كيفية استخدام SEO و CX لأداء عضوي أفضل

يعتمد نجاح العلامة التجارية عبر الإنترنت على متغيرات مترابطة.

هناك وجهان أساسيان لهذا النظام البيئي الرقمي المترابط وهما تحسين محركات البحث (SEO) وتجربة العميل (CX).

عندما يعمل SEO و CX معًا ، فإنهما:

• تمهيد الطريق للشركات للوصول إلى الأشخاص المناسبين.
• تحويل الزوار إلى عملاء.
• الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل.

يجذب موقع الويب المُحسَّن جيدًا مزيدًا من حركة المرور ، وتضمن تجربة العملاء الإيجابية تحويل حركة المرور إلى عملاء مخلصين.

تجلب مُحسّنات محرّكات البحث العملاء إلى عتبة دارك الرقمية ، وتجعلهم تجربة العملاء يبقون ويتفاعلون ويعودون.

تعمل التكتيكات التالية على تحسين تصنيفات محرك البحث وتحسين تجربة العميل.

ساعد العملاء في العثور على ما يحتاجون إليه

يلجأ العملاء إلى محركات البحث لحل مشاكلهم أو لمعرفة كيفية استخدام منتجاتك.

من خلال إنشاء محتوى يعالج هذه المخاوف ، يمكنك الاستفادة من مُحسّنات محرّكات البحث كأداة خدمة عملاء قوية.

على سبيل المثال ، إذا كنت شركة برمجيات ، فيمكنك إنشاء منشورات مدونة أو برامج تعليمية تجيب على الأسئلة الشائعة مثل "كيفية تثبيت برنامج X" أو "نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبرنامج X".

هذا يساعد عملائك ويحسن ظهورك على محركات البحث. تتضمن هذه الإستراتيجية رسم خريطة لرحلة العميل وتحديد المشكلات والمخاوف المحتملة في كل مرحلة.

حفر أعمق: تخطيط المحتوى: من وماذا وأين ومتى ولماذا وكيف

استخدم الربط لتعزيز قابلية اكتشاف المحتوى

يعد بناء الروابط الداخلية أمرًا أساسيًا لتحسين محركات البحث على الصفحة.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك منشور مدونة حول "فوائد منتج X" ، فيمكنك الارتباط داخليًا بمنشور ذي صلة مثل "كيفية استخدام منتج X بشكل فعال".

يساعد هذا محركات البحث في فهم العلاقة بين صفحاتك ويوجه عملائك إلى محتوى إضافي ذي صلة.

يمكن للروابط الداخلية الموضوعة استراتيجيًا توجيه تجربة العميل وتحسين مقاييس التفاعل مثل معدل الارتداد ومرات مشاهدة الصفحة والوقت المستغرق في الموقع.

تحسين سرعة الموقع

تعتبر سرعة الموقع أمرًا بالغ الأهمية في كل من تحسين محركات البحث وتجربة العملاء.

ضع في اعتبارك ضغط صورك وتقليل عدد المكونات الإضافية واستخدام التخزين المؤقت للمتصفح واستضافة موقعك على خادم مخصص.

يمكن لأدوات مثل PageSpeed ​​Insights من Google توفير تحليل مفصل لسرعة موقعك وتقديم اقتراحات للتحسين.

حفر أعمق: سرعة الصفحة والخبرة في تحسين محركات البحث: 9 طرق للتخلص من المشكلات

ركز على التوافق مع الأجهزة المحمولة

يقلل الموقع المتوافق مع الجوّال من التمرير وتحميله بسرعة ويتجنب العناصر الثقيلة.

على سبيل المثال ، إذا كان موقعك عبارة عن متجر للتجارة الإلكترونية ، فتأكد من أن صور المنتج مرئية وأن النص قابل للقراءة وأن عملية الدفع سلسة على الأجهزة المحمولة.

تتمثل إحدى طرق جعل موقعك متوافقًا مع الجوّال في استخدام تصميم سريع الاستجابة ، والذي يعدّل تلقائيًا تخطيط موقعك بناءً على الجهاز المستخدم.

