرة عما تتوقعه وما لا تتوقعه.

فيليكس: كيف يحدث ذلك لأنك كما تقول ، هذه صفقات عادةً أو أحيانًا مصافحة وقد لا يكونون ملزمين تعاقديًا بفعل ما تريد منهم القيام به. كيف تعمل مع المؤثر في تلك الحالة؟

جوني: مرة أخرى ، الشيء المثير للاهتمام هو ، مرة أخرى ، عندما بدأت فعل ذلك لأول مرة ، لمجرد أنني رجل لطيف نسبيًا على أي حال ، فأنا في البداية ، "أوه لا ، فقط افعل ذلك بدافع اللطف" ، ولكن الحقيقة هي أنها في الواقع صفقة تجارية في نهاية اليوم. حتى إذا كان هناك أموال متبادلة أو لم يتم تبادل الأموال ، فأنا ما زلت أعطيهم المنتج ، وما زلت أخصص الوقت والطاقة لتحقيق هذا الشيء ، وهو مكسب لهم لأنهم يحصلون على منتج جديد على صفحتهم وهم يتم الحصول على منتج جميل حقًا أيضًا. كان لدينا للتو منشورًا مؤثرًا لنا في اليوم الآخر ، ثم كان لديك ما يقرب من 16000 مشاهدة حول المنتج وعلق الكثير من الأشخاص على المنتج الذي كان يرتديه ، لذا فهو جيد لهم.

إنها في الأساس معاملة تجارية وهم في الواقع لا يزالون يعملون لدي على أساس تعاقدي حتى لو لم يكن هناك تبادل للأموال. أكره أن أقول ذلك ، لكنني العميل في هذه الحالة.

فيليكس: هذا منطقي. في بعض الأحيان لا يمكنك أن تكون لطيفًا جدًا أو عليك أن ترى أنك تمنحهم قيمة. أنت لا تطلب منهم قيمة فقط ، لأنه إذا كنت تقدم قيمة ، فأنت تتوقع القيمة التي تردها أيضًا. أعتقد أن هذه بالتأكيد عقلية يجب على رواد الأعمال الدخول فيها. الآن عندما تدير هذه الحملات ، هل لديك طريقة لقياس النجاح؟ كيف تعرف ما إذا كان مؤثر معين ناجحًا بشكل أساسي أو يستحق العمل معه مرة أخرى؟

جوني: هذا سؤال رائع حقًا. يكاد يكون مثل سؤال لا ينتهي حقًا. يعتمد الأمر حقًا على المؤثر ، وقد جربنا استراتيجيات مختلفة. بالمناسبة ، قرأت مقالًا ، لا أستطيع تذكر ما كان عليه في يوم من الأيام ، لكن أي شخص لديه أكثر من 2000 متابع له يعتبر له نوع من التأثير في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. سواء كنت تريد أن تشك في ذلك أم لا ، فهذا لا يهم حقًا. كيف نقيسهم ، حسنًا ، هذا يعتمد حقًا. لا يريد بعض الأشخاص أن يعرف متابعوهم أنهم يقدمون منتجًا ، لذلك فهو مجرد علامة تصنيف أو قد يذكرونه فقط. في تلك الحالات ، يكون من الأصعب قليلاً قياس النتائج. مرة أخرى ، Shopify قام بالكثير من هذا العمل لنا ، لذلك سيخبرني المؤثر عندما يكونون على وشك النشر.

Shopify سيخبرني بعدد الأشخاص الذين زاروا هذا الموقع. عادةً ، في غضون 24 ساعة من نشر شخص ما ، سأرى ما إذا كان هناك ارتفاع أم لا. من الواضح أن هذا قياس واحد. ثم القياس الآخر أيضًا هو أن هناك شيئًا واحدًا يمكن رؤيته إذا كان هناك ارتفاع في حركة المرور ، ثم معرفة ما إذا كان ذلك ينتقل بالفعل إلى عملية بيع واضحة. إن توجيه حركة المرور إلى الموقع شيء ، وإغلاق عملية البيع شيء آخر. الطريقة الأخرى ، مرة أخرى ، يمكنك العمل مع شخص ما ، وإعطائه رمزًا ، ورمزًا محددًا يعمل لصالح هذا المؤثر ، ومن ثم يمكنك أيضًا معرفة من اشترى من هذا الرمز.

