5 طرق لشراكة أفضل مع عملاء تحسين محركات البحث لديك

ما هو الوقت الذي تستغرقه لفهم أعمال عملائك بشكل أفضل؟ هل أنت مجرد مقدم خدمة أم أنك شريك تجاري حقيقي؟

هذا ما نناقشه اليوم مع رجل تشمل مهنته السابقة الموسيقي وصانع العصائر وقبعة سوداء لتحسين محركات البحث. لقد كان يعمل في Reprise Digital في لندن منذ عام 2017. يقود حاليًا فريقًا يدير نشاطًا عالميًا لتحسين محركات البحث للعلامات التجارية ذات الأسماء العائلية. ترحيب حار في بودكاست In Search SEO ، Jake Gauntley.

في هذه الحلقة ، يشارك جيك خمس طرق ليكون شريكًا تجاريًا أفضل لعملاء تحسين محركات البحث ، بما في ذلك:

• هل سيو هو الاختيار الصحيح لعملك؟
• اجعل جميع الوسائط الرقمية أكثر كفاءة
• استخدم بيانات تحسين محركات البحث للإجابة على أسئلة العلامة التجارية
• كن صريحًا عندما يحين الوقت لوضع استراتيجية أو مورد محوري
• استكشف العمليات الداخلية واعمل على جعلها أكثر كفاءة

جيك: مرحباً ، شكراً جزيلاً لاستضافتي اليوم.

D: شكرا جزيلا لانضمامك إلينا ، جيك. حسنًا ، يمكنك العثور على جيك في reprisedigital.co.uk. لذا جيك ، كيف تصبح قبعة سوداء بدون قصد SEO؟

J: لقد رددت على إعلان عن وظيفة ، أعتقد أنه كان على Gumtree ، بينما كنت في الجامعة. وقد كان شخصًا غامضًا للغاية ، حيث قال إنه يحتاج إلى مساعدة في موقعه على الويب. وكنت أحضر شهادة في الصحافة متعددة الوسائط ، لذلك اعتقدت أن هذا يبدو سهلاً بما فيه الكفاية. لم أكن أعرف حقًا ما هو مُحسّنات محرّكات البحث كثيرًا في ذلك الوقت. وقد جعلونا نتعامل مع شبكة كاملة من المواقع. لقد كانت مقالة تدور وربط بين الاثنين لمحاولة التأثير على نظام ترتيب الصفحات وأشياء من هذا القبيل. لم أكن أعرف حقًا ما كنت أفعله ، لأكون صادقًا. ثم حصلت على تدريب داخلي في وكالة تحسين محركات البحث ، وكنت أشرح ذلك. وقال رئيس مُحسنات محركات البحث هناك ، "لا تخبر أي شخص بهذا ، ليس من المفترض أن تفعل هذا. عندها أدركت ما كنت أفعله."

D: مقالات الغزل وأشياء من هذا القبيل ، بالعودة إلى اليوم ربما أرى ذلك باللون الرمادي. لم تكن تفعل أشياء مثل إخفاء الهوية؟

J: لا ، لم يكن الأمر بهذه الخطورة. ليس سيئًا للغاية ولكن ليس شرعيًا تمامًا.

1. هل سيو هو الخيار الصحيح لعملك؟

د: حسنًا ، اليوم ، أنت تشارك خمس طرق لتكون شركاء أعمال أفضل لعملاء تحسين محركات البحث لديك. بداية من رقم واحد ، هل سيو بالتأكيد هو الاختيار الصحيح لهم؟

J: أولاً وقبل كل شيء ، عندما ترد على موجز العميل أو شيء من هذا القبيل ، يجب ألا نحاول دائمًا وضع ربط مربع في حفرة مستديرة. إذا كنت واضحًا مع العميل مقدمًا بشأن الاتفاق على هدف ما يريد تحقيقه ، فهذا يساعد بالتأكيد. وإذا كان هذا الهدف عبارة عن نشاط قصير المدى أكثر بكثير ، على سبيل المثال ، فعليك أن تكون منفتحًا وصادقًا لأن مُحسّنات محرّكات البحث وحدها ربما لا يكون هو الخيار المناسب لهم. قد يكون من المنطقي استثمار المزيد من هذه الميزانية في الدفع لكل نقرة ، على سبيل المثال ، وعدم أخذ الأموال من أجل تحسين محركات البحث من أجلها. إذا كنت تعلم أن مُحسّنات محرّكات البحث هي لعبة طويلة المدى وأنهم يريدون نتائج قصيرة المدى ، فستواجه أسئلة صعبة مع العميل حول سبب عدم رؤيتهم للنتائج التي توقعوها.

