تكتيكات تحسين محركات البحث والتسويق الجماعي: ما الذي يمكن استخدام تعليقات المستهلكين عليه أيضًا؟

هل تعلم أنه يمكن تحسين إستراتيجية موقع الويب لتحسين محركات البحث (SEO) بشكل ملحوظ بمساعدة التسويق الجماعي ووسائل التواصل الاجتماعي؟ في أغلب الأحيان ، تكون تعليقات المستهلكين مفيدة جدًا في هذا الموقف ، لذا نأمل أن تتمكن من استخدام هذه التعليقات في استراتيجيتك الخاصة.

لماذا تعليقات العملاء مهمة

لا يفهم الجميع القوة الحقيقية وراء شهادات العملاء والمراجعات عبر الإنترنت وحتى التعليقات البسيطة ، لذلك إليك بعض الإحصائيات:

• وفقًا لـ Brightlocal ، يقرأ 88 بالمائة من العملاء المحتملين المراجعات من أجل تحديد جودة نشاط تجاري محلي معين.
• وفقًا لـ Mdgadvertising ، يثق 88 بالمائة من العملاء المحتملين في المراجعات التي يقرؤونها عبر الإنترنت بقدر ثقتهم في التوصيات الشخصية من الأشخاص الذين يعرفونهم.
• وفقًا لموقع Webfeat ، من المرجح أن ينفق العملاء المحتملون 31 في المائة أكثر على شركة ذات تقييمات "ممتازة".

لذا ، كيف يمكنك استخدام تعليقات العملاء وملاحظاتهم في تحسين محركات البحث والتسويق؟

12 تقنية أساسية لتحسين محركات البحث يجب تجربتها

1. دراسات الحالة

تتمثل إحدى الطرق الأولى والأكثر وضوحًا التي يمكنك من خلالها استخدام تعليقات العملاء في وضعها في دراسات الحالة أو البحث. بالطبع ، يمكنك أيضًا إجراء استبيانات للعملاء لتجميع إجابات للأسئلة التي قد تطرحها عليهم ، ولكن المراجعات الحالية يمكن أن تساعد بشكل كبير أيضًا. على سبيل المثال ، يمكنك تحليل تعليقات العملاء والتحقق مما إذا كانت لديك تقييمات إيجابية أو سلبية أو محايدة. يمكنك أيضًا تحليل نوع الشكوى الأكثر شيوعًا. بعد ذلك ، يمكنك استخدام هذه المعلومات في دراسات الحالة الخاصة بك المنشورة على موقع الويب أو المدونة الخاصة بك (إذا قمت بتحليل التعليقات لشيء إيجابي).

2. البحث عن الإعلانات

إحدى الطرق غير المعتادة لاستخدام تعليقات العملاء هي وضعها في إعلاناتك عبر الإنترنت. تعتبر الإعلانات على شبكة البحث شائعة جدًا بين الشركات التي تعتمد على الحملات الإعلانية بنظام الدفع بالنقرة ، لذلك إذا كنت تستخدم هذه الإستراتيجية كثيرًا ، فقد ترغب في إضافة تعليقات العملاء إليها.

إن الجاذبية الرئيسية لوجود تعليق واحد من عميل في إعلانك هو أنه يظهر على الفور أن الإعلان "قادم من شخص حقيقي" وليس شركتك وحدها. الجانب السلبي ، بالطبع ، هو أن العديد من العملاء غالبًا ما يشكون في مثل هذه التعليقات في الإعلانات لأن السبب سيظل يخبرهم أنه يمكنك تلفيق تعليق المستهلك.

3. صفحات المنتج

غالبًا ما يحدث أن يكتشف عميل محتمل موقع الويب الخاص بك ويتصفح العديد من الصفحات على موقعك ليقع في حب ما لديك لتقدمه ... ثم يغادر. يمكن أن تكون أسباب هذا القرار النهائي مختلفة: السعر مرتفع للغاية ، ولم يجدوا ما يحتاجون إليه ، ولا يمكنهم شراء منتجاتك. لكن في أغلب الأحيان ، يحتاجون فقط إلى القليل من الدفع. هذا هو سبب أهمية صفحات منتجك. إنهم لا يعرضون عروضك فحسب ، بل يحتاجون أيضًا إلى إقناع جمهورك بشراء هذه المنتجات. يمكن أن يؤدي تضمين تعليقات العملاء حول هذا المنتج بعينه إلى إحداث فرق كبير. سيقرأ العميل المحتمل المراجعات وسيكون من المرجح أن يقوم بعملية شراء.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني

