أفضل حلول الشحن لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

في وقت اليوم ، عندما يقوم العميل بإنشاء متجر للتجارة الإلكترونية ، فإنه يتوقع أن يتم تسليمه في أقرب وقت ممكن في غضون يومين أو حتى التسليم ليوم واحد. هناك العديد من الشركات التي تتعامل مع التجارة الإلكترونية باستخدام طريقة شحن مبسطة للغاية. هناك خدمات شحن مجانية لمجموعة من الخدمات أو تعرض أسعار خدمة بريدية غير معدلة. نجح الكثير من تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية من خلال توفير العديد من الخيارات المختلفة للشحن.

الاستراتيجية مفيدة لهم للحصول على ميزة تنافسية في نفس مجال الصناعة وزيادة أرباحهم. نظرًا لأن إطار الشحن النظيف والموحد مفيد للشركات للحصول على ميزة تنافسية في الاقتصاد ، فلا مفر من أن تتمكن الشركة من الالتزام باستراتيجية الشحن المؤطرة.

يمكن تنفيذ متجر تجارة إلكترونية ناجح للغاية عندما تعمل جميع الفرق داخل تلك المنظمة بطريقة منسقة للغاية. إنه يعني ضمناً جميع الفرق من التصنيع والتسويق إلى الوفاء. سيؤدي ذلك إلى تنفيذ إستراتيجية في مجال التجارة الإلكترونية لإنشاء شبكة سلسلة إمداد مناسبة.

ستؤدي إستراتيجية الشحن المناسبة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إلى اتصال فعال بين جزء من الشركة وآخر. سيكون أصحاب المصلحة على دراية بجميع العمليات الجارية حاليًا في أعمالهم وما هي أدوارهم ومسؤولياتهم.

في هذه المقالة ، سنركز على أهمية الشحن وأنواعه وكيفية تحسينه لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. لنبدأ بما هو في الواقع يشحن في التجارة الإلكترونية

ما هو شحن التجارة الإلكترونية؟

يتم تعريف الشحن في متجر التجارة الإلكترونية على أنه خدمة تهدف إلى نقل المنتجات المشتراة من بائع التجزئة في التجارة الإلكترونية إلى الوجهة. يجب أن يكون أسرع ، ويمكن إدارته ، وبأسعار معقولة للمشترين وكذلك البائعين.

ستندهش من معرفة أنه يمكن أن يلعب دورًا رئيسيًا في التخلي عن عربة التسوق. لا يفضل العملاء شراء منتج إذا كانت رسوم التوصيل مرتفعة للغاية.

تكلفة الشحن أيضا مهمة جدا. فيما يلي بعض الإحصائيات المهمة المتعلقة بتكاليف الشحن:

• تخلى 45٪ من المتسوقين عن عربة التسوق عندما كانت قيمة الطلب غير مؤهلة للشحن المجاني.
• أضاف 52٪ من المستهلكين عناصر إلى عربتهم بقصد إبقائهم مؤهلين للشحن المجاني.
• قرر 56٪ من المتسوقين الدفع مقابل الشحن عندما كانت التكلفة الإجمالية لطلبهم لا تزال صفقة جيدة مع رسوم الشحن.

اقرأ أيضًا: أفضل منصات الشحن لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

استراتيجيات أو طرق في شحن التجارة الإلكترونية

يجب تخصيص كل إستراتيجية لشحن التجارة الإلكترونية وفقًا لاحتياجات العمل. يعتمد اختيار استراتيجية الشحن المناسبة على فهم الجمهور والمنتجات وهوامش السعر والعديد من العوامل الأخرى.

