الوسائط المشتركة التعريف والأنواع والأهمية

ما هي الوسائط المشتركة؟

الوسائط المشتركة هي ممارسة الشركات التي تنشئ المحتوى وتوزعه على وسائل التواصل الاجتماعي لعملائها ومتابعيها ، بهدف زيادة مشاركة المستخدمين للمحتوى. يسمح للشركات برفع مستوى الوعي وبناء علاقات مع عملائها ، بالإضافة إلى زيادة المشاركة.

على سبيل المثال ، يمكن أن تشارك شركة ما منشورًا مضحكًا ومبدعًا على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بها ، مما قد يشجع صديقك على المشاركة من خلال التعليق والمشاركة وحتى وضع علامات على أصدقاء آخرين. نتيجة لذلك ، ستتمكن أيضًا من رؤية نفس المحتوى ويمكنك أيضًا التعليق عليه ، والذي بدوره يمكن لأصدقائك رؤيته.

تعمل إستراتيجية التسويق هذه على جذب العملاء من خلال التواصل ، مما يميزها عن الوسائط المملوكة والمدفوعة. وهي تختلف عن الوسائط المملوكة من خلال عدم طلب استثمار مباشر للموارد وعن الوسائط المدفوعة من خلال استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم بدلاً من الإعلانات.

قنوات الوسائط المشتركة

وسائل التواصل الاجتماعي

تعد مواقع الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram و LinkedIn أكثر أشكال الوسائط المشتركة شيوعًا. تسمح حملات الوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية بنشر الصور ومقاطع الفيديو والمحتويات الأخرى ويمكن استخدامها لبناء علاقات مع العملاء وترويج المنتجات والخدمات والتفاعل مع المؤثرين.

المدونات

يعد التدوين طريقة رائعة أخرى للتفاعل مع جمهورك. يمكنك إنشاء محتوى مثير للاهتمام وتقديم نصائح مفيدة ومشاركة الأخبار حول منتجك أو خدمتك. يتيح لك التدوين أيضًا إنشاء علاقات مع العملاء وبناء الثقة من خلال توفير معلومات قيمة.

المنتديات

تعد المنتديات عبر الإنترنت طريقة فعالة لبناء علاقات مع العملاء والحصول على تعليقات على المنتجات أو الخدمات. إنها تسمح للمستخدمين بمشاركة الأفكار وتقديم المشورة وتبادل الآراء. تعد المنتديات أيضًا رائعة للتفاعل مع المؤثرين الذين يمكنهم المساعدة في نشر الكلمة عن عملك.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة بشكل لا يصدق للوصول إلى جمهورك وبناء العلاقات. يمكنك إرسال رسائل إخبارية بمعلومات مفيدة أو عروض ترويجية أو تحديثات حول عملك. يمكنك أيضًا استخدام البريد الإلكتروني للبقاء على اتصال مع العملاء وإعلامهم بالمنتجات أو الخدمات الجديدة.

فوائد الوسائط المشتركة

• الوعي بالعلامة التجارية - يمكن أن تساعد الوسائط المشتركة عملك في الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة الوعي بالعلامة التجارية واكتساب المزيد من الظهور. من المرجح أن يقوم الأشخاص الذين يشاهدون المحتوى الخاص بك تتم مشاركته في خلاصاتهم بمراجعة نشاطك التجاري ويصبحون عملاء.
• المشاركة - يمكن أن تساعدك الوسائط المشتركة على التفاعل مع العملاء وبناء العلاقات. من المرجح أن يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الذي تتم مشاركته في خلاصاتهم ، ويمكنك استخدام هذا الارتباط لبناء علاقات مع عملائك.
• جيل الرصاص - يمكن استخدام الوسائط المشتركة لتوليد عملاء متوقعين لعملك. يمكنك استخدامه للترويج للعروض الخاصة أو الخصومات وتشجيع العملاء على الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية التي ستبقيهم على اطلاع دائم بعملك.
• تحسين علاقات العملاء - يمكن أيضًا استخدام الوسائط المشتركة لتحسين علاقات العملاء من خلال التواصل معهم على المستوى الشخصي. يمكنك استخدامه للحصول على تعليقات من العملاء والإجابة على أسئلتهم وتزويدهم بمعلومات مفيدة.
• مبيعات محسّنة - أخيرًا ، يمكن استخدام الوسائط المشتركة لتحسين المبيعات عن طريق زيادة الرؤية والمشاركة مع جمهورك المستهدف. يمكنك استخدامه لإنشاء محتوى مقنع يجذب العملاء المحتملين ويشجعهم على الشراء.

