كيفية تبسيط عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي لوكالتك

يتطلب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الكثير من التخطيط الدقيق والتفكير.

عندما يكون هناك شيء صغير مثل تغريدة واحدة سيئة الصياغة يمكن أن يكون كافيًا لوقوعك في مشكلة خطيرة تتعلق بسمعة علامتك التجارية ، تصبح عملية الموافقة القوية على وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من أي استراتيجية تسويقية. تكمن المشكلة في أنه من الصعب الحفاظ على جدول نشر ثابت على جميع قنواتك الاجتماعية عندما تنتظر باستمرار موافقة من فريق الموافقة الخاص بك.

يمكن أن يكون كابوسًا لكل من منشئي المحتوى واستراتيجيي التسويق عند إدارة سير عمل المحتوى الاجتماعي. حتى مع وجود جميع الأدوات الاجتماعية الرائعة في السوق ، يمكن أن تكون إدارة عملية الموافقة تحديًا بدون الخطة الصحيحة.

هناك أخبار جيدة - لا يجب أن تكون على هذا النحو.

هناك الكثير من الأجزاء المتحركة التي يجب التفكير فيها عند تجميع عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يساعد وجود العملية والأدوات الصحيحة في تقليل الضغط على عملك في أي وقت من الأوقات.

إذن ، من أين تبدأ؟

الخطوة 1: حدد عملية الموافقة الخاصة بك

قبل أن تبدأ في تبسيط عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى التوصل إلى قرار بشأن أولويات عملك قبل نشر أي منشور. اسال نفسك:

• من سيكون مسؤولاً عن إنشاء المحتوى؟
• من المسؤول عن الموافقة على هذا المحتوى؟
• من سيتأكد من خروج المحتوى في الوقت المحدد؟
• ما هي الإرشادات التي يجب أن يتبعها منشئو المحتوى والمعتمدون؟
• ماذا يحدث إذا انزلق شيء ما عبر الشقوق؟

إذا كنت بحاجة إلى إرسال محتوى اجتماعي إلى رئيسك في كل مرة يحتاج فيها إلى الموافقة ، فسيستغرق الأمر بعض الوقت لإنجاز الأمور. هذا يعني أنك ستحتاج إلى التخطيط مسبقًا لمنعهم من أن يصبحوا عنق زجاجة عندما تريد مشاركة المحتوى. كلما زادت معرفتك بما تتضمنه عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، كلما خططت بشكل أفضل.

ضع في اعتبارك أن 70٪ من الوكالات قد تمت الموافقة على محتواها قبل حوالي أسبوعين من النشر.

قد يبدو أحد الأمثلة على سير عمل الموافقة على المحتوى الخاص بك مشابهًا لما يلي:

منشئ المحتوى> مدير الوسائط الاجتماعية> المدير التنفيذي للعلامة التجارية> فريق الجدولة

الخطوة 2: حدد المواعيد النهائية

بمجرد أن تعرف من سيشارك في عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، ابدأ في تحديد مواعيد نهائية لكل مهمة. ضع في اعتبارك أن المواعيد النهائية الخاصة بك لا يجب أن تتضمن فقط أدلة حول أوقات التغريدات ، ولكن أيضًا:

• عندما يلزم إنشاء كل منشور أو صورة أو مقطع فيديو
• كم من الوقت يجب أن يستغرق التدقيق اللغوي
• متى يجب تسليم المحتوى إلى المديرين التنفيذيين أو لجان الموافقة

إن امتلاك أدوات نشر على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Sprout Social يجعل من السهل نشر المحتوى المعتمد على شبكات متعددة وفقًا للمواعيد النهائية الصارمة. تتيح نافذة "إنشاء" للمستخدمين جدولة الرسائل وتوزيعها بشكل فعال عبر شبكة وسائط اجتماعية ، وكل ذلك من نظام أساسي واحد. حتى أن هناك حلًا متكاملًا للموافقة على الرسائل بحيث يمكن تمييز الأشخاص لمراجعة كل منشور والموافقة عليه قبل نشره.

