5 أخطاء في تصميم نموذج الاشتراك يمكن أن تقتل معدل التحويل الخاص بك (وكيفية إصلاحها)

الانطباعات الأولى هي كل شيء. إنهم يحققون أو يتوقفون عما إذا كان التحويل الناجح في مستقبلك.

أنت لا تحصل على مره أخرى. عليك القيام بذلك بشكل صحيح في المرة الأولى ، في كل مرة. يتضمن هذا نماذج التسجيل الخاصة بك.

التفاعل الأول مع نموذج التسجيل الخاص بك هو لحظة صعبة. إنها العقبة الأخيرة بينك وبين الصدارة. ماذا يقول شكلك عنك؟ عن عملك؟

احصل عليه بشكل صحيح واستمتع بقائمة العملاء المحتملين. فهمت الأمر بشكل خاطئ و ... حسنًا ... آسف ، شكرًا على اللعب.

هل تعلم ماذا يحدث عندما ترتكب أخطاء في تصميم نموذج الاشتراك؟

اسمح لي أن أعطيك مثالاً على شكل النتيجة (سامحني ، لكن أول ما فكرت به كان لحظة في حلقة من الأصدقاء ).

في هذه السلسلة الأيقونية ، هناك مشهد حيث يقف روس ، أحد أقل الشخصيات المفضلة ، في موعد غرامي. يأتيه النادل ويقول: "هل تعتقد أن رفيقك جاء ورآك وغادر؟"

أوتش. كان يجب أن يؤذي.

هذه اللحظة هي مثال مطابق لما يحدث عندما يكون لديك نموذج اشتراك سيء التصميم.

هل تعلم أن 38٪ من الأشخاص سيقومون للتو بمغادرة موقع الويب الخاص بك إذا كان أي جزء منه (بما في ذلك النماذج) لا يبدو جيدًا بالنسبة لهم؟

يمكن أن يحدث هذا لعدد من الأسباب ، بما في ذلك ...

• لا يمكنهم العثور على ما كانوا يبحثون عنه
• نسختك محيرة (لا تكن ذكيًا ، كن واضحًا)
• أنت تطلب الكثير من المعلومات
• هناك الكثير من الفوضى في الصور والنصوص
• الألوان تجعل عيونهم تؤلمهم
• يكرهون جميع الأشكال (في الأساس ، يمكن أن يكون هناك عدد من الأسباب)

يمكن أن تؤدي هذه الأخطاء وغيرها من أخطاء تصميم نموذج الاشتراك إلى فقدان الكثير من العملاء المتوقعين ...

ارقد بسلام ، كاد يؤدي. سنشتاق لك.

ومع ذلك ، هناك أخبار سارة لك ، لأن هذا المنشور سيعلمك كل ما تحتاج إلى معرفته حتى لا يقف عملاؤك المحتملون مرة أخرى.

إذا كان هناك شيء واحد مهم يجب تذكره عند الدخول إلى هذا المنشور ، فهو - التصميم لا يتعلق فقط بكيفية ظهور شيء ما ؛ إنه يتعلق أيضًا بكيفية عمل شيء ما.

هيا بنا نقوم بذلك.

في هذا المنشور ، ستتعلم:

• ما هو "معدل التحويل الجيد" (وما الذي يعتبر تحويلاً)
• 3 خرافات حول نموذج الاشتراك "أفضل الممارسات" (قد لا يكون هذا في الواقع أفضل الممارسات بالنسبة لك)
• أهم 5 أخطاء في التصميم يمكن أن ترتكبها في نموذج (وكيفية إصلاحها للحصول على معدل تحويل أفضل)

لا وقت لتضيعه! هناك خيوط للتحويل.

[blog-subscribe headline = "اتخذ قرارات تسويقية أكثر ذكاءً." description = "احصل على أفضل نصائحنا التسويقية في بريدك الوارد كل أسبوع عند الاشتراك."]

ما هو "معدل التحويل الجيد؟"

بشكل عام ، يبلغ متوسط ​​معدل تحويل الاشتراك في البريد الإلكتروني ما بين 1-5٪ ، ولكن هذا يختلف اعتمادًا على مصدر حركة المرور الخاصة بك (مثل النماذج ، أو إعلانات Facebook ، أو غيرها).