لماذا تعد الوسائط المشتركة مهمة؟

1. يعزز رؤية العلامة التجارية والوعي بها: قد تؤدي مشاركة المواد عبر العديد من المنصات إلى زيادة تعرض العلامة التجارية ووعيها حيث سيرى المزيد من الأشخاص ذلك كنتيجة لكل مشاركة.
2. زيادة تفاعل المستهلك: من خلال مشاركة الوسائط ، يمكن للشركات التحدث مع عملائها مباشرة والإجابة على أسئلتهم والحصول على التعليقات على الفور. بناء قاعدة عملاء مخلصين عبر اتصال نشط مع المستهلكين.
3. يروج للمحتوى الذي ينشئه المستخدم: يمكنك استخدام الوسائط المشتركة لتشجيع المواد التي ينشئها المستخدمون لعلامتك التجارية. يوفر هذا منصة للمستهلكين للتعبير عن أفكارهم وآرائهم وأفكارهم ، والتي قد تبني متابعين مخلصين لشركتك.
4. استراتيجية تسويق فعالة من حيث التكلفة: توفر الوسائط المشتركة للشركات ميزة الوصول إلى جمهور أوسع دون الحاجة إلى استثمار الكثير من الأموال ، مما يجعلها بديلاً أكثر فعالية من حيث التكلفة للقنوات الإعلانية التقليدية.
5. يعزز الثقة والأصالة: عندما يتبادل المستهلكون المواد حول شركة أو سلعها ، فقد يساهم ذلك في تطوير بيئة تقدر الأصالة والثقة. هذا يدل على سمعة ومصداقية العلامة التجارية.

كيف تستخدم الوسائط المشتركة بنجاح؟

تتضمن بعض الخطوات التي يمكن اتخاذها لاستخدام الوسائط المشتركة بنجاح -

1. افهم جمهورك: للحصول على استراتيجية وسائط مشتركة ناجحة ، تحتاج إلى فهم جمهورك المستهدف من خلال معرفة المنصات التي يستخدمونها ونوع المحتوى الذي يفضلون التفاعل معه ومشاركته. سيساعدك هذا الفهم في إنشاء محتوى مخصص يجذب جمهورك ويزيد من فرص تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك ومشاركته.
2. إنشاء محتوى قابل للمشاركة: لتشجيع الأشخاص على مشاركة المحتوى الخاص بك ، يجب أن يكون ممتعًا ومفيدًا وذا معنى بالنسبة لهم. تتمثل إحدى طرق تحسين الوضوح في إنشاء مواد إعلامية مثل الأدلة الإرشادية والرسوم البيانية أو المحتوى العاطفي مثل القصص الملهمة أو المواد الترفيهية مثل مقاطع الفيديو المضحكة أو المحتوى في الوقت المناسب مثل الأخبار والمواضيع الشائعة. أضف أيضًا أزرار مشاركة واضحة ومرئية لتسهيل المشاركة. تذكر أن المحتوى هو قلب الوسائط المشتركة.
3. الانخراط مع جمهورك: لاستخدام الوسائط المشتركة بشكل فعال ، من المهم أن تتفاعل بنشاط مع جمهورك من خلال استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. هذا يعني الرد على التعليقات والاستفسارات وإظهار التقدير للأسهم. من خلال تعزيز علاقة قوية مع جمهورك ، من المرجح أن يشاركوا المحتوى الخاص بك.
4. الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC): شجع المستخدمين على إنشاء ومشاركة محتوى حول علامتك التجارية ، مثل المراجعات أو الشهادات أو حملة الهاشتاج ذات العلامات التجارية. يعد استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم مفيدًا لأنه يعتبر أكثر موثوقية وجدارة بالثقة. تأكد من طلب الإذن قبل مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية.
5. التحليل والضبط: لتعزيز إستراتيجية الوسائط المشتركة الخاصة بك ، استخدم أدوات التحليلات التي توفرها منصات الوسائط الاجتماعية لتتبع مشاركتك ومدى وصولك. قم بتحليل البيانات لتحديد المحتوى الذي يتصل بجمهورك ، وقم بتعديل نهجك وفقًا لذلك. يعتبر التجريب المنتظم والتكيف أمرًا ضروريًا لاستراتيجية وسائط مشتركة ناجحة.

ما هو نموذج بيسو؟

PESO Model تعني الوسائط المدفوعة والمكتسبة والمشتركة والمملوكة. إنه نهج حديث لاستراتيجية وسائل الإعلام يأخذ في الاعتبار أنواع الوسائط المختلفة المتاحة اليوم.