الخطوة 3: تدريب الموظفين على توقعات المحتوى

إذا كان كل فرد في فريق إنشاء الوسائط الاجتماعية والموافقة عليها والنشر يعرف توقعات مجموعتهم مع كل مشاركة ، فستكون تجربة النشر الخاصة بك أكثر سلاسة.

من خلال توضيح كيفية تصحيح كل فريق لعمله أثناء إنشائه واتخاذ القرارات دون توجيه ، تعمل الشركات على تمكين الفرق الاجتماعية من إنجاز المزيد. السؤال هو ، كيف تدرب موظفيك على توفير أكبر قدر ممكن من الوقت عندما يتعلق الأمر بالموافقة على محتوى اجتماعي قيم؟

الخيار الأسهل هو إنشاء دليل نمط. يجب أن يتضمن دليل هوية علامتك التجارية تفاصيل عن:

• نبرة الصوت: كيف تتحدث مع العملاء؟
• الألوان والمرئيات: ما نوع الصور أو الشعارات التي تستخدمها؟
• مشاركة الوسائط: متى يجب على المنشئين استخدام النص أو الفيديو أو الصور أو أي محتوى آخر؟
• علامات التصنيف والإشارة إلى العلامات التجارية: كيف يمكنك تمييز كل حملة؟

تنشر AirBnb بانتظام مرئيات عالية التفاعل عبر القنوات. لكن النقطة الأساسية هي تطابق الألوان والسمات وعلامات التصنيف على كل شبكة. من الواضح أن قراراتهم تتبع الإرشادات الداخلية لعلامتهم التجارية.

الخطوة 4: تدريب الفرق على اكتشاف المشكلات مبكرًا

بينما يعد إنشاء دليل للأسلوب طريقة رائعة لإبقاء فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك على أهبة الاستعداد ، فهناك دائمًا خطر من أن شيئًا ما قد ينزلق من خلال الثغرات. هذا صحيح بشكل خاص عندما تجلب منتجي محتوى جدد إلى الفريق. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تأكد من أن فريق الموافقة لديك يعرف كيفية اكتشاف التصحيحات مبكرًا لجعل العملية سريعة وفعالة قدر الإمكان.

لا يوجد دليل واحد يناسب الجميع حول الشكل الذي يجب أن يبدو عليه المحتوى الخاص بك ، ولكن ربما يتعين على فريق الموافقة الخاص بك البحث عن المشكلات التالية:

• لغة مثيرة للجدل: بعض الشركات أكثر رسمية مع منشوراتها الاجتماعية من غيرها. ومع ذلك ، يجب تجنب أي مصطلحات أو عبارات مثيرة للجدل قد تزعج متابعيك بأي ثمن. ضع في اعتبارك إضافة شروط يجب تجنبها إلى دليل الأسلوب الخاص بك.
• محتوى منخفض الجودة: الصور التي لا تتطابق مع موضوع Instagram الحالي الخاص بك ، أو مقاطع الفيديو التي تعمل بشكل سيئ على Facebook يمكن أن تضر بسمعتك. تأكد من أن المحتوى الذي تنشره يبرز صورة علامتك التجارية بطريقة إيجابية.
• تحسين ضعيف: تتطلب الشبكات الاجتماعية المختلفة من منتجي المحتوى اتباع قواعد مختلفة. ضع في اعتبارك تقديم قائمة تحقق لكل قناة تستخدمها لإبقاء الفرق على المسار الصحيح.
• الأخطاء: هل توجد أخطاء إملائية أو نحوية؟ قد تساعد هنا أداة مثل Grammarly.

الخطوة 5: استخدم الأدوات لدعم فريقك

واحدة من أكبر المشاكل التي تواجهها الشركات في عمليات الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي هي البقاء على رأس كل أعمال الإستراتيجية الاجتماعية. بالنسبة لفريق صغير جدًا ، قد يكون جدول البيانات والمراجعة الأسبوعية كافيين لتتبع ما تم إنشاؤه وما لا يزال بحاجة إلى الموافقة في البيئة الاجتماعية.

