Shopify قائمة مراجعة الإطلاق: 15 خطوات سهلة لعملية البيع الأولى
نشرت: 2022-02-20لقد قررت نوع أعمال التجارة الإلكترونية التي ستديرها. لقد قمت بأداء واجبك واخترت Shopify كمنصة التجارة الإلكترونية التي ستستخدمها. حاليا؟ رأسك يسبح مع الكثير من الأشياء التي يجب القيام بها قبل الافتتاح الكبير.
لا تخافوا! لقد قمنا بتطوير قائمة التحقق من إطلاق Shopify هذه لمساعدتك على التأكد من عدم تفويت أي شيء قبل يومك الكبير.
لماذا استخدم Shopify قائمة التحقق من الإطلاق
حتى إذا كنت قد أمضيت بالفعل ساعات في بناء متجرك وتحميل منتجاتك ، فهناك الكثير من الأجزاء المتحركة لإطلاق متجر للتجارة الإلكترونية. بدون قائمة مرجعية لمساعدتك ، من السهل أن تنسى شيئًا ما. وإذا بدأت ولكن نسيت خطوة حاسمة ، فقد تكلف نفسك عائدًا.
A Shopify تساعد قائمة التحقق قبل الإطلاق على التأكد من عدم تفويت أي خطوات حاسمة ، وتبسيط سير عملك ، وتبقيك مسؤولاً. هنا ، نقسم الأشياء إلى 15 خطوة حتى تتمكن من البدء في تحقيق المبيعات. ( تفترض هذه القائمة أنك حددت بالفعل موضوع متجر Shopify الخاص بك وأن المحتوى والمنتجات الخاصة بك جاهزة للعمل. إذا لم تكن هناك تمامًا بعد ، فإليك كيفية إعداد متجر Shopify .)
الخطوة 1: ابدأ بقنوات المبيعات الخاصة بك
بالتأكيد ، يعد متجر Shopify أمرًا رائعًا ، لكن موقع الويب الخاص بك ليس المكان الوحيد الذي سيتسوق فيه الأشخاص عبر الإنترنت. وعندما تبدأ للتو ، لن يكون لديك "عصير" تحسين محرك البحث (SEO) لترتيب موقع الويب الخاص بك أعلى من المنافسة. هذا مجرد سبب واحد من الأسباب العديدة التي يجب أن تفكر فيها في استراتيجية مبيعات متعددة القنوات. يمكنك جلب العملاء من العديد من الأماكن عبر الإنترنت وجعل كل شيء مركزيًا في Shopify لوحة القيادة.
اقض بعض الوقت في معرفة مكان عملائك ، ثم أضف قنوات المبيعات هذه إلى متجر Shopify الخاص بك. تشمل الخيارات:
- أمازون
- أزرار الشراء وروابط الخروج
- موقع ئي باي
- متجر الفيسبوك
- جوجل التسوق
- انستغرام
- رسول
- بينتيريست
عندما تقوم بتوصيل قنوات المبيعات الخاصة بك بلوحة المعلومات الخاصة بك ، سيكون لديك جميع طلباتك وعملائك ومنتجاتك في مكان واحد لإدارة سهلة.
الخطوة 2: أضف المجال المخصص الخاص بك
المجال المخصص ضروري للعلامة التجارية. ما الذي يسهل تذكره؟ EcommerceCEO.com أو EcommerceCEO.Shopify.com؟ (ليس لدينا متجر Shopify ، لكن تبقى النقطة.)
إذا كنت قد اخترت بالفعل اسم عملك ، فستحتاج إلى إجراء بحث سريع للتأكد من توفر اسم المجال. يجب عليك أيضًا التأكد من عدم وجود علامة تجارية على اسمك.
إذا كان اسم المجال المثالي الخاص بك غير متاح لأي سبب من الأسباب ، فلا داعي للذعر. جرب بعض الاختلافات. أضف كلمة مرتبطة بعلامتك التجارية أمامها ، أو كن مبدعًا مع نطاق المستوى الأعلى (TLD) الذي تستخدمه.
إذا كنت تمتلك علامة تجارية للملابس ، فحاول إضافة "ارتداء" قبل اسم علامتك التجارية. إذا كنت تمتلك علامة تجارية للقهوة ، فجرب اسم مجال .coffee. يمكنك أيضًا تجربة .store أو .shop TLD. يستخدم موضوع أداة تحسين محركات البحث (SEO) اسم المجال UseTopic.com وقد قام بعمل جيد.