في العادة بالنسبة لنا ، أجد أن هذا لا يعمل عادةً بالنسبة لنا أو أنني لم أجعل هذا العمل مناسبًا لنا حقًا. أجد أن مجرد إعطاء المنتج ثم توجيه حركة المرور إلى الموقع ، ومنحهم 10 دولارات أمريكية عند الشراء الأولي للاشتراك يبدو أنه يعمل بشكل جيد بالنسبة لنا أو على الأقل ، لقد اختاروا الاشتراك ومن المحتمل أننا اكتسبنا زبون جديد. هناك عدد قليل من القياسات المختلفة.

فيليكس: هل تجد أنه قد لا يعمل بشكل جيد عندما يكاد يكون صارخًا ، إليك رمز العد هذا ، انتقل إلى موقع Stonemen.com؟ هل تجد أن هذا لا يعمل بشكل جيد لأنه يحتوي على الكثير من الإعلانات ، ولا يبدو أنه عضوي؟ أعتقد ، ما هي ملاحظتك عن سبب عدم أداء ذلك بالإضافة إلى النهج الأكثر دقة؟

جوني: الآن قلت أن هذا لا يصلح لنا ، وأعتقد أن أحد الأسباب الرئيسية لعدم نجاحه معنا هو ، أولاً ، ما قلته للتو ثم فيليكس بالضبط. إنه قسري قليلاً ، إنه نادم قليلاً. أعتقد أن الأشخاص الذين يبحثون على Instagram ، إذا كانوا سيشترون شيئًا ما ، فستقوم فقط بإعلان Instagram أو شيء من هذا القبيل. أعتقد أيضًا بالنسبة لنا أيضًا ، أن الأشخاص الوحيدين الذين يبدو أنهم يفعلون ذلك جيدًا نسبيًا ، وأنا أستكشف هذا الاحتمال ولكننا لسنا هناك في الوقت الحالي ، هم أولئك الذين سيعطون خصمًا كبيرًا حقًا. استخدم الكود واحصل على خصم يصل إلى 60٪ على أول عملية شراء لك من Stonemen أو أيًا كان ما قد يكون.

الحقيقة هي أننا لسنا حقًا منتجًا مخفضًا ؛ نحن منتج ممتاز ، لذلك لا أريد الدخول في اللعبة الثقيلة المتمثلة في الخصم بنسبة 60٪ من أجل اكتساب عملاء جدد. رقم واحد ، ليس لدينا هوامش لذلك ، وثانيًا ، لا أريد أن أكون هذا النوع من الأعمال التي تعتمد فقط على الخصم في كل وقت. لقد مررنا بالتأكيد بأوقات رئيسية حيث كانت لدينا أوقات بيع ، لكنني لا أريد أن يكون هذا هو الشيء الذي نتنافس فيه على السعر. لا. ما نريد أن يفعله الناس هو شراء قصتنا ، والشراء في علامتنا التجارية ، وشراء المنتج المريح والعمل على هذا المستوى هناك.

لا أقصد أن أبدو مثل الخائن أو أي شيء آخر ، لكن الأمر أشبه بمطالبة لويس فويتون بالخصم دائمًا. نحن منتج ممتاز ، ولسنا منتجًا مخفضًا.

فيليكس: هذا منطقي. لقد ذكرت سابقًا كيف تجلس في سوق الهدايا ، يتم بيع منتجك كثيرًا خلال موسم التسوق في العطلات. ما رأيك يجعل منتجك في الأساس منتجًا قابلاً للهدايا؟ عادة عندما أرى منتجات قابلة للهدايا ، تكون عادة أرخص. تقع في نطاق 10 دولارات أو 20 دولارًا. منتجاتك هي بالطبع ممتازة ، كما قلت ، وتبدو ممتازة وتفرض أسعارًا مميزة. برأيك ، ما الذي يجعل منتجك شيئًا يعمل بشكل جيد كهدية؟