عملية الشحن للمنتجات عبر الإنترنت:

• سيتم تسجيل البيع عبر الإنترنت
• سيتم اختيار المنتجات للتغليف وسيتم تحديد وزنها وحجمها
• سيتم تأكيد وجهة الشحن
• حدد شركة الشحن التي ستكون الأفضل للأعمال التجارية ومن ثم سيتم إنشاء تكاليف الشحن
• سيتم إرسال المنتجات عن طريق أفضل خيار بريد سريع متاح

المفتاح الوحيد لاختيار أفضل استراتيجية شحن هو الجمع بين طرق الشحن التي تتميز بالسرعة وبأسعار معقولة. سيؤدي هذا أيضًا إلى انخفاض معدل التخلي عن عربة التسوق وزيادة معدل التحويل.
هذه بعض طرق الشحن الشائعة التي يمكنك توفيرها لعملائك لزيادة معدل التحويل:

1. التسليم في نفس اليوم

كما يشير الاسم ، في طريقة التسليم هذه ، سيتم إرسال الطلبات وسيتم تسليمها إلى العميل في نفس اليوم الذي تم فيه وضعها في متجر التجارة الإلكترونية. يختار العملاء طريقة التسليم السريع هذه عندما يطلبون عنصرًا على وجه السرعة إما لتقديم الهدايا أو الأدوية أو الأحذية لحضور حفلة أو أي غرض آخر. تظهر الأبحاث أن 61٪ من العملاء مستعدون لدفع مبلغ إضافي مقابل الحصول على المنتجات على عتبة بابهم في نفس اليوم.

ومع ذلك ، لا يزال هذا النوع من التسليم يتطلب التنسيق المناسب كما لو لم يتم تسليم المنتج إلى العميل ، فلن تفقد عميلك فحسب ، بل ستخلق صورة سلبية لعلامتك التجارية.

2. 2 يوم الشحن

مع لاعبي Magnum opus في صناعة التجارة الإلكترونية ، مثل Amazon Prime ، أصبح التسليم لمدة يومين مرادفًا للتسوق عبر الإنترنت. تحاول الشركات الصغيرة تلبية التسليم لمدة يومين ولكن لا يزال من الصعب الوفاء بها. ومع ذلك ، توجد خطط لتسهيل الأمر نفسه لهذه الشركات دون إحداث فجوة في جيب الشركة.

3. الشحن المعجل

الشحن السريع هو نسخة أسرع من الشحن العادي. في هذه الطريقة ، يستخدم النقل لتسليم البضائع أكثر من طرق الشحن البري القياسية. يعتمد وقت الاستجابة للشحن السريع على مزود الشحن أو شركة النقل المختارة. معظم الشركات التي تقدم هذا النوع من الشحن لديها معدلات عربة أقل مهجورة ، وأسعار عملاء أفضل ، والمزيد من ولاء العملاء.

4. بين عشية وضحاها الشحن

في طريقة الشحن هذه ، سيتم تسليم المنتج إلى المشتري في يوم العمل التالي. تميز هذه الطريقة العلامات التجارية في صناعة يكون فيها الشحن لمدة يومين هو المعيار القياسي. يمكن أن تختلف تكلفة الشحن بين عشية وضحاها من مزود إلى مزود.

5. الشحن الدولي

إذا كان لشركتك أو عملك التجاري الإلكتروني وجود في العديد من البلدان الأخرى ، فإن التحدي الأكبر الذي يمكنك مواجهته هو الشحن الدولي. المشكلة الرئيسية في الشحن الدولي هي أن سعر الشحن يختلف كثيرًا اعتمادًا على منتج البلد الذي يتم شحنه وأسعار الصرف في الدولة.
وبالتالي ، فإن توفير آلية الشحن هذه مكلف للغاية بالنسبة لشركة. أيضًا ، لكل دولة قوانينها الخاصة ، مع متطلبات مختلفة للشحنات التي تدخل الولايات ، وتخضع لتعريفات وضرائب منفصلة.

6. شحن البضائع

تُستخدم طريقة الشحن هذه في الغالب في أعمال B2B وغالبًا ما يتم ذلك مع شحن البضائع عبر العالم عن طريق النقل البري أو البحري أو الجوي. بشكل عام ، تعتبر الشحنة التي يزيد وزنها عن 150 رطلاً وحجمها أكثر من 30 × 30 × 30 بوصة شحنًا. يستخدم تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية هذا الشحن لبناء مخزونهم من خلال تلقي الشحنات من الشركات المصنعة وإرسالها إلى الموزعين الإقليميين.

