الرمز الطويل للرسائل النصية القصيرة مقابل الرمز القصير: أيهما مناسب لعملك؟

وأوضح رموز الرسائل القصيرة الطويلة

رمز SMS الطويل (المجاني أو 10DLC) هو رقم هاتف طويل برمز بلد أو رمز محلي ، ويمكن استخدامه للتسويق عبر الرسائل القصيرة.

اعتمادًا على موقعك ، يمكن أن تتخذ الرموز الطويلة للرسائل النصية القصيرة شكلين:

• الأرقام المجانية: تتم الإشارة إلى الأرقام المجانية ببادئات محددة. في معظم البلدان ، يأخذ هذا الشكل 0800 أو 800. إذا كنت تمتلك بالفعل رقمًا مجانيًا ، فيمكنك تمكينه عبر رسالة نصية من خلال مزود التسويق عبر الرسائل القصيرة الذي تختاره. بينما يمكنك بدء إرسال الرسائل النصية من رقمك المجاني عند الترقية إلى حساب مدفوع ، قد تكون إمكانيات الإرسال لديك محدودة حتى يتم التحقق من الرقم مع شركات الاتصالات اللاسلكية. سيرشدك مزود خدمة التسويق عبر الرسائل القصيرة خلال عملية التحقق.
  
• الأرقام المحلية (الرموز الطويلة المكونة من 10 أرقام أو 10DLC): تمتلك الشركات الأمريكية أيضًا خيار إرسال الرسائل النصية بالأرقام المحلية ، والمعروف أيضًا باسم 10DLC - وهو لاعب أحدث في مجال الرسائل القصيرة التسويقية. مع نفس إمكانيات أرقام الرموز القصيرة ، فإنه يسمح للشركات بإرسال عدد كبير من حملات الرسائل القصيرة باستخدام رمز المنطقة المحلية.

يمكنك تمكين نص رقمك المحلي الحالي ، مع عمل المكالمات كالمعتاد بينما يتم توجيه الرسائل النصية إلى نظام التسويق عبر الرسائل القصيرة الذي اخترته. غالبًا ما تفضل الشركات الأرقام المحلية لأن لديها رموز منطقة يمكن التعرف عليها تغرس الثقة ، وقد تمت الموافقة عليها للرسائل النصية القصيرة المجمعة ذات الحجم الكبير ، وعادة ما يكون إعداد رقم محلي سريعًا وفعالًا من حيث التكلفة.

نظرًا للإلمام بالرقم ، يمكن أن تكون الرموز الطويلة أفضل لإنشاء نهج شخصي وبشري. هذا يجعلها مثالية لدعم العملاء أو تذكيرات المواعيد أو طلبات الاستطلاع. يجب أن تعلم الشركة التي تختار رقم هاتف ذي رمز طويل أيضًا أن الرمز الطويل يمكن أن يرسل ويستقبل المكالمات الهاتفية ، بينما الرمز القصير مخصص حصريًا للرسائل القصيرة.

الميزة الرئيسية الأخرى للرموز الطويلة هي سهولة إعدادها. الحصول على الرموز الطويلة أسهل وأسرع من الحصول على الرموز القصيرة. تجعلها إمكانية الوصول هذه حلاً رائعًا وفعالًا من حيث التكلفة للشركات الصغيرة أو تلك ذات الميزانيات المحدودة.

تسمح الأرقام المجانية بالمراسلة الجماعية ، مما يجعلها مناسبة للشركات التي تحتاج إلى التواصل مع العملاء بشكل متكرر. ومع ذلك ، فهي تخضع لحدود الإنتاجية ، مما يعني أنه لا يمكنك إرسال سوى عدد محدود من الرسائل في الدقيقة لكل رمز. لهذا السبب ، قد لا تعمل مع الحملات واسعة النطاق التي تتضمن أحجام رسائل كبيرة.

كيف تبدأ مع الرموز الطويلة

لبدء استخدام رمز طويل ، ستحتاج إلى اختيار إحدى الطرق التالية:

1. رسائل P2P (من شخص إلى شخص): تتواصل الشركات مباشرة مع العملاء بشكل فردي. يسمح هذا النهج بالتفاعلات الشخصية ، ومع ذلك ، لا يمكن أن تكون آلية ولا يوصى بها لمعظم الشركات.

2. الرسائل النصية المجانية: تمكن الشركات من استخدام رقم مجاني مخصص لإرسال رسائل SMS إلى العملاء. لا يوفر هذا لمسة احترافية فحسب ، بل يجعله مناسبًا أيضًا للمتلقين للتفاعل ، حيث إنه مجاني لإرسال واستقبال النصوص. ومع ذلك ، فهو غير متوافق مع الرسائل ذات الحجم الكبير.
   