وسائل الإعلام المدفوعة

الوسائط المدفوعة هي أي نوع من الإعلانات ، مثل حملات الدفع لكل نقرة ، والمشاركات الدعائية ، والإعلانات المصورة ، والإعلانات المحلية ، والإعلانات التلفزيونية ، وإعلانات الصحف ، وإعلانات الراديو ، وما إلى ذلك.

وسائل الإعلام المكتسبة

تتكون وسائل الإعلام المكتسبة من أي نوع من التغطية الصحفية أو التسويق المؤثر. يتضمن ذلك المراجعات والمقابلات والبودكاست والمحتوى المدعوم والمزيد.

الوسائط المشتركة

تتكون الوسائط المشتركة من أي نوع من المحتوى يتم مشاركته بين المستخدمين ، مثل محتوى الوسائط الاجتماعية ومنشورات المدونات والمقالات ومقاطع الفيديو والصور.

الوسائط المملوكة

الوسائط المملوكة هي المحتوى الذي تمتلكه العلامة التجارية وتتحكم فيه ، مثل موقع الويب والتطبيق وقائمة البريد الإلكتروني وصفحة الأحداث وما إلى ذلك. سيكون للعلامة التجارية سيطرة كاملة على هذه الوسائط. يمكنك استخدام تحسين محرك البحث لتحسين الوصول إلى جهود التسويق هذه.

مستقبل قنوات الوسائط المشتركة

من المتوقع أن يستمر تطور الوسائط المشتركة في المستقبل ، مع الأخذ في الاعتبار الأنماط والابتكارات في التكنولوجيا. بعض الاتجاهات التي ستلاحظها هي -

1. زيادة في المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC): نظرًا لأن المستهلكين يعطيون الأولوية للمصداقية على الإعلانات النصية ، فإن استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم سيستمر في الارتفاع. سيؤدي ذلك إلى حث العلامات التجارية على الاستفادة من مستخدميها لإنشاء محتوى أكثر جدارة بالثقة وجذابًا.
2. دور الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML): تستخدم العديد من الشركات حاليًا الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتركيز جهودها الإعلانية وفهم تفضيلات العملاء. بمرور الوقت ، من المتوقع أن تذهب هذه التكنولوجيا أكثر ، مما يتيح المزيد من التجارب الفردية.
3. محتوى الفيديو والبث المباشر: تزداد شعبية البث المباشر والوسائط القابلة للمشاركة بين جيل الألفية ، مما يمنح الشركات فرصة للتواصل مع جمهور جديد. من خلال دفق الفيديو بسهولة على مواقع مثل Twitch و YouTube و TikTok ، يمكن للمسوقين الوصول إلى جمهور أكبر وتقديم تجارب أكثر ديناميكية وجاذبية.
4. ارتفاع في البحث الصوتي والمرئي: نظرًا لأن المستهلكين يبحثون عن طريقة أسرع لمعرفة المعلومات ، تزداد أيضًا شعبية البحث الصوتي والمرئي. من خلال جعل البحث الصوتي المادي سهل الاستخدام واستخدام الرسومات لتحسين نتائج البحث ، قد تستفيد الشركات من هذا الاتجاه. سيمكن ذلك الشركات من التواصل مع الأشخاص الذين يفضلون البحث الصوتي والمرئي على التقنيات التقليدية.
5. الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR): مع اكتساب AR و VR المزيد والمزيد من الجذب ، قد تستخدم الشركات هذه التقنيات لتزويد العملاء بتجارب غامرة. يمكن للعلامات التجارية تطوير تجارب تفاعلية تتيح للمستهلكين استكشاف عناصرهم بطريقة أكثر تشويقًا والحصول على فكرة أفضل عما يشترونه عبر استخدام AR و VR.

خاتمة

تعد الوسائط المشتركة أداة قيمة للشركات التي تتطلع إلى الوصول إلى جماهير جديدة وجذب حركة المرور العضوية وبناء مجتمع نشط. توفر تقنيات الوسائط المدفوعة مثل الإعلانات الأصلية طريقة للحصول على رؤية سريعة ، لكنها تفتقر إلى الطبيعة العضوية للوسائط المشتركة التي يمكن أن تؤدي إلى مشاركة فيروسية أو ترك تعليقات. تتمثل الاختلافات الرئيسية بين النهجين في فهم واستخدام قدراتهما الفريدة لتحقيق أقصى قدر من الوصول والمشاركة ورؤية العلامة التجارية.

أحب هذا المنصب؟ تحقق من السلسلة الكاملة عن التسويق