ستة مبادئ لاستراتيجية PIM عالمية المستوى

في مناخ تستيقظ فيه الشركات على أهمية تجارب المنتجات الجذابة عبر قنوات المبيعات والتجارة الإلكترونية ، اكتسبت حلول إدارة معلومات المنتجات (PIM) مكانة خاصة. ذلك لأن PIM يجمع معلومات المنتج ويدعمها ويثريها لتحسين جودة البيانات والاتساق والإدارة.

وهذا بدوره يساعد في تحقيق كل من التميز التشغيلي والتحليلي - مما يؤدي إلى تسريع نمو الأعمال وزيادة عائد الاستثمار. مع هذه الإمكانات الهائلة والتأثير على نتائج الأعمال ، يصبح الحصول على استراتيجية PIM مثالية لعملك خطوة حاسمة.

الحصول على الكمال: التحضير لأفضل استراتيجية PIM

تبدأ المغامرة في أي نظام لإدارة المعلومات ، سواء كان ذلك لنظام B2B أو B2C ، بوحدة أساسية - "البيانات". نظرًا لأن بيت القصيد هو تنقية البيانات وتوحيدها وإدارتها على النحو الأمثل ، يجب أيضًا التعامل معها بشكل منهجي.

الأشياء الأولى أولاً - تحتاج إلى تأمين الدعم من الإدارة وأصحاب المصلحة الرئيسيين وصناع القرار. هذا الإجراء الأساسي ، ولكن الجوهري ، ضروري لإنشاء أساس متين لرسم إستراتيجية مناسبة لعملك.

فيما يلي ستة مبادئ أساسية يجب أن تتضمنها كل "إستراتيجية عالمية لإدارة معلومات الاستثمار".

1) يجب أن تكون إستراتيجية إدارة المعلومات الشخصية الخاصة بك جزءًا من الصورة الأكبر

يختلف مشروع PIM عن أي تطبيق تقليدي لتكنولوجيا المعلومات في المؤسسة ، حيث يهدف إلى المساهمة بشكل مباشر في زيادة الكفاءة وتجارب العملاء المحسّنة ، والتي ترتبط باستراتيجيتك الرقمية. وهذا بدوره يغذي إستراتيجية النمو الإجمالية وعائد الاستثمار.

لذلك ، يجب ألا تفقد المنظمات التركيز على الصورة الكبيرة أبدًا. بمعنى آخر ، ما هو مطلوب لنمو عملك يجب أن يكون أولوية في إستراتيجية إدارة المعلومات الشخصية الخاصة بك. وهذه هي الطريقة التي يجب تصور حل PIM.

2) ركز على قناة (قنوات) الإخراج التي تهمك

غالبًا ما يكون لدى الشركات منصات وأدوات مختلفة مثبتة في الإطار التنظيمي. يمكن أن تكون هذه الإصدارات قديمة أو متقدمة من أنظمة إدارة المحتوى (موقع الويب ، تطبيقات الجوال ، عرض نقاط البيع) ، التجارة الإلكترونية (متجر الويب ، السوق) ، الويب للطباعة (أوراق البيانات ، الكتالوج) ، وأدوات العمل (منصة المبيعات ، مكون المنتج).

دمج منصة PIM مع كل منهم يجعل تدفق البيانات بسلاسة. بالنظر إلى هذا التوافق وإدخال النظام الأساسي للمزامنة ، يُنصح بتجميع هذه الأنظمة في مجموعات.

يمكن أن تكون المجموعات "حرجة وليست حرجة" أو "موجودة وغير موجودة" - اعتمادًا على الطريقة التي تريدها. بهذه الطريقة يمكنك تبسيط إستراتيجية PIM الخاصة بك ، لتحديدها أو تقسيمها إلى عدة مراحل.

3) التميز في إدارة البيانات

إن سبب وجود أي استراتيجية لإدارة المعلومات الشخصية هو تحويل جودة البيانات والتركيز على كيفية استخدام المعلومات بشكل أفضل. يجب أن تنشر تفاصيل المنتج الواضحة والدقيقة ، والتي تكون متسقة في كل نقطة اتصال.