بمجرد العثور على اسم المجال الذي يعمل مع علامتك التجارية ، وخالٍ من العلامات التجارية ، ومتاح للشراء ، يمكنك شرائه مع Shopify وربطه بحسابك. إذا كان لديك بالفعل مجال تريد استخدامه ، فيمكنك إضافة متجر Shopify إليه.
حقوق الصورة: Shopify
الخطوة 3: تقييم تجربة السداد الخاصة بك
قبل توجيه حركة المرور إلى متجر Shopify الخاص بك ، فأنت تريد التأكد من أن العملاء المحتملين سيكونون قادرين على إكمال عملية الخروج. تظهر الأبحاث أن متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق هو 69.8٪. هذا يعني أنه في المتوسط ، سيغادر 7 من كل 10 أشخاص متجرك دون إجراء أي عملية شراء.
أفضل شيء يمكنك القيام به كرائد أعمال في التجارة الإلكترونية هو معاينة عملية الدفع وإزالة أكبر قدر ممكن من الاحتكاك. اجعلها سهلة واجعلها غنية بالمعلومات قدر الإمكان. تشمل الأشياء التي يجب التحقق منها ما يلي:
- عرض أسعار الشحن أثناء الخروج
- يمكن تطبيق أكواد الخصم (والعمل كما ينبغي) في سلة التسوق
- المتسوقون لديهم خيار تعديل عرباتهم
- تتوفر طرق دفع مألوفة (موثوقة) ، ويمكن للعملاء اختيار الطريقة التي يريدون استخدامها
- خيار تتبع حالة الطلب
- صفحة اتصال يسهل الوصول إليها في حالة الحاجة إلى إجراء تعديلات على الطلب
- تأكيد البريد الإلكتروني لإيصال الطلب / تأكيد الشراء
- سياسات شحن واضحة للمبيعات الدولية
- خيارات تحويل العملة والعملات للمبيعات الدولية
إذا كنت تستخدم خيار Shopify Payments ، فيمكنك وضع أوامر اختبار على موقعك باستخدام البوابة المباشرة لضمان عمل كل شيء بسلاسة.
الخطوة 4: تحقق من إعدادات الدفع
حقوق الصورة: Shopify
تأكد من أن إعدادات الشحن والمالية الخاصة بك هي ما تتوقع أن تكون عليه. Shopify يعمل مع أكثر من 100 بوابة دفع - وتحتاج إلى التأكد من تكوين حسابك بشكل صحيح للعمل مع تلك التي تختارها. تأكد من إعداد حسابات بوابة الدفع الخاصة بك بشكل صحيح بحيث يمكن تحويل المدفوعات إلى حسابك المصرفي في الفاصل الزمني الذي اخترته.
الخطوة الخامسة: إنشاء صفحات قياسية لموقع الويب
قبل بدء تشغيل متجرك عبر الإنترنت ، يجب أن يكون لديك بضع صفحات يمكن للأشخاص قراءتها لمعرفة المزيد عن شركتك. تظهر الأبحاث أن المستهلكين لديهم مخاوف متعلقة بالمنتج ، ومخاوف متعلقة بالعملاء ، ومخاوف متعلقة بالمجتمع. الأسباب الأكثر شيوعًا التي يثق بها الناس في العلامة التجارية تتعلق بالمنتجات نفسها وجودتها (88٪) ، بينما تلعب التقييمات والمراجعات الجيدة أيضًا دورًا (63٪). يقول أكثر من نصف المستهلكين بقليل إن العلامات التجارية التي تعامل العملاء جيدًا تكسب ثقتهم. يقول أكثر من ثلث المستهلكين إن الطريقة التي تعامل بها الشركة موظفيها تؤثر على ثقتهم.
مع وضع هذه البيانات في الاعتبار ، تأكد من أن لديك ، على الأقل ، الصفحات القياسية التالية على موقع الويب الخاص بك ، كاملة بالمحتوى:
- الصفحة الرئيسية: بالتأكيد أهم جزء في موقعك ، هذه هي الصفحة التي تحدد أسلوب التجربة بشكل عام. ولسوء الحظ ، بغض النظر عن مدى روعة علامتك التجارية ، قد لا يتخطى بعض الأشخاص تلك الصفحة الرئيسية. اجعلها مهمة - من الصعب التغلب على الانطباعات الأولى. حافظ على التنقل واضحًا حتى يتمكن الأشخاص من الانتقال من صفحة إلى أخرى بسهولة.
