البيع عن طريق التدريس: لماذا رهانات إدمان لوح التزلج على مقاطع الفيديو التعليمية

امنح شخصًا سمكة ، وقد تطعمه ليوم واحد. ولكن إذا علمتهم كيفية الصيد ، يمكنك بيعهم معدات الصيد.

هذه هي الفرضية الرئيسية وراء تسويق المحتوى - فهي تساعدك على جذب وإنشاء المزيد من العملاء من خلال التعليم أو الترفيه أو الإلهام عبر المحتوى الذي يتعلق بالمنتجات التي تبيعها.

نيف لابوود هو مؤسس Snowboard Addiction ، مصدرك لدروس التزلج على الجليد ومعدات التدريب.

في هذه الحلقة من Shopify Masters ، ستتعلم كيف بنى مشروعًا تجاريًا قيمته مليون دولار من خلال إنشاء مقاطع فيديو للتدريب على الجليد والترويج لها على YouTube و Facebook.

سنناقش:

• كيفية جذب العملاء من مقاطع الفيديو الخاصة بك إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• لماذا التعليقات السلبية على مقاطع فيديو YouTube يمكن أن تكون شيئًا جيدًا.
• كيف تقرر المحتوى الذي يجب أن تقدمه مجانًا وما الذي يجب أن تدفع مقابله.

استمع إلى Shopify الماجستير أدناه ...

مثل هذا البودكاست؟ اترك مراجعة على iTunes!

وتظهر الملاحظات:

• المتجر: إدمان لوح التزلج
• الملامح الاجتماعية: Facebook | تويتر | انستغرام
• موصى به : Xero ، SumoMe

نسخة طبق الأصل:

فيليكس: نتحدث اليوم مع نيف لابوود ، من SnowboardAddiction.com. يقدم Snowboard Addiction أفضل المنتجات والبرامج التعليمية للتدريب على التزلج على الجليد ، وقد بدأ في عام 2007 ، ومقره في Whistler BC Canada. مرحبا بكم نيف.

نيف: مرحبًا فيليكس ، كيف الحال؟

فيليكس: جيد ، جيد ، شكرًا على حضوركم. أخبرنا بالمزيد عن قصتك. ما هي بعض المنتجات الأكثر شعبية التي تبيعها.

نيف: لقد نشأت في نيوزيلندا ، ولهذا السبب لدي لهجتي المختلفة ، وكان التزلج على الجليد هو شغفي عندما كنت أكبر. بعد أن أنهيت دراستي في نيوزيلندا ، انتقلت أساسًا إلى كندا لأنني أردت أن أكون قادرًا على التزلج على الجليد أكثر. هناك ، وُضعت أخيرًا في موقف كان عليّ فيه معرفة كيفية كسب المال للعيش. ما قررت فعله هو إنشاء عمل تجاري قائم على ما أعرفه ، وهو التزلج على الجليد.

لقد بدأنا في الواقع بإنتاج مقاطع فيديو من شأنها أن تعلم الناس كيفية التزلج على الجليد. نبيعها على أقراص DVD أو يمكنك تنزيلها من موقعنا على الإنترنت. من هناك على مدار سنوات عديدة وجربنا أشياء مختلفة ، تفرعنا إلى بيع منتجات التدريب البدني للأشخاص التي تساعد الناس على تحسين التزلج على الجليد على مدار العام.

فيليكس: إنه لأمر مدهش أن لديك بالفعل شغفًا بهذا الأمر وقررت للتو أن تكسب لقمة العيش من خلال بناء عمل تجاري حول هذا الشغف. أعتقد أن هذا هدف لكثير من رواد الأعمال. هل كانت لديك أي خبرة في إطلاق الأعمال في الماضي ، أم أن هذا هو أول نشاط تجاري لك؟

نيف: لقد انغمست في الأجزاء والقطع. كان هذا أول عمل رئيسي لي. لقد قمت ببعض المشاريع المختلفة ، لكن لا شيء مهم. كنت سأكون في الثالثة والعشرين من عمري عندما بدأت هذا ، كنت صغيرة جدًا عندما بدأت إدمان على الجليد.

فيليكس: لماذا تعتقد أن هذا هو الذي انطلق وأصبح أكبر بكثير من محاولاتك الأخرى؟

نيف: حسنًا ، كان هذا أول عمل أخذته على محمل الجد ولقد جعلته الأفضل في العالم لما يقدمه. إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل تعليمات فيديو على الجليد على الإنترنت ، أو أفضل منتجات التدريب على الجليد ، فعليك بشكل أساسي أن تأتي إلى موقع الويب الخاص بي لشرائها لأنه لا يوجد شخص آخر بنفس الجودة. هذا أحد أسباب نجاحنا هو أننا استمعنا لما يريده عملاؤنا وجعلناه جيدًا حقًا.

فيليكس: نعم ، عندما أطلقت العمل لأول مرة ، هل كنت تبيع عبر الإنترنت مباشرة ، أم حاولت البيع شخصيًا في البداية؟

نيف: إلى حد كبير عبر الإنترنت ثم في البداية ، كنا نبيع الكثير من أقراص DVD لأن هذا كان تنسيقًا شائعًا جدًا لمقاطع الفيديو في ذلك الوقت ، ثم انتقل إلى محتوى وسائط رقمية واضح ومنتجات مادية من هناك.

فيليكس: مم-هم (إيجابي). كيف روجت له في وقت مبكر ، لأنك تقول إن هذا كان نشاطًا تجاريًا بدأته ، وكان أول عمل كبير لك في صناعة كنت تعرف الكثير عنها ، ولكن لا يبدو أن لديك خلفية كبيرة في التسويق عبر الإنترنت ، أو أي شيء آخر. كيف حصلت على حركة المرور والمبيعات في وقت مبكر؟

نيف: كان موقع YouTube هو أكبر مزود لحركة المرور لدينا خلال السنوات الخمس الأولى زائدًا عن العمل. كان لدينا عدد كبير من المتابعين على YouTube. في الوقت الذي بدأت فيه تصوير مقاطع الفيديو ، لم تكن كاميرات الفيديو مشهورة جدًا. GoPros غير موجود. كان الفيديو عالي الدقة يخرج للتو ولم يكن لدى الكثير من الأشخاص إمكانية الوصول إلى إنشاء مقاطع فيديو. حظيت قناتنا على YouTube بشعبية كبيرة وقدمت باستمرار حوالي 50٪ من جميع الزيارات إلى SnowboardAddiction.com ، موقعنا على الويب.

فيليكس: قناة اليوتيوب هذه ، تم إطلاق النشاط التجاري في عام 2007. هل بدأت قناة اليوتيوب في نفس الوقت تقريبًا أم كانت لديك فترة قبل إنشاء هذه الفيديوهات؟

نيف: بدأ في نفس الوقت بالضبط.