بالطبع ، هناك عدد من العوامل التي تتجاوز مجرد حركة المرور تؤثر على معدل التحويل الخاص بك. ولا تنزعج من نفسك إذا كنت حاليًا في الطرف المنخفض من الطيف.

لأن معدلات التحويل المرتفعة ليست دائمًا كما تبدو.

معدلات التحويل الأعلى رائعة! حسنًا ، إنها رائعة إذا كانت تستحق العناء بالفعل. معدل التحويل الخاص بك مؤهل فقط مثل العملاء المحتملين.

ما المؤهل؟ العميل المحتمل الذي يصطف مع شخصية المشتري التي تم إنشاؤها بناءً على الاحتياجات ونوع العمل والميزانية وعوامل أخرى.

وإذا لم يكن لديك شخصية مشترية محددة بوضوح حتى الآن ، فقد حان الوقت بالتأكيد للقيام بذلك.

هل تعلم أن المؤسسات التي تحدد ملفات تعريف العملاء المثالية ستعمل على تقدم العملاء المحتملين أكثر من تلك التي لا تفعل ذلك؟

هذا لأنهم لا يضيعون وقتهم على الأشخاص الذين لن يصبحوا عملاء أبدًا (لأنهم يعرفون بالفعل بالضبط ما يريدون العملاء وما يمكنهم الحصول عليه).

في إحدى دراسات الحالة ، حدد مزود خدمة التشغيل الآلي السحابي بوضوح جمهوره المستهدف وزاد:

• المبيعات تتصدر بنسبة 124٪
• العملاء المتوقعون عبر الإنترنت بنسبة 97٪
• حركة البحث العضوية بنسبة 55٪
• حركة المرور إلى مواقع أمريكا الشمالية بنسبة 210٪

قم بإنهاء اتجاه الظلال عندما تستهدف الأشخاص المناسبين.

لا يعد تحويل العملاء المحتملين الأقل كفاءة مضيعة للوقت فحسب ، بل أيضًا لأموالك. لذا ، انتبه لأرقامك ، لكن لا تدعها تخدعك (أو تزعجك).

الآن ، ما هو التحويل بالضبط؟ يمكن أن تكون أي عدد من الأشياء ، مثل ...

• المشتريات
• تنزيلات المحتوى
• زيارات الصفحة والنقرات
• فتح والنقر على البريد الإلكتروني
• تعبئة نموذج وتأكيد الاشتراك

ولكن كيف تصمم نموذجًا لا يقتل معدل التحويل الخاص بك؟ أنت على وشك معرفة ذلك.

هل تعتبر "أفضل ممارسات التصميم" حقًا أفضل ممارسة بالنسبة لك؟ الجواب قد يفاجئك.

في عمليات البحث التي تجريها على Google ، من المحتمل أن تكون قد صادفت 213،470،973،109،230 نتيجة ويب تروج لـ "أفضل ممارسات XYZ ".

يجب أن أعرف ، لقد كتبت بعضها (وبحثت عن البعض لقراءتها بنفسي) ، ويمكن أن تكون هذه المقالات مفيدة للغاية.

الشيء هو أنه لا توجد مجموعة رسمية من أفضل الممارسات التي تعمل مع كل شركة. وهذا يشمل تصميم استمارة تسجيل.

خذ نموذج تسجيل مشروط ، على سبيل المثال.

في أحد مقاطع الفيديو WhiteBoard Friday الخاصة به ، تحدث Rand Fishkin من Moz عن الاختلافات بين النوافذ المنبثقة والتراكبات والوسائط.

* صوت موتورولا * مرحبا مودال.

مع النماذج ، يرى بعض الأشخاص أنها فرص جيدة للتفاعل مع العملاء. المزيد من فرص التفاعل تعني فرصة أكبر للتحويل ، أليس كذلك؟

ربما . لكن ليس بالضرورة للجميع.

بالنسبة للبعض ، يمكن أيضًا اعتبار الظهور المفاجئ لنموذج الاشتراك على أنه ينتقص من تجربة العميل.

أنا شخصياً أشعر بالغضب أحيانًا إذا كنت في منتصف محتوى الصفحة وفجأة يظهر مربع يحجب بقية الجملة التي أقرأها.