D: سأخمن أن هذا نهج أسهل قليلاً إذا كنت تعمل في وكالة كبيرة ولديك خدمات أخرى يمكنك تقديمها. إذا كان لديك فرق بحث مدفوعة الأجر تعمل بجانبك مباشرةً ، فربما يمكنك تمرير العملاء إليهم. هل هذا نهج معقول لاتخاذ؟ ولكن إذا كنت مستشارًا مستقلاً لتحسين محركات البحث و SEO هو كل ما تفعله ، فهل تحاول العثور على شيء مناسب للعميل؟ أو هل تقول مقدمًا أن تحسين محركات البحث في الواقع ليس مناسبًا لك ، في الوقت الحالي ، لذا ابتعد وعد في غضون عام؟

J: أنا لا أقول التخلي تمامًا عن تحسين محركات البحث. ولكن إذا كنت مستقلاً أو مستشارًا مستقلاً أو شيئًا من هذا القبيل ، نأمل أن تثق في الأشخاص الذين تعمل معهم عبر البحث المدفوع أو القنوات الأخرى التي قد توصي بها. ويمكن أن تقول ذلك تمامًا ، يمكننا الدخول ، يمكننا القيام بهذا ، وهذا ، وهذا من أجلك. ولكن إذا كنت تريد هذه النتائج السريعة والقصيرة المدى ، فأنا أعرف شخصًا رائعًا يمكنني أن أوصي به. وإذا كان لديك تلك الشبكة الموثوقة من الأشخاص التي يمكنك التوصية بها ، فيمكنها أيضًا العمل بطريقة أخرى إذا كنت تعمل مع مستشار PPC. يسعدني أن أكون قادرًا على العمل في وكالة تقوم بكل هذا ، لذا فنحن لا نخرج بالضرورة هذه الإيرادات من العمل ولكن في النهاية نكون صادقين مع العملاء بشأن ذلك ... آمل ، إذا أعطيت هذا العميل توصية بأن PPC هي ستكون أكثر قيمة في هذا الوقت. إذا ذهبوا بعيدًا ، وشغلوا نشاط PPC ، وكسبوا الكثير من المال ، فهذا يضعك كشريك موثوق به ، لأنك فعلت ما هو مناسب للعميل ، حتى لو كان ذلك يعني أنك تأخذ أموالهم في مكان آخر. ونأمل ، في المستقبل ، أن يثق بك العميل ويمكنه العودة. وقد يؤدي ذلك إلى المزيد من الأعمال بالنسبة لك لأنك قمت ببناء تلك الثقة ، حتى لو كانت تأخذ المال في مكان آخر.

د: هذه نصيحة رائعة حول الشراكة مع محترفين رقميين آخرين لتقديم خدمات لا تقدمها بنفسك. لأنه إذا كنت تشترك مع أفضلها ، والأهم منها ، والبحث المدفوع ، وربما إعلانات الوسائط الاجتماعية ، وتحسين معدل التحويل ، والمحتوى ، ولديك شراكات يمكنها تقديم هذه الخدمات ، فربما يمكنك حتى ترتيب نوع من تسجيل الدخول الرسوم أو النسبة المئوية للخدمات التي يمكنهم تقديمها. وبعد ذلك بالطبع ، إذا كنت تثق بهم ، إذا كانت لديك علاقة جيدة بمزود الطرف الثالث ، فربما يمكنهم إحالة العميل إليك مرة أخرى بمجرد استعداده لتحسين محركات البحث.

J: بالضبط. في النهاية ، وجود هذه العلاقة يعني أنك تدعمها. أنت لا توصي فقط بأي شخص ، فقط أفضل الأشخاص الذين تريد أن يعمل معهم العميل. بالإضافة إلى الاستفادة من استعادة الأعمال التجارية منها على أمل ، فهذا يعني أيضًا أنه من المأمول أنك لا توصي بعميل لشخص يقوم بعمل سيء.

2. جعل جميع الوسائط الرقمية أكثر كفاءة

د: والطريقة الثانية لتكون شريكًا تجاريًا أفضل لعميل تحسين محركات البحث لديك هي جعل جميع الوسائط الرقمية أكثر كفاءة.