ومع ذلك ، إذا كانت شركتك تمتلك أكثر من قناة اجتماعية أو ملف تعريف واحد ، فأنت بحاجة إلى خيار أكثر تقدمًا. تذكر أنه كلما قل الوقت الذي يقضيه فريقك في عملية الموافقة ، زاد الوقت المتاح له لإشراك جمهورك والرد على الرسائل الرئيسية وإنشاء المزيد من المحتوى الرائع.

تساعد أداة المناصرة الاجتماعية مثل Bambu في مواءمة الرسائل المتعلقة بالعلامة التجارية من خلال توفير نظام موافقة على واجهة واحدة حيث يمكن للفرق فرز المحتوى الأكثر جاذبية لرسائل علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يسمح للفرق برعاية المحتوى المعتمد مسبقًا للدعاة لمشاركته والوصول إلى معلومات مهمة على مستوى الشركة حول الإرشادات وسياق الحملة والمزيد.

الخطوة 6: قم بإجراء Post-Mortems على منشورك

بمجرد أن تحدد الشركة عملية الموافقة على المحتوى ، فإن العمل الجاد لا يتوقف. من الضروري للشركات إعادة تقييم سير عملها بشكل منتظم للتحقق من وجود علامات على وجود مشاكل أو ضعف. كلما قمت بفحص عملية الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، سيكون من الأسهل رؤية العوائق التي قد تضر بالكفاءة.

لا يجب أن تعمل عملية الموافقة بكفاءة فحسب ، بل ستحتاج أيضًا إلى تتبع وقياس أداء منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي لتكييف إرشاداتك وفقًا لذلك. تكمن المشكلة في أن الإجراء البسيط المتمثل في قياس أدائك الاجتماعي يمكن أن يضيف المزيد من التعقيد إلى استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

بعد كل شيء ، يستغرق الأمر وقتًا لإعداد تقرير قوي لوسائل التواصل الاجتماعي يقدم كل الإرشادات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن ممارسات المشاركة الخاصة بك. مرة أخرى ، يمكن أن تكون الأدوات الصحيحة هي الإجابة هنا. على سبيل المثال ، يوفر Sprout تقارير جاهزة للعرض التقديمي حول أداء الوسائط الاجتماعية ، بدءًا من التقارير الأسبوعية إلى التعليقات الشهرية.

الخطوة 7: أتمتة أينما يمكنك

أخيرًا ، بمجرد تحديد عملية الموافقة على الوسائط الاجتماعية وإنشائها ، فقد حان الوقت للبحث عن طرق لزيادة تبسيط التجربة باستخدام أدوات التشغيل الآلي. على سبيل المثال ، لا يجب عليك إرسال رسائل دردشة ورسائل بريد إلكتروني لإعلام أعضاء الفريق عندما يكون المحتوى الخاص بك جاهزًا للموافقة عليه. كلما تمكنت من التخلص من استنزاف الوقت غير الضروري بشكل أسرع ، زادت فاعلية إستراتيجيتك الاجتماعية.

باستخدام Sprout ، كل ما عليك فعله هو ربط الأشخاص في فريقك المسؤولين عن الموافقة على منشور بالمحتوى وسيتلقون تحديثًا تلقائيًا. تذكر أنه كلما تمكنت من تجنب إشراك مدراء تنفيذيين رفيعي المستوى في عملية الموافقة ، كان ذلك أفضل. من المحتمل أن يكون المستوى C لفريقك مشغولاً بمجموعة من المهام كل يوم. هذا يعني أنه لن يكون لديهم دائمًا الوقت للموافقة على كل منشور على Instagram.

ضع في اعتبارك اختيار قادة حملة مدربين تدريباً جيداً في فريق التسويق الخاص بك للإشراف على عملية الموافقة بدلاً من ذلك.

تبسيط الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي

تُعد الموافقة على وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من التأكد من أنك تحافظ على نفس صوت وصورة العلامة التجارية على كل قناة تستخدمها للتفاعل مع جمهورك. لسوء الحظ ، بدون الإستراتيجية الصحيحة المطبقة ، يمكن أن تكون هذه العملية مستهلكة للوقت ومعقدة. الخبر السار هو أن الأدوات والمنهجيات الصحيحة يمكن أن تسهل عليك تبسيط الموافقة على فريقك وتسريع حملاتك الاجتماعية.