لكن الشعور بالغضب لا يعني أنني لن أستمر في إعطائك عنوان بريدي الإلكتروني.

أحد تفاعلين: "هل تحاول القراءة هنا ..." أو "أخبار الطعام الأسبوعية؟ لماذا لم تنبثق عاجلاً؟ " صورة من OptinMonster

لهذا السبب يجب أن يطلق على أفضل الممارسات حقًا "التخمينات الأفضل تعليماً" أو "الممارسات الشائعة" (تلك فقط لا تتدحرج على لسانها بسهولة).

لهذا السبب ، سنتطرق إلى 3 "خرافات" حول تصميم نماذج الاشتراك. استعد ليتم فضح زيفك (أو بالأحرى ، محامي الشيطان).

1. الأشكال الأقصر أفضل من الأشكال الأطول

أنا أسمي هذا (وكل هذه الممارسات الفضلى) خرافة لأنه كذلك. وهو ليس كذلك.

ابقى معي.

بشكل عام ، سيكون نموذج الاشتراك الأقصر مع تصميم بسيط وعدد قليل من حقول المعلومات الضرورية هو الخيار الواضح للمسوقين لمنحك كعميل.

عمل أقل = احتكاك أقل = تحويلات أكثر. حق؟

نعم في كثير من الأحيان. لكن ليس دائما.

هذا مثال واحد من دراسة أجريت عام 2008 مع Imaginary Landscape حيث فعلت ذلك بالتأكيد. لقد قللوا من فوضى النموذج عن طريق تقليل عدد ونوع حقول النموذج المطلوبة.

5.4٪ إلى 11.9٪ تعتبر قفزة جيدة. (المصدر: Quicksprout)

ومع ذلك ، أظهر المزيد من أبحاث التحويل التي أجراها Michael Aagaard من Unbounce أنه في بعض الأحيان ، يمكن أن تعمل الأشكال الأطول بشكل أفضل. في الأصل ، قلل من عدد حقول النموذج وشهد انخفاضًا في التحويلات لأنه ألغى 3 حقول أراد الأشخاص التعامل معها.

لعكس الانخفاض ، أعاد الحقول إلى الداخل وغيّر النسخة بدلاً من ذلك. في النهاية ، تم تحويل الشكل الأطول بشكل أفضل من الإصدار الأقصر من تغيير نسخة بسيطة ، وليس تغيير الطول.

معدل التحويل ضعيف ومحزن.

19.21٪ أعلى ، هذا أفضل كثيرًا.

في بعض الأحيان ، يحتوي النموذج الأطول على المعلومات الضرورية. قد يكون هذا:

• بما في ذلك حقول طلب المعلومات الهامة
• شرح تفاصيل كتاب إلكتروني على وشك التنزيل
• وصف لما يمكن توقعه من رسالة إخبارية أسبوعية.

يحب بعض الأشخاص الحصول على جميع المعلومات مقدمًا ، مما يؤدي إلى معدل تحويل أعلى من نموذج أطول. يفضل البعض الآخر القيام بعمل أقل مقدمًا والتحويل بشكل أفضل في نموذج أقصر بنسخة بسيطة وحقل واحد فقط.

قصة طويلة ، قصيرة ، إنها خرافة إلى حد ما أن الأشكال الأقصر تتحول بشكل أفضل من الأشكال الأطول. في الواقع ، مع عملية المتابعة الصحيحة ، قد يؤدي النموذج الأطول إلى المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين (ويوفر لك الكثير من الوقت في الحصول عليهم). لكنها ستعمل بشكل مختلف للجميع.

أثناء اختبار عناصر التصميم المختلفة ، اختبر الطول أيضًا. ما تكتشفه قد يفاجئك.

2. احتكاك أقل = تحويلات أكثر

في حين أن إنشاء عمل أقل للعملاء يعد بالتأكيد ميزة بالنسبة لهم لإكمال إجراء الاشتراك ، فقد يعمل القليل من المعارضة في الواقع لصالحك. ليست كل الاحتكاكات لها آثار سلبية للكلمة نفسها.