J: نعم ، ولكي نكون صادقين ، بصفتنا مُحسنات محركات البحث ، فمن المحتمل أننا نقوم بالكثير من هذا بالفعل. ومع ذلك ، فإن النصيحة هنا هي الصراخ بشأنها أكثر. إذا كنت تفكر في جميع أنواع عمليات التدقيق المختلفة التي قد تقوم بها عبر مُحسّنات محرّكات البحث ، سواء كان ذلك المحتوى ، أو تدقيقات الملاءمة ، أو أشياء مثل مُحسّنات محرّكات البحث التقني التي تؤدي إلى تحسين UX أو تحسين التفاعل ، و PageSpeed ​​، و Core Web Vitals ، وكل هذا النوع من الأشياء. بشكل عام ، على الرغم من أن هذا مفيد لتحسين محركات البحث ، إلا أننا نقوم بإنشاء تجربة موقع ويب أفضل. لذلك إذا كنت تعرف أن شخصًا ما يقود حركة المرور عبر الوسائط المدفوعة إلى موقع الويب هذا ، فسيظل يرى فوائد تجربة موقع الويب المحسّنة التي تم إجراؤها مع وضع مُحسّنات محرّكات البحث في الاعتبار. ولكن هناك هذا التأثير الضار.

على سبيل المثال ، إذا كنت تجري تحسينات على PageSpeed ​​أو تحسينات أساسية على الويب ، ويمكنك ربط ذلك بمعدل تحويل محسّن وزيادة الوقت في الموقع وأشياء من هذا القبيل ، فلن يكون البحث العضوي هو القناة الوحيدة التي ستنتقل إلى الاستفادة من ذلك. إنه أشبه بالصراخ حول ذلك وجعل العميل يدرك أنه على الرغم من أن هذا سيفيد مُحسّنات محرّكات البحث ، إلا أننا سنرى أيضًا تأثيرًا غير مباشر عبر جميع القنوات. وإذا كنت تدفع مقابل إرسال أشخاص إلى موقع الويب هذا ، وكانت حركة المرور هذه أكثر تفاعلاً ، فلديهم معدل تحويل أعلى ، فسيتم إنفاق وسائل الإعلام التي ينفقها هذا العميل لإيصال هؤلاء الأشخاص إلى موقع الويب بشكل أكثر كفاءة لأنهم سيستفيدون أكثر من ذلك.

3. استخدم بيانات تحسين محركات البحث (SEO) للإجابة على أسئلة العلامات التجارية الأكبر حجمًا

د: والثالث ، استخدام بيانات تحسين محركات البحث للإجابة على أسئلة العلامة التجارية أو الصناعة الأكبر.

J: هذا هو الذي أحب القيام به مع العملاء. أنا من أشد المدافعين عن قوة بيانات البحث واستخدامها كمقياس لاتجاهات السوق ورؤى العلامة التجارية وأشياء من هذا القبيل. يمكن أن يساعد في شرح التغييرات في سلوك المستهلك ، وكذلك الاهتمام بالعلامة التجارية أو اهتمام المنافسين. لا أعتقد أن بيانات البحث وحدها يمكنها الإجابة على ذلك ، ولكن استخدام أحجام البحث كنوع من مقياس ما يبحث عنه الأشخاص وفي النهاية ما يفكر فيه الناس لأننا في تلك المرحلة الآن في العالم حيث يكون استخدام محرك البحث متأصلًا جدًا فيه حياة الجميع أنه بمجرد أن يفكر شخص ما في شيء ما ، فمن المحتمل أن يبحثوا عنه في وقت ما قريبًا.

يمكننا استخدام بيانات حجم البحث وتحليل الاتجاهات وأشياء من هذا القبيل للحصول على رؤى حول كيفية تفكير جمهورنا. قد تبحث في أحجام البحث عن فئة المنتج وتحديد ما إذا كانت هناك أي اتجاهات أو منتجات معينة أكثر شيوعًا هذا العام عن العام الماضي. ثم استخدام بيانات التحليلات للقول إننا نشهد زيادة في الأداء في هذا المجال ، ونعلم أن المزيد من الأشخاص يبحثون عن هذا. أو بالعكس ، إذا انخفضت فئة منتج معينة بشكل ملحوظ عامًا بعد عام ، فيمكننا بعد ذلك ربطها بوجود تغيير في السوق حيث يبحث الناس عن هذا المنتج بشكل أقل.