أنشئ قاعدة معرفية

يمكن أن تكون قاعدة المعرفة جيدة التنظيم بمثابة مورد قيم لعملائك ، حيث تساعدهم في العثور على إجابات لأسئلتهم بسرعة وسهولة.

يؤدي ذلك إلى تحسين رضا العملاء وتقليل العبء على فريق دعم العملاء.

من منظور تحسين محركات البحث (SEO) ، توفر قاعدة المعرفة ثروة من المحتوى الذي يمكن فهرسته بواسطة محركات البحث ، مما يؤدي إلى تحسين رؤية موقعك.

تأكد من أن مقالات قاعدة المعارف الخاصة بك مكتوبة جيدًا وسهلة الفهم وتحتوي على كلمات رئيسية ذات صلة.

تنفيذ ترميز المخطط

يساعد ترميز المخطط محركات البحث على فهم المحتوى الخاص بك بشكل أفضل.

يمكن استخدامه لتوفير معلومات إضافية حول عملك ، مثل عنوانك وساعات العمل ومراجعات المنتج.

يساعد هذا في تعزيز رؤية البحث وتحسين تجربة المستخدم من خلال تقديم المعلومات ذات الصلة على صفحة نتائج البحث.

استخدم صورًا ومقاطع فيديو عالية الجودة وذات صلة بالثقافة

يلعب المحتوى المرئي دورًا مهمًا في تحسين تجربة المستخدم على موقعك.

تجعل الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة المحتوى الخاص بك أكثر جاذبية وأسهل في الفهم.

ومع ذلك ، فهي أكثر من مجرد الجودة ولكن الصلة بالموضوع.

يمكن أن يؤدي استخدام الصور التي تعكس السياق الثقافي لجمهورك المستهدف إلى تحسين تجربة العميل بشكل كبير.

عندما يرى المستخدمون صورًا يمكنهم التعرف عليها ، فإن ذلك يساعدهم على التواصل بشكل أعمق مع منتجك أو خدمتك.

إذا كنت علامة تجارية عالمية لها قاعدة مستخدمين كبيرة في بلد معين ، فإن استخدام الصور التي تعكس ثقافة هذا البلد في المحتوى الخاص بك يمكن أن يجعل هؤلاء المستخدمين أكثر ارتباطًا بعلامتك التجارية.

يجب تحسين هذه الصور ومقاطع الفيديو بشكل مناسب مع النص البديل والأوصاف المناسبة لتحسين محركات البحث.

قم بإنشاء مسرد

يعد المسرد مصدرًا قيمًا يمكنه تحسين تجربة المستخدم بشكل كبير ، خاصة بالنسبة للشركات التي تعمل في صناعات بها الكثير من المصطلحات أو المصطلحات الفنية.

من خلال تقديم تعريفات واضحة وموجزة لهذه المصطلحات ، يمكنك مساعدة عملائك على فهم المحتوى الخاص بك بشكل أفضل.

من منظور تحسين محركات البحث (SEO) ، يمكن أن يوفر المسرد ثروة من المحتوى الغني بالكلمات الرئيسية لتحسين ظهور موقعك على محركات البحث.

على سبيل المثال ، يمكن أن يستفيد موقع الويب الذي يبيع أجزاء الكمبيوتر بشكل كبير من المسرد. قد تكون مصطلحات مثل "GPU" و "RAM" و "SSD" و "اللوحة الأم" مألوفة للعملاء المتمرسين في مجال التكنولوجيا ، ولكن بالنسبة للآخرين ، قد تكون مربكة.

يمكنك أيضًا الربط التشعبي للمصطلحات ذات الصلة في مقالاتك بالتعريفات المقابلة لها في المسرد.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك مقال حول إنشاء جهاز كمبيوتر ، فيمكنك ربط مصطلح "GPU" بتعريفه في مسرد المصطلحات الخاص بك.

