كيف تعمل التجارة الاجتماعية على تغيير التجارة الإلكترونية

في الولايات المتحدة أكثر من 80٪ من السكان يستخدم نوعًا من وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، ارتفع عدد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم إلى أكثر من 2.34 مليار مستخدم ، ومن المتوقع أن يرتفع هذا العدد إلى 2.95 مليار بحلول عام 2020! ليس هناك من ينكر أن وسائل التواصل الاجتماعي تلعب دورًا أساسيًا في مجتمع اليوم ، ولكن الآن كيف تشارك هذه المنصات وتؤثر على المستخدمين يتغير.

في السابق ، كانت منصات مثل Facebook و Pinterest و Instagram تقتصر على التعليق والإعجاب والمشاركة ، لكن المستخدمين بدأوا في الشراء على المواقع الاجتماعية أيضًا. يقوم المستهلكون الآن بتسجيل الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي ليس فقط للتواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم ولكن للإبلاغ وإجراء عمليات الشراء.

في الماضي ، كان المستخدمون يتصفحون الوسائط الاجتماعية ، ويرون شيئًا يحلو لهم ، ثم ينقرون عليه ، وفي النهاية سيتعين عليهم مغادرة النظام الأساسي لإجراء عملية الشراء. الآن ، أصبحت رحلة الشراء أكثر دقة ويمكن للمستخدمين إجراء عمليات شراء مباشرة من خلاصات الأخبار الخاصة بهم. هذا التغيير في عملية الدفع هو أحد الأسباب الرئيسية وراء الاعتراف بالتجارة الاجتماعية على نطاق واسع. لكن السؤال الرئيسي هو ، ماذا يعني هذا التغيير في تطوير مواقع التجارة الإلكترونية لعملك؟

هذا يعني أن منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لديها إمكانات أكثر مما تعتقد! بصرف النظر عن التفاعل والتفاعل مع جمهورك المستهدف ، تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي البيع مباشرة لهم. في الواقع ، 31٪ من المتسوقين عبر الإنترنت يقولون أنهم يستخدمون المنصات الاجتماعية لتصفح عناصر جديدة ، و 95٪ من البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا ، تابعون علامة تجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لشركتك الاستفادة من هذا النوع من المواجهة مع العملاء الكرام من خلال عرض منتجاتك وخدماتك بفعالية على المواقع الاجتماعية. فيما يلي تفصيل لقنوات الوسائط الاجتماعية المختلفة وكيف يمكنك استخدامها لبيع علامتك التجارية.

المشاركات الدعائية على Instagram

يشتهر Instagram بتحويل الملفات الشخصية الاجتماعية إلى مسارات مبيعات. المؤثرون الاجتماعيون مثل بريتمان روك يروجون بانتظام لمنتجاتهم من خلال هذا الموقع الاجتماعي من خلال إنشاء منشورات تخبر متابعيهم بإطلاق المنتجات الحديثة. يمكن للعلامات التجارية ذات القواعد الأكبر للمستخدمين أيضًا مطالبة متابعيها بالنقر فوق الرابط الموجود في سيرتهم الذاتية لزيادة المبيعات.

إذا كانت متابعتك الاجتماعية أصغر قليلاً وكنت تتطلع إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية على Instagram ، فإن إحدى أفضل الميزات للشركات هي المنشورات التي يتم الترويج لها. يمكنك الترويج للمنشورات مباشرة على النظام الأساسي أو إنشاء إعلان على Facebook باستخدام Ads Manager . لكن أولاً ، مثل أي وكالة رقمية ، ستحتاج إلى تسجيل عملك كعمل تجاري مع Instagram.

بمجرد تسجيل ملفك الشخصي كعمل تجاري ، سترى الخيارات المختلفة المتاحة لأصحاب الأعمال. ما عليك سوى التوجه إلى ملف التعريف الخاص بك وتحديد المنشور الذي تريد رعايته. بعد الاهتمام بجميع الخدمات اللوجستية وتحديد جمهورك المستهدف وميزانيتك ، تكون النتيجة منشورًا مدعومًا سيظهر مباشرةً في ملف الأخبار الخاص بجمهورك! تعتبر إعلانات Instagram جذابة بشكل خاص لأنها لا تشعر دائمًا بأنها إعلانات للمستخدمين. يعد هذا جانبًا مهمًا من التجارة الاجتماعية وتطوير الويب لأن إنشاء إعلان يبدو أصليًا على نظامه الأساسي يمنح علامتك التجارية مستوى من المصداقية يثني خبراء تسويق التجارة الإلكترونية بشدة هذا العام .