- حول الصفحة: هنا يمكنك ملء الأشخاص بخلفية الشركة والعلامة التجارية والأشخاص وراء الكواليس. لا يقلق الكثير من مالكي المتاجر بشأن هذه الصفحة ، ولكن عندما يتم إجراؤها بشكل صحيح ، يمكنك استخدامها كأداة مبيعات فعالة. تمثل صفحة "حول" الخاصة بك فرصة لطمأنة العملاء بأن متجرك حقيقي ، حتى يتمكنوا من الاستثمار في علامتك التجارية على المدى الطويل. يرغب العديد من الأشخاص أيضًا في التسوق مع الشركات التي لها قيم مماثلة ، لذلك عندما تشارك مهمتك وقيم شركتك ، يمكنك التواصل مع عملاء جدد يدعمون أسبابًا مماثلة.
- صفحة الاتصال: يساعد هذا الأشخاص في رؤية أنك نشاط تجاري فعلي ، لذا فهي ليست شيئًا يجب التبسيط فيه. قم بتضمين رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان متجر البيع بالتجزئة الخاص بك إذا كان لديك واحد. أضف حسابات وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. قم بتضمين نموذج اتصال حتى يتمكن الأشخاص من التواصل معك دون الحاجة إلى مغادرة الصفحة. إذا كانت لديك نقاط اتصال متعددة ، فقم بتضمين معلومات حول الأشخاص الذين يجب الاتصال بهم بخصوص المشكلات الأكثر شيوعًا. على سبيل المثال ، الاستفسارات العامة ، الصحافة ، البيع بالجملة ، إلخ.
- الأسئلة المتداولة (FAQs): قد لا تعرف الأسئلة التي سيطرحها العملاء كثيرًا عند الإطلاق ، ولكن يمكنك الحصول على فكرة جيدة عما يجب عليك الإجابة عليه من خلال الاطلاع على ما تشاركه المنافسة. ويمكنك أن تراهن بأمان على أن الناس سيكون لديهم أسئلة حول سياسات الشحن والإرجاع الخاصة بك ، إلى جانب كيفية الاتصال بك. إذا انتهى بك الأمر مع الكثير من المعلومات على صفحة الأسئلة الشائعة ، أضف مربع بحث لتسهيل الأمر على المستخدمين.
- صفحة (صفحات) سياسات المتجر: قبل التسوق معك ، قد يرغب الأشخاص في معرفة سياسة الشحن الخاصة بك وسياسة الإرجاع / الاسترداد. يعد وجودها في صفحة يسهل العثور عليها (أو على صفحات فردية خاصة بهم) طريقة رائعة للأشخاص للحصول على الإجابات التي يبحثون عنها دون الحاجة إلى التواصل معك. (هل تعلم أن 39٪ من الأشخاص يفضلون تنظيف المرحاض بدلاً من الجلوس في وضع الانتظار لخدمة العملاء؟)
الخطوة 6: تحقق من إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني
يعد البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من عمليات متجرك - من التسويق إلى التواصل وجهًا لوجه مع عملائك.
قبل البدء ، خصص وقتًا لإعداد إشعارات البريد الإلكتروني حتى تتطابق مع باقي علامتك التجارية. قم بزيارة الإعدادات> الإخطارات لإجراء تعديلات على قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك. قم بتحميل شعارك وتغيير الألوان وتعديل الرسائل وما إلى ذلك على النحو الذي تراه مناسبًا.
حقوق الصورة: Shopify
تشمل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإشعارات ما يلي:
- رسائل البريد الإلكتروني للطلب: التأكيد ، المحررة ، الملغاة ، المستردة ، فاتورة طلب المسودة ، سلة التسوق بالبريد الإلكتروني من نقاط البيع ، التخلي عن الدفع ، إيصال استبدال نقاط البيع ، إنشاء بطاقة الهدايا ، خطأ في الدفع
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالشحن: تأكيد ، تحديث ، خارج للتسليم ، تم التسليم
- رسائل البريد الإلكتروني المحلية للاستلام والتسليم: جاهزة للاستلام ، الاستلام ، في الخارج للتسليم ، التسليم ، التسليم في عداد المفقودين
- رسائل البريد الإلكتروني للعملاء: معلومات الحساب ، الترحيب بالحساب ، إعادة تعيين كلمة المرور ، الاتصال بالعميل
الخطوة 7: قم بإجراء تدقيق المحتوى
عندما تكون قريبًا من العمل ، يصعب اكتشاف الأخطاء الطفيفة ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتهجئة والقواعد اللغوية والروابط المعطلة. انظر إلى كل جزء من المحتوى الخاص بك بعد بضع ساعات على الأقل من تحميله ، حتى يكون لديك أعين جديدة.