محتوى متابعة ما بعد الشراء

غالبًا ما يتم تجاهل محتوى المتابعة من أجل تحسين محركات البحث. ومع ذلك ، يبحث العملاء عن قيمة ما بعد الشراء ، مثل الإرشادات الإرشادية أو نصائح الصيانة.

يساعد تحسين مثل هذا المحتوى العملاء في البحث عن المعلومات المتعلقة بالمنتج ويجذب أولئك الذين يبحثون عن حلول.

شجع المراجعات والتقييمات

تعد مراجعات العملاء وتقييماتهم شكلاً من أشكال المحتوى الذي ينشئه المستخدم والذي يمكن أن يعزز مُحسّنات محرّكات البحث لديك.

شجع عملاءك على ترك مراجعات وتقييمات للمنتجات التي قاموا بشرائها حتى يتمكنوا من تقديم قيمة للمستخدمين الآخرين.

يمكن أن يوفر هذا تعليقات قيمة لعملك وإنشاء محتوى جديد وفريد ​​لموقعك.

يمكن للمراجعات الإيجابية تحسين مصداقية موقعك وجذب العملاء المخلصين.

أي خطوة نتخذها لتحسين مُحسّنات محرّكات البحث - إنشاء محتوى مفيد ، أو تحسين سرعة الموقع ، أو جعل موقعنا أكثر توافقًا مع الجوّال - ستعزز أيضًا تجربة العميل.

الهدف هو تحسين تصنيفات محرك البحث الخاص بك مع تحسين تجربة العملاء.

صياغة تجربة عملاء لا تشوبها شائبة من خلال تحسين محركات البحث: تحليل تفصيلي

دعنا نستكشف الدور المحوري لتحسين محركات البحث في تشكيل رحلة العميل.

فيما يلي دراسة حالة عن التجارة الإلكترونية تُظهر التآزر بين مُحسّنات محرّكات البحث وتجربة العملاء.

الخطوة 1: الهبوط في الموقع

تبدأ رحلة العميل ببحث يقودهم إلى موقعك.

تضمن مُحسّنات محرّكات البحث الفعّالة تصنيف موقع الويب الخاص بك جيدًا للكلمات الرئيسية ذات الصلة ، وتوجيه المستخدمين إليك عندما يبحثون عن المنتجات ذات الصلة.

يشكل المحتوى الأولي الذي يقابلونه تصورهم لعلامتك التجارية.

باستخدام مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) ، تم تصميم هذا المحتوى وفقًا لهدف البحث لديهم ، مما يوفر مقدمة إيجابية وهادفة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع منتجات صديقة للبيئة ويبحث أحد المستخدمين عن "منتجات تنظيف مستدامة" ، فإن مُحسِّن محركات البحث الجيد سيجلبهم إلى منشور مدونة إعلامي حول عروضك ، مما يضمن أن تكون مواجهتهم الأولى مع علامتك التجارية مؤثرة ومتوافقة مع احتياجاتهم.

منشور المدونة إعلامي وجذاب ومصمم لهدف بحث المستخدم.

يوفر معلومات قيمة حول كل منتج ، بما في ذلك فوائده الصديقة للبيئة وكيفية استخدامه.

هذا يجعل تفاعل المستخدم الأول مع علامتك التجارية إيجابيًا وهادفًا ، حيث وجدوا بالضبط ما كانوا يبحثون عنه.

الخطوة الثانية: اكتشاف المنتج وتقييمه

يعد تحسين محركات البحث (SEO) ضروريًا في توجيه المستخدمين دون عناء من خلال موقع الويب الخاص بك.

الرؤوس (H1 ، H2 ، إلخ) بنية محتوى للمستخدمين ومحركات البحث ، مما يؤدي إلى تقييمات أسهل للمنتج.

بالاستمرار في مثال المتجر الإلكتروني الصديق للبيئة ، فإن المستخدم مفتون بمدونة "منتجات التنظيف المستدامة" ويقرر استكشاف أحد المنتجات المذكورة ، "منظف متعدد الأسطح قابل للتحلل الحيوي".

