التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة: ما تحتاج إلى معرفته قبل النقر على إرسال

هل تكافح استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك؟ سواء كانت معدلات التحويل الخاصة بك قد حققت نجاحًا كبيرًا بفضل هذا العالم الجديد الذي لا يحتوي على ملفات تعريف الارتباط أو كنت ترغب فقط في استكشاف طريق جديد ، ففكر في إضافة التسويق عبر الرسائل القصيرة إلى مجموعتك.

في عالم يضع فيه معظم الناس هواتفهم في أيديهم معظم اليوم ، يعد التسويق عبر الرسائل القصيرة خطًا مباشرًا إلى المستهلك. بعد كل شيء ، يفحص المواطن الأمريكي العادي هواتفه 344 مرة في اليوم - مرة كل أربع دقائق!

من خلال التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، يمكنك وضع رسالتك أمام أعينهم مباشرة ، دون القلق بشأن دخول بريدك الإلكتروني إلى مجلد البريد العشوائي أو خوارزميات الوسائط الاجتماعية التي تعمل على كتم المحتوى الخاص بك.

ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة وكيف يعمل؟ دعنا ندخله.

ما هو التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

يرسل التسويق عبر الرسائل القصيرة رسائل إلى جمهورك عبر الرسائل النصية. ننسى الانزلاق إلى الرسائل المباشرة لشخص ما. اذهب مباشرة إلى المصدر واضغط على صندوق الوارد النصي الخاص بهم.

إنها فعالة للغاية في إيصال رسالتك. خلال واحدة من تلك المئات من المرات يذهب المستهلك للاستيلاء على هواتفه ، أرسل لهم رسالة بخصوص علامتك التجارية أو عملية بيع قادمة.

كيف يعمل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة؟

يصاب الناس بالتوتر عندما يسمعون عبارة " التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة " ولكنها في الواقع سهلة للغاية. بمجرد قيام المستهلك بالتسجيل لتلقي الرسائل منك ، يمكنك البدء في الإرسال!

هذا النوع من التسويق فعال لعدة أسباب. أولاً ، يمتلك أكثر من 85٪ من البالغين الأمريكيين هاتفًا ذكيًا. عندما ترسل إليهم رسالة تحتوي على رابط إلى موقعك مضمن فيه ، فلن يكون من الأسهل عليهم النقر فوقه واستكشاف كل ما تقدمه. لا توجد تطبيقات للتعامل معها أو الأطواق للقفز من خلالها. بنقرة واحدة فقط سيكونون هناك.

ثانيًا ، يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أمرًا رائعًا للإشعارات الحساسة للوقت ، مثل إشعارات المبيعات أو إعادة المخزون. لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني ضروريًا لمجموعة متنوعة من الأسباب ، ولكن إذا كنت ترغب في إيصال رسالة بسرعة ، فإن الرسائل القصيرة هي الطريقة للقيام بذلك.

نظرًا لأن الكثير من الأشخاص يستخدمون هواتفهم باستمرار ، ستتم قراءة الرسائل النصية. في الواقع ، هذه الأنواع من الرسائل لها معدل فتح 98٪ . حتى أفضل معدلات التسويق عبر البريد الإلكتروني ليست عالية.

بالإضافة إلى ذلك ، فهي تساعد في الوصول إلى المستهلكين الذين يصعب الوصول إليهم. سواء كانت دولة أخرى أو منطقة ريفية من الولايات المتحدة ، فإن بعض المناطق لا تتمتع باتصالات واي فاي رائعة. هذا يجعل التسويق عبر الرسائل القصيرة خيارًا رائعًا ، لأنه يعتمد على البيانات وليس بالضرورة اتصال wi-fi.