جوني: إذا فكرت في الأمر ، فعادة ما يتم شراء الملابس الداخلية متى؟ مرة في السنة ، ربما مرتين في السنة ، صحيح ، أو إلا إذا كنت ترتدي ملابس داخلية قليلاً ... هذا هو الشيء الذي تفضله. ربما لديك القليل من الشيء للملابس الداخلية. أعتقد أن نقطة السعر المتمثلة في الخروج بجودة عالية على منتج يمكن التنبؤ به في عيد الميلاد ، على سبيل المثال ، يجعلها جذابة. لدينا الكثير من الناس الذين يرون المنتج ويقولون ، "يا إلهي ، حسنًا ، كنت سأشتري له الملابس الداخلية على أي حال. نعم ، إنها أغلى ثمناً قليلاً ، لكنها فريدة حقًا ومختلفة حقًا "، لذلك سيحصلون على زوج واحد ثم نحتفظ بهذا العميل لفترة من الوقت.

إنه أيضًا أحد الأسباب التي دفعتنا إلى شراء مجموعتنا الأساسية لأن ذلك لا يتناسب مع نقطة سعر أقل ، مع نفس الراحة ، ولكن ليس بالضرورة مع الطباعة الفريدة ، والتي تنتهي بتكلفتنا أكثر بسبب هدر الياردات. أعتقد بالنسبة لنا كهدية ، للإجابة على سؤالك ، أنها هدية مجربة وحقيقية. تشتري النساء الملابس الداخلية لأزواجهن ، والنساء يشترون الملابس الداخلية لأنفسهن ، وتبقى عند هذا السعر حيث أعتقد أنهن على استعداد للمخاطرة لأنها مختلفة تمامًا.

فيليكس: فهمت. أنت تقول أساسًا أن الناس يقدمون بالفعل ملابس داخلية ؛ هل جئت الآن مع هدية أفضل لهم لتقديمها لشخص ما؟

جوني: نعم. الأزواج أو أي شخص في فترة عيد الميلاد أو عيد الحب أو أيًا كان قد اعتادوا على الحصول على زوج من الملابس الداخلية ، ولكن ما مدى روعة الذهاب ، "يا إلهي ، انظر إلى هذه الأشياء وكيف أنها مصممة بشكل جميل"؟ أكره أن أقول ، لكن لا يوجد أحد يفعل ما نفعله لأننا نستخدم صورة ملفوفة كاملة بزاوية 360 درجة على ملابسنا الداخلية ، وهذا جزئيًا سبب كونه مكلفًا لأن الملابس الداخلية بشكل عام تلقي براءة الاختراع معًا بينما لدينا صورة كاملة ، ولا يوجد في الواقع أحد يفعل ذلك في السوق.

فيليكس: بالتأكيد منتجات ممتازة من خلال النظر إليها. لقد ذكرت ، لقد تحدثنا عن المؤثرين بالفعل كطرق لك للحصول على عملاء جدد ، للوصول إلى عملاء جدد. لقد ذكرت أيضًا في وضع عدم الاتصال عن تسويق المحتوى كونه محركًا رئيسيًا لعملك. ما نوع المحتوى الآخر الذي تركز على إنشائه لتتبع العملاء الجدد؟

جوني: هذه محادثة نجريها حقًا هذا العام ، نحن بطيئون بعض الشيء. أعتقد أن الشيء الرائع في بعض مستمعيك هو عندما تكون شابًا وتكون جديدًا ، ومرة ​​أخرى ، الشيء الرائع في Shopify هو أن هناك الكثير متاحًا لك على Shopify موقع. كان لدينا موقع قبل هذا الموقع لم يكن Shopify ، لم يكن آليًا ولم تكن جميع القطع المختلفة تعمل معًا ، مما جعله كابوسًا كاملاً. كنا في ذلك الوقت شركة ملابس داخلية تحاول بيع خط ما ، في حين أن مساحة الرأس قد تحولت الآن إلى حد ما ، حسنًا هذا ما نستكشفه هو أننا شركة وسائط رقمية أو صادف أن نكون كذلك شركة محتوى تصادف بيع الملابس الداخلية.