سيغطي تحقيق التميز في جودة البيانات الخطوات التالية:

• جمع البيانات (استيراد ، خريطة ، تحويل)
• توحيد البيانات (تنظيف ، دمج ، توحيد ، ترشيد)
• إثراء البيانات (تصنيف ، تصنيف ، إثراء ، ربط ، زيادة وتوسيع)
• نشر البيانات (تخصيص ، تصدير ، نشر)

4) الكفاءة في ترحيل البيانات والواجهات

يجب أن يتم توضيحها بوضوح في الإستراتيجية للبيانات التي يجب استيرادها وأيها يجب إدخالها يدويًا.

بالإضافة إلى ذلك ، عادة ما تكون هناك واجهات لأنظمة أخرى تتواصل مع PIM. نظرًا لأن حلول PIM تحل محل العديد من الأدوات والأنظمة الأساسية وتؤدي هذه المهام بشفافية ومزامنة أفضل أثناء الاتصال مع جميع الأنظمة تقريبًا من خلال الواجهات ، فإنها تضمن عدم حدوث تسرب للبيانات. يعد تصحيح هذا الجانب أمرًا بالغ الأهمية لاستراتيجية PIM الخاصة بك.

5) التركيز على مهام سير العمل والوظائف الهامة

سير العمل هو نمط منظم وقابل للتكرار من الأنشطة التي تعالج مجموعة من البيانات في كل مؤسسة. يجب أن تكون قدرات إدارة سير العمل الخاصة بمعلومات المنتج لحل PIM المثالي قادرة على مساعدتك في هيكلة سير عملك من خلال السماح لك بالاختيار من التحديدات المنسدلة وتعديل مسارات سير العمل ومواكبة تحديثات عمليات الأعمال.

يمكن أن تشمل عمليات مثل إنشاء المقالات وضمان الجودة والترجمة. لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والميزة التنافسية ، يعد نقل البيانات من خلال سير عمل منتج قوي أمرًا أساسيًا.

6) لا تنسى - الناس والمعرفة والموارد!

استراتيجية إدارة المعلومات الشخصية الناجحة غير مكتملة بدون الأشخاص والمعرفة (حول مكان وجود معلومات المنتج) والموارد المطلوبة لتنفيذ PIM. وببساطة ، فإن أول شيء هو تحديد الشخص الذي يمكن الاتصال به و / أو الفريق الذي سيكون مسؤولاً عن التنفيذ.

ثانيًا ، يعد الحصول على المعرفة حول موقع معلومات المنتج أمرًا أساسيًا لاستراتيجية إدارة معلومات المنتج الخاصة بك ؛ بدونها يبقى النجاح حلما بعيد المنال. أخيرًا ، من الضروري التأكد من أن لديك موارد كافية لإدارة المشروع وإدخال البيانات وبرمجة الواجهة المطلوبة لتنفيذ التنفيذ.

تعطي استراتيجية PIM الذكية نتائج ذكية

في كثير من الأحيان ، لا يتفاعل العملاء مع نفس العلامة التجارية مرتين ، خاصةً إذا كانت العلامات التجارية تقدم بيانات منتج غير كاملة أو غير دقيقة ؛ في الواقع ، لقد تخلوا عنها للأبد. من الضروريات اليومية إلى النفقات الفاخرة - تعتبر معلومات المنتج عاملاً رئيسياً في القيادة.

إذا كنت تنوي تجديد إدارة البيانات الخاصة بك لنسج تجربة قوية لعملائك ، فإن مجرد توصيل نظام PIM بدون استراتيجية سليمة لن يقطعها. على الرغم من أن إدارة معلومات المنتج لها ميزة مضمونة ، إلا أنها لن تحقق أقصى إنتاج ما لم يتم التخطيط لها بحكمة.

لذلك ، إذا كنت قد اتخذت قرارك بشأن تنفيذ PIM ، فتأكد من عدم تفويت أي من هذه الخطوات في استراتيجيتك.

ديتمار ريتش هو الرئيس التنفيذي لشركة Pimcore ، وهي منصة برمجية مفتوحة المصدر لإدارة البيانات الرقمية وتجربة العملاء. يتعامل ديتمار مع التقنيات الجديدة والتحول الرقمي للشركات يوميًا. إنه رجل أعمال شغوف يصمم وينجز مشاريع رقمية مثيرة لأكثر من 20 عامًا.