3. A2P (تطبيق إلى شخص): تستخدم الشركات منصات أو تطبيقات برمجية متخصصة لإرسال رسائل SMS إلى العملاء. يسمح هذا الأسلوب بقابلية التوسع وهو فعال للغاية ، حيث تتيح معظم منصات الرسائل القصيرة للرسائل أن تكون جزءًا من رحلات أوسع عبر القنوات.
   
4. A2P 10DLC: بالنسبة إلى الشركات الأمريكية ، يمكن أن يكون استخدام تطبيق لإرسال رسائل من رقم 10DLC بمثابة حل وسط سعيد للشركات التي تتطلع إلى إرسال مجموعة متنوعة من الرسائل التسويقية بدون علامة السعر الخاصة برقم رمز قصير.

بالنسبة لمعظم الشركات ، من الأولويات العثور على نظام أساسي للرسائل النصية القصيرة يمكنه أتمتة العملية وتضمين الرسائل القصيرة في تنسيق رحلة أوسع للمساعدة في رعاية العملاء الجدد والعائدين.

" لقد تجاوز التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة مع Insider كل توقعاتنا. أسفنا الوحيد هو عدم استخدامه عاجلاً. لقد ارتفعت معدلات التحويل لدينا بشكل كبير ، كما أن الجمع بين الرسائل القصيرة والقنوات الأخرى جعل العملاء أكثر استجابة من أي وقت مضى ".

• نائب الرئيس للتسويق | علامة تجارية عالمية لتوصيل البيتزا

رموز قصيرة

كما يوحي الاسم ، الرموز القصيرة أقصر من الرموز الطويلة. يتراوح طولها عادة من خمسة إلى ستة أرقام ، وهي مصممة خصيصًا للرسائل الجماعية كبيرة الحجم. هذا يجعلها مثالية للعديد من الحملات التسويقية والعروض الترويجية.

هناك نوعان رئيسيان من الرموز القصيرة: مشترك ومخصص. الرموز القصيرة المشتركة هي حرفياً ما يلي: الرموز التي تستخدمها العديد من الشركات في نفس الوقت. يتلقى كل عمل كلمة رئيسية فريدة يستخدمونها لتحديد حملتهم.

لماذا قد ترغب أي شركة في مشاركة رمز قصير؟ لأنها أكثر فعالية من حيث التكلفة. تتقاسم الشركات التي تشارك الرمز أيضًا التكلفة. ومع ذلك ، كما قد تتوقع ، فإن هذا يأتي مع قيود من حيث التوافر. هناك أيضًا خطر حدوث تعارض في الكلمات الرئيسية إذا كانت العديد من الشركات في نفس الصناعة تستخدم نفس الرمز.

توفر الرموز القصيرة المخصصة مستوى أعلى من التحكم والتخصيص. تمتلك الشركة ملكية كاملة لهذه الرموز ، مما يساعد على ضمان اتساق العلامة التجارية. بينما تكون الرموز القصيرة المخصصة أكثر تكلفة ، إلا أنها أكثر موثوقية وتزيل مخاطر تعارض الكلمات الرئيسية.

مزايا الرموز القصيرة

تقدم الرموز القصيرة العديد من المزايا مقارنة بالرموز الطويلة التي تجعلها خيارًا جذابًا للعديد من المؤسسات:

• معدل نقل مرتفع: تتمتع الرموز القصيرة بمعدل إنتاجية أعلى مقارنةً بالرموز الطويلة. يمكن للشركات إرسال عدد كبير من الرسائل في فترة قصيرة ، مما يجعلها مثالية لحملات التسويق الجماعي والعروض الترويجية الحساسة للوقت.
  
• لا تنسى ويمكن التعرف عليها: توفر الرموز القصيرة رقمًا لا يُنسى ويمكن التعرف عليه بسهولة ويسمح للعملاء بالتعرف على المرسل بسرعة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين استدعاء العلامة التجارية وزيادة مشاركة العملاء.
  
• الاشتراكات: غالبًا ما تُستخدم الرموز القصيرة لاشتراكات التمكين ، حيث يمكن للعملاء الاشتراك لتلقي التحديثات أو العروض الترويجية أو المحتوى الحصري من شركة. هذا يسهل التسويق المستهدف ويمكن أن يساعد في بناء قاعدة عملاء مخلصين.
  
• فرص العلامة التجارية: يمكن للشركات إضافة علامتها التجارية إلى رموز قصيرة مخصصة ، مما يسمح بالاتساق عبر قنوات متعددة.
  
• الوصول الوطني والدولي : باستخدام الرموز القصيرة ، يمكن للشركات تشغيل حملات على المستوى الوطني أو حتى المستوى الدولي ، مما يمكنها من الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور بسرعة. يمكن استخدامها أيضًا في مناطق جغرافية مختلفة مع قيود قليلة ، مما يوفر مرونة كبيرة.
  
