استفد من المراسلة النصية في مهام سير عمل حملتك
نشرت: 2021-09-02ساهمت تارا سالمون من MessageMedia في هذا المنشور.
مع قراءة 90٪ من الرسائل النصية في 90 ثانية ، فإن الرسائل القصيرة هي الطريقة الأكثر فعالية للشركات للتغلب على الضوضاء والوصول إلى العملاء أينما كانوا - على هواتفهم المحمولة.
توفر خدمة MessageMedia SMS for ActiveCampaign طريقة سلسة للشركات للاقتراب من العملاء عن طريق إضافة نص.
لماذا MessageMedia؟
MessageMedia هي المزود الرائد لخدمة الرسائل القصيرة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. لأكثر من 20 عامًا ، ساعدنا أكثر من 65000 شركة في جميع أنحاء العالم على الاستفادة من قوة الرسائل القصيرة لجذب المزيد من العملاء والتفاعل معهم والاحتفاظ بهم.
تعمل SMS for ActiveCampaign على رفع قوة سير العمل عن طريق إضافة رسائل نصية بسهولة لإجراء محادثات نصية ثنائية الاتجاه في الوقت الفعلي مع العملاء وإرسال رسائل فردية أو مجمعة. يمكنك أيضًا إنشاء ردود نصية آلية يتم تشغيلها بواسطة تواريخ التقويم أو الكلمات الرئيسية أو إجراءات العميل.
يتيح لك إرسال الرسائل النصية مباشرة داخل نظام ActiveCampaign الخاص بك:
- تعظيم عائد الاستثمار لحملتك. بمتوسط معدل تحويل 23٪ ، يمكنك الوصول إلى العملاء أينما كانوا وتنفيذ عروض ترويجية فعالة متعددة القنوات بسلاسة عن طريق إضافة رسائل SMS إلى ActiveCampaign.
- تسريع دورة المبيعات الخاصة بك. تحسين مشاركة العملاء المحتملين ومتابعة الاحتمالات من خلال حملات التنقيط المستندة إلى الوقت.
- تبسيط وأتمتة العمليات الخاصة بك. استبدل المهام اليدوية بمهام سير عمل الرسائل القصيرة التلقائية للتنبيهات أو الإخطارات في الوقت الفعلي وتذكيرات الدفع وتحديثات تذاكر الدعم.
كيف تعمل MessageMedia & ActiveCampaign معًا
يتكامل تطبيق الرسائل القصيرة SMS من MessageMedia مباشرة في ActiveCampaign ويسمح لك بإضافة رسائل نصية إلى مهام سير عملك مع توفير عدد من الميزات الإضافية والقوية:
- حملات التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الشخصية. أضف الرسائل القصيرة إلى تجربة العملاء الحالية وسير عمل أتمتة التسويق. إرسال حملات ترويجية ActiveCampaign مصممة وموجهة بسهولة.
- نشاط الاتصال الآلي. يتم تعقب رسائل SMS تلقائيًا في سجلات جهات اتصال ActiveCampaign ، مما يوفر عرضًا بزاوية 360 درجة لجميع اتصالات العملاء.
- محادثات SMS ثنائية الاتجاه. يجعل البريد الوارد سهل الاستخدام من السهل الانخراط في محادثات ثنائية الاتجاه في الوقت الفعلي مع عملائك وآفاقك للحصول على تجربة أكثر إنسانية.
- رموز بلد مبسطة. تقوم خدمة MessageMedia بتحويل أرقام الهواتف المحمولة إلى رموز محلية لتوفير الوقت.
- تدفقات سير العمل من الرسائل القصيرة الواردة. قريبا! ستتمكن من تشغيل أتمتة سير العمل بناءً على استجابات الرسائل القصيرة الواردة من العملاء والتوقعات.
كيفية استخدام MessageMedia & ActiveCampaign
بدء استخدام الرسائل القصيرة SMS لـ ActiveCampaign سهل. فيما يلي خطوات بدء الإرسال:
- كن أحد عملاء MessageMedia .
- ابحث عن تطبيق MessageMedia SMS for ActiveCampaign. عند تسجيل الدخول إلى ActiveCampaign ، انتقل إلى قسم التطبيقات وابحث عن MessageMedia.
- الاتصال. قم بتوصيل التكامل الخاص بك لبدء إرسال الرسائل القصيرة من ActiveCampaign.
- أضف الرسائل القصيرة. عندما تكون في حملة أو أتمتة ، أضف رسالة نصية إلى سير عملك عن طريق تحديد تطبيقات CX من الزر إضافة إجراء جديد (+). سترى "إرسال الرسائل القصيرة عبر MessageMedia" والتي ستمكنك من إرسال الرسائل النصية.
بمجرد إعداد تكاملك مع MessageMedia ، يمكنك البدء في إرسال رسائل نصية. فيما يلي بعض الطرق الأكثر شيوعًا التي تستفيد بها الشركات من الرسائل النصية القصيرة:
- تسويق. أرسل رسائل الحملة الترويجية والتسويقية ، وكافئ العملاء برسائل الولاء والذكرى السنوية ، وأرسل تأكيدات الأحداث والتذكيرات ، وقلل من التخلي عن سلة التسوق.
- مبيعات. المتابعة مع العملاء والتوقعات وإرسال تذكير بالمواعيد لتسريع دورة المبيعات.
- عمليات. تقليل عدم حضور المواعيد من خلال التأكيدات والتذكيرات. يمكنك أيضًا استبعاد مكالمات ورسائل بريد إلكتروني معينة لدعم العملاء من خلال تقديم تأكيدات الطلبات والشحن والتسليم عبر الرسائل القصيرة.
هل تحتاج إلى مزيد من الإلهام؟ جرب وصفات الأتمتة هذه.
تعظيم رسائل SMS الخاصة بك
فرص الرسائل القصيرة لا حصر لها. عندما تحدد كيف ستستفيد مؤسستك من الرسائل النصية ، فإن الخطوة التالية هي صياغة رسالتك. فيما يلي بعض النصائح المفيدة لزيادة حجم رسائل SMS الخاصة بك:
- كن موجزا. يجب أن تكون رسائلك قصيرة قدر الإمكان ، مع توفير جميع المعلومات الضرورية أيضًا. احتفظ برسائل SMS على 160 حرفًا أو أقل. يمكن تقسيم الرسائل التي تتجاوز 160 حرفًا إلى رسالتين منفصلتين.
- اجعلها شخصية. باستخدام SMS ، يمكنك بسهولة تخصيص الرسائل النصية المجمعة لتضمين أسماء العملاء والتفاصيل الأخرى ذات الصلة ، مثل معلومات الطلب. تأكد من تضمين هذه السمات عند الاقتضاء ، بحيث تكون رسائلك مخصصة لكل عميل وتشعر بالشخصية.
- اجعل الأشياء ذات صلة. تأكد من أن المعلومات الأكثر أهمية في رسائلك هي في المقدمة ، حتى يعرف عملاؤك على الفور سبب تلقيهم إياها. لا تدفن التفاصيل المهمة في نهاية رسائلك.
- دافع عن كرامته. عند الضرورة ، يجب أن تبرز رسائلك وتجذب الانتباه. على سبيل المثال ، من خلال الرسائل الترويجية ، يمكنك تقديم حوافز لتحفيز العملاء على التصرف بسرعة. يمكنك أيضًا الاستفادة من خدمة رسائل الوسائط المتعددة (MMS) لتضمين الصور.
- ابق ملتزمًا. تأكد من اختيار عملائك لتلقي رسائل SMS باتباع متطلبات الخصوصية. يجب عليك أيضًا تضمين طريقة للناس لإلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية والإعلانية.
- ركز على العمل. ما لم تكن رسالتك إشعارًا أو تنبيهًا بدون اتخاذ إجراء ضروري ، ركز على هدفك في إرسالها. على سبيل المثال ، ما إذا كانت الرسالة لتأكيد موعد أو إنهاء شراء عربة التسوق أو إكمال استطلاع - من الضروري مساعدة العملاء على إكمال الإجراءات المطلوبة من خلال تضمين عنوان URL أو رقم هاتف.
- تحسين. قم بمراجعة أداء رسائل SMS الخاصة بك بانتظام من خلال تتبع معدلات الفتح والاستجابة والمحادثات لتقييم كيفية تحسينها.
تقديم قيمة للعملاء من خلال الرسائل القصيرة
توفر SMS for ActiveCampaign طريقة سلسة لتقديم المزيد من القيمة لعملائك من خلال الرسائل القصيرة. احصل على التطبيق اليوم ووفر تجربة عملاء أفضل مع تعزيز المشاركة وزيادة المبيعات وتقديم الكفاءات في جميع أنحاء مؤسستك. MessageMedia هنا لمساعدتك في إشعال منصة ActiveCampaign الخاصة بك بقوة الرسائل القصيرة.