فيليكس: أوه ، رائع ، لقد طورت هذا الشيء خطوة بخطوة مع العمل الفعلي. ثم أعتقد أن السؤال هو كيف نمت التالي بهذه السرعة؟ ماذا كنت تفعل للحصول على متابعين على YouTube في عام 2007؟

نيف: YouTube ، يتعلق الأمر بامتلاك مقاطع فيديو جيدة حقًا ، ومن الواضح أنها علامات جيدة حقًا ، وصياغة رئيسية جيدة ، مع وجود أوصاف عبر مقاطع فيديو YouTube. لم يكن YouTube منافسًا في ذلك الوقت كما هو الآن ، لذلك كان من السهل الحصول على متابعين. فقط محتوى جيد حقًا ، حقًا. كان الحصول على أفضل محتوى تعليمي على الجليد هو ما جعل متابعتنا.

فيليكس: هل كانت هذه مقاطع فيديو تعليمية؟

نيف: نعم ، كانت جميع مقاطع الفيديو الخاصة بنا تستند إلى برنامج تعليمي.

فيليكس: أعتقد أن هذا طريق يفكر الكثير من الناس في متابعته أيضًا لأنه يعمل جيدًا في تصنيف المحتوى بالطبع ، حيث تقوم بالتدريس من خلال مدونتك وتقوم بتوجيه حركة المرور بهذه الطريقة للقيام بتسويق المحتوى. هذا هو الأكثر شيوعًا ، أعتقد أنه يمكن لأي شخص القيام به. الفيديو هو خطوة أكبر للأمام. يتطلب الأمر استثمارًا أكبر بكثير من وقتك ، ولكن بعد ذلك يمكن أن يوفر تأثيرًا دائمًا لعملائك. أعتقد أن أحد الصعوبات التي يعاني منها الكثير من الناس هو كيف تعرف ما الذي يجب أن تصنعه. كيف تعرف ما الذي يجب أن تعلمه لعملائك المحتملين؟

نيف: كيف عرفنا؟ كنا فقط ندرس كل ما أعرفه في رأسي. كان لدي ميزة غير عادلة. كنت أتزلج على الجليد معظم حياتي بمستوى عالٍ جدًا جدًا من التزلج على الجليد ، وكنت أتعلم ذاتيًا في الغالب لأنه لم يكن هناك الكثير من تعليمات التزلج على الجليد في اليوم الذي بدأت فيه. في كثير من الأحيان ، كنت محظوظًا بما يكفي لأكون جيدًا نسبيًا في تعليم الناس ، بشكل طبيعي.

ما فعلناه من قناتنا على YouTube ، إذن ، هو أننا حاولنا جذب الكثير من الأشخاص إلى نشرتنا الإخبارية. استخدمنا MailChimp لجمع رسائل البريد الإلكتروني. قمنا بالكثير من التسويق عبر البريد الإلكتروني. كان هدفي منذ بداية العمل هو جذب الكثير من الأشخاص إلى رسالتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ولا يزال هذا هدفًا حتى اليوم وقد حقق نجاحًا كبيرًا بالنسبة لنا. لقد تمكنا من إعداد الكثير من الحملات الآلية التي تصل باستمرار إلى البريد الوارد للأشخاص ، والتي تساعد في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.

فيليكس: رائع جدًا ، هل هؤلاء عملاء أو عملاء محتملون يأتون من قناة YouTube إلى القائمة البريدية؟

نيف: نعم مبدئيا من قناة اليوتيوب. نقول أن الكثير من عمليات التسويق لدينا اليوم تأتي من Facebook. أعتقد أنه من السهل جدًا الموافقة على أنه في الوقت الحالي ، يعد Facebook منصة ضخمة ، وأن شعبية YouTube تتراجع قليلاً. اليوم ، نحصل على عدد كبير من الزيارات من Facebook ، بينما في الماضي كانت في الغالب من YouTube.

فيليكس: عندما تقول فيسبوك أنت تتحدث من فيديو فيسبوك أم ماذا من فيسبوك؟

نيف: حسنًا ، لدينا صفحة معجبينا على Facebook. أعتقد أنه ربما يكون لديه 100000 شخص في ذلك. مكان ما. ربما يكون 80000. ما نقوم به أيضًا بالإضافة إلى ذلك هو أننا نقوم بالكثير من الإعلانات المدفوعة باستخدام Facebook. سننشر مقاطع فيديو وسنعمل على تعزيز نشر مقاطع الفيديو هذه ثم إعادة استهداف مقاطع الفيديو هذه لتظهر بشكل أساسي في قائمة الأخبار لأي شخص يحب التزلج على الجليد أو يحب التزلج على الجليد. وجدنا أننا قادرون على الحصول على الكثير من التسويق بأسعار معقولة جدًا باستخدام منصة الإعلان الحالية على Facebook.

فيليكس: حسنًا ، لنتحدث عن Facebook ، ثم بعد ثانية سنعود إلى YouTube بسرعة حقيقية. أعتقد أنه في YouTube ومقاطع الفيديو بشكل عام ، أعتقد أن الاتجاه الذي يمكن أن يسلكه الكثير من رواد الأعمال إذا شعروا بالراحة عند إنشاء مقاطع الفيديو ، والتواجد على الكاميرا. خلال سنوات خبرتك العديدة ، هل من نصائح تقدمها هنا؟ إذا كنت تنشئ أول مقطع فيديو خاص بك ، فكيف تبدأ في التنظيم؟ ما الذي يجب أن تضعه في اعتبارك لإنشاء مقاطع فيديو رائعة فورًا؟

نيف: الشيء المضحك في مقاطع الفيديو ، هو أن المرة الأولى التي تصنع فيها واحدة ، ربما ستمتلئها. أنا بالتأكيد امتص في بلدي. لكن كلما فعلتهم أكثر تتحسن. فقط لأنك تمتص أمام الكاميرا ليس سببًا لعدم القيام بذلك. كلما قمت بذلك ، كلما أصبحت أكثر وضوحًا ، كلما تحسنت في العرض التقديمي ، كلما تحسنت في التحرير ، أصبح الأمر أسهل. بالتأكيد لقد جربت ذلك مع عملي الخاص. النصائح فورًا ، هل لا تريدها أن تكون طويلة جدًا. في هذه الأيام ، أصبحت فترة انتباه الناس أقصر.

تعرف على المزيد: أفضل 10 تطبيقات لتحرير الفيديو لنظام Android

نحاول الآن أن نجعل كل دروسنا دقيقتين مدتهما ثلاث دقائق ، بينما كانت بعض دروسي في الماضي مثل 15 ، 20 دقيقة. قبل خمسة ، ستة ، سبع سنوات ، كان هناك عقلية مختلفة بعض الشيء. نحن نصنع مقاطع فيديو قصيرة حقًا ، والكثير من الإجراءات. بدلاً من مجرد التحدث أمام الكاميرا ، فإننا دائمًا نتزلج على الجليد ، أو تمارين تظهر الحركات المختلفة التي نصفها ، بدلاً من أن أقف هناك أتحدث ، لذا فإن مشاهدة مقاطع الفيديو أكثر إثارة للاهتمام. هذه بعض النصائح التي من المحتمل أن تساعد.