أفضل الممارسات في شحن التجارة الإلكترونية

1. حشد الفريق المناسب للمهمة

تتمثل العملية الأولى في العثور على الأشخاص المناسبين الذين سيساعدونك في اتخاذ القرارات الصحيحة. تحتاج أيضًا إلى تحديد أصحاب المصلحة في العمليات اليومية. يجب على كل عضو في الفريق وأصحاب المصلحة العمل بانسجام. بعض وظائفهم هي:

تسويق

سيعمل الفريق على الترويج لطرق الشحن للعملاء ويمكنه أيضًا جذب مشترين محتملين جدد إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. بعض حوافز التوصيل الشائعة التي يمكنهم الترويج لها هي الشحن المجاني أو الشحن بسعر ثابت وما إلى ذلك.

فريق تطوير الويب

سيكون فريق تطوير الويب لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مسؤولاً عن إظهار الخيارات الصحيحة للعملاء. سيكون هذا الفريق مسؤولاً عن توفير المعلومات حول طريقة الشحن المفضلة للعملاء.

وفاء النظام

يتمثل الدور الأساسي لفريق تنفيذ الطلبات في ضمان التعبئة والتغليف والشحن المناسبين للطلبات على أساس التسليم المختار من قبل العميل.

خدمة الزبائن

سيجمع هذا الفريق بيانات نهج الشركة لطرق الشحن وكيف يمكن أن تؤثر على العميل في كل مستوى من مستويات عملية التسليم.

2. أهداف استراتيجية الشحن

بعد أن تحدد الشركة الفرق والأعضاء المناسبين ، فإن الخطوة التالية بالنسبة لهم هي التأكد مما يجب تحقيقه باستخدام سياسات التجارة الإلكترونية المختلفة. المجالات الرئيسية هي:

زيادة التحويلات

يمكنك زيادة معدل التحويل من خلال تقديم خيارات شحن مختلفة وأسعار شحن تكون في متناول العملاء. رسوم الشحن لها تأثير مباشر على معدل التحويل ومعدل تكرار الطلب.

زيادة متوسط ​​قيمة الطلب

يمكنك تنفيذ عروض ترويجية متعددة بحيث يكون العميل متحمسًا لإنفاق المزيد وهذا سيكون له تأثير إيجابي على متوسط ​​قيمة الطلب. في الغالب ، في هذه الطريقة ، هناك حد لقيمة الطلب وبعد ذلك سيحصل العميل على الطلب بدون رسوم شحن.

التوسع في أسواق جديدة

يمكنك الحصول على سوق أحدث عن طريق شحن المنتجات إلى تلك المناطق التي لم تكن تشحن إليها سابقًا. يمكنك القيام بذلك من خلال تقديم خيارات مثل الشحن الدولي والتوصيل المحلي والاستلام من المتجر وما إلى ذلك.

تكاليف أقل

حاول الحصول على أقل أسعار شحن ممكنة. هناك العديد من اللاعبين البارزين في هذه الصناعة ، مثل FedEx و UPS الذين يقدمون مستوى رائعًا من الخدمة. يمكنك أيضًا استخدام آلة حاسبة في الوقت الفعلي وضمان علاقة جيدة مع شريك الشحن.

تحسين كفاءة سلسلة التوريد

إذا كنت قد حافظت على سلسلة التوريد ، فسيكون من المفيد اتخاذ قرارات مستنيرة مثل انتقاء الطلبات وتعبئتها وشحنها.

3. اختيار استراتيجية شحن مثالية لعملك

بعد تحليل جميع أهداف عملك واختيار الفريق المناسب لتنفيذ الأغراض ، فإن الشيء التالي الذي عليك القيام به هو تحديد أفضل استراتيجية شحن لتحقيق الأهداف. قبل تنفيذ الإستراتيجيات وتنفيذها ، يجب عليك تحديد إيجابيات وسلبيات كل إستراتيجية. يجب أن تعلم أيضًا أن أياً من الاستراتيجيات لن يكون متنافيًا. هناك العديد من الخيارات المختلفة التي يجب عليك دمجها للتوصل إلى خطة مناسبة. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب عليك التركيز عليها:

أبعاد ووزن المنتج

إنها من أبسط العوامل التي سيكون لها تأثير مباشر على آلية الشحن. إذا كانت المنتجات ذات حجم موحد ، فيمكنك التفكير في أن النهج لكل عنصر سيكون الأفضل على أساس المناطق. في هذا النهج ، يختلف سعر الشحن وفقًا للموقع وليس حجم المنتج.