أعتقد أن هذا نوع من الاختلاف في مساحة الرأس. ينصب تركيزنا لفترة طويلة على أن نكون جزءًا من المنتج وأن نكون المنتج الصحيح. الآن بعد أن فهمنا ذلك بشكل صحيح ، أعتقد أن الأمر يتعلق فقط بالذهاب علينا فقط تقديم المحتوى لأنه لا يهم مدى صحة المنتج ، إذا لم تكن موجودًا ولا يرى الناس المنتج أو الحديث عن المنتج ، فهذا أمر لا طائل منه تمامًا. ثم للإجابة على سؤالك ، نقوم بذلك بعدة طرق مختلفة ، وهذا ما يسمى المحتوى عالي المستوى الخاص بنا. مرة أخرى ، شريكي في العمل هو مصور فوتوغرافي ، لذا تنظيم حملة مناسبة بشكل مثالي مرة واحدة في الشهر ولقطات احترافية مرة واحدة على الأقل شهريًا ، ولكن بعد ذلك أرسل أيضًا EDM إلى الأشخاص في قاعدة البيانات الخاصة بنا أو نشر الصور على Instagram التي ليست بالضرورة ذات صلة بالمنتج ولكنها مرتبطة بشكل أكبر بالقصة وبناء العلامة التجارية.

إنها مجرد بعض الطرق التي نحصل بها على الأشخاص أو مجرد حملات صغيرة أو EDM صغير لا يتعلق بالقصة الصغيرة. هذه هي العملية المستمرة لمعرفة كيفية التحدث إلى الناس ، وكيفية إنشاء محتوى ليس فقط ، "مرحبًا ، دعني أبيع لك منتجًا."

فيليكس: لقد ذكرت EDM. ما هذا؟

Johnnie: EDM is electronic direct mail. In other words, talking to your database. Talking to our database, it could be one L-train email that goes out that's sale related, another one that's about our story, another one that's say focused on our product, another one that can be completely not related to our product at all but might have something to do with our brand. It's basically those emails that we all get in our inboxes.

فيليكس: فهمت. You're basically shifting the business and moving away from just a company that sells products, to now creating more of a story, creating more of a lifestyle first, and then the customers, if they want to participate in this lifestyle, they might happen to want to buy your products and in this case your underwear products. What was that shift? When did this start happening and what were the first steps towards going in that direction?

Johnnie: That started happening for us, like I said, this year. I think the main reason for that was because up until this year, we realized that growth has been pretty organic, but organic will only get you to a certain place. The other thing as well is that the online, the eCommerce world has changed quite a fair bit. We've been around for a while now, and that's a testament to the work that's been gone on, but it's been freaking scary. Let's not sugarcoat that either. The online eCommerce world has changed now, and again, partially to Shopify as well because it's made it so much easier to get online, but at the same time it's a lot easier.

Once upon a time, where it could just be organic, you have to be a bit more strategic now. If you want to see the real growth and if you really want to challenge yourself in the business, you definitely need to be more strategic within your approach. That started for us this year where we said, “No, we really want to ramp things up. We have to be more strategic about how we do it.”

فيليكس: فهمت. You decided to move beyond, take the next step after organic growth and start building more content to surround your brand. Now how did you know what kind of content to focus on, especially since you just started this year? I think a lot of listeners out there might want to take the same approach and they don't know where to begin. How did you begin the steps towards creating content to surround your brand?

Johnnie: That's an awesome question. The current answer at the minute is we haven't perfected it yet. I'll tell you what, in our instance. I've got a business partner who's amazing and who's wonderful and great. He's the creative drive in our business. I tend to be probably more the sales focus and the marketing focus. Sometimes there's a clash there between me just saying, “We need to get some content out, just anything that's still relatively good content related to the brand,” whereas he wants to be very precises, wants to have only high quality stuff. The simple answer to that is we're still perfecting that, we're still working on that.

The other answer to that is I'm also looking at what other companies are doing, and not necessarily direct competitors, but also outside of our direct competition, people who I would consider to have a similar brand value and looking at what they're doing and what I like about them and what I also don't like about those and not doing those things as well. Really piggybacking off other people as well.