فيليكس: بالنسبة لشخص يقوم بالتدريس أيضًا ، أعتقد أنه ربما لا يكون في بيئة فوضوية مثل التزلج على الجليد ، ولكن دعنا نقول إنهم يجلسون فقط في الاستوديو ، ويجلسون على مكاتبهم ويريدون التدريس ، فهل هناك شيء معين التنسيق الذي تتبعه والذي ترغب في العودة إليه ، لجعله مقطع فيديو واضحًا جدًا أو سهل الوصول إليه للمبتدئين أو للأشخاص الذين يرغبون في تعلم كل ما تقوم بتدريسه.

نيف: ليس لدينا تنسيق صارم ولكننا بالتأكيد نحاول عدم تغطية الكثير من الموضوعات في وقت واحد. إذا حاولت تغطية الكثير من مقاطع الفيديو ، فمن الصعب متابعتها. من الأفضل اختيار شيء معين وشرح هذا الجانب بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ، لأن الناس سيقدرون حقًا ما إذا كان بإمكانك سحب جميع النقاط الفردية المتعلقة بما تحاول تعليمه.

فيليكس: فهمتك. عندما كنت تنشئ موقعًا على YouTube ، أعتقد أنك عندما كنت تركز أكثر على YouTube ، وتقود حركة المرور هذه ، كيف كنت تفعل ذلك؟ ما هي بعض الطرق التي تمكنت من خلالها توجيه حركة المرور إلى متجرك ، وهل أنك كنت تحاول توجيههم إلى صفحة الاشتراك أو كنت تحاول توجيههم إلى صفحة منتج فعلية ، حيث يمكنهم إجراء عملية شراء فورا؟

نيف: نحاول نقل معظم مقاطع الفيديو الخاصة بنا إلى الصفحة الرئيسية لموقعنا على الويب. على صفحتنا الرئيسية لموقعنا على الإنترنت ، لدينا صفحة اشتراك. نستخدم تطبيقًا يسمى Tsunami ، والذي يقوم بشكل أساسي بإنشاء صفحة مقصودة لجمع رسائل البريد الإلكتروني. إذا كنت قد زرت موقعنا على الويب في آخر 30 يومًا ، فلن يظهر لك ذلك ، ولكن إذا كنت ستعود ولم تزره مطلقًا خلال الثلاثين يومًا الماضية ، فسترى تلك الصفحة المقصودة وهذا هو مصمم لجمع رسائل البريد الإلكتروني. لا نحاول دفع الأشخاص مباشرةً إلى الشراء فورًا لأننا إذا تمكنا من نشرهم في رسالتنا الإخبارية ، فسيحصلون على عدد كافٍ من المشاهدين ونأمل في النهاية في شرائهم على أي حال ، لذا فهذه هي الاستراتيجية التي نتخذها.

فيليكس: هذا منطقي. هل تنشر للتو رابطًا إلى صفحتك الرئيسية في وصف الفيديو ، هل تضعه في نهاية الفيديو نفسه ، ما هي بعض الأماكن الجيدة للحصول على جزء من هذا العرض للارتباط إلى صفحتك الرئيسية.

نيف: مع YouTube في الوصف ، فإن أول شيء نقوم به هو وضع رابط أعلى الوصف مباشرة. لدينا أيضًا هذا الشيء على YouTube يسمى البطاقة ، والتي توجد أساسًا في الزاوية اليمنى العلوية من الفيديو الخاص بك والتي تخبرك عنا وهناك رابط لموقعنا على الويب هناك. نقوم أحيانًا بإنشاء روابط بما يسمى التعليقات التوضيحية ، وهي عبارة عن مقتطفات صغيرة من المعلومات يمكن أن تظهر في الجزء العلوي من مقاطع الفيديو الخاصة بك ، لذلك يمكنك أن تقول ، "مرحبًا ، لمجرد الحصول على معلومات حول هذا الموضوع ، انتقل إلى موقعنا على الويب ، SnowboardAddiction .com. " يمكنك وضع موقع الويب الخاص بك هناك. لقد استخدمنا أيضًا الإستراتيجية التي سيستخدمها الكثير من الأشخاص على YouTube ، في نهاية الفيديو ، قمت بوضع مقطع فيديو صغير يقول ، "مرحبًا ، اشترك في قناتنا ويمكنك اكتشاف المزيد في SnowboardAddiction. com ، وهو موقعنا على الويب. يتم وضع مقطع فيديو فرعي صغير مدته 10 ثوانٍ في نهاية مقاطع الفيديو الخاصة بك على YouTube.

فيليكس: فهمتك. لست متأكدًا من مدى انتشار هذا عندما يتعلق الأمر بمقاطع فيديو تعليمية مثل هذه ، ولكن أحد أكبر الضربات على YouTube هو قسم التعليقات. أحيانًا يكون الأمر فظيعًا للغاية حيث يقوم الناس فقط بإلقاء الشتائم وكل شيء ذهابًا وإيابًا. هل سبق لك أن واجهت هذا ، وهذا النوع من السلبية مع مقاطع الفيديو الخاصة بك على YouTube ، وإذا حدث ذلك ، فكيف تعاملت مع هذا الموقف عادةً؟

نيف: الشيء المضحك هو أنني أحب الدعاية السيئة. كل الدعاية هي حقا دعاية جيدة. إذا طرح الناس مجموعة من التعليقات المجنونة الوقحة جدًا ، فإنها تجعل الناس يتحدثون. يحصل على المزيد من التعليقات ، ويحصل على المزيد من الردود ، ويحصل على المزيد من ردود الفعل ، وهذا رائع. هذا رائع من [غير مسموع 00:13:14] لأنه يمكن أن يرسل المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك. بالقول إنه لم يكن لدينا الكثير من السلبية على مقاطع الفيديو الخاصة بنا على YouTube. هناك أشياء عرضية ولكن لم يكن لدينا بعض مقارنة ببعض الأشخاص. لقد رأيت الكثير من الكراهية على مقاطع فيديو YouTube ، ولا نتلقى الكثير من ذلك. ربما لأننا نساعد الناس ونساعد الناس على تحسين التزلج على الجليد ، لذا فهي قناة صادقة جدًا مع ما نحاول تحقيقه. ليس لدي أي مشاعر سيئة بشأن التعليقات السيئة لأنني في الواقع أحاول تشجيعها.