أقسام التسوق على Facebook

ليس هناك شك في أن Facebook يتقدم على جميع المواقع الاجتماعية الأخرى عندما يتعلق الأمر بمساعدة الشركات في الإعلان عن منتجاتها. تُستخدم معظم أساليب الإعلان على Facebook على نطاق واسع كوسيلة سهلة التنفيذ. على غرار Instagram ، يوفر Facebook أيضًا خيارًا لتعزيز المنشور. يمكنك استهداف التركيبة السكانية المختلفة للمستخدمين للوصول إلى جمهور أكثر تحديدًا وتحديد مدة الإعلان. هذه الخدمات اللوجستية هي المكان الذي يمكن أن يصبح فيه الإعلان صعبًا بعض الشيء ، لذلك إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فلا تخف من الاتصال بوكالتك الرقمية المحلية. ولكن إذا كان ما تبحث عنه هو جعل صفحتك على Facebook مميزة عن المنافسة ، فإن إنشاء قسم متجر في ملفك الشخصي هو السبيل للذهاب.

وفقًا لـ Facebook ، "قسم التسوق هو علامة تبويب يمكنك إضافتها إلى صفحة عملك والتي تتيح لك عرض المنتجات التي تبيعها. إنه مثالي للتجار ومعلني التجزئة والتجارة الإلكترونية الذين يرغبون في الوصول إلى المزيد من الأشخاص على Facebook ". إنها أيضًا طريقة رائعة للمستخدمين لتصفح منتجاتك مع البقاء على Facebook.

دبابيس قابلة للشراء على موقع Pinterest

موطن الحرف اليدوية ومشاريع "اصنعها بنفسك" ، لدى Pinterest أكثر من 150 مليون مستخدم نشط شهريًا في جميع أنحاء العالم ، ومثل Instagram ، يتمتع بحضور قوي للهاتف المحمول يصل إلى أكثر من 23٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة في الولايات المتحدة. للترويج لمنتجاتك على Pinterest ، تشبه العملية نسبيًا Instagram ، حيث تحتاج الشركات إلى التسجيل كعمل تجاري من أجل إنشاء دبابيس قابلة للشراء.

وفقًا لـ Pinterest ، "[b] تتيح الدبابيس القابلة للاستخدام للأشخاص شراء منتجاتك دون مغادرة Pinterest مطلقًا. يمكن للأشخاص بسهولة اكتشاف هذه الدبابيس في جميع أنحاء Pinterest — في نتائج البحث ، في الدبابيس ذات الصلة وفي ملف تعريف عملك. " نظرًا لأن الدبابيس القابلة للشراء تكتسب قوة جرًا أكبر من المسامير العادية ، فستريد أن تكون أكثر انتقائية بشأن الدبابيس التي تختارها لرعايتها.

إنشاء خطة تسويق المحتوى من أفضل الممارسات المهمة التي يجب على أصحاب الأعمال اتباعها لأنها تتيح لهم تنظيم إنتاج محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بهم لزيادة عائد الاستثمار. من خلال إنشاء إستراتيجية ، سيصبح صوت علامتك التجارية أكثر اتساقًا. لن يساعد ذلك المستخدمين في التعرف على علامتك التجارية بسهولة أكبر فحسب ، بل سيساعد أيضًا في تحديد هوية علامتك التجارية. عندما يتعلق الأمر باختيار دبابيس قابلة للشراء على Pinterest ، يجب أن تكون اختياراتك مقصودة. ضع في اعتبارك بعناية أي دبابيس تناسب عرضك الترويجي الحالي بشكل أفضل وقم بتصفية الدبابيس غير الضرورية. سيؤدي اختيار المحتوى بناءً على خطة تسويق المحتوى الخاصة بك إلى إنشاء تجربة أكثر تماسكًا لمستخدميك. كمكافأة إضافية ، يكلف تسويق المحتوى 62٪ أقل من التسويق التقليدي ، لذلك فإنك تحقق إيرادات مع توفير المال!

تلميح ترجيع

تعمل التجارة الاجتماعية على تغيير صناعة التجارة الإلكترونية لأنها تغير سلوك المستهلك على المنصات الاجتماعية. أصبح الآن من السهل أكثر من أي وقت مضى الانتقال من الإعجاب بحقيبة على Instagram إلى شراء حقيبة على Instagram. في حين أن هذا قد يكون احتمالًا مخيفًا لمحفظتك ، إلا أنه بالتأكيد فرصة لعملك. فيما يلي النصائح مرة أخرى حول كيفية استخدام منصات وسائط اجتماعية مختلفة للتجارة الاجتماعية الخاصة بشركتك:

1. أنشئ منشورًا برعاية على Instagram للترويج لمنتجاتك وخدماتك بطريقة تتناسب مع النظام الأساسي
2. أضف قسم متجر إلى ملفك الشخصي على Facebook لإضافة مستوى جديد من البيتزا إلى صفحتك
3. حدد بعناية دبابيس قابلة للشراء على Pinterest لتوفير المال وزيادة الإيرادات في نفس الوقت

حظ سعيد!