أوه نعم ، التسويق عبر البريد الإلكتروني لم يمت. في الواقع ، لا يزال الأمر فعالًا جدًا إذا كنت تعرف كيفية استخدامه بشكل صحيح ولديك كاتب جيد من موقع مراجعة خدمة الكتابة مثل Pick The Writer الذي يمكنه إنشاء رسائل بريد إلكتروني دقيقة ومثيرة للاهتمام وجذابة. ومع ذلك ، لا تزال هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بشكل أكبر - وإحدى هذه الطرق هي تضمين تعليقات العملاء. تمامًا كما هو الحال مع صفحات المنتج ، تهدف رسائل البريد الإلكتروني إلى إحداث إجراء معين من جانب عميلك. إنهم بحاجة إلى النقر فوق الرابط الذي أرسلته إليهم وإرسالهم إلى صفحة مقصودة بالمنتج الذي تبيعه حاليًا. لذلك ، بدلاً من وضع التعليقات على الصفحة المقصودة فقط ، ضع بعضها في البريد الإلكتروني.

5. صفحة الشهادات

هناك طريقة رائعة للحصول على جميع تعليقات المستهلك في مكان واحد - حسنًا ، التعليقات التي تريد أن يراها الأشخاص ، أي - من خلال إنشاء صفحة شهادات منفصلة . لا يزال بإمكانك استخدام تقييمات العملاء في أماكن أخرى ، ولكن هذه هي الصفحة التي تحتوي على كل التعليقات التي جمعتها والتي تجعل عملك يبدو رائعًا. ومع ذلك ، يجب أن تضع في اعتبارك عدة أشياء. أولاً ، يجب أن تكون صفحة الشهادات الخاصة بك مصممة بشكل صحيح. ثانيًا ، لن تعمل هذه الصفحة إلا إذا ذكرتها في جميع أنحاء موقعك لإخبار العملاء أنه يمكنهم قراءة الشهادات للحصول على فكرة أفضل عن عملك. وأخيرًا ، تحتاج إلى العثور على تعليقات محايدة وإيجابية لوضعها هنا لتبدو حقيقية (التعليقات الإيجابية فقط ستجعلها تبدو مزيفة).

6. مراجعة المواقع الإلكترونية

قد يشتري عملاؤك منتجاتك مباشرةً من موقع الويب الخاص بك ، لكنهم سيسعدون بترك تعليقاتهم عبر الإنترنت. من مدونتك إلى منصات الوسائط الاجتماعية لمراجعة مواقع الويب ، هناك العديد من القنوات التي يمكن أن تظهر فيها. مهمتك هي تتبع تعليقات العملاء هذه والرد عليها بشكل صحيح. يجب إزالة التعليقات السيئة ، ولكن إذا لم تتمكن من القيام بذلك ، فيجب عليك الرد عليها بأدب ومحاولة حل مشكلة العميل. عادةً ما تكون مواقع المراجعة هي المواقع التي سيكون لها غالبية هذه التفاعلات بينك وبين عملائك (على الرغم من أن منصات الوسائط الاجتماعية معروفة أيضًا بذلك).

7. البودكاست والندوات عبر الإنترنت

تزداد شعبية المدونات الصوتية والندوات عبر الإنترنت مع ازدياد انشغالنا وانشغالنا. فهي تساعد جمهورك على توفير الوقت أو تعلم شيء جديد بشكل أسرع ، تمامًا مثل مقاطع الفيديو. هذا هو بالضبط السبب في أن استخدام تعليقات العملاء في البودكاست أو الندوات عبر الإنترنت سيكون سهلاً وفعالاً في نفس الوقت. في البودكاست ، يمكنك تذكير المستمعين بإيجاز بمنتج تبيعه ثم قراءة بعض مراجعات العملاء. المنطق هو نفسه في الندوات عبر الإنترنت ، ولكن من الأفضل تضمين مواد منفصلة فقط مثل الكتاب الإلكتروني الذي يحتوي على بعض منتجاتك الأكثر شيوعًا ومراجعات المستهلكين بجانبها.