فيليكس: أعتقد أن هذا منطقي وأعتقد أنه يعتمد حقًا على علامتك التجارية أيضًا. أعتقد أنه من أجلك ، أعتقد أنك تقول بشكل عام أنه من الجيد دائمًا أن يكون لديك الكثير من المشاركة ، والكثير من المحادثات. أعتقد أنه إذا كان لديك علامة تجارية قوية ، أو متابع قوي ، أو الكثير من الأشخاص الذين يحبون منتجك ويحبون شركتك ، فسيحبون دعمك. سيحبون الخروج من الأعمال الخشبية ويكافحون بشكل أساسي السلبية ويعيدون إنشاء الكثير من هذه المشاركة التي أعتقد أنها تساعد في تحسين أشياء مثل ظهور الفيديو الخاص بك أو جذب المزيد من الأشخاص الذين يتحدثون عنه أو يرتبطون به الفيديو بسبب ما يمكن أن يحدث في التعليقات نفسها.

نيف: [غير مسموع 00:14:30] نعم ، إذا كان لديك علامة تجارية قوية وسمعة صادقة ، يكافح الناس من أجلك ، وهذا أفضل لأنه كلما زادت التعليقات التي تحصل عليها مقاطع الفيديو الخاصة بك ، زادت مشاهدتها. أعتقد أنه من المحتمل في خوارزميات YouTube و Google أنه إذا كان هناك شيء ما يجذب الانتباه ويحصل على تعليقات ، فسيتم عرضه أكثر وهذا ما تريده.

فيليكس: نعم ، وهذا منطقي أيضًا من منظور YouTube و Google لأن الرغبة في إظهار الأشياء الممتعة للناس والتي ستجعل الأشخاص يظلون على المنصة أكثر. إذا كنت تقدم محتوى يقوم بذلك ، فسوف يدفعك ذلك إلى الاستمرار في العمل أكثر ، ثم يكافئك YouTube و Google بشكل أساسي على تقديم هذا النوع من المحتوى إلى نظامهم الأساسي.

من الواضح أن YouTube حقق نجاحًا كبيرًا بالنسبة لك فورًا وأنت تقول الآن إن Facebook هو أكثر تركيزًا بالنسبة لك. هل كان هناك أي شيء بين ذلك الانتقال بين YouTube و Facebook؟ هل كانت جميلة ، من النقطة أ إلى النقطة ب ، أم أنك توقفت في أي مكان فيما يتعلق بقنوات التسويق التي عملت بشكل جيد معكم يا رفاق؟

نيف: حسنًا ، نحن نقوم بالكثير من عمليات التسويق الصغيرة في كل مكان ، ولكن أكبرها في البداية كان YouTube والأكبر بالنسبة لنا الآن هو Facebook. على طول الطريق ، استخدمنا منصات الوسائط الاجتماعية المختلفة. نحن نستخدم Instagram لا يزال قليلاً. لدينا Twitter ، ولم نعد نستخدمه كثيرًا بعد الآن. لقد قمنا بالكثير من عناصر تحسين محركات البحث (SEO) ، وقمنا بالكثير من التدوين. ليس لدينا الكثير في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، والتي ذكرتها بالفعل. لقد قمنا بعمل Google AdWords. هناك الكثير من الأجزاء المختلفة بينهما ، وما زلنا نقدم الكثير على YouTube أيضًا ، ولكن في الوقت الحالي ، يعد Facebook هو أكبر تركيزنا للتسويق.

فيليكس: بالنسبة لمنتج مثل منتجك ، حيث تقدم الكثير من المحتوى مجانًا ، يبدو أنك تنشر مقطع فيديو مرة واحدة في الأسبوع ، تقريبًا على YouTube؟ نعم ، أنت تنشر باستمرار إلى حد كبير وتقدم محتوى مجانيًا رائعًا ، ولكنك تبيع أيضًا محتوى من الواضح أنه أفضل وأكثر عمقًا من المحتوى الموجود في مقاطع فيديو YouTube المجانية. إذا أراد شخص ما اتباع نفس النهج ، فربما لا تكون مقاطع فيديو على YouTube ، أو ربما تكون مجرد محتوى مكتوب ، ولكن النقطة المهمة هي أنهم يقدمون شيئًا مجانًا فورًا لإعطاء هذه القيمة للقيام أساسًا بتسويق المحتوى ثم بيعه منتج أكثر تميزًا وراءه ، كيف تعرف كيفية موازنة ذلك؟ كيف تعرف ما الذي يجب أن تمنحه مجانًا مقابل ما يجب أن يدفع الناس مقابله.

نيف: هذا سؤال صعب للغاية لأنني لا أعرف الإجابة بنسبة 100٪ وهو توازن دقيق بين المبلغ الذي تقدمه مجانًا مقابل ما تتقاضاه. في الماضي من المحتمل أن نتخلى عن حوالي ربع موادنا. بينما ، الآن ، انتقل تركيز عملي بعيدًا عن المنتجات الرقمية وانتقل أكثر إلى منتجات التدريب المادية على الجليد. بقول ذلك الآن ، عندما نبيع منتجات التدريب البدني الخاصة بنا ، أي من مقاطع الفيديو المتعلقة بمنتجات التدريب البدني هذه ، فإننا نمنحها مجانًا بشكل أساسي ولا يزال لدينا مكتبة كبيرة جدًا جدًا من دروس التزلج على الجليد والتي نبيع العضوية إلى ولكن هذا أصبح أقل تركيزًا علينا قليلاً مما كان عليه في الماضي.

فيليكس: هذا منطقي. أعتقد أن هذه طريقة أخرى يرغب الكثير من رواد الأعمال في النزول إليها ، وخاصة رواد الأعمال الجدد الذين لا يريدون المخاطرة بالحصول على مخزون مادي ، وهو بيع المنتجات الرقمية. أعتقد أن القرصنة هي أحد مخاوف رواد الأعمال. إنهم قلقون من أنه نظرًا لأن منتجهم رقمي ، فبمجرد طرحه مرة واحدة ، يمكن لأي شخص نشره ومن ثم يخسر ذلك السوق. هل كان ذلك مصدر قلق بالنسبة لك؟ هل حدث ذلك للوصول إلى هذه النقطة؟

نيف: كان لدينا بعض القرصنة. كان لدينا المزيد من القرصنة قبل أربع أو خمس سنوات عندما شعرت أن التنزيل كان شيئًا أكثر. لقد كان لديهم ، عندما كان هناك الكثير من أنشطة التورنت الجارية وأشياء مثل Pirate Bay ، ولكن في هذه الأيام ، نطرح الكثير من محتوى الفيديو بحيث يصعب للغاية على شركات التورنت مواكبة ما نفعله على أي حال. بالتأكيد لم أركز كثيرًا في العامين الماضيين على حماية الأشياء من القرصنة ، ولا يبدو أن لها تأثيرًا كبيرًا على ما نقوم به. أنا حقًا لن أقلق كثيرًا بشأن القرصنة. إذا أراد الناس محاولة قرصنة أغراضك ، فسيفعلون ذلك على أي حال ، ولا ينبغي أن يؤثر ذلك على ما إذا كنت تعمل أم لا. يوجد عدد كافٍ من الأشخاص على استعداد لشرائه إذا كان ما تفعله جيدًا بما فيه الكفاية.