فيليكس: فهمت. You're certainly not copying your competitors; you're looking at them to see not just what you like to do but also what you want to steer away from. I think it's an important point. I think a lot of times when brand owners start looking for inspiration, they just look for what they like but not what they want to do. This is actually the opposite of. Now you're creating a content, which I think is just part of that work. I think what's equally and maybe even harder is to get people to pay attention to the content that you've created. What's been the most effective channel or platform or method for you to get the eyeballs on the content that you guys are hard at work creating?

Johnnie: I would love to say, and I think I mentioned that the listeners are on this call right now, and I know that when I listen to podcasts I sometimes want to look for that silver bullet, that one thing that's going to make everything turn and change in my business, when I just get that one breakthrough. From my experience, it's just unfortunately not always that simple. The short answer is we use a multifaceted approach. Facebook ads, retargeting campaigns, Instagram influencers, the electronic emails that go out, as well as having some wholesale product in stores for people to visually see that also drives traffic to our site. Competition and collaboration with other eCommerce businesses so you're, again, seeing a different market that might never seen your product before but is in alignment with our brand.

It has to be with the resources that you have because I appreciate that sometimes you might not necessarily have a lot of money, so you just got to come up with a bit creative, it has to be in my opinion a multifaceted approach. There are have definitely been times when we've just gone down the path of let's just re-target with the Facebook ads, and yes that works, but there's also a whole bunch of other things that we could be doing as well to make it all kind of work together.

Felix: I think it definitely does. I think it's like you're saying, we want this magic bullet, but I think it's also comforting to know that it takes lots of different steps and lots of different iterations so that you're not feeling like you're missing out on something. There's nothing special that you're missing out on. It just requires lots of work and lots of trial and error. It also depends a lot on the business of course, the product and the industry that you're in. Now I want to talk about mindset, because you mentioned something very I think poignant during offline, which then you said, this is a kind of quote from you, that “Technical skills of marketing social media sales are critical and can be learned, but none of that matters without having the right Headspace to navigate the ups and downs of business.”

تحدث إلينا أكثر قليلاً عن هذا. What kind of challenges or what is maybe the most challenging thing that you've had that has tested you the most mentally and how did you overcome it?

Johnnie: Well I think it's an interesting one because I'm making an assumption here that a lot of people, to get into an eCommerce business, especially I'm going to imagine a younger generation. I hate to say it now, but I'm like in my mid 40s, and a younger generation, look at the leverage that you get out of an eCommerce business and it's tremendous leverage, like all of a sudden geographic borders are no longer an issue for you. There's a lot of excitement that goes with where an eCommerce business can take you. What people don't necessarily anticipate, the potential day to day challenges, and they can be financial challenges.

Yes, we might be moving product to 48 countries around the world, but how do we cashflow that to then place our next order? It's really about navigating the ups and downs that comes with a business. You might invest a few thousand dollars into a campaign, and you might be, “Yeah, this is the thing that's going to push us to the next level,” and it might be your last few thousand dollars that you have and it just fizzes out. How do you keep going with that? The opposite to that is when all of a sudden you've got a half a million dollars in the bank, but you now know that the next three to six months of training are going to be really quiet and not getting too elated at the same time.

When you're watching potentially your friends who are going to work on a Monday to Friday, 9 to 5 and collecting a regular income, how do you manage that? Even the fact that, yes, eCommerce and technology has enabled us to work remotely, like you're currently in New York, I'm currently in Sydney. I have business partners in Byron Bay, but I can't turn around to my business partner and ask him a real quick question immediately, so this sense of isolation that goes with that. There's a lot of different things that have to be considered that we don't consider at first. I think the anxiety at nighttime of going, “Gosh, I haven't made any sales today, no money came in and I've got pay for the order that I've just paid for,” so how do you manage all of those challenges?

فيليكس: صحيح. The mindset is truly the foundation that everything else can be built off of, and I think one key thing that you mentioned, we hear all the time about how you don't want to let essentially the downturns get away from, you get control of your mind and your emotions, but one thing that you mentioned that's also equally as important is don't let the highs get away from you as well where you're now being to maybe overly confident in what's going on, which kind of sets you up for the eventual downfall, like any business goes, but also makes you maybe make the wrong decisions financially if all of a sudden you are over-betting where you might need to be more cautious.