8. محتوى المدونة

ربما تكون الطريقة الأكثر شيوعًا لاستخدام تعليقات العملاء هي تضمينها في جميع أنواع محتوى المدونة التي تنشئها. يمكن أن يقوم كاتب من موقع مراجعة خدمة الكتابة مثل WritingJudge بدمجه في مقالة لمدونتك أثناء عملك على رسم توضيحي حيث يكون لديك تعليق قصير جدًا من العملاء بجوار صورة المنتج. لا توجد طريقة صحيحة أو خاطئة لتضمين تعليقات العملاء في محتوى مدونتك ، ولكن ما يمكنك فعله هو الاقتباس من خبراء الصناعة الذين راجعوا منتجك. يمكنك حتى إرسال منتجاتك إليهم مجانًا لتطلب منهم إجراء مراجعة. يحصلون على منتجات مجانية وفرضية للمحتوى الخاص بهم أثناء حصولك على عرض ومراجعة "عميل" أخرى.

9. منصات التواصل الاجتماعي

كما ذكرنا سابقًا ، غالبًا ما تكون منصات الوسائط الاجتماعية هي المكان الذي ينشر فيه عملاؤك تعليقات - سلبية وإيجابية على حد سواء. استجب دائمًا لهذه التعليقات واجمع التعليقات المحايدة والإيجابية التي يمكنك استخدامها لاحقًا في حملتك التسويقية. علاوة على ذلك ، تعد كل من مواقع المراجعة ومنصات الوسائط الاجتماعية رائعة للحصول على روابط خلفية إلى موقع الويب الخاص بك. عند الرد على تعليق أحد العملاء على أحد مواقع المراجعة ، تأكد من تحديد علامتك التجارية والارتباط بموقعك على الويب. حتى لو بدا الأمر محرجًا بعض الشيء ، فسيظل يساعدك على تنمية ملف تعريف الارتباط الخلفي الخاص بك.

10. منصات الفيديو

يمكن لمنصات الفيديو مثل YouTube مساعدتك حقًا في بناء قاعدة متابعين عبر الإنترنت والحصول على مزيد من المشاهدين. على الرغم من أنه ليس من الشائع جدًا استخدام شهادات العملاء في مقاطع الفيديو ، إلا أنه لا يزال من الممكن أن تكون رائعة لتزويدك بفرضية لمقطع فيديو.

على سبيل المثال ، قد تحتوي مراجعة العميل من عميل مرتبك على أسئلة حول كيفية استخدام منتج معين. يمكنك اقتباس تعليق العميل هذا في مقطع فيديو حيث تشرح بالضبط كيفية استخدام هذا المنتج. بسيط.

11. مواد التسويق التقليدية

يمكن أيضًا تحسين مواد التسويق التقليدية باستخدام تعليقات العملاء فيها. إنه قديم ، لكنه يعمل ، خاصة إذا كنت شركة محلية تبحث عن عملاء جدد لجذبهم في منطقتك. على سبيل المثال ، أنت تطلق حملة مع منشورات. عند تصميم النشرات الإعلانية الخاصة بك ، تأكد من وضع بعض تعليقات العملاء عليها. ستعمل هذه بشكل جيد إذا كان لديك بعض المتخصصين في هذا المجال للاقتباس ، ولكن حتى مراجعات العملاء المنتظمة ستكون رائعة.

12. تحسينات الأعمال

أخيرًا وليس آخرًا ، لا تنس استخدام تعليقات العملاء لتحسين عملك. كما تمت مناقشته سابقًا ، يمكنك إجراء دراسات الحالة حيث تستخدم تعليقات العملاء ، وتحليلها ومعرفة جوانب عملك التي تحتاج إلى تحسين. إذا لاحظت أن العديد من العملاء محبطون من سياسة الإرجاع الخاصة بك ، فربما تحتاج إلى العمل عليها وإيجاد طريقة لتحسينها. تذكر أن عملائك على حق دائمًا وتحتاج إلى الاستماع إلى ما سيقولونه.

افكار اخيرة

لتلخيص ، الآن بعد أن عرفت كل هذه الأساليب لاستخدام تعليقات المستهلك ، يمكنك التوقف عن القلق بشأن العبث بالروابط الخلفية لتعليقات المدونة أو تعليقات المدونة SEO. هذا لأنك ستتعامل بالفعل مع تعليقات العملاء باستخدام الأساليب البسيطة الموضحة في هذه المقالة.