في هذه الحالة ، تضمن مُحسّنات محرّكات البحث عنوان صفحة واضحًا وأوصاف منتج مُحسّنة بالكلمات الرئيسية توضح بالتفصيل الفوائد والميزات البيئية.

قد تقدم صفحة المنتج أيضًا محتوى ذي صلة مثل المدونات أو مقاطع الفيديو للمشاركة ، وتحسين مُحسّنات محرّكات البحث.

تقوم علامات الرأس بتقسيم المعلومات إلى أقسام ، مما يساعد في فهم المستخدم وتحسين محرك البحث.

يؤدي ربط المصطلحات المعقدة بمسرد إلى توضيحها للمستخدمين وإثراء التجربة وإضافة عمق الكلمات الرئيسية.

الخطوة 3: الشروع في الشراء

في مثال موقعنا الأنظف ، عند اختيار "منظف الأسطح المتعددة القابلة للتحلل الحيوي" ، يقوم المستخدم بالضغط على "إضافة إلى عربة التسوق" ومتابعة عملية الدفع.

يتم إثراء التجربة السلسة بروابط مثل دليل "كيفية إتمام عملية الشراء" وأقسام المعلومات الأساسية مثل "معلومات الشحن" أو "خيارات الدفع".

هذه توجه المستخدم وتضمين كلمات رئيسية إضافية.

توضح الأزرار مثل "Proceed to Payment" العملية للمستخدمين ومحركات البحث.

التنقل في مسار التنقل ، مثل "الصفحة الرئيسية> المتجر> منتجات التنظيف> المنظف> الخروج" ، يحدد سياق الرحلة ، بينما يشير العنوان "Checkout - Biodegradable Cleaner" بدقة إلى الغرض من الصفحة.

الخطوة 4: الخروج والشراء

تعد كفاءة صفحة الخروج ، وخاصة سرعة التحميل ، أمرًا حيويًا لرضا العملاء وعمليات الشراء الناجحة.

يمكن أن تؤدي الصفحات البطيئة إلى التخلي عن عربة التسوق ، مما يجعل تحسين السرعة أمرًا بالغ الأهمية.

حتى ما بعد الشراء ، تعمل مُحسّنات محرّكات البحث على تشكيل تجربة العملاء من خلال تنسيق محتوى المتابعة ذي الصلة ، مثل نصائح المنتج المخصصة أو منشورات المدونات ذات الصلة ، مما يعزز المشاركة المستمرة للعلامة التجارية.

على سبيل المثال ، بعد شراء "منظف الأسطح المتعددة القابلة للتحلل الحيوي" ، يمكن للمستخدمين تلقي محتوى محسن مثل دليل "كيفية الاستخدام".

استنادًا إلى أنماط الشراء الخاصة بهم ، يمكن للتوصيات المخصصة ، مثل المنتجات الصديقة للبيئة الأخرى ، إعادة جذب العملاء ، وزيادة التفاعل المستمر وزيادة المبيعات المحتملة.

من البحث إلى الرضا: تآزر SEO و CX

نخلق بيئة جذابة من خلال:

• إضفاء الطابع الشخصي على رحلة المستخدمين مباشرة من التفاعل الأولي.
• تزويدهم بالموارد ذات الصلة.
• ضمان تجربة ملاحية سهلة بغض النظر عن الموقع.

الهدف هو جذب المستخدمين بشكل عضوي وتسهيل رحلتهم إلى أن يصبحوا عملاء متكررين راضين.

يتحول تركيزنا من مجرد جلب حركة المرور إلى رعاية تجربة مرضية تولد الولاء وتعزز علاقات العملاء طويلة الأمد.

هذه هي قوة التقارب بين تحسين محركات البحث (SEO) وتجربة العملاء (CX) - وهو عامل تغيير قواعد اللعبة يمهد الطريق لتحقيق النجاح الدائم.