I think that that's key, not just about the downs, but also be aware of the highs and not letting those get the better of you. ماذا تفعل؟ I'm assuming that this is a bit of a learning process for you. What do you do on a day to day basis or what are you trying to remind yourself of constantly to try to improve your mindset so that you are prepared for this as a rollercoaster ride?

Johnnie: Well interestingly enough, my background, I happen to have been a motivational coach, a performance speaker. I traveled around the world doing it for a long time. The way that I always, for me, overcome the challenges and the ups and downs of running an eCommerce business is the start of my day is the foundation to my day. I will always start my day with some form of meditation and some form of exercise, so I already feel like I've accomplished something first in the morning. I've also listened to a podcast first thing in the morning as much as I possibly can, and that's one of the reasons why I wanted to do this podcast for you, because when you wake up in the morning and you know you've got 20,000 things to do or you're anxious about the day or you're unsure about your next step, it can be really reassuring to know that you're not the only person in that situation.

For me, it's the setup in the morning is really important. Then also being, God, I hate to say it, vulnerable enough to lean in and have those conversations with the people who you respect, whether it be a business partner or somebody who knows what they're doing and saying the words, “I don't know, I'm not too sure what to do here.” I think part of the thing that slowed me down, being a typical man, was that I had to have all of the answers, rather than going, “I don't know, let me ask somebody. من يستطيع مساعدتي؟ Who can help me,” and being okay with saying I don't know and who can help me is really instrumental to what's been happening in our business lately.

فيليكس: فهمت. I definitely appreciate you sharing the beginning of your days. I think that's important to kick things off the right way. Now what's the rest of your day like? What do you spend the rest of your day doing in the business?

Johnnie: Some days go by and to be really honest with you, I've got no idea what I'm doing in the business. I'm not too sure if you can relate. You get to the end of the day and you know what did I actually do today. That all really varies from spending time looking at the reports on Shopify. It will vary from looking at cashflow reports that come in. We have a coaching session once a week with a business coach that will vary from finding models influences, talking content with my business partner. That will vary from production schedules and marketing schedules. Then probably we'll a little bit chat about growth and expansion. We're looking at moving into the US next year and looking at export grants.

It really does vary, but most of it is generally around how do we come up with creative ideas to get more people to see our product and measure that, more importantly.

فيليكس: فهمت. When you are running the business, you mentioned of course that you're on Shopify, what other kind of tools or applications do you rely on to help manage and take control of the day?

Johnnie: I guess there's a variety. Whether that be Trello from a product management point of view. There's so much technology around us. Skype, I hate to say, is really quite relevant for us. Zero is quite relevant for us. Dropbox is quite relevant for us. All the typical workings within a small business would be the main things that we use. For us, it's actually a lot is automated through Shopify and the apps that we can put in there, things like Hootsuite for posting our content. They're the main things that pop into mind right now.

فيليكس: فهمت. Thank you so much for your time Johnnie. He's with Stonemen.com, STONEMEN dot com is the website. What do you see as the next big challenge for you guys? What kind of challenges do you want to tackle on next?

Johnnie: We're really ready to embrace the US market next year. Australia has been very good to us. We ship already to 48 countries around the world, Australia being our highest, biggest seller followed by the US and followed by the UK For us next year, it's about how can we supply to our American customers quicker, better, more effectively and take away our shipping costs as well. We're looking at potentially setting up a hub in the US

فيليكس: رائع. Sounds like a great new market to get into. Definitely appreciate you coming on, again, Johnnie, to share all of your experience again. Thank you so much for your time.

Johnnie: Thanks Felix. نقدر ذلك حقا. Been great to be on here. To anyone that's listening, keep rocking and rolling. تابع المسير للامام. It's a fun ride.

Felix: Here's a sneak peek for what's in store on the next Shopify Masters episode.

Male: Pretty just hype up our order deadline for getting a guaranteed December 25th delivery and then after that, we tried to hype up our gift cards.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا. Also, for this episode's show notes, head over to Shopify.com/blog.