أنا شخصيا أعتقد أن هذا صحيح. إذا كنت أعتقد أن النموذج يحتوي على شيء يستحق وقتي حقًا (ويمكن لنسخة النموذج وتصميمه أن يؤكد ذلك بالنسبة لي) ، فلا مانع من بذل المزيد من الجهد لإكماله (والعديد من العملاء لن يفعلوا ذلك أيضًا) .

بالطبع ، هذا لا يعني أنه يجب عليك إنشاء أصعب عملية تسجيل على الإطلاق باستخدام صفحات متعددة من المعلومات المطلوبة وكلمة مرور سرية وخطوة توقيع. فقط تأكد من أن النموذج الخاص بك واضح ويقدم قيمة.

كما في المثال أعلاه ، كان الأشخاص يجرون تحويلات بمعدل أعلى لأن المعلومات الإضافية التي طُلب منهم تقديمها كانت تستحق العناء لهم. من المرجح أن يملأ الأشخاص ذوو النوايا العالية نموذجًا ، بغض النظر عن طوله ، لأنهم متحمسون للغاية بشأن ما ينتظرهم عندما يفعلون ذلك.

كما سمعت ألف مرة من قبل ، غالبًا ما يتعلق الأمر بالجودة أكثر من الكمية.

في بعض الأحيان ، يؤدي طلب القليل من العمل الإضافي إلى عائد تحويل أكبر.

3. وجود شارات أمنية يجعل العملاء أكثر ثقة

يمكن اعتبار أفضل الممارسات هذه أسطورة عندما يتعلق الأمر بمسألة الشفافية.

إنه يشبه إلى حد كبير استخدام كلمة "بريد عشوائي" في نموذج.

من ناحية أخرى ، إخبار المشتركين في النموذج الخاص بك أنك لن ترسل بريدًا عشوائيًا لعناوين بريدهم الإلكتروني يعد أمرًا رائعًا وشفافًا للقيام به. إنه يغرس الثقة في علامتك التجارية والثقة في العملاء.

من ناحية أخرى ، قد يؤدي ذكر كلمة بريد عشوائي على الإطلاق إلى زرع بذرة صغيرة من الشك على أي حال. أحيانًا يكون وجود الكلمة نفسها كافيًا لإثارة قلق المشترك المحتمل لدرجة أنه لا يكمل نموذجًا على الإطلاق.

يمكن أن ينطبق الأمر نفسه على استخدام شارة الأمان في نموذج.

قد تؤدي إضافة شارة الأمان إلى قتل معدل التحويل. في بعض الأحيان ، يمكن لأصغر تذكير بالمخاطر المحتملة ردع أكثر مما يمكن أن يطمئن. لكن ، مرة أخرى ، الشفافية مهمة للناس ، لذلك قد تفعل العكس أيضًا.

أفضل طريقة لمعرفة ما هو الأفضل لتصميم النموذج الخاص بك هو اختباره.

5 أخطاء ترتكبها في نموذجك (وماذا تفعل بدلاً من ذلك)

ربما حاولت الآن تجربة تصميم أطول أو أقصر ، أو باستخدام شارة أمان. وربما أحدثت فرقًا إيجابيًا ، لكنك ما زلت ترغب في رفع معدل التحويل هذا.

لذا ، كيف يمكنك زيادة تحويل العملاء المحتملين من نموذج الاشتراك الخاص بك؟ انظر وشاهد ما إذا كنت ترتكب أيًا من أخطاء التصميم الخمسة التالية. لا تقلق ، لدينا طرق لإصلاحها إذا كنت كذلك.

الخطأ الأول: زر الحث على الشراء ممل

"يقدم"

"الإشتراك"

Zzzzzzzzz …… * تسقط اليد عن الفأرة ولا تستطيع النقر فوق أي زر *

إذا كان زر CTA غير ملهم أو يجعلك ترى اللون البيج عند قراءته ، فابدأ في إجراء تغييرات التصميم هنا. هذه هي نقطة العمل الحرفية للمشتركين المحتملين ، وكل شيء من النسخة إلى اللون سيحدث فرقًا.

كيفية إصلاحها: اجعل عبارة الحث على اتخاذ إجراء ... حسناً ... إجراءً (وملهمًا في ذلك). استخدم نسخة محددة وحاسمة ولا تترك أي خيار آخر سوى النقر.