فيليكس: نعم ، وهناك أيضًا حجة مفادها أن الأشخاص الذين يقومون بقرصنتها ، لا أستطيع أن أقول إنها 100٪ ، لكن الغالبية العظمى منهم لن يشتروا منك أبدًا على أي حال ، لمجرد أنهم ليسوا مشترًا. إنهم في الخارج يبحثون عن أشياء مجانية في كثير من الأحيان. لقد ذكرت أن لديك الكثير من مقاطع الفيديو وراء برنامج العضوية ، وهو نموذج عمل رائع آخر يجب أن تمتلكه إذا كان بإمكانك تنفيذه ولديك عضوية كبيرة فعلية ، أعتقد أن هناك قاعدة أعضاء لبيعها. اخبرنا قليلا عن هذا أعلم أنك قلت إن الأمر ليس باهتمام كبير بالنسبة لك اليوم ولكن ما هي الخطة في إعداد هذا وكيف تمكنت من زيادة تلك العضوية؟

نيف: ما أدركناه هو أننا صنعنا مقاطع فيديو تعليمية جيدة عن التزلج على الجليد ، لكننا واصلنا إنتاجها كل عام. لقد توصلنا إلى لماذا لا نضع الأشخاص في عضوية حتى يتمكنوا من الحصول على كل الأشياء الجديدة باستمرار. لفترة طويلة ، أعتقد أن عضويتي كانت تعمل لمدة سبع أو ثماني سنوات الآن ، وكان لدينا الكثير من الأشخاص الذين يدفعون مقابل مقاطع الفيديو الجديدة وكان ذلك رائعًا حقًا. ولكن بقول ذلك الآن ، فإننا نحصل على قدر أكبر من النمو في الشركة من المنتجات المادية التي نقوم بها ، بينما تظل العضوية راكدة إلى حد ما. نحصل على أعضاء جدد في كل وقت ولكننا ننزل من الأعضاء القدامى. أعتقد أن سبب انسحاب الأعضاء القدامى هو أن هناك القليل من التردد في الدفع مقابل المحتوى الرقمي هذه الأيام. هناك الكثير من الوسائط المتاحة مجانًا بحيث لا يشعر الناس بضرورة دفع ثمنها ، بينما مع منتج مادي ، لا يمكنك تنزيل منتج مادي ، لذلك يكون الناس أكثر استعدادًا للتخلي عن أموالهم مقابل مادي. منتجات.

فيليكس: لقد كنت تبيع برنامج العضوية هذا فورًا ، أو كان الأمر وكأنه شيء قررت إضافته ، أو لم يكن بعيدًا عن الخفافيش ، ولكن هل كنت تبيعه مباشرة إلى عملاء جدد أو كنت تحاول بيعه للعملاء السابقين برنامج العضوية هذا؟

نيف: نعم ، لقد قمنا ببيعها مباشرة لعملاء جدد لفترة طويلة وسنقوم بإعادة الفاتورة لهم مرة واحدة في السنة. لقد كانت طريقة رائعة لتكون قادرًا على الحصول على إيرادات متكررة من عملائنا بالتأكيد. لا يزال لدينا الكثير من العملاء منذ فترة طويلة الذين انضموا إلى العضوية لسنوات.

فيليكس: هل تجد أن التسويق والترويج وراء برنامج العضوية يختلف عن بيع المنتجات الرقمية لمرة واحدة؟ هل غيّر ذلك الطريقة التي تسوق بها لعملائك؟

نيف: لا أعتقد أنه قد غير حقًا الطريقة التي نسوق بها لعملائنا. كيف نقوم بالتسويق لعملائنا هو في الأساس الترويج لأفضل مقاطع الفيديو التعليمية للتزلج على الجليد في العالم ، والحصول على الأشخاص على موقعنا على الإنترنت ، ومحاولة الحصول عليهم في النشرة الإخبارية ثم محاولة حملهم على شراء إما عضويات أو منتجات تدريب بدني. نحاول تبسيطه بحيث يكون تسويقًا مشابهًا جدًا بغض النظر عن المنتج الذي نحاول دفعه.

فيليكس: نعم ، آخر شيء تريد القيام به هو أن يكون لديك خطة تسويق مختلفة لكل منتج تطرحه. هذا غير قابل للتطوير على الإطلاق.

نيف: سيحقق الكثير من العمل.

فيليكس: ما قلته سابقًا ، لقد أجريت هذا الانتقال إلى منتجات مادية ومن الواضح أن هناك فرقًا كبيرًا بين إنشاء منتجك الخاص مقابل إنشاء منتج رقمي حيث يكون التوزيع موجودًا بالفعل وقد تم وضع كل شيء بالفعل. يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية في الكثير منها. ولكن عندما تنشئ منتجًا جديدًا ، هل كان هذا منتجًا اخترعته أيضًا؟

نيف: كيف وجدت أول منتج مادي لي بشكل أو بآخر كان هناك شركة في الولايات المتحدة كانت تنتج منتجًا للتدريب على التوازن على الجليد. سألوني إذا كنت أرغب في مراجعة المنتج. لقد أخبرت الرجل بشكل أساسي أنني أحببت فكرة ذلك وأنني أفضل إعادة تسميته وبيعه على موقع الويب الخاص بي. لقد وافق على ذلك ، لذلك كان هذا أول منتج مادي لنا ، وهو شريط التوازن. لقد وصلنا إلى النقطة التي كنا نبيع فيها الكثير من شريط التوازن أكثر مما كان عليه حتى أننا استحوذنا للتو على شركته. لقد أغلق شركته بشكل أساسي وقمنا بشراء قوالب المنتج منه حتى نتمكن من الاستمرار في الإنتاج.

كان هذا هو المنتج الأول ، وبعد أن بدأنا في بيع المنتج التدريبي الأول ، أدركنا ، "حسنًا ، لماذا لا نبيع هذه المنتجات التدريبية الأخرى؟" كانت هناك لوحات تدريب أخرى في السوق واللوحة التي نبيعها كانت أفضل بكثير من ألواح الترامب الحالية المتوفرة في أماكن أخرى. لوح التزلج على الترامبولين الخاص بنا ، والذي يستخدم بشكل أساسي للتدريب في أي وقت من السنة. يمكنك التدرب على الترامبولين في منزلك ، أو على الترامبولين في صالة الألعاب الرياضية ومحاكاة وتعلم الكثير من حيل التزلج على الجليد المختلفة. إنه يعتمد على البناء الحقيقي للوح على الجليد مع نواة خشبية مناسبة وألياف زجاجية ، لذا فهو ينحني وينثني ويشعر وكأنه لوح تزلج ، ولكنه ذو قاع ثابت ، مما يجعله آمنًا جدًا لاستخدام الترامبولين أو آمنًا للاستخدام داخل حياتك. غرفة في المنزل.

