معرف المرسل لعملك: كيف تختاره بشكل صحيح

يبدو أن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة يفقد بعض الزخم منذ أن أصبحت منصات المراسلة القائمة على الإنترنت هي القاعدة في الهواتف الذكية. ومع ذلك ، قبل عصر الهواتف الذكية ، كانت الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة وسيلة اتصال مهمة للغاية. في حين أنه كان شائعًا جدًا بين المستخدمين للتفاعل مع بعضهم البعض ، فقد كان أيضًا وسيلة رائعة للشركات للوصول إلى الجمهور المحلي ، وحتى الجمهور الدولي. ومع ذلك ، حتى مع الهواتف الذكية ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الرقمية ، فإن الرسائل النصية القصيرة التي تم تجربتها واختبارها لا تزال خيارًا قابلاً للتطبيق اليوم.

يمكن أن يكون التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أداة رائعة خاصة بالنسبة للأشخاص الذين يدخلون في مجال التسويق لأول مرة ويبحثون عن طريقة فعالة من حيث التكلفة وفعالة لنشر الخبر. مفتاح تحقيق أقصى استفادة من أي حملة تسويقية هو فهم العميل النهائي وفهم وسيلة التسويق التي تستخدمها. بدون فهم جيد لجمهورك المستهدف ، سيكون من المستحيل تقريبًا الحصول على مبيعات لتحويلها. بدون فهم كيفية عمل منصة التسويق الخاصة بك ، سوف تقوم بإهدار الأموال وإهدار العملاء المتوقعين المحتملين في هذه العملية.

التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة هو شيء مباشر للغاية. لا تحتوي علب الرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة ، حتى على الهواتف الذكية ، على عامل تصفية يقوم تلقائيًا باكتشاف البريد العشوائي وإزالته قبل رؤيته. لذلك ، ستصل كل رسالة تقريبًا إلى الشخص المقصود منها ، مما يضمن أن الأرقام التي ترسلها إليهم أرقام حقيقية. إذا كانت لديك بيانات دقيقة تستهدفها رسائل SMS الخاصة بك ، فهناك احتمال كبير أن يرى عميلك الرسالة. وسواء فتحوا الرسالة وقراءتها أم لا ، ثم التحويل في النهاية كعميل يعتمد على بعض المتغيرات المختلفة. أحد أهم هذه المتغيرات وأول ما يراه العميل هو معرف المرسل. تمامًا ، الاسم أو الرقم الذي تلقوا رسالة منه. هذا ما يمكنك القيام به لمعرف المرسل الخاص بك للتأكد من تركه تأثيرًا إيجابيًا.

1. خيارات معرف المرسل

هناك عدد غير قليل من الأنواع المختلفة لخيارات معرف المرسل التي يمكنك استخدامها كشركة أو حتى كفرد عند استخدام حلول الرسائل القصيرة التجارية.

الحل الأكثر شيوعًا والأكثر فعالية من حيث التكلفة هو استخدام معرف المرسل المختزل. هذا رقم بسيط مكون من 6 أرقام (يعتمد بشكل أو بآخر على إرشادات الاتصالات المحلية) يمكن للمرسل استخدامه ليتم التعرف عليه من قبل المستلم. يختلف مدى توفر معرّفات المرسل المختصرة وأسعارها باختلاف المنطقة ، وفي بعض المناطق ، قد لا تقدم شركات النقل هذه الوظيفة. أيضًا ، عند استخدام معرفات المرسل المختصرة ، لا يتم تقييد الشركات بعدد الرسائل التي يمكنها إرسالها. ومع ذلك ، نظرًا لأنها طريقة موثوقة للغاية لإرسال الرسائل ، فإن معظم الشركات تستخدم هذا عادةً للرسائل المهمة فقط.

ثم هناك معرّفات مرسلي الأكواد الطويلة وهي عبارة عن أرقام هواتف محمولة عادية. تتكون هذه الأرقام عادةً من 10 أرقام ، على الرغم من أنها قد تختلف. هذا هو نفس تنسيق الأرقام الذي يستخدمه الأشخاص للتفاعل مع بعضهم البعض. لا تُستخدم هذه بشكل عام للاتصال أحادي الاتجاه من قبل الشركات ، ولكنها تعد حلاً إذا كنت ترغب في إرسال مجموعات من الرسائل من هاتفك مباشرة إلى جهات الاتصال الخاصة بك.

يمكن أيضًا إرسال رسائل SMS من خلال أرقام مجانية ، وبما أن الجمهور يربط الأرقام المجانية بالأعمال التجارية ، فهذه طريقة رائعة لجذب انتباه العملاء.