لمن هو التسويق عبر الرسائل القصيرة؟

من المحتمل أن تكون إضافة رسائل نصية إلى استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك فكرة رائعة لمعظم العلامات التجارية ، لكنها تعمل جيدًا بشكل خاص من أجل:

• الشركات الخدمية: يعد إرسال رسائل تذكير نصية بالمواعيد طريقة فعالة لتقليل عدم الحضور والمواعيد المتأخرة. تعمل الرسائل النصية بشكل أفضل من إشعارات البريد الإلكتروني في هذه الحالة لأنها تذهب مباشرة إلى المستهلك.
• متاجر التجارة الإلكترونية : هل تجري تخفيضات سريعة؟ أطلق نصًا سريعًا! هل عنصر مرغوب فيه مرة أخرى في المخزون؟ أرسل رسالة نصية! يمكنك أيضًا استخدامها لإشعارات الشحن وتحديثات الطلبات ورسائل سلة التسوق المتروكة. مهما كانت الأخبار التي لديك والتي يجب توصيلها بسرعة ، فمن الأفضل القيام بها من خلال الرسائل القصيرة.
• شركات السفر: الوقت هو جوهر الأعمال القائمة على السفر. استخدم رسائل SMS لإطلاق التحديثات أو الإلغاءات أو التغييرات.
• الشركات الكبيرة التي تضم مئات الموظفين: الرسائل النصية هي أفضل طريقة لإيصال رسالتك إلى عدد كبير من الأشخاص في فترة زمنية قصيرة.

باختصار ، يعمل هذا النوع من التسويق بشكل رائع مع الشركات والعلامات التجارية التي ترغب في إيصال رسائلها بسرعة.

احصائيات عن فعالية تسويق الرسائل القصيرة

لقد تحدثنا عن معدل الفتح المثير للإعجاب بنسبة 98٪ ، ولكن ماذا يحدث بعد أن ينقروا على رسالتك؟ حسنًا ، سينقر العديد من الأشخاص على رسالتك أو يردون عليها. تحقق من هذه الإحصائيات :

• سيستجيب 45٪ من الأشخاص لرسالة تسويقية عبر الرسائل القصيرة
• 36٪ سينقرون على الرابط المرسل عبر الرسائل القصيرة
• 48٪ من المستهلكين يفضلون تلقي تحديثات العلامة التجارية عبر الرسائل القصيرة
• 95٪ من النصوص تتم قراءتها في غضون 3 دقائق من التسليم
• قال 90٪ من العملاء إنهم اكتسبوا قيمة من خلال برامج الولاء عبر الرسائل النصية القصيرة

باستخدام أرقام كهذه ، من الصعب المجادلة ضد دمج هذا النوع من الرسائل في استراتيجيتك.

قواعد ولوائح القانون العام لحماية البيانات (GDPR) بشأن تسويق الرسائل النصية القصيرة

تمامًا مثل أي اتصال ترويجي آخر ، هناك بعض الأشياء التي يجب أن تكون على دراية بها قبل الضغط على إرسال.

في الاتحاد الأوروبي ، تنظم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة . كما تنظمه أيضًا اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة في المملكة المتحدة. تحتوي لوائح الاتصالات العامة والإلكترونية لعام 2003 (PECR) أيضًا على بعض اللوائح المتعلقة بالاتصالات الترويجية.

من أجل البقاء في حالة امتثال وبعيدًا عن المشاكل ، تأكد من اتباع القواعد التالية:

• أرسل رسائل فقط إلى الأشخاص الذين منحوك الإذن
• أرسل خيارات واضحة للاشتراك والانسحاب
• احترم اختيار العميل لإلغاء الاشتراك
• إدارة بيانات المستهلك الخاصة بك بشكل احترافي

طالما أنك تواصل احترام رغبات جمهورك وإرسال الرسائل فقط إلى أولئك الذين يختارون تلقيها ، فلا داعي للقلق كثيرًا بشأن عدم الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR). من المهم مواكبة أي تطورات جديدة فيما يتعلق باللوائح في البلدان التي تستخدم فيها خدمات التسويق عبر الرسائل القصيرة .

أفضل ممارسات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة

إلى جانب الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات ، هناك أيضًا بعض اقتراحات أفضل الممارسات التي يجب عليك اتباعها.

استخدم خيار إلغاء الاشتراك

كما هو مذكور أعلاه ، يجب عليك تقديم خيار اشتراك واضح. تأكد من أن الأشخاص الذين تراسلهم يريدون بالفعل تلقي رسائلك. لن يؤدي هذا فقط إلى منع وضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها ، ولكن سيكون لديك عائد استثمار أعلى بكثير عندما تقوم فقط بمراسلة الأشخاص الذين يريدون أن يسمعوا منك.