فيليكس: نعم ، أنا مهتم بصفقة تغيير العلامة التجارية هذه التي قمت بها فورًا أو أحد منتجاتك المادية الأولى. كيف تبدو صفقة العلامة التجارية من هذا القبيل لأنني أعتقد أنها تبدو ... أم أنه شيء لا يمكن تحقيقه إلا بعد أن يكون لديك متابعون بالفعل؟

نيف: بالتأكيد أسهل كثيرًا بمجرد أن يكون لديك ما يلي. بقول ذلك ، لا يوجد سبب يمنعك من إعادة تسمية منتج شخص آخر وإجراء ما يلي. من المحتمل أن يكون إجراء ما يلي مزيدًا من العمل لأنك يجب أن تجعل الأشخاص مهتمين بشراء المنتج. في حالتنا ، كان لدينا بالفعل هذا المتابع القوي لعملاء ألواح التزلج على الجليد وقمنا بإعادة تسمية منتج توازن لوح التزلج ، مع العلامة التجارية Snowboard Addiction ، وكان لدينا بالفعل سوق له. أعتقد أنه كان من السهل علينا إلى حد ما بيع هذا المنتج ، وقد سهل علينا الدخول في مجال عمل منتج مادي لأنه لم يكن لدينا حقًا أي استثمار كبير. كان لدينا للتو منتجًا جاهزًا للعمل بهيكل عمولة من مالك هذا النشاط التجاري.

فيليكس: كنت سأطرح السؤال ، عندما لا يتعين عليك تقديم التفاصيل المحددة لصفقتك ، ولكن عندما يريد شخص ما اتباع هذا النهج للعمل على صفقة تغيير العلامة التجارية مع الشركة المصنعة ، فما هي الشروط التي يجب أن تكون عليها وإذ تضع في اعتبارها؟ ما المهم الذي يجب الانتباه إليه عند إبرام عقد مثل هذا؟

نيف: إذا شعرت أنه يمكنك الوثوق بهذا الشخص ، فهذا جيد. لم يكن لدي أي عقد فعلي فعلي. كان الأمر كله مجرد نوع من الثقة ، كلمة شفهية. ما كان عليه هو أننا قمنا بتغيير علامتي التجارية بشكل أساسي مع علامتي التجارية وسيدفع لي عمولة على كل منتج قمنا ببيعه. حقيقة. لقد قام بشحنها بالفعل ، وكان ذلك رائعًا. كان ذلك في تلك المرحلة. في النهاية ، عندما توقف عن إدارة أعماله ، اشترينا القوالب من شركته والآن نعمل بالفعل مع الشركات المصنعة السابقة ، وننتجها جميعًا بأنفسنا ، ونخزنها ونشحنها بأنفسنا ، ونتيجة لذلك ، نحقق هامشًا أفضل بكثير من الآن. ما كنا نبدأ به.

فيليكس: رائع جدًا. دعنا نعود إلى Facebook ، لقد قلت إنها أكبر قناة لك الآن. أريد أيضًا أن أتحدث عن أتمتة البريد الإلكتروني بعد ذلك. ولكن ، أولاً مع Facebook ، هل يمكنك أن تشرح مرة أخرى ، ماذا تفعل على Facebook ، هل تقوم فقط بتشغيل الإعلانات ، أم أنك تروّج للمحتوى؟

نيف: رائع. سأجيب على الأسئلة بأفضل ما يمكنني ، ولكن في الواقع يقوم أحد موظفيي بجميع أعمال Facebook نيابة عني ، لذلك سيعرف الإجابات أفضل مني. ما نفعله على صفحتنا على Facebook هو أننا نضع المحتوى الخاص بنا باستمرار ، سواء أكان ذلك دروسًا تعليمية على الجليد ، أو صورًا لما نقوم به أو صور منتج جديد ، أو مجرد شيء مثير للاهتمام في عالم التزلج على الجليد ، ثم ما نحن ' إعادة اكتشاف ما تفعله هو تعزيز تلك المنشورات ، وهو أمر سهل جدًا للقيام به على Facebook ، فأنت تختار بشكل أساسي المبلغ الذي ترغب في تعزيزه وستقوم بتعميم هذا المنشور على الكثير من الأشخاص الذين قد يكونون مهتمين به. على وجه التحديد ، بالنسبة لنا هو التزلج على الجليد.

عندما تنشئ حسابًا خاصًا بك على Facebook ، فإنك في الأساس لديك أشياء معينة تهتم بها. إذا كنت مهتمًا بالتزلج على الجليد ، فمن المحتمل أن تحصل على الكثير من منشوراتنا. من هناك ، نقوم أساسًا بتسويق الدفع بالنقرة ، وهو مشابه جدًا لما كان يقوم به Google AdWords منذ فترة طويلة ، وهو أننا ندفع بشكل أساسي للأشخاص لمشاهدة المحتوى الخاص بنا. انها في الغالب أشرطة الفيديو. الشيء الرائع في منصة الإعلان على Facebook في الوقت الحالي ، في عام 2016 ، هو أنها ميسورة التكلفة للغاية للحصول على الكثير من المشاهدات بأقل سعر. نحصل أحيانًا على مشاهدات للفيديو على Facebook مقابل 0.1 سنت لكل مشاهدة. ما يعنيه ذلك هو أننا نجعل 100 شخص يشاهدون أحد مقاطع الفيديو الخاصة بنا مقابل سنت واحد ، وهو سعر رخيص للغاية.

فيليكس: واو ، هل تجد أن الإستراتيجية مختلفة للترويج لفيديو مقابل المحتوى المكتوب أو المحتوى الرسومي؟

نيف: لم نقم بالفعل بالترويج لأي محتوى مكتوب. نحن في الغالب نروج لجميع محتوى الفيديو. أعتقد أننا قمنا ببعض القطع مع الصور وهي نفس العملية.

فيليكس: هذا منطقي. بمجرد رفع هذا الفيديو وقيادة الكثير من مقل العيون ، لذلك يشاهده الكثير من الأشخاص ، ما هو الطريق لإعادتهم إلى متجرك؟ هل هو مجرد رابط في وصفك؟ أعتقد ، أين هي الدعوة للعمل؟

نيف: هناك طريقتان مختلفتان يمكنك من خلالها فعل ذلك باستخدام Facebook. الأول هو فقط خلق الوعي ، وهو جذب أكبر عدد ممكن من الناس لمشاهدة هذا الفيديو. هذه أرخص طريقة لأنها تبقي الأشخاص على Facebook. ثم هناك طرق أخرى يمكنك من خلالها الدفع فعليًا مقابل نقر الأشخاص للوصول إلى موقع الويب الخاص بك. أعتقد أنهم يسمون هذا التسويق التحويلي على Facebook. هذا هو الثمن بعض الشيء. لإعطائك مثالاً ، أعتقد أننا ندفع حوالي 10 إلى 20 سنتًا لكل شخص نتمكن من النقر عليه للوصول إلى موقعنا على الويب من Facebook ، لكننا نقوم بالكثير من ذلك أيضًا.