• الامتثال القانوني مدمج: تم تصميم الرموز القصيرة لضمان الامتثال لقوانين مكافحة البريد العشوائي وحماية العملاء من الرسائل غير المرغوب فيها ، وتوفير راحة البال والراحة للعلامات التجارية ، الذين يمكنهم الاطمئنان إلى أن الامتثال قد تم الاهتمام به بالفعل.

رمز طويل أم رمز قصير: أيهما أفضل بالنسبة لك؟

هناك الكثير من المعلومات حول الأنواع المختلفة لرموز الرسائل النصية القصيرة. لتسهيل الأمور ، إليك أربعة عوامل رئيسية يجب مراعاتها عند الاختيار بين الرموز الطويلة والرموز القصيرة:

1. أهداف الحملة: إذا كنت تخطط لتشغيل حملات تسويقية جماعية ، وتتطلب إنتاجية عالية ، وتريد رقمًا لا يُنسى ، فانتقل إلى رموز قصيرة. إنها مناسبة تمامًا للعروض الترويجية والاشتراكات والعروض الحساسة للوقت. إذا كنت تريد حملات أكثر تركيزًا وأصغر حجمًا أو اتصالًا مباشرًا يسمح بالمشاركة الفعالة والتعليقات بمستوى عالٍ من التخصيص ، فابحث عن رموز طويلة.
   
2. الميزانية: تعتبر الرموز الطويلة أكثر فعالية من حيث التكلفة وأفضلها للشركات ذات الميزانيات المحدودة. تكلف الرموز القصيرة أكثر ، وتتطلب عملية تقديم منفصلة ورسومًا مستمرة. إنها مناسبة بشكل أفضل للمؤسسات الكبيرة أو الشركات ذات الميزانيات التسويقية الكبيرة ، أو الحملات واسعة النطاق حيث يبرر عائد الاستثمار التكاليف المرتفعة.
   
3. حجم الحملة ومدى وصولها: إذا كنت بحاجة إلى أرقام مترجمة للحملات الإقليمية أو الخاصة بالبلد ، فستكون الرموز الطويلة رائعة. بالنسبة للحملات الوطنية أو الدولية التي تضم جمهورًا مستهدفًا أكبر ، ستمنحك الرموز القصيرة قابلية التوسع والوصول.
   
4. حجم الرسائل: تحتاج الحملات ذات الحجم الكبير إلى رموز قصيرة مصممة للتعامل مع مثل هذه الأحمال بكفاءة. تحتوي الرموز الطويلة على قيود إنتاجية ، لذا فهي مناسبة بشكل أفضل للرسائل الأقل حساسية للوقت وذات النطاق الأصغر.

"لمثل هذه المنصة الواسعة ، جعلت Insider تعلم الأداة أمرًا سهلاً للغاية. بعد الانضمام إلى Architect ، منشئ الرحلات عبر القنوات ، قررنا إضافة رسائل SMS إلى قنواتنا التسويقية وقد أذهلتنا النتائج. لدينا معدلات فتح ثابتة تبلغ 96٪ ، وقد زادت الرسائل النصية من معدل التحويل بنسبة 8٪.

• مدير تسويق | بائع تجزئة للأزياء

الشروع في العمل مع الرموز القصيرة

لبدء استخدام الرسائل القصيرة ذات الرمز القصير ، ستحتاج أولاً إلى تقديم طلب للحصول على رمز قصير SMS والتسجيل في منصة تسويق عبر الرسائل القصيرة.

في حين أن الرسائل القصيرة ذات الرمز القصير هي الخيار الأغلى ثمناً ، إلا أن الاستثمار يستحق العناء بالنسبة للشركات الكبيرة. إن طبيعة الرموز القصيرة التي يسهل تذكرها تجعلها مثالية للحملات التسويقية الإضافية ، وإذا كنت تستخدم الرسائل القصيرة كجزء من إستراتيجية أوسع عبر القنوات ، فإن قدرة الإرسال غير المحدودة تعني أن عملائك لن يفوتهم أبدًا.

الاختيار الصحيح يعتمد على احتياجاتك

الآن يجب أن يكون لديك فهم أوضح للاختلاف بين الرموز القصيرة والرسائل القصيرة ، ولماذا تختار واحدًا على الآخر. من خلال النظر في ميزانيتك وأهداف حملتك والجمهور المستهدف ، يمكنك اتخاذ قرار مستنير من شأنه زيادة فرصك في النجاح.

منصة تسويق الرسائل القصيرة من Insider

صمم رسائل SMS مخصصة وسياقية وفي الوقت المناسب باستخدام A2P في النظام الأساسي Insider. حافظ على تفاعل عملائك وأظهر للمستخدمين القيمة التي تجلبها علامتك التجارية لحياتهم كل يوم على أجهزتهم المفضلة.

احجز عرضًا توضيحيًا مع أحد خبرائنا لمعرفة المزيد حول كيفية قيام Insider بتحويل حملاتك التسويقية باستخدام الرسائل القصيرة.