قم بتضمين تعليمات الانسحاب

كما هو الحال مع التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن تعليمات إلغاء الاشتراك مهمة! قم دائمًا بتضمين إلغاء اشتراك سهل ، مثل "اضغط على 0 لإيقاف تلقي هذه الرسائل". وإذا أرسلوا 0 ، فتأكد من أن رقمهم يأتي من قائمتك.

حدد نفسك بوضوح

لا أحد يحب الرسائل من أشخاص لا يعرفونهم. تأكد من أن رسالتك تحدد بوضوح هويتك والعلامة التجارية التي تمثلها. سترسل بعض أدوات الرسائل القصيرة رسائلك من خلال رمز قصير حتى لا يتعرف عليك الرقم وحده. تأكد من أن اسمك موجود في جزء المحتوى بالرسالة.

أرسل في الوقت المناسب

على عكس رسائل البريد الإلكتروني أو إعلانات الوسائط الاجتماعية ، سيتلقى المستهلك رسالتك على الفور. كن حذرًا عندما ترسلهم. قد تكون متحمسًا حقًا بشأن تخفيضاتك بنسبة 50٪ في الساعة 2 صباحًا يوم الثلاثاء ، ولكن من المحتمل ألا يكون جمهورك كذلك. احفظ هذه الرسالة لوقت أكثر ملاءمة.

كن على علم بعدد الشخصيات

على عكس رسائل البريد الإلكتروني ، فإن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة له حد أقصى لعدد الأحرف. كن على دراية بالمساحة المتوفرة لديك. احتفظ بنسخة قصيرة ولطيفة واستخدم روابط مختصرة لتوجيههم إلى موقع الويب الخاص بك.

ستتيح لك معظم برامج التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أيضًا إرسال مقاطع فيديو وصور ومحتوى تفاعلي. يعد هذا أمرًا رائعًا للتفاعل ، ولكنه يشغل أيضًا مساحة في رسالتك. تأكد من التحقق من ذلك قبل الضغط على إرسال.

جرب حملات التنقيط

إذا كنت ستدمج التسويق عبر الرسائل القصيرة في استراتيجيتك ، ففكر في البدء بحملة بالتنقيط. يظهرون أنك تهتم بالتواصل مع المستهلك مع إبقاء اسم علامتك التجارية في مقدمة أذهانهم. المستهلك اليوم مشغول. في بعض الأحيان ، كل ما يحتاجون إليه هو تذكير سريع لطلب هذا المنتج أو تحديد موعد مع شركتك. تعتبر حملة التنقيط طريقة مثالية لمنحهم الدفعة اللطيفة التي يحتاجونها.

استخدم القسائم والخصومات

من لا يحب صفقة جيدة؟ تذكر هذا عند إرسال رسائل SMS الخاصة بك. قد يكون الكوبون أو الخصم هو الفرق بين نقر القارئ على رسالتك أو حذفها.

إيجابيات وسلبيات التسويق عبر الرسائل القصيرة

كما ترى ، فإن التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة له العديد من الفوائد. إنها طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى الكثير من المستهلكين بجهد أقل. من المحتمل أيضًا أن تجعلك معدلات الفتح والنقر المرتفعة للغاية ترى علامات النقود. كما يحبها المستهلكون أيضًا - طالما أنهم اختاروا الاشتراك.

ومع ذلك ، يمكن أن يتحول التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أيضًا إلى رسائل غير مرغوب فيها. احرص على عدم حذف رسائلك من خلال التأكد من أنها مرتبطة بعلامتك التجارية وشخصية وقيمة للمستهلك. إذا ألغى المستهلك الاشتراك ، فارجع إلى طرقك التقليدية للتواصل معه.

هل التسويق عبر الرسائل النصية هو مستقبل التسويق الرقمي؟

على الرغم من أن الرسائل النصية كانت موجودة منذ فترة ، إلا أن استخدامها في التسويق الرقمي آخذ في الازدياد.

إذا كنت تبحث عن طريقة أفضل للوصول إلى جمهورك المثالي بعائد استثمار مرتفع ومجهود منخفض إلى حد ما ، فإن التسويق عبر الرسائل القصيرة هو الطريقة التي كنت تبحث عنها.