فيليكس: Mm-hum (إيجابي) ، وهل تدير كلاً من برنامج التوعية وأيضًا إصدار الدفع لكل نقرة لإعلانات Facebook؟

نيف: نعم ، نحن نديرهما طوال الوقت ، في الواقع ، هناك على الأرجح ما بين خمس إلى عشر حملات مختلفة تعمل طوال الوقت.

فيليكس: بالنسبة لمتجر على الرغم من أنه بدأ للتو ، ويحاولون القيام ببعض الإعلانات المدفوعة من خلال Facebook ، فهل تنصح واحدًا أو آخر أولاً إذا كانوا يحاولون فقط توجيه حركة المرور إلى متجرهم؟

نيف: التوازن على الأرجح. ربما التوازن. الوعي أرخص لأنه يبقي الناس على Facebook ، ويبدو أن Facebook يجعل ذلك أرخص ، في حين أن الوصول إلى موقع الويب الخاص بك يبدو بالتأكيد أنه يكلف أكثر قليلاً. ربما يكون من الأفضل الموازنة بين الاثنين ثم معرفة الأفضل بالنسبة لك. من الصعب حقًا معرفة ما هو الأفضل بالنسبة لك ، ولكنه مجرد جزء من العملية ونحن نفعل ذلك طوال الوقت ، وكلما فعلت ذلك ، كان ذلك أفضل. لا يوجد علم حقيقي لها. هناك كل هؤلاء الأشخاص على Facebook يحاولون بيع دورات تدريبية حول كيفية الإعلان على Facebook. لم ألقي نظرة على دوراتهم التدريبية ، لكنني أعتقد أنها هراء كثيرًا. ربما يجب أن تتعلمها بنفسك فقط لأنك ستتعلم أكثر من القيام بذلك لشركتك الخاصة أكثر من محاولتك متابعة برنامج شخص ما عليها ، لكن بقولي ذلك ، لم أجرب برامجهم.

فيليكس: نعم ، أعني ، إذا اتبعوا ذلك ، نصيحتك بالدخول إلى هناك وتجربتها بأنفسهم ، وأي توصية حول كيفية الاختبار ، استخدم ميزانية إعلانية بقيمة 100 دولار و 500 دولار على Facebook لأول مرة. كيف يجب أن أقاموه؟ كم عدد الحملات ، وكم عدد الإعلانات التي يجب أن يتم عرضها ، ما نصيحتك بشأن تخصيص ميزانية بقيمة 500 دولار أمريكي حتى يتم إنفاقها على Facebook؟

نيف: إذا كانت ميزانيتي تبلغ 500 دولار ، فسأبقيها بسيطة. ما عليك سوى تشغيل بضع حملات ومعرفة النتائج التي يمكنك الحصول عليها. لذلك ، ربما تقوم بتشغيل حملتين مختلفتين تعملان على تحويل الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، ومعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل ، وتشغيل حملتين مختلفتين فقط للحصول على الوعي ، ومعرفة أيهما يتحسن. ثم الذي يتحسن ، إذا كان لديك المزيد من المال ، فقم بإيقافه. But if you try to run 10 or 20 campaigns on 500 bucks, you're going to drive yourself crazy because you're not going to be able to analyze the results good enough, so just keep it simple and try to find a measurable result with how much it's costing you. It's very easy to set different budgets with Facebook, so if you've only got 500 bucks to spend, it's very easy to set that limit and it won't go over the limit that you set.

Felix: For you, when you first started running these ads on Facebook, or your team started running these ads on Facebook, were they profitable right off the bat or did you have to learn and kind of go into the red for a bit.

Nev: It's quite hard to know because we were running a profitable business before we ever started advertising to Facebook, but now that we're spending more money on Facebook we're definitely getting more sales. But it's hard to attribute that to exactly a Facebook sale. Because, for example, someone might watch one of my videos on Facebook and go to my website, but it might be six months down the road before they purchase. When they purchase it's hard to attribute to that, that they found it from Facebook, but really they did find it from Facebook. When you have a business, the more people that you get to your website, eventually the more people are going to purchase, so one of the goals that we have is just to get as much targeted traffic to our site as possible and as long as you got a good product and good pricing and good customer service and you've got something people want to buy, then eventually, more traffic equals more sales.

فيليكس: هذا منطقي. Once they get to your site on Facebook, are you driving them to a product page, or still trying to get them to that home page so they eventually make it onto the email list?

Nev: We start off trying to get them to the home page and then from the home page, depending what they're looking for, we have a bunch of free listens on our website that will teach them various aspects of snowboarding for free. Then, if they're trying to find the products, they are just going to have to navigate over the top of the products to find them.

Felix: Okay, you mentioned before that the email list, the automation that you have going is one of the keys to success for your business and your marketing. Can you say a little bit more about this? What kind of automation are you doing?

Nev: We've been using email automations for a long time with MailChimp. Basically when someone joins our newsletter, we a series of emails that will go out to them for about two years. I think it sends out an email once every two weeks for about two years on different stuff on our business. There's some discount emails, there's some introducing different products, giving out some free videos, some free lessons. There's a bunch of stuff, but what that does it just always keeps Snowboard Addiction in the back of their mind. When they're on the newsletter, they also get our regular newsletters, which are about once a week or once every second week. The automations have been pretty strong for us for a long time and definitely helped convert sales.

Felix: Mm-hum (affirmative). What are you sending to them? You said, every two weeks for two years, is that 48 emails that you are sending out or I guess in that entire funnel. How do you break that down, how do you know what to be sending them at which times?

Nev: It's mostly we only send out stuff that is good value stuff, like, for example, a good lesson that's going to teach them something about snowboarding or something about back country safety. Something talking about the mountains. Things that snowboarders are interested, or then we've got a couple of ones that are like sales, that is just timed on based on when they joined the newsletter. All sorts of stuff, really.

Felix: You basically set this up and it just runs on its own. You don't touch your email, pretty much at all, your only job is to find way to drive people into that email list?

Nev: Correct, we review it once every six months or so, we go through and touch things up and change a few things, but in general, we just let it run.

Felix: Very cool, I think that's a way to set up a business. If you want to free up your time in such a high-converting medium like email, if you can automate it, your job becomes way easier, because all you have to do is just get focused on getting people into the list and then your automation handles the rest of it. Can you give an idea of how large the email list is at this time, how much has it grown over the last I guess over almost 10 years now?

Nev: At the moment we have over 45,000 on our email list.

فيليكس: هذا رائع. Do you find, I've always heard about, especially with email list, that they can get stale over time. Do you find that happening. How much time do you have to convert somebody before they become a stale lead?