اعمل من الأسفل إلى الأعلى - بدءًا من الفقرة الأخيرة - لأن الأخطاء من المرجح أن تقفز إليك.
عند إنشاء نسختك ، فإن التناسق هو المفتاح. اختر دليل أسلوب التحرير الخاص بك (هل ستستخدم فاصلة أكسفورد أم لا؟) والتزم به. إذا كانت علامتك التجارية تسمح بقليل من الحرية الإبداعية في التهجئة والتوصل إلى كلماتك الخاصة (Etsy و Pinterest و Groupon كلها كلمات مركبة أصبحت أسماء مألوفة!) احتضنها متى وأينما كان ذلك مناسبًا.
لا تنس الجانب الفني. انقر فوق جميع الروابط للتأكد من أنها تعمل ، وإذا وجدت أي روابط معطلة ، فقم بتصحيح عناوين URL.
اعرض موقعك على أجهزة متعددة للتأكد من عرض جميع الصور بشكل صحيح وأن استجابة الجوال تعمل بشكل صحيح. تحقق من موقعك عبر متصفحات متعددة للتأكد من أنه يعرض الطريقة التي تريدها ولا توجد أي أخطاء خاصة بالمتصفح لحلها قبل الإطلاق.
الخطوة 8: إجراء تحسين المحتوى
إذا كانت لديك صور أو مقاطع فيديو على موقعك ، فإن التحسين يعد خطوة حاسمة. يؤدي التحميل البطيء للصور إلى معاناة تجربة المستخدم. عندما يحدث ذلك كثيرًا ، لن يكون Google حريصًا جدًا على ترتيب موقعك في أعلى نتائج البحث. لكن الأمر لا يتعلق فقط بتحسين السرعة (اقرأ: ضغط واستضافة مقاطع الفيديو الخاصة بك على YouTube أو Vimeo.)
يجب:
- قم بتسمية ملفاتك بأوصاف. من الناحية المثالية ، صِف ما هو موجود في الصورة واستخدم الكلمات الرئيسية التي تحاول تصنيفها عندما يكون لها معنى.
- املأ سمات ALT للصورة لجميع الصور. هذا ليس فقط لتحسين محركات البحث ، إنه أيضًا للوصول إلى الويب. يعد استخدام الكلمات الرئيسية أمرًا مهمًا ، ولكن كما هو الحال مع أسماء الملفات ، استهدف وصف ما هو موجود في الصورة - وهذا ما تستخدمه برامج قراءة الشاشة لإظهار ما هو معروض على الشاشة لمن يعانون من ضعف البصر أو انعدامه.
- انتبه لحجم الملف. قد يكون لديك صورة 3000 × 3000 بكسل مناسبة للطباعة ، لكنك لست بحاجة إلى تحميل ملف بهذا الحجم للصور المصغرة بحجم 50 × 50 فقط. كلما زاد حجم الملف ، كلما استغرق تحميله وقتًا أطول.
- استخدم أنواع الملفات الصحيحة. بعض أنواع الملفات أفضل من غيرها لاستخدام الويب. يوصى باستخدام JPG للتصوير الفوتوغرافي ، بينما تعد PNG الخيار المثالي للأيقونات والرسومات.
- اختبر كل شيء. يمكن أن يساعدك إجراء اختبارات الانقسام ، المعروفة أيضًا باسم اختبارات A / B ، في معرفة ما ينجح وما لا ينجح. جرب بعض الصور السياقية وبعضها بخلفية بيضاء. شاهد ما يستجيب له جمهورك بشكل أفضل.
الخطوة 9: تثبيت أدوات التحليلات
التحليلات هي المفتاح لمعرفة ما يفعله جمهورك أثناء تصفح موقع الويب الخاص بك. سيحتوي متجر Shopify الخاص بك على أدوات إعداد تقارير التحليلات الخاصة به في لوحة المعلومات ، ولكن تثبيت أداة تابعة لجهة خارجية مثل Google Analytics أو Adobe Analytics يمكن أن يمنحك المزيد من المعلومات.
الخطوة 10: قم ببناء خطة التسويق الخاصة بك قبل بدء التشغيل
مواقع الويب ليست "إذا قمت بإنشائها ، فسوف تأتي." بعد الإطلاق ، تأكد من أن الناس يعرفون ذلك. دائمًا ما يكون بناء خطتك التسويقية مسبقًا فكرة جيدة.