الإستراتيجية الأكثر فاعلية هي استخدام معرف مرسل أبجدي رقمي قادر على عرض اسم عملك بالكامل ، أو مع بعض الأرقام فيه. يساعد هذا الأشخاص في التعرف على مصدر الرسالة على الفور ، كما يضيف سلطة إلى التسويق الخاص بك.

2. أنواع معرف المرسل

بالإضافة إلى الطرق التي يتم بها تنظيم معرّفات المرسل ، هناك أيضًا بعض التفاصيل المحددة حول طبيعة المعرّف التي ستكون مفيدة عند استخدام حل تسويق عبر الرسائل القصيرة التجارية.

أبسطها هو معرف المرسل الديناميكي بالكامل الذي يمكنه استخدام الأحرف بالحروف الصغيرة والكبيرة بالإضافة إلى جميع الأرقام. بشكل عام ، لا يمكنك استخدام مسافات أو أي رموز أخرى بهذا النوع من المعرف ولكن بعض شركات النقل توفر دعمًا للأحرف الخاصة. أيضًا ، يعتمد طول هذا المعرف على شركة الاتصالات المحلية ويختلف.

ثم هناك ألفا ديناميكي يستخدم الحروف فقط ويقتصر على 6 أحرف.

يقتصر الرقم الديناميكي على 15 رقمًا ويستخدم أرقامًا فقط

يستخدم الرقم العشوائي رقمًا محليًا متاحًا من مجموعة الأرقام وسيتم تحديد الطول بواسطة شركة النقل المحلية.

بشكل عام ، تفضل الشركات استخدام شيء قابل للتخصيص ويساعد العميل على تحديد المرسل. يمكن أن يكون معرف المرسل الثابت عبارة عن مزيج من الأحرف والأرقام وهو أكثر معرف مرسل الرسائل القصيرة المفضل من قبل الشركات. يسمح بالتخصيص الكامل وهو حل دائم يمكنك استخدامه على المدى الطويل لأي نوع من الاتصالات.

3. استخدام خدمات إرسال الرسائل القصيرة

بينما يمكنك القيام بالتسويق عبر الرسائل النصية بمفردك فقط باستخدام عدد قليل من الهواتف المحمولة المختلفة وبعض الأتمتة ، لن تكون هذه استراتيجية جيدة على المدى الطويل ، خاصة عندما تنمو قائمة جهات الاتصال الخاصة بك إلى مئات الآلاف من الأرقام. يمكنك أيضًا التفكير في الحصول على بعض الآلات لهذه الوظيفة ولكنها قد تصبح معقدة للغاية مع توسع العمليات. الحل الأكثر فعالية هو تفويض هذا لخدمة الرسائل القصيرة المخصصة وجعلهم يديرون كل شيء باستثناء المحتوى الفعلي للرسالة. بهذه الطريقة يمكنك التركيز على جهودك التسويقية ولا داعي للقلق بشأن الجانب الفني أو اللوجستي لإدارة التسويق عبر الرسائل القصيرة.

على الرغم من أن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة قد يبدو وكأنه مهمة مباشرة نسبيًا ، عندما تبدأ في القيام بذلك على مستوى تجاري وأنت تستخدمه في الأعمال التجارية ، فهناك بعض المشكلات القانونية التي يجب عليك مراعاتها. أهمها استخدام البنية التحتية لشركات النقل بشكل قانوني. إرسال بضع مئات من الرسائل يوميًا قد لا يلفت انتباههم ، لكن إرسال الآلاف بشكل منتظم يؤثر سلبًا على مزود خدمة الاتصالات. هذا هو السبب في أن لديهم خططًا مخصصة للأشخاص الذين يتطلعون إلى استخدام خدماتهم لخدمات الرسائل القصيرة الجماعية. إن وجود مزود خدمة لإدارة هذا سيوفر عليك متاعب أي عمل قانوني مطلوب لتصبح مؤهلاً ولن تضطر إلى القلق بشأن رسوم الناقل والمشاكل المتعلقة بحركة المرور. يمكنك الحصول على حل بسيط حيث تدفع مقدمًا وتوصيل رسالتك إلى أي عدد تريده من الأشخاص.

عن المؤلف

مارتن براون متخصص في التسويق الرقمي وإدارة الأصول الرقمية. لقد عمل في الصناعة لأكثر من عقد من الزمان ، حيث ساعد الناس على فهم التكنولوجيا الرقمية وتطبيقها على أعمالهم من خلال نشر الضيف. مارتن متزوج وله ثلاثة أطفال. يستمتع بلعب كرة السلة والغوص في أوقات فراغه.