أنا أتخيل نفسي فتاة كوكتيل التكيلا ، لكن هل أعرف نفسي حتى؟ يبدو "Fly Beyond" وكأنهم يعرفونني بشكل أفضل. *انقر*

أيضًا ، إذا سبق لك أن شاهدت HGTV بقدر ما شاهدته ، فأنت تعلم أن "مجموعة من الألوان" أو تفاصيل ملفتة للنظر (مثل الطيور الطائرة في المثال أعلاه) يمكن أن يكون لها تأثير على نجاح التصميم .

ولكن ، لماذا تتوقف عند زر CTA واحد؟ يحب الأشخاص الاختيارات ، لذا فكر في فكرة توفير زر CTA للاشتراك وزر إلغاء الاشتراك (لا تزال الاحتمالات في صالحك عندما يتم ذلك بشكل جيد).

الاختيار هو شيء جيد. (المصدر: CopyHackers)

"يجب أن أختار الانسحاب ، مما يعني أنه إذا قررت عدم قبول الهدية الترويجية المعروضة ، يجب أن أختار (أو أقول نعم) نتيجة سلبية.

لا يمكنني الهروب سالما. إذا قررت عدم الاشتراك ، يجب أن أتحمل عواقب أفعالي. "لا ، أنا أرفض دليل الإقناع." إنه الخيار البديل المنصوص عليه صراحةً والذي يحدد نتيجة واضحة لعدم النقر فوق الزر البرتقالي نعم: الرفض ". - جوانا ويب ، CopyHackers

الخطأ الثاني: TMI (R) (طلب الكثير من المعلومات)

في وقت سابق ، تحدثنا عن كيف أنه من الأسطورة أن النماذج الأقصر التي تحتوي على حقول معلومات أقل طلبًا يتم تحويلها بشكل أفضل. أحيانًا يفعلون ، وأحيانًا لا يفعلون. لكن النموذج الأطول أو الأقصر لا يتعارض مع أنواع المعلومات التي تطلبها.

قد يتضمن النموذج الأطول قائمة نقطية بالتفاصيل الضرورية ، ولكن بالنسبة للمشترك لأول مرة ، لا تحتاج إلى 10 حقول نموذج حيث يطلب 5 منهم إما معلومات غير ذات صلة ، أو معلومات يمكنك طلبها في الأسفل.

لا…. just، no… (المصدر: OptinMonster)

كيفية اصلاحها: البرد. خارج. ولا تطلب رقم هاتف إلا إذا كان ضروريًا تمامًا. بالنسبة إلى نموذج التسجيل الأول ، لا تسأل عما لا تحتاجه.

التفكير في هذا:

الشخص الذي تحاول تحويله إلى مشترك لأول مرة هو مجرد التعرف عليك. لا تحتاج إلى معرفة رقم الهاتف أو رقم الضمان الاجتماعي أو العنوان أو اسم الحيوان الأليف الأول أو اللقب أو أي معلومات أخرى بخلاف الاسم وعنوان البريد الإلكتروني للبدء.

سيضمن جعل المعلومات غير الضرورية مطلبًا (خاصة أرقام الهواتف) أنه سيمر وقتًا طويلاً قبل أن ترى أي تحويلات تسجيل مرة أخرى.

الخطأ الثالث: لقد قللت من أهمية قوة شريط التقدم

"هل وصلنا؟"

ألن يكون من الجيد أن يكون لديك ، في كل رحلة عائلية ، شريط تقدم يتبع سيارتك ليخبرك بالمبلغ المتبقي لإكماله؟

يقوم شريط التقدم الموجود في نموذج التسجيل بإنجاز ذلك.

لم يتبق سوى 3 خطوات ، رائع! (المصدر: نيل باتيل)

الناس مدفوعون بشكل طبيعي لتحقيق الأهداف. يُعد إظهار مدى قربهم من إكمال هدف (أو في هذه الحالة نموذج) طريقة جيدة لتحفيزهم على عبور خط النهاية.

كيفية إصلاحه: اختبر وجود شريط تقدم! ليس من الضروري أن يكون شريطًا فعليًا ، بل يمكن أن يكون قائمة مرجعية أو طريقة تنظيمية أخرى تُظهر تقدمًا مباشرًا وضوءًا في نهاية النفق.