لذلك ، من المفيد إجراء نسخ احتياطي للأشياء المتعلقة بالأداء التي تراها ضمن التحليلات ، ولكن بعد ذلك يمكنك أيضًا محاولة ربطها بالعالم الحقيقي أيضًا. المتاجر المادية ، على سبيل المثال. لنفترض أن لديك عميلًا لديه مواقع فعلية في جميع أنحاء المملكة المتحدة وأن متجرًا معينًا لا يكسب الكثير من المال كما كان في العام الماضي. بعد ذلك ، يمكنك استخدام بيانات حجم البحث وربطها بمواقع محددة في جميع أنحاء المملكة المتحدة. يمكنك المساعدة بالقول إن الاهتمام بعلامتنا التجارية أو منتجنا في هذا المجال أقل مما كان عليه العام الماضي. مرة أخرى ، لا أقول إن هذا سيعطيك إجابة محددة لكل ما تحتاج إلى معرفته. ولكن عند استخدام بيانات البحث بهذه الطريقة ، جنبًا إلى جنب مع مصادر البيانات الأخرى ، ورؤى المستهلك ، وأشياء من هذا القبيل ، يمكن أن تكون أداة قوية حقًا للشركات ، خاصة للأشخاص الذين لا يتفاعلون دائمًا مع فريق تحسين محركات البحث.

يمكنك إعطاء هذه الأفكار لجهة اتصال العميل الخاصة بك ، ويمكنهم إزالتها ومشاركتها داخليًا. ومن خلال ذلك ، شقت تقارير اتجاهات البحث الخاصة بنا طريقها إلى الرؤساء التنفيذيين العالميين لأننا كنا نحدد التغييرات في السوق. وكان من المفيد حقًا للعملاء الحصول على ذلك.

4. كن صادقًا عندما يحين الوقت لوضع استراتيجية أو مورد محوري

D: والرابع هو أن نكون صادقين عندما يحين الوقت لوضع استراتيجية أو مورد محوري.

J: نعم ، يدفع العملاء أموالًا جيدة مقابل وقت مُحسنات محركات البحث ونحن مدينون لهم تمامًا باستخدامه بحكمة. لذلك تقع على عاتقنا مسؤولية أن نكون صادقين معهم إذا اعتقدنا أن هناك استخدامًا أفضل لوقت أو موارد تحسين محركات البحث. قد يؤدي هذا إلى تغيير إستراتيجية ربما لا تحصل على النتائج التي تريدها. أو يمكن أن يكون إلغاء خطة واستخدام هذا المورد لشيء مختلف بسبب تغيير الهدف أو تغيير الخطط.

على سبيل المثال ، من ناحية الإستراتيجية ، إذا كنت تختبر بعض التغييرات المحددة على قالب الصفحة المقصودة ، أو التحسينات ، فأنت تقوم بإجراء مجموعة اختبارية ، ولا ترى النتائج التي كنت تتوقعها حقًا. كونك منفتحًا وصادقًا ، قل أنه ربما يتعين علينا تجربة x ، شيء مختلف. من الواضح أن الحصول على البيانات اللازمة لعمل نسخة احتياطية من مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقوم بتتبعها يساعد. يمكنك أن تأخذ هذا إلى العميل وتقول إن هذا ليس له التأثير الذي توقعناه.

بصفتنا مُحسنات محركات البحث ، لا نعرف بالضبط ما الذي سيعمل في كل مرة. إذا عرفنا خوارزمية Google تمامًا ، فسنضغط بأصابعنا ، ونفعل ذلك ، ونرى النتائج. الكثير منه يختبر ويتعلم. لكن أعتقد أنه إذا كان هناك شيء تختبره لا يسير على ما يرام ، يجب أن تتحلى بالصدق في رفع يديك وقول ما الذي يمكننا تجربته أيضًا؟

ثم أفترض أن الجانب الآخر من ذلك هو استخدام وقتك ومواردك في شيء مختلف. مثال على ذلك ، كان لدينا مؤخرًا عميل جاء إلينا وقال إن لدينا نغمة العلامة التجارية الجديدة للإرشادات الصوتية التي ظهرت ، وعلينا إعادة كتابة كل المحتوى على موقعنا الإلكتروني بحلول هذا التاريخ العام القادم. من الواضح أننا في طريقنا إلى الانتهاء فيما يتعلق بما خططنا لبقية العام. ولكن كان علينا في الأساس أن نضع أقدامنا على الفرامل من أجل تحسين محركات البحث لأن إعادة كتابة المحتوى الكامل لموقع الويب له الكثير من التأثيرات المحتملة على تحسين محركات البحث. لذلك أوقفنا ما خططنا لبقية العام ، وأعدنا تقييم كيف يمكننا استخدام هذا المورد لمساعدة فريق إنشاء المحتوى للتأكد من نجاحه بالنسبة إلى مُحسّنات محرّكات البحث. لن نلتزم فقط بالخطة التي كانت لدينا إذا كان هناك استخدام أفضل لوقتنا ، والذي نأمل أن نتأكد من نجاحه.