عند صياغة خطة تسويق ، يصبح التنفيذ بسيطًا مثل اتباع قائمة تحقق مثل هذه.
الخطوة 11: تحقق من إعدادات الضرائب والشحن
تأكد من مطابقة إعدادات الضرائب والشحن بشكل مناسب للعناصر التي تبيعها. إذا تم إيقاف تشغيلهما ، فقد تكلف نفسك ربحًا لأنك لا تشحن ما يكفي. تأكد من إعادة التحقق من هذه الإعدادات أنك تشحن ما يكفي. هذا مهم بشكل خاص إذا كانت طبيعة عملك وموقع عملائك تملي عليك فرض (ودفع) ضريبة المبيعات.
إذا لم تكن متأكدًا من الإعدادات الضريبية الصحيحة ، فاستشر محاسبًا على دراية بالضرائب في منطقتك المحلية.
الخطوة 12: تأكد من أن الزوار يمكنهم الاتصال بك
نعم ، لقد غطينا بالفعل مدى أهمية إعداد صفحة الاتصال الخاصة بك ، ولكنها ليست المكان الوحيد الذي يجب أن تُدرج فيه معلومات الاتصال الخاصة بك على موقع الويب الخاص بك. قم بتضمين معلومات الاتصال الخاصة بك في تذييل موقع الويب الخاص بك حتى يتمكنوا بغض النظر عن مكانهم من الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها للاتصال.
ضع خيار الدردشة المباشرة في معظم صفحات موقعك على الويب ، حتى يتمكن الأشخاص من الوصول إلى المبيعات أو دعم العملاء في اللحظة التي يكون لديهم فيها سؤال أو استفسار. لماذا ا؟ لأنه وفقًا لشركة Forrester ، سيتخلى 50٪ من البالغين عن الشراء إذا لم يتمكنوا من الحصول على إجابة سريعة لسؤالهم. هل تريد المزيد من المبيعات عبر موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟ طرق الاتصال السريعة والسهلة هي إحدى طرق تحقيق ذلك.
تمتلك شركة الرعاية الصحية العالمية Grifols صفحة اتصال ممتازة. يوجد وعنوان ورقم هاتف للمكتب الدولي الرئيسي مع خريطة. ثم ، هناك نموذج اتصال.
مصدر الصورة
الخطوة 13: تثبيت التطبيقات
حقوق الصورة: Shopify
لن تجد نقصًا في التطبيقات في Shopify App Store ، ولكن لا يزال يتعين عليك مقاومة إغراء تثبيت مجموعة منها. في حين أن العديد منها مجاني ، فإن العديد منها لديه نفقات شهرية متكررة ستضيف بسرعة. ليس هذا فقط ، ولكن كلما زاد عدد التطبيقات التي تقوم بتشغيلها ، يمكن أن يكون تحميل موقعك أبطأ. يتطلب كل تطبيق موارد للتشغيل ، لذلك عن طريق تثبيت التطبيقات الأساسية فقط ، يمكنك الحفاظ على متجرك عبر الإنترنت يعمل بسلاسة قدر الإمكان. تحقق من قائمة أفضل تطبيقات Shopify للإلهام.
الخطوة 14: إعداد معلومات الفواتير
قبل نهاية الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا ، ستحتاج إلى اختيار خطتك والتأكد من أن لديك معلومات الفوترة في النظام. إذا وصلت إلى نهاية الإصدار التجريبي بدون هذه المعلومات ، فلن تتمكن من قبول الطلبات أو معالجتها.
الخطوة 15: إطلاق متجرك الإلكتروني
العنصر الأخير قبل الإطلاق هو ، بالطبع ، إطلاق متجر Shopify الخاص بك. هذا يعني إزالة الحماية بكلمة المرور الافتراضية على جميع الحسابات الجديدة تمامًا ، وإعطاء كل شيء نهائيًا للتحقق من الأخطاء - ثم الإعلان عن أنك مفتوح للعمل. ستحتاج أيضًا إلى إزالة العلامة التجارية Shopify المدعومة.
اتبع قائمة Shopify المرجعية الخاصة بنا
إن إطلاق متجرك يتطلب الكثير من العمل ، ولكن مع قائمة التحقق من إطلاق متجر Shopify ، ستكون الوظيفة أسهل بكثير في الإدارة.