وجهة الشحن

الموقع الذي يحتاج المنتج ليتم تسليمه له تأثير مساوٍ للحجم أو الأبعاد. في الشحن المحلي ، يمكن أن يعمل الشحن المجاني أو الثابت بشكل أفضل. العملية بسيطة للتسليم الأقرب حتى الحد الأقصى ، وسيكون معدل التسليم منخفضًا ، ثم مع زيادة المسافة ، ستزيد معدلات التسليم.

خيارات الشحن المتاحة

هناك طريقة أخرى لإسعاد عملائك وهي منحهم خيارات شحن متعددة تمامًا كما تفعل أمازون. هناك خيارات تسليم ليوم واحد بالإضافة إلى خيار التسليم العادي. الخيارات الأخرى هي:

• الشحن مجانا
• استلام مجاني من المتجر
• التوصيل في نفس اليوم
• ناقلات البضائع LTL

كيف تكسب المال حتى عندما تقدم الشحن المجاني؟

1. فهم مكانة عملك

بصفتك صاحب عمل ، فأنت تفهم مكان عملك وكيف يعمل. افترض أن منافسيك لا يقدمون خدمة الشحن المجانية التي لا تحتاج أيضًا إلى اختيار ذلك. من المهم للغاية بالنسبة لأعمال B2B حيث أن تكاليف الشحن مهمة جدًا للعملاء أيضًا.

2. توفير الشحن المجاني لأماكن محدودة فقط

يمكنك توفير الشحن المجاني لتلك الولايات أو المدن القريبة جدًا من مستودعات شركتك. يمكنك تحقيق هذا النوع من التسليم عن طريق طلب رمز PIN من المستخدمين. إذا كان الموقع بعيدًا جدًا عن موقع المستودع ، فيجب عليك فرض رسوم شحن قليلة.

3. عرض رسوم إضافية لخيارات التسليم المعجل

يضيف المشتري منتجًا إلى عربة التسوق من خلال استعراض إعلان يتم فيه تسليم المنتج مجانًا ولكن في غضون 10 أيام. في هذه المرحلة ، قد يتم إغراء العميل بدفع المزيد للحصول على توصيل أسرع. هذه هي استراتيجية تسريع التسليم.

4. توفير خيارات توصيل مجانية بمجرد استيفاء الحد الأدنى لقيمة سلة التسوق

كما ناقشنا من قبل ، إذا قام العميل بإجراء المزيد من عمليات الشراء على موقعك ، فسوف ينتهي بك الأمر بجني المزيد من الأرباح. وبعد ذلك يمكنك حتى دفع رسوم الشحن. بعبارة بسيطة ، إذا قمت بتعيين حد أدنى لقيمة سلة التسوق يكون التسليم فوقه مجانًا ، فسيقوم العملاء بإجراء طلب لهذه القيمة.

5. استخدم الشحن المجاني كحملة ترويجية

حظيت دومينوز بيتزا بشعبية كبيرة لأنها كانت تقدم خدمة توصيل مجانية إلى المنزل للبيتزا. كما سلطوا الضوء على هذا في حملاتهم الترويجية. يمكنك استخدام نفس الإستراتيجية لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. تميل الغالبية العظمى من العملاء بشدة نحو الشحن المجاني.

تغليف

في هذه المقالة ، ناقشنا الجوانب المختلفة للشحن في متجر التجارة الإلكترونية. في Emizentech ، أفضل شركة لتطوير التجارة الإلكترونية في الهند ، لدينا خبرة في تنفيذ خيارات الشحن وطرق الدفع وترقيات الإصدار وتطوير السمات وتطوير متجر للتجارة الإلكترونية من البداية وغير ذلك الكثير. واسمحوا لنا أن نعرف الاحتياجات الخاصة بك.