5. استكشاف العمليات الداخلية والعمل على جعلها أكثر كفاءة

د: وهذا يقودنا إلى رقم خمسة ، استكشاف العمليات الداخلية والعمل على جعلها أكثر كفاءة.

J: قد يكون هذا الأخير أكثر صعوبة قليلاً. من الواضح أنك لا تريد أن تخطو بأي خطوة في أعمال العميل. في بعض الأحيان يمكن أن تتأذى الحقيقة إذا لم تسر الأمور بشكل جيد. أنت لا تعرف أسباب عدم عمل العمليات بشكل جيد ، أو لماذا لا تعمل بسلاسة في الشركة. لذلك عليك التعامل مع هذا بعناية. لكن جوهر الأمر هو أنك يجب أن تجعل حياة الاتصال بالعميل أسهل. وتريد أيضًا أن تجعل الأمور أكثر كفاءة وتعمل بسلاسة حتى نتمكن من رؤية النتائج بشكل أسرع. أشياء مثل عمليات تسجيل الخروج الداخلية أو عمليات الحصول على تعليقات على التوصيات أو خطوط الاتصال مع أشخاص مثل فريق العلاقات العامة أو فريق التطوير.

إذا كنت تشعر أنه لا يعمل بسلاسة أو كفاءة قدر الإمكان ، فكن صريحًا مع العملاء. اسأل ، "هل هناك أي طريقة يمكننا من خلالها تبسيط هذا الأمر بالنسبة لك؟" صِغها كما نريد مساعدتك ، ثم ابحث عن طريقة يمكنك أن تعرضها للحصول على خطوط اتصال مباشرة مع أشخاص محددين أثناء ربط العميل حتى لا يكونوا في الوسط بعد الآن ، لكنهم ما زالوا مشاركين في المحادثات. يمكن أن يكون إنشاء قوالب مستندات لتسليمات محددة بحيث يمنح فريق التطوير أو مديري مواقع الويب ما يحتاجون إليه بالضبط دون الحاجة إلى التدقيق في مستندات تحسين محركات البحث. وفي النهاية مجرد محاولة إيجاد طريقة يمكننا من خلالها تقديم توصياتنا أو تصل المستندات إلى الشخص الذي نحتاج إليه وتهبط بشكل أسرع. قد يكون من الصعب بعض الشيء البدء بها. وقد لا تتمكن دائمًا من القيام بذلك. لكنني أعتقد ، على الأقل عرض محاولة جعل الأشياء أكثر الكفاءة وتسهيل حياة الناس أمر جيد.

مخلل باريتو - تحديد هدف واضح مقدمًا

D: دعونا ننتهي مع مخلل باريتو. يقول باريتو أنه يمكنك الحصول على 80٪ من نتائجك من 20٪ من جهودك. ما هو نشاط تحسين محركات البحث الذي توصي به والذي يوفر نتائج مذهلة لمستويات متوسطة من الجهد؟

J: لقد حاولت ربط هذا الموضوع بالموضوع العام لحديثي اليوم. سأقوم بتحديد هدف واضح مع عميلك مقدمًا لتتمكن من تركيز طاقتك عليه. ليس من الضروري أن يكون مشروعًا ضخمًا مقدمًا ، فقد يستغرق الأمر ساعة فقط للجلوس مع العميل والتركيز حقًا على ما يريدون تحقيقه من خلال نشاط تحسين محركات البحث. ومع ذلك ، إذا ظهرت أي طلبات مخصصة كجزء من مشروع تحسين محركات البحث ، فيمكنك التحدث مع العميل والسؤال عما إذا كان هذا يساعدنا بالفعل في الوصول إلى حيث نريد أن نكون. لذلك ، فإنك توفر الجهد على الأشياء التي لن تحقق لك النتائج التي تريدها ، فهي توفر عليك الجهد المبذول في المهام غير الضرورية ، وتركز الوقت الذي لديك لتحقيق هذا الهدف الأكبر.

D: لقد كنت مضيفك ، ديفيد باين. يمكنك العثور على Jake Gauntley في reprisedigital.co.uk. جيك ، شكرًا جزيلاً لوجودك في بودكاست In Search SEO.

J: شكرًا ديفيد.

D: وشكرا لك على الاستماع. تحقق من جميع الحلقات السابقة واشترك للحصول على نسخة تجريبية مجانية من منصة Rank Ranger على موقع Rankranger.com.