الخطأ الرابع: هناك الكثير من الفوضى في النموذج الخاص بك أو حوله

قد يكون النموذج الخاص بك في مدونة أو نافذة منبثقة على الصفحة الرئيسية ، أو قد يكون الصفحة المقصودة الخاصة به. أينما كان ، احذر من الفوضى.

تخيل أنك تحدق في صفحة بها مدونة ، و 3 إعلانات ، ورأس ، ونموذج تسجيل عليها. ويحتوي نموذج الاشتراك هذا على عدة صور وكتل نصية كبيرة تجعل من الصعب رؤية الزر.

لا شكرا.

كيفية إصلاحها: KISS (اجعلها بسيطة ، سخيفة) . أفضل تصميمات صفحة التسجيل بسيطة.

قد يكون النموذج الخاص بك عبارة عن نافذة منبثقة بغرض الخروج أو عرض مبسط أو على صفحته المقصودة (مثل العديد منها). هناك شيئان يجب مراعاتهما لصفحة مقصودة:

1. تحديد مستوى
2. هدف.

فكر في إيجابيات وسلبيات وجوده في الجزء المرئي من الصفحة أو تحته ، وفكر في الغرض من أي محتوى آخر موجود في تلك الصفحة. لا تربك الأشخاص بإعلانات متعددة ونماذج إضافية وروابط متنوعة تؤدي إلى صفحات أخرى في آنٍ واحد.

ابحث عن حد معقول للمحتوى لا يصرف الانتباه عن الحدث الرئيسي (نموذج الاشتراك) ، وتأكد من أن التصميم لا يسبب صداعًا للأشخاص. الكثير من الفوضى ويمكنك قبلة التحويلات وداعًا.

الخطأ الخامس: نسخ منخفضة الجودة وصور سيئة (أو نقص)

لقد ذكرنا هذا بالتأكيد في منشور سابق - لا تتحدث مثل الروبوت مع عملائك. تمامًا مثل نسخة زر CTA المذكورة أعلاه ، يجب أن تلهم بقية نسخة النموذج العمل ، ولكن يجب أيضًا وضعها في لغة لا تتجاوز عقول الجميع.

لكن الأمر لا يتعلق بالكلمات فقط.

وفقًا لعالم النفس ألبرت مهرابيان ، 93٪ من التواصل البشري غير لفظي. تعمل المكونات المرئية ، مثل صور المنتج والرسومات ، على تحسين الفهم والمشاركة في الموضوع. هذا هو السبب في أن الصور عالية الجودة يمكن أن تساعد في جعل نموذج الاشتراك أكثر جاذبية.

كيفية إصلاحها: انطلق في مكانة جمهورك. ادرس شهادات العملاء واستخدم اللغة التي قد يستخدمونها. ضع في اعتبارك نوع الصور التي ترغب في رؤيتها كزائر ، وانظر إلى ما يفعله المنافسون وتأكد من أن كل شيء من النسخ إلى الصور هو أفضل جودة.

اقتباس واحد أقل شهرة من سلسلة شعبية ، جيلمور جيرلز ، يأتي من الجدة إميلي جيلمور ، التي تعرف الجودة.

"إذا جعلتها تبدو رخيصة ، فسيعتقد الناس أنك غير ناجح." (عبر GIPHY)

يبحث الناس عن الأشياء التي تجعل العلامة التجارية تبدو أقل من شرعية. يمكن أن يؤدي خطأ واحد صغير في تصميم نموذج الاشتراك إلى إرسالهم إلى منافسيك. التركيز على الجودة على الكمية يعني جودة المحتوى الخاص بك ، والنسخ ، وألوان العلامة التجارية ، والصور ، وكل شيء.

من المفترض أن تعمل نماذج الاشتراك على زيادة معدل التحويل وليس القضاء عليه.

سيساعدك وضع هذه الأخطاء الخمسة في الاعتبار أثناء قيامك بتطوير خطأ خاص بك على ضمان أنه عندما يتعلق الأمر بالنماذج ، فإن الأمر كله شاق من هنا.

وتذكر - اختبر ، اختبر ، اختبر!