Nev: I don't know the answer to that question, but we definitely every now and then we will go through the email list and clean it up. If people haven't opened an email in a couple of years, we delete them off the list type thing, because there's no point in having 100,000 people on your email list if they're not opening our emails.

فيليكس: هذا منطقي. One thing that I noticed when I went to your site, just to give an idea of the date, it's November 19th today when we're doing this call, so before Black Friday, I see an opt-in, that says, “Would you like access to our Black Friday deals?” In clicking on that, get me to the opt-in page. Do you guys change this up depending on the time of year or what you're trying to do, in terms of how to entice people, incentive people how to joint that list?

Nev: Yes, we do we change it up every now and then. The guys right now in my office have basically got a bunch of specials going on for Black Friday, especially for people on the newsletter, but also for the public on Black Friday. The newsletter subscribers get a little bit of early access to the Black Friday specials.

Felix: One thing that you mentioned in the pre-interview questionnaire, I guess, was that you want to make sure that people or entrepreneurs keep on top of their accounting and always make sure to keep the revenue higher than expense. This obviously sounds very straightforward, but also a very big challenge for entrepreneurs. I think one of the big issues is how to keep track of all that, how to manage all that. Do you have a system in place of how to keep track of all the revenue and expenses that are coming in and out of the company.

Nev: Yeah, we've got lots of systems for accounting. In fact, we have lots of systems for the business in general. Everything we try to do for the entire business, we basically try to write a manual around it which says who's doing it, why are we doing it, when are we doing it, how often are we doing it. Et cetera. With accounting, we have that. I do a lot of the bookkeeping for the business myself just because I really like to keep on top of the accounting. Other than our actual accounting manual, we're using an accounting program called Xero, which is spelled, XER–0. We moved to that accounting program just over a year ago and it's really been awesome. It's been a hell of a lot better than the previous accounting program we used.

It's much easier for us to keep on track of our revenue and expenses, especially because my business, we sell predominantly in US dollars but we're based in Canada, so we're constantly dealing in two currencies, which makes it a little bit more complicated. With my new accounting program, it's been a lot easier to deal with multi-currencies, and also inventory. Now that we're selling physical products, there's a lot more accounting for inventory. How much are you spending in inventory. Forecasting how much are you going to need. How much are you holding, how much are you selling. We set up systems that have helped us be able to maintain and control that aspect of the business.

Felix: Yeah, I think one of the struggles too is identifying what expenses are actually necessary versus just nice to have. How do you make sure that you're investing in the business appropriately. Because you do need to spend money to make some money, but how do you know what you should actually be spending your money on?

Nev: We try to keep it super lean. We don't really spend money on anything unless we have to. I'm pretty, I mean I guess I'm a little bit frugal with how we spend money. We won't go and add a bunch of different software if we don't need it, but if it's something that we're going to use and it's going to help the business, then we'll definitely add it.

Felix: Based on your experiences of almost 10 years in business and probably seeing and talking to other entrepreneurs, do you notice any common mistakes that that other entrepreneurs make with their accounting or spending?

Nev: I think a lot of people try to avoid their accounting or hand it off to other people. But I'm saying that I think it's very important to understand how it works and to be on top of it yourself, because it really helps you make a lot better decisions for your business if you understand it. If you're handing off all your accounting to a bookkeeper and accountant, how much are you meeting with them to keep on track of it. Are they keeping you up to date with where you're at? Because, the money that's sitting in your bank is not always the money that you're making. You could be a lot more profitable than your bank's showing or you could be a lot less profitable than what your bank's showing.

Felix: I'm sure all this accounting and all this careful attention to revenue expense has helped a lot because you made an appearance on Dragon's Den, so I'm assuming they wanted to know a lot about these details as well. Tell us about your experience on there. Maybe start off with what you were looking for when you first came on the show.

Nev: When we went on the show, we went in trying to get $100,000 for 10% of the business and we did get several offers from the Dragons, and we ended up doing a deal on TV with Michele Romano for $100,000 for 15% of the business. In saying that, in real life, we decided not to go through with the deal. It didn't work out in the due diligence period between the two of us, and it didn't work out to be an investment worth doing for either of us. In saying that, we got great publicity from being on the show and it was a cool experience as well. If you're ever going to be going on anything like Dragon's Den, or pitching to any investors at all, you better know your numbers really well. I did know my numbers really well, which was why I was able to get several offers in the Dragon's Den and that all comes down to accounting. People are going to rip your business apart real quick if you don't know your numbers. That's what accounting is.

Felix: What did you want the money for, the $100,000?

Nev: It was mainly for new stock and inventory. When you get into physical products, you have to spend a lot more money on having stock. In saying that, we weren't desperate, so it didn't matter to us that we didn't get a deal. It would have been really … I mean I would have loved to have a Dragon on board just for the growth potential of having a Dragon on board. You know what, it wasn't critical for our business either way.

فيليكس: فهمتك. Do you remember what the after-effects were of the airing of the show in terms of revenue or traffic that was coming to your site after being featured on a television show like that?

Nev: We definitely got a decent bump, but the reality was is that Dragon's Den is only a Canadian TV show, and my business is international. In fact, 90% of our sales is outside of Canada. The bump was a very small portion because 10% of the business is Canadian. It didn't affect us like in a way as if you're a 100% a Canadian business, and then you had on the Canadian TV show, you would get a much more proportionate bump than what we got.

فيليكس: فهمتك. In almost 10 years of business now, and great success. هل يمكنك أن تعطينا فكرة عن مدى نجاح الأعمال التجارية اليوم؟

Nev: Yeah, so we just come off our most successful year ever, and we are now producing around just under $1 million in revenue and running at about a 25% profit margin, so around $250,000 in profit on the $1 million in revenue.

فيليكس: رائع جدًا. What do you have planned for the future of the business, of the brand. Where do you want to see Snowboard Addiction go in the next year?

Nev: Right now, we're working on a few new products. We're working on some variations of our balance bar, which make it even more realistic for snowboard training, and we're also prototyping some training skis right now, which are trampoline skis, and the prototype we have is extremely fun. We're trying to push that product out to the market as soon as we can. We're pretty excited about that.

فيليكس: رائع. Thanks so much for your time, Nev. So, SnowboardAddiction.com again is the website. Anywhere else you recommend our listeners go and check out if they want to follow along what you guys are up to?

Nev: If you want to follow along what we're up to, the best way is actually to get on our newsletter, which they can get on just at SnowboardAddiction.com and also our Facebook page. We do a ton of stuff on our Facebook page.

فيليكس: رائع. Well, [inaudible 00:43:44] Thanks again Nev.

Nev: No problems thanks so much, Felix.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. To start your store today visit shopify.com/masters, to claim your 30-day trial.

هل أنت مستعد لبناء مشروع تجاري خاص بك؟

